Báo cáo tốt nghiệp Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng xuất nhập Chi Nhánh Ngân Hàng Cơng Thương Ba Đình MỤC LỤC Lời nói đầu Chương I: Một số vấn đề chất lượng tín dụng xuất nhập Ngân hàng thương mại 1.1 tín dụng ngân hàng hoạt động xuất nhập 1.1.1 Sự cần thiết phát hoạt động xuất nhập nhu cầu tài trợ cho xuất nhập 1.1.2 Các nguồn tài trợ cho hoạt động xuất nhập 1.1.3 tín dụng ngân hàng hoạt động xuất nhập LỜI NÓI ĐẦU Công đổi kinh tế Việt Nam đạo Đảng Nhà nước năm qua thu thành tựu đáng kể (mức tăng trưởng GDP bình quân đạt 7-9%, kiềm chế lạm phát mức số, thị trường nước quốc tế ngày mở rộng ) Có kết nhờ phần không nhỏ vào thành công tron0g hoạt động thương mại quốc tế Việt Nam thông qua việc thực tốt sách kinh tế mở tiến hành biện pháp cải cách kinh tế nhiều mặt theo xu hướng quốc tế hố tồn cầu hố Nhiều năm trước đây, hoạt động thương mại quốc tế Việt Nam chưa phát triển với khả phát huy tốt vai trị phát triển kinh tế Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hạn chế nguyên nhân thiếu nguồn vốn tài trợ cho hoạt động xuất nhập đặc biệt phải kể đến nguồn tín dụng ngân hàng Việc phát triển hình thức tín dụng xuất nhập ngân hàng khơng mang lại lợi ích cho hoạt động xuất nhập mà mang lại lợi ích cho toàn xã hội thân ngân hàng tín dụng hoạt động sinh lời chủ yếu ngân hàng Nhận thức rõ vấn đề đó, vài năm gần đây, Chi Nhánh Ngân hàng Cơng Thương Ba Đình với vai trị ngân hàng chủ lực lĩnh vực công nghiệp thương mại bắt đầu triển khai hoạt động tín dụng xuất nhập bước đầu có thành cơng định Tuy nhiên, hoạt động tín dụng xuất nhập Chi Nhánh Ngân Hàng Công Thương Ba Đình cịn nhiều hạn chế, chất lượng tín dụng chưa cao Do vậy, việc nâng cao chất lượng tín dụng xuất nhập trở thành đòi hỏi xúc Ngân hàng Trước yêu cầu chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng xuất nhập Chi Nhánh Ngân Hàng Cơng Thương Ba Đình làm luận văn tốt nghiệp * Ngồi lời cảm ơn, lời nói đầu, kết luận, mục lục danh mục tài liệu tham khảo Luận văn kết cấu theo chương: Một số vấn đề chất lượng tín dụng xuất nhập ngân hàng thương mại Chương II: Thực trạng chất lượng tín dụng xuất nhập chi nhánh ngân hàng công thương ba đình Chương I: Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng xuất nhập chi nhánh ngân hàng cơng thương ba đình CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU 1.1.1 Sự cần thiết phát triển hoạt động xuất nhập nhu cầu tài trợ cho xuất nhập 1.1.1.1 Sự cần thiết phát triển hoạt động xuất nhập Bất quốc gia muốn phát triển kinh tế dựa vào sản xuất nước mà phải quan hệ với nước bên ngồi Do có khác điều kiện tự nhiên tài nguyên, khí hậu mà quốc gia mạnh việc sản xuất số mặt hàng định Để đạt hiệu kinh tế đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nước, quốc gia mong muốn có sản phẩm chất lượng cao với giá rẻ từ nước khác đồng thời mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm mạnh Chính từ mong muốn làm nảy sinh hoạt động thương mại quốc tế Hoạt động thương mại quốc tế thông qua mối quan hệ rộng rãi vượt biên giới quốc gia cầu nối kinh tế nước với kinh tế bên ngoài, đồng thời tạo động lực thúc đẩy trình hội nhập kinh tế khu vực toàn giới Thương mại quốc tế cấu thành hai phận xuất nhập Do vậy, xác định vai trị quan trọng có quan tâm thích đáng đến hoạt động xuất nhập nhiệm vụ hàng đầu hoạt động thương mại quốc tế Đối với Việt Nam, đặc điểm nêu cịn có nét đặc thù riêng kinh tế có xuất phát điểm thấp, sở hạ tầng kĩ thuật lạc hậu, công nghệ thủ công cần đổi mới, bên cạnh tiềm lực xuất lại lớn chưa khai thác hiệu Tất điều cho thấy hoạt động xuất nhập nước ta quan trọng Vai trò xuất nhập phát triển kinh tế thể qua số khía cạnh sau: * Xuất - Xuất đem lại nguồn thu ngoại tệ chủ yếu cho đất nước tạo điều kiện đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hố- đại hố đất nước - Xuất góp phần chuyển dịch cấu kinh tế, thúc đẩy sản xuất phát triển Thông qua việc đẩy mạnh xuất khẩu, Nhà nước khuyến khích ngành, nghề phát triển họ phần có thị trường tiêu thụ ổn định mở rộng Đồng thời, cạnh tranh gay gắt thị trường quốc tế tạo cho nhà sản xuất động sáng tạo kinh doanh, quan tâm đắn đến việc nâng cao hiệu quản lí, đổi cơng nghệ nâng cao chất lượng sản phẩm - Xuất tạo điều kiện cho việc nhập diễn thuận lợi nhờ nguồn ngoại tệ thu mối quan hệ quốc tế mà tạo * Nhập Song song với hoạt động xuất khẩu, nhập đóng vai trị vơ quan trọng kinh tế Cụ thể: - Nhập tạo hàng hoá bổ sung cho hàng hoá thiếu hụt nước thay sản phẩm nước không sản xuất hay sản xuất với chi phí cao để đáp ứng nhu cầu sản xuất tiêu dùng nội địa cách tốt nhất, từ tạo ổn địnhvề cung-cầu nước cao ổn định kinh tế vĩ mô - Nhập có tác động đẩy nhanh q trình xây dựng sở hạ tầng kĩ thuật, đổi công nghệ tạo tiền đề thuận lợi cho sản xuất - Ngoài ra, nhập cịn có vai trị thúc đẩy xuất thông qua việc cung cấp nguyên vật liệu, máy móc thiết bị đầu vào cho xuất góp phần định hướng sản phẩm, định hướng thị trường cho xuất Cuối cùng, vai trò quan trọng xuất nhập phát triển kinh tế-xã hội tạo công ăn việc làm, cải thiện đời sống nhân dân mở rộng hợp tác quốc tế 1.1.1.2 Nhu cầu tài trợ cho xuất nhập Như nói trên, kinh tế mở doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh gay gắt Họ cạnh tranh với nhà sản xuất nước mà phải cạnh tranh với đối thủ nước Để chiến thắng cạnh tranh, việc cần thiết phải có hỗ trợ Nhà nước ưu đãi thuế, điều chỉnh tỉ giá hối đối phù hợp doanh nghiệp cịn cần phải có tiềm lực tài mạnh để thực hoạt động đổi dây chuyền cơng nghệ, mua sắm máy móc đại, mua sắm nguyên vật liệu, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành Song thực tế khả tài có hạn nên hầu hết doanh nghiệp cần có hỗ trợ từ bên Nhu cầu tài trợ cho hoạt động xuất nhập nảy sinh từ địi hỏi gắn liền với giai đoạn hoạt động Do hoạt động thương mại quốc tế đa dạng phức tạp (nó bao gồm nhiều mối quan hệ như: thương mại nước phát triển, thương mại nước phát triển, thương mại nước phát triển phát triển ) nên để phù hợp với điều kiện Việt Nam với đề tài nghiên cứu, xin đề cập đến hoạt động thương mại quốc tế nước phát triển phát triển - Xuất hàng hoá từ nước phát triển sang nước phát triển chủ yếu hàng hoá tư liệu sản xuất máy móc thiết bị, kỹ thuật, cơng nghệ Đây hàng hố mà để hồn thành hoạt động xuất cần phải trải qua nhiều giai đoạn khác từ phân tích nhu cầu, kí kết hợp đồng, sản xuất cung ứng, lắp ráp chạy thử đến toán tiền hàng Nhu cầu tài trợ thường để đáp ứng chi phí cho quảng cáo, thiết kế mẫu mã, sản xuất cung cấp cơng trình - Xuất hàng hoá từ nước phát triển sang nước phát triển chủ yếu mặt nông, lâm, thuỷ hải sản, hàng thô hay qua sơ chế Và nhu cầu tài trợ thường để thu mua chế biến xuất khẩu, đáp ứng nhu cầu vốn tạm thời Để có nhìn tổng quát nhu cầu tài trợ nảy sinh hoạt động xuất nhập ta xem xét nhu cầu tài trợ nhà xuất nhập hình thành hoạt động xuất nhập hàng hố máy móc, thiết bị kĩ thuật, cơng nghệ * Nhu cầu tài trợ cho xuất Việc thực hoạt động xuất hàng hố máy móc thiết bị thường kéo dài từ nhiều tháng vài năm, thơng thường nhu cầu tài trợ thường nảy sinh nhiều giai đoạn khác Cụ thể: + Giai đoạn phân tích nhu cầu, thiết kế, tìm kiếm khách hàng, đại diện hội chợ, đàm phán sơ bộ, lập kế hoạch: Để hoàn thành tốt giai đoạn chuyên gia phải thực chuyến dài ngày tiến hành nhiều đàm phán, phải làm hàng mẫu mơ hình để trưng bày, giới thiệu Sau họ cịn phải hồn tất tài liệu thiết kế tính tốn xác cho đàm phán hợp đồng Chi phí cho hoạt động nhỏ, đặc biệt với sở kinh doanh tiềm lực tài cịn hạn hẹp + Giai doạn ký kết hợp đồng: Trong trường hợp nhà xuất chưa có uy tín cao nước ngồi, đối tác u cầu bảo đảm giao hàng bảo đảm hồn thành cơng trình Đảm bảo có hiệu lực việc giao hàng hồn thành cơng trình khơng thoả thuận Trường hợp khác, nhà xuất cần tiền đặt cọc mà nhà nhập người nước ngồi gặp khó khăn tài cính ,nhà xuất đề nghị ngân hàng cung cấp tín dụng tương đương với số tiền đật cọc nhà nhập có ngiã vụ chi trả cho khoản tín dụng + Giai đoạn chuẩn bị sản xuất: Sau kí hợp đồng, nhà xuất tiến hành chuẩn bị sản xuất Nhất việc xây dựng cơng trình lớn như, nhà máy, xí nghiệp việc thường kèm với chi phí lớn vượt mức đặt cọc + Giai đoạn sản xuất: Mặc dù có thoả thuận việc toán người mua, thời gian thường nảy sinh nhu cầu tài cao vật tư chi phí liên quan khác vượt qua khoản toán chừng + Giai đoạn cung ứng: Ngay giai đoạn cung ứng nảy sinh chi phí cần tài trợ chi phí vận tải, bảo hiểm tuỳ theo điều kiện cung ứng + Giai đoạn lắp ráp, chạy thử, bàn giao cơng trình: Sau hàng hố bàn giao tới địa điểm qui định, nhà xuất cịn cần chi phí cho lắp ráp chạy thử người mua thu nhận chấp nhận toán + Giai đoạn bảo hành: Trong giai đoạn người mua có quyền yêu cầu bảo hành ngân hàng nhà xuất trước toán +Giai đoạn toán: Hiện nay, để việc cung cấp hàng hoá xuất thuận lợi người xuất thường phải dành cho người mua ưu đãi toán nhiều năm mà người xuất ngân hàng họ chấp nhận Trong thời gian chờ toán nhà xuất thường có nhu cầu tài trợ để đảm bảo vốn cho trình tái sản xuất Nhu cầu tài trợ nhập Với hoạt động nhập khẩu, nhà xuất có nhu cầu tài trợ để đẩy mạnh hoạt động bán hàng nhà nhập nảy sinh nhu cầu tài trợ để mua hàng khả tài khơng đáp ứng Vì phía nhà nhập hình thành nhu cầu tài trợ nhiều mặt - Giai đoạn trước kí kết hợp đồng: Ở giai đoạn nhà nhập cần có chi phí cho việc thuê chuyên gia phân tích xác nhu cầu để tiến hành đấu thầu cách phù hợp - Giai đoạn sau kí kết hợp đồng: Sau kí kết hợp đồng, nhà nhập cần tài trợ để đặt cọc tạm ứng cho nhà xuất - - Giai đoạn sản xuất hồn thành cơng trình: Trong giai đoạn nhà nhập phải thực khoản toán chừng cho nhà xuất hay tài trợ cho công việc điạ phương để chuẩn bị cho đầu tư - Giai đoạn cung ứng vận chuyển hàng hoá: Tuỳ theo điều kiện cung ứng hàng hố nảy sinh nhiều phí tổn vận chuyển bảo hiểm nhà nhập - Nhận hàng hoá: Nếu tiến hành toán cung ứng hàng hoá xuất trình chứng từ (có thư tín dụng kèm theo theo điều kiện D/P) thường nhà nhập nhận hàng giá trị hố đơn ghi rõ tài trợ - Xử lí tiếp, bán tiếp, tài trợ tiêu thụ: Đối với hàng hố chủ định bán tiếp nhà nhập cịn có nhu cầu tài trợ chừng cho khoảng thời gian từ nhập hàng tới hàng hoá tiêu thụ Nếu sản phẩm dây chuyền cơng nghệ để sản xuất nhà nhập có nhu cầu tài trợ cho giai đoạn từ sản xuất sản phẩm tới tiêu thụ sản phẩm làm thu tiền hàng Qua việc xem xét nhu cầu tài trợ cho xuất nhập ta khẳng định hoạt động kinh doanh xuất nhập có nhu cầu tài trợ lớn Vậy để đáp ứng cho nhu cầu có nguồn tài trợ Dưới số nguồn tài trợ thường dùng cho xuất nhập 1.1.2 Các nguồn tài trợ cho hoạt động xuất nhập Hoạt động xuất nhập hoạt động kinh tế bản, tài trợ từ nhiều nguồn khác Trong đó, nguồn tài trợ thường sử dụng là:  Tín dụng thương mại (hay tín dụng nhà cung cấp): nguồn tài trợ thực thơng qua hình thức mua bán chịu hàng hố, dịch vụ với cơng cụ chủ yêú kỳ phiếu hối phiếu Đây nguồn tài trợ ngắn hạn ưa dùng dễ thực hiện, khả chuyển thành tiền mặt cao (thông qua chiết khấu ngân hàng), linh hoạt thời hạn Tuy nhiên, công cụ hối phiếu thường sử dụng sở có ngân hàng đứng chấp nhận hay bảo đảm  Các khoản phải nộp phải trả: Bao gồm: thuế phải nộp chưa nộp, phải trả cán công nhân viên khoản phải trả phải nộp khác Đây nguồn tài trợ mang tính thời điểm cao thường nhỏ ổn định  Vốn tự có: Tuỳ theo loại hình doanh nghiệp khác mà vốn tự có vốn Ngân sách cấp, vốn cổ phần sáng lập viên công ty cổ phần hay vốn chủ doanh nghiệp tư nhân Vốn tự có chủ yếu bao gồm vốn thành lập doanh nghiệp nói phần lợi nhuận để lại + khấu hao Sử dụng vốn tự có doanh nghiệp giảm hệ số nợ, tạo chủ động kinh doanh Tuy vậy, nguồn tài trợ có hạn chế qui mơ khơng lớn nhiều chi phí hội việc giữ lại lợi nhuận cao  Phát hành cổ phiếu: Với doanh nghiệp điều kiện họ phát hành cổ phiếu công ty để huy động nguồn vốn trung dài hạn Hình thức có ưu điểm doanh nghiệp có chủ động việc huy động sử dụng vốn, giảm nguy phá sản gặp khó khăn (vì khơng phải phân chia lợi tức cổ phần hỗn trả lợi tức bị lỗ khơng có nhiều lãi) hay làm tăng vốn chủ sở hữu, giảm hệ số nợ doanh nghiệp Tuy nhiên, có doanh nghiệp thỏa mãn điều kiện định sử dụng hình thức Với nước ta, thị trường tài cịn chưa phát triển nên hình thức tài trợ cịn sử dụng có sử dụng hiệu chưa cao  Phát hành trái phiếu công ty: Đây hình thức tài trợ phổ biến kinh tế thị trường gần cổ phiếu Trái phiếu giấy chứng nhận nợ doanh nghiệp Sử dụng phát hành trái phiếu doanh nghiệp huy động vốn cho hoạt động kinh doanh mà không dẫn đến phải chia quyền kiểm soát doanh nghiệp sử dụng cổ phiếu thường Tuy nhiên, với trái phiếu doanh nghiệp thường phải trả lợi tức cố định cho dù hoạt động kinh doanh có lãi hay khơng Điều dễ làm tăng khả phá sản doanh nghiệp gặp khó khăn tài Ngồi ra, với thị trường tài chưa phát triển nói hình thức khó phát huy tốt ưu  Tín dụng ngân hàng: Ngân hàng tài trợ cho doanh nghiệp thơng qua nhiều hình thức với mục đích sử dụng khác như: cho vay ngắn hạn theo hạn mức tín dụng, cho vay theo hợp đồng, cho lại chấp Ngân hàng khác tiến hành phát mại phân chia theo định án Đối với khoản vay khơng chấp, bảo đảm khả gánh chịu rủi ro Ngân hàng khó tránh khỏi 3.2.2 Thực đa dạng hoá khách hàng hình thức tín dụng xuất nhập Trong cấu tín dụng xuất nhập Ngân Hàng, cho vay Doanh nghiệp Nhà nước chiếm tỉ trọng cao Để nâng cao chất lượng Ngân hàng cần thiết phải đa dạng hoá khách hàng việc làm có liên quan chặt chẽ đến khả phịng chống rủi ro tín dụng Hơn thế, đa dạng hoá khách hàng đem lại cho Ngân Hàng thị trường rộng hoạt động tín dụng qua tăng trưởng tín dụng, nâng cao lợi nhuận cho ngân hàng đồng thời đáp ứng tốt nhu cầu thiếu vốn thành phần kinh tế khác đặc biệt sở thu mua xuất nhỏ Đối với Ngân Hàng việc đa dạng hoá khách hàng theo thành phần kinh tế phải gắn liền với đa dạng khách hàng theo ngành hàng Chẳng hạn với ngành hàng điện tử, xe máy, ôtô Đây ngành hàng có nhiều triển vọng mà Ngân Hàng cịn bỏ ngỏ Trong thời gian tới Ngân Hàng nên tiến hành tham gia vào ngành hàng Cùng với việc đa dạng hoá khách hàng Ngân Hàng cần phải tiến hành mở rộng hình thức tín dụng xuất nhập Những năm qua hoạt động tín dụng nhập ngân hàng phát triển mạnh Tuy nhiên, hình thức cịn đơn điệu, làm hạn chế khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Bên cạnh hoạt động tài trợ xuất lại chưa quan tâm mức dẫn đến doanh số thấp, hình thức cổ điển Vì với phương hướng lấy tín dụng xuất làm trọng tâm kết hợp tín dụng xuất nhập khẩu, nhằm nâng cao chất lượng tín dụng xuất nhập giai đoạn tới việc xem xét mở rộng hình thức tín dụng cho xuất nhập đòi hỏi cấp thiết Ngân Hàng 3.2.3 Đẩy mạnh đa dạng hoá nguồn vốn cho xuất nhập Trong năm qua Chi Nhánh thực huy động vốn nhiều hình thức khác nhiên, hoạt động xuất nhập cịn có số hình thức huy động mà Ngân hàng chưa thực quan tâm khai thác như: - Tham gia đồng tài trợ cho dự án xuất nhập với ngân hàng nước để khai thác nguồn vốn, với chi phí thấp - Sử dụng hình thức tái tài trợ nước theo chế Ngân Hàng vay ngắn hạn hình thức quay vịng Ngân hàng nước ngồi với lãi suất ngắn hạn sau cho vay lại doanh nghiệp xuất nhập nước với lãi suất chênh lệch - Sử dụng nguồn vốn ODA tạm thời nhàn rỗi vay ngắn hạn xuất nhập Đây nguồn vốn nước ngồi có ý nghhĩa hoạt động tín dụng xuất nhập gắn với hoạt động ngân hàng quốc tế quan hệ chặt chẽ với hoạt động tài trợ cho xuất nhập Ngân hàng Ngồi ra, cịn góp phần khơng nhỏ việc đạt mục tiêu cung cấp 5.000 tỉ cho hoạt động xuất nhập năm 2000 năm sau Để khai thác nguồn vốn Ngân hàng cần phải: + Khơng ngừng nâng cao uy tín quan hệ vay trả với nước ngoài, trả lãi gốc hạn + Tiếp tục mở rộng quan hệ với tổ chức tài tiền tệ quốc tế sở phát triển mối quan hệ cũ xúc tiến mối quan hệ Bên cạnh khai thác nguồn nói Ngân Hàng cần tiếp tục đẩy mạnh hình thức huy động truyền thống nước như: nhận tiền gửi, tiền tiết kiệm, phát hành kì phiếu trái phiếu, huy động vốn nguồn tài trợ nước sở phát triển dịch vụ liên quan đến trái phiếu, kì phiếu chiết khấu, lưu giữ, bảo quản, tốn, mơi giới trái phiếu kì phiếu , có sách lãi suất phù hợp, sử dụng nhiều loại kì hạn khác nhau, tạo thuận tiện việc sử dụng tiền tài khoản khách, thực tốt việc bảo hiểm tiền gửi khách hàng nhằm tạo tâm lí yên tâm cho họ 3.2.4 Tăng cường công tác cán Về số lượng cán bộ: Hiện nay, với lĩnh vực tín dụng xuất nhập Ngân Hàng số lượng cán tín dụng lĩnh vực chưa nhiều, phải xử lí khối lượng cơng việc lớn từ tìm kiếm khách hàng, hướng dẫn khách hàng, thực phát tiền vay, theo dõi, quản lí vốn vay đến thu hồi vốn lãi xử lí nợ q hạn Vì vậy, theo tơi Ngân Hàng nên bổ sung cho Phòng số người để bổ xung Số cán bổ sung nên lấy từ phòng tốn quốc tế, Phịng bảo lãnh sang để dễ nắm bắt công việc Về chất lượng cán bộ: Hoạt động tín dụng xuất nhập gắn thuộc nghiệp vụ Ngân hàng quốc tế nên phức tạp địi hỏi trình độ cán tín dụng cao Thực tế Ngân Hàng cho thấy thường cán phải tối thiểu năm có khả nắm triển khai cơng việc Phịng chun tránh cấp phát tín dụng xuất nhập Để cán Phịng vừa nghiên cứu vừa triển khai cơng việc ngồi hiểu biết hoạt động kinh doanh xuất nhập kiến thức kinh tế liên quan họ cịn phải thơng thạo ngoại ngữ, vi tính Để nâng cao chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu, việc tăng cường đào tạo nâng cao trình độ cho cán tín dụng xuất nhập địi hỏi cấp thiết Cụ thể Ngân Hàng cần tạo điều kiện cho cán Phịng tham gia chương trình đào tạo mặt sau: - Ngoại ngữ ngoại thương, chương trình sử dụng vi tính liên quan đến cơng việc - Các khố học qui chế, u cầuvà hướng dẫn thực hoạt động tín dụng quốc tế - Các khoá học thẩm địng dự án, phân tích tín dụng, ứng dụng Marketing vào hoạt động Ngân hàng - Các khoá học qui chế tổ chức vấn đề liên quan đến hoạt động thương mại, kinh tế quốc tế - Các vấn đề có liên quan đến đồng tài trợ, tài trợ cho dự án đồng vốn nước - Tham gia trao đổi hoạt động nghiệp vụ xuất nhập với chuyên gia lĩnh vực Ngân hàng nước quốc tế có quan hệ với Ngân Hàng Nếu có điều kiện nên cử số cán sang đào tạo nước 3.2.5 Đẩy mạnh nghiệp vụ dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động tín dụng xuất nhập như: kinh doanh ngoại tệ, toán quốc tế Hoạt động kinh doanh ngoại tệ tốn quốc tế có liên quan trực tiếp đến hoạt động tín dụng xuất nhập Mua bán ngoại tệ tác động đến trạng thái ngoại tệ Ngân hàng tác động đến nguồn vốn ngoại tệ cho xuất nhập đặc biệt nhập Ngồi ra, cịn có tác động đến ổn định tỉ giá ngoại tệ, làm ảnh hưởng lớn khả vay, trả nợ khách từ ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng Ngân hàng Thanh tốn quốc tế tác động đến chất lượng tín dụng xuất nhập thông qua việc đáp ứng kịp thời chi trả khách, phần nghiệp vụ tín dụng xuất nhập khâu tốn Thực việc tốn nhanh chóng kịp thời khơng nâng cao uy tín cho Ngân hàng mà cịn hạn chế tổn thất yếu tố chủ quan nhờ nâng cao chất lượng tín dụng cho Ngân hàng Để đẩy mạnh dịch vụ kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế Ngân hàng cần phải: - Tìm kiếm đối tác kinh doanh ngoại tệ, mở rộng quan hệ toán Chẳng hạn với thị trường Mỹ, quan hệ xuất nhập Việt nam Mỹ có nhiều triển vọng đặc biệt mà Hiệp định thương mại Việt- Mỹ kí kết Ngân Hàng nên sớm tìm kiếm đối tác thị trường - Sử dụng công cụ toán đại qua mạng internet - Xác định hạn mức kinh doanh ngoại tệ - Theo dõi tình hình thu chi ngoại tệ doanh nghiệp xuất có cam kết bán lại ngoại tệ cho Ngân hàng có doanh thu xuất - Chủ động nắm bắt kịp thời biến động tỉ giá thị trường để có xác định tỉ giá giao dịch thuận lợi cho khách hàng Ngân hàng - Thường xuyên theo dõi cân đối dự trữ ngoại tệ giai đoạn, thời kì 3.2.6 Ban hành qui định cụ thể cho hoạt động tín dụng xuất nhập * Về chức nhiệm vụ phịng hoạt đọng lĩnh vực tín dụng xuất nhập Ngân hàng: Hiện nay, chưa có qui định cụ thể chức năng, nhiệm vụ Phịng tín dụng xuất nhập nên q trình hoạt động có nhiều phát sinh làm hạn chế khả hoạt động phòng Chẳng hạn, chồng chéo hoạt động tín dụng cho tổng cơng ty Phịng tín dụng với hoạt động tín dụng cho xuất nhập Tổng công ty (bởi đối tượng xuất nhập lớn lại Tổng công ty) Do Ngân hàng cần sớm xét duyệt thông qua chức nhiệm vụ Phịng Đồng thời, cải tiến chế quản lí hoạt động tín dụng xuất nhập hệ thống, phân định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm quản lí cho phận chuyên trách, xây dựng chế phối hợp phòng ban Ngân Hàng * Về chế chung: Để chất lượng tín dụng xuất nhập ngày nâng cao, quan tâm phát triển mạng lưới mở rộng thị trường biện pháp khác Ngân Hàng cần phải sớm hồn thành việc ban hành chế hướng dẫn hoạt động vai trò cụ thể việc điều tiết hoạt động tín dụng xuất nhập TW Cụ thể: + Hoàn thiện chế: - Ngân hàng phải sớm hoàn thiện qui chế cho vay tài trợ xuất tài trợ nhập để ban hành thức, thực thống tồn hệ thống Trong trọng đến quản lí sau vay hìh thức bảo đảm nợ vay - Xây dựng chế có liên quan quản lí, mua bán ngoại tệ, toán quốc tế sở pháp lệnh NHNN vận dụng linh hoạt vào điều kiện Ngân hàng - Xây dựng chiến lược phát triển cụ thể cho nghiệp vụ tín dụng xuất nhập năm toàn hệ thống 3.2.7 Triển khai Marketing ngân hàng hoạt động tín dụng xuất nhập Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, bí thành cơng ngân hàng khơng ngừng thu hút khách hàng mở rộng thị trường Để làm điều Ngân hàng khơng thể khơng thực áp dụng Marketing, cho dù theo hình thức hay hình thức khác Đối với Chi Nhánh Ngân Hàng Cơng Thương Ba Đình hoạt động tín dụng xuất nhập vào hoạt động điều đòi hỏi phải trọng đến Marketing nhiều Hơn hai năm qua hoạt động tín dụng xuất nhập Chi Nhánh Ngân Hàng Cơng Thương Ba Đình bước đầu ý đến cơng tác tiếp thị tìm hiểu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng Song để tiến tới thành công lớn Ngân Hàng cần phải xây dựng cho chiến lược Marketing hỗn hợp gồm sách lớn: - Chính sách thơng tin, nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra: Thực sách ngân hàng phải nắm bắt nhu cầu sản phẩm thị trường, xem khách hàng tại, khách hàng tương lai ai, họ mong muốn điều sản phẩm Ngân Hàng Qua tiến hành phân loại khách hàng theo mục tiêu cần nghiên cứu có biện pháp để lôi kéo khách hàng Ngân hàng đối thủ xây dựng mạng lưới khách hàng ổn định - Chính sách sản phẩm giá cả: Ngân Hàng cần phải tạo khác biệt sản phẩm so với ngân hàng khác thơng qua sách lãi suất dịch vụ hỗ trợ kèm theo như: tư vấn cho khách hàng thị trường sản phẩm cung cấp thông tin khách hàng cho doanh nghiệp - Chính sách phân phối: Đây sách tảng cho mối quan hệ khách hàng Ngân hàng Thực sách Ngân hàng phải xây dựng mạng lưới phân phối phù hợp sở quan tâm xem xét đến yếu tố địa điểm mở quầy giao dịch, trang bị sở vật chất, bố trí đội ngũ cán - Chính sách giao tiếp khuyếch trương: Để thực tốt sách Ngân hàng ngồi quảng cáo cịn cần phải tiến hành mở rộng hình thức tín dụng, dịch vụ xuất nhập Cơng việc cần phải thực toàn chi nhánh, cán nhân viên toàn hệ thống không nên giới hạn Ngân Hàng Để làm tốt cơng tác Chi Nhánh cần sớm hồn thành việc xây dựng trang chuyên đề tài trợ xuất nhập mạng nội INTRANET, nhằm giới thiệu văn pháp lí hoạt động xuất nhập Ngân Hàng Bộ, ngành có liên quan để tạo diễn đàn, chuyên đề xuất nhập toàn hệ thống Ngân Hàng 3.2.8 Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng Hiện cơng nghệ ngân hàng Chi Nhánh Ngân Hàng Công Thương Ba Đình nâng cao chưa tồn diện, chưa đồng toàn hệ thống Do vậy, Ngân Hàng cần phải tiếp tục đầu tư để nâng cao công nghệ ngân hàng nhằm đáp ứng cho việc áp dụng hình thức tín dụng hỗ trợ cho việc toán diễn nhanh xác từ giảm chi phí, nâng cao khả phịng chống rủi ro chất lượng tín dụng xuất nhập Ngân hàng 3.3 MỘT VÀI KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC VÀ NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC 3.3.1 Đối với Nhà nước Hoạt động xuất nhập nắm giữ vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế- xã hội đất nước Vì để thúc đẩy hoạt động cách có hiệu đồng thời nâng cao chất lượng tín dụng cho xuất nhập không mối quan tâm Ngân hàng mà mối quan tâm Nhà nước Để đạt mục tiêu nói theo giai đoạn trước mắt Nhà nước cần phải : Bổ sung, hoàn thiện văn bản, chế sách quản lí Nhà nước hoạt động kinh tế đối ngoại theo hướng tinh giản xác thuận lợi nhằm tạo hành lang pháp lí an tồn cho doanh nghiệp Ngân hàng hoạt động kinh doanh xuất nhập Thời gian qua sách chế quản lí Nhà nước kinh tế, có nhiều sửa đổi bộc lộ yếu Minh chứng cho điều hàng loạt vụ án kinh tế lớn có liên quan đến Doanh nghiệp Ngân hàng Sự lừa đảo chiếm đoạt vốn Ngân hàng, Nhà nước cá nhân, doanh nghiệp thể lỏng lẻo quản lí Nhà nước Việc ban hành sách, chế độ cịn nhiều khe hở khiến cho bọn lừa đảo lợi dụng Tác hại vụ việc khơng ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tín dụng Ngân hàng mà vơí kinh tế Để khắc phục hạn chế đó, Nhà nước cần : - Tiến hành nghiên cứu sửa đổi sách cũ, ban hành sách chặt chẽ lại phải thuận lợi cho doanh nghiệp Ngân hàng làm ăn đích thực - Cải tổ máy ngoatị thương bao gồm: quan quản lí Nhà nước hoạt động ngoại thương, đơn vị chuyên doanh xuất nhập Cần phân chia rõ lợi ích tổ chức ngoại thương người trực tiếp làm hàng xuất nhập Thành lập quỹ bảo hiểm xuất quỹ tín dụng xuất khẩu: Về quỹ bảo hiểm xuất khẩu: xuất phát tính rủi ro cao giá thị trường quốc tế Để nhà xuất yên tâm ổn định sản xuất phần giúp đỡ họ gặp rủi ro bất lợi, Nhà nước nên sớm thành lập quỹ bảo hiểm xuất Quỹ vận động theo nguyên tắc: Bộ thương mại quan quản lí có liên quan tiến hành khảo sát thị trường để định mức giá trị bảo hiểm định cho người sản xuất thu hồi vốn đầu tư, trang trải chi phí có phần lợi nhuận hợp lí Khi giá thị trường giới thuận lợi, giá xuất cao giá bảo hiểm Nhà nước thu phần chênh lệch bổ sung vào quỹ Ngược lại giá thị trường giới thay đổi, giá xuất thấp giá bảo hiểm, Quỹ trích tiền hỗ trợ cho nhà xuất để họ có sản phẩm mức giá bảo hiểm Như vậy, quỹ bảo hiểm xuất khẩu, Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp ổn định thu nhập, từ gián tiếp tác động đến khả hồn trả vốn vay ngân hàng doanh nghiệp Đối với Ngân hàng điều có ý nghĩa việc nâng cao chất lượng khoản tín dụng Về quỹ tín dụng xuất khẩu: Với mục đích hỗ trợ vốn cho xuất khẩu, bảo hiểm tín dụng cho NHTM tham gia tài trợ xuất khẩu, hầu giới có quan tài trợ bảo hiểm tín dụng xuất nhập EXIM bank Nhật, EXIM bank Hàn quốc, EXIM bank Thái Lan, EXIM bank Mỹ Vì vậy, Chính phủ cần nhanh chóng cho đời Quỹ tín dụng xuất để cấp tín dụng xuất ưu đãi, bảo lãnh tín dụng xuất nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu, mở rộng thị trường xuất hạn chế rủi ro cho NHTM Về nguyên tắc hoạt động : Quỹ Ngân hàng Nhà nước quản lí Đối với dự án cụ thể, Quỹ tài trợ phần hay toàn Để tăng hiệu Quỹ nên hỗ trợ phần với lãi suất ưu đãi, phần lại Doanh nghiệp tự vay Ngân hàng Như vậy, vừa đảm bảo hiệu kinh doanh Doanh nghiệp Ngân hàng , vừa đạt mục tiêu xuất Tăng cường vai trò điều tiết giá xuất nhập hợp lí thơng qua Quỹ bình ổn giá Hoạt động Quỹ bình ổn giá thời gian qua phát huy vai trò định việc điều tiết thị trường hàng hoá ( xuất nhập ) Song tiềm lực tài phương thức sử dụng hạn chế làm cho vai trò Quỹ đơi lúc cịn bị động chưa kịp thời Trong thời gian tới, Nhà nước cần hỗ trợ thêm mặt tài cho Quỹ ngồi phần phụ thu Mặt khác Quỹ nên tập trung vào Doanh nghiệp lớn mà tham gia rút lui Doanh nghiệp thực có ảnh hưởng đến cung cầu, giá thị trường Các phương thức điều tiết nên đa dạng gồm: - Hỗ trợ lãi suất cho Doanh nghiệp vay vốn Ngân hàng, hỗ trợ phần khơng hồn lại số lỗ phát sinh trường hợp doanh nghiệp phải thực giá mua cao giá bán - Hỗ trợ phần lỗ phát sinh doanh nghiệp có nộp phụ thu gặp phải đột biến giá thị trường nước cho doanh nghiệp trực tiếp vay vốn ưu đãi, hỗ trợ chi thay cho NSNN theo lệnh Chính phủ Sắp xếp lại Doanh nghiệp Nhà nước chuyên doanh xuất nhập , khuyến khích tiết kiệm nước, giảm giá thành sản xuất tăng suất lao động khu vực làm hàng xuất Từ qui chế cho vay không cần chấp Doanh nghiệp Nhà nước đời, thị trường tín dụng đổ dồn vào DNNN Tại Ngân Hàng khách hàng DNNN chiếm tới 80-90% Trong hoạt động xuất khơng có ngoại lệ, khách hàng DNNN Chính hiệu sản xuất kinh doanh DNNN có tác động lớn đến chất lượng chất lượng tín dụng Ngân hàng Năm 1998 theo báo cáo Viện quản lí kinh tế Trung Ương, dư nợ tín dụng khu vực DNNN tăng lên đến 75% Tổng dư nợ kinh tế Song mặt khác có tới 66% số lượng DNNN làm ăn khơng có hiệu Điều gây khó khăn khơng hoạt động xuất nhập mà nhiều lĩnh vực khác Do đó, thời gian tới Chímh phủ cần sớm hồn thành việc xếp lại DNNN theo hướng giải thể sát nhập Doanh nghiệp làm ăn hiệu quả, đẩy mạnh cổ phần hoá để nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp chất lượng tín dụng cung cấp Ngân hàng Đồng thời với việc xếp lại DNNN, Chính phủ cần đề sách khuyến khích tiết kiệm nước, giảm giá thành sản phẩm, tăng suất lao động lĩnh vực làm hàng xuất Chẳng hạn khuyến khích dùng nguyên vật liệu nước, đề sách thi đua, khen thưởng thích đáng để khuyến khích người lao động lĩnh vực Ban hành qui định việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng nhà đất Hiện việc đảm bảo tiền vay thành phần kinh tế quốc doanh thường bất động sản việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất sở hữu nhà chưa nhiều dẫn đến tình trạng doanh nghiệp khơng đủ điều kiện chấp cho vay loại hình gặp nhiều khó khăn Hơn thế, nhiều doanh nghiệp không trả nợ ngân hàng đem tài sản chấp phát mại lại rơi vào trường hợp khách hàng chưa có quyền sử dụng, sở hữu nhà đất hợp pháp Do để thuận lợi cho doanh nghiệp vay vốn hoạt động để tránh rủi ro cho Ngân hàng Nhà nước nên sớm ban hành qui định cụ thể việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng, sở hữu nhà đất cho doanh nghiệp Hoàn thiện hệ thống thơng tin thị trường ngồi nước Để giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin kịp thời xác phục vụ cho việc định sản xuất, đầu tư, đồng thời để định hướng thị trường cho doanh nghiệp ngân hàng Nhà nước cần xây dựng hệ thống thông tin thị trường ngồi nước cách xác đầy đủ Chẳng hạn lập trương trình truyền hình riêng thơng tin thị trường cập nhật Quản lí nghiêm việc thực báo cáo tài cơng khai kiểm tốn thường xun doanh nghiệp xuất nhập Đây việc làm quan trọng không doanh nghiệp ngân hàng mà với quan quản lí Chính phủ Việc thực báo cáo tài cơng khai kiểm tốn thường xuyên tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động tín dụng Ngân hàng : Ngân hàng giảm bớt gánh nặng việc phân tích tài doanh nghiệp Đồng thời có thơng tin xác tình hình tài doanh nghiệp Qua hạn chế rủi ro nâng cao chất lượng tín dụng Đối với quan quản lí Nhà nước việc làm giúp cho họ phát yếu hoạt động doanh nghiệp có biện pháp khắc phục Chính phủ cần tiếp tục thực chương trình tốn nợ nước ngồi Những năm qua Chính phủ nỗ lực để đàm phán tốn nợ với nước ngồi Tuy nhiên, để mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, nâng cao uy tín cho doanh nghiệp ngân hàng trường quốc tế Chính phủ cần tiếp tục cố gắng việc toán nợ với nước Do điều kiện Việt nam cịn nhiều khó khăn Chính phủ đàm phán để giãn nợ, trả dần đặc biệt đàm phán để toán nợ hàng hoá 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước Xây dựng văn pháp lí tín dụng xuất nhập Hiện văn pháp lí tín dụng xuất nhập sơ sài Các Ngân hàng hướng dẫn theo định hướng chung mà chưa có hệ thống văn qui định hướng dẫn cụ thể Do NHNN cần sớm ban hành văn pháp lí hướng dẫn thực hoạt động tín dụng xuất nhập để ngân hàng có sở hoạt động, tránh vi phạm pháp luật đồng thời hạn chế rủi ro nâng cao chất lượng tín dụng xuất nhập NHNN cần xem xét đề chế điều hành lãi suất tỉ giá cách thơng thống Về lãi suất: Hiện NHNN sử dụng trần lãi suất để điều chỉnh lãi suất cho vay NHTM Điều đem lại hội giảm chi phí vay vốn cách bình đẳng cho doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế Tuy vậy, thời gian qua trần lãi suất liên tục lần bị điều chỉnh xuống để kích cầu dẫn đến tượng lãi suất khơng vận động theo cung cầu tiền tệ Với Ngân hàng lãi suất đầu giảm lãi suất đầu vào tăng (do biến động khủng hoảng kinh tế khu vực giới nước hạn chế đầu tư nước Ngân hàng phải cạnh tranh lãi suất để huy động vốn) lợi nhuận không cao Với chủ đầu tư lãi suất thấp họ đầu tư tràn lan mà không cần xem xét đến hiệu sử dụng vốn dẫn đến hiệu đầu tư thấp Ngân hàng lại muốn cho vay nhiều để tăng lợi nhuận nên khả nợ hạn tăng khó tránh khỏi Để vừa khuyến khích nhà xuất nhập tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh NHNN cần phải xem xét điều tiết lãi suất sở bám sát thị trường cho đảm bảo cân đối lãi suất đầu đầu vào Ngân hàng đồng thời buộc doanh nghiệp quan tâm đến hiệu hoạt động Về tỉ giá hối đoái: Do ảnh hưởng kinh tế tháng qua, qui chế cho vay ngoại tệ phần tâm lí khách hàng sợ biến động tỉ giá nên việc cho vay ngoại tệ đạt mức thấp Việc tỉ giá đồng nội tệ VND với USD tăng làm cho việc xuất có chiều hướng thuận lợi bên cạnh nhà nhập lại gặp khó khăn việc mua bán hàng hố từ nước ngồi toán số nợ ngoại tệ trước cho ngân hàng điều dẫn đến nguy nợ hạn ngân hàng Vì NHNN cần phải có điều chỉnh tỉ giá cho cân đối lợi ích bên xuất nhập ngân hàng NHNN cần đẩy mạnh việc nghiên cứu sử dụng đồng EURO giao dịch toán quốc tế đồng thời nghiên cứu sử dụng đồng nội tệ nước khu vực thay cho việc sử dụng USD để hạn chế ảnh hưởng biến động USD nâng cao vai trị tốn VND Quan hệ thương mại quốc tế Việt nam nước thuộc nhóm sử dụng đồng EURO chặt chẽ Bởi từ lâu nước nước nhập lớn sản phẩm xuất ta mặt hàng nông, lâm, thuỷ sản Ngồi cịn nước cung cấp mặt hàng nhập quan trọng cho Việt nam dây chuyền cơng nghệ, máy móc thiết bị Và đặc biệt nguồn vốn đầu tư trực tiếp khoản viên trợ nước Bởi vậy, hợp tác diễn thuận lợi nữa, NHNN cần sớm triển khai việc nghiên cứu sử dụng đồng EURO giao dịch toán quốc tế Việt nam với nước Đồng thời để hạn chế lệ thuộc vào đồng USD, nâng cao vị trí đồng VND trường quốc tế cần phải xem xét sử dụng đồng tiền khác nước khu vực vào việc toán trực tiếp với Việt nam Mở lớp đào tạo nghiệp vụ, diễn đàn trao đổi ngân hàng Việt nam với Ngân hàng quốc tế Với vai trò ngân hàng ngân hàng, NHNN nên đứng mở lớp đào tạo nghiệp vụ tổ chức diễn đàn trao đổi ngân hàng Việt nam với ngân hàng quốc tế để tạo điều kiện cho NHTM Việt nam có điều kiện nâng cao trình độ nhận thức học hỏi kinh nghiệm hoạt động Ngân hàng bạn Qua nâng cao chất lượng hoạt động Ngồi ra, hội để thúc đẩy hợp tác quốc tế cho ngành ngân hàng Việt nam KẾT LUẬN Những năm qua, trước yêu cầu đổi kinh tế theo hướng mở cửa đặc biệt nhu cầu vốn ngày tăng doanh nghiệp hoạt động xuất nhập khẩu, ngân hàng thương mại Việt Nam có bước tích cực việc mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực ngân hàng quốc tế nhằm đáp ứng tốt yêu cầu Cùng với ngân hàng tồn ngành, Chi Nhánh Ngân hàng Cơng Thương Ba Đình với vai trị Ngân hàng chủ đạo lĩnh vực công thương nghiệp tiến hành đổi hoạt động theo hướng kinh doanh đa năng, tổng hợp dần sang hoạt động ngân hàng quốc tế Tín dụng xuất nhập khẩu, sản phẩm Ngân hàng vài năm gần thu thành công ban đầu góp phần đáng kể vào phát triển hoạt động ngân hàng quốc tế Ngân Hàng phát triển hoạt động xuất nhập Việt Nam Có thành cơng phần quan trọng Ngân Hàng thực tốt phương châm “ lấy chất lượng làm đầu” Ngân hàng coi việc nâng cao chất lượng tín dụng biện pháp tối ưu để tăng trưởng tín dụng thúc đẩy phát triển Ngân hàng Tuy nhiên, phải hoạt động môi trường mà điều kiện tiền tệ chưa ổn định, cạnh tranh gay gắt nguyên nhân nội người, điều kiện phương tiện phục vụ hoạt động mà việc nâng cao chất lượng tín dụng nói chung chất lượng tín dụng xuất nhập nói riêng cịn có hạn chế định Thấy hạn chế đó, với nỗ lực khơng ngừng khả phát triển Ngân Hàng hồn tồn tin tưởng tương lai hoạt động tín dụng nói chung tín dụng xuất nhập nói riêng Ngân Hàng Cơng Thương Ba Đình phát triển mạnh mẽvà đóng góp nhiều nữavào phát triển Ngân Hàngcũng phát triển chung đất nước TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động cho vay xuất nhập Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam giai đoạn 97-99 Báo cáo thường niên Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam năm 96, 97,98 99 Các tài liệu nghiệp vụ khác BIDV Giáo trình tài doanh nghiệp_Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà nội Giáo trình Kinh tế quốc tế_Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà nội Kinh tế Việt nam giới năm 98-99_Thời báo kinh tế Việt Nam Lý thuyết tài chính- tiền tệ_ Nguyễn Ngọc Hùng, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, NXB Thống kê Ngân hàng thương mại_Edward Weed, Ph.D Edward K Gill, Ph.D, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Nghiệp vụ ngân hàng đại _ David Cox, NXB Chính trị quốc gia 10 Tài học_Trường Đại học Tài chính-kế tốn Hà nội, NXB Tài 11 Tài ngoại thương_Herbert-Jkessler, NXB Khoa học kỹ thuật 12 Tạp chí ngân hàng số 13/T7, số 15, 16/T10 năm 1999 13 Tạp chí Thị trường tài tiền tệ số 8/T4 năm 2000 14 Thanh tốn quốc tế ngoại thương_Đinh Xn Trình, Trường Đại học Ngoại thương, NXB Giáo dục 15 Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài chính_ thuật FS Minshkin, NXB Khoa học kỹ thuật 16 Tín dụng tài trợ xuất nhập , toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ_ Lê Văn Tư Lê Tùng Vân ... trạng chất lượng tín dụng xuất nhập chi nhánh ngân hàng cơng thương ba đình Chương I: Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng xuất nhập chi nhánh ngân hàng công thương ba đình. .. chất lượng tín dụng xuất nhập trở thành địi hỏi xúc Ngân hàng Trước yêu cầu chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng xuất nhập Chi Nhánh Ngân Hàng Công Thương Ba Đình. .. xuất nhập Chi Nhánh Ngân Hàng Cơng Thương Ba Đình? ?? CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG BA ĐÌNH 2.1 KHÁI QT VỀ CHI NHÁNH NHCT BA ĐÌNH 2.1.1