Đang tải... (xem toàn văn)
VB14QT002 NHÓM 10 Tiểu luận Đề tài nhóm 10: “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TRANG 1VB14QT002 NHÓM 10 LỜI NÓI ĐẦU ............................................................................................................................. 3 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VĂN HOÁ......................................................................... 4 I. Khái niệm văn hoá ................................................................................................................. 4 II. Phân loại văn hoá .................................................................................................................. 4 CHƯƠNG II: VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP ...................................................................... 6 I. Khái niệm văn hoá doanh nghiệp....................................................................................... 6 1. Văn hoá doanh nghiệp là gì ................................................................................................. 6 2. Các cấp độ của văn hoá doanh nghiệp............................................................................... 7 3. Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp ................... 8 4. Các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp.................................................................... 9 II. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp .....................................................................................12 1. Khái niệm ...............................................................................................................................12 2. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp..12 III. Kết luận................................................................................................................................16 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TRANG 2VB14QT002 NHÓM 10 Họ tên Nội dung thực hiện Ký tên MSSV 1. Góp tài liệu Nguyễn Hoàng Thành 2. Phân tích văn hoá dân tộc 3. Tổng hợp tài liệu 33111022034 (nhóm trưởng) 4. Làm file word 1. Góp tài liệu Hoàng Văn Ánh 2. Phân tích giá trị văn hóa 33111021549 học hỏi được 1. Góp tài liệu Trần Hữu Thiện 2. Phân tích giá trị văn hóa học hỏi được 1. Góp tài liệu Nguyễn Văn Hiệu 2. phân tích nhà lãnh đạo 33111024163 1. Góp tài liệu 2. Làm slide Trần Văn Tố 33111021716 3. Thuyết trình 1. Góp tài liệu Võ Thanh Bình 2. phân tích nhà lãnh đạo 33111021828 1. Góp tài liệu Nguyễn Thượng Dũng 2. Phân tích văn hoá dân tộc 33111021391 VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TRANG 3
VB14QT002 NHĨM 10 Tiểu luận Đề tài nhóm 10: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp" VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG VB14QT002 NHÓM 10 LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VĂN HOÁ I Khái niệm văn hoá II Phân loại văn hoá CHƯƠNG II: VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP I Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp Các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp II Xây dựng văn hoá doanh nghiệp .12 Khái niệm .12 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 12 III Kết luận 16 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG VB14QT002 NHÓM 10 Họ tên Nội dung thực Nguyễn Hồng Thành (nhóm trưởng) Hồng Văn Ánh Góp tài liệu Phân tích giá trị văn hóa học hỏi Trần Hữu Thiện MSSV Góp tài liệu Phân tích giá trị văn hóa học hỏi Nguyễn Văn Hiệu Trần Văn Tố Góp tài liệu Phân tích văn hố dân tộc Tổng hợp tài liệu Làm file word Ký tên Góp tài liệu phân tích nhà lãnh đạo Góp tài liệu Làm slide Thuyết trình 33111022034 33111021549 33111024163 33111021716 Võ Thanh Bình Góp tài liệu phân tích nhà lãnh đạo 33111021828 Nguyễn Thượng Dũng Góp tài liệu Phân tích văn hố dân tộc 33111021391 VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG VB14QT002 NHĨM 10 LỜI NÓI ĐẦU Trong đời sống hàng ngày, “văn hố” cụm từ thơng dụng nhất, tồn sẵn tiềm thức người Vì theo logic, văn hố phải khái niệm đơn giản, hiển nhiên Thực tế hoàn tồn ngược lại, văn hố khái niệm phức tạp, hàm chứa nhiều nội dung, khía cạnh cách biểu rộng hẹp khác Nói đến văn hóa nói đến người - nói tới đặc trưng riêng có lồi người, nói tới việc phát huy lực chất người nhằm hồn thiện nhân cách Có thể nói, văn hố đặc trưng “bản chất người” cá nhân cộng đồng Văn hóa có mặt tất hoạt động người dù suy tư thầm kín, cách giao tiếp ứng xử hoạt động kinh tế, trị xã hội Hoạt động văn hóa hoạt động sản xuất giá trị vật chất tinh thần nhằm giáo dục người khát vọng hướng tới chân - thiện - mỹ khả sáng tạo chân - thiện - mỹ đời sống Doanh nghiệp xã hội thu nhỏ hình thành liên kết thành viên hoạt động theo tơn mục đích lợi ích chung tương đối độc lập so với Doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân khác Vì vậy, văn hóa doanh nghiệp tất yếu hình thành phát triển yếu tố đặc trưng doanh nghiệp trình kinh doanh Chỉ từ năm 90 kỷ trước, người ta bắt đầu ý sâu nghiên cứu nhân tố cấu thành tác động to lớn văn hoá phát triển doanh nghiệp Vậy văn hóa doanh nghiệp hình thành phát triển dựa yếu tố nào? Đó đề tài nghiên cứu nhóm 10 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VĂN HỐ I Khái niệm văn hố VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG VB14QT002 NHĨM 10 Theo Tây Phương, văn hố (Culture) có gốc từ chữ Latinh – Cultus: khai hoang, trồng trọt => vun trồng, dùng lĩnh vực xã hội có nghĩa giáo dục, đào tạo, phát triển khả người Ở Phương Đơng, tiếng Hán cổ, từ “văn hóa” bao hàm ý nghĩa "văn” vẻ đẹp nhân tính, đẹp tri thức, trí tuệ người đạt tu dưỡng thân cách thức cai trị đắn nhà cầm quyền Cịn chữ "hóa” đem văn (cái đẹp, tốt, đúng) để cảm hóa, giáo dục thực hóa thực tiễn, đời sống => Như vậy, văn hóa từ ngun phương Đơng phương Tây có nghĩa chung giáo hóa, vun trồng nhân cách người (bao gồm cá nhân, cộng đồng xã hội loài người), có nghĩa làm cho người sống trở nên tốt đẹp Chúng ta có nhiều định nghĩa khác văn hố Theo E.Heriot “Cái cịn lại tất khác bị quên - văn hố” Chủ tịch Hồ Chí Minh có cách diễn đạt giản dị hơn: “Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống, địi hỏi sinh tồn” Theo UNESCO “Văn hóa phức thể, tổng thể đặc trưng, diện mạo tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm khắc họa nên sắc cộng đồng gia đình, xóm làng quốc gia, xã hội Văn hóa khơng bao gồm nghệ thuật, văn chương mà lối sống, quyền người, hệ giá trị, truyền thống, tín ngưỡng ” II Phân loại văn hố Căn theo hình thức biểu hiện: văn hóa phân loại thành văn hóa vật chất văn hố tinh thần, hay nói hơn, theo cách phân loại văn hóa bao gồm văn hóa vật thể (tangible) văn hóa phi vật thể (intangible) Các đền chùa, cảnh quan, di tích lịch sử sản phẩm văn hóa truyền thống như: tranh Đông Hồ, gốm Bát Tràng, áo dài, áo tứ thân…đều thuộc loại hình văn hóa vật thể Các phong tục, tập quán, điệu dân ca hay bảng giá trị, chuẩn mực đạo đức dân tộc…là thuộc loại hình văn hóa phi vật thể Tuy vậy, phân loại có nghĩa tương đối sản phẩm văn hóa thướng có yếu tố “vật thể” “phi vật thể” hữu hình vơ hình gắn bó hữu với nhau, lồng vào nhau, thân sát tâm trí người” VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG VB14QT002 NHĨM 10 Điển khơng gian văn hóa cồng chiêng dân tộc Tây Nguyên, ẩn sau vật thể hữu hình gồm cồng, chiêng, người núi rừng, nhà sàn, nhà rông mang đậm sắc…là vơ hình âm hưởng, phong cách qui tắc chơi nhạc đặc thù, hồn thời gian, không gian giá trị lịch sử Như vậy, khái niệm văn hóa rộng, giá trị vật chất tinh thần sử dụng làm tảng định hướng cho lối sống, đạo lý, tâm hồn hành động dân tộc thành viên để vươn tới đúng, tốt, đẹp, mối quan hệ người người, người với tự nhiên môi trường xã hội CHƯƠNG II: VĂN HỐ DOANH NGHIỆP I Khái niệm văn hố doanh nghiệp VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG VB14QT002 NHĨM 10 Bất kỳ doanh nghiệpnào thiếu yếu tố văn hóa, tri thức khó đứng vững Văn hóa doanh nghiệp văn hố tổ chức khơng đơn văn hố giao tiếp hay văn hoá kinh doanh ta thường nghĩ Văn hóa doanh nghiệp khơng phải hiệu ban lãnh đạo treo trước cổng, hành lang hay phịng họp Đó ý muốn, ý tưởng Những mong muốn khác với giá trị, niềm tin, chuẩn mực thể thực tế hành vi thành viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp gì? Có nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm Mỗi văn hóa khác có định nghĩa khác Mỗi doanh nghiệp lại có cách nhìn khác văn hóa doanh nghiệp Có vài cách định nghĩa văn hóa doanh nghiệp sau: George De Sainte Marie: “văn hóa doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp” Ilo: “văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thơng, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” Edgar Schein: “văn hóa doanh nghiệp tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý môi trường xung quanh” Từ khái niệm trên, ta đưa khái niệm chung văn hóa doanh nghiệp: văn hóa doanh nghiệp toàn yếu tố vật thể phi vật thể doanh nghiệptạo ra, chọn lọc lưu truyền qua nhiều hệ, sử dụng biểu trình k inh doanh, tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệpđó Cũng văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệpcó đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp: Cấp độ 1: biểu thơng qua cấu trúc hữu hình doanh nghiệp VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG VB14QT002 NHĨM 10 Bao gồm tất tượng vật mà người nhìn, nghe cảm nhận tiếp xúc với tổ chức thành viên tổ chức như: Kiến trúc, cách trí, cơng nghệ, sản phẩm; Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp; Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp; Lễ nghi lễ hội hàng năm; Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp; Ngôn ngữ, cách ăn mặc, phương tiện lại, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy thành viên nhóm làm việc doanh nghiệp; Truyền thống lịch sử tổ chức; Hình thức mẫu mã sản phẩm; Thái độ cung cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Đây cấp độ văn hóa nhận thấy lần tiếp xúc đầu tiên, với yếu tố vật chất như: kiến trúc, trí, đồng phục… Cấp độ văn hóa có đặc điểm chung ảnh hưởng nhiều tính chất cơng việc kinh doanh, quan điểm người lãnh đạo… Tuy dễ nhận biết cấp độ văn hóa thường chưa thể hết giá trị văn hóa thực doanh nghiệp Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố (bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi triết lý kinh doanh) doanh nghiệp Các doanh nghiệp có vị thị trường thường có tuyên bố rõ ràng sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi triết lý kinh doanh thông điệp gửi tới xã hội, công chúng đối thủ cạnh tranh Thơng điệp có tính chất tun ngơn có ý nghĩa quan trọng việc định hướng niềm tin cơng chúng thành viên tổ chức đó, đồng thời định hướng phát triển dài hạn doanh nghiệp Vì vậy, phải tun bố có tính chất khẳng định xây dựng dựa thực lực giá trị sẵn có chuẩn mực theo đuổi Nó phận “văn hố tinh thần”, “văn hoá tư tưởng”, kim nam cho hoạt động cán nhân viên doanh nghiệp Do đó, việc xác định sứ mệnh, tầm nhìn; nhận diện giá trị cốt lõi triết ký kinh doanh có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng sắc văn hoá riêng doanh nghiệp Những giá trị tuyên bố nói hữu hình hố người ta nhận diện diễn đạt chúng cách rõ ràng, xác tài liệu thức Chúng thực chức định hướng hành vi cho thành viên doanh nghiệp theo mục tiêu chung Cấp độ 3: Những quan niệm chung (những ý nghĩa niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, cơng nhận doanh nghiệp) Trong phạm vi văn hóa (văn hóa dân tộc, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp …) có quan niệm chung, hình thành tồn VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG VB14QT002 NHĨM 10 thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý hầu hết thành viên văn hóa trở thành điều cơng nhận Để hình thành quan niệm chung, phải trải qua trình hoạt động lâu dài, va chạm xử lý nhiều tình thực tiễn Chính vậy, hình thành, quan niệm chung khó bị thay đổi Khi hình thành quan niệm chung, tức thành viên chia sẻ hoạt động theo quan niệm chung đó, họ khó chấp nhận hành vi ngược lại Ví dụ, vấn đề trả lương cho người lao động, công ty Mỹ nhiều nước Châu Âu thường có chung quan niệm trả theo lực Một người lao động trẻ vào nghề nhận mức lương cao, họ thực có tài Trong đó, nhiều doanh nghiệp Châu Á lại chia sẻ quan niệm trả lương tăng dần theo thâm niên cống hiến cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp cấp độ thường giá trị bất thành văn đương nhiên cơng nhận Có giá trị mà người ngồi tổ chức khó thấy, khó cảm nhận Người tổ chức biết rõ khó lý giải khó diễn đạt thành lời Mọi suy nghĩ, hành động người tổ chức hướng theo giá trị chung công nhận đơi vơ thức, khơng cần lý giải Đây giá trị đỉnh cao văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực, quy tắc tổ chức vào tiềm thức trở thành ý thức tự giác thành viên tổ chức Như vậy, nói văn hóa doanh nghiệp giá trị chiết xuất từ hành vi người tất mặt hoạt động diễn trình hoạt động kinh doanh, kế thừa, phát triển, quảng bá ngồi tổ chức Văn hóa doanh nghiệp khơng dừng lại biểu bên ngồi cảm nhận trực giác Giá trị văn hóa doanh nghiệp thực nằm giá trị, quan niệm chung tuyên bố không tuyên bố kết tinh triết lý, tư tưởng, tầm nhìn thực hình thành sắc văn hố đặc trưng doanh nghiệp tạo nên sức mạnh tiềm ẩn tương lai phát triển thân doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới phát triển doanh nghiệp: Xét ảnh hưởng tích cực: văn hố doanh nghiệptạo nên nét đặc trưng riêng doanh nghiệp, quy tụ sức mạnh tồn doanh nghiệpvà khích lệ đuợc đổi sáng tạo: Tạo nên nét đặc trưng riêng doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệpcó đặc trưng riêng văn hố doanh nghiệptạo nên nét khác biệt Các giá trị cốt lõi, tập tục, lễ nghi, thói quen hay cách họp hành, đào tạo, chí đến đồng phục, giao tiếp…đã tạo nên phong cách riêng biệt doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệpnày với doanh nghiệpkhác VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TRANG VB14QT002 NHÓM 10 Quy tụ sức mạnh tồn doanh nghiệp: Nền văn hố tốt giúp doanh nghiệpthu hút giữ nhân tài, củng cố lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp Thật sai lầm cho trả luơng cao giữ nhân tài Nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệpkhi doanh nghiệpcó mơi trường làm tốt, khuyến khích họ phát triển Khích lệ đổi mới, sáng tạo: Trong doanh nghiệpcó mơi trường văn hố làm việc tốt, nhân viên ln ln khuyến khích đưa sáng kiến, ý tưởng…Nhân viên trở nên động, s tạo gắn bó với doanh nghiệphơn Xét ảnh hưởng tiêu cực: văn hoá yếu gây thiệt hại cho doanh nghiệp Chẳng hạn doanh nghiệp, chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, làm nhân viên sợ hãi, thụ động thờ chống đối lại lãnh đạo Nhân viên bỏ doanh nghiệpđi lúc Các yếu tố cấu thành nên văn hố doanh nghiệp: Ngồi việc làm ăn tìm kiếm lợi nhuận, thành viên doanh nghiệp thường xuyên phải giao tiếp, trao đổi thực mục tiêu chung công sở, thông thường tiếng ngày ngày tuần Như vậy, đa số thành viên doanh nghiệp nhiều có quan hệ gắn bó với cơng việc thời gian dài Chính vậy, thành viên xuất quy ước cách ăn mặc, giao tiếp, học tập, rèn luyện, làm việc… Các quy ước thành văn không thành văn trở thành chuẩn mực làm việc nơi công sở gọi văn hóa doanh nghiệp Trình độ văn hóa doanh nghiệp tổng hợp nhóm yếu tố tảng, hoạt động văn hóa giá trị văn hóa thành viên doanh nghiệp xây dựng phát triển, thành viên doanh nghiệp khách hàng chấp nhận phù hợp với chuẩn mực văn hóa xã hội a Các yếu tố hữu hình Trong nhóm yếu tố tảng trình độ văn hóa doanh nghiệp, người ta dễ dàng nhận yếu tố hữu hình văn hóa như: kiến trúc trụ sở, văn phòng, biển hiệu, tên gọi, hiệu, trang phục cán nhân viên, ngôn ngữ sử dụng… Đây hình thức thể bên ngồi văn hóa Tới thăm doanh nghiệp có trụ sở to đẹp, biển hiệu rõ ràng, bảo vệ đứng hai bên, thấy nhiều người vào ăn mặc lịch sự… nhiều người có thiện cảm bước đầu đánh giá văn hóa doanh nghiệp mức cao b Chất lượng ban lãnh đạo nhân viên VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG 10 VB14QT002 NHĨM 10 Hình thức quan trọng, nội dung định văn hóa Có nhiều doanh nghiệp khơng có trụ sở to, chưa biết làm PR hay quảng cáo, đội ngũ lãnh đạo đa số nhân viên lại có nhiều phẩm chất tốt đẹp, đa số sống làm việc theo pháp luật, theo nội quy chuẩn mực văn hóa Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp xây dựng đa số cá nhân doanh nghiệp Cho nên, chất lượng ban lãnh đạo doanh nghiệp nhân viên chủ chốt đóng vai trị quan trọng việc định hướng quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng Nếu ban lãnh đạo tối cao chủ tịch hay tổng giám đốc người thiếu phẩm chất nhà lãnh đạo thiếu hiểu biết, thiếu đạo đức, thiếu kỹ năng, có hành vi ứng xử thiếu văn hóa… khó lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng văn hóa tiên tiến Có lẽ đa số nhân viên có cảm nhận không muốn làm việc cho doanh nghiệp kiểu Thậm chí, quan trọng hơn, khách hàng có văn hóa khơng muốn làm ăn với ông chủ dạng Người xưa thường dùng câu “chủ nào, ấy” để lấy tiêu chuẩn đạo đức hay văn hóa người làm thuê trung thành mà miêu tả nhân cách ông chủ Ngày nay, phần lớn quan hệ lao động giới bình đẳng quyền nghĩa vụ, mức độ hay nhiều, cịn có nơi có lao động cưỡng lao động bóc lột Nhưng câu nói có ý nghĩa triết lý phản ánh mức độ tác động định văn hóa ơng chủ tới văn hóa nhân viên doanh nghiệp Chính mà gần diễn đàn thường bàn nhiều văn hóa doanh nhân danh hiệu doanh nhân văn hóa Về khái niệm dựa sở lý luận văn hóa cá nhân văn hóa doanh nghiệp văn hóa cộng đồng xã hội c Các quy định văn hóa Khơng cần biết định nghĩa văn hóa doanh nghiệplà doanh nghiệp có yếu tố văn hóa doanh nghiệp cách tự nhiên mức độ khác Chắc chắn ban lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm tới văn phòng, nhà máy không gian làm việc cho nhân viên Doanh nghiệp mà chẳng có điều lệ, quy định, nội quy… ban hành văn bản, phổ biến cho phòng ban thực thi Đây đòi hỏi bắt buộc xã hội luật pháp hoạt động doanh nghiệp, để đảm bảo doanh nghiệp kiếm lợi nhuận phải thực nghĩa vụ nộp thuế, đóng góp bảo vệ mơi trường, tơn trọng phong mỹ tục quốc gia… Đạo đức kinh doanh Giá trị theo đuổi Niềm tin Thái độ ứng xử Hành vi giao tiếp VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TRANG 11 VB14QT002 NHÓM 10 d Các quy ước chưa thành văn Theo quan sát tác giả, đa số doanh nghiệp có quy ước khơng thành văn chưa thể cho thành văn quy định hoạt động văn hóa Có lẽ quan niệm đạo đức tồn xã hội có mâu thuẫn mà có nhiều điều khó lý giải sai Vì vậy, gia đình, xã hội hay doanh nghiệp có quy ước khơng thành văn nhiều công việc như: Thăm hỏi thủ trưởng anh em dịp lễ tết; tặng quà tặng tiền; khơng đồng tình với tình u cơng sở; người trẻ tuổi pha trà cho phịng vào buổi sáng; uống trà nói chuyện với giải lao… Các quy ước khơng thành văn có ưu điểm tế nhị linh hoạt giao tiếp, có nhược điểm tạo khoảng cách định đơi thói nịnh bợ cấp trên, dễ dẫn tới chạy chức, chạy quyền… Nếu chủ doanh nghiệp khơng có tiêu chí khoa học chi tiết để đánh giá chất lượng nhân lực trước bổ nhiệm dễ để lọt người tài sử dụng nhầm người e Sự tham gia ban lãnh đạo nhân viên Lãnh đạo tối cao doanh nghiệp vị chủ tịch hội đồng quản trị, tổng giám đốc, giám đốc… mà không tham gia dẫn dắt hoạt động văn hóa doanh nghiệp, không gương mẫu sống lẫn công việc, thật khó trì phát triển giá trị tảng văn hóa doanh nghiệp Lãnh đạo doanh nghiệp thấy nhân viên múa dạng khỏa thân hội diễn hay ca hát nhại lời tác phẩm tiếng… mà khơng ngăn chặn ngay, văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp lâu năm bị hủy hoại vòng vài ngày Điều chứng tỏ vai trò lãnh đạo chủ doanh nghiệp quan trọng vấn đề quản trị doanh nghiệp kể việc quản lý văn hóa doanh nghiệp Các hoạt động âm nhạc, thể thao, nghệ thuật… thể trình độ hiểu biết hưởng thụ văn hóa thành viên doanh nghiệp, khơng mà đánh giá cao số nhóm yếu tố nội hàm trình độ văn hóa doanh nghiệp Có doanh nghiệp khơng có điều kiện để tổ chức kiện thi hát, hội diễn văn nghệ, thi đấu thể thao thường xuyên, đội bóng lớn… lại có giá trị văn hóa cao số khác Có doanh nghiệp tốn nhiều tiền thời gian cho hoạt động nhằm quảng bá văn hóa thương hiệu cho doanh nghiệp lại không nắm nội dung thể hiện, quy ước phong mỹ tục dân tộc nhân loại, lại thiếu quản lý chặt chẽ, để xảy cố đáng tiếc, làm tổn hại uy tín doanh nghiệp II Xây dựng văn hoá doanh nghiệp VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG 12 VB14QT002 NHĨM 10 Khái niệm: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo tảng văn hoá mang sắc riêng cho doanh nghiệp tạo dấu ấn cho khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp: a Văn hố dân tộc: Sự phản chiếu văn hóa dân tộc lên văn hóa doanh nghiệp điều tất yếu Bản thân văn hóa doanh nghiệp tiểu văn hóa nằm văn hóa dân tộc Mọi cá nhân văn hóa doanh nghiệp thuộc vào văn hóa dân tộc cụ thể, với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hóa dân tộc Việc xác định giá trị văn hóa dân tộc phản ảnh văn hóa doanh nghiệp điều khó khăn văn hóa dân tộc phạm trù rộng lớn trừu tượng Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập đến tác động văn hóa dân tộc đến đời sống doanh nghiệp, song biết đến nhiều cơng trình Geert Hofttede, chun gia tâm lý học người Hà Lan Trong vòng năm tiến hành thu thập số liệu thái độ giá trị 10.000 nhân viên từ 53 nước khu vực giới làm việc cho tập đoàn IBM Năm 1978 ông xuất sách “ Những ảnh hưởng văn hóa” ( Culture’s consequences), sách liên tục tái nhiều năm sau Cuốn sách đề cập đến tác đông văn hóa đến tổ chức thơng qua mơ hình gọi “ Mơ hình Hofstede” tác giả đưa bốn “ biến số” tồn tất văn hóa dân tộc văn hóa doanh nghiệpkhác ( thuật ngữ “ biến số” dùng để giá trị yếu tố thay đổi văn hóa khác nhau) là: Tính đối lập chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể; phân cấp quyền lực; tính cẩn trọng; chiều hướng nam quyền đối lập với nữ quyền Sự đối lập chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập Mức độ thấp _ Doanh nghiệpgiống gia đình _ Doanh nghiệpbảo vệ lợi ích nhân viên _ Các thơng lệ dựa trung thành, lợi ích, nghĩa vụ Mức độ cao _ Doanh nghiệpít mang tính gia đình _ Nhân viên tự bảo vệ lợi ích riêng họ _ Các thơng lệ xây dựng để khuyến khích sáng tạo cá nhân Sự phân cấp quyền lực VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG 13 VB14QT002 NHĨM 10 Mức độ thấp _ Tập trung hoá thấp _ Mức độ phân cấp quyền lực _ Sự khác biệt lương bổng _ Lao động chân tay đánh giá ngang lao động trí óc Mức độ cao _ Tập trung hoá cao _ Mức độ phân cấp quyền lực nhiều _ Có nhiều cấp lãnh đạo _ Lao động trí óc đánh giá cao lao động chân tay Nam quyền nữ quyền Nam quyền khơng chi phối _ Sự phân biệt giới tính không đáng kể _ Doanh nghiệpkhông can thiệp vào sống riêng _ Phụ nữ tham gia nhiều vào chuyên môn _ Kỹ giao tiếp ý _ Phần thưởng vật chất tinh thần ý Nam quyền chi phối _ Sự phân biệt giới tính rõ nét _ Vì lợi ích, Doanh nghiệp can thiệp vào sống riêng _ Phụ nữ làm chuyên môn _ Quyết thắng, cạnh tranh công ý _ Cơng việc mối quan tâm Tính cẩn trọng Mức độ thấp _ Ít nguyên tắc _ Ít trọng xây dựng cấu hoạt động _ Chú trọng tổng thể, quan liêu _ Tính biến đổi cao _ Mức độ chấp nhận rủi ro cao Mức độ cao _ Nhiều nguyên tắc _ Chú trọng cấu hoạt động _ Chú ý tính cụ thể, quan liêu _ Tiêu chuẩn hố cao _ Khơng muốn rủi ro b Nhà lãnh đạo, người sáng lập, người tạo nét đặc thù: Người sáng lập doanh nghiệp người ghi lại dấu ấn đậm nét lên văn hóa doanh nghiệp tạo nét đặc thù cho doanh nghiệp, tạo khác biệt so với đối thủ Văn hóa doanh nghiệp phản ánh cá tính triết lý riêng thân nhà lãnh đạo Cần phải tăng cường tiếp xúc lãnh đạo nhân viên để làm tăng giá trị, niềm tin mối quan hệ gằn bó, đồng thời đưa câu chuyện, truyền thuyết làm cho nhân viên tự hào c Những giá trị văn hóa học hỏi được: VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG 14 VB14QT002 NHĨM 10 Văn hóa doanh nghiệp ngồi việc hình thành ảnh hưởng yếu tố văn hóa dân tộc Người lãnh đạo doanh nghiệp cịn hình thành ảnh hưởng giá trị văn hóa học hỏi Giá trị văn hóa học hỏi giá trị văn hóa, quan niệm, chuẩn mực, nguyên tắc truyền thống mà doanh nghiệp tiếp nhận trình hình thành hoạt động mình, bao gồm: Những kinh nghiệm tập thể doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp bao gồm văn hóa thống văn hóa nhóm Trong q trình hoạt động doanh nghiệp nhóm phận, phịng ban có nét văn hóa riêng mà số thành viên nhóm chia Những nét văn hóa xuất từ kinh nghiệm số thành viên tập thể giá trị, nguyên tắc, quan điểm, chuẩn mực tập thể có nét mà thành viên doanh nghiệp đồng thuận chia trở thành văn hóa doanh nghiệp Những giá trị học hỏi từ doanh nghiệp khác: Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ln có mối quan hệ với tổ chức, doanh nghiệp khác như: quan hệ bên nhà cung ứng với bên người sản xuất, người bán hàng người mua hàng, người cung ứng vốn người vay, Song song với quan hệ nét văn hóa bên thể giao lưu với Và mà có giá trị, chuẩn mực, nguyên tắc mà người lãnh đạo doanh nghiệp thành viên doanh nghiệp bị ảnh hưởng cảm thấy phù hợp với doanh nghiệp chia họ tiếp thu vận dụng vào doanh nghiệp mình, từ tạo nên nét văn hóa cho doanh nghiệp Những giá trị văn hóa tiếp nhận q trình giao lưu với văn hóa khác: Ngày ngồi giao lưu, quan hệ hợp tác vùng miền xu hội nhập tồn cầu hóa diễn khắp hành tinh Các quốc gia giới thiết lập mối quan hệ song phương, đa phương mạnh mẽ Song song với hội nhập, hợp tác kinh tế, khoa học công nghệ, giáo dục đào tạo văn hóa quốc gia giao lưu, hội nhập, giao thoa với Quá trình giao thoa văn hóa văn hóa tác động mạnh mẽ đến văn hóa quốc gia Để hợp tác bên tìm hiểu nghiên cứu kỹ lưỡng nét văn hóa đối tác giá trị, chuẩn mực, nguyên tắc văn hóa khác tác động, ảnh hưởng đến văn hóa nước Văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa dân tộc nên có giao lưu, giao thoa văn hóa dân tộc, quốc gia văn hóa doanh nghiệp chịu tác động ảnh hưởng giao thoa đó, nét VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG 15 VB14QT002 NHĨM 10 văn hóa văn hóa khác thành viên doanh nghiệp tiếp thu vận dụng vào doanh nghiệp Những giá trị thành viên mang lại: Quá trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ln có thay đổi gia nhập thành viên vào tổ chức Ở xét khía cạnh thành viên Một thành viên người lãnh đạo doanh nghiệp rõ ràng có người lãnh đạo văn hóa doanh nghiệpsẽ có thay đổi Mỗi người lãnh đạo có ngun tắc làm việc, cung cách ứng xử, quan niệm, chuẩn mực cá nhân, giá trị theo đuổi khác lãnh đạo doanh nghiệp họ có điều chỉnh giá trị, quy tắc, quan niệm, chuẩn mực riêng Hai thành viên người lãnh đạo doanh nghiệp, họ tham gia vào tổ chức họ thường phải tuân thủ theo nét văn hóa đặc thù cơng ty họ gây ảnh hưởng riêng tới văn hóa nhóm, văn hóa tổ chức vì: làm việc phịng ban thành viên có đóng góp nét văn hóa riêng họ nét văn hóa thành viên nhóm chia sẻ trở thành văn hóa nhóm doanh nghiệp Những xu hướng trào lưu xã hội: Xu hướng thuộc tính tâm lý điển hình cá nhân bao hàm hệ thống động lực quy định tính tích cực hoạt động cá nhân quy định lựa chọn thái độ Khái niệm trào lưu văn hóa dùng để phát triển mạnh mẽ văn hóa giai đoạn gắn với giá trị, nét văn hóa hình thành cương lĩnh chung, mang hàng loạt đặc điểm chung Xã hội ngày vận động phát triển không ngừng mặt, xuất xu hướng trào lưu xã hội Việc xuất xu hướng trào lưu kéo theo giá trị xã hội, quan niệm, chuẩn mực bị ảnh hưởng thay đổi theo, tác động đến cá nhân xã hội từ mà ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp, tổ chức VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TRANG 16 VB14QT002 NHÓM 10 III Kết luận Từ phân tích ta thấy văn hóa doanh nghiệp yếu tố hình thành nên quan trọng tồn doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng biết sản xuất kinh doanh có lãi mà cịn có yếu tố phi lợi nhuận tạo nên bền vững lâu dài doanh nghiệp Ở Việt Nam, văn hóa doanh nghiệp chưa trọng cách đầy đủ tương xứng với tầm quan trọng nó, nhiên ngày doanh nghiệp củng nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp phát triển tồn doanh nghiệp và xây dựng văn hóa doanh nghiệp riêng VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRANG 17 ... Các yếu tố ảnh hưởng đến vi? ??c hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp: a Văn hố dân tộc: Sự phản chiếu văn hóa dân tộc lên văn hóa doanh nghiệp điều tất yếu Bản thân văn hóa doanh nghiệp tiểu. .. 10 Văn hóa doanh nghiệp ngồi vi? ??c hình thành ảnh hưởng yếu tố văn hóa dân tộc Người lãnh đạo doanh nghiệp cịn hình thành ảnh hưởng giá trị văn hóa học hỏi Giá trị văn hóa học hỏi giá trị văn hóa, ... không thành văn trở thành chuẩn mực làm vi? ??c nơi công sở gọi văn hóa doanh nghiệp Trình độ văn hóa doanh nghiệp tổng hợp nhóm yếu tố tảng, hoạt động văn hóa giá trị văn hóa thành vi? ?n doanh nghiệp