LOGO www.trungtamtinhoc.edu.vn www.trungtamtinhoc.edu.vn Nội dung Nội dung thuyết trình thuyết trình II. Vai trò của các phương pháp thống kê VI. Tạo điều kiện cho kiểm toán V. Kiểm soát thông qua hệ thống thưởng III. Sổ tay chất lượng IV. Mô tả nội dung của bạn VII. Công việc của nhân viên quản lý I.Sự phù hợp của sản phẩm; Thích hợp để sử dụng www.trungtamtinhoc.edu.vn I Sự phù hợp của sản phẩm; Thích hợp để sử dụng www.trungtamtinhoc.edu.vn 1 Quyết định về sự phù hợp của sản phẩm 2 Tự thanh tra 3 Quyết định về thích hợp để sử dụng 4 Xử lí sản phầm không thích hợp 5 Hành động sữa chữa 6 Chuẩn đoán sự thay đổi đột biến 7 Biện pháp sữa chữa www.trungtamtinhoc.edu.vn II VAI TRÒ CỦA CÁC PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ Kiểm soát quy trình thống kê SPC  SPC là việc áp dụng phương pháp thống kê.  Kiểm soát quy trình thống kê SPC là một tập hợp các công cụ giải quyết vấn đề nhằm giảm thiểu biến thiên.  Mục tiêu cuối cùng của kiểm soát quá trình là triệt bỏ biến thiên quá trình www.trungtamtinhoc.edu.vn II VAI TRÒ CỦA CÁC PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ Kiểm soát quy trình thống kê SPC  Công cụ thống kê trong kiểm soát  Lợi ích • Sơ đồ lưu trình • Phiếu kiểm tra • Biểu đồ Pareto • Sơ đồ nhân quả • Biểu đồ phân bố • Biểu đồ phân tán • Biểu đồ kiểm soát • Là cơ sở khoa học • Nhận dạng rủi ro • Tiết kiệm www.trungtamtinhoc.edu.vn II VAI TRÒ CỦA CÁC PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ Phần thưởng Phần thưởng  Ra quyết định khen thưởng cho những đơn vị làm tốt  Có chế tài hay mức xử lý cho những đơn vị làm không tốt. Rủi ro Rủi ro  Xuất phát từ sự vận hành của hệ thống sản xuất.  Xuất phát từ sự tác động bên ngoài.  Xuất phát từ con người. www.trungtamtinhoc.edu.vn III SỔ TAY CHẤT LƯỢNG 1. Khái niệm Theo ISO 9000:2000, sổ tay chất lượng là tài liệu cung cấp những thông tin nhất quán, cho cả nội bộ và bên ngoài, về hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức. Mục đích: • Cung cấp thông tin giới thiệu cho các bên liên quan • Giới thiệu triết lý kinh doanh, sứ mạng, mục tiêu, văn hoá DN • Cung cấp các thông tin cơ bản về hệ thống quản lý của DN www.trungtamtinhoc.edu.vn III SỔ TAY CHẤT LƯỢNG 2. Nội dung của sổ tay chất lượng • Áp dụng một vòng lặp phản hồi • Đảm bảo các quy trình sản xuất có khả năng đáp ứng các mục tiêu chất lượng • Bảo trì các thiết bị và độ chính xác của các công cụ đo lường. • Thu thập và phân tích dữ liệu • Kiểm toán www.trungtamtinhoc.edu.vn IV KIỂM SOÁT THÔNG QUA HỆ THỐNG THƯỞNG Hệ thống thưởng Tạo sự khuyến khích M ụ c t i ê u c á n h â n Đ ặ t r a c á c m ụ c t i ê u c h o c á n h â n đ ể k h u y ế n k h í c h , p h á t t r i ể n . M ụ c t i ê u K ỳ v ọ n g c ủ a n h à l ã n h đ ạ o L u ô n đ ư ợ c đ ặ t r a m ụ c t i ê u t h á c h t h ứ c [...]... c đượ ng pứ á ẫn đ ó? tv soá của n ểm g ki ục tiêu n m t hố Hệ c đượ ó át c g ? so n iểm y khô k a ng thố theo h Hệ uân t Lập kế hoạch Sổ tay chất lượng & Kiểm toán VI KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG: CÓ GÌ MỚI? Lập quy trình cho hành động sửa chữa www.trungtamtinhoc.edu.vn Ứng dụng rộng rãi vòng lặp phản hồi Tự kiểm soát & Tự thanh tra Kiểm soát quy trình thống kê VII CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN QUẢN LÝ Xác định... thanh tra Kiểm soát quy trình thống kê VII CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN QUẢN LÝ Xác định các thông số và yêu cầu cho sản phẩm Thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp của bạn Thực hiện các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng Kiểm tra hệ thống của bạn www.trungtamtinhoc.edu.vn www.trungtamtinhoc.edu.vn . quản lý I.Sự phù hợp của sản phẩm; Thích hợp để sử dụng www.trungtamtinhoc.edu.vn I Sự phù hợp của sản phẩm; Thích hợp để sử dụng www.trungtamtinhoc.edu.vn 1 Quyết định về sự phù hợp của sản phẩm 2 Tự. II. Vai trò của các phương pháp thống kê VI. Tạo điều kiện cho kiểm toán V. Kiểm soát thông qua hệ thống thưởng III. Sổ tay chất lượng IV. Mô tả nội dung của bạn VII. Công việc của nhân viên. của kiểm soát quá trình là triệt bỏ biến thiên quá trình www.trungtamtinhoc.edu.vn II VAI TRÒ CỦA CÁC PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ Kiểm soát quy trình thống kê SPC  Công cụ thống kê trong kiểm soát  Lợi