Hoạt động marketing của Editor by: HungCuong công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 Mục Lục Lời mở đầu …………………………………………………………… 2 Chương I : Phân tích kết quả kinh doanh của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long……………………………………………………………… ……….3 I. Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long trong thời gian qua……………………………………………………………… 3 II.Đánh giá hoạt động marketing của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long thời gian qua………………………………………………………… ….7 Chương II : Phân tích môi trường marketing của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long……………………………………………………………… 8 I. Phân tích môi trường marketing vĩ mụ………………………………… 8 II. Phân tích môi trường marketing vi mô 10 III. Phân tích môi trường marketing nội bộ 13 IV. Phân tích swot 16 Chương III. Phân đoạn thị trường của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long với sản phẩm bút bi Thiên Long……………………………………… 17 I. Vị trí hiện tại của doanh nghiệp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Hoạt động marketing của Editor by: HungCuong công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 II. Xác định đối tượng khách hàng hay thị trường cần phân đoạn. . . . . . . . . . . . . . . 17 III. Phân chia thị trường theo những tiêu thức thích hợp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 IV. Đánh giá tiềm năng của các đoạn thị trường. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 V. Lựa chọn các phương thức marketing nhằm khai thác các đoạn thị trường mục tiêu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Chương IV. Xác định chiến lược Marketing cho sản phẩm bút bi Thiên Long……………………………………………………………… …… 21 I. Chiến lược khác biệt húa và định vị……………………………… 21 II. Chiến lược phát triển sản phẩm mới …………………………………. . . . 21 III. Chiến lược marketing theo chu kì sống của sản phẩm………………. . . 23 IV. Chiến lược marketing theo vị thế của doanh nghiệp trên thị trường và theo chuỗi giá trị…………………………………………………………. . . 24 Chương V. Xác lập marketing- mix và kế hoạch thực hiện cụ thể……… 26 I. Mục tiêu định giá…………………………………………………. . . . . . . . . . . 26 II. Phân tích cầu……………………………………………………………26 III. Các yếu thuộc về doanh nghiệp……………………………………… 27 IV. Chiến lược sản phẩm……………………………… …………………30 Hoạt động marketing của Editor by: HungCuong công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 V.Chiến lược phân phối tập đoàn Thiên Long…………………………. . …31 VI. Chiến lược truyền thống Marketing……………………………… …. . 33 Đề tài : Hoạt động marketing của công ty cổ phần bút bi Thiên Long Lời mở đầu Như chúng ta đã biết, các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang hoạt động trong cơ chế thị trường với môi trường kinh doanh đầy biến động. Hơn thế nữa, quá trình hội nhập của nền kinh tế nước ta với khu vực và thế giới đang tạo ra cho các doanh nghiệp những cơ hội và thách thức mới. Cách duy nhất để thích ứng với nhu cầu tiêu dùng trên thị trường thường xuyên biến đổi và mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt trên phạm vi toàn cầu là cần phải thích ứng với thị trường, điều hành được hoạt động của doanh nghiệp theo định hướng thị trường thật sự. Để làm được điều đó, các doanh nghiệp Việt nam hiện nay cần phải hiều rõ và áp dụng một cách khoa học một lí thuyết kinh doanh hiện đại vào chiến lược kinh doanh của mình – đó chính là marketing. Để có thể hiểu rõ hơn về quản trị marketing, chúng tôi – những người triển khai đề tài này đã tìm hiểu và áp dụng lí thuyết quản trị marketing vào thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long – một thương hiệu bút bi Việt mà từ lâu đã tự khẳng định được mình trên thị trường cũng như tạo dựng được sự tin tưởng và uy tín đối với người tiêu dùng trong toàn quốc . Hoạt động marketing của Editor by: HungCuong công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 Chương I : Phân tích kết quả kinh doanh của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long I. Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long trong thời gian qua : Với ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu, năm 2008 là năm khó khăn cho nền KT thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Tuy nhiên, do đặc thù của ngành nên ảnh hưởng đối với tập đoàn Thiên Long là không đáng kể. Mặc dù vậy, Công ty vẫn chủ động áp dụng các chính sách bán hàng một cách linh hoạt, đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, tăng cường hỗ trợ các nhà phân phối và điểm bán để đẩy mạnh tiêu thụ hàng húa. Ngoài ra công ty còn kiểm soát chặt chẽ các khoản chi phí hoạt động và hàng tồn kho nhằm mang lịa hiệu quả cao nhất. Nhờ vậy, tập đoàn Thiên Long đã đạt được kết quả kinh doanh năm 2008 rất khả quan như: - Tổng tài sản ngày 31/ 12/ 2008 đạt 538, 91 tỷ đồng tăng 46,47% so với thời điểm năm 2007 - Tổng vốn chủ sở hữu ngày 31/ 12/ 2008 đạt 326, 18 tỷ đồng tăng 119% so với cùng kì năm 2007 - Doanh thu năm 2008 đạt 499, 38 tỷ đồng tăng 19,84% so với năm 2007 - Lợi nhuận sau thuế của cổ đông Công ty mẹ name 2008 đạt 46, 95 tỷ đồng tăng 25,48% so với năm 2007 và vượt 17,37% so với kế hoạch năm 2008 Sang đến năm 2009 tình hình kinh tế có khả quan hơn nhưng vẫn chưa hết khó khăn. Do vậy, Công ty vẫn tiếp tục duy trì các công tác quản lý hiệu quả đã áp dụng trong năm 2008. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tập đoàn Thiên Long năm 2009 vẫn tương đối thuận lợi. Tổng tài sản, doanh thu, sản lượng tiêu thụ và đặc biệt là doanh thu xuất khẩu đều tăng cao so với cùng kỳ năm trước. Điểm nổi bật là, lợi nhuận sau thuế thuộc về cổ đông Công Hoạt động marketing của Editor by: HungCuong công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 ty mẹ theo Báo cáo tài chính hợp nhất năm 2009 chưa kiểm toán đạt Trong năm 2010, lũy kế cả năm doanh thu công ty đạt hơn 573 tỷ đồng, tăng 19% so với năm 2009. Các khoản chi phí trong năm đều tăng so với năm trước khiến lợi nhuận sau thuế giảm nhẹ 2%, đạt 59, 5 tỷ đồng trong năm 2010 Đầu năm nay quý 1/ 2011 doanh thu của công ty đạt 174, 86 tỷ đồng, tăng 46,09% so với cùng kỳ năm trước. Hoạt động tài chính quý vừa qua lỗ tới 8, 39 tỷ đồng, mức lỗ này tăng gấp 7, 36 lần mức lỗ cùng kỳ năm trước. Các chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp trong kỳ vừa qua đều tăng mạnh so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, tốc độ tăng của chi phí nhỏ hơn của doanh thu. Do vậy, kết thúc quý 1/ 2011 công ty đạt được 21, 28 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế, tăng 51,18% so với thực hiện quý 1/2010. Phiên giao dịch ngày 29/4/2011, giá cổ phiếu TLG tăng thêm 600 đồng, tương đương tăng 2,74% lên mức 22. 500 đồng/ cổ phiếu và có tới 8. 560 cổ phiếu khớp lệnh. -Chúng ta có thể theo dõi kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long qua biểu đồ và báo cáo tài chính các năm : Hoạt động marketing của Editor by: HungCuong công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 Kết Quả Kinh Doanh năm 2010 năm 2009 năm 2008 năm 2007 Các khoản giảm trừ doanh thu 12, 124 8, 231 14, 885 4, 797 Doanh thu thuần 781, 844 625, 360 484, 497 411, 906 Giá vốn hàng bán 486, 652 390, 295 292, 018 256, 649 Lợi nhuận gộp 295, 192 235, 065 192, 479 155, 257 Doanh thu hoạt động tài chính 8, 886 10, 676 8, 008 810 Chi phí tài chính 32, 934 21, 429 19, 671 10, 938 Chi phí bán hàng 93, 356 85, 967 61, 685 57, 771 Chi phí quản lý doanh nghiệp 81, 314 59, 264 58, 332 39, 346 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 96, 474 79, 080 60, 800 48, 012 Thu nhập khác 4, 115 2, 716 3, 987 2, 186 Chi phí khác 1, 721 2, 772 1, 991 553 Lợi nhuận khác 3, 210 - 57 1, 997 1, 633 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 99, 684 79, 024 62, 796 49, 645 Chi phí thuế TNDN 27, 312 27, 994 21, 240 13, 626 Lợi nhuận sau thuế thu nhập 70, 863 51, 030 46, 949 37, 412 Hoạt động marketing của Editor by: HungCuong công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 doanh nghiệp EBITDA 287, 857 232, 077 185, 831 138, 635 EPS 4, 572 1, 817 N/ A N/ A P/ E N/ A N/ A N/ A N/ A Giá giao dịch cuối quý N/ A N/ A N/ A N/ A Khối lương 15, 500, 000 15, 500, 000 15, 500, 000 15, 500, 000 Giá sổ sách 25. 3 23. 3 21 9. 6 Tài sản ngắn hạn 446, 279 339, 309 269, 184 198, 751 Tiền và các khoản tương đương tiền 37, 407 49, 725 41, 157 11, 364 Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn 15, 064 10, 852 801 N/ A Các khoản phải thu ngắn hạn 50, 181 36, 199 28, 589 59, 970 Hàng tồn kho 334, 691 235, 455 182, 899 98, 760 Tài sản ngắn hạn khác 8, 937 7, 078 15, 738 28, 657 Tài sản dài hạn 297, 269 263, 469 269, 723 169, 178 Các khoản phải thu dài hạn N/ A N/ A N/ A N/ A Tài sản cố định 243, 117 217, 310 210, 400 126, 116 Bất động sản đầu tư N/ A N/ A N/ A N/ A Các khoản đầu tư tài chính dài hạn 35, 982 35, 982 50, 878 37, 707 Tài sản dài hạn khác 18, 170 10, 177 8, 445 5, 354 TỔNG TÀI SẢN 743, 549 602, 778 538, 907 367, 929 Nợ phải trả 335, 844 224, 112 186, 650 206, 687 Hoạt động marketing của Editor by: HungCuong công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 Nợ ngắn hạn 303, 642 180, 975 121, 894 170, 973 Nợ dài hạn 32, 202 43, 137 64, 756 35, 714 Vốn chủ sở hữu 392, 001 361, 677 326, 182 148, 159 Nguồn kinh phí và quỹ khác N/ A 2, 858 2, 910 5, 893 TỔNG NGUỒN VỐN 743, 549 602, 778 538, 907 367, 929 II. Đánh giá hoạt động marketing của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long thời gian qua 1. Trong thời gian qua nhóm khách hàng chủ yếu của Thiên Long là những đối tượng có nhu cầu ghi chép cao và một túi tiền vừa phải chẳn hạn như học sinh sinh viên hay nhânviên văn phòng. Ước tính số học sinh sinh viên cả nước có hơn 23 triệu người cho thấy tiềm năng của thị trường này rất lớn. - Về mặt chất lượng: mực ra đều , viết êm,không tắc nghẽn , thoải mái khi cầm, cónhiều màu mực đáp ứng được nhiều sự lưạ chọn . - Về lựa chọn: có nhiều màu mực như xanh, đỏ, tím, đen. Một số loại có thể thayruột khi hết mực - Về giá cả: có nhiều giá cả phù hợp với từng túi tiền của mỗi nhóm khách hàng, từ 1500 đến 4500 đồng cho mỗi cây bút - Về thương hiệu: Thiên long là một thương hiệu uy tín và lâu năm, đồng thời sự phân bố với mật độ cao của Thiên Long cũng làm cho khách hàng thêm tin tưởng vào thương hiệu này Do đó, để khuyến khích tiêu dùng với nhưng sản phẩm này, Thiên Long cần: - Đầu tư thêm công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm - Tăng thêm nhiều mẫu mã để khách hàng có thêm nhiều lựa chọn - Tăng cường các hoạt động xã hội, mở rộng mạng lưới bán hàng để thu hútkhách hàng - Tăng cường chăm sóc khách hàng, có các đợt khuyến mãi vào các dịp phù hợpđể thu hút lượng khách mua Hoạt động marketing của Editor by: HungCuong công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 biết về mọi lĩnh vực của cuộc sống; “sự học là cả đời” và một phần kiến thức được truyền tải bằng chữ viết. Do đó vai trò quan trọng của một chiếc bút là không thể chối cãi. Vì vậy người tiêu dùng sẽ luôn chú ý đến chất lượng của một chiếc bút bi. 1.3. Môi trường dân số hay nhân khẩu: Năm 2009: Nguồn tổng cục thống kê Việt Nam: - Tổng số dân của nước ta vào 0h ngày 01 tháng 4 năm 2009 là 85. 789. 573 người . - Số nữ giới là 43. 307. 024 người , tỷ số giới tính là 98, 1 nam trên 100 nữ . - Tỷ lệ tăng dân số : 1,2% . Với quy mô dân số lớn , đà tăng dân số vẫn còn cao và có thể duy trì trong nhiều năm nữa , theo dự báo dân số nước ta sẽ còn tiếp tục tăng đến giữa thế kỷ 21 tức là vào năm 2048 - 2050 dân số nước ta mới ổn định và không tiếp tục tăng với quy mô dân số hơn 100 triệu người. Hoàn toàn không phóng đại khi khẳng định bất cứ ai Hoạt động marketing của Editor by: HungCuong công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 đều ít nhất một lần trong đời sử dụng bút bi vì những tính năng ưu việt của nú. Do vậy khi dân số tăng lên tức là quy mô thị trường sử dụng bút bi tăng lên 1.4. Môi trường kinh tế: Việt Nam được đánh giá là một trong những nước sớm vượt qua giai đoạn khó khăn và phục hồi nhanh sau cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu . Tổng sản phầm trong nước (GDP) năm 2010 tính theo giá thực tế ước tính tăng 6,78% so với năm 2009 , tăng cao hơn mức tăng 6,31% của năm 2008 và cao hơn hẳn mức 5,32% năm 2009(Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam). Điều này sẽ khiến cho mức tiêu dùng bút bi cao hơn. Thêm một tín hiệu khả quan nữa đó là tổng mức hàng húa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tính theo giá thực tế năm 2010 tăng 14%. 1.5. Môi trường khoa học và công nghệ : Hiện nay khoa học và công nghệ của Việt Nam mất cân đối trầm trọng. Trong khi kỹ sư công nghệ thông tin thừa thãi, thì chúng ta lại thiếu nhiều kỹ sư có chất lượng cao trong các ngành như cơ khí, húa chất, tự động húa… Trong khi đó tốc độ phát triển và đổi mới công nghệ kỹ thuật ngày càng nhanh khiến cho mẫu mã của các loại bút bi ngoại nhập ngày càng đa dạng và hấp dẫn người tiêu dùng. Do vậy bút bi Thiên Long phải luôn đổi mới công nghệ của chính bản thân mình. 1. 6 Chính trị - luật pháp cản trở hay tạo điều kiện thuận lợi : 1. 6. 1 Chính trị : Chương III. Phân đoạn thị trường của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long với sản phẩm bút bi Thiên Long I. Vị trí hiện tại của doanh nghiệp - Hiện nay, Công ty Thiên Long là một trong những công ty hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất bút bi và các loại văn [...]... bút bi Thiên Long: BÚT THIÊN LONG Bút bi TL 08 (Xanh, Đỏ, Đen) Bút bi TL 024 (Xanh, Đỏ, Đen) Bút bi TL 025 Grip Bút bi TL 027 Bút bi TL 032 Bút bi TL 036 Bút bi mực nước TL (Gel B01) - Xanh Bút bi mực nước TL Master Gel 09 Bút TL Gel B03 Bút bi mực nước TL (Gel 08) Bút bi TL 049 Bút bi TL 051 Bút bi TL 023 Bút bi TL 034 Bút bi TL 047 Bút nước Gel 011 ( My Dear) Ruột bút TL 027 1,260 1,680 2,100 1,780... dụ các văn phòng công ty, cơ quan nhà nước Một mục tiêu khác của công ty là thâm nhập và tạo chỗ đứng trên phân khúc thị trường bút viết cao cấp với khách hàng tiềm năng là giới doanh nhân Bút bi TL 051 Bút bi TL 023 Bút bi TL 034 Bút bi TL 047 Bút nước Gel 011 ( My Dear) Ruột bút TL 027 1, 200 1, 600 1, 200 3, 000 4, 000 950 Hoạt động marketing của công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm... phẩm của công ty chủ yếu đáp ứng thị trường phổ thông với sản phẩm được tiêu chuẩn húa , chất lượng ổn định vượt trên các đối thủ cạnh tranh trong nước với giá tương đương hoặc thấp hơn Bút bi là mặt Hoạt động marketing của công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 Editor by: HungCuong hàng truyền thống của công ty đóng góp hơn một nửa lượng bán cũng như doanh thu của công ty Mục tiêu của công. .. chiếc bút nên được bao gói riêng , thiết kế hộp đựng phù hợp với phong cách của bút Đối với những đặt hàng lớn cho những dịp đặc bi t , chiếc bút có thể được thiết kế kết hợp với những dấu ấn riêng của dịp đặc bi t đó Hoạt động marketing của công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 Editor by: HungCuong Việc thiết kế bút có thể giao cho bộ phận phụ trách sản phẩm và chất lượng của công ty nếu... đại và công nghệ sản xuất tiên tiến nên dần chiếm lĩnh thị trường bút bi và mở rộng mạng lưới tiêu thụ trên cả nước Năm 2004, Công ty TNHH SX - TM Thiên Long chính thức được chuyển đổi thành Công ty Cổ phần SX - TM Thiên Long Với vốn đăng ký kinh doanh 155 tỷ Với dây chuyền sản xuất hiện đại được trang bị với công nghệ cao và đội ngũ công nhân viên lành nghề Hoạt động marketing của công ty cổ phần tập... hiện chiếm 55% thị phần của thị trường bút viết trong nước Thiên Long hiện là nhà sản xuất bút viết lớn nhất Việt Nam với mạng lưới gồm 84 nhà phân phối với hơn 22 000 điểm bán sỉ, Hoạt động marketing của công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 Editor by: HungCuong bán lẻ rộng khắp trên 64 tỉnh thành Vì vậy có thể thấy, chiến lược marketing của Thiên Long là chiến lược của người dẫn đầu... Thiên Long cũng thiết lập và trực tiếp quản lý 4 kênh phân phối để mang sản phẩm của mình tới khách hàng: Hoạt động marketing của công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 Editor by: HungCuong + Kênh phân phối trực tiếp bán hàng quan mạng + Ví dụ cho kênh phân phối có một cấp trung gian bán lẻ hoặc cả bán buôn và bán lẻ là một báo giá của người bán buôn bút bi Thiên Long: BÚT THIÊN LONG Bút. .. mang bút theo người của người sử dụng bộ phận gài bút phải đủ chặt, không cần có sự thay đổi trong cơ cấu vận hành bộ phận bấm của bút , màu sắc đa dạng , thân bút Hoạt động marketing của công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 Editor by: HungCuong phải bóng, có logo công ty và các hình ảnh phù hợp đối tượng sử dụng , có thể in nội dung quảng cáo cho các tổ chức , cá nhân có nhu cầu – Công. .. phẩm, Thiên Long cũng thiết lập kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến các siêu thị lớn như Metro, BigC, Maximark… IV Chiến lược marketing theo vị thế của doanh nghiệp trên thị trường và theo chuỗi giá trị Hiện nay, Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long là công ty dẫn đầu thị phần văn phong phẩm nói chung và bút viết nói riêng tại Việt Nam Theo báo cáo nghiên cứu của AC Nielsen Việt Nam, công ty hiện...Hoạt động marketing của công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 Editor by: HungCuong phòng phẩm khác bút bi thiên long là một sản phẩm có uy tín nú đã được thị trường chấp nhận với mẫu mà kiểu dáng và chất lượng tốt -Hiện tại bút bi thiên long đã được phân phối rộng khắp trên toàn bộ 63 tỉnh thành trong cả nước chiếm khoảng 30% thị phần trong nước -Bên cạnh đó Thiên Long còn tiến . báo giá của người bán buôn bút bi Thiên Long: BÚT THIÊN LONG Bút bi TL 08 (Xanh, Đỏ, Đen) Bút bi TL 024 (Xanh, Đỏ, Đen) Bút bi TL 025 Grip Bút bi TL 027 Bút bi TL 032 Bút bi TL 036 Bút bi mực. Xanh Bút bi mực nước TL Master Gel 09 Bút TL Gel B03 Bút bi mực nước TL (Gel 08) Bút bi TL 049 Bút bi TL 051 Bút bi TL 023 Bút bi TL 034 Bút bi TL 047 Bút nước Gel 011 ( My Dear) Ruột bút TL. Hoạt động marketing của Editor by: HungCuong công ty cổ phần tập đoàn bút bi Thiên Long – Nhóm 2 hàng truyền thống của công ty đóng góp hơn một nửa lượng bán cũng như doanh thu của công ty. Mục