Ch¬ng2 NhucÇu,®éngc¬,khÝ chÊtcñaconngêi GIẢNG VIÊN BÙI THỊ THANH NHÀN 2.1 Khái niệm 2.1.1.NhucÇu Nhu c u c a con ng i ầ ủ ườ là mong muốn theo phương thức phù hợp với điều kiên sinh tồn và phát triển của con người đối với sự vật khách quan trong hoàn cảnh nhất định 2.1.2. Động cơ Động cơ là động lực của hành vi con người, giữ vị trí chủ đạo trong cấu trúc nhân cách, nó ảnh hưởng tình cảm, cảm xúc, tính cách, năng lực và các quá trình tâm lý của cá nhân. Động cơ hoạt động là sự thôi thúc con người hướng tới một hành động cụ thể nào đó nhằm thoả mãn một hoặc một số nhu cầu. Các đặc điểm của nhu cầu: - Nhu cầu là nguyên nhân gây nên nội lực ở mỗi cá nhân, đó là động cơ hành động của con người - Nhu cầu luôn đi kèm theo là mục đích - Nhu cầu của cá nhân không bao giờ được thảo mãn hoàn toàn (có voi đòi tiên) Nhu cầu – hành động – Nhu cầu – hành động - Nhu cầu sinh lý phải có tiền đề vật chất để thoả mãn. Nhóm nhu cầu này có giới hạn và chu kỳ rõ rệt - Nhu cầu tâm lý rất khó đo lường và không tuân theo một quy luật cụ thể nào, nó phụ thuộc vào hoàn cảnh và từng cá nhân. - Cấp độ của nhu cầu phản ánh trong ý thức mỗi cá nhân là khác nhau: + Cấp độ ý hướng: chưa rõ ràng, tiềm tàng + Cấp độ ý muốn: rõ ràng hơn nhưng chưa xác định phương thức hành động + Cấp độ ý định: được ý thức đầy đủ và sẵn sàng hành động. Nhu cầu của con ng ời Khả năng, triển vọng thoả mãn nhu cầu Lợi thế về năng lực của con ng ời Độngcơhoạt độngcủacon ngời 2.2.Thuyếtcổđiểnvềđộngcơhoạtđộngcủaconngời 2.2.1. Thuyt qun lý mt cỏch khoa hc ca Taylor Nguyên lý Taylor dựa trên quan điểm về Tính hợp lý của hành vi và những thao tác của con ng ời trong lao động, coi con ng ời là một bộ phận của máy móc trong dây truyền sản xuất Điểm cơ bản của cách tiếp cận ph ơng pháp quản lý này là việc phân chia lao động theo h ớng chuyên môn hoá công việc, định mức đo đếm thời gian lao động và trả công lao động. Giả thiết quan trọng hàng đầu của ph ơng pháp này coi tiền là động cơ hàng đầu tác động đến ng ời lao động và loài ng ời có những đặc điểm của một Rôbốt có lý trí. Ý nghĩa của phương pháp Giúp hợp lý hoá lao động sản xuất, Giảm động tác thừa Tiết kiệm nhân lực Đem lại thặng dư rất lớn cho các nhà tư bản 2.2.1. Thuyết quản lý một cách khoa học của Taylor Hạn chế của ph ơng pháp: Không chú ý đến sự ảnh h ởng của môi tr ờng đến tâm lý con ng ời và vai trò ý thức của con ng ời. 2.2.2. Các thuyết quản dựa vào con người nhiều hơn - Là một loạt các công trình nghiên cứu mang tên Hawthorne Works – Western Electric từ đầu những năm 1920 đến những năm 1930. - Xu thế quản lý của thuyết này phủ nhận quan điểm quản lý lao động một cách thuần tuý cơ học của Taylor, thay vào đó là một cách nhìn nhận về người lao động toàn diện hơn ( người lao động không chỉ cần tiền mà còn cần nhiều thứ khác). - Tuy vậy, xu thế mới của các thuyết này không phủ nhận kiểu quản lí như phân chia và chuyên môn hoá lao động của Taylor mà chỉ bổ sung thêm các yếu tố về con người vào các bài toán quản lí. Những kết quả nghiên cứu quan trọng của thuyết dựa vào con người nhiều hơn: • Ảnh hưởng của tập thể đến thái độ và năng suất lao động • Những đòi hỏi của người lao động: được thừa nhận, được an toàn, • Những ảnh hưởng của “phong cách quản lí” đến đạo đức và năng suất của người lao động • Tính cấp thiết về kĩ năng giao tiếp của nhà quản lí 2.2.3. ThuyÕt X vµ ThuyÕt Y 2.2.3.1. Quan ®iÓm vÒ ng êi lao ®éng Thuyết X Thuyết Y Nhìn chung con người không thích làm việc, lười nhác, máy móc và vô tổ chức Những người bình thường thích được làm việc và tiềm ẩn những khả năng rất lớn được khơi dậy và khai thác Chỉ làm việc cầm chừng khi bị bắt làm việc, luôn tìm cách né tránh công việc, phải chịu sự kiểm tra và chỉ huy chặt chẽ trong công việc Có khả năng sáng tạo lớn, ở bất cứ cương vị nào cũng có tinh thần trách nhiệm và muốn làm việc tốt Chỉ thích vật chất, có khuynh hướng bị chỉ huy, không giao lưu bạn bè ,tránh trách nhiệm. Khi được khuyến khích và thoả mãn nhu cầu, sẽ tích cực hoạt động chia sẻ trách nhiệm và khi được tôn trọng muốn tự khẳng định mình. Douglas McGregor [...]... cựng 2.2 .4 Cỏc thuyt ni dung Cỏc thuyt ni dung tỡm cỏch lý gii khỏi nim ng c da trờn cỏc yu t to ra hnh vi ca ngi lao ng Vỡ vy, nú giỳp cỏc nh qun lý nhỡn c vo bn cht bờn trong ca nhu cu ngi lao ng v nhu cu ú tỏc ng nh th no n hnh vi v phn ng ca ngi lao ng ti ni lm vic 2.2 .4.1 Thuyt nhu cu của Abraham Maslow Là một trong những thuyết thông dụng nhất đợc dùng để giải thích về động cơ hoạt động của... Trỏch nhim Nhu cu t khng nh mỡnh Cỏi tụi, a v, V s kớnh trng Nhu cu xó hi An ton v An ninh Nhu cu sinh lý Nhu cu t khng nh mỡnh Nhu Mt cụng vic thỏch thc S sỏng to S thnh cụng trong cụng vic S thng tin trong cụng ty cu t khng nh mỡnh Cỏi tụi, a v, V s kớnh trng Nhu cu xó hi An ton v An ninh Nhu cu sinh lý Nguyờn tc Nhu cu mc thp phi c tho món mi ny sinh cỏc nhu cu mc cao hn Mt nhu cu mt... thuyt v Thang bc nhu cu (Hierarchy of Needs) ca con ngi Lý thuyt v Thang bc nhu cu (Hierarchy of Needs) c tha nhn rng rói v c s dng trong nhiu lnh vc khỏc nhau, bao gm c lnh vc giỏo dc Thỏp Nhu Cu Ca Maslow T khng nh mỡnh Cỏi tụi, a v, V s kớnh trng Nhu cu xó hi An ton v An ninh Nhu cu sinh lý Nhu cu sinh lý Nhu cu t khng nh mỡnh Cỏi tụi, a v, V s kớnh trng Nhu cu xó hi An ton v An ninh Nhu cu sinh lý... lý Lng c bn Khụng khớ ni lm vic Cngtin iu kin lm vic An ton v An ninh Nhu cu t khng nh mỡnh Cỏi tụi, a v, V s kớnh trng iu kin lm vic an ton Cỏc khon tng thu nhp Cụng vic n nh Phỳc li Nhu cu xó hi An ton v An ninh Nhu cu sinh lý Nhu cu xó hi Nhu cu t khng nh mỡnh Cỏi tụi, a v, V s kớnh trng Nhu cu xó hi An ton v An ninh Nhu cu sinh lý Hp tỏc trong chuyờn mụn Nhúm lm vic tng thớch Cht lng ca... (nhu cu cp thp hn) 2.2 .4.2 Lý thuyt 2 yu t ca Herzberg Lý thuyt ny cho rng, cỏc yu t duy trỡ t nú khụng tr thnh ng c thỳc y nhng nú cú th lm hn ch s xut hin ng c S tho món trong cụng vic cú c l do cỏc ng c thỳc y , cũn nguyờn nhõn ca s bt món l do cỏc yu t duy trỡ 2.2 .4.2 Lý thuyết 2 yếu tố của Herzberg các động cơ Những công việc ít thách thức và ít cơ hội thành công Những... nhõn 2.2 .4.2 Lý thuyt 2 yu t ca Herzberg 2.2 .4.2 Lý thuyt 2 yu t ca Herzberg Lý thuyt ó a ra 2 khỏi nim quan trng: Cỏc ng c thỳc y : Tớnh hp dn ca cụng vic; Trỏch nhim trong cụng vic Kh nng thnh cụng, thng tin (nhu cu cp cao) õy l nhng ng c thỳc y mang tớnh quyt nh n s tho món tớnh tớch cc trong cụng vic ca NL Cỏc yu t duy trỡ : Tin cụng lao ng, iu kin lm vic, Quan h v cỏc chớnh sỏch ca DN (nhu. .. l cn thit k cụng vic sao cho t phong phỳ nht nh Cỏc kt qu nghiờn cu cng ch yu da trờn c s v lý thuyt nhu cu - ng c 2.2 .4.3 Thuyt ng c thnh t ca McClelland: Thuyết này cho rằng sự thành đạt hay thất bại của ngời lao động là do các yếu tố về tính cách, quá trình trởng thành và các kinh nghiệm Động cơ thành đạt cũng phụ thuộc vào những yếu tố này và loại hình, đặc điểm của công ty nơi họ làm việc David... hiu bit, thụng cm v on gin, lp i lp li, d hc thõn thit Phn ln cỏc quyt nh v Mi ngi u cú trỏch nhim mc tiờu ca t chc u do mc khỏc nhau v u cp trờn t ra tham gia vo h thng kim tra 2.2 .3 Thuyết X và Thuyết Y 2.2 .3.3 Tác động đến nhân viên Douglas McGregor Thuyt X Thuyt Y Lm vic vi s lo lng v s hói T thy mỡnh quan trng, cú v cỏc hỡnh thc trng pht, vai trũ nht nh trong tp quan h lao ng luụn cang th thng.. .2.2 .3 Thuyết X và Thuyết Y 2.2 .3.2 Hệ thống quản trị Douglas McGregor Thuyt X Thuyt Y Khụng tin tng vo cp di, thng xuờn kim soỏt, c thỳc, kim tra ỏp dng h thng kim tra nghiờm ngt Hon ton tin tng vo cp di v ch chng lụi... thớch ngi lao ng na Nhng úng gúp ca Maslow cho cỏc nh QL Phi xỏc nh ra nhng nhu cu quan trng v thit yu nht ca ngi lao ng cú nh hng trc tip n hiu qu lm vic v u tiờn tho món trc Phi to ra mt mụi trng sao cho cú th kớch thớch ti a ngi lao ng Hn ch Cú quỏ ớt chng c cú th chng minh cú 5 cp nhu cu v s sp xp chỳng l chớnh xỏc Mt mc nhu cu ó c tho món thỡ nú khụng cũn sc hp dn na, hay nú khụng cũn l cụng . sàng hành động. Nhu cầu của con ng ời Khả năng, triển vọng thoả mãn nhu cầu Lợi thế về năng lực của con ng ời Độngcơhoạt độngcủacon ngời 2. 2.Thuyếtcổđiểnvềđộngcơhoạtđộngcủaconngời 2. 2.1. Thuyt. là động cơ hành động của con người - Nhu cầu luôn đi kèm theo là mục đích - Nhu cầu của cá nhân không bao giờ được thảo mãn hoàn toàn (có voi đòi tiên) Nhu cầu – hành động – Nhu cầu – hành động. nhau và đều tham gia vào hệ thống kiểm tra. 2. 2.3. ThuyÕt X vµ ThuyÕt Y 2. 2.3 .2. HÖ thèng qu¶n trÞ Douglas McGregor 2. 2.3. ThuyÕt X vµ ThuyÕt Y 2. 2.3.3. T¸c ®éng ®Õn nh©n viªn Thuyết X Thuyết