 CHÀO MỪNG ĐẾN VỚI BÀI TIỂU LUẬN CỦA NHÓM 5_ HCĐH KHÓA 16 DANH SÁCH THÀNH VIÊN               Trần Mỹ Dinh Nguyễn Ngọc Quỳnh Anh Trần Diễm Yến Đặng Thị Mỹ Linh Nguyễn Tuấn Tài Tô Ngọc Kiều Phương Nguyễn Thị Kim Long Lê Thị Mai Hương Lê Thị Xuân Tâm Hoàng Thị Huệ Hoàng Thị Hằng Nguyễn Thị Kim Lam Bùi Thị Ngọc Hiền Bùi Thị Yến Vân MARKETING CÔNG NGHIỆP CÔNG TY TNHH BLUE & GREEN WELCOME TO BLUE & GREEN BLUE and GREEN COMPANY LIMITED Tel: ( )3 -8 -95 - Fax:(8 )3 -8 95 -6 - W eb si t e: w w w b lueg reen c o m 1 7P P h an V an Tri S treet , W ard , G o V ap D ist r i s t , H o C h i M inh C i t y , V i e t N am I) Giới thiệu công ty         1) Tổng quan công ty Bắt đầu từ ngày 25 tháng 11 năm 2003 Công ty TNHH Blue Green bắt đầu vào hoạt động thức Chun sản xuất: Pallet giấy, Thanh góc giấy Túi hút ẩm Blue Bag Văn phịng cơng ty đặt tại: 117P, Phan Văn Trị, P.10, Gò Vấp, TP.HCM Tiêu chí kinh doanh: Xây dựng cơng ty phát triển bền vững ngành Khách hàng trọng tâm Tăng lực tài Chống lãng phí, tiết kiệm khâu sản xuất để giảm chi phí giá thành I) Giới thiệu công ty     Triết lý phát triển doanh nghiệp: Quan điểm hướng tới khách hàng: đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, tư vấn thiết kế bao bì cho tiết kiệm chi phí tối đa Đảm bảo chất lượng sản phẩm: An toàn, bền đẹp, bảo đảm đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu, Châu Mỹ Chú trọng đến trách nhiệm xã hội, tuân thủ luật phát, đạo đức văn hố, xây dựng mơi trường xanh - sạch, nâng cao đời sống người lao động, đảm bảo lợi nhuận cổ đông 2) Sản phẩm công ty : Pallet giấy, góc giấy, túi hút ẩm sản phẩm thuộc phận cấu thành thị trường B2B giúp doanh nghiệp hồn thiện khâu đóng gói sản phẩm cuối trước xuất hàng thị trường nước ngồi Tất mặt hàng cơng ty Blue & Green sản xuất có giấy chứng nhận SGS, TUV đạt tiêu chuẩn RoHS standard Châu Âu II )Sản phẩm _ Đặc điểm sản phẩm  1) Thanh bảo vệ góc giấy (giấy hình) :  Thích hợp đóng gói mặt hàng xuất khẩu: Linh kiện điện tử, gốm sứ, Mỹ nghệ, đồ gỗ nội thất, trang trí… Bảo vệ góc Tránh trầy xước, sụp đổ thùng hàng đai nẹp Bảo vệ hàng hóa tốt q trình vận chuyển   II )Sản phẩm _ Đặc điểm sản phẩm(tt)  Cách đóng gói sản phẩm có sử dụng bảo vệ góc giấy : II )Sản phẩm _ Đặc điểm sản phẩm(tt)  2)Túi hút ẩm (Blue bag):  Nếu hàng hố có độ ẩm cao điều kiện vận chuyển container không thuận lợi xuất hàng đường biển thị trường nước, túi hút ẩm Blue bag đảm hàng hoá bảo vệ tốt II )Sản phẩm _ Đặc điểm sản phẩm(tt)   3) Pallet giấy(sản phẩm chính): Khái niệm Pallet: pallet (cịn gọi kê hàng) kết cấu phẳng để tải hàng hóa để lưu trữ nâng chuyển xe nâng tay, xe nâng máy thiết bị nâng hạ khác III) Khách hàng _Đặc điểm hành vi mua hàng(tt)        B) Đặc điểm hành vi mua hàng(tt): Có thể đảm bảo lợi ích nhiều mặt : Lợi ích kinh tế : Giảm chi phí so với nhựa gỗ khả thay gỗ tự nhiên , tiết kiệm chi phí sản xuất nhằm thu lợi nhuận cao Lợi ích hiệu suất: Tải trọng tố đa lến tới Lợi ích dịch vụ : Pallet giấy có gắn thùng định vị gắn liền , đáy thùng gắn với pallet có nắp tiện lợi đóng gói vận chuyển hàng hóa Có đặc tính kỹ thuật tốt loại chất liệu khác Khả cạnh tranh cao so với sản phẩm loại mà công ty đối thủ sử dụng : giá cạnh tranh, đáp ứng khách hàng với số lượng khác , co uy tien tren thi truong III) Khách hàng _Đặc điểm hành vi mua hàng(tt)    B) Đặc điểm hành vi mua hàng(tt): Với tính chất riêng biệt sản phẩm khách hàng sử dụng pallet giấy thường có u cầu đặc tính cao sản phẩm pallet giấy mà mua sử dụng : khơng có đinh nhọn lỏm chỏm hay góc nhọn , khơng thấm nước , khơng làm căng , méo , dễ vỡ mặt hàng Gốm sứ, máy móc , linh kiện điện tử Ví dụ đóng gói hàng hóa gốm sư giấy pallet phải có khả khơng gây trầy xức chịu lực tốt III) Khách hàng _Đặc điểm hành vi mua hàng(tt)    B) Đặc điểm hành vi mua hàng(tt) : Cịn lĩnh vực trang trí nơơi, ngoại thất, giấy pallet tổ ong sử dụng dùng làm loại vách gỗ, vách thép, vách nhựa, vách thạch cao phải có tính chất cách nhiêơt cách âm tốt Đặc biệt xuất thị trường nước ngồi,thì ngồi đặc tính kỹ thuật pallet giấy phải bảo vệ mơi trường , khơng bị nhiễm tạp chất chì thủy ngân, crơm giấy , tái sử dụng được,có thể cho khách hàng có nhiều lựa chọn kich thước size mong muốn, khả chịu lực yêu cầu khác tùy vào tính chất riêng loại sản phẩm khách hàng muốn sử dụng pallet giấy IV) Quy trình mua hàng khách hàng công nghiệp      BƯỚC 1) Ý THỨC VẤN ĐỀ : Công ty TNHH GNISSEI ELECTRIC xuất hàng linh kiện điện tử cho khách hàng thị trường Châu Âu, công ty sử dung pallet gỗ để đóng gói hàng hóa khách hàng với cơng ty lại phát sinh vấn đề sau : Khách hàng khơng chịu sử dụng pallet gỗ nữa, phí môi trường thị trường châu Au phải trả cao nên khách hàng yêu cầu thay sản phẩm pallet gỗ sản phẩm pallet giấy Do khách hàng sử dụng sản phẩm để trưng bày siêu thị , nên mẫu mã phải đẹp thân thiện với môi trường Do yêu cầu khách hàng nên cơng ty TNHH GNISSEI ELECTRIC tìm kiếm nhà cung cấp sản phẩm pallet giấy cho việc xuất hàng cho khách hàng thị trường Châu Âu IV) Quy trình mua hàng khách hàng cơng nghiệp(tt)          BƯỚC 2) MÔ TẢ KHÁI QUÁT NHU CẦU : Loại sản phẩm : Pallet chân(sử dụng forlit máy xoay chiều cho lên container Chất liệu : Bằng giấy, màu giấy xeo(màu vàng) Khả chịu tải: 900kg Có đầy đủ giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm khơng độc hại vào thị trường Châu Âu Khơng có đinh nhọn lởm chởm hay góc nhọn gây hư hại cho sản phẩm Làm giảm bớt cố như: làm căng/méo mó/biến dạng, làm vỡ vụn vết cắt sản phẩm Giá sản phẩm : dao động từ 95.000đ đến 100.000đ Số lượng : 500 pallet giấy IV) Quy trình mua hàng khách hàng công nghiệp(tt)           BƯỚC 3) XÁC ĐỊNH QUY CÁCH SẢN PHẨM : Màu sắc : màu giấy xeo (màu vàng) Kích thước :1200 * 800 * 110mm Trọng lượng : nhẹ dễ dàng để xử lý Giấy phải đảm bảo chất lượng , không bị nhiễm chất độc hại chì , thủy ngân hay tạp chất khác Mặt dưới(chân pallet) phải có chân để dễ dàng nâng đỡ lúc chuyển hàng Được làm giấy carton lớp Sóng giấy :sóng A 100% tái chế Chịu sức nặng từ 500kg đến 1.500kg IV) Quy trình mua hàng khách hàng công nghiệp(tt)         BƯỚC 4) TÌM KIẾM NGƯỜI CUNG ỨNG : Theo trang danh bạ ngành bao bì giấy, internet hội chợ, cơng ty tìm cơng ty đáp ứng yêu cầu công ty sản phẩm pallet giấy : Công ty Blue&Green Công ty Lợi Vinh Công ty Việt Nhất Phú Công ty Bảo Sơn Xanh Cơng ty Hợp Phát Cơng ty Eltete IV) Quy trình mua hàng khách hàng công nghiệp(tt)      BƯỚC 5) YÊU CẦU CHÀO HÀNG: Điều kiên tham giao chào hàng: công ty chuyên kinh doanh sản xuất sản phẩm pallet giấy có giấy phép kinh doanh, có đủ lực kinh nghiệm đáp ứng nhu cầu công ty Cung cấp đầy đủ giấy chứng nhận đảm bảo theo tiêu chuẩn chất lượng: Ví dụ SGS theo tiêu chuẩn Châu Âu, pallet giấy khơng chứa kim loại nặng crơm, chì, thuỷ ngân Chi phí giao hàng: bên bán pallet giấy phải chịu tất chi phí liên quan đến trình tham gia chào hàng Gửi mail fax báo giá, hình ảnh thiết kế pallet qua cho bên mua pallet kiểm tra IV) Quy trình mua hàng khách hàng công nghiệp(tt)         BƯỚC 5) YÊU CẦU CHÀO HÀNG(tt): Công ty GNISSEI ELECTRIC yêu cầu người bán pallet giấy phải có nhân viên bán hàng qua kiểm tra sản phẩm sử dụng để đóng pallet giấy, tư vấn thiết kế pallet chọn loại pallet cho phù hợp Giao mẫu pallet test thử BƯỚC 6) LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP : Trong qua trinh nhận mẫu pallet, nhân viên tư vấn, phong cách làm viec chuyen nghiep, cung nhu uy tin san pham tren thi truong Sản phẩm pallet giấy chịu tải trọng hàng hóa 900kg (đã nhận mẫu đóng thử bên bán pallet) theo mong muốn đóng hàng GNISSEI ELECTRIC Có đầy đủ giấy tờ kiểm định chất lượng an toàn xuất hàng vào thị trường EU Mẫu mã pallet phải đẹp, tồn số lượng pallet đặt hàng có màu giấy sản xuất IV) Quy trình mua hàng khách hàng công nghiệp(tt)       BƯỚC 6) LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP (tt): Thời gian giao hàng sau 10 ngày kể từ ngày nhận đơn hàng, hàng giao phải theo chất lượng pallet công ty nhận mẫu, không chất lượng đó, bên mua trả lại sản phẩm Sau kiểm tra xem xét yếu tố mà công ty bán pallet giấy cung cấp họp bàn thống với nhân viên phòng thu mua , Công ty GNISSEI ELECTRIC chọn nhà cung cấp nhà sản xuất pallet giấy Blue&Green Với giá 98.000d/cái Hội tụ đầy đủ yêu cầu mà Công ty GNISSEI ELECTRIC đưa dành cho sản phẩm người bán sản phẩm pallet giấy Những tiêu chuẩn đưa đến địng doanh nghiệp Blue& Green đáp ứng đầy đủ giá thành chấp nhận IV) Quy trình mua hàng khách hàng cơng nghiệp(tt)        BƯỚC 7) LÀM THỦ TỤC ĐẶT HÀNG: Tiến hành thông báo cho công ty Blue&Green soạn thảo hợp đồng nguyên tắc, yêu cầu quy cách, số lượng, chất lượng, thời hạn giao hàng thời hạn toán,trách nhiệm bên Tiến hành giao hàng 500 pallet theo chất lượng mẫu test cho Công ty GNISSEI ELECTRIC với quy cách đưa : Kích thước :1200 * 800 * 110mm Trọng lượng : nhẹ dễ dàng để xử lý Giấy phải đảm bảo chất lượng , không bị nhiễm chất độc hại crơm , chì , thủy ngân hay tạp chất khác nhà máy VSIP IV) Quy trình mua hàng khách hàng công nghiệp(tt)          BƯỚC 7) LÀM THỦ TỤC ĐẶT HÀNG(tt): Mặt phải có chân để dễ dàng nâng đỡ lúc chuyển hàng Được làm giấy carton loại giấy xeo 100% tái chế Chịu sức nặng từ 900kg Cung cấp đầy đủ giấy chứng nhận đảm bảo theo tiêu chuẩn chất lượng SGS theo tiêu chuẩn Châu Âu, pallet giấy không chứa kim loại nặng: crôm, chì, thuỷ ngân Thời hạn giao hàng sau 10 ngày, giao hàng đợt đủ 500cái Thanh toán 100% giá trị hợp đồng qua Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu – Phịng giao dịch Gị Vấp Hình thức chuyển khoản: ngày kể từ ngày giao hàng nhận hố đơn chứng từ IV) Quy trình mua hàng khách hàng công nghiệp(tt)      BƯỚC 8) ĐÁNH GIÁ THƯC HIỆN : Đây thuộc khâu chăm sóc khách hàng cơng ty Blue&Green Sau hàng giao liên hệ lại với người mua hàng để kiểm tra pallet công ty giao với yêu cầu Công ty GNISSEI ELECTRIC khơng , q trình đóng gói sản phẩm Cơng ty GNISSEI ELECTRIC có vấn đề phát sinh khơng, có cần hỗ trợ kỹ thuật đóng sản phẩm khơng So Sánh,cân đối chi phí dự trù, chi phí phát sinh,để điều chỉnh cho phù hợp với giá đưa Theo dõi biến đôông khách hàng người sử dụng cuối sản phẩm để có đánh giá kết ảnh hưởng đến viêơc Công ty GNISSEI ELECTRIC tiếp tục đặt hàng cho lần hay thay đôỉ , chuyển sang nhà cung cấp giấy pallet khác Kết luận :  Với ưu điểm sản phẩm đặc điểm bật cơng ty Blue&Green :  Có đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, động, trẻ trung, đào tào đầy đủ kỹ cần thiết như: kiến thức sản phẩm, thị trường mà sản phẩm diện đối thủ cạnh tranh kỹ phần mềm kỹ làm việc nhóm, kỹ thương lượng đàm phán  Luôn hướng tới khách hàng để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, tư vấn thiết kế bao bì cho tiết kiệm chi phí tối đa  Ln đảm bảo chất lượng sản phẩm: An toàn, bền đẹp, bảo đảm đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu, Châu Mỹ Kết luận(tt):  Blue&Green trọng đến trách nhiệm xã hội tuân thủ luật phát, đạo đức văn hố, xây dựng mơi trường xanh - sạch, nâng cao đời sống người lao động, đảm bảo lợi nhuận cổ đông  Với nỗ lực khơng ngừng việc cải tiến ,đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng với khà thương lượng đàm phán lực lượng bán hàng chuyên nghiệp, sản phẩm công ty Blue&Green đáp ứng yêu cầu khắc khe khách hàng thị trường , với trách nhiệm xã hội xây dựng môi trướng Xanh – Sạch giúp cho Cty ngày có chỗ đứng khơng ngừng lớn mạnh thị trường kinh doanh bao bì giấy Đó mà Blue &Green hướng đến ... pallet giấy : Công ty Blue&Green Công ty Lợi Vinh Công ty Việt Nhất Phú Công ty Bảo Sơn Xanh Công ty Hợp Phát Công ty Eltete IV) Quy trình mua hàng khách hàng cơng nghiệp( tt)      BƯỚC 5) YÊU... số công ty khách hàng Blue&Green : Công ty TNHH GALAXIES ENTERPRISE _ chuyên sản phẩm gỗ Công ty TNHH HỐ NAI_sản xuất giường , bàn , ghế gỗ Công ty TNHH VINA WOOD _chuyên cung cấp đồ gỗ Công. .. Khu công nghệ cao – quận9   III) Khách hàng _Đặc điểm hành vi mua hàng(tt) Tên số công ty khách hàng Blue&Green :        Công ty NIDEC SANKYO _chuyên sản xuất linh kiện điện tử Công