lợi ích của các hệ thống thông tin trong việc giúp công ty tnhh tired city thực thi chiến lược cạnh tranh

Để trang bị cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh từ việc tạo ra các sản phẩm, dịch vụ tiên tiến hơn thông qua việc đầu tư mạnh về cơ sở hạ tầng, phương pháp quản lý, tạo ra các sản phẩm,

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QU N LÝẢ

Làm Word

Giới thiệu đơn vị, lĩnh vực kinh doanh thực hiện chiến lược cạnh tranh, khách hàng, tham

gia xây dựng biểu đồ

bối cảnh thị trường, thực hiện chiến lược c nh tranh bạ ằng chuỗi giá trị, sản phẩm thay thế, tham gia xây dựng biểu đồ

Ứng d ng h th ng ERP trong ụ ệ ốmô hình, silo thông tin, nhà cung c pấ , tham gia xây dựng

biểu đồ So sánh hi u quệ ả

Đối th cạnh tranh trong ủngành, lên kịch bản cho biểu đồ

As-is, tham gia xây dựng biểu đồ

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ 1

1.1 Lịch sử ra đời 1

1.2 Các sản phẩm, dịch v ụ 1 1.3 Tình hình sản xuất 2

CHƯƠNG II: BỐI CẢNH KINH DOANH 3

2.1 Bối cảnh th trườị ng trong lĩnh vực kinh doanh 3

2.1.1 Đối th tiềm ẩn 3 ủ2.1.2 Khách hàng 4

2.1.3 Sản phẩm thay thế 4

2.1.4 Nhà cung cấp 5

2.1.5 Đối thủ cạnh tranh trong ngành 5

2.2 Chiến lược c nh tranh cạ ủa TIRED CITY 5

2.2.1 Khác biệt hóa ở những cửa hàng i 6

2.2.2 Khác biệt hóa trong sản phẩm 7

2.3 Thực hiện chiến lược cạnh tranh bằng mô hình chuỗi giá trị 8

2.3.1 Khái niệm chuỗi giá trị 8

2.3.2 Xác định quy trình lõi 9

CHƯƠNG III: MÔ HÌNH HÓA QUY TRÌNH KIỂM DUYỆT & SẢN XUẤT TH 10 Ử3.1 Quy trình hiệ ạn t i 10

3.2 C i ti n quy trìnhả ế 19

3.3 So sánh hiệu quả của quy trình c i tiả ến so với quy trình cũ 25

CHƯƠNG IV: ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP TRONG QUY TRÌNH KIỂM DUYỆT VÀ SẢN XUẤT TH 26 Ử6.1 Tổng quát về ERP 26

6.2 Tình hình doanh nghiệp khi không sử dụng ERP 26

6.3 Lợi ích của doanh nghiệp khi sử dụng ERP 27

6.4 Silo thông tin trong hệ thống thông tin 27 DANH MỤC TÀI LI U THAM KHẢO 29 Ệ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1 Quy trình ki m duy t và s n xu t thử hi n t i 13 ể ệ ả ấ ệ ạBảng 2 Tham số Simulation cho quy trình hiệ ại 14 n tBảng 3 Quy trình ki m duy t và s n xu t thử c i ti n 21 ể ệ ả ấ ả ếBảng 4 Tham số Simulation cho quy trình cải tiế 22 n Bảng 5 So sánh quy trình cải tiến với quy trình hiệ ại 25n t

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Logo của TIRED CITY 1

Hình 2 Các sản phẩm của TIRED CITY 2

Hình 3 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M Porter 3

Hình 4 Không gian bên trong c a hàng cử ủa TIRED CITY 6

Hình 5 BTS “Vẽ ạ l i tranh dân gian” 7

Hình 6 BST “My Little Vietnam” 7

Hình 7 Mô hình chuỗi giá trị của M.Porter 9

Hình 8 Mô hình quy trình kiểm duyệt và sản xuất thử hiệ ại 14 n tHình 9 Số lượng nguồn lực nhân viên 15

Hình 10 Chi phí nhân viên 15

Hình 11 Cổng G01 quy trình hiện tại 16

Hình 12 Cổng G02 quy trình hiện tại 16

Hình 13 Cổng G03 quy trình hiện tại 17

Hình 14 Cổng G04 quy trình hiện tại 17

Hình 15 Cổng G05 quy trình hiện tại 18

Hình 16 Mô phỏng chi phí nguồn lực quy trình hiện tại 18

Hình 17 Mô ph ng thỏ ời gian th c hiự ện quy trình hi n tệ ại 19

Hình 18 Mô hình quy trình kiểm duyệt và sản xuất thử cải tiế 22 n Hình 19 Cổng G01 quy trình cải tiến 23

Hình 20 Cổng G02 quy trình cải tiến 23

Hình 21 Cổng G03 quy trình cải tiến 23

Hình 22 Cổng G04 quy trình cải tiến 24

Hình 23 Mô phỏng chi phí nguồn lực quy trình cải ti n 24 ếHình 24 Mô ph ng thỏ ời gian th c hiự ện quy trình hi n tệ ại 25

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên cho phép nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Giảng viên Phan Thanh Đức Trong quá trình học tập một môn rất quan trọng là Hệ thống thông tin

đã tích lũy thêm được rất nhiều kiến thức để có thể có cái nhìn sâu sắc và hoàn thiện hơn về bộ môn này Thông qua bài tập lớn lần này, nhóm muốn trình bày lại những gì mà bọn em đã tìm hiểu trong thời gian qua, áp dụng kiến thức thầy dạy vào một bài toán thực tế

Vì một lý do là kiến thức thì vô hạn, nên mỗi người đều tồn tại những hạn chế nhất định Chính vì thế trong quá trình hoàn thành bài tập lớn lần này, bọn em sẽ không thể tránh khỏi những sai sót Cả nhóm hy vọng sẽ nhận được những lời góp ý từ thầy để bài của bọn em được hoàn thiện hơn

Kính chúc thầy có thật nhiều sức khỏe và thành công trong con đường giảng dạy của mình, đặc biệt là đưa Khoa Hệ thống thông tin quản lý ngày càng phát triển hơn

LỜI MỞ ĐẦU

Sự phát triển của công nghệ trong những năm gần đây được áp dụng vào quá trình kinh doanh đã mang lại những thành tựu to lớn trong việc phát triển kinh tế Các ứng dụng tin học đã và đang trở thành nhu cầu cần thiết trong mọi lĩnh vực đời sống nói chung và công tác quản lý doanh nghiệp nói riêng Với sự hỗ trợ của máy tính, hầu hết các hoạt động của con người như nghiên cứu khoa học, kinh doanh hay quản lý đều trở nên đơn giản Khoa học công nghệ phát triển nhanh chóng cũng làm cho các phần mềm quản lý truyền thống trở nên lỗi thời Do đó, cần phải có một hệ thống để quản lý một phần hoặc toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp Để trang bị cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh từ việc tạo ra các sản phẩm, dịch vụ tiên tiến hơn thông qua việc đầu tư mạnh về cơ sở hạ tầng, phương pháp quản lý, tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới và độc đáo, các công nghệ mới nhất, các quy trình sản xuất hoàn thiện nhất yêu cầu công ty có một hệ thống thông tin để đồng nhất dữ liệu từ tất cả các bộ phận của công ty

Từ thực tiễn đó, cụ thể với Công ty TNHH TIRED CITY với hệ thống thông tin

trong quy trình Cũng chính vì thế mà nhóm chúng em đã lựa chọn thực hiện đề tài: Lợi ích của các hệ thống thông tin trong việc giúp Công ty TNHH TIRED CITY thực thi chiến lược cạnh tranh Nhóm chúng em cũng đã tìm hiểu về thực trạng, nguyên nhân

giải pháp góp phần hoàn thiện hơn quy trình kiểm duyệt và sản xuất thử của công ty Trước khi đi vào việc tìm ra vấn đề cần giải quyết tại cơ sở thì cần phải tìm hiểu khái quát chung về tình hình lĩnh vực kinh doanh của công ty, vị thế của công ty, các quy trình và hệ thống thông tin công ty đang sử dụng

1.1 Lịch sử ra đời

Hình 1 Logo của TIRED CITY

trị, sản xuất và ân phố ác dòng sản phẩm bao gồm th i trang, vph i c ờ ăn phòng phẩm, phụ kiện và tranh in (Artprint), đa phần là các sản phẩm mang t ết kế của các nghệ sỹ trẻ hihàng đầu Vi t Nam ệ

TIRED CITY hoạt động với mục tiêu hỗ trợ và phát triển nghệ thuật sáng tạo thông qua việc h p tác v i các nghợ ớ ệ sỹ trẻ Việt Nam và đưa tác ph m bản quyềẩ n của họ lên các sản phẩm gần gũi thường ngày ừ đó tận dụng nguồ, t n chất xám đ n từ ế các nghệ sĩ khắp cả nước

Tính đến tháng 12/2021, TIRED CITY đã hợp tác với hơn 1000 nghệ sỹ ở các dự

trong và ngoài nước

1.2 Các sản phẩm, d ch vịụ

các dòng sản phẩm sáng tạo bao gồm: Áo, túi xách, khăn, pin cài áo, nam châm, bưu thiếp, móc khóa, tranh in 10% doanh thu đến từ các sản phẩm được g i tr c tiử ự ếp đ n ếcác nghệ sỹ hợp tác với TIRED CITY, qua đó ta thấy vai trò cầu nối giúp lan toả các tác phẩm sáng tạo từ cộng đồng nghệ sỹ trẻ Việt Nam tới những người yêu thích sáng tạo trong nư c và nướ ớc ngoài của công ty

2

Hình 2 Các sản phẩm của TIRED CITY

1.3 Tình hình sản xuất

Từ khi thành lập đến nay, TIRED CITY đã cộng tác thương mại với hơn 200 nghệ

Artist Group (VLAG) với gần 100.000 thành viên trong mảng minh họa và thiết kế tham gia Gần 20 Illustration Challenge đã diễn ra với sự tham gia c a hơn 2200 nghệ s ủ ỹ trên khắp cả nước Và vinh dự đạt chứng chỉ Dịch Vụ Xuất Sắc được Tripadvisor tôn vinh về các doanh nghiệp liên tiếp đem đến trải nghiệm chất lư ng cao cho khách hàng ợ

thể ể đế k n Hà N i Là Collection, Phộ ố Trong Hộp Collection,…

và 17 tỷ VNĐ Đây là những con số khó tin đối với 1 doanh nghiệp đ ng trưứ ớc bờ ực v

nay khi mở tới 7 cửa hàng mới

3

Vì những câu chuy n và con sệ ố ấn tư ng k trên Chúng tôi đã chọn doanh nghiệp ợ ểTired City làm đ i tưố ợng cho bài báo cáo Chúng tôi đang đặt Tired City trong lĩnh vực bán lẻ và s n xuả ất các sản phẩm như quà lưu niệm, quà t ng, hàng may mặc, văn phòng ặphẩm, phụ kiện, b n in Tả ừ đó hư ng đớ ến thị trư ng bán lẻ ờ cho khách nước ngoài Bằng mô hình 5 lực lượng của M Porter, tôi sẽ đi vào phân tích c u trúc ngành kinh doanh đấ ể làm rõ b i cố ảnh kinh doanh c a công ty.ủ

2.1 B i cố ảnh thị trường trong lĩnh vực kinh doanh

Hình 3 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M Porter

2.1.1 Đối thủ tiềm ẩn

mục đích mua hàng may mặc, văn phòng phẩm, phụ kiện, tranh mà họ vào đó để mua những món hàng mang đặc trưng Vi t Namệ Một đối thủ tiềm ẩn đáng gờm ph i là m t ả ộ

Đối th tiềm ẩủ n không ph i mộả t áp l c lớn với TIRED CITY vì TIRED CITY chọn ự

và có r t nhiấ ều doanh nghi p có nhệ ững s n ph m như v y, nhưng r t ít nh ng doanh ả ẩ ậ ấ ữ

4

ngừng cho ra những s n phả ẩm độc đáo, việc có m t cộng đồng như vậộ y là r t khó Thêm ấ

những nghệ sĩ hợp tác cùng

là 84Noise Đây là một localbrand về thời trang streetwear nhưng sau một bộ sưu tậ ấp r t

khi cho ra mắt nhi u mề ẫu áo khắc h a vọ ề đường phố, con người Việt Nam Dù hiện tại

hóa nhưng trong tương lai đây có thể trở thành mộ ốt đ i thủ đáng gờm c a TIRED CITY ủ

2 2.1 Khách hàng

giá khá cao, cho ta thấy rõ những khách hàng của TIRED CITY luôn là những người quan tâm đến giá tr sản ph m, s n sàng bỏ ra m t s tiền x ng đáng để sở h u chúng ị ẩ ẵ ộ ố ứ ữChính vì vậy, á ực từ khách hàng đp l ối với TIRED CITY là rất cao, đó là áp l c doanh ựnghiệp phải làm thế nào để luôn giữ được s c hút, đ thú vị và s truyền tải thông điệp ứ ộ ựthông qua từng s n phả ẩm, không ng ng nânừ g cao giá trị ản phẩm s

Đó cũng là áp lực xây dựng, bài trí nên một cửa hàng nổi bật giữ ph c , nổi lên ố ổgiữa hàng trăm c a hàng khác để thu hút khách ử được lượng khách nước ngoài sẵn sàng bước chân vào c a hàng ử

2.1.3 Sản phẩm thay thế

Không khó để ấ th y s n ph m thay thả ẩ ế không phải là áp l c quá lự ớn đố ới TIRED i v

thông qua mẫu mã và thi t kế độc đáo, ế không nh ng thữ ế còn liên tục đổi mới, gia tăng

không thể sao chép được những s n phẩả m như v y ậ

Những sản phẩm có giá trị nghệ thuật và văn hóa luôn khó để định giá, nh ng chi c ữ ế

đó, chúng không thể bị thay thế bởi m t chiếc áo phông localbrand hay một chiếc túi ộthời thượng đư c, luôn có chỗ cho những sản phẩm đ c đáoợ ộ như vậy trên th trường ị

 Kết luận áp lực cạnh tranh: Yếu

5

2.1.4 Nhà cung cấp

Áp lực từ nhà cung c p cấ ủa TIRED CITY luôn là m t áp l c lộ ự ớn, những sản phẩm

phẩm của họ có mức giá cao và vì vậy, áp lực sản xuất cũng từ đó mà tăng lên để xứng đáng với giá trị của sản phẩm

đa phần các v n đ ấ ề đến từ màu pet in Cùng với đó là v n đ phôi áo, khách hàng mà ấ ề

có khổ rất lớn đòi hỏi chất lượng in ảphi đủ tốt đ hình in gắn chặt và không phai màu, ểbởi vậy mỗi đối tác muốn hợp tác với TIRED CITY đều phải tạo ra một quy trình sản xuất may mặc khác biệt Cùng với đó là số lượng design pet in khổng lồ do mô hình hợp tác v i local artist mang l i lớ ạ ại càng làm tăng thêm các thách th c cho các đứ ối tác in ấn

2.1.5 Đối thủ cạnh tranh trong ngành

Đối th cạnh tranh trong ngành n i bật có thể ể đếủ ổ k n là những doanh nghiệp cũng

phẩm về văn hóa nhưng tập trung vào T-shirt, đây là đối thủ cạnh tranh nổi bật của TIRED CITY ngay từ những ngày đầu mới thành lập

Swagger, Hanoi Riot cũng là những đ i thố ủ ạ c nh tranh đáng g mờ Một điểm chung có

để nó trong một b sưu t p chứ không hoàn toàn t p trung phát tri n các sộ ậ ậ ể ản phẩm về

chỉ mang tính thời đi m chứ không kéo dài ể

2.2 Chiến lư c cạnh tranh của TIRED CITY ợ

nước ngoài và chỉ m c a hàng ở khu v c ph c - khu vực thu hút lượng lớn khách ở ử ự ố ổ

6

phẩm đ y sáng tạo nhưng cũng đ m tính văn hóa đưầ ậ ợc tạo ra bởi các local artist, mang

với truyền thống văn hóa đa d ng phong phú và lâu đạ ời, nhưng chưa có m t doanh ộ

TIRED CITY Trong tháng 7 vừa qua, TIRED CITY đã vinh dự được xuất hiện trên

2.2.1 Khác bi t hóa nh ng cệở ữửa hàng i

Trong s 10 cố ửa hàng tính tới hiệ ại cn t ủa TIRED CITY, có tới 9 cửa hàng được

đắt ra thì nh ng ki m duy t v văn hóa cũng rấữ ể ệ ề t kh t khe Việc chọn những khu vực tập ắ

đi khôn ngoan cho thấy chiến lư c c nh trang đã được tính toán chi ti t ợ ạ ế

việc đi bộ qua một khu phố mà thấy xuất hiệ ận t n 2 3 c– ửa hàng sẽ mang lại sự tò mò lớn Không những thế những cửa hàng của TIRED CITY được bài trí vô cùng bắt mắt và chuyên nghiệp, được tạo ra đ thu hút ánh nhìn ể

Hình 4 Không gian bên trong cửa hàng của TIRED CITY

7

2.2.2 Khác biệt hóa trong s n phẩm ả

được tạo ra b i các local artist, mang lại nhiềở u tr i nghiệả m t i Việt Nam cho khách du ạlịch nước ngoài Hơn nữa, 10% giá trị sản phẩm được gửi tr c tiự ếp đ n các nghệ s - ế ỹ

Vẽ ạ l i tranh dân gian: BST với m c đích b o t n và đưa dòng tranh truy n th ng ụ ả ồ ề ốnày trở nên gần gũi hơn trong cuộc sống đời thường, khi mà dòng tranh dân gian đang

của các dòng tranh hiện đ i khác ạ

Hình 5 BTS “Vẽ lại tranh dân gian”

“My Little Vietnam” Collection: BST này sẽ ẫ d n b n khám phá nh ng danh lam ạ ữ

Hình 6 BST “My Little Vietnam”

13

và giải quyết lỗi artist và thực hiện giải quyết lỗi

sản phẩm lên kế hoạch ra mắt

Cập nhật các tác phẩm cuối cùng qua vòng kiểm duyệt và sản xuất thử lên HTTT để sản phẩm bắt đầu được lên kế hoạch ra mắt

Bộ phận Product

vào hàng chờ

Tác phẩm sẽ bị đưa vào hàng chờ để tìm cách tận dụng mẫu sản xuất trong tương lai, hoặc nó cũng có thể ở mãi hàng chờ cho đến khi hết hạn hợp đồng với Artist

Bộ phận Product

Bảng Quy trình kiểm duyệt và sản xuất thử hiện tại 1

thực hiện

Bộ phận đảm nhiệm

phẩm được gửi đến

của sản phẩm

14

có sản phẩm qua xét duyệt từ HTTT

phẩm qua vòng xét duyệt từ HTTT

hoạch ra mắt

Bảng Tham số Simulation cho quy trình hi n t2 ệ ại

Quy trình kiểm duyệt và sản xuất thử được mô hình hóa trên phần mềm Bizagi Modeler:

Hình 8 Mô hình quy trình kiểm duyệt và s n xu t thả ấ ử hiện tại

15

Mô phỏng quy trình kiểm duyệt và sản xuất thử hiện tại

Hình 9 Số lượng nguồn lực nhân viên

Hình 10 Chi phí nhân viên

17

- Cổng G3: Tỷ lệ tác phẩm qua vòng xét duyệt cuối là 70%

Hình 13 Cổng G03 quy trình hi n tệ ại

- Cổng G4: Tỷ lệ tác phẩm qua vòng QC là 60%

Hình 14 Cổng G04 quy trình hi n tệ ại

19

Hình 17 Mô phỏng thời gian th c hiự ện quy trình hiệ ạn t i

3.2 Cải tiến quy trình Vấn đề nhận thấy

Trong quy trình gốc, ta có thể thấy việc thực hiện quy trình kiểm duyệt và sản xuất thử là nhiệm vụ chính của bộ phận Product, nhưng trong quy trình ban đầu, năng suất của bộ phận này chỉ đạt dưới 70%, cho thấy có nhiều khoảng thời gian trống không được tận dụng triệt để Thêm vào đó, dù đã thực hiện bước kiểm duyệt về tính khả thi trong sản xuất nhưng khi đi vào thực tế sản xuất vẫn không tránh khỏi để lọt những mẫu tác phẩm gặp vấn đề về sản xuất Trong khi đó ta đã ký hợp đồng với artist nên nếu không tận dụng được design ấy sẽ gây tổn thất cho công ty Bên cạnh đó việc bộ phận sản xuất vừa bị đưa vào kiểm định rồi lại phải lặp lại việc lên phương án giải quyết lỗi khiến quy trình bị trùng lặp, nhiều việc làm không thật sự tối ưu và mất thời gian của bộ phận sản xuất Vì vậy, quy trình cải tiến sẽ diễn ra như sau:

nhiệm

HTTTQL sản phẩm được gửi đến

Lấy thông tin từ Hệ thống thông tin quản lý các tác phẩm được artist gửi đến để tham gia xét duyệt

Bộ phận Product

Cập nhật hệ thống thông tin những sản phẩm trượt/qua vòng xét duyệt sau khi kết thúc mỗi vòng

Bộ phận Product

design từ HTTT sản phẩm qua vòng xét duyệt

Lấy thông tin từ Hệ thống thông tin quản lý các tác phẩm qua vòng xét duyệt đã được cập nhật mới nhất qua từng vòng

Trích xuất các sản phẩm qua xét duyệt trong HTTT để đem đi sản xuất thử

Bộ phận sản xuất

giải quyết lỗi

Đề ra phương án để giải quyết lỗi hoặc các cách tận dụng design của artist và thực hiện giải quyết lỗi

Bộ phận sản xuất