Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn ĐỀ TÀI “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TRUNG- DÀI HẠN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM” PHẦN I SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn 1.Vai trò chức quản trị nguồn nhân lực 1.1Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: 1.2.Vai trò quản trị nguồn nhân lực Đào tạo phát triển 2.1 Khái niệm: 2.2 Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 2.3 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực .10 2.4 Nguyên tắc đào tạo phát triển: 12 3.Mơ hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực: .13 3.1Giai đoạn đánh giá nhu cầu: 14 3.1.1Phân tích tổ chức: Đánh giá nhu cầu mức độ tổ chức đòi hỏi đánh giá rộng lớn hiệu toàn tổ chức nhu cầu trì tổ chức Khi tiến hành phân tích tổ chức cần tìm hiểu câu hỏi sau: .15 3.1.2Phân tích cơng việc:Phân tích cơng việc xác định kỹ hành vi cần thiết cho nhân viên thực tốt công việc Phân tích cơng việc trọng xem xét nhân viên cần làm để thực cơng việc tốt Khi xác định nhiệm vụ phần việc mà qua đào tạo cần đạt được, sau tiến hành phân tích chi tiết phần việc Mục đích bước kiểm tra lại phần việc có quan trọng tổ chức có nên đào tạo hay khơng? 16 3.1.3Phân tích nhân viên: Chú trọng đến lực đặc tính cá nhân nhân viên, xác định người cần thiết đào tạo kiến thức kỹ cần thiết lĩnh hội hay trọng chương trình đào tạo, chương trình đào tạo nên trọng đến đối tượng thật cần đào tạo Phân tích nhân viên cần đánh giá khả nhân viên kỹ nghề nghiệp nhân viên 16 3.1.4 Xác định mục tiêu đào tạo 16 3.2Giai đoạn đào tạo:Là xây dựng chương trình đào tạo thích hợp nhằm đạt mục tiêu đặt Điều hoàn tất cách lựa chọn phương pháp đào tạo phát triển tài liệu đào tạo nhằm truyền đạt kiến thức kỹ xác định mục tiêu thuộc hành vi Điều quan trọng làm người học hiểu nguyên tắc học Các nguyên tắc sở xác định chương trình đào tạo có hiệu 17 3.2.1 Nguyên tắc phản hồi: Phản hồi thông tin ngược thông báo cho học viên biết kết họ Thông tin ngược cung cấp cho học viên thơng tin kết họ có hay không họ tiến hay không Thông tin ngược củng cố kết mong muốn thay đổi kết Phản hồi tiêu biểu cho việc động viên việc học Nếu phản hồi không cung cấp học viên học kỹ thuật sai đánh động viên để học Phản hồi làm tiến trình học trở nên thích thú tối đa hố sẵn sàng học viên người đào tạo nên kế hoạch để đưa thơng tin phản hồi xác, thân thiện khuyến khích giai đoạn đầu đào tạo Đầu tiên người đào tạo nên đánh giá cao cải thiện Dần dần mà kỹ học viên gia tăng người đào tạo nên tăng mức độ thành tích để động viên, nhận SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn thơng tin phản hồi Vào cuối chương trình đào tạo người đào tạo nên dạy học viên làm để đánh giá thành tích ngưịi học nên dịch chuyển sang hướng phản hồi từ mà họ xây dựng phản hồi từ người khác Điều gia tăng hiệu học viên thực cách xác trở lại làm việc .18 3.2.2 Nguyên tắc củng cố: Củng cố việc áp dụng kết có ích sau thói quen làm việc mong muốn hình thành Chương trình đào tạo thường dùng kỹ thuật rèn luyện để củng cố kết ngày cao 18 3.2.3 Nguyên tắc thực hành:Thực hành bao gồm nhắc lại tập lại để nhớ cải thiện phản xạ, thói quen làm việc Việc thực hành chủ động kỹ phần việc học hỏi gia tăng việc học giúp người học xuyên suốt giai đoạn Vì nhân tố then chốt việc thiết kế đào tạo liệu cơng việc có học thực hành đơn vị phải chia nhỏ thành phần công việc Nếu công việc đơn giản học thực hành góc độ chung Nếu cơng việc phức tạp nên chia nhỏ để người học học cách riêng biệt Người đào tạo phải xem xét liệu việc thực hành nên đựơc phân phối hay tập trung Thực hành địi hỏi phải có thơng tin ngược, thực hành có hiệu kết hợp với q trình củng cố Thực hành có xếp có hiệu thực hành liên tục thực hành tồn thói quen tốt thực hành phần Thực hành giúp học viên tiến độ xác tốc độ tạo phản xạ tự động Vấn đề đặt thực hành đủ .19 3.2.4 Nguyên tắc học thích hợp: Sự thích hợp nói nên ý nghĩa trình đào tạo học viên Các học viên học tốt chương trình đào tạo tỏ thích hợp Q trình học tập thuận lợi học viên hiểu phải theo học q trình đào tạo Người học cần có kiến thức kỹ tảng cần thiết để học nội dung mà chương trình đào tạo trình bày 19 3.2.5 Nguyên tắc tham gia: Sự tham gia nói nên tích cực tham gia học viên vào trình đào tạo học viên học nhiều từ chương trình đào tạo địi hỏi nhiều tham gia học viên so với chương trình địi hỏi tham gia Việc học hiệu người học muốn học, tốt người học nên nhận thấy nhu cầu kỹ thấu hiểu thành công đào tạo đem lại lợi ích cho họ .20 3.2.6 Nguyên tắc ứng dụng điều học : Các chương trình đào tạo có hiệu chủ động thiết kế để tạo thuận lợi cho việc ứng dụng điều học công việc Nếu nội dung học không chuyển đổi cơng việc chương trình đào tạo trở nên lãng phí nguồn lực cơng ty Nhiều chương trình đào tạo bị phê bình việc thiếu hụt tác động nhân viên vào việc thực công việc thực tế 20 3.3 Xây dụng chương trình đào tạo: .21 3.3.1Phương pháp đào tạo nhân viên 21 3.3.2 Phương pháp đào tạo quản trị: 23 3.3.2.1 Đào tạo nơi làm việc cho quản trị .23 SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn 3.3.2.2 Đào tạo nơi làm việc: 24 3.3.3 Dự tốn chi phí đào tạo: 24 3.4 Giai đoạn đánh giá: Đánh giá việc xem xét mức độ hoạt động đào tạo đáp ứng mục tiêu Đánh giá chương trình đào tạo xác định xem chương trình đào tạo có đáp ứng mục tiêu đào tạo đưa không (nghĩa hiệu làm việc học viên có thay đổi theo hướng mong muốn hay khơng) thay đổi hiệu học viên kết luận chương trình đào tạo mang lại hay không Cách tiếp cận đánh giá nên xác định phạm vi mà thơng qua chương trình đào tạo đáp ứng mục tiêu thông qua trước đào tạo Nếu mục tiêu chương trình phát triển rõ ràng mục tiêu cụ thể, phương pháp đánh giá thích hợp tiến hành thời điểm với chương trình đào tạo .25 PHẦN II:THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY 26 Giới thiệu chung công ty .26 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Sông Đà 9: 26 1.3 Quyền hạn, nghĩa vụ công ty 30 1.3.1 Quyền hạn công ty: .30 1.3.2 Nghĩa vụ công ty 30 2.1 Đại hội đồng cổ đông: Bao gồm tất cổ đông tham dự quan định cao công ty Đại hội đồng cỏ đông thông qua định thuộc thẩm quyền hình thức biểu Tham gia đóng góp ý kiến xây dựng biểu thông qua đièu lệ hoạt động định hướng phát triển cơng ty kiểm sốt hoạt động hội đồng quản trị ban kiểm soát 34 2.2 Ban kiểm soát: Do đại hội đồng cổ đơng bầu ban kiểm sốt có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp điều hành hoạt động kinh doanh công ty thường xuyên thông báo với hội đồng quản trị kết hoạt động công ty tham khảo ý kiến hội đồng quản trị trước trình báo cáo kết luận kiến nghị lên đại hội đồng cổ đông 34 2.3 Tổng Giám Đốc điều hành công ty: Do đại hội đồng quản trị bổ nhiệm Tổng giám đốc cơng ty có nhiệm vụ điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày công ty người đại diện theo pháp luật cơng ty có nhiệm vụ thực nhiệm vụ hội đồng quản trị tổ chức thực phương án đầu tư kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty thường xuyên báo cáo hội đồng quản trị tình hình kết sản xuất kinh doanh công ty 34 2.4 Phó tổng Giám Đốc:Là người giúp việc cho tổng giám đốc phó tổng giám đốc tổng giám đốc đề nghị HĐQT bổ nhiệm 35 2.5 Phòng kinh tế kế hoạch công ty: 35 2.6 Phịng kế tốn tài công ty: 36 2.7 Phịng tổ chức hành chính: 38 2.9 Phòng vật tư giới: 39 2.10 Các đơn vị trực thuộc: chi nhánh xí nghiệp thực nhiệm vụ cơng ty giao phó kinh doanh lĩnh vực công ty cho phép .39 SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn 3.Phân tích mơi trường ngành cơng nghiệp – xây dựng: 39 Thị trường hoạt động sản xuất kinh doanh công ty: 41 5.Phân tích hoạt động kinh doanh công ty 42 5.1 Các nhóm sản phẩm cơng ty kinh doanh 42 5.1.1Các sản phẩm xây lắp: 42 5.1.2 Các sản phẩm sản xuất công nghiệp 42 5.1.3 Các sản phẩm dịch vụ: 42 5.2Nguồn lực công ty .43 5.2.1Trình độ cơng nghệ: 43 5.2.2 Nguồn nhân lực công ty .46 5.2.2.1 Số lượng lao động công ty: 46 4.2.2.2 Chất lượng nguồn lao động công ty: 47 5.2.2.3 Chính sách người lao động 47 4.2.3 Phân tích tình hình tài cơng ty qua năm: 48 4.2.3.1Khả tốn cơng ty .49 4.2.3.2 Thông số nợ : 50 4.2.3.3 Thông số khả sinh lợi: 51 Chiến lựơc phát triển 52 6.Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Sông Đà 9: 53 6.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo phát triển: 53 6.2 Giai đoạn đào tạo: 56 6.2.1 Xây dựng chương trình: .56 6.2.1.1 Phương pháp đào tạo : .56 6.2.1.2 Chi phí đào tạo:Chi phí dành cho đào tạo ảnh hưởng nhiều đến cách thức triển khai hình thức đào tạo Nếu ngân sách dồi chất lượng đào tạo cao Chi phí đào tạo hàng năm cơng ty trích từ quỹ đầu tư phát triển công ty theo tỷ lệ quy định 2% tổng quỹ đầu tư phát triển hàng năm Như hoạt động đầu tư nguồn nhân lực công ty chủ yếu dựa vào hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm khơng có chiến lược dài hạn cho phát triển lâu dài cho công ty Chi phí đầu tư cho hoạt động đào tạo không lập phân bổ rõ ràng nêu hàng năm đầu tư cho đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn bao nhiêu, cho hoạt động đầu tư nâng cao trình độ cơng nhân.Việc phân bổ chi phí đầu tư làm cho hoạt động đầu tư công ty thụ động khơng thể làm chủ tài cho đầu tư gây khó khăn cho nhà quản lý việc thực chương trình đào tạo Việc xây dựng dự tốn chi phí đào tạo cơng ty dường không thực 58 6.3 Đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty: 59 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Sông Đà 9: 59 PHẦN III .62 1.Chiến lược kinh doanh công ty 62 1.1 Chiến lược kinh doanh: 62 SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn 1.2 Kế hoạch đầu tư 63 1.3.Kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty: 64 2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển: .64 2.2 Giai đoạn đào tạo 76 2.2.1 Xây dựng chương trình đào tạo: 76 2.2.2 Dự tính chi phí đào tạo: Sau xác định đối tượng cần đào tạo, kiến thức kỹ cần đào tạo cho nhân viên, đội ngũ giáo viên tham gia giảng dậy,thời gian đào tạo Công ty cần tiến hành dự tính chi phí đào tạo cách chi tiết cụ thể Việc dự tính chi phí đào tạo giúp cơng ty xác định tổng chi phí phải trả để đào tạo nhân viên, xem xét công ty có đủ khả trang trải cho việc đào tạo sở để công ty đánh giá hiệu công tác đào tạo sau .83 2.2.3 Tiến hành đào tạo: 84 2.3 Đánh giá chương trình đào tạo nguồn nhân lực:Cũng giống hoạt động khác doanh nghiệp, hoạt động đào tạo cần đánh giá để xem xét kết thu gìvà rút kinh nghiệm cho lần Để đánh giá hiệu chương trình đào tạo cần trả , lời câu hỏi sau: 84 PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.Vai trò chức quản trị nguồn nhân lực 1.1Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: Quản trị nguồn nhân lực(HRM Human Resource management) Là lĩnh vực chủ yếu quản trị doanh nghiệp Nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa rộng bao gồm kinh nghiệm kỹ trình độ đào tạo tâm lỗ lực hay đặc điểm khác người lao động Như để xác định nguồn nhân lực, phải xác định thơng tin định tính lẫn định lượng nhiều khía cạnh khác Cụ thể thường phải xác định quy mô SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn lực lượng cấu trúc theo đặc điểm khác Như giới tính, trình độ chuyên môn nghiệp vụ ngành nghề, theo đặc điểm kinh nghiệm kỹ ngồi cịn mơ tả tận tâm, tiềm năng… người lao động tổ chức Để đến định nghĩa quản trị nguồn nhân lực, điều tìm hiểu nhà quản trị nguồn nhân lực thực chức chủ yếu ý nghĩa việc thực chức tổ chức Với cách tiếp cận định nghĩa quản trị nguồn nhân lực sau: Quản trị nguồn nhân lực: Là thiết kế sách thực lĩnh vực hoạt động nhằm làm cho người đóng góp giá trị hữu hiệu cho tổ chức bao gồm lĩnh vực hoạch định nguồn nhân lực, phân tích thiết kế cơng việc,chiêu mộ lựa chọn, đánh giá thành tích, đào tạo phát triển, thù lao, sức khoẻ an toàn nhân viên tương quan lao động…… 1.2.Vai trò quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị trung tâm việc thành lập tổ chức giúp tổ chức tồn phát triển Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Nguồn nhân lực nguồn lực khơng thể thiếu tổ chức nên QTNNL lĩnh vực quan trọng quản trị tổ chức Jeff Alef phó tổng giám đốc điều hành kiêm tổng giám đốc phận nguồn nhân lực ngân hàng đệ Chicago phát biểu: “Đã có thời, nguồn vốn sử dụng lợi cạnh tranh, ngày khả huy động vốn với số lượng lớn điều dễ dàng Cũng có lúc công nghệ tạo cho bạn lợi cạnh tranh trí việc dễ dàng đạt thời đại ngày với xu hướng toàn cầu hố quốc tế hố Và có lúc cụ thể lĩnh vực công nghiệp dịch vụ tài chính, mà chu kỳ bán rã sản phẩm dài Giờ bạn khơng thể trì lợi lâu SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn dài dựa sản phẩm dịch vụ mà bạn cống hiến lợi lâu dài người” Chính lý mà ngày nhà quản trị cấp cao quan tâm đến lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực yếu tố then chốt cho thành công tổ chức Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực: Hoạch định nguồn nhân lực:Quá trình hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho tổ chức bối cảnh tác động yếu tố kinh doanh Quá trình hoạch định bao gồm dự báo nhu cầu nguồn nhân lực phát triển chương trình nhằm đảm bảo sẵn sàng số lượng chất lượng mong muốn nguồn nhân lực cho tổ chức nơi vào lúc Phân tích thiết kế cơng việc: Là q trình thu thập phân tích xếp cách hệ thống thông tin đặc điểm cơng việc cụ thể Phân tích cơng việc công cụ sở cho thiết lập hệ thống chọn lựa chương trình huấn luyện, đảm bảo hệ thống đánh giá thù lao xây dựng dựa sở nhu cầu công việc Tuyển mộ lựa chọn: Nhiệm vụ tuyển mộ xúc tiến hoạt động nhằm thu hút ứng viên thích hợp cho tổ chức Các yêu cầu công dân chủ việc lựa chọn ứng viên ngày trọng làm cho quy trình chọn lựa ứng viên ngày trở nên chặt chẽ Quá trình lựa chọn bao gồm số bước quan trọng Bước xác định nhu cầu vị trí kỹ cần thiết để thực công việc hữu hiệu Xác định lực khả cần thiết nhà quản trị viên nguồn nhân lực dễ dàng thiết lập mục tiêu chiến lược tuyển mộ khác Quy trình xem xét đánh giá để lựa chọn ứng viên Đánh giá thành tích: Đánh giá thành tích trở thành yếu tố then chốt quản trị nguồn nhân lực Đánh giá thành tích hoạt động xác định nhân viên làm tốt mức độ thù lao tương ứng hợp lý Vai trò quản trị viên nguồn nhân lực việc đánh giá thành tích việc xây dựng SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn quy trình đánh giá, hệ thống tiêu đánh giá làm sở đánh giá thành tích, phát triển hệ thống lương thích hợp định hướng cho lỗ lực nhân viên Nhiệm vụ quan khác đánh giá thành tích kiểm sốt q trình thực cơng việc thành Đào tạo phát triển: Ngày với phát triển khoa học cơng nghệ, kiến thức lồi người tích luỹ với tốc độ nhanh Mơi trường ngày thay đổi biến đổi nên đào tạo phát triển nguồn nhân lực để thích ứng với mơi trường ngày trở thành nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị nguồn nhân lực Thù lao: Đánh giá thành tích sở quan trọng cho việc phát triển hệ thống thù lao thích hợp Có hai loại thù lao thù lao trực tiếp tức tiền lương thù lao gián tiếp tức dạng lợi ích khác cho người lao động Ý nghĩa thù lao không đảm bảo cho nhân viên thực nhiệm vụ mà thơng qua làm động lực cho lỗ lực nhân viên, vươn lên khẳng định vai trị họ mục tiêu chung Đào tạo phát triển 2.1 Khái niệm: Chức đào tạo đựơc gọi cách phổ biến phát triển nguồn nhân lực, phối hợp hoạt động đào tạo phát triển tổ chức Phát triển nguồn nhân lực: Theo nghĩa rộng tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để tạo thay đổi mặt hành vi nghề nghiệp cho người lao động thực doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực bao gồm tất hoạt động học tập chí vài ngày vài Đào tạo phát triển tiến trình nỗ lực cung cấp cho nhân viên thông tin kỹ thấu hiểu tổ chức, công việc tổ chức mục tiêu Thêm vào đào tạo phát triển thiết kế để giúp đỡ, hỗ trợ nhân viên tiếp tục có đóng góp tích cực cho tổ chức SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn Đào tạo: Giúp nhân viên hồn thành cơng việc tốt Phát triển: Chuẩn bị nhân viên cho tương lai Nó trọng vào việc học tập phát triển cá nhân 2.2 Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục đích chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức cách tự giác với thái độ tốt nâng cao khả thích ứng họ với công việc tương lai Những mục tiêu đào tạo phát triển là: Xây dựng thực kế hoạch phát triển nguồn nhân lực toàn doanh nghiệp hoạt động đào tạo có tổ chức nhóm khác nhau, thực phân tích đánh giá nhu cầu đào tạo người lao động trình độ Chuẩn bị chuyên gia quản lý điều khiển đánh giá chương trình đào tạo Xây dựng phương án nghề nghiệp kế hoạch phát triển thời kỳ định phù hợp với tiềm công ty, xếp theo thứ tự nghề chủ yếu Nghiên cứu nhân lực chuẩn bị số liệu cấu lao động lĩnh vực có liên quan Tạo thuận lợi cho thơng tin nội phận quản lý người lao động, thông tin ngược chiều liên quan đến phận, đến động người lao động 2.3 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm: Về mặt xã hội: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề sống cịn đất nước, định phát triển xã hội, giải pháp chống lại thất nghiệp Đầu tư cho giáo dục đào tạo khoản đầu tư chiến lược chủ chốt cho phồn vinh đất nước Nhất trước xu quốc tế hố tồn cầu hố kinh tế SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 10 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn Giáo viên tham gia đào tạo: Thuê giáo viên giảng dạy từ viên nghiêm cứu quản lý Phương pháp đào tạo: Chương trình định hướng ngồi trời,phương pháp trò chơi quản trị Địa điểm tiến hành đào tạo: Phịng 201 tồ nhà Sơng Đà -Đường Phạm Hùng -Mỹ Đình- Từ Liêm -Hà Nội Thời gian đào tạo: buổi ( thời gian cụ thể tuỳ theo xếp phịng tổ chức hành phịng ban liên quan) Trang thiết phục vụ đào tạo: Máy vi tính Máy chiếu Bảng trắng Bút Bàn ghế Dự tốn chi phí đào tạo: SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 82 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn 2.2.2 Dự tính chi phí đào tạo: Sau xác định đối tượng cần đào tạo, kiến thức kỹ cần đào tạo cho nhân viên, đội ngũ giáo viên tham gia giảng dậy,thời gian đào tạo Cơng ty cần tiến hành dự tính chi phí đào tạo cách chi tiết cụ thể Việc dự tính chi phí đào tạo giúp cơng ty xác định tổng chi phí phải trả để đào tạo nhân viên, xem xét cơng ty có đủ khả trang trải cho việc đào tạo sở để công ty đánh giá hiệu công tác đào tạo sau SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 83 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn Bảng dự tính chi phí đào tạo 2.2.3 Tiến hành đào tạo: Để hoạt động đào tạo cơng ty có hiệu học viên sẵn sàng chủ động trình học cơng ty cần nên kế hoạch chương trình đào tạo cung cấp trước cho học viên Bảng kế hoạch chưong trình đào tạo: T T Người cần đào Môn tạo học Bộ Tên phận Thời gian Hình thức đào Nhân lực tham gia Chi phí ước tính Địa điểm học 2.3 Đánh giá chương trình đào tạo nguồn nhân lực:Cũng giống hoạt động khác doanh nghiệp, hoạt động đào tạo cần đánh giá để xem xét kết thu gìvà rút kinh nghiệm cho lần Để đánh giá hiệu chương trình đào tạo cần trả , lời câu hỏi sau: - Các hoạt động đào tạo có đạt mục tiêu đặt hay khơng? - Nhân viên học từ chương trình đào tạo? - Có cần cải tiến,thay đổi trương trình đào tạo lần sau hay không ? - Hiệu công tác đào tạo đánh giá mức độ khác ứng với khía cạnh cơng cụ tương ứng Dưới đánh giá SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 84 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn hiệu chương trình đào tạo mang lại cơng ty áp dụng đánh giá hiệu cơng tác đào tạo cơng ty: Mức độ Một (1) Khía cạnh đánh giá Vấn đề quan tâm Công cụ Phản ứng người Ngưịi học thích Bản câu hỏi đánh học chương trình học gái Hai(2) nào? Những kiến thức kỹ Người học học Bài kiểm tra, tình Ba(3) học giả Ứng dụng vào công Người học áp dụng Đo lường kết việc Bốn(4) điều học vào thực công công việc việc Kết mà cơng ty đạt Cơng ty thu từ Phân tích chi phí đầu tư vào đào tạo bỏ lợi ích thu Với mơ hình cơng ty triển khai hoạt động đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty mức độ hai kiểm tra q trình đào tạo mức độ thực sau q trình đào tạo Công cụ để thực mức độ quan sát nhân viên làm việc chỗ vấn cấp trực tiếp Với mức độ hai xay dụng bảng câu hỏi điều tra thảo luận trực tiếp với người học Dưới em trình bày cơng cụ đánh giá bảng câu hỏi cơng ty áp dụng vào cơng tác đánh giá hiệu chương trình đào tạo SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 85 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn BẢNG CÂU HỎI (Đánh giá hiệu chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực) Q1 Theo anh (chị) chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nào? Tốt Không tốt Rất tốt Q2 Theo anh (chị) thời gian đào tạo hợp lý chưa? Bình thường Hợp lý Chưa hợp lý Q3.Theo anh (chị) trước khố học có nên thơng báo chương trình đào tạo hay khơng? Có Khơng Q4 Khi đào tạo anh (chị) đào tạo hình thức nào? Cử học trường chuyên nghiệp Công ty tự mở lớp đào tạo Đi học chức Hình thức khác(ghi rõ) ………………………………………… Q5.Theo anh (chị) phương pháp đào tạo mà cơng ty áp dụng có phù hợp khơng? Khơng Có Nếu anh chị đánh giá khơng phù hợp theo anh chị phương pháp đào tạo phù hợp với ……………………………………………… Q6 Nội dung chương trình đào tạo theo anh (chị) có khả đáp ứng cơng việc khơng? Có Khơng Q7 Anh (chị) vui lịng cho biết nội dung chương trình phù hợp với khả khơng? Cao Phù hợp Thấp SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 86 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn Q8 Anh (chị) cho biết chi phí đào tạo tồn khố học do: Cơng ty chi trả tồn Do học viên tự chi trả Cơng ty hỗ trợ kinh phí Nếu chi phí đào tạo cơng ty hỗ trợ mức hỗ trợ phần trăm tổng chi phí đào tạo 1-25% 25-50% > 50% Q9 Theo anh (chị) với chi phí bỏ có tương xứng với kiến thức mà anh (chị) nhận hay không? Tương xứng Không tương xứng Theo anh (chị) chương trình đào tạo có cần thay đổi khơng? Có Khơng Nếu anh chị cho có thay đổi cần thay đổi ? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… Thông tin cá nhân Họ tên………………………………………………………… Nghề nghiệp……………………………………………………… Giới tính …………………………………………………………………………… Đơn vị cơng tác …………………………………………………………………… Trên giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Sông Đà SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 87 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn Con người ngày có vai trị quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người hạt nhân tổ chức định thành bại tổ chức từ Việt Nam thức gia nhập WTO thách thức đặt cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty cổ phần Sơng Đà nói riêng Đứng trước thách thức khó khăn doanh nghiệp Việt Nam cần có biện pháp phát huy mạnh mẽ tiềm lực nhằm tạo lợi cạnh tranh bền vững Để thực điều công ty cần trọng vào công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để xây dựng đội quân “tinh nhuệ” có đủ trình độ khả chun mơn nghiệp vụ để đưa công ty ngày vững bước phát triển mạnh mẽ Sau thời gian tìm hiểu thực trạng công ty em nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty có vấn đề tồn đọng cần giải trước thực tế đề tài em đề xuất biện pháp nhăm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cố gắng tìm học hỏi trình độ khả thời gian hạn chế nên chuyên đề khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý bảo thầy để chun đề hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 88 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn BẢNG CÂU HỎI Kính chào anh (chị)! Em sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng Hiện em tiến hành dự án phân tích cơng việc, nhằm hoàn thành đề tài thực tập tốt nghiệp Em mong nhận giúp đỡ anh (chị ) để hoàn thành tốt đề tài thực tập Xin chân thành cảm ơn! Q1 Anh (Chị) vui lòng cho biết để làm việc vị trí yêu cầu mức độ học vấn phù hợp? Trung học chuyên nghiệp Cao đẳng Đại học Sau đại học Q.2 Với công việc làm theo Anh (chị) đặc điểm giới tính ảnh hưởng đến hiệu thực công việc? Ảnh hưởng Không ảnh hưởng Q3 Với vị trí cơng việc theo anh (chị) tuổi tác có ảnh hưởng đến hiệu cơng việc khơng? Ảnh hưởng Không ảnh hưởng Q Theo Anh(chị) để thực tốt cơng việc khả giao tiếp ảnh hưởng đến hiệu công việc? Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 89 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn Ít ảnh hưởng Khơng ảnh hưởng Q5.Trong thực công việc anh (chị) sử dụng ngôn ngữ đây? Sử dụng ngơn ngữ nói tiếng mẹ đẻ Sử dụng ngôn ngữ viết tiếng mẹ đẻ Sử dụng ngơn ngữ nói ngoại ngữ Sử dụng ngôn ngữ viết ngoại ngữ Nếu anh (chị) khơng sử dụng ngơn ngữ ngoại ngữ chuyển sang câu Q6 Anh (chị) cho biết yêu cầu cấp độ ngoại ngữ sau phù hợp với cơng việc nay? Trình độ A Trình độ B Trình độ C Khác (ghi rõ)………… Q7.Việc sử dụng ngôn ngữ ngoại ngữ thực thường xuyên công việc anh (chị)? Hàng Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Q8.Hoạt động thiết yếu việc hoàn thành sứ mệnh cơng việc anh(chị)? Là phần nhỏ công việc Cần thiết thiết yếu Thực thiết yếu Q Anh (chị) cho biết u cầu trình độ sử dụng vi tính sau phù hợp để thực công việc tại? Tin học văn phòng Kỹ thuật viên tin học Khác(ghi rõ)…………………………………………… SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 90 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn Q10 Anh chị vui lòng cho biết yêu cầu trang phục làm việc (đánh dấu tất thích hợp) Mặc trang phục com-le trang phục văn phòng Quần áo làm việc anh (chị) tự chọn Đồng phục làm việc quan cấp Q11 Để thực thành thạo công việc tại.Anh (chị) cho biết cần năm kinh nghiệm? a.= năm Q12.Theo anh (chị) kiến thức kế toán doanh nghiệp quan trọng việc thực công việc anh (chị)? Khơng quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Nếu anh (chị) đánh giá không quan trọng, bỏ qua đánh giá mức độ chuyển sang câu 16 Q13 Kiến thức kế tốn doanh nghiệp có mức độ cần thiết việc thực công việc anh (chị)? Là phần nhỏ công việc Cần thiết thiết yếu Thực quan trọng với công việc Q15.Anh (chị) có kiến thức cách sau đây? Kinh nghiệm trình làm việc Chương trình đào tạo vừa học vừa làm thức Từ trường học Q16 Kiến thức quản trị doanh nghiệp quan trọng việc thực công việc anh (chị)? Không quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Nếu anh (chị) đánh giá không quan trọng, bỏ qua đánh giá mức độ chuyển sang câu 19 SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 91 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn Q17 Kiến thức quản trị doanh nghiệp có mức độ cần thiết việc thực công việc anh (chị)? Là phần nhỏ công việc Cần thiết thiết yếu Thực quan trọng với cơng việc Q18.Anh (chị) có kiến thức cách sau đây? Kinh nghiệm trình làm việc Chương trình đào tạo vừa học vừa làm thức Từ trường học Q19 Kiến thức luật kinh tế quan trọng việc thực công việc anh (chị)? Không quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Nếu anh (chị) đánh giá không quan trọng, bỏ qua đánh giá mức độ chuyển sang câu 22 Q20 Kiến thức luật kinh tế có mức độ cần thiết việc thực công việc anh (chị)? Là phần nhỏ công việc Cần thiết thiết yếu Thực quan trọng với công việc Q21.Anh (chị) có kiến thức cách sau đây? Kinh nghiệm trình làm việc Chương trình đào tạo vừa học vừa làm thức Từ trường học Q22 Kiến thức khoa học đời sống quan trọng việc thực công việc anh (chị)? SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 92 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn Khơng quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Nếu anh (chị) đánh giá không quan trọng, bỏ qua đánh giá mức độ chuyển sang câu 25 Q23 Kiến thức khoa học đời sống có mức độ cần thiết việc thực công việc anh (chị)? Là phần nhỏ công việc Cần thiết thiết yếu Thực quan trọng với công việc Q24.Anh (chị) có kiến thức cách sau đây? Kinh nghiệm trình làm việc Chương trình đào tạo vừa học vừa làm thức Từ trường học Q25 Kiến thức dự án đầu tư quan trọng việc thực công việc anh (chị)? Không quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Nếu anh (chị) đánh giá không quan trọng, bỏ qua đánh giá mức độ chuyển sang câu 28 Q26 Kiến thức dự án đầu tư có mức độ cần thiết việc thực công việc anh (chị)? Là phần nhỏ công việc Cần thiết thiết yếu Thực quan trọng với cơng việc Q27.Anh (chị) có kiến thức cách sau đây? Kinh nghiệm trình làm việc Chương trình đào tạo vừa học vừa làm thức SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 93 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn Từ trường học Q28.Kỹ thương lượng quan trọng việc thực công việc anh (chị)? Khơng quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Q29 Kỹ thương lượng có mức độ cần thiết việc thực công việc anh (chị)? Là phần nhỏ công việc Cần thiết thiết yếu Thực quan trọng với công việc Q30.Kỹ thao tác thực công việc quan trọng việc thực công việc anh (chị)? Không quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Q31 Kỹ thao tác thực cơng việc có mức độ cần thiết việc thực công việc anh (chị)? Là phần nhỏ công việc Cần thiết thiết yếu Thực quan trọng với công việc Q32.Kiến thức tiếp thị đấu thầu quan trọng việc thực công việc anh (chị) Khơng quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Nếu anh (chị) đánh giá không quan trọng, bỏ qua đánh giá mức độ chuyển sang câu 34 Q33.Kiến thức tiếp thị đấu thầu có múc độ cần thiết việc thực công việc anh (chị)? Là phần nhỏ công việc SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 94 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn Cần thiết thiết yếu Thực quan trọng với công việc Q34.Kỹ làm việc nhóm quan trọng việc thực công việc hiên anh (chị) Không quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Nếu anh (chị) đánh giá không quan trọng, bỏ qua đánh giá mức độ chuyển sang câu 36 Q35.Kỹ làm việc nhóm có mức độ cần thiết việc thực công việc anh (chị)? Là phần nhỏ công việc Cần thiết thiết yếu Thực quan trọng với công việc Q36.Kiến thức thị trường chứng khoán ảnh hưởng quan trọng đến việc thực công việc anh (chị)? Không quan trọng Quan trọng Ít quan trọng Rất quan trọng Q37 Công việc Anh (chị) chịu giám sát đối tượng sau không? Giám sát viên trực tiếp Các giám sát viên khác làm việc phịng ban Các đối tượng khác bên ngồi cơng ty Q38 Công việc Anh (chị) giám sát đối tượng sau đây? Khơng có vai trị giám sát Nhân viên tập Nhân viên quyền Khách hàng đến giao dịch Q39 Anh (chị) có tham gia vào việc đưa định có liên quan đến vấn đề sau không? SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 95 Chuyên đề thực tập GVHD:T.S: Nguyễn Quốc Tuấn Thiết lập thay đổi quy mô ngân sách Mua nguyên vật liệu hang hoá vật tư Mua máy móc thiết bị sở vật chất Quản lý khoản đầu tư dòng tiền mặt Xác định loại thiết bị đưa vào sử dụng loại quy trình sản xuất Điều chỉnh cải tiến hoạt động Thiết lập thay đổi mục tiêu kết Q40 Vai trò Anh (chị) việc đưa định gì? Là người cung cấp thông tin cho người định Đưa khuyến nghị cho người định Có thẩm quyền phê chuẩn cao định Q41 Anh (chị) cho biết phạm vi cơng việc anh (chị ) có giao tiếp với đối tượng tổ chức không? Nhân viên tập học nghề Nhân viên hành nhân viên hỗ trợ Nhân viên marketing Các nhân viên chuyên môn Các giám sát trực tiếp Các nhà quản lý cấp trung gian Các nhà quản lý điều hành cấp cao người điều hành Q42 Trong phạm vi cơng việc anh (chị) thường xuyên giao tiếp phục vụ đối tượng sau đây: Không thuộc phần việc Khách hàng Công chúng Các nhà cung cấp đại diện bán hàng Các nhà thầu Các tổ chức hiệp hội Các nhóm cơng dân, cộng đồng nhóm từ thiện Nhân viên doanh nghiệp khác Nhân viên quản lý doanh nghiệp khác SVTH:Trần Văn Dương Lớp 29k23 Trang 96 ... tác đào tạo nguồn nhân lực công ty: 59 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Sông Đà 9: 59 PHẦN III .62 1.Chiến lược kinh doanh. .. .25 PHẦN II:THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY 26 Giới thiệu chung công ty .26 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Sông. .. 52 6 .Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Sông Đà 9: 53 6.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo phát triển: 53 6.2 Giai đoạn đào tạo: