tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch digital marketing cho sản phẩm mì tôm hảo hảo tại công ty cổ phần acecook việt nam

- Nhận thấy được tầm quan trọng của các công cụ Digital Marketing đối với mộtdoanh nghiệp, nhu cầu cộng với sự quan tâm đối với ngành thực phẩm ăn liềncũng như đối với Công ty cổ phần Ac

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

Đà Nẵng, tháng 11năm 2023

2 NGUYỄN THỊ MINH THƯ MSSV: PD103783 NGUYỄN HỮU THÔNG MSSV: PD102434 THÁI THỊ ĐAN TÂM MSSV: PD104915 LÊ THỊ THÙY NGÂN MSSV: PD103516 NGUYỄN NGÔ ĐÌNH DUY MSSV: PD10404

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên chúng em xin chân thành cảm ơn trường Cao đẳng FPT PolytechnicĐà Nẵng, nơi chúng em được trau đồi kiến thức và rèn luyện kĩ năng, cũng nhưtrao cho chúng em cơ hội được tiến hành nghiên cứu và thực hiện dự án này.Để có thể từng ngày trao dồi bản thân thành phiên bản tốt nhất, ngoài sự nỗ lựccủa chính mình, điều không thể quên là người đã tận tình chỉ dẫn chúng ta Saukhoảng thời gian hoàn thành bài báo cáo và nhận được động lực từ thầy cô, bạnbè, nhóm chúng em đã và đang hoàn thiện mình tốt hơn Và chúng em xin gửilời cảm ơn chân thành nhất đối với cô Huyền, người đã giúp đỡ chúng tôi trongbài báo cáo lần này Cảm ơn cô đã là người cho chúng tôi động lực để phát triểncũng như tìm hiểu và khám phá điều chúng em chưa được biết đến.

Từng chút một sự góp ý, khuyên nhủ của cô đã khiến bài báo cáo của nhómchúng em ngày một tốt hơn Cho dù thời gian đầu có đôi lần lúng túng, bỡ ngỡvới kiến thức mình chưa bao giờ được tiếp xúc nhưng nhóm chúng em dã cốgắng hết sức để hoàn thành bài báo cáo lần này.

Và để có thể tốt hơn so với phiên bản lúc trước của chính mình, chúng em rấtmong có thể nghe những lời nhận xét, góp ý của cô và các bạn Chúng em xinchân thành cảm ơn.

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu,kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bốtrong bất kỳ công trình nào khác.

Đà Nẵng, ngày 12 tháng 12 năm 2023

Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

ii

TỔNG QUAN ĐỀ TÀI1 Lý do lựa chọn đề tài

- Trong thương trường, điều quan trọng nhất đối với mỗi doanh nghiệp là phảithu hút được sự chú ý và trở thành lựa chọn số một của người tiêu dùng Côngcụ quan trọng để đạt được điều này chính là có được chiến lược DigitalMarketing hiệu quả Digital Marketing là yếu tố nắm giữ số phận “sống còn”của mỗi doanh nghiệp.

- Trong xu hướng hiện nay, thực phẩm ăn liền luôn là sự lựa chọn thiết yếu củacon người Khi xã hội ngày càng phát triển, quỹ thời gian của mỗi người nhưdần ít đi và họ luôn tìm kiếm những thứ có thể hoàn thành một cách nhanhchóng, kể cả việc ăn uống Với tiêu chí bảo đảm sức khỏe - an toàn - an tâm ,thực phẩm ăn liền là giải pháp tốt nhất mà mọi người hướng đến Do đó, ngànhchế biến thực phẩm ăn liền ở Việt Nam ngày càng phát triển, mang lại doanh sốhằng năm rất lớn cho các doanh nghiệp Song, áp lực cạnh tranh của các thươnghiệu cũng vì thế mà ngày càng gay gắt

- Nhận thấy được tầm quan trọng của các công cụ Digital Marketing đối với mộtdoanh nghiệp, nhu cầu cộng với sự quan tâm đối với ngành thực phẩm ăn liềncũng như đối với Công ty cổ phần Acecook Việt Nam, nhóm chúng em đã lựa

chọn và nghiên cứu đề tài “Tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch Digitalmarketing cho sản phẩm mì tôm Hảo Hảo tại công ty cổ phần Acecook ViệtNam.”.

2 Mục đích đề tài dự án

- Nâng cao kỹ năng và kiến thức về Digital marketing

- Phát triển kỹ năng cho nghề nghiệp tương lai, góp phần vào phát triển kinh tếxã hội.

3 Mục tiêu đề tài dự án

- Tìm hiểu tổng quan về công ty CP Acecook.

- Thực trạng các chiến dịch và công cụ Digital Marketing đang áp dụng tại doanh nghiệp.

- Tìm hiểu về trang đích trong chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp và ứng dụng Digital Marketing trong thương mại điện tử.

iii

- Xây dựng kế hoạch Digital Marketing năm 2024.

Thời gian

kết thúcNội dung công việc

Người chịutrách nhiệm

1 31/10 2/11 Lựa chọn đề tài, lựa chọn doanh

Thực trạng các chiến dịch và công cụ Digital marketing đang áp dụng tại doanh nghiệp

Cả nhóm11 19/11 20/11 Tìm hiểu về trang đích trong chiến Cả nhóm

iv

dịch Digital Marketing của doanhnghiệp và ứng dụng DigitalMarketing trong thương mại điện tử

12 21/11 22/11 Trang đích trong chiến dịch Digital Cả nhóm

13 23/11 Ứng dụng Digital Marketing trên

kênh thương mại điện tử Cả nhóm

Xác định khách hàng mục tiêu Cả nhómThông điệp truyền thông Cả nhóm

Lựa chọn công cụ digital marketingvà xây dựng chương trình hànhđộng

Cả nhóm

Hoạch định ngân sách Cả nhómPhương pháp kiểm tra và đo lường

16 5/12 5/12 Bảo vệ assignment giai đoạn 2 Cả nhóm N3 vàN417 12/12 12/12/2023 Hoàn thiện N1- N4 để bảo vệ kết

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii

BÁO CÁO KẾT QUẢ DỰ ÁN ix

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ACECOOK 1

1.1 Khái quát về doanhnghiệp

1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/Kinh doanh của doanhnghiệp

PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÁC CHIẾN DỊCH VÀ CÔNG CỤ DIGITALMARKETING ĐANG ÁP DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP 2

2.1 Mô hình Paid – Owned – Earned đang áp dụng

2.2 Thực trạng các chiến dịch digital marketing áp dụng trong năm2023

PHẦN 3: TÌM HIỀU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITALMARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITALMARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3

3.1Trang đích trong chiến dịch Digital………

3.2 Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử……….

PHẦN 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM

vi

4.1 Xác định mục tiêu marketing

4.2 Xác định khách hàng mục tiêu

4.3 Xác định thị trường mục tiêu

4.4 Thông điệp truyền thông……… ………

4.5 Lựa chọn công cụ digital marketing và xây dựng chương trình hành động

4.6 Hoạch định ngân sách………

4.7 Phương pháp kiểm tra và đo lường hiệu quả………

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO xi

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1……….…………xii

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2………xiii

BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN……….………xiv

vii

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên chúng em xin chân thành cảm ơn trường Cao đẳng FPT Polytechnic ĐàNẵng, nơi chúng em được trau đồi kiến thức và rèn luyện kĩ năng, cũng như trao chochúng em cơ hội được tiến hành nghiên cứu và thực hiện dự án này.

Để có thể từng ngày trao dồi bản thân thành phiên bản tốt nhất, ngoài sự nỗ lực củachính mình, điều không thể quên là người đã tận tình chỉ dẫn chúng ta Sau khoảngthời gian hoàn thành bài báo cáo và nhận được động lực từ thầy cô, bạn bè, nhómchúng em đã và đang hoàn thiện mình tốt hơn Và chúng em xin gửi lời cảm ơn chânthành nhất đối với cô Huyền, người đã giúp đỡ chúng tôi trong bài báo cáo lần này.Cảm ơn cô đã là người cho chúng tôi động lực để phát triển cũng như tìm hiểu vàkhám phá điều chúng em chưa được biết đến.

Từng chút một sự góp ý, khuyên nhủ của cô đã khiến bài báo cáo của nhóm chúng emngày một tốt hơn Cho dù thời gian đầu có đôi lần lúng túng, bỡ ngỡ với kiến thứcmình chưa bao giờ được tiếp xúc nhưng nhóm chúng em dã cố gắng hết sức để hoànthành bài báo cáo lần này.

Và để có thể tốt hơn so với phiên bản lúc trước của chính mình, chúng em rất mong cóthể nghe những lời nhận xét, góp ý của cô và các bạn Chúng em xin chân thành cảmơn.

viii

DANH MỤC BẢNG BIỂU

x

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Hình 2.2 Hình ảnh công ty CP Acecook ký kết là nhà tài trợ chính cho đội bóng

Hình 2.5 Acecook trao tặng quỹ học bổng cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn 17

Hình 2.7 Acecook trao tặng hơn 4.000 thùng mì đến người dân bị ngập lụt ở hai

Hình 3.3 Đánh giá sản phẩm mì tôm Hảo Hảo của Acecook trên Shopee 26Hình 3.4 Đánh giá sản phẩm mì tôm Hảo Hảo của Acecook trên Lazada 27Hình 3.5 Đánh giá sản phẩm mì tôm Hảo Hảo của Acecook trên Tiki 27Hình 3.6 Bài viết quảng cáo về sản phẩm mì tôm Hảo Hảo trên Facebook 28

xi

BÁO CÁO KẾT QUẢ DỰ ÁN

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ACECOOK1.1 Khái quát về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung về công ty

Hình 1.1: Công Ty Cổ Phần Acecook Việt Nam

Tên đây đủ: CÔNG TY CỐ PHẦN ACECOOK VIỆT NAM.

- Địa chỉ: Lô số II-3, Đường số 11, Nhóm CN II, Khu Công nghiệp Tân Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

- Điện thoại (028) 38154064 Fax: (028) 38154067 - Website: acecookvietnam.vn

- Email: info@acecookvietnam.com

- Mã số doanh nghiệp: 0300808687

- Cấp bởi: Sở kế hoạch và Đầu tư Thành Phổ Hồ Chí Minh

12

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Bảng 1.1: Lịch sử hình thành và phát triển

1 1993 Thành lập công ty Liên Doanh Vifon Acecook

3 2004 Chính thức đổi tên thành công ty TNHH Acecook ViệtNam

Công ty cổ phần ACECOOK xác định sứ mệnh của mình là cung cấp sảnphẩm/dịch vụ chất lượng cao mang đến SỨC KHỎE – AN TOÀN – AN TÂM chokhách hàng”.

b Tầm nhìn

Công ty cổ phần ACECOOK muốn trở thành doanh nghiệp sản xuất thực phẩmhàng đầu Việt Nam có đủ năng lực quản trị để thích ứng với quá trình toàn cầuhóa”.

13

1.1.4 Sơ đồ tổ chức công ty và vị trí bộ phận marketing

Sơ đồ tổ chức côngty

Hội đồng quản trị

Ban tổng giám đốccông ty

chánhP kế toán

P Nghiên cứu

P Cơđiện

P Kếhoạch

Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức của công ty CP Acecook

- Vị trí bộ phận marketing: Là một bộ phận độc lập chuyên lên ý tưởng và nội

dung cho các sản phẩm của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng nằm dưới sựquản lí của ban giám đốc công ty.

14

1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu

- Lĩnh vực hoạt động của công ty Cổ phần Acecook Việt Nam là một công ty đa quốc gia của Nhật Bản chuyên sản xuất và kinh doanh các loại thực phẩm ăn liền, gia vị và nước giải khát.

- Sản phẩm chủ yếu:

Bảng 1.2: Sản phẩm chủ yếuMì gói

Phở - Hủ tiếu - Bún

15

1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/Kinh doanh của doanh nghiệp

+ Chất lượng: Mì Hảo Hảo được sản xuất với dây chuyền công nghệ tiên tiến, tuânthủ quy trình chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng cao.

+ Mì tôm Hảo Hảo không chỉ phổ biến ở Việt Nam mà còn xuất khẩu sang nhiềuquốc gia khác trên thế giới Sản phẩm này có sự hiện diện mạnh mẽ trên các kệhàng của siêu thị và được đánh giá cao về chất lượng và giá trị dinh dưỡng.

+ Giá thành: 4.000 – 4.500 (VND/gói)1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu

- Khách hàng tổ chức: Là những doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp thương mại,các tổ chức phi lợi nhuận nhà phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa hàng, siêu thịcụ thể được bán tại các siêu thị là như Big C, chuỗi siêu thị do Mart, hệ thốngMaximax với mong muốn và sẵn sàng phân phối sản phận của công ty Đây lànhóm có yêu cầu về chiết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng đúng tiến độ liênquan đến việc phân phối sản phẩm.

- Khách hàng cá nhân:

+ Giới tính: Phù hợp cho cả nam và nữ

16

+ Tuổi tác: Từ 18-35 tuổi

+ Thu nhập: Hướng tới khách hàng có thu nhập từ 1-3 triệu/tháng

1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

Bảng 1.3: Danh mục đối thủ cạnh tranh

 Vifon - Là một trong những đơn vị đặt nền móng xâydựng nên ngành thực phẩm ăn liền Việt Nam, đốithủ cạnh tranh của Acecook – VIFON đã trởthành thương hiệu quen thuộc và gắn bó vớingười tiêu dùng thông qua nhiều sản phẩm sợi ănliền và gia vị

- Luôn đặt tiêu chí vệ sinh an toàn thực phẩm lênhàng đầu, các sản phẩm của VIFON cam kếtkhông sử dụng phẩm màu tổng hợp, không chỉđáp ứng đầy đủ các quy định về chất lượng thựcphẩm trong nước mà còn nhận được sự chấpthuận từ nhiều quốc gia có tiêu chuẩn quản lýchất lượng khắt khe như: Mỹ, Úc, Nhật và cácnước Châu Âu.

17

 Colusa - Đối thủ cạnh tranh của Acecook – Colusa –Miliket (tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Lươngthực Thực phẩm Colusa – Miliket) là một công tysản xuất lương thực, thực phẩm thuộc quyềnquản lý của Nhà nước có trụ sở tại quận ThủĐức Công ty này chuyên sản xuất các loại thựcphẩm chế biến như mì, phở, bún ăn liền, nướctương, tương ớt, bột canh, v.v.

- Ngoài các sản phẩm mì ăn liền truyền thống,công ty cũng đa dạng chủng loại khi liên tiếp ramắt mì chay Miliket, hủ tiếu, cháo thịt bằm, phởgói Miliket, tương ớt, v.v.

 Masan Consumer - Đối thủ cạnh tranh của Acecook – MasanConsumer có tên là Công ty cổ phần Hàng tiêudùng Masan là công ty chiếm vị trí thứ 7 trongdanh sách Top 50 thương hiệu giá trị nhất ViệtNam 2016 và đứng vị trí thứ 2 trong ngành hàngtiêu dùng.

- Đối thủ cạnh tranh của Acecook – Masan

18

Consumer sản xuất và phân phối một loạt các sảnphẩm thực phẩm và nước giải khát Sản phẩmcủa nó bao gồm nước tương, nước mắm, tươngớt, mì ăn liền, cà phê hòa tan, ngũ cốc ăn liền, vàcác đồ uống đóng chai.

- Công ty xuất khẩu sản phẩm và hoạt động trongngành công nghệ bao bì, chế biến thực phẩm,công nghệ thông tin và truyền thông, xây dựng,đầu tư, và các ngành công nghiệp khai thác mỏ.

1.2.4 Thực trạng hoạt động Marketing đang áp dụng qua các năm 2020 – 2023

- Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm mì Hảo Hảo được đánh giá cao bởinhiều người tiêu dùng Sản phẩm được sản xuất bằng công nghệ hiện đại và đảmbảo vệ sinh an toàn thực phẩm Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm có thể thay đổi tùyvào lô hàng và cách bảo quản của người tiêu dùng

Hình 1.3: Logo hàng Việt Nam chất lượng cao

- Thương hiệu: Hảo Hảo là một thương hiệu mì tôm nổi tiếng và phổ biến ở ViệtNam với tên gọi ngắn gọn, dễ nhớ, dễ phát âm và còn mang lại ý nghĩa tích cực.

19

Thương hiệu Hảo Hảo luôn đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm cho ngườitiêu dùng Với chất lượng và độ tin cậy cao, thương hiệu Hảo Hảo đã trở thành mộttrong những thương hiệu hàng đầu trong ngành công nghiệp mì tôm tại Việt Namvà cũng đã mở rộng thị trường xuất khẩu đến nhiều quốc gia trên thế giới.

Hình 1.4: Sản phẩm mì tôm Hảo Hảo

- Bao bì: Thường có màu sắc tươi sáng và hình ảnh hấp dẫn, độc đáo thu hút sựchú ý của người tiêu dùng, là loại chuyên dụng dùng cho thực phẩm, bao bì của mìtôm Hảo Hảo cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và tạo niềm tin cho ngườitiêu dùng.

Hình 1.5: Bao bì mì tôm Hảo Hảo

- Logo: Logo của mì tôm Hảo Hảo thường sử dụng màu đỏ và trắng, tạo nên sự nổibật và tươi sáng Logo thường có hình ảnh của một con tôm, thể hiện nguồn gốc vàchủ đề chính của sản phẩm Phông chữ thường sử dụng phông chữ đơn giản, dễđọc, và dễ nhận biết Tỷ lệ và sắp xếp logo của mì tôm Hảo Hảo thường được thiếtkế với tỷ lệ cân đối và sắp xếp hợp lý, tạo cảm giác cân đối và hài hòa.

Hình 1.6: Logo Acecook

20

- Công nghệ sản xuất hiện đại: Mì gói Hảo Hảo được sản xuất dựa trên các tiêuchuẩn và công nghệ của Nhật Bản dưới sự hỗ trợ và giám sát liên tục, tỉ mỉ của cácchuyên gia

Hình 1.7: Quy trình sản xuất mì gói

1.2.4.2 Chiến lược giá

- Giá cả là một phương tiện để người tiêu dùng có thể dễ dàng so sánh các sản

phẩm hoặc các thương hiệu cạnh tranh với nhau

- Theo thông tin gần đây, giá mì tôm 5 năm qua có sự thay đổi về giá nguyên nhângiá thay đổi một phần là do tăng giá thành nguyên liệu, vận chuyển và công tycho ra nhiều hương vị mới nên giá cả có sự thay đổi Mức giá hiện tại của mì tômHảo Hảo là 4.000 – 4.500VNĐ/gói

Bảng 1.4: Giá so với đối thủ cạnh tranh

Mì Hảo Hảo Mì Omachi Mì Gấu Đỏ4.500đ/gói 6.000đ/gói 3.500đ/gói

21

1.2.4.3 Chiến lược phân phối

- Acecook sử dụng chiến lược phân phối gián tiếp

Hình 1.8: Sơ đồ phân phối

- Acecook tạo ra một hệ thống tiếp thị và phân phối trên toàn quốc, hơn 700 đại lýphân phối hàng trải đều trong cả nước, mỗi khu vực đều có một văn phòng chinhánh như ở Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, TP HCM

1.2.4.4 Chiến lược xúc tiến

Acecook đã rất thành công với các chiến lược quảng bá sản phẩm của mình thôngqua các hoạt động xã hội, quảng cáo, khuyến mại

- Quảng cáo:Tên chương