tiểu luận assignment nhập môn digital marketingnghiên cứu về doanh nghiệp nestlé

Trong đó, Milo là một trong những dòng sản phẩm chủ lực của Nestlé đãcó những chiến lược Marketing được tính toán, sắp xếp một cách hợp lý, khônkhéo, triển khai theo nhiều phương thức đa

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN DIGITAL MARKETING

CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETINGNGHIÊN CỨU VỀ DOANH NGHIỆP NESTLÉ

Sinh Viên Thực Hiện: Nhóm 7

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN1 Nhận xét của giảng viên

LỜI MỞ ĐẦU

Nestlé - một trong những công ty xuyên quốc gia khổng lồ trên thế giới- đangthực hiện những bước biến đổi mạnh mẽ cho công ty và thu được nhiều thànhcông Trong đó, Milo là một trong những dòng sản phẩm chủ lực của Nestlé đãcó những chiến lược Marketing được tính toán, sắp xếp một cách hợp lý, khônkhéo, triển khai theo nhiều phương thức đa dạng, sáng tạo giúp mang lại nhiềuthành tựu đáng kể Ngoài việc luôn cố gắng làm mọi cách để xây dựng niềm tinvà sự yêu thích từ khách hàng, Milo còn luôn nỗ lực dẫn trước hoặc đi theo xuhướng tiêu dùng của thị trường, không ngừng tìm tòi và học hỏi để tạo ra và đápứng những nhu cầu về sản phẩm.Qua thời gian tìm hiểu và học tập, nhóm chúngem nhận thấy được Milo đã có những chiến lược Marketing hoàn hảo để đưacông ty ngày càng phát triển.

CHƯƠNG 1: LỰA CHỌN NGÀNH,LĨNH VỰC ĐỂ NGHIÊNCỨU HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING1.1 Nghiên cứu về Doanh nghiệp Nestlé

1.1.1 Thông tin về Công Ty Nestlé

- CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM

Hình1.1:HìnhLogoCÔNGTYTNHHNESTLEVIETNAM- Mã số thuế: 3600235205

- Trụ sở chính: Số 7, Đường 17A, Khu Công nghiệp Biên Hòa 2, Phường An Bình,Thành Phố Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam

- Email:consumer.services@vn.nestle.com- Website:http://www.nestle.com.vn/

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công Ty Nestlé

- Năm 1992: Thành lập Công ty La Vie, một liên doanh giữa Perrier Vittel (thuộc Tậpđoàn Nestlé) và Công ty thương mại Long An Năm.

- 1993: Nestlé chính thức trở lại Việt Nam khi mở văn phòng đại diện tại Thành phốHồ Chí Minh

- 1995: Thành lập Công ty TNHH Nestlé Việt Nam và khởi công xây dựng Nhà máyĐồng Nai

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu:

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

1.1.4 Thị trường và khách hàng mục tiêu:

● Thị trường mục tiêu:

- Người tiêu dùng tại Việt Nam

● Khách hàng mục tiêu:

- Milo được biết đến là một thương hiệu gắn liền với những sản phẩm phù hợpvới mọi đối tượng với hương vị dễ uống thích hợp cho cả trẻ con và người lớn,cụ thể là những người mẹ có con trong độ tuổi từ 6-12 tuổi, với giá thành rẻnên được ưa chuộng tại khắp mọi nơi trên toàn thế giới cung cấp nguồn nănglượng bền bỉ cho các hoạt động học tập và vận động của trẻ.

1.1.5 Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing của MiloCâu 1: Công ty đang bán sản phẩm/ dịch vụ gì?

• Sữa Milo của Nestle đã có mặt và liên tục phát triển tại thị trường Việt Nam từ hơn17 năm qua và là nhãn hiệu uy tín, dẫn đầu về chất lượng và thị phần trong ngànhhàng thức uống cacao dinh dưỡng dành cho trẻ em từ 6-12 tuổi Thức uống lúa mạchSữa Milo của Nestle là sự kết hợp hoàn hảo từ hương vị thơm ngon độc đáo của cacaovà nguồn dưỡng chất thiên nhiên giàu đạm và các chất dinh dưỡng từ sữa, mầm lúamạch nguyên cám và các vitamin, khoáng chất.

Câu 2: Các đặc tính vượt trội của sản phẩm/dịch vụ là gì?• Mang đầy đủ những lợi

ích từ Sữa, Sữa Milo của Nestle với hợp chất ACTIV

GOTM Vươn xa là sự kết hợp độc đáo của Protomalt® chiết xuất đặc biệt từ mầm lúamạch và tổ hợp các vitamin và khoáng chất thiết yếu, đóng góp vai trò quan trọngtrong việc giải phóng năng lượng, tăng cường chức năng cơ và hệ xương, hỗ trợ tíchcực cho các hoạt động thể chất và trí tuệ của trẻ.

• Uống Sữa Milo của Nestle với Activ-GO Vươn xa mỗi buổi sáng để cung cấp nănglượng và các dưỡng chất thiết giúp bé đạt được kết quả tốt nhất mỗi ngày.

• Sữa Milo của Nestle nên được sử dụng hằng ngày, đặc biệt là vào buổi sáng khi conbạn bước vào tuổi đi học vì có chứa hợp chất Activ-GO Vươn xa – được nghiên cứu

và phát triển bởi Nestlé Thuỵ Sĩ – cung cấp nguồn năng lượng bền bỉ cho các hoạtđộng học tập và vận động của trẻ.

Câu 3: Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?

• Các gia đình có con nhỏ đang ở tuổi phát triển từ 6 – 12 tuổi, mong muốn một sảnphẩm bổ dưỡng, thơm ngon, cung cấp năng lượng vượt trội cho trẻ học tập, vui chơi.

Câu 4: Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?

• Đối thủ cạnh tranh chính của Milo bao gồm Vinamilk, TH True Milk

Câu 5: Các kênh marketing truyền thống MILO đang thực hiện là gì?

- Quảng cáo bằng Poster

Hình1.7:HìnhảnhchiếndịchhoạtđộngthểthaocủaMilo

● Thông điệp trong chiến dịch cho chương trình “Năng động Việt Nam” chủ yếukhuyến khích các bà mẹ chủ động cho con trẻ tham gia các hoạt động thể lựcnhiều hơn,đã có hơn 320.000 phụ huynh cam kết sẵn sàng hành động cùngNestlé trong công cuộc hiện thực hóa “Đề án tổng thể phát triển thể lực,tầmvóc người Việt Nam

● Hai cuộc thi hấp dẫn về bảo vệ môi trường cho học sinh đã thu hút hơn 1.500bài dự thi Đó là cuộc thi "Sángtạosángtácnộidungtruyệntranh"ĐặcvụỐnghútgiấy"vìmôitrường"diễn ra từ ngày 1-11 đến 15-11 và cuộc thi "Sángtạomôhìnhtáichế"diễn ra từ ngày 15-11 đến 30-11

đường góp phần củng cố quan niệm về việc chơi thể thao của con trẻ.

- Sản phẩm Milo dạng bột cũng chứng kiến mức tăng trưởng doanh thu, lên đến22% so với mục tiêu sau khi chiến dịch kết thúc.

- Họ tạo được sự chú ý của cộng đồng, đặc biệt là những bà mẹ do đánh trúngtâm lý chú trọng việc học nhưng vẫn muốn con mình rèn luyện sức khỏe đểphát triển toàn diện.

- Chiến dịch một lần nữa giúp Nestlé Milo trở thành đại diện duy nhất hai nămliên tiếp giành giải thưởng APAC Effie Awards-một trong hai giải thưởng danhgiá nhất

Hình1.9:HìnhảnhthịphầnsữabộtởViệtNam● Nhược điểm:

- Sự phát triển của doanh nghiệp phụ thuộc chặt chẽ vào khách hàng-> yêu cầuchi phí đầu tư lớn, phải luôn có những chính sách chiến lược đầu tư mới phùhợp để giữ chân khách hàng.

- Khó đo lường được hiệu quả chính xác của việc quảng cáo- Khả năng tương tác với khách hàng ít

Câu 7: Vì sao MILO có định hướng đưa digital marketing vào kế hoạchmarketing của

mình?

Milo lựa chọn định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mìnhvì:

- Digital Marketing giúp Milo xác định đúng phân khúc khách hàng của mình.Vì trong thời đại số hóa phát triển như hiện nay, chiến lược tốt nhất là kết nốivới khách hàng của mình thông qua môi trường internet – nơi họ dành nhiềuthời gian nhất trong ngày.

- Trong thời đại tất cả mọi người coi Google giống như kim chỉ nam cho hànhđộng của mình, thì digital marketing được xem như là chìa khóa duy nhất đểgiúp doanh nghiệp bán được hàng Với Digital Marketing, các doanh nghiệp cóthể hoạt động 24/7 mà không phải bận tâm quá nhiều đến vấn đề thời gian Bêncạnh đó, khách hàng cảm thấy thuận tiện hơn khi họ có thể đặt hàng trực tuyếnhay có thể tìm đến cửa hàng bất cứ khi nào và ở đâu để mua hàng, tìm mẫu mãmới, đọc các review về sản phẩm hay trao đổi với bạn bè về sản phẩm.- Với việc sử dụng phương pháp phổ biến của Marketing truyền để marketing

cho các doanh nghiệp đòi hỏi các doanh nghiệp đó phải có ngân sách lớn, chiphí có thể lên đến hàng chục tỷ đồng là điều hoàn toàn có thể xảy ra Tuy nhiênchi phí làm Digital Marketing thấp hơn nhiều so với truyền thống, nó sẽ giúpdoanh nghiệp bắt đầu quảng cáo online mà không cần bận tâm đến vấn đề chiphí ban đầu

➢ Với cách Marketing truyền thống mà milo sử dụng khó để theo dõi, đo lường chínhxác hiệu quả quảng cáo hay thay đổi, nhưng Digital Marketing thì khác, nó có khảnăng đo lường một cách dễ dàng và hiệu quả hơn với những công cụ phân tích kỹthuật số (digital analytic tools).

➢ Thông qua môi trường internet, các doanh nghiệp có thể dễ dàng trò chuyện, traođổi với khách hàng của mình Khi tương tác với khách hàng, doanh nghiệp có thể thuthập ý kiến và thấu hiểu điều mà khách hàng mong muốn (insight), từ đó tạo ra sảnphẩm và dịch vụ đáp ứng được mong muốn đó.

➢ Digital Marketing bên cạnh việc giúp doanh nghiệp PR miễn phí còn tạo nên hiệuứng đám đông, khiến cho nhiều người biết đến thương hiệu hay có chút thiện cảm chothương hiệu.

Câu 8: Các hoạt động digital MILO đã và đang thực hiện là gì?

Sử dụng nhữngVideo, TVC quảngcáo hấp dẫn Hoạtđộng quảng báđược mở rộng trêncác phương tiệnthông tin đại chúng

Comment, đánhgiá chia sẻ củakhách hàng từ cáctrang mạng xã hội

Trang web chínhcủa sản phẩm

Social Media nhưFacebook,Youtube,

như Tivi, báoMạng,

● Paid :

- Quảng cáo TVC:

Milo được công chúng nhớ đến với các TVC về một cậu bé, hoặc bé gái trở nên năngđộng, sáng tạo hơn sau khi sử dụng sản phẩm Milo, cuối quảng cáo là hình ảnh chamẹ đưa cho bé Milo Mục đích của quảng cáo nhằm thu hút sự chú ý của phụ huynhvà trẻ nhỏ, thuyết phục họ mua sản phẩm.

- Báo mạng: được trả phí để truyền tải các thông điệp và chiến dịch thương hiệuđang thực hiện.

Hình1.11:HìnhảnhbáomạngcủaMilo● Earned:

- Ngoài truyền tải thông điệp qua những biển quảng cáo và video quảng cáo

được cá nhân hóa theo câu chuyện thật, MILO còn sáng tạo chương trình Tạo

dấu ấn nhà vô địch trong con để bố mẹ thỏa sức thiết kế ảnh bìa độc đáo dành

riêng cho bé và chia sẻ câu chuyện lớn khôn cùng thể thao của con Khi thamgia chương trình, bé sẽ có cơ hội nhận về phần thưởng là đôi “siêu giày” MILOx Biti’s Cool Kids’ Club Đặc biệt, hộp giày cũng được cá nhân hóa với nhữngdòng thư tâm huyết bố mẹ dành cho con trong hành trình trưởng thành.

- Chương trình nhận được sự hưởng ứng của nhiều influencer (người có sức ảnhhưởng) và thu hút đông đảo phụ huynh tham gia, với hàng ngàn lượt chia sẻhình ảnh và câu chuyện về bé trên Facebook.

● Shared:- Social media:

+ Milo đã được triển khai rất nhiều chiến dịch marketing ấn tượng thông quakênh truyền thông quyền lực này Trong đó gần gũi với chúng ta nhất là chiếndịch “Năng động Việt Nam” được Milo thực hiện vào năm 2017 vừa qua đãgây được tiếng vang lớn khi sử dụng mạng xã hội là một trong những phươngthức truyền thông chính.Chương trình nhằm thay đổi nhận thức, khuyến khíchlối sống năng động, luyện tập thể thao thường xuyên trong cộng đồng ViệtNam và đặc biệt hướng vào trẻ em trong độ tuổi 6 đến 17.

+ Bằng cách hợp tác với Bộ Giáo Dục và Đào Tạo và Tổng Cục Thể Dục ThểThao Việt Nam, rất nhiều trường học đã được Milo tài trợ, cung cấp trang thiếtbị tập luyện thể dục thể thao, nhiều địa phương được hỗ trợ tổ chức các phongtrào luyện tập thể thao, rèn luyện sức khỏe Chiến dịch đã sử dụng các mạng xãhội lớn như: Facebook, Youtube để chia sẻ những câu chuyện truyền cảm hứngcó thật đến giới trẻ cộng đồng Việt Nam.

● Owned:

- Trang web chính của sản phẩm: nơi đây khách hàng có thể tìm kiếm tất cảnhững thông tin về sản phẩm, các cách thức mua hàng, khuyến mại hay quàtặng, dịch vụ hỗ trợ trực tuyến, chiến dịch và triễn lãm thương hiệu đã và đangthực hiện.

- Link web:https://www.nestlemilo.com.vn

Câu 9: Cách thực hiện các hoạt động digital marketing đó như thế nào?“Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con” MILO x Biti’s Cool Kids’ Club

● Thông điệp: Không chỉ dừng lại ở việc truyền cảm hứng, chiến dịch truyềnthông năm nay còn đưa đến người tiêu dùng giá trị thiết thực để tiếp bước hànhtrình lớn lên cùng thể thao của trẻ MILO kết hợp cùng Biti's cho ra mắt bộ sưutập giày phiên bản giới hạn MILO x Biti’s Cool Kids’ Club – Champion editionvới mong muốn lưu giữ những dấu ấn thể thao MILO đã, đang và sẽ luôntruyền đạt đến bao thế hệ trẻ em năng động Việt Nam: “bền bỉ”, “tự tin”,“quyết tâm”.

Quảng bá thông qua TVC quảng cáo

• Milo luôn xây dựng và giữ vững hình ảnh năng động, thức uống giàu dinh dưỡng, đềcao sức khỏe và các hoạt động thường ngày của trẻ.

• Cách thức thực hiện: Milo được công chúng nhớ đến với các chương trình quảng cáoMilo thông qua TVC về một cậu bé, hoặc bé gái trở nên năng động hơn sau khi sử

dụng sản phẩm Milo, cuối quảng cáo là hình ảnh cha mẹ đưa cho bé Milo Mục đíchcủa quảng cáo nhằm thu hút sự chú ý của phụ huynh và trẻ nhỏ, thuyết phục họ muasản phẩm.