1 Chương 1 T ng quanổ về Nghiên c uứ marketing 2 M c tiêu nghiên c uụ ứ 1. nh ngh a nghiên c u marketingĐị ĩ ứ 2. Tìm hiểu về đặc điểm của nghiên cứu marketing 3. Tìm hiểu vai trò của nghiên cứu marketing trong quá trình ra quyết định 4. Khi nào c n và khi nào không c n nghiên ầ ầ c u marketing?ứ 5. L ch s phát tri n c a nghiên c u marketingị ử ể ủ ứ 6. Cách th c t ch c nghiên c u marketingứ ổ ứ ứ 7. o c trong nghiên c u marketingĐạ đứ ứ 3 nh ngh a nghiên c u marketingĐị ĩ ứ 1. nh ngh a nghiên Đị ĩ c u marketingứ 2. Tìm hiểu về đặc điểm của nghiên cứu marketing 3. Vai trò của nghiên cứu marketing 4. Khi nào c n và khi ầ nào không c n ầ nghiên c u ứ marketing? 5. L ch s phát tri n ị ử ể c a nghiên c u ủ ứ marketing 6. Cách th c t ch c ứ ổ ứ nghiên c u ứ marketing 7. o c trong Đạ đứ nghiên c u ứ marketing Theo Naresh K. Malhotra: Nghiên cứu marketing là việc nhận dạng, lựa chọn, thu thập, phân tích & phổ biến thông tin với mục đích hỗ trợ việc ra các quyết định có liên quan đến sự xác định & xử lý những vấn đề & cơ hội trong marketing. Theo Hiệp hội Marketing Hoa kỳ (AMA): Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập và phân tích có hệ thống những dữ liệu về các vấn đề liên quan đến các hoạt động marketing của doanh nghiệp. 4 c i m c a nghiên c u marketingĐặ đ ể ủ ứ 1. nh ngh a nghiên Đị ĩ c u marketingứ 2. Tìm hiểu về đặc điểm của nghiên cứu marketing 3. Vai trò của nghiên cứu marketing 4. Khi nào c n và khi ầ nào không c n ầ nghiên c u ứ marketing? 5. L ch s phát tri n ị ử ể c a nghiên c u ủ ứ marketing 6. Cách th c t ch c ứ ổ ứ nghiên c u ứ marketing 7. o c trong Đạ đứ nghiên c u ứ marketing - Nghiên cứu marketing là một quá trình. - Nghiên cứu marketing được tiến hành một cách có chủ đích, có định hướng. - Trong nghiên cứu marketing, dữ liệu phải được thu thập & phân tích một cách có hệ thống (theo một trật tự logic nhất định, phải đảm bảo tính khách quan, tính khoa học). 5 c i m c a nghiên c u marketingĐặ đ ể ủ ứ 1. nh ngh a nghiên Đị ĩ c u marketingứ 2. Tìm hiểu về đặc điểm của nghiên cứu marketing 3. Vai trò của nghiên cứu marketing 4. Khi nào c n và khi ầ nào không c n ầ nghiên c u ứ marketing? 5. L ch s phát tri n ị ử ể c a nghiên c u ủ ứ marketing 6. Cách th c t ch c ứ ổ ứ nghiên c u ứ marketing 7. o c trong Đạ đứ nghiên c u ứ marketing - Thiên về nghiên cứu ứng dụng hơn là nghiên cứu cơ bản + Nghiên cứu cơ bản: là nghiên cứu nhằm phát hiện bản chất & các quy luật của các sự vật hiện tượng. + Nghiên cứu ứng dụng: là nghiên cứu nhằm vận dụng các quy luật phát hiện từ nghiên cứu cơ bản nhằm tìm ra các giải pháp, phương hướng giải quyết những vấn đề nhất định nào đó. - Nghiên cứu marketing được thực hiện theo đơn đặt hàng. 6 Vai trò c a nghiên c u marketingủ ứ 1. nh ngh a nghiên Đị ĩ c u marketingứ 2. Tìm hiểu về đặc điểm của nghiên cứu marketing 3. Vai trò của nghiên cứu marketing 4. Khi nào c n và khi ầ nào không c n ầ nghiên c u ứ marketing? 5. L ch s phát tri n ị ử ể c a nghiên c u ủ ứ marketing 6. Cách th c t ch c ứ ổ ứ nghiên c u ứ marketing 7. o c trong Đạ đứ nghiên c u ứ marketing Câu hỏi: - Tại sao thông tin lại quan trọng? - Hệ thống thông tin marketing (MIS) gồm những bộ phận nào? - Nghiên cứu marketing có vai trò như thế nào đối với các nhà quản trị? 7 Marketing Information System Thông tin Các bộ phận cấu thành MIS HT phân tích thông tin HT báo cáo nội bộ Nghiên cứu marketing Tình báo marketing Cung cấp thông tin Nhu cầu thông tin Các nhà Quản trị marketing Môi trường Marketing Môi trường Marketing Các quyết định marketing 8 Vai trò c a nghiên c u marketingủ ứ 1. nh ngh a nghiên Đị ĩ c u marketingứ 2. Tìm hiểu về đặc điểm của nghiên cứu marketing 3. Vai trò của nghiên cứu marketing 4. Khi nào c n và khi ầ nào không c n ầ nghiên c u ứ marketing? 5. L ch s phát tri n ị ử ể c a nghiên c u ủ ứ marketing 6. Cách th c t ch c ứ ổ ứ nghiên c u ứ marketing 7. o c trong Đạ đứ nghiên c u ứ marketing - Giúp các nhà quản trị nâng cao xác suất thành công trong việc ra quyết định. - Tuy nhiên, nên nhớ rằng nghiên cứu marketing không phải là liều thuốc chữa được mọi căn bệnh trong marketing; bởi vì: - Rất nhiều DN thành công là nhờ vào kết quả của những cuộc nghiên cứu marketing mà DN đó thực hiện. - Tuy nhiên, không phải đứng trước bất cứ vấn đề gì đều nên tiến hành nghiên cứu marketing ngay mà có thể dựa vào những thông tin sẵn có. - Hơn thế nữa, để kết quả của nghiên cứu marketing thật sự hữu ích thì nhà nghiên cứu & nhà quản trị cần có sự phối hợp để hạn chế những sai số trong quá trình nghiên cứu. 9 Vai trò c a nghiên c u marketingủ ứ 1. nh ngh a nghiên Đị ĩ c u marketingứ 2. Tìm hiểu về đặc điểm của nghiên cứu marketing 3. Vai trò của nghiên cứu marketing 4. Khi nào c n và khi ầ nào không c n ầ nghiên c u ứ marketing? 5. L ch s phát tri n ị ử ể c a nghiên c u ủ ứ marketing 6. Cách th c t ch c ứ ổ ứ nghiên c u ứ marketing 7. o c trong Đạ đứ nghiên c u ứ marketing Câu hỏi: Nhà nghiên cứu và nhà quản trị cần làm gì để cuộc nghiên cứu marketing diễn ra tốt đẹp và kết quả của nghiên cứu marketing thật sự hữu ích? 10 Nhi m v c a nhà qu n trệ ụ ủ ả ị 1. nh ngh a nghiên Đị ĩ c u marketingứ 2. Tìm hiểu về đặc điểm của nghiên cứu marketing 3. Vai trò của nghiên cứu marketing 4. Khi nào c n và khi ầ nào không c n ầ nghiên c u ứ marketing? 5. L ch s phát tri n ị ử ể c a nghiên c u ủ ứ marketing 6. Cách th c t ch c ứ ổ ứ nghiên c u ứ marketing 7. o c trong Đạ đứ nghiên c u ứ marketing  Cung cấp thông tin về thị trường mà họ thường gặp phải & phương hướng giải quyết  Nêu ra những hạn chế về ngân sách cũng như về thời gian nghiên cứu  Khi nêu vấn đề quản trị thì cần nêu rõ bản chất & bối cảnh của vấn đề  Kết hợp với nhà n/cứu để xác định vấn đề nghiên cứu  Giúp đỡ nhà n/cứu kịp thời giải quyết những vấn đề nảy sinh khi thực hiện dự án.  . 1 T ng quan về Nghiên c uứ marketing 2 M c tiêu nghiên c uụ ứ 1. nh ngh a nghiên c u marketing ị ĩ ứ 2. Tìm hiểu về đặc điểm của nghiên cứu marketing 3. Tìm hiểu vai trò của nghiên cứu marketing. hành nghiên cứu marketing? 13 Không cần hoặc không nên nghiên cứu khi: 1. nh ngh a nghiên Đị ĩ c u marketing 2. Tìm hiểu về đặc điểm của nghiên cứu marketing 3. Vai trò của nghiên cứu marketing. trong quá trình nghiên cứu. 9 Vai trò c a nghiên c u marketing ứ 1. nh ngh a nghiên Đị ĩ c u marketing 2. Tìm hiểu về đặc điểm của nghiên cứu marketing 3. Vai trò của nghiên cứu marketing 4.