Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích yếu tố tâm lý học: Khó khăn/sự không hài lòng khi sử dụng sản phẩm hiện tại và nhu cầu cần được thoả mãn...293.3 Phân tích sự phù hợp giữa các nhóm nhu cầu NTD với sản phẩm của
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPTBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
-CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
GVHD: NGUYỄN THỊ DƯƠNGNHÓM 9: LỚP DM18403
1 Nguyễn Trần Anh TuânMSSV: PS217492 Nguyễn Ngọc LâmMSSV: PS247673 Vũ Đình Mạnh MSSV: PS301284.
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2023
Trang 2MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 – GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 4
1.1 Tổng quan về thương hiệu Cocoon 4
1.2 Tổng giá trị ước tính của thị trường 7
1.3 Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường 7
1.4 Đối thủ cạnh tranh trong ngành 9
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHẢO SÁT NGƯỜITIÊU DÙNG THỰC TẾ 122.1 Phương pháp nghiêng cứu 12
2.2 Phân tích kết quả khảo sát 12
CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊUCHO SẢN PHẨM 293.1 Phân tích đặc điểm, mức độ gắn kết của Nhóm nhu cầu NTD 29
3.2 Phân tích yếu tố tâm lý học: Khó khăn/sự không hài lòng khi sử dụng sản phẩm hiện tại và nhu cầu cần được thoả mãn 29
3.3 Phân tích sự phù hợp giữa các nhóm nhu cầu NTD với sản phẩm của công ty để lựa chọn đối tượng NTD mục tiêu 31
CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING 334.1 Tìm hiểu về hành trình ra quyết định của người tiêu dung 33
4.2 Thiết lập các chiến lược Marketing phù hợp 34
4.2.1 Thiết lập thông điệp muốn truyền tải tới đối tượng NTD 34
4.2.2 Thiết lập kế hoạch Marketing truyền thông, xây dựng các chiến lược/chính sách Marketing phù hợp với nhóm đối tượng NTD “18-35” Phân tích thị trường và đối tượng khách hàng: 34
4.2.3 Kế hoạch duy trì quan hệ với khách hàng sau khi mua hàng 38
Trang 4CHƯƠNG 1 – GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP1.1 Tổng quan về thương hiệu Cocoon
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY
Tên tiếng Anh: Nature Story cosmetics Company LimitedTên tiếng Việt: Công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story
Địa chỉ: 38C-39C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12,Hồ Chí Minh
Trang 5thương hiệu nội địa tiên phong trong việc chọn lối đi mới trong mĩ phẩm Việt.Đây thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên chuyên cung cấp các sản phẩm làmđẹp được chiết xuất 100% thiên nhiên.
Ý nghĩa thương hiệu: Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà”
để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinhđẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóclàn da, mái tóc của người Việt, giúp họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện và tỏasáng theo cách của chính họ.
Sứ mệnh: Cocoon được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc
luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệuđơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Luôn giữ một nhiệm vụ trong tâmtrí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoahọc để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi
Trang 6HÌNH 3: WEBSITECHÍNHCOCOON
Trang 7Sản phẩm chính
1.2 Tổng giá trị ước tính của thị trường
Tổng giá trị ước tính của thị trường: Báo cáo chi tiết thị trường Cocoon mặtcó tổng doanh số 8.8 tỷ đồng và tăng trưởng quý -31.4% với thương hiệunhư cocoon, the cocoon original vietnam, the cocoon, herbario, mẹ tấm, dhc,anthy…
Theo nghiên cứu của Mintel-công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu, thị trường mỹphẩm Việt Nam có trị giá 2,3 tỷ USD Doanh thu thị trường mỹ phẩm khôngngừng tăng lên trong vòng hai thập niên qua, trung bình ở mức khoảng15-20%/năm.
Theo Euromonitor ước tính, thị trường bán lẻ sức khỏe và mỹ phẩm của Việt Namđạt 11,59 tỷ USD vào năm 2021 Đến năm 2025, thị trường sẽ đạt 14,42 tỷ USD,tăng 24% so với năm 2022.
1.3 Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày càng trở phát triển, đặc biệt là sự tham gia củaHÌNH 4: SẢNPHẨMCHÍNH
Trang 8trung lưu Việt Nam là những khách hàng tiềm năng cho việc tiêu thụ sản phẩm mỹphẩm ngày càng tăng nhanh, tăng lên 33 triệu người Những con số này là kết quảcủa tốc độ tăng trưởng kinh tế cao trên 6-7% hàng năm và một thế hệ trẻ chiếm60% dân số.
Mỹ phẩm organic đang dần trở thành xu hướng được nhiều phụ nữ Việt tin dùng vìmức độ lành tính, an toàn cao và hiệu quả tuyệt vời mà nó mang lại cho làn da Bấtkỳ phái đẹp nào cũng quan tâm đến vấn đề chăm sóc da và không ngừng cập nhậtcác xu hướng trên khắp thế giới Cũng chính vì thế mà mỹ phẩm organic khôngnằm ngoài xu hướng tìm kiếm của những tín đồ làm đẹp Những ngôi sao nổi tiếngnhư cựu thiên thần Victoria’s Secret Miranda Kerr, diễn viên Nina Dobrev hayChristine Taylor đều ưa chuộng phuơng pháp làm đẹp bằng dòng mỹ phẩm này.Chính vì thế, các sản phẩm thuộc dòng mỹ phẩm organic như kem dưỡng da, kemtrị mụn, dưỡng ẩm da, kem trị nám, kem chống nắng, … đang được rất nhiều phụnữ Việt tin dùng.
Với mức tăng trưởng trung bình hàng năm là 30% và một thế hệ trẻ, chiếm 60%dân số, quan tâm nhiều hơn đến vẻ đẹp của họ, Việt Nam chắc chắn là một thịtrường tiềm năng cho các sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp.
(Nguồn: Theo công ty AstraCos,2021)
Những năm gần đây, mỹ phẩm thuần chay bắt đầu được nhiều người tiêu dùng
Việt đón nhận Trong đó, Cocoon là một trong những thương hiệu nội địa ghinhận được nhiều dấu ấn trong giới skincare Việt và được xem như một hiệntượng mới trong nền mỹ phẩm nước nhà.
(Nguồn: Theo brandsvietnam,2020)
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện được xếp vào hàng năng động nhất trong khuvực Đông Nam Á Theo đưa tin từ báo Tuổi trẻ, riêng trong giai đoạn 2018 - 2022
Trang 9tỷ lệ phụ nữ Việt Nam thường xuyên sử dụng các sản phẩm làm đẹp đã tăng từ76% đến 86% và sẽ còn duy trì đà tăng trưởng khoảng 15% - 20% mỗi năm
+ Trong thị trường mỹ phẩm nói chung thì mỹ phẩm thuần chay đang dần trở thànhxu hướng và đặc biệt thu hút khách hàng bởi những sản phẩm thân thiện với môitrường, an toàn và lành tính Số liệu của Statista cho thấy thị trường mỹ phẩmthuần chay toàn cầu đã tăng từ 13,56 tỷ USD năm 2018 lên 16,29 tỷ USD trongnăm 2021, và ước tính năm 2025 cán mốc 20,8 tỷ USD
HÌNH 5: BIỂUĐỒTHỂHIỆNSỰPHÁTTRIỂNTHỊTRƯỜNGCOCOON
Nhận xét: Chính vì tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ, là cơ hội cho
Cocoon, thương hiệu mỹ phẩm tiên phong cho hướng đi thuần chay ở Việt Nam.
Giải pháp: không có giải pháp nào
1.4 Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Sơ lược về Felina
Trang 10Felina cùng phân quy mô và lĩnh vực mỹ phẩm, cùng phân khúc sản phẩm có sản phẩm chính và phụ và cùng phân khúc giá chung với cocoon
Mô hình kinh doanh: online và oflineHình thức kinh doanh: B2B và B2C
Địa chỉ: Tầng 1, Saigon Paragon, Số 3 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú,
Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Trang 12HÌNH 9: SẢNPHẨMCHÍNH
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHẢO SÁT NGƯỜITIÊU DÙNG THỰC TẾ
2.1Phương pháp nghiêng cứu
Đối tượng khảo sát:- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 18-25 tuổi
- Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng- Học vấn: không
- Thu nhập: Trên 5 triệu/tháng
- Insight: Yêu cái đẹp, biết chăm sóc bản thân, muốn có làn da mềm mịn,
trắng sáng và thích sử dụng các sản phẩm thiên nhiên có giá thành phảichăng
Kích thước mẫu: Tối thiểu 5 × số lượng câu hỏi = 5 × 15 câu hỏi = khảosát tối thiểu 75 người
Trang 13 Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu phi ngẫu nhiên tiện lợi vì thời gian
và ngân sách hạn chế nên nhóm chọn phương pháp này để tiện lợi vàkinh tế hơn.
Hình thức khảo sát: Khảo sát trực tiếp thông qua bảng kháo sát giấy.2.2Phân tích kết quả khảo sát
Sau khi tiến hành khảo sát và thực hiện tổng hợp và phân tích số liệu.Cácsố liệu nghiên cứu nhóm thu được về như sau:
Câu 1: Anh/chị đã từng biết tới thương hiệu mỹ phẩm COCOON?
HÌNH 10: TỈLỆNGƯỜIBIẾTĐẾNTHƯƠNGHIỆU
Nhận xét: tỉ lệ người biết thương hiệu khá caoKết luận: nhận diện thương hiệu tốt
Trang 14o Nam o Nữ
Trang 15o Nhân viên văn phòngo Tự do
Trang 16Nghề nghiệp của anh/chị?
Học sinhSinh viên
nhân viên văn phòng tự do
Trang 17Thu nhập bình quân của anh/chị?(VNĐ)
dưới 3 triệu3-7 triệu7-12 triệu> 12 triệu
HÌNH 14: BIỂUĐỒTHUNHẬPCỦAKHÁCHHÀNG
Câu 7: Anh/chị biết đến sản phẩm cocoon qua đâu?
o Mạng xã hộio Quảng cáo o Banner
Trang 18Anh/chị biết đến sản phẩm Cocoon qua đâu?
Mạng xã hội quảng cáo trên tivibanner ngoài đườngngười thân bạn bè
HÌNH 15: BIỂUĐỒTHỂHIỆNKHÁCHHÀNGBIẾTĐƯỢCSẢNPHẨMQUAĐÂU
Nhận xét: khách hàng dễ dàng nhận biết chúng ta qua mạng xã hộiKết luận: khách hàng tiềm năng có nhiều thông qua mạng xã hội
Câu 8: anh/chị thường mua sản phẩm tẩy da chết cơ thể mỹ phẩm ở đâu?
o Sàn thương mại điện tửo Siêu thị
o Website, socialo Đại lí
Trang 19sàn thương mại điện tử siêu thịwebsitecác đại lí0
anh/chị thường mua sản phẩm tẩy da chết cơ thể mỹ phẩm ở đâu?
Trang 20Anh/chị thường dùng tẩy tế bào chết dạng nào?
tẩy tế bào chết vật lý tẩy tế bào chết hóa học
HÌNH 17: BIỂUĐỒKHÁCHTẨYTẾBÀOCHẾTỞDẠNG
Nhận xét: khách hàng họ cho rằng sử dụng sản phẩm vật lí chiếm 67%, còn hóa
học 43%
Kết luận: cần ra mắt nhiều sản phẩm có thành phần tự nhiên
Câu 10: Anh/chị thường dùng tẩy tế bào chết dạng vật lý nào?
Trang 21Anh/chị thường dùng tẩy tế bào chết dạng vật lý nào?
dạng SCRUB (ma xát)dạng PEEL (gel lỏng)
HÌNH 18: BIỂUĐỒTẨYTẾBÀOCHẾTVẬTLÝ
Câu 11: Dung tích của sản phẩm tẩy da chết cơ thể Cocoon mà anh/chị thường chọn?
Trang 22Dung tích của sản phẩm tẩy da chết cơ thể Cocoon mà anh/chị thường chọn?
200ml 600ml
HÌNH 19: BIỂUĐỒDUNGTÍCHĐƯỢCSỬDỤNGNHIỀUHƠN
Nhận xét: khách hàng họ sẽ mua sản phẩm trên sàn là chủ yếuKết luận: cần hoạt động bán mạnh mẽ chạy quảng cáo trên sàn
Câu 12: Khi lựa chọn sản phẩm tẩy da chết cơ thể Cocoon, đâu là tiêu chí anh/chị quan tâm nhất?
o Giá thành rẻo Chất lượngo Thiết kế bao bìo Độ uy tín
Trang 23Khi lựa chọn sản phẩm tẩy da chết cơ thể Cocoon, đâu là tiêu chí anh/chị quan tâm nhất?
HÌNH 20: BIỂUĐỒTIÊUCHÍCHỌNSẢNPHẨM
Nhận xét: khách hàng họ quan tâm nhất về độ uy tín thương hiệu và thành phần
của nó bao gồm chất lượng
Kết luận: ra mắt nhiều sản phẩm tự nhiên
Câu 13: Tần suất sử dụng sản phẩm Cocoon của anh/chị?
o Dưới 2 lần / tuầno Từ 2-4 lần / tuầno Trên 4 lần / tuần
Trang 24dưới 2 lần/tuần2-3 lần/tuầntrên 3 lần/tuần0
Tần suất sử dụng sản phẩm tẩy da chết cơ thể Cocoon của anh/chị?
HÌNH 21: TẦNSUẤTSỬDỤNGSẢNPHẨM COCOON
Nhận xét: tần suất sử dụng sản phẩm tấy thế bào chết cao nhất 2 đến 3 tuần 1 lần
là 46, trên 3 lần là 41 còn lại dưới 2 là 13.
Kết luận: cần hoạt động bán mạnh mẽ chạy quảng cáo trên mọi nền tảng
Câu 14: Cocoon ra mắt sản phẩm tẩy da chết cơ thể siêu cà phê với thành phần cà phê lên đến 80% Bạn có sẵn sàng mua dùng thử sản phẩm không?
o Có o Không
Trang 25Câu 15: Bạn có thể chi trả bao nhiêu tiền cho sản phẩm tẩy tế bào chết siêu cà phê?
o Dưới 120 ngàn VNĐo Từ 120-360 ngàn VNĐo Trên 360 ngàn VNĐ
Trang 26dưới 120 ngàn; 82.00%120-360 ngàn; 18.00%
Bạn có thể chi trả bao nhiêu tiền cho sản phẩm tẩy tế bào chết siêu cà phê?
HÌNH 23: BẠNCÓTHỂCHITRẢBAONHIÊUTIỀNCHOSẢNPHẨMTẨYTẾBÀOCHẾTSIÊUCÀPHÊ
Nhận xét: khách hàng sẽ chi trả cho sản phẩm có mức giá dưới 120 nghìn chiếm
82%, còn lại là từ 120 đến 360 chiếm 18%
Kết luận: cần ra mắt nhiều sản phẩm tự nhiên
Câu 16: Nếu sử dụng sản phẩm hiệu quả bạn có sẵn sàng giới thiệu cho bạn bèvà người thân không?
Có Không
Trang 27có không0
Nếu sử dụng sản phẩm hiệu quả bạn có sẵn sàng giới thiệu cho bạn bè và người thân không?
HÌNH 24: NẾUSỬDỤNGSẢNPHẨMHIỆUQUẢBẠNCÓSẴNSÀNGGIỚITHIỆUCHOBẠNBÈ
Nhận xét: khách hàng sẽ giới thiệu nếu họ sử dụng sản phẩm hiệu quả chiếm có
Kết luận: cần ra mắt nhiều sản phẩm tự nhiên
2.3 Xác định yếu tố ảnh hưởng tới hành vi của người tiêu dùng của từng nhóm nhucầu của người tiêu dùng
Các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài: Nhân khẩu học và phân tầng xã hội, ảnh hưởng tớicác nhóm nhu cầu của người tiêu dùng
Nhân khẩu học
-Độ tuổi: Nhóm nhu cầu của người tiêu dùng sản phẩm tẩy tế bào chết có thể thay
đổi theo độ tuổi
- Độ tuổi từ 18-25 sẽ có nhu cầu chăm sóc da khác, 25-35 khác, trên 35 tuổi sẽ cócách chăm sóc da khác
-Giới tính: Một số nghiên cứu cho thấy giới tính cũng ảnh hưởng đến việc sử dụng
sản phẩm tẩy tế bào chết
- Ví dụ: Như chúng ta đã biết phụ nữ sẽ có nhu cầu làm đẹp và chăm sóc da khác
Trang 28-Phân tầng xã hội
-Thu nhập: Thu nhập ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm Những người có thu
nhập cao thường tìm kiếm các sản phẩm cao cấp sử dụng, nhưng vẫn có 1 số ítngười có thu nhập cao vẫn muốn sử dụng sản phẩm rẻ mà chất lượng Nhưngnhững người có thu nhập thấp sẽ thích dùng sản phẩm vừa túi tiền, có nguồn gốc,uy tín của thương hiệu
-Vị trí địa lý: nơi ở cũng quan trọng trong việc xác định khách hàng ở vùng nông
thôn phụ nữ sẽ quan tâm đến da hơn là người ở thành phố, người thành phố sẽ tiếpcận được nhiều hơn đến các loại mỹ phẩm
Các yếu tố ảnh hưởng bên trong: Nhận thức, Động lực trong hành vi tiêu dùng
Nhận thức:
- Khi chũng ta hiểu biết về những cái lợi và những tác động của nước ngọt: Nó có
thể sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe và cũng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng củakhách hàng Những người có hiểu biết sâu rộng hơn thì sẽ tiêu dùng ít nước ngọthoặc lựa chọn các sản phẩm có thành phần tốt hơn cho sức khỏe của bản thân
- Nhận thức về chọn sản phẩm: khi chọn sản phẩm trước hết phải tìm hiểu về
thành phần có phù hợp với da mặt khách hàng không, và sẽ tìm nhãn hiệu có tiếngtrên thi trường , có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, tùy vào sở thích mua sắm
Động lực
- Theo nhu cầu và sở thích cá nhân: Động lực tiêu dùng sản phẩm sẽ xuất phát từ
sự tương thích với da mặt Ví dụ, như có nhu cầu tâỷ tế bào chết và thích sử dụngsản phẩm cocoon thường xuyên
- Sự hài lòng và kỳ vong: sự hài lòng của sản phẩm phụ thuộc vào số lượng tiêu
dùng, lượt tiêu dùng càng cao thì sự hài lòng càng lớn
- Kỳ vọng: sản phẩm sẽ mang lại cảm giác tuyệt vời khi sử dụng sản phẩm
Trang 29CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊUDÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM
3.1 Phân tích đặc điểm, mức độ gắn kết của Nhóm nhu cầu NTD Nhóm đối tượng phân tích:
đến làn da
mang đến hiệu quả, giá cả hợp lý nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng
đầy đủ dưỡng chất thì giới tính sẽ không có sự chênh lệch lớn
mức mà các sinh viên kiếm được từ việc làm thêm và chưa tính đến khoảng tiền từba mẹ hỗ trợ Vì vậy mức độ sẵn sàng chi trả từ 120– 360 ngàn cho việc chăm sócda.
Động cơ tiêu dùng theo động cơ tâm lý McGuire
Đối với sản phẩm tiêu dùng như giò lụa, 2 loại động cơ tâm lý chủ yếu trong 16loại động cơ tâm lý McGuire của đa phần người tiêu dùng là bảo toàn nhận thứcvà nhu cầu kích thích
chăng đi kèm với chất lượng sản phẩm rất tốt Tâm lý mức giá đi đôi với chấtlượng đang được COCOON sử dụng.
nguồn gốc của sản phẩm để động cơ tiêu dùng xuất hiện.
3.2 Phân tích yếu tố tâm lý học: Khó khăn/sự không hài lòng khi sử dụng sảnphẩm hiện tại và nhu cầu cần được thoả mãn
Động cơ: Với loại sản phẩm ngành nghề kinh doanh có điều kiện Phục vụ 2nhu cầu cơ bản nhất của người tiêu dùng là nhu cầu sinh lí và nhu cầu an toàn
Trang 30- Nhu cầu an toàn: sản phẩm chất lượng có nguồn gốc thuộc doanh nghiệp
cocoon thương hiệu có độ uy tín cao trên thị trường đã thông qua kiểm nghiệm
an toàn vệ sinh thực phẩm quốc gia và rất nhiều kiểm nghiệm uy tín nên ngườitiêu dùng hoàn toàn yên tâm về an toàn của sản phẩm.
Thái độ: Khi những 2 nhóm người dùng thấy quảng cáo, TVC sản phẩm tẩy tế
bào chết body của COCOON trên mạng xã hội hoặc PR hoặc qua truyền miệngtừ bạn bè và người thân về niềm tin lợi ích của sản phẩm
Cảm xúc: Dựa vào bảng khảo sát về trạng thái cảm xúc của người tiêu dùng về
thành phần, giá thành, chất lượng sản phẩm, nguồn gốc, bao bì:
- Sự hài lòng: Mức độ hài lòng được 60/100 người lựa chọn Chứng tỏ rằng
Vissan đang làm tốt trên phương diện về 1 sản phẩm chế biến sẵn
- Không hài lòng: Nhưng vẫn còn hơn 20 người vẫn chưa hài lòng về mẫu mã
bao bì và trên 10 người chưa hài lòng về hương vị của sản phẩm Có thể khẩuvị và mắt thẩm mỹ của mỗi người sẽ khác nhau Sẽ không thể làm hài lòng tấtcả mọi người nhưng Vissan phải luôn luôn có những biện pháp phát triển sảnphẩm tốt hơn
Nhận thức: Theo khảo sát cho thấy đến 65% người tiêu dùng biết đến sản
phẩm qua các trang mạng xã hội, 33% Qua truyền miệng, 2% qua tivi Đaphần do cường độ lặp lại của quảng cáo trên các trang mạng xã hội, sự lôicuốn của quảng cáo và vị trí đặt sản phẩm trong siêu thị
Khó khăn và sự không hài lòng: Trên bảng khảo sát thống kê cho thấy
khách hàng mục tiêu chủ yếu là sinh viên và nhân viên văn phòng có độ tuổitừ (18-35 tuổi) những người này thường xuyên bận rộn với công việc vàkhông có thời gian nấu ăn, mong muốn có những thực phẩm dùng nhanh, đểhọ tiết kiệm thời gian để nấu ăn Giò lụa Vissan là một trong những sự lựachọn của họ, trong quá trình sử dụng sản phẩm ngoài những sự hài lòng tuyệtđối với sản phẩm ra, đôi khi họ còn gặp chút khó khăn và sự không hài lòngcủa mình đối với sản phẩm.