LUẬN VĂN: Các giải pháp thực chiến lược mở rộng thị phần đa dạng hóa khách hàng công ty TNHH Nội thất Thành Phát LỜI MỞ ĐẦU Khi đất nước ta bước đầu có hội nhập sâu vào kinh tế giới cơng ty Việt nam cần phải có cung cách làm ăn thực chuyên nghiệp đứng vững thương trường Đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ mà doanh nghiệp phổ biến kinh tế Một điểm yếu cố hữu doanh nghiệp vừa nhỏ Việt nam khơng có chiến lược phát triển cơng ty cách rõ ràng chi tiết Công ty TNHH Nội thất Thành Phát ngoại lệ Để cơng ty phát triển thị trường cạnh tranh ngày gay gắt việc cần có chiến lược rõ ràng để định hướng phát triển cho công ty điều vô cần thiết Chiến lược ln ví bánh lái tàu, muốn cho tầu hướng vượt qua mn vàn sóng gió thương trường bánh lái cần phải đủ mạnh để chiến thắng sóng gió Vì em muốn lạm bàn vấn đề trở thành vấn đề nhức nhối Việt nam công tác hoạch định triển khai thực chiến lược phát triển công ty đề tài “Chiến lược mở rộng thị phần đa dạng hóa đối tượng khách hàng Cơng ty TNHH Nội thất Thành Phát” làm đề tài để phân tích Việc phân tích đánh giá cơng tác hoạch định chiến lược công ty Thành Phát Việc sử lấy đề tài làm chủ đề để phân tích khơng ngồi mục đích đưa ý kiến chủ quan để đóng góp vào cơng tác xây dựng chiến lược phát triển công ty Kết cấu chuyên đề gồm ba chương Chương Khái quát chung công ty Nội thất Thành Phát Chương Thực trạng công tác xây dựng chiến lược mở rộng thị phần đối tượng khách hàng Công ty TNHH Nội thất Thành Phát Chương Các giải pháp thực chiến lược mở rộng thị phần đa dạng hóa khách hàng cơng ty TNHH Nội thất Thành Phát Chương Khái quát chung cơng ty TNHH Nội thất Thành Phát 1.Q trình đời phát triển doanh nghiệp 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH NỘI THẤT THÀNH PHÁT Tên giao dịch: THANH PHAT FURNITURE COMPANY LIMITED Tên viết tắt: THANH PHAT FURNITURE CO., LTD Hình thức pháp lý: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên Ngành nghề kinh doanh chính:  Sản xuất hàng nội thất;  Bn bán trang thiết bị nội thất, sản phẩm nội thất, loại máy móc, thiết bị văn phịng, trang thiết bị điện, điên tử;  Buôn bán vật liệu xây dựng;  Trang trí nội ngoại thất (khơng bao gồm dịch vụ thiết kế cơng trình);  Dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng cho thuê sản phẩm nội thất;  Đại lý mua bán ký gửi hàng hoá;  In dịch vụ liên quan tới in ( theo quy định pháp luật hành);  Quảng cáo thương mại bán trương trình quảng cáo thương mại;  Dịch vụ thiết kế linh vực quảng cáo thương mại ( khơng bao gồm dịch vụ thiết kế cơng trình)./ (doanh nghiệp kinh doanh có đủ điều kiện theo quy định pháp luật) Địa trụ sở chính: Số 55 đường Nguyên Hồng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội Tài khoản ngân hàng: Số tài khoản: 220.10.00.001.1282.2 Ngân hàng đầu tư phát triển Thăng Long- Phòng giao dịch số Mã số thuế: 0101235551 Điện thoại: 04-7763629- 7762630 Fax: 04- 8358131 E-mail: thanhphat.com@hn.vnn.vn Website: thanhphatfurniture.com Địa văn phòng chi nhánh: C11Cao Thắng Phường 12 Quận 10 TP Hồ Chí Minh 1.2 Quá trình đời phát triển doanh nghịêp Cơng ty TNHH Thành Phát thành lập tháng năm 2002 Tuy thành lập chưa lâu công ty lấy phương châm: sức trẻ sáng tạo làm hành động, coi mặt trận khoa học kỹ thuật làm then chốt, chất lượng giá làm vũ khí cạnh tranh Bảng Danh sách thành viên góp vốn STT Tên thành viên Giá trị vốn góp Phần vốn góp (đồng) (%) Nguyễn Việt Phương 450.000.000 30 Lê Anh Tuấn 375.000.000 25 Nguyễn Anh Tuấn 375.000.000 25 Lê Công Tuấn 300.000.000 20 Ngồn: Ban giám đốc Để đáp ứng yêu cầu phát triển thị trường Công ty nội thất Thành Phát trở thành đơn vị chuyên thiết kế- sản xuất kinh doanh nội thấtvăn phịng gia đình, khách sạn với nhà xưởng diện tích sản xuất nội thất lên tới 1000 m2 60 Cán , kỹ sư, công nhân thợ kỹ thuật Chúng nghiên cứu đưa nguyên liệu vào sản xuất dựa dây chuyền tạo sản phẩm nội thất kiểu dáng đại, thẩm mỹ bám sát yêu cầu thực tiễn sử dụng khách hàng Đã từ nhiều năm nay, sản phẩm nội thất văn phịng Cơng ty như: nội thất phòng giám đốc, hệ thống bàn ghế tủ tài liệu văn phòng, modul vách ngăn văn phòng, bàn ghế phòng họp, hội thảo, bàn ghế hội trường, sa lon tiếp khách bọc đệm nỉ cao cấp, hệ thống phông sân khấu mành rèm cao cấp… Đây sản phẩm nội thất chất lượng cao kiểu dáng đại phù hợp với văn phịng cơng sở giai đoạn phát triển Thực tế chủng loại hàng hoá với đa dạng mẫu mã, màu sắc giá cạnh tranh nên thị trường chấp nhận sử dụng rộng rãi tồn miền Bắc Vì vậy, doanh nghiệp ln khách hàng tín nhiệm giao thầu trang thiết bị nội thất cơng trình lớn như: Cơng ty VINATA, Cơng ty Bảo hiểm nhân thọ Nghệ An, Tổng công ty Dầu khí, Trung tâm đào tạo BCVT 1, Bảo hiểm Dầu khí, Bảo hiểm nhân thọ, Cơng ty cổ phần chứng khốn Bảo Việt, Ngân hàng ĐT&PT Nghệ An, Cơng ty FPT, Ngân hàng đầu tư phát triển Hải Phòng, Ngân hàng ĐT&PT Hà Tĩnh, VINATRANS, Đại sứ quán Mỹ, Văn phịng MIA, Cơng ty APMG, Cơng ty Điện tử Hà Nội, Học viện Bưu Viễn thơng, Viện vật liệu Xây dựng, Trung tâm huấn luyện đào tạo nghiệp vụ Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam Cửa Lò, Khách sạn Vụ Quang ( thuộc Cơng ty khống sản Hà Tĩnh)… 1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu doanh nghiệp 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm Nội thất văn phòng bao gồm sản phẩm như: Nội thất phòng giám đốc, hệ thống bàn ghế tủ tài liệu văn phòng, vách ngăn văn phòng, ghế phòng họp, hội thảo, bàn ghế hội trường,phông sân khấu… Nội thất nhà bao gồm sản phẩm như: giường ngủ, tủ, ghế,mành rèm Các sản phẩm công ty có đặc điểm trội so với đối thủ cạnh tranh giá phù hợp với đại đa số khác hang mà công ty hướng tới với phong cách phục vụ tận tình chu đáo, đảm bảo chất lượng giao hang hạn Giá sản phẩm công ty cung cấp thường có giá thấp từ 10% đến 25% so với đối thủ cạnh tranh tuỳ mặt hàng đối thủ cạnh tranh 1.3.2 Đặc điểm thị trường khách hàng 1.3.2.1 Đặc điểm thị trường Thị trường công ty thị trường nước màchưa xuất Thị trường tập trung thị trường thuộc tỉnh miền Bắc, tập trung thị trường Hà Nội tỉnh lân cận Hà Tây, Hưng n…ngồi cịn có tỉnh Nghệ An, Hải Phòng… Bảng 2: Bảng Doanh thu thị trường doanh nghiệp Trong năm (2004-2006) Thị trường Năm Hà nội Hưng yên Hải phòng Thị trường khác Tuyệt đối Tươn Tuyệt đối Tươn Tuyệt Tươn Tuyệt Tươn (đồng) g đối (đồng) g đối đối g đối đối g đối (%) (đồng) (%) (đồng) (%) 20% 39862318 10% 1993115 5% (%) 2004 259105070 65% 797246369 2005 4655.0291 94 2006 60% 1551.6763 98 445724525 62.2% 129403894 20% 775.8381 92 10% 99 18% 71891052 775.8381 10% 99 10% 7189105 10% 26 Nguồn: Phòng kinh doanh 1.3.2.2 Đặc điểm khách hàng Bảng 3: DANH SÁCH CÁC HỢP ĐỒNG TIÊU BIÊU VÀ KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU TRONG NHỮNG NĂM QUA (Tính từ năm 2004 đến năm 2006) T Tên cơng trình Hạng mục thi cơng Đơn vị tính VNĐ Giá trị HĐ T Thời gian thi công 01 TT Đào tạo BCVT Nội thất VP nhà nghỉ 115.060.000 12/04→12/2004 HV 02 Công ty Bảo hiểm Hệ thống vách ngăn 400.000.000 nhân thọ 15/06→08/2005 thiết bị nội thất & trang trí NT 03 Ngân hàng đầu tư & Nội thất văn phịng 350.000.000 08/08→09/2005 04 Cơng ty điện tử Hà Nội thất VP, phòng họp, 422.444.000 15/07→09/2005 phát triển Hải Phòng Nội hội trường, phòng lãnh đạo 05 Học viện công nghệ Bàn, ghế, tủ TTPCT1 244.794.000 24/07→09/2005 Nội thất phịng họp, văn 501.765.000 04/08→09/2005 Bưu viễn thơng 06 Cơng ty Open Asia phịng 07 Cơng ty cung ứng Hệ thống vách ngăn, TB 150.000.000 nhựa đường 15/10→10/2005 nội thất& trang trí NT 08 Bưu điện tỉnh Hà Nam Nội thất ban GĐ, P họp 640.573.000 09/10→11/2005 hội trường, văn phịng 09 Cơng ty LG MEGA Nội thất ban GĐ, P họp 310.845.000 hội trường, văn phòng 05/11→12/2005 10 Đại sứ quán Mỹ Hệ thống vách ngăn, thiết 191.407.700 12/11→12/2006 bị nội thất 11 Văn phòng MIA-USA Hệ thống thiết bị nội thất 12 Công ty bảo hiểm Nội thất GĐ-P họp- VP 287.379.400 05/06→07/2006 160.080.000 20/06→07/2006 150.000.000 05/07→09/2006 300.000.000 25/08→09/2006 PJCO 13 Cong ty FPT Nội thất văn phịng 14 Cơng ty Bảo hiểm Nội thất GĐ-P họp- VP nhân thọ Nghệ An Nguồn: Phòng kinh doanh Như ta thấy khách hàng chủ yếu doanh nghiệp năm qua chủ yếu tổ chức doanh nghiệp Các khách hàng hộ gia đình thực tế có song chưa có nhiều Có tình trạng công ty chưa tổ chức hệ thống kênh phân phối sản phẩm cửa hàng giới thiệu sản phẩm Bảng 4: Doanh thu theo đối tượng khách hàng Tổ chức & Doanh nghiệp Cá nhân & Hộ gia đình Tổng Doanh thu Tỷ lệ Doanh thu Tỷ lệ (đồng) Năm (đồng) (%) (đồng) (%) 2004 3194910115 82 701321732 18 3896231847 2005 5896109031 76 1861929168 24 7758038199 2006 5823175257 81 1365929998 19 7189105255 2007 6391473850 75 2130491283 25 8521965133 Nguồn: Phòng kinh doanh Doanh thu theo đối tượng khách hàng 9000000000 8000000000 7000000000 6000000000 Đồng 5000000000 Cá nhân & Hộ gia đình Tổ chức & Doanh nghiệp 4000000000 3000000000 2000000000 1000000000 2004 2005 2006 2007 Năm 1.3.3 Đặc điểm kỹ thuật Sơ đồ 1: SƠ ĐỒ CƠNG NGHỆ SẢN XUẤT GIƯỜNG NGỦ Các bước Mơ tả công việc Các loại gỗ trước đưa vào sản xuất phải Đầu vào kiểm tra, tránh sử dụng gỗ không đủ tiêu chuẩn Trách nhiệm Cán kỹ thuật Phụ trách kho vào sản xuất Thực hướng dẫn công việc Sử dụng Cưa xẻ Công nhân bậc máy cua xẻ dúng hướng dẫn, quy trình vận 5/7 hành máy Kiểm tra xác suất loại gỗ, phát loại Kiểm tra Cán kỹ thuật gỗ khơng phù hợp yhì phải kiểm tra tất loại gỗ nguyên liệu đầu vàovà báo cáo với Giám đốc sản xuất Thực hướng dẫn công việc Sử dụng Làm mộc thơ Cơng nhân máy móc theo hướng dẫn, đng quy trình bậc7/7 vận hành máy Kiểm tra xác suất loại gỗ, phát loại Kiểm tra gỗ khơng phù hợp yhì phải kiểm tra Cán kỹ thuật Cán KCS tất loại gỗ nguyên liệu đầu vàovà báo cáo với Giám đốc sản xuất Sử dụng máy phun sơn dể sơn, trình Sơn phủ phun sơn đảm bảo phun đề tay để tạo độ bóng Cơng nhân bậc 3/7 cho sản phẩm Các bước Mô tả công việc Trách nhiệm Kiểm tra sản phẩm sơn, sản phẩm Kiểm tra Tổ trưởng sau sơn phải đảm bảo tiêu chuẩn độ bngs Cán KCS độ dầy lứp sơn hậu thuận tâm lý thích tiêu dùng đồ ngoại người dân Việt nam Ngồi đối thủ cịn có đối thủ doanh nghiệp nước có mặt thị trường Thị trường nội thất Việt nam có nhiều doanh nghiệp kinh doanh mảnh đất trở lên chật hẹp Tuy chật hẹp song thị trường cịn có nhiều tiềm cịn phải tiếp nhận thêm nhiều đối thủ tiềm ẩn lăm ne muốn nhập thị trường có sức hút khơng nhỏ Nhưng tồn mà cơng ty cịn gặp phải thời điểm nhiều cơng ty có đội ngũ kỹ sư công nhân lành nghề trẻ đầy lực sáng tạo song chủng loại mẫu mã chủng loại sản phẩm cơng ty cịn nghèo thiếu khách biệt so với đối thủ cạnh tranh Điều làm giảm sức thu hút sản phẩm Công ty sử dụng công cụ giá để cạnh tranh với đối thủ, trì cách thức cơng cụ cạnh tranh bị đối thủ loại bỏ khỏi thị trường cơng cụ mà doanh nghiệp sử dụng Một tồn lớn khác công ty hệ thống kênh phân phối yếu chưa hồn thiện Các sản phẩm cơng ty chủ yếu phân phối trực tiếp tới khách hàng dựa điều khoản hợp đồng ký kết với khách hàng Với cách phân phối công ty đáp ứng tốt hợp đồng lớn Cách phân phối khó tiếp cận với khách hàng khách hàng nhỏ có nhu cầu cá biệt sản phẩm, mà đối tượng khách hàng mà công ty cần phải hướng tới phục vụ Để khách hàng biết nhiều tới sản phẩm công ty cần phải có thêm biện pháp quảng bá hình ảnh cơng ty Cơng ty khơng cần có chiến lược quảng cáo với chương trình tốn mà việc cần kíp lúc phải mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm cơng ty mà có nhiều khách hàng biết tới cơng ty sản phẩm công ty Tại khách hàng tìm thấy nhu cầu mà doanh nghiệp khác khơng thề đáp ứng Đây cách mà cơng ty tìm thấy cho khách hàng Mà nơi mà công ty phát nhu cầu khách hàng mà chưa đáp ứng Tại cửa hàng cơng ty dùng nhân viên bán hàng để tìm hiểu mong muốn khách hàng từ có yêu cầu với phòng thiết kế phòng kinh doanh để đưa chủng loại sản phẩm cung cách kinh doanh để đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc cho đời cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty phần khả tài cơng ty cịn hạn chế khách hàng mục tiêu công ty hướng tới hộ gia đình Song chiến lược mở rộng thị phần đa dạng hóa khách hàng mà cơng ty hướng tới việc đưa cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty vào hoạt động điều cần thiết thời điểm Một điểm yếu mà tồn tại cơng ty đội ngũ nhân lực cơng ty mỏng yếu Tại phòng thiết kế công ty vỏn vẹn có ba kỹ sư phụ trách cơng tác thiết kế sản phẩm đồng thời kiêm nhiệm công tác thi cơng cơng ty có q nhiều hợp đồng việc phải kiêm nhiệm ảnh hưởng khơng tới việc cho đời mẫu mã sản phẩm mới, cho sản phẩm cơng ty đơi khơng theo kịp địi hỏi ngày cao khách hàng Đội ngũ nhân viên kinh doanh có vấn đề lớn cần phải giải Đó khả tìm kiếm hợp đồng độc lập với ban giám đốc yếu kém, tìm hội kinh doanh mới, phát lỗ hổng củ thị trường chưa tốt Một công ty muốn phát triển không cần có ban giám đốc tốt mà điều quan trọng phải có đội ngũ nhân viên giỏi làm việc độc lập có sức sáng tạo lớn mệt mỏi Công ty cần phải tiếp xúc với khách hàng thơng qua nhiều kênh khách dựa vào mối quan hệ quen biết giám đốc thành viên ban giám đốc việc tiếp cận với khách hàng mà đặc biệt khách hàng Cách thức tiềm ẩn nhiều rủi ro, rủi ro đến ban giám đốc tìm kiếm khách hàng theo cách Đây biện pháp phân tán độ rủi ro việc tìm kiếm khách hàng biết hoạt động kinh doanh công ty mối quan hệ cá nhân vơ quan cần coi trọng Song ta phụ thuộc nguồn nay, cần phải có biện pháp khắc phục cải thiện Việc cơng ty khơng có đội ngũ nhân viên giỏi ảnh hưởng tới công tác nghiên cứu thị trường công ty Trong năm gần công ty không cho đời nghiên cứu thị trường thật có giá trị sử dụng vào công tác thiết kế sản phẩm vào cách thức phục vụ doanh nghiệp.Nếu tình trạng cịn tiếp diễn thật khó khăn cho cơng ty thực thành công chiến lược mở rộng thị phần năm tới Chiến lược thành cơng có đội ngũ nhân lực có đầy đủ khả nhiệt huyết tham gia Có đảm bảo chiến lược hoạch định công tác thực hướng thành cơng Với cơng ty nhỏ thành lập, khả tài gặp nhiểu khó khăn khó để giải tất khó khăn lúc Ví muốn có đội ngũ nhân lực tốt cơng ty khơng có chiến lược tốt cho tương lai mà cần phải có chế độ đãi ngộ hợp lý xứng đáng với lực cán công nhân viên Có thu hút giữ chân lao động giỏi nhân tố tối quan trọng để cơng ty phát triển đứng vững thương trường ngày khắc nghiệt Nơi mà có trí tuệ niềm tin thành cơng đứng vững Một khó khăn mà cơng ty gặp phải tiềm lực tài cơng ty khơng thực vững mạnh Đây điểm yếu mà hầu hết doanh nghiệp vừa nhỏ Việt nam gặp phải Hiện vốn điều lệ công ty vỏn vẹn có 1.5 tỷ đồng, số vốn khiêm tốn để đủ sức để có thể đưa chiến lược lớn dài hạn Với kế hoạch tăng vốn điều lệ năm 2010 lên mức 2.5 tỷ đồng tình hình có thay đổi đáng kể song năm tới vốn cơng ty chưa tăng tình hình tài cơng ty cịn căng thẳng Trong lợi nhuận giữ lại cơng ty qua năm cịn thấp khơng ổn định qua năm Hơn khả huy động vốn doanh nghiệp từ nguồn khác hạn chế gặp nhiều khó khăn đặc biệt huy động từ khoản vay ngân hàng Vì cơng ty khơng có tài sản chấp đủ lớn để thể chấp nhận khoản vay với khối lượng lớn đủ để cơng ty thực chiến lược lớn hợp đồng có giá trị cao Chương Một số giải pháp nhằm trì mở rộng thị phần đa dạng hóa khách hàng cơng ty TNHH Nội thất Thành Phát Nâng cao lực cạnh tranh công ty Năng lực cạnh tranh nhân tố quan trọng để doanh nghiệp đứng vững phát triển thương trường Để tạo lên lực cạnh tranh công ty giai đoạn cơng ty lên trọng vào cơng nghệ sản xuất công tác quản trị Công tác quản trị đóng vai trị vơ quan trọng việc tạo lợi cạnh tranh, quản trị tốt làm giảm đáng kể chi phí kinh doanh từ tạo sản phẩm có chi phí thấp lợi cạnh tranh tự tạo Lợi cơng cụ giá chiến lược mà công ty theo đổi, công cụ vơ hữu ích cho doanh nghiệp tìm chố đứng thị trường cơng ty Công tác quản trị đảm bảo đặc biệt cơng tác quản trị hậu cần chi phí cho dự trữ giảm lớn Cơng ty phải dự báo kỳ tới công ty cần nhập vào nguyên vật liệu chủng loại với số lượng Trong tháng tới, quý tới nhu cầu khách hàng loại sản phẩm mẫu mã số lượng để lên kế hoạch sản xuất dự trữ Kế hoạch phải lên thật chi tiết hồn chỉnh để chi phí cho việc trữ nhỏ từ giảm chi phí sản xuất tạo sở để hạ giá thành sản phẩm Ngoài nhân tố quản trị nhân tố cơng nghệ đóng vai trị quan trọng việc tạo lợi cạnh tranh để tạo công cụ chiến lược giá Công nghệ nhân tố vô quan trọng việc tạo sản phẩm có chất lượng cao giảm chi phí sản xuất Khi cơng nghệ sản xuất đảm bảo chi phí cho ngun vật liệu chi phí nhân cơng giảm theo Ngày cơng ty có cơng nghệ sản xuất tốt có khách hàng từ thị phần cơng ty mở rộng Khi cơng ty có hệ thống quản trị tốt cơng nghệ sản xuất phù hợp sản phẩm đời nhiều hơn, mẫu mã phong phú phù hợp với thị hiếu khách hàng Đồng thời với khả đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, thời hạn giao hàng đảm bảo Đó nhân tố tạo uy tín cho doanh nghiệp nhân tố để xây dựng lên thương hiệu cho công ty Thương hiệu yếu tố vô quan trong giai đoạn để công ty tiếp cận với khách hàng nhân tố định xem cơng ty mở rộng thị phần hay khơng Sơ đồ: Tác động quản trị công nghệ nhằm tạo giá thành Sản phẩm dịch vụ thấp Công nghệ Áp dụng công nghệ phù hợp, cơng nghệ tiên tiến để sử dụng có hiệu yếu tố đầu vào Quản trị Phối hợp quản trị sản xuất với chiến lược sử dụng cơng nghệ nhằm giảm chi phí q trình sản xuất Nâng cao chi phí máy móc thiết bị để giảm: - Chi phí lao động - Chi phí lượng - Chi phí nguyên vật liệu Giảm chi phí trình sản xuất nhằm giảm thiểu: - Chi phí sản phẩm khơng đạt chất lượng - Chi phí tồn trữ CF sản xuất Lợi cạnh tranh Mở rộng thị phần Sơ đồ: Tác động quản trị công nghệ nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ lúc cho thị trường Công nghệ Quản trị Đổi công nghệ - Đổi - Đổi phần - Đổi hệ thống - Quản trị chất lượng sản phẩm - Quản trị theo ISO Nâng cao độ tin cậy trình sản xuất Nâng cao hiệu sản xuất Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Lợi cạnh tranh Mở rộng thị phần Sơ đồ: Tác động quản trị công nghệ nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ lúc cho thị trường Công nghệ Nâng cao lực công nghệ nội sinh Nâng cao lực nghiên cứu triển khai Sản phẩm Quản trị Cung cấp lúc Lợi cạnh tranh Mở rộng thị phần Thu hút khách hàng Như ta thấy vai trị vơ quan trọng quản trị công nghệ diều quan lức công ty lựa chọn công nghệ phù hợp với thực trạng công ty Công ty không thiết phải sử dụng công nghệ cơng nghệ địi hỏi cần có đầu tư lớn tài mà tình hình tài cơng ty khơng có đủ khả đáp ứng khoản đầu tư lớn mà đáp ứng cho cơng ty khoản đầu tư vừa phải Vì cơng ty lên lựa chọn cơng nghệ có chi phí thấp song cần phải đảm bảo cơng nghệ phải cho sản phẩm có chất lượng đặc biệt phải khách hàng chấp nhận Ta thấy để sản phẩm có chất lượng cao nhất, phù hợp công ty cần phải áp dụng tiêu chuẩn tiêu chẩn ISO, Nhưng điều kiện cơng ty khó áp dụng tiêu chẩn ISO cơng ty áp dụng tiêu chẩn phần Nhưng tương lai công ty cần áp dụng tiêu chuẩn để quản trị tốt công tác quản trị chất lượng Khi áp dụng tiêu chuẩn cơng ty vừa cho sản phẩm có chất lượng tốt phù hợp với nhu cầu khách hàng lại giảm thiểu chi phí cho sản phẩm sai hỏng chi phí nhân cơng Từ cơng ty cắt giảm chi phí sản xuất cách đáng kể mà tiền đề để cơng ty thực chiến lược sử dụng công cụ công ty thêo đuổi tiếp tục theo đuổi giai đoạn năm Xây dựng chiến lược Marketing Chiến lược Marketingcos mực tiêu nâng cao lực đáp ứng thay đổi cầu thị trườngcủa đối thủ đồng thời chuẩn bị phương ắnngs phó với hội rủi ro tiềm tàng thời kỳ chiến lược Chiến lược Marketing chiến lược hành động tồn diện hình thành nhă mf đáp ứng đòi hỏi doanh nghiệp hoạt động môỵ ngành kinh doanh thị trường cụ thể Vì cơng ty cần phải xây dựng cho chiến lược Marketing phù hợp chiến lược Markeeting công ty phải bao gồm nhân tố thành phần mục tiêu sau đây: Doanh thu thị phần thời kỳ chiến lược Mục tiêu phát triển thị trường cấu khách hàng Phát triển kênh tiêu thụ sản phẩm Chiến lược phát triển sản phẩm Để thực mục tiêu công ty cần phải xây dựng chiến lược Marketing cho giai đoạn chiến lược thật cụ thể Ví dụ năm tới phịng thiết kế phải cho đời mãu mã sản phẩm mới, phòng kinh doanh phải nghiên cứu thị trường đối tượng sản phẩm thu phân khúc thị trường cầu khách hàng sản phẩm mẫu mã sức cầu Đồng thời phân khuchs thị trường cơng ty có đối thủ cạnh tranh thời gian tới có đối thủ cạnh tranh nhập thị trường.Khả đối thủ cạnh tranh nào, họ có khả cung cấp sản phẩm dịch vụ kèm doanh nghiệp sao… Những điều cần phải nghiên cứu kỹ lượng công ty không muốn gặp thất bại việc trinh phục thị trường Từ cơng ty cần đưa mục tiêu thị phần cho phân khúc thị trường giai đoạn chiến lược Ngoài mục tiêu khác bao gồm:  Ai khách hàng chủ yếu doanh nghiệp thời kỳ chiến lược  Hình ảnh mà công ty xây dựng mắt khách hàng chủ yếu  Giải pháp cải tiến đưa sản phẩm công ty thị trường  Xác định lợi doanh nghiệp gì? Doanh nghiệp phát huy lợi phân khúc thị trường nào?  Xác định điểm yếu công ty thị trường gì? Cơng ty có biện phấp để hạn chế điểm yếu thé nào?  Cơng ty phải đối mặt với khó khăn thách thức thị trương nay? Khi cơng ty có câu trả lời hoàn chỉnh đày đủ cho câu hỏi cơng ty đứng vững thị trường mà công ty chuẩn bị thâm nhập Theo nhận định chủ quan em cơng ty lên tập trung nhiều vào thị trường đặc biệt thị trường Hà Tây tập trung vào phân khúc thị trường giành cho sản phẩm nội thất văn phòng Lý đưa phủ ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội có dự án mở rộng thủ hướng Tây tức sát nhập tỉnh Hà Tây vào thủ đô Vì mà kinh tế Hà tây có bước nhảy vọt năm tới đây, có nhiều cơng ty chuyển mở rộngvăn phịng cơng ty Hà tây Bởi Hà tây giá thuê mặt giá bất động sản thấp nhiều so với nội thành Cùng với hàng laotj dự án lớn triển khai năm tới Điều làm nảy sinh nhiều nhu cầu nội thất văn phịng mà mạnh cơng ty Đi với phát triển nội thất văn phòng nội thất giành cho hộ gia đình Bởi cơng sở mở nhiều kèm với lượng lớn lao động dịch chuyển tới khu vực Vì có dân cư xuất đặc biệt lực lượng lao động trẻ mà nhu cầu nội thất dành cho hộ gia đình trẻ xuất lớn cơng ty cần bắt lấy hội để từ mà phân khúc thị trường thật hợp lý để khai thác đầy tiềm cách có hiệu Cơng ty cần xây dựng chiến lược từ để nắm bắt hội này, cần chậm chân so với đối thủ cạnh tranh công ty bị đặt vào bị động bị đối thủ cạnh tranh vượt mặt dành lấy chủ động Cơng ty cần có chiến lược quảng bá hình ảnh nhiều nữa, để nhiều khách hàng biết tới sản phẩm cơng ty Cơng ty quảng bá hình ảnh nhiều cách khách Khơng thiết phải quảng cáo phương tiện truyền hình hay đài báo thơng thường cơng ty lên trọng việc quảng cáo mạng Internet Đây công cụ quảng cáo tốt mà chi phí lại phù hợp với lực tài công ty Việc mà công ty cần phải làm thực quảng cáo Internet phải nâng cấp trang Web công ty Hiện trang Web cong ty sơ sài không đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thơng tin công ty chủng loại sản phẩm cơng ty Cơng ty cần có nhân viên chun Webside để thiết kế đưa thông tin cần thiết công ty lên Webside để khách hàng cập nhật.Đồng thời công ty cần liên lạc với công ty quảng cáo mạng chuyên nghiệp để có quảng cáo sản phẩm Cơng ty cần tích cực tham gia hội chợ triển lãm sản phẩm nội thất thị trường chiến lược mà công ty có ý định hướng tới Đồng thời với công ty cần phải cải thiện kênh phân phối sản phẩm Cơng ty lên đa dạng hóa kênh phân phối không lên sử dụng hai loại kênh phân phối đơn giản đưa hàng trực tiếp từ xưởng tới khách hàng sử dụng nhà bán buôn Công ty lên thành lập số đại lý ủy quyền công ty ,các đại lý không thiết bán sản phẩm cơng ty mà bán sản phẩm công khác Đây cách khách hàng so sánh sản phẩm công ty với sản phẩm công ty khác, cách giới thiệu sản phẩm thông qua sản phẩm đối thủ cạnh tranh Chiến lược sản xuất Chiến lược sản xuất có mục tiêu chủ yếu đảm bảo sản xuất phù hợp với mục tiêu tổng quát, với chiến lược kinh doanh cơng ty với chi phí kinh doanh tối thiểu Nhiệm vụ chủ yếu chiến lược mà công ty cần xây dựng bao gồm nhiệm vụ chủ yếu sau  Nghiên cứu mối quan hệ quy mơ sản xuất chi phí kinh doanh sản xuất đơn vị bình qn sản phẩm, từ xác định cho quy mô sản xuất công ty cho quy mô sản xuất công ty phù hợp Vừa tối thiểu hóa chi phí sản xuất cho đơn vị sản phẩm bình quân song phải đủ lượng hàng hóa cầm thiết để đáp ứng nhu cầu khách hàng, khơng thể để xảy tình trạng dư thừa sản phẩm thừa cơng suất khơng có đủ sản phẩm đáp úng cho thị trường  Xác định nhiệm vụ sản xuất chiến lược cho tồn cơng ty cho đơn vị kinh doanh chiến lược công ty sản xuất loại sản phẩm nào, khoảng thời gian Để thực chiến lược công ty cần phải thực điều sau đây: Hình thành phương án sản xuất sản phẩm thật cụ thể cho loại sản phẩm thời kỳ chiến lược Áp dụng mơ hình sản xuất tiên tiến song phải phù hợp với tình hình công ty mặt tài chính, nhân lực, cơng nghệ sử dụng Chiến lược tài Cơng ty cần xây dựng cho chiến lược tài nhằm đảm bảo cho tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách đặn bình thường, khơng bị cản trở tình hình tài khơng chủ động Đây yếu tố quan trọng tất chiến lược xây dụng tốt song tình hình tài khơng đảm bảo cơng ty khơng thể triển khai chiến lược Điều làm cho công ty hội kinh doanh từ mà làm ảnh hưởng tới khả đáp ứng nhu cầu khách hàng, mà uy tín doanh nghiệp khơng trì phát triển cách hợp lý Khi uy tín cơng ty bị ảnh hưởng tác động lớn tới việc thu hút khách hàng làm giảm khả tới chiến lược mở rộng thị trường cơng ty Chiến lược tài mà cơng ty xây dựng lên phải phù hợp với chiến lược khác mà công ty xây dựng đồng hàng với chiến lược này, chiến lược phải khớp với chiến lược khác chiến lược khơng chiến lược tài hậu thuẫn theo chiến lược khơng có điều kiện để thực Vì mà cơng ty cơng ty khó thành cơng Các nhiệm vụ chiến lược tài mà cơng ty phải xây dựng phải xác định sở chủ yếu sau: - Hiện trạng năm lực công ty dự báo thay đổi thời gian tới - Mục tiêu chiến lược lược công ty chiến lược phận - Các kết phân tích dự báo mơi trường kinh doanh bao gồm hội, nguy cơ, mạnh, yếu doanh nghiệp - Dự báo thị trường tài năm tới nhiệm vụ cần huy động vốn sử dụng vốn chiến lược kinh doanh Nhiệm vụ cụ thể giai đoạn chiến lược đề cập đến việc lựa chọn huy động nguồn lực tài nào? Xác định chi phí kinh doanh hiệu sử dụng vốn cho mục đích sử dụng vốn thời kỳ cụ thể Để thực chiến lược tài cần có giải pháp chiến lược cần thiết Các giải pháp chia làm hai loại giả pháp liên quan trực tiếp đến phận tài giả pháp phối hợp phận khác cơng ty Trong giả pháp gắn trực tiếp tới việc huy động vốn sử dụng nguồn vốn đóng vai trị quan trọng Chiến lược nhân lực Có nhà kinh tế học tiếng phát biều “Nhân lực tài sản quý giá doanh nghiệp” Câu nói chắn khơng sai cho dù hiểu theo bất từ khía cạnh Ngày câu nói lại trở lên đún dắn kinh tế tri thức không chấp nhận doanh nghiệp khơng có nhân viên giỏ máy quản trị tài Có thể chèo lái thuyền vượt qua mn vàn khó khăn thử thách Vì cơng ty cần phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực có chất lượng tốt có đầy đủ kỹ chuyên môn tinh thần trách nhiệm cao công việc Trong kỳ chiến lược công ty phải xác định mục tiêu cụ thể cho chiến lược nguồn nhân lực Các mục tiêu nhiệm vụ công ty nguồn nhân lực bao gồm: - Đảm bảo số lao động gắn với việc thay đổi số lượng lao động bao gồm tăng giảm loại lao động cụ thể - Đảm bảo chất lượng lao động loại lao động cụ thể - Đảm bảo xuất lao động bao gồm nâng cao nănng xuất lao độngcho loại lao động cụ thể phận công ty - Đảm bảo thù lao người lao động để người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Đó khơng tiền lương, tiền thưởng mà cịn chế độ với khác với người lao động để người lao động thấy quan tâm cơng ty với - Cải thiện điều kiện làm việc người lao động bao gồm tranh thiết bị bảo hộ lao động với công nhân kỹ sư thi công sản xuất, máy móc thiết bị, cân đối lại thời gian lao động Có biện pháp trả lương khơng hồn tồn phụ thuộc vào số giời lao động có mặt văn phòng hay xửng sản xuất mà cần vào khối lượng công việc độ phức tạp cơng việc mà lao động phải thực Để mực tiêu thực đượccơng ty cần phải có cơng cụ để thực chiến lược Đó giả pháp như: - Liên tục có hoạt động đánh giá lại lực người lao động Đó hoạt động giám sát chặt chẽ vị trí quản lý Đánh giá thành cơng việc mà người lao động đạt Từ hoạt động đánh gía cơng ty nhìn nhận lại lực thực người lao động từ có biện pháp phát huy cần phải có điều chỉnh Điều chỉnh cho lao động chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ đào tạo lại Hoạt động đào tạo lại thực cơng ty với cách thức bắt tay việc đặc biệt công nhân sản xuất công nhân lắp đặt thi công công trường Trong trường hợp cần thết công ty cần phải đưa lao động tới sở đào tạo chuyên nghiệp - Xây dựng bảng lương cách thức tính lương thù lao cho người lao động linh hoạt Không thiết phải khoán lương theo sản phẩm cơng nhân sản xuất, hay tính lương theo ngày cơng nhân viên văn phịng - Lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực năm tới, công ty cần thêm vị trí phịng kinh doanh, vị trí phịng kế tốn, kỹ sư thiết kế, kỹ sư thi công công nhân Tất phâỉ thật rõ ràng chi tiết cho tất giai đoạn chiến lược.Công ty cần phải có sách thu hút giữ chân nhân viên giỏi công ty muốn phát triển tốt nhân cơng ty đảm bảo chiến lược khơng có sai lệch đáng tiếc Đánh giá điều chỉnh chiến lược Công tác đánh giá điều chỉnh chiến lược cần thiết chiến lược chiến lược mở rộng thị phần đa dạng hóa khách hàng cịn liên quan tới nhiều chiến lược khác Trong môi trường kiinh doanh đày biến động công ty cần phải trọng tới việc ln phải nhìn lại đánh giá lại chiến lược mà đặt Cơng ty lên xây dựng bảng đánh giá chiến lược Bảng có dạng sau Bảng đánh giá chiến lược khái quát Có thay đổi Có thay đổi Các mục tiêu doanh nghiệp có mơi xảy trường bên ngồi mơi trường bên nội doanh nghiệp (1) doanh nghiệp Kết luận thể thực không (3) (2) Tại ô thuộc cột 1,2,3 ta xác định xem có nhân tố thay đổi chiến lược từ ta ghi nhận định kết luận vào ô cột kết luận tác động có đủ để cần phỉa thực hoạt động điều chỉnh chiến lược hay không LỜI KẾT Công tác hoạch định chiến lược công ty đề vô quan trọng Nó kim nam cho hoạt động công ty dẫn lối cho phát triển công ty Em nghiên cứu đề tài mong đóng góp vào cơng tác quan trọng Với tư cách sinh viên thực tập em thời gian vài tháng để đưa chiến lược hồn chỉnh có sức thuyết phục lớn chiến lược phát triển thị phần đa dạng hóa khách hàng cơng ty Song em nhận thấy cơng tác xây dựng chiến lược phát triển thị phần cơng ty cịn có nhiều điều cịn bất hợp lý Cơng ty trọng vào thị trường mạnh công ty công tác phát triển mở rộng thị phần thị trường cịn nhiều thiếu sót chưa với ngun tắc ... lược mở rộng thị phần đối tượng khách hàng Công ty TNHH Nội thất Thành Phát Chương Các giải pháp thực chiến lược mở rộng thị phần đa dạng hóa khách hàng cơng ty TNHH Nội thất Thành Phát Chương Khái... Chương Thực trạng công tác xây dựng chiến lược mở rộng thị phần đối tượng khách hàng Công ty TNHH Nội thất Thành Phát I Thực trạng công tác xây dựng chiến lược mở rộng thị phần đối tượng khách hàng. .. trở thành vấn đề nhức nhối Việt nam công tác hoạch định triển khai thực chiến lược phát triển công ty đề tài ? ?Chiến lược mở rộng thị phần đa dạng hóa đối tượng khách hàng Công ty TNHH Nội thất Thành