1 CHÖÔNG 2 XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN, SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU 2 I. XAÙC ÑÒNH TAÀM NHÌN 3 1. Khái niệm Tầm nhìn chiến lược (viễn cảnh) thể hiện các mong muốn, khát vọng cao nhất, khái quát nhất mà doanh nghiệp muốn đạt được. Tầm nhìn là “tấm bản đồ chỉ đường” thể hiện đích đến trong tương lai và con đường doanh nghiệp phải đi. 4 Xác định tầm nhìn có vai trò đặc biệt quan trọng, bởi nó tập trung kỳ vọng của mọi người trong tổ chức và động viên mọi người trong tổ chức nỗ lực để đạt được lý tưởng, sự nghiệp cao cả. 5 CHIẾN LƯỢC TẦM NHÌN MỤC TIÊU CHÍNH SÁCH 6 2. Cấu trúc của tầm nhìn Theo James Collins và Jerry Porrans (1996) thì cấu trúc của một bản Tuyên bố Tầm nhìn chiến lược gồm hai phần chính: Thứ nhất: Tư tưởng cốt lõi Thứ hai: Hình dung về tương lai 7 TƯ TƯỞNG CỐT LÕI HÌNH DUNG VỀ TƯƠNG LAI TẦM NHÌN 8 a. Tư tưởng cốt lõi Tư tưởng cốt lõi xác định đặc tính lâu dài của tổ chức. Đặc tính này có tính nhất quán và bền vững vượt trên tất cả các nhân tố khác ảnh hưởng đến tổ chức. Tư tưởng cốt lõi bao gồm: các giá trị cốt lõi và mục đích cốt lõi. 9 b. Hình dung về tương lai Là những mô tả về những khía cạnh cơ bản tổ chức trong tương lai, khi mà các mục tiêu cốt lõi đã được thực hiện thành công. 10 Ví dụ: Tuyên bố Tầm nhìn của Coca Cola “Chúng tôi sử dụng tầm nhìn của mình là kim chỉ nam cho mọi hành động và quyết định, định hướng… Sản phẩm: Coca Cola mang đến những sản phẩm sẵn sàng làm hài lòng mọi yêu cầu của khách hàng. Đối tác: Coca Cola nuôi dưỡng một mạng lưới bền vững làm hài lòng mọi đối tác, các khách hàng cũng như nhà cung cấp…” [...]... Mục tiêu ngắn hạn (mục tiêu hàng năm): là những mốc mà tổ chức phải đạt được trong từng năm để đạt đến mục tiêu dài hạn Mục tiêu dài hạn (mục tiêu chiến lược): có thời gian thực hiện trên một năm, gắn với những mốc quan trọng cần phải đạt được 26 TẦM NHÌN Muốn tổ chức sẽ là … sau 10, 20 năm SỨ MẠNG Tổ chức cần làm gì đề thực hiện tầm nhìn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MỤC TIÊU HÀNG NĂM 27 ... 20 Ví dụ: Tun bố Sứ mạng của BMW “Đến năm 20 20, Tập đồn BMW sẽ là nhà cung cấp hàng đầu về các phương tiện di chuyển cá nhân và dịch vụ cao cấp BMW, nhà sản xuất xe hơi cao cấp thành cơng nhất” 21 III XÂY DỰNG MỤC TIÊU 22 1 Khái niệm Mục tiêu là những kết quả kỳ vọng (trạng thái mong đợi) mà doanh nghiệp muốn đạt tại những thời điểm xác đònh trong tương lai 23 Hoặc mục tiêu là những thành quả xác định. .. đuổi sứ mạng (nhiệm vụ) của mình 24 2 Các đặc tính cần thiết của mục tiêu Mục tiêu phải có các đặc tính SMART:  S (Specific): Thực tiễn  M (Measurable): Đo lường được  A (Assignable): Phân định rõ ràng, thể hiện được trọng tâm  R (Realistic): Khả thi, nhưng phải có tính thánh thức  T (Timely): Có thời hạn 25 3 Phân loại mục tiêu Trong thực tế, người ta thường dùng thời gian để phân loại mục tiêu: ...Ví dụ: Tun bố Tầm nhìn của BMW “BMW, nhà sản xuất xe hơi cao cấp thành cơng nhất” 11 II XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG 12 1 Khái niệm Sứ mạng hay nhiệm vụ chiến lược là một tuyên bố của doanh nghiệp thể hiện triết lý kinh doanh, mục đích ra đời và tồn tại của doanh nghiệp Sứ mạng giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác 13 Theo Peter Drucker thì bản tun bố sứ mạng kinh doanh trả lời cho... LƯỢC MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MỤC TIÊU HÀNG NĂM 27 4 Phương pháp xây dựng mục tiêu a Phương pháp truyền thống Xây dựng một mục tiêu chung sau đó chia nhỏ mục tiêu cho các bộ phận cấp dưới b Phương pháp MBO (Management By Objectives) Cho phép các bộ phận cấp dưới tính toán và đề xuất mục tiêu Cấp cao tổng hợp, điều chỉnh và quyết đònh 28 ... các tổ chức thường sử dụng mơ hình ngun lý 3 chữ C để xây dựng sứ mạng: Năng lực của tổ chức Khách hàng Đối thủ cạnh tranh 15 MƠ HÌNH 3 CHỮ C CUSTOMERS (khách hàng) SỨ MẠNG Mission COMPETITORS (Đối thủ cạnh tranh) COMPANY ITSELF (Năng lực của công ty) 16 2 Những yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng sứ mạng 17 a TRIẾT LÝ KINH DOANH Nghĩa là xác định: doanh nghiệp kinh doanh vì cái gì ? Cho ai ? Chấp nhận... ? Cho ai ? Chấp nhận thách thức như thế nào ? b VĂN HÓA TỔ CHỨC Là những giá trò, những chuẩn mực, khuôn mẫu tồn tại trong doanh nghiệp, được nhân viên nhận thức, thừa nhận và chia sẻ Có khả năng ảnh hưởng và chi phối suy nghó và hành vi của cá nhân 18 c ĐỐI TƯNG HỮU QUAN Là những thành phần có quyền hạn nhất đònh trong việc đưa ra những yêu sách mà doanh nghiệp phải đáp ứng Bên trong: cổ đông, công . 1 CHÖÔNG 2 XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN, SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU 2 I. XAÙC ÑÒNH TAÀM NHÌN 3 1. Khái niệm Tầm nhìn chiến lược (viễn cảnh) thể hiện các mong muốn,. chức và động viên mọi người trong tổ chức nỗ lực để đạt được lý tưởng, sự nghiệp cao cả. 5 CHIẾN LƯỢC TẦM NHÌN MỤC TIÊU CHÍNH SÁCH 6 2. Cấu trúc của tầm nhìn Theo James Collins và Jerry. tranh) COMPANY ITSELF (Năng lực của công ty) SỨ MẠNG Mission 17 2. Những yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng sứ mạng 18 a. TRIẾT LÝ KINH DOANH Ngh a ĩ là xác định: doanh nghiệp kinh doanh vì cái gì