ĐỀ TÀI: ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI KHOA KT_QTKD GVHD LỚP ĐHKT 3A ThS.Võ Minh Sang Nhóm thực 11 Kết cấu nghiên cứu: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Đáp ứng nhu cầu học tập nghiên cứu sinh viên Nâng cao chất lượng đào tạo khoa KT_QTKD Khẳng định thương hiệu trường Đại học Tây Đô ⇒ Đo lường mức độ hài lòng sinh viên khoa KT_QTKD CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng cung ứng dịch vụ trường -Tìm hiểu mức độ hài lịng sinh viên với dịch vụ cung ứng -Tìm hiểu khó khăn trình học tập sinh viên - Đề xuất với nhà trường, đưa kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo khoa KT_QTKD CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.3 Phương pháp nghiên cứu: Điều tra chọn mẫu, ngẫu nhiên thông qua việc gửi câu hỏi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Sinh viên đại học, cao đẳng khóa III, IV khoa KT_QTKD Trường Đại học Tây Đô CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.5 Ý nghĩa đề tài -Cung cấp thông tin mức độ hài lòng sinh viên khoa - Đưa hướng giải tốt CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lí luận Ý thức Học tập Chất lượng đầu vào Nhu cầu học tập Sinh viên CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lí luận Cơ sở vật chất Chương trình đào tạo Giảng viên Mơi trường đào tạo CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lí luận Môi trường đào tạo Chất lượng học tập Sinh viên CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu 3.1.2 Nghiên cứu thức Cỡ mẫu N = 94 Xử lí liệu SPSS 16.0 Làm liệu Dùng bảng câu hỏi vấn sinh viên CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.2 Thang đo 3.2.1 Đối với liệu định tính ĐỊNH DANH Yếu tố ảnh hưởng đến kết học tập 3.2.Thang đo 3.2.2 Đối với liệu định lượng Yếu tố định chọn khoa Nội dung chương trình học Thang đo Thang đo LIKERT LIKERT Đội ngũ giảng viên, pp giảng dạy Giáo trình tài liệu học tập Cơ sở vật chất Quản lý phục vụ đào tạo Chất lượng đào tạo CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.3 Phương pháp chọn mẫu Khoa KT_QTKD Điều tra 100 CĐ QTKD 4B (25 mẫu) TCNH 4A (25 mẫu) ĐHKT3A (25 mẫu) TCNH 3B (25 mẫu) CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận 3.4 Qui trình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu Bản câu hỏi Phỏng vấn thử Bảng câu hỏi thức Thu thập liệu Xử lí liệu Phân tích liệu Báo cáo kết Hiệu chỉnh CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU • 4.1 Thông tin mẫu Trong tổng số 94 đáp ứng viên tham gia trả lời câu hỏi có: • 25% đáp ứng viên Nam • 69% đáp ứng viên Nữ CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Biến :Phương pháp truyền đạt tốt, dễ hiểu Biến 6: Giảng viên đảm bảo lên lớp Biến 7: Mọi thắc mắc trao đổi với giảng viên Qua biểu đồ cho thấy: * 10.6% sinh viên không hài lòng với lên lớp kế hoạch giảng dạy * 75.8% sinh viên hài lòng với việc giảng thường xuyên giải đáp thắc mắc CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nhìn chung, mức độ hài lịng sinh viên Khoa thông qua yếu tố nội dung chương trình học cao, 9.4% khơng hài lịng có đến 77.8% hài lịng với nội dung chương trình học, thể xu hướng khả quan khoa CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Qua biểu đồ cho ta thấy giáo trình tài liệu tham khảo đóng vai trị quan trọng việc giúp sinh viên học tốt Có 60% sinh viên hài lịng với giáo trình tài liệu tham khảo mà khoa biên soạn CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nội dung chương trình học 31%, đội ngũ giảng viên 62%, giáo trình tài liệu tham khảo 4%, sở vật chất 1% quản lý phục vụ đào tạo 2% => Như vậy, đội ngũ giảng viên yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng học tập sinh viên CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.2 loại hình giả trí Như vậy, xét tổng thể chất lượng đào tạo Khoa sinh viên đánh giá tốt chiếm tỷ lệ 64.2% chưa hài lòng chiếm 14.7% CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Chất lượng đào tạo Khoa đánh giá tốt 64,2% Mức độ Hài lòng Đội ngũ giảng viên ảnh hưởng lớn đến chất lượng học tập 62% Phần lớn chưa hài lòng sở vật chất trường SINH SINH VIÊN VIÊN CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 5.2 Kiến nghị + Cần phân bổ thời gian cho chương trình học hợp lý + Giảng viên cần đảm bảo lên lớp kế hoạch giảng dạy Cần nâng cao chất lượng sở vật chất,chất lượng đào tạo nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu học tập sinh viên CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 5.3 Hạn chế Phạm vi nghiên cứu hạn chế Chất lượng mẫu thu thập chưa cao Hạn chế phương pháp phân tích liệu ... thành đề tài Đáp ứng nhu cầu học tập nghiên cứu sinh viên Nâng cao chất lượng đào tạo khoa KT_QTKD Khẳng định thương hiệu trường Đại học Tây Đô ⇒ Đo lường mức độ hài lòng sinh viên khoa KT_QTKD. .. -Tìm hiểu mức độ hài lịng sinh viên với dịch vụ cung ứng -Tìm hiểu khó khăn q trình học tập sinh viên - Đề xuất với nhà trường, đưa kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo khoa KT_QTKD CHƯƠNG... lớp Biến 7: Mọi thắc mắc trao đổi với giảng viên Qua biểu đồ cho thấy: * 10.6% sinh viên khơng hài lịng với lên lớp kế hoạch giảng dạy * 75.8% sinh viên hài lòng với việc giảng thường xuyên giải