tiểu luận đề tài tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch digitalmarketing của sản phẩm honda winner x tại công ty honda

Điều này nói lên rằng Digital Marketing là vô cùng quan trọng đối vớidoanh nghiệp, là phương tiện không thể thiếu trong việc quảng bá thương hiệu,sản phẩm trong thời đại công nghệ số ngà

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: MARKETING

CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETINGMÃ MÔN HỌC: DOM101

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: MARKETING

CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETINGMÃ MÔN HỌC: DOM101

Đà Nẵng, tháng 9 năm 2022

2

LỜI CẢM ƠN

Đề án được thực hiện bởi nhóm 2 lớp EC18201 gồm 6 thành viên, môn học Nhập mônDigital Marketing thuộc bộ môn Kinh tế của trường Cao đẳng thực hành FPTPolytechnic Đà Nẵng khóa 18 năm học 2022.

Nhóm chúng em xin được gửi lời cảm ơn đến thầy Trang Lê Hà Nam đã tạo điều kiệnthuận lợi và truyền đạt kiến thức, hướng dẫn chúng em học tập và hoàn thành để đề ánnày Xin cảm ơn các tác giả bài viết, trang web “https://www.honda.com.vn/” đã gópphần cung cấp các thông tin cho chúng em, những tài liệu tham khảo cần thiết cho đềtài lần này Đồng thời, xin cảm ơn các thành viên trong nhóm đã cố gắng chăm chỉcùng nhau hoàn thành đề án này.

Nhóm đã cố gắng vận dụng những thông tin và kiến thức đã học vào phân tích dự án,tuy nhiên với vốn kiến thức còn hạn chế và kinh nghiệm thực tiễn về thị trường cònhạn hẹp nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình nghiên cứu và trình bày.Nhóm chúng em rất kính mong sự góp ý của quý thầy cô để dự án được hoàn thiệnhơn.

Một lần nữa, nhóm chúng em xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm và giúp đỡ của thầyvà các bạn đã giúp đỡ nhóm trong quá trình hoàn thành đề án.

Xin trân trọng cảm ơn.

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng chúng tôi Các số liệu, kếtquả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bấtkỳ công trình nào khác.

Đà Nẵng, ngày 25 tháng 9 năm 2022 Nhóm cam đoan

Save to a Studylist

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1

1.1 Khái quát về doanh nghiệp 1

1.1.1 Thông tin chung 1

1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 9

1.2.4 Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng năm … 11

PHẦN 2 CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐANG ÁPDỤNG 20

2.1 Mô hình Paid – Owned – Earned đang áp dụng 21

2.2 Thực trạng các chiến dịch digital marketing đang áp dụng 27

PHẦN 3 TÌM HIỀU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITALMARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETINGTRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN 38

3.1 Trang đích trong chiến dịch Digital 38

3.2 Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử 39

iii

PHẦN 4 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM … 42

4.1 Chiến dịch 1 44

4.2 Chiến dịch 2 44

4.3 Công cụ Digital Marketing và chương trình hoạt động của 2 chiến dịch 45

4.4 Hoạch định ngân sách cho 2 chiến dịch Digital Marketing 50

4.6 Đánh giá KPI 48

PHIẾU CHẤM GIAI ĐOẠN

iv

TỔNG QUAN DỰ ÁN1.Lý do lựa chọn đề tài

- Công ty Honda với 25 năm hoạt động tại Việt Nam đã không ngừng phát triển vàtrở thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy vànhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trường Việt Ngay từ ngày đầu mới thành lập,Công ty Honda Việt Nam đã xác định sự phát triển của Công ty phải luôn gắnliền với lợi ích chung của xã hội, 11 năm phát triển tại Việt Nam, Honda ViệtNam luôn nỗ lực vì hạnh phúc và an toàn của người Việt với mong muốn trởthành một thành viên tích cực của đất nước

- Honda luôn là một doanh nghiệp nổi tiếng với những thông điệp truyền tải ýnghĩa tới khách hàng, đi kèm là luôn nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụcủa công ty phát triển mỗi ngày Ngoài marketing truyền thống, Honda luôn tậndụng các trang mạng xã hội truyền thông để thực hiện các chiến dịch, chia sẻnhững thông điệp ý nghĩa đồng thời quảng bá các sản phẩm mới một cách tinh tếqua các chiến dịch đó Điều này đã mang lại những giá trị thương hiệu choHonda, giúp Honda trở thành doanh nghiệp đáng tin cậy trong lòng khách hàngViệt Nam Điều này nói lên rằng Digital Marketing là vô cùng quan trọng đối vớidoanh nghiệp, là phương tiện không thể thiếu trong việc quảng bá thương hiệu,sản phẩm trong thời đại công nghệ số ngày nay.

- Do đó, nhóm lựa chọn Honda cho đề tài nghiên cứu sản phẩm Honda Winner Xlần này, thông qua các chiến lược marketing bằng thông điệp qua các kênh truyềnthông của doanh nghiệp sẽ giúp mọi người có cái nhìn rõ hơn về tầm ảnh hưởngcủa các hoạt động marketing trên các phương tiện kỹ thuật số đến hoạt động củadoanh nghiệp Từ đó có thể đưa ra kế hoạch Digital Marketing phù hợp mangtính ứng dụng cao hơn và những bổ sung các lược phù hợp bổ trợ cho doanhnghiệp.

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Tìm hiểu tổng quan về công ty và thị trường mục tiêu của công ty Honda.- Tìm hiểu thực trạng Digital Marketing mà công ty Honda đang áp dụng.- Rút ra bài học kinh nghiệm từ những chiến dịch marketing của doanh nghiệp.- Xây dựng một kée hoạch Digital Marketing cho công ty Honda trong năm 2022.

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu:

+ Hoạt động Digital Marketing của công ty Honda.- Phạm vi nghiên cứu:

vi

+ Phạm vi nội dung: kế hoạch Digital Marketing xho công ty Honda.+ Phạm vi không gian: Thị trường Việt Nam và công ty Honda.+ Phạm vi thời gian: Nghiên cứu trong ngày 18/09/2022 – 21/09/2022.

4.Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp định lượng: thu thập các thông tin và dữ liệu dưới dạng số học, sốliệu có tính chất thống kê để lấy thông tin cơ bản phục vụ cho mục đích thống kê,phân tích dữ liệu dữ liệu.

- Phương pháp định tính: phương pháp nghiên cứu thị trường giúp thu thập thôngtin phụ vụ cho việc nghiên cứu Giúp nắm bắt được kinh nghiệm của con người,các trải nghiệm và bản chất của họ

- Các phương pháp như: tra cứu tài liệu qua các tài liệu có sẵn từ internet, cáctrang mạng trực tuyến,

5.Ý nghĩa nghiên cứu

- Ý nghĩa khoa học : là tài liệu nghiên cứu nhằm giúp sinh viên tổng hợp và hệthống kiến thức liên quan đến nội dung môn học nhập môn Digital Marketing.Làm tài liệu lưu trữ và tham khảo sau này.

- Ý nghĩa thực tiễn: nhằm hệ thống lại, bổ sung vào các hoạt động marketing củadoanh nghiệp Doanh nghiệp có thể tham khảo, xem xét, chỉnh sửa và đưa raquyết định cho các chiến dịch marketing sau này Đây cũng có thể là tài liệu chocác công ty khác tham khảo

vii

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Thời gian

(từ ngày …đến ngày )

Nội dung công việc

Người chịutrách nhiệm

- Sứ mệnh và tầm nhìnPhần 3.1:

- Trang đích trong chiến dịchDigital của sản phẩm WinnerX.

Phần 3.2:

- Ứng dụng Digital Marketingtrong thương mại điện tử.Phần 4.4: Lựa chọn công cụ DigitalMarketing và xây dựng chươngtrình hành động

- Chu Thị Ngọc

- Phần 1.1:

- Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phòng ban- Lĩnh vực hoạt động và sản

phẩm dịch vụ chủ yếu- Phần 2.3: Chiến dịch 2 – Mang tiền

về cho mẹ

- Phần 4.6: Phương pháp kiểm tra vàđánh giá

- Nguyễn NhậtThành

- Phần 1.2: Đặc điểm sản phẩm- Phần 2.1: Chiến dịch 1 – Đi về nhà- Phần 4.3: Thông điệp truyền thông

- Trần Văn Huy

18/9/2022 - Phần 1.2: Đặc điểm khách hàng mục tiêu

- Phần 2.1: Mô hình Paid – Owned –

Đoàn VănNhân

viii

Earned đang áp dụng cho Winner X

- Phần 4.1: Xác định mục tiêu marketing và chiến lược marketing

- Phần 1.2: Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

- Phần 2.3: Chiến dịch 2 – Mang tiềnvề cho mẹ

- Phần 4.2: Xác đingj thị trường mụctiêu và chiến lược marketing-

Nguyễn NhưNghĩa

- Phần 1.2: Đặc điểm hoạt động marketing đang áp dụng năm 2022- Phần 2.2: Chiến dịch 1 – Đi về nhà- Phần 4.5: Hoạch định ngân sách

Võ MinhTrọng

BÁO CÁO DỰ ÁN

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung

- Tên công ty: Honda - Thời gian thành lập: 1996

- Trụ sở chính tại Việt Nam: Phường Phúc Thắng, Thành Phố Phúc Yên, TỉnhVĩnh Phúc, Việt Nam.

- Website: https://www.honda.com.vn - Mã số thuế: 2500150543

- Logo:

Hình 1.1: Logo Honda

- Slogan: Với khẩu hiệu “Sức mạnh của những Ước mơ”, Honda mong muốnđược chia sẻ và cùng mọi người thực hiện ước mơ thông qua việc tạo thêm ranhiều niềm vui mới cho người dân và xã hội.

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

- Được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam là liên doanh giữa Côngty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và TổngCông ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam với 2 ngành sản phẩmchính: xe máy và xe ô tô 25 năm có mặt tại Việt Nam, Honda Việt Nam đã

1

không ngừng phát triển và trở thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnhvực sản xuất xe gắn máy và nhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam.- Honda Việt Nam tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng

cao, dịch vụ tận tâm và những đóng góp vì một xã hội giao thông lành mạnh.Với khẩu hiệu “Sức mạnh của những Ước mơ”, Honda mong muốn được chia sẻvà cùng mọi người thực hiện ước mơ thông qua việc tạo thêm ra nhiều niềm vuimới cho người dân và xã hội.

a Honda Xe Máy

- Hiểu rõ xe máy là phương tiện đi lại quan trọng và chủ yếu tại Việt Nam, HondaViệt Nam luôn nỗ lực hết mình cung cấp cho khách hàng những sản phẩm xemáy có chất lượng cao nhất với giá cả hợp lý được sản xuất từ những nhà máythân thiện với môi trường.

- Kể từ khi Honda bước chân vào thị trường Việt Nam, công ty đã liên tục đầu tưxây dựng cơ sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao củathị trường – nơi xe máy là phương tiện chiếm gần 90% tại các thành phố lớn.Tính đến nay, Honda Việt Nam có 6 nhà máy sản xuất và lắp ráp xe máy và phụtùng xe máy.

Hình 1.2 Xe máy Honda tại cửa hàng Honda

2

b Honda Ô Tô

- Tháng 3 năm 2005, Honda Việt Nam chính thức nhận được giấy phép của Bộ Kếhoạch và Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô tại Việt Nam – đánh dấu mốc lịchsử quan trọng trong sự phát triển của Công ty

- Bắt đầu hoạt động kinh doanh ô tô từ năm 2006, chỉ sau hơn 1 năm, Honda ViệtNam đã xây dựng thành công nhà máy, mạng lưới đại lý, các chương trình đàotạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho nhân viên các đại lý và ra mắt mẫu xeđầu tiên là Honda Civic vào tháng 8 năm 2006 Không ngừng nỗ lực để đa dạnghóa sản phẩm, mẫu xe Honda CR-V tiếp tục được Công ty giới thiệu vào tháng12 năm 2008 và Honda City vào tháng 6 năm 2013

- Ngoài những dòng xe sản xuất trong nước, Honda Việt Nam còn nhập khẩu thêmcác mẫu xe sedan và mẫu xe đa dụng cao cấp lần lượt là Honda Accord vàHonda Odyssey nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Năm2016, Honda Việt Nam chuyển sang nhập khẩu mẫu xe Honda Civic thay vì sảnxuất trong nước Tính đến nay, Honda Việt Nam đã cung cấp cho thị trường ô tôViệt Nam 3 dòng xe phục vụ cho các nhu cầu sử dụng đa dạng của khách hàng:dòng sedan (cỡ lớn, cỡ vừa và cỡ nhỏ), dòng SUV và MPV.

- Với những nỗ lực không ngừng, Honda Việt Nam không chỉ được biết đến lànhà sản xuất xe máy danh tiếng mà còn là nhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trườngViệt Nam.

Hình 1.3 Ô tô Honda

3

1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn Sứ mệnh:

- Đối với ngành bán lẻ ô tô: Thay đổi ngành bán lẻ ô tô trong khu vực theo địnhhướng phục vụ, lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt đô «ng, quy trình,tiêu chuẩn, mang lại những trải nghiê «m thú vị và bất ngờ cho khách hàng.- Đối với nhân viên: Trở thành một Công ty mang lại cho mọi thành viên các cơ

hội bình đẳng để làm việc và phát huy mọi năng lực, xứng đáng là nơi để mọithành viên gắn bó, phát triển sự nghiệp.

- Đối với đối tác: Luôn xây dựng và phát triển các mối quan hệ với đối tác trêncơ sở bình đẳng, tôn trọng và hợp tác đôi bên có lợi

- Để thực hiện sứ mệnh này, mọi hoạt động sẽ được dựa trên những Giá Trị CốtLõi (Core Values) như là những nguyên tắc định hướng bất biến, đại diện chonhững giá trị văn hóa của Công ty mà mọi thành viên của Công ty cùng khátkhao hướng đến.

Tầm nhìn:

- Trở thành một trong những đại lý hàng đầu của Honda Viê «t Nam.- Trở thành một trong những đại lý có chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất.- Trở thành một trong những đại lý có chỉ số hài lòng nhân viên cao nhất.

4

1.1.4.Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phòng ban

Hình 1.4 Sơ đồ tổ chức công ty Honda

1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu

Hiện tại, Honda hoạt động với 4 lĩnh vực khác nhau: - Sản xuất và kinh doanh xe máy.

- Sản xuất và kinh doanh ô tô.

- Các thiết bị điện và các thiết bị kinh doanh khác.- Lĩnh vực tài chính.

Tuy nhiên, lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Honda là:

- Sản xuất, lắp ráp, mua bán và cho thuê xe máy và xe ô tô mang nhãn hiệuHonda Cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng và dịch vụ sau bánhàng cho xe ô tô và xe máy Xuất khẩu và nhập khẩu xe máy và xe ô tô nguyênchiếc, linh kiện, chi tiết phụ tùng phục vụ hoạt động sản xuất ô tô xe máy.

1.2.Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp đối với sảnphẩm Winner X

1.2.1.Đặc điểm sản phẩm Winner X

Thiết kế: kiểu dáng thiết kế thể thao, mạnh mẽ mạng lại cảm giác chắc chắn,an toàn cho khách hàng.

5

Hình 1.5 Thiết kế mới của Winner X 2022An toàn và tiện ích:

Hình 1.6: An toàn và tiện ích của Honda Winner X

Màu sắc: Tông màu sản phẩm chủ yếu là các màu lạnh, tông màu trầm,mang sự cá tính phù hợp với đối tượng khách hàng trẻ năng động và mạnhmẽ đang hướng đến Tùy vào các phiên bản mà hãng thiết kế các màu sắckhác nhau để người dùng có thêm sự lựa chọn.

6

Hình 1.7: Bảng màu Winner X

Giá sản phẩm dao động từ 46.000.000 – 50.000.000 (giá bán trên thịtrường) tùy vào từng phiên bản

Hình 1.8 : Bảng giá Winner X năm 2022

- Theo như bảng trên thì Winner X phiên bản thể thao đang có mức giá caonhất Với những trang bị hiện đại như cổng sạc USB, hệ thống chống bócứng phanh, hệ thống xích xe cải tiến cùng màu sơn Đỏ Đen làm tăng thêmphần giá trị cho phiên bản Đặc Biệt và Thể Thao của xe.

- Ngoài ra, hiện tại còn Honda vẫn tiếp tục kinh doanh những mẫu xe WinnerX đời cũ, giá sẽ thấp hơn so với các phiên bản mới nhất Giá nguyên xe tạithời điểm này giá xe Winner X V2 sẽ dao động từ 33 đến 35 triệu (giánguyên xe) Xe Winner X luôn là mẫu xe có mức giá bán cùng nhiều chươngtrình ưu đãi nhất tại các cửa hàng Honda Honda hiện vẫn đang kinh doanhWinner X phiên bản cũ Winnner X 2022 phiên bản bản có giá thấp nhất tạiđại lý là phiên bản Tiêu chuẩn với giá bán 36 triệu đồng và phiên bản có giácao nhất là phiên bản Thể thao với giá xe Honda Winner X là 41 triệu đồng

7

1.2.2.Đặc điểm khách hàng mục tiêu của sản phẩm Winner X

o Dòng xe côn tay như Winner X, Honda hướng tới :Độ tuổi: khách hàng có độ tuổi từ 18 - 35Giới tính: Nam

Nghề nghiệp: đa dạng

Mức thu nhập : khoảng từ 7.000.000 VND/ tháng trở lên

Sở thích tâm lý khách hàng: phù hợp với khách hàng thích xe có ngoại hình tođường nét góc cạnh, màu sắc đơn giản, mạnh mẽ phù hợp với sở tính cách thíchkhám phá thể thao, sự khỏe khoắn, thích di chuyển khám phá trên các cungđường dài bằng xe máy.

Giá cả sản phẩm Winner X dao động 46.000.000 – 50.000.000 theo từng phiênbản Với mức giá này Honda tìm kiếm và thu hút những khách hàng có mức thunhập ổn định, tầm khá trở lên Tuy nhiên Honda đã và đang áp dụng các chínhsách trả góp đa dạng để phù hợp với các đối tượng có mức thu nhập thấp hơn.Khách hàng có thể trả trước từ 20% - 80% giá trị sản phẩm và tiếp tục trả góptheo từng tháng theo thủ tục Điều này đã giúp cho sản phẩm phù hợp với cảnhững đối tượng khách hàng có mức thu nhập tầm trung hoặc có thể thấp hơn.

8

1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

- Honda ngày nay phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh tại thị trường ViệtNam như Yamaha, Piaggio, Suzuki, Tuy nhiên đối thủ nổi bật nhất đối với sảnphẩm Honda Winner X là Yamaha Exciter của công ty Yamaha.

Thương hiệu

Sản phẩm cạnhtranh

Yamaha Exciter

Giá - Giá của sản phẩm Exciter Yamaha dao động từ 47.290.000 –52.200.000 VND

Chiến lược phân

phối - Với số lượng hơn 300 đại lý trên toàn quốc cũng như hàngngàn trung tâm bảo hành đã giúp Yamaha thu hút khách hàngvì sự tiện lợi trong việc mua, bảo dưỡng sản phẩm.

- Hệ thống Yamaha hiện nay có hơn 1.000 cửa hàng trên toànquốc bao gồm: Yamaha Town (đại lý xe máy 3S), YamahaTown Sport Shop (đại lý xe thể thao), Yamaha 2S (cửa hàngchuyên về dịch vụ, phụ tùng xe máy), Revzone YamahaMotor (đại lý xe phân khối lớn 3S.

- Ngoài ra, chiến lược marketing mix của Yamaha còn thôngminh hơn khi đã tạo ra “Yamaha Town” Đây là nơi Yamaha sẽtrưng bày những sản phẩm của mình, phụ kiện, đồ chơi,…- Khách hàng có thể tới đây tham quan miễn phí Hơn nữa, đội

ngũ chăm sóc khách hàng của Yamaha cũng có mặt ở đây để9

giải đáp mọi yêu cầu, thắc mắc của khách hàng

- Đây là một trong rất nhiều lý do khiến khách hàng cảm thấyYamaha là thương hiệu Nhật Bản nhưng lại quan tâm tới thịtrường Việt.

Xúc tiến hỗn hợp - Yamaha là một thương hiệu khá chịu chi cho các sự kiệntruyền thông với độ phủ lớn Mục tiêu của Yamaha thường làquảng cáo sản phẩm mới bằng những quảng cáo TVC Cũngnhư những thương hiệu khác, Yamaha biết được Social Medialà một kênh có thể tiếp cận tới số lượng người dùng lớn.Những bài đăng của Yamaha trên các mạng xã hội thường thuhút được nhiều lượt tương tác, thảo luận.

- Honda thực hiện chiến dịch "RIDING WITH THE KING" sẽbao gồm 3 hoạt động chính như hành trình cùng xe côn tayExciter, giải đua xe Yamaha GP và Yamaha Y-Riders Fest vớirất nhiều hoạt động dành cho thành viên sở hữu xe YamahaExciter Sự kiện này đã thu hút đông đảo lượng người quantâm và được chia sẻ rộng rãi trên các trang kênh truyền thôngvà các trang mạng xã hội.

Con người - Bên cạnh chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàngcủa Yamaha là một yếu tố góp phần tạo nên danh tiếng củathương hiệu Nhân viên của Yamaha được đánh giá khá cao vềthái độ thân thiện, nhiệt tình và lịch sự.

- Về năng lực, tất cả các nhân viên đều phải đáp ứng tiêu chuẩncủa doanh nghiệp về mặt kiến thức chuyên môn của từng vị trívà được đào tạo bài bản trước khi được làm việc chính thức.Chiến lược quy

trình - Lấy khách hàng làm trung tâm, đáp ứng đúng và đủ nhu cầucho những nhóm khách hàng mục tiêu.- Sản phẩm được sản xuất từ nhà máy sản xuất chính sau đóđược phân phối tại các cửa hàng, đại lý được ủy quyền Từ đókhách hàng có thể tham khảo và lựa chọn sản phẩm

10

Cơ sở vật chất - Yamaha ngày nay là một trong những công ty sản xuất xe máylớn nhất thế giới, với sự hiện diện tại hơn 190 quốc gia, 135công ty thành viên, 17 cơ sở R&D, 29 trung tâm chế tạo, 53trung tâm phân phối toàn cầu.

- Với vị thế của doanh nghiệp, Yamaha có nhà máy sản xuấtkhép kín, hơn 1000 của hàng trên toàn quốc Các cửa hàng đasố nằm ở các vị trí đẹp như ở các giao lộ lớn, vị trí mặt tiền tạosự tiện lợi cho khách hàng dễ nhận biết, dễ tiếp cận với cửahàng.

- Với sự tinh tế của mình, đa số mỗi cửa hàng bán sản phẩmcủa Yamaha đều có một gara bảo dưỡng bên cạnh, tạo sự thuậntiện cho việc bảo hành bảo trì, lắp đặt các linh kiện cho sảnphẩm.

Điểm mạnh - Tận dụng thương hiệu mạnh và có truyền thống lâu đời cũngnhư mạng lưới phân phối rộng rãi để giành thêm thị trường.- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

- Chất lượng dịch vụ: dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, luônthỏa mãn nhu cầu tốt của khách hàng.

- Hiệu quả định giá: có chính sách phù hợp với túi tiền củakhách hàng, đặc biệt là nhu cầu đổi xe của khách hàng.- Hiệu quả phân phối: kênh phân phối rộng khắp.

- Chương trình khuyến mãi, hậu mãi: có các chương trìnhkhuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng hiện tại và khách hàngmục tiêu

- Xây dựng thị phần tốt đứng thứ 2 Việt Nam (25%)- Sản phẩm đa dạng, giá cả cạnh tranh.

- Dây chuyền sản xuất hiện đại.

- Danh mục sản phẩm hiện đại, chất lượng sản phẩm cao.Điểm yếu - Hình ảnh thương hiệu: Thương hiệu nổi tiếng toàn cầu, nhưng

một số thị trường nhỏ còn khác xa lạ với nhiều người.- Khả năng sản xuất: Việc sản xuất vẫn còn hạn chế, chưa sử

dụng hết công sức của máy móc.Bảng 1: Phân tích đối thủ cạnh tranh “Yamaha”

1.2.4.Thực trạng hoạt động marketing đang áp dụng những năm gần đây 2022)

(2020 Chiến lược Marketing của Honda theo mô hình 4P :

Product: “Honda Winner X”, là thế hệ xe tay côn underbone, ra mắt nhằmthừa kế cho mẫu “Honda Winner 150” tiền nhiệm Xe sở hữu hàng loạt nângcấp va thay đổi về cả thiết kế lẫn trang bị Đáng chú ý nhất trong đó là hệthống chống bó cứng phanh ABS an toàn hơn.

11

Hình 1.11: Hình ảnh sản phẩn Honda Winner X.

Thiết kế: Với kiểu dáng siêu thể thao đậm chất khí động lực, cụm đèn xi nhangọn gàng cùng với sự nổi bật của 2 bên thân xe Phần đuôi xe thon gọn, ống xảthiết kế mới tạo sự khác biệt và mạnh mẽ.

Hình 1.12: Hình ảnh thiết kế sản phẩm Honda Winner X.Động cơ – Công nghệ: Sử dụng động cơ DOHC 150cc đầy uy lực.

12

Hình 1.13: Hình ảnh động cơ DOHC 150cc.

Tiện ích và an toàn: Honda Winner X được sử dụng hệ thống khóa thông minhhoàn toàn mới, mặt đồng hồ kỹ thuật số thông minh, đồng thời tích hợp cổngsạc USB tiện lợi phục vụ nhu cầu cần thiết cho khách hàng khi sử dụng Ngoàira, để đảm bảo an toàn khi di chuyển, Honda Winner X còn được trang bị hệthống chống bó cứng phanh ABS và hệ thống xích xe cải tiến.

Hình 1.14: Hình ảnh một số Tiện ích và An toàn của Honda Winner XThông số kĩ thuật:

13

Loại động cơ PGM-FI, 4 kỳ, DOHC, xy-lanh đơn,côn 6 số, làm mát bằng dung dịchCông suất tối đa 11,5kW/9.000 vòng/phútDung tích nhớt máy 1,1 lít khi thay nhớt

1,3 lít khi rã máy

Bảng2: Bảng thông số kĩ thuật của Honda Winner X

Price: Giá giao động từ 46.160.000 đến 50.060.000 (cập nhập theo giá mớinhất) tùy theo phiên bản Phiên bản “Winner X tiêu chuẩn” có giá thấp nhấtvà tăng dần theo các phiên bản “Winner X đặc biệt” và “Winner X thể thao”.Doanh nghiệp định giá sản phẩm “Honda Winner X” theo phương pháp địnhgiá theo chi phí và áp dụng chiến lược định giá sản phẩm mới, cụ thể hơn làchiến lượt hớt ván để tạo điều kiện điều chỉnh giá sau này hướng tới triểnvọng về mặt tài chính.

Place: Sản phẩm được phân phối trên khắp cả nước từ Bắc đến Nam tại cáccửa hàng, đại lý ủy quyền của Honda.

14

Sơ đồ 1: Sơ đồ phân phối của sản phẩm Honda Winner X

Promotion: Để mọi người biết đến sản phẩm Honda Winner X thì doanhnghiệp đã có một số hoạt động truyền thông để quảng bá sản phẩm cũng nhưthương hiệu của mình.

Quảng cáo: Honda đã tải trợ cho 2 MV là “Đi về nhà” và “Mang tiền vềcho mẹ” do 2 Rapper nổi tiếng là Đen Vâu và JustaTee đóng vai Sau đó,quảng bá trên các trang mạnh xã hội, kênh chia sẽ truyền thông và đặcbiệt được 2 rapper chia sẽ lên các trang page của mình với số lượng fanđông đảo, gián tiếp lan rộng được hình ảnh thương hiệu.

Hình1.15 MV “Đi về nhà”

15Nhà máy sản xuất của

Tổng đại lý khu vực

Cửa hàng ủy quyềncủa HondaKhách hàng

Hình 1.16 MV “Mang tiền về cho mẹ”Khuyến mại:

- Chương trình khuyễn mại “Khuyến mại lớn nhất, chất cùng Honda” khimua xe Winner X bắt đầu từ ngày 1.11.2021 đến 31/12/2021 với hìnhthức tặng mã giảm giá Với nội dung: khách hàng khi mua xe tại cácHEAD và cửa hàng bán xe máy tổng hợp sẽ được nhận được khoản hỗ trợphí đăng ký xe, trị giá 5 triệu đồng cho một xe.

- Với chiến dịch này Honda muốn bày tỏ sự tri ân với khách hàng, độngthái tung ưu đãi “khủng” này còn cho thấy tham vọng giành lấy ngôivương ở phân khúc xe côn tay thể thao của Honda Việt Nam Bởi trướcđó, ngày 23.12.2021, Honda Winner X cũng được thương hiệu xe máyNhật trình làng thế hệ mới tại Việt Nam với nhiều thay đổi, cải tiến.

16

Hình 1.17 Hình ảnh chương trình khuyến mại “Khuyến mại lớn nhất chất cùngHonda”

- Chương trình “Mua Winner X 0% lãi suất – Chất không giới hạn” hệthống HEAD Honda Ngọc Anh bắt đầu từ ngày 16/02/2022 đến hết31/03/2022 với hình thức giải thưởng Nội dung: khách hàng mua HondaWinner X sẽ được hưởng mức lãi suất 0% thông qua các công ty tài chínhkhi mua xe tại các HEAD (Công ty tài chính bao gồm: Công ty tài chínhTNHH HD Saison, Công ty tài chính TNHH Ngân hàng Việt Nam ThịnhVượng SMBC, Công ty tài chính TNHH MTV Quốc tế Việt NamJACCS): HVN sẽ hỗ trợ cho khách hàng toàn bộ tiền lãi trên số tiền vaytại thời điểm ký kết hợp đồng trả góp mà khách hàng phải thanh toán chocác Công ty tài chính nêu trên, với mức hỗ trợ tùy thuộc vào mức tiền trảtrước và kỳ hạn trả góp mà khách hàng lựa chọn

- Với chiến dịch này, các hệ thống của Honda muốn bày tỏ tri ân tới kháchhàng luôn tin tưởng thương hiệu Honda, mang đến niềm vui khi mua xeHonda WINNER X thế hệ mới 2022, cũng như nhân lên cơ hội sở hữusản phẩm tới khách hàng trẻ tuổi, người dùng có thu nhập thấp thông quahình thức hỗ trợ tài chính.

Quan hệ công chúng: Sản phẩm Honda Winner X xuất hiện trên các trangbáo như: Thanh Niên, Dân Trí, ….

17

Hình 1.18: Hình ảnh Honda Winner X xuất hiện trên báo Thanh Niên

Hình 1.19: Hình ảnh bài báo về sản phẩm Honda Winner X trên báo Dân Trí- Sau khi ra mắt sản phẩm “Honda Winner X”, Honda đã mời Rapper Đen

Vâu làm đại sứ thương hiệu cho dòng sản phẩm này Honda còn tài trợcho MV “Đi về nhà” do 2 KOL nổi tiếng làn nhạc rap là Đen Vâu vàJustatee với mục đích lan tỏa cảm hứng và gắn kết giới trẻ thông qua âmnhạc của Đen, âm nhạc của Đen mang nhiều nét đồng cảm, luôn cổ vũnhững bạn trẻ luôn sống hết mình

- Đây cũng chính là tinh thần mà Winner X đề cao, khuyến khích các bạntrẻ luôn dịch chuyển để khám phá những giới hạn hoàn thiện bản thân.Qua sự kết hợp đỉnh cao giữa “Honda Winner X” và 2 KOL nổi tiếng đặcbiệt là Đen Vâu đã mang lại những kết quả tích cực qua nội dung nhânvăn mà doanh nghiệp truyền tải cũng như thông qua sự ảnh hưởng của 2KOL.

18

Hình 1.20: Hình ảnh Honda Winner trong MV “Đi về nhà”Bán hàng cá nhân:

- Tại các cơ sở đại lý, các cửa hàng ủy quyền của Honda có một đội ngũbán hàng và trong đó có các thành viên tư vấn, giải đáp các thắc mắc chotừng cách hàng cụ thể với phương pháp 1 tư vấn viên tư vấn cho duy nhấtmột khách hàng trong một thời điểm, để đảm bảo chất lượng tư vấn vàgiải đáp cho khách hàng hiểu rõ về sản phẩm cũng như giá cả và cácchính sách của hãng.

19

PHẦN 2 CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐANGÁP DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP

2.1 Mô hình Paid – Owned – Earned đang áp dụng

2.1.1 Mô hình Paid (doanh nghiệp trả tiền vị trí quảng cáo để truyền thông làm sản

phẩm doanh nghiệp tốt).

Những bài báo, kênh youtube được chi trả tiền để viết bài review sản phẩm

Hình 2.1: Trang Tinhte Cảm nhận ban đầu về Honda Winner X 2022, nâng cấp nhẹnhưng chất lượng

Hình 2.2: Báo VietNam.net Điều gì tạo nên sức hút của Winner X?

20

Hình 2.3: Các kênh Youtube đánh giá sản phẩm Winner X

2.1.2 Mô hình Owned (doanh nghiệp khẳng định sản phẩm doanh nghiệp tốt).

Website: Honda Winner X được niêm yết trên website của Honda

Hình 2.4: Sản phẩm Winner X trên Website chính thức

21

Fanpage: Honda WINNER 150

Hình 2.5: Fanpage Winner X trên Facebook

Fanpage chính của Honda đăng bài viết về Winner X, WINNER X 2022 ĐÁP ỨNG CHO NGƯỜI CHƠI Ở MỌI “HỆ”.

Hình 2.6: Honda cung cấp thông tin về cuộc đua xe do Honda tài trợ Trên trang Youtube chính thức.

22

Hình 2.7: Honda Việt Nam Official “CÙNG THẾ HỆ WINNER X MỚI TA LÊN NGÔICẢM HỨNG TRÊN ĐƯỜNG ĐUA CUỘC ĐỜI”

Instagram: Trên trang instagram chính thức của Honda hondavietnam_official,được Honda dùng chia sẻ những câu chuyện và hình ảnh về những chuyến đicùng với Honda Winner X, và những dòng sản phẩm khác của Honda.

23