xây dựng chiến lược digital marketing cho thương hiệu trà môc an trong giai đoạn 01 2024 02 2024

Nhờ có những lờihướng dẫn, dạy bảo của các cô nên đ+ tài nghiên cứu của em mới có thể hoàn thiện tốt đẹp.Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, nhóm chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Th

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN DIGITAL MARKETING

CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Nguy:n Bảo Ngân - PS26501

TrNn Thi Kim Oanh - PS 26473

Đặng Hưng Minh - PS20889

TP HCM, tháng 10 năm 2023

1

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, cho phép nhóm chúng em xin gửi đến Th%y Huy đã đ)ng hành c*ng chúng em trong đ+ tài l%n này và truy+nđạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong môn h6c này Nhờ có những lờihướng dẫn, dạy bảo của các cô nên đ+ tài nghiên cứu của em mới có thể hoàn thiện tốt đẹp.

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, nhóm chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Th%y NguyEn Phạm Hoàng Huy- giảng viên môn KI Thuâ Jt Phân TKch TLng HMp đã trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, giảng dạy tâ Jn tình chúng em trong suốt quá trình h6c tập và nghiên cứu đ+ tài “ Xây dựng chiến lưMc Digiatl Marketing cho thương hiê Ju Trà Mô J c An”.

Do chưa có nhi+u kinh nghiệm làm để tài cũng như những hạn chế v+ kiến thức,trong bài luận chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận đưMc sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phKa Th%y để bài tiểu luận đưMc hoàn thiện hơn.

Lời cuối c*ng, chúng em xin kKnh chúc cô nhi+u sức khỏe, thành công và hạnh phúc.

3

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan đây là những tài liệu đưMc thu thập bởi chúng em Cácsố liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 5 năm 2023Nhóm cam đoan

4

LỜI MỞ ĐẦU

Xu hướng sống Organic đã bắt ngu)n từ các nước phát triển như Nhật Bản, HànQuốc, và đã đưMc du nhập vào Việt Nam những năm g%n đây Khi xu hướng sống hữu cơ - Organic đưMc ưa chuộng nhi+u hơn thì tha trường thực phẩm hữu cơđang ngày càng trở nên sôi động và ngày càng nhận đưMc sự hưởng ứng của người tiêu d*ng H6 ngày càng khó tKnh hơn trong việc lựa ch6n sản phẩm an toàncho sức khỏe và cân bằng dinh dưỡng hàng ngày.

Không thể phủ nhận rằng thực phẩm hữu cơ luôn mang lại cho m6i người một cuộc sống khỏe mạnh Trà thảo mộc Organic làm từ những nguyên liệu thiên nhiên chứa các thành ph%n có lMi cho người tiêu d*ng, đặc biệt không chứa caffeinetự nhiên, ph* hMp cho cả những người nhạy cảm với chất này.

Khác với h%u hết các loại trà thông dụng trên tha trường, trà thảo mộc là thức uống có ngu)n gốc từ các loại hoa, lá vỏ, hay rE của các cây thảo mộc Theo đó các nguyên liệu này sau khi đưMc phơi khô sẽ d*ng như một loại trà riêng biệt hoặc sử dụng kết hMp với nhau pha với nước nóng hay đun sôi lấy nước uống nhằmtạo ra những hương va đặc trưng.Trà thảo mộc thơm ngon, dE uống thay nước hàng ngày Một số loại trà thảo mộc có công dụng tăng cường sức khỏe, giúp làmđẹp, an th%n… Trong y h6c phương Đông, trà thảo mộc đã đưMc sử dụng như một phương thuốc tự nhiên cho nhi+u loại bệnh hàng ngàn năm qua.

Nắm bắt đưMc xu hướng hiện nay, c*ng với ni+m đam mê v+ trà Organic, tiệm hi v6ng có thể mở ra một cửa hàng có thể cung cấp cho m6i người những loại tràthảo mộc nhằm giúp tăng cường sức khỏe, giúp làm đẹp, Thông qua dự án l%nnày, tiệm mong rằng có thể đưa thương hiệu trà thảo mộc Organic đến g%n hơnvới người tất cả m6i người.

5

BẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

1 Đề cương chi tiết

Tên dự án: Xây dựng k( ho*ch Digital Marketing cho thương hiê 2u Trà Mô 2c An.

2 Kế ho<ch thDc hiện dD án

STTNội dung công việcThời gian bắt đNu

Thời gian kết thúc

Người chịu trách nhiệm

1 TLng quan dự án 2/1/2024 20/1/2024 Trương Ng6cTuê J

Phân tKch mạng xã hô Ji và quảng cáo kI thu

â Jt số

20/1/2024 20/2/2024 NguyEn BảoNgân

Do lường và đánh giáhiê Ju quả marketing n

ô Ji dung

Tr%n Tha Kim Oanh

6

ĐÁNH GIÁ CÁC GIAI ĐOẠN ASM

ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ ASM CHƯƠNG 1 & 2

STT THÀNH VIÊN

HOẠT ĐỘNG

NỘI DUNG

ĐÚNG HẠN

NHIỆM TỔNG KÝ TÊN 1 Đă Jng Hưng

HOẠT ĐỘNG

NỘI DUNG

ĐÚNG HẠN

NHIỆM TỔNG KÝ TÊN 1 Đă Jng Hưng

2 Trương Ng6c

7

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TqNG QUAN DỰ ÁN 13

1.1 Giới thiê Ju v+ dự án: 13

1.1.1 Mục tiêu và lý do thực hiện dự án 13

1.1.2 Giới thiệu doanh nghiệp 16

1.1.3 T%m nhìn sứ mệnh và giá tra cốt lƒi: 18

1.1.4 Mô hình kinh doanh( B2C) 19

1.1.5 Hình thức hoạt động 19

1.2 Sản phẩm và dach vụ 19

1.3 Giới thiệu các n+n tảng kI thuật số hiện có của dự án: 24

CHƯƠNG 2: PHÂN TsCH WEBSITE 25

2.1 Phân tKch và tối ưu website 25

2.1.1 Phân tKch website 25

2.1.2 Phân tKch từ khóa 26

2.2 Kiểm đanh SEO: 27

2.3 Kiểm đanh backlinks và từ chối backlinks kém chất lưMng 30

2.4 Phân tKch và tối ưu tốc độ website và di đô Jng: 35

2.4.1 Website: 35

2.4.2 Mobile: 40

2.5 Phân tKch hành vi người d*ng trên website 43

2.5.1 Google Analytics: 43

2.5.2 Google Search Console: 47

CHƯƠNG 3: PHÂN TsCH MẠNG Xu HÔ'I VÀ QUẢNG CÁO Kv THUÂ'T SÔ 49

3.1 Phân tKch các trang mạng xã hội: 49

3.2 Lắng nghe xã hội v+ ngành ngh+ hoạt động 55

3.3 Phân tKch hiệu quả quảng cáo trên Google Ads, Facebook Ads… và các sàn Thương mại điện tử 60

CHƯƠNG 4: DO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIÊ'U QUẢ MARKETING NÔ'I DUNG 68

4.1 Thực hiện kI thuật phân tKch 68

4.1.1 KI thuật phân tách (A/B Testing) Chụp mẫu quảng cáo và ph%n thiết lập có sự thay đLi 68

4.1.2 KI thuật nhắm mục tiêu lại (Tiếp tha lại Facebook Ads) 73

4.2 Trình bày kết quả 779

4.2.1 Sử dụng Lookerstudio( Google Ads) 774.2.2 Đ+ xuất cải thiện: 78

10

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1 1: S8n ph9m tiêu bi;u c<a Trà Mô 2c An 22Bảng 1.2 : Mô 2t số s8n ph9m ph> 23Bảng 3 1B8ng k( ho*ch ch*y qu8ng cáo cho Trà Mộc An 72

11

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 1: Dự đoán thC trưDng Trà Th8o Mô 2c toàn cEu 2023-2030 17

Hình 1.2: Báo cáo tăng trưGng doanh thu trên các sàn thương m*i điê 2n tH trong năm 2022 18

Hình 1.3:MIc đô 2 quan tâm c<a khách hàng đ(n trà th8o mô 2c 18

Hình 1.4: Số lEn tìm ki(m trung bình hằng tháng c<a ngưDi dùng internet t*i ViệtNam đối với các từ khóa thuộc ngành hàng trà hoa th8o mộc (Google Keywords Planner 2023) 19

Hình 1.5: Logo thương hiệu 20

Hình 1.6:Trang ch< website Trà Mộc An 27

Hình 1.7:Trang fanpage Trà Mô 2c An 27

Hình 1.8:Các s8n ph9m nổi bật c<a Trà Mộc An 28

Hình 1.9:PhEn mô t8 s8n ph9m trên sàn 29

Hình 2.1: Tên mi\n website 30

Hình 2.2: Đánh giá website tiê 2m Trà Mô 2c An bằng SEOquake 32

Hình 2.2:Đánh giá website tiê 2m Trà Mô 2c An bằng SEOquake 33

Hình 2.3: Đánh giá website tiê 2m Trà Mô 2c An bằng SEOquake 33

Hình 2.4;Đánh giá website tiê 2m Trà Mô 2c An bằng SEOquake 34

Hình 2.5: Đánh giá website tiê 2m Trà Mô 2c An bằng SEOquake 34

Hình 2.6: Đánh giá website tiê 2m Trà Mô 2c An bằng SEOquake 3512

Hình 2.7: Đánh giá ch`t lưang web bằng công c> SeoQuake 35

Hình 2.8:Tốc độ t8i trang trên desktop c<a Tiê 2m Trà Mô 2c An 41

Hình 2.9:Các chc số t8i trang web trên Pagespeed Insghits 42

Hình 2.10:Mô 2t số lei c<a trang web 43

Hình 2.11;Tốc độ t8i trang trên desktop c<a Tiê 2m Trà Mô 2c An 46

Hình 2.12:Các chc số t8i trang web trên Pagespeed Insghits 47

Hình 2.13:Các lei c<a website trên mobile 48

Hình 2.14:Tổng quan v\ hành vi c<a ngưDi dùng 50

Hình 2.15:Tổng quan v\ hành vi c<a ngưDi dùng 51

Hình 2.16: Số lEn khách hàng tìm ki(m trang và s8n ph9m 52

Hình 2.17: Số ngưDi dùng mới trên web 52

Hình 2.18: Tổng quan k(t qu8 c<a gg seach console 53

Hình 2.19: NgưDi dùng trên các thi(t bC 54

Hình 2.20: K(t qu8 lâ 2p chc m>c trang 55

Hình 2.21:Mô 2t số lý do các trang không đưac lâ 2p chc m>c 56

Hình 3.1: Tổng số lưat truy câ 2p c<a tiê 2m trà An nhiên trên fanpage Karma 57

Hình 3.2:Tổng số lưat truy câ 2p c<a tiê 2m trà An nhiên trên fanpage Karma 58

Hình 3.3: ThDi gian truy câ 2p c<a tiê 2m trà An nhiên trên fanpage Karma 58Hình 3.4: Tổng số lưat truy câ 2p c<a tiê 2m trà Hoa Nhà Mô 2c trên fanpage Karma 5

13

T%n suất đăng bài và thời gian đăng bài của Fanpage Trà An Nhiên tập trung vào khoảng 10h và 15h

=> Nhìn chung cho thấy Trà Hoa Nhà Mô J c có lưMt theo dƒi ở mức cao nhưng các tỉ lê J tương tác, tỉ lê J follow lại nằm ở mức rất thấp LưMng người theo dƒi tăng theo tu%n là 0.42% cho thấy nô J i dung của các bài đăng chưa đủ kKch thKch người xem

58

Hình 3.5:Tổng số bài post

Những bài post ở tháng 12/2023 đa số là bài viết, có khoảng 3 bài là Reel Cho đến 24/1/2024, lưMng bài viết tăng lên trong đó có video, reels, bài viết xen kẽ Giải thKch cho lý do này là vì thời điểm tháng 1 là thời điểm cận tết, doanh nghiệp muốn đưa các thông tin nhi+u hơn đến khách hàng mục tiêu của h6 để thúc đẩy quyết đanh mua hàng.

Hình 3.6: Tổng số lưac tương tác c<a tiê 2m trên fanpage KarmaNhững lưMt tương tác bài viết và video nằm ở mức trung bình, t%n suất đăng bài và câ Jp nhâ Jt thường xuyên

59

Hình 3.7:TEn su`t đăng bài c<a tiê 2m

T%n suất đăng bài và thời gian đăng bài của Fanpage Trà Hoa Nhà Mô J c tương đối đ+u và tâ Jp trung đa số ở 10h sáng

60

3.2 Lắng nghe xã hội về ng?nh nghề ho<t động

● Google Search- Thông tin tKch cực:

Tiệm trà Mô Jc An đưMc thành lập vào năm 2023 và đã nhanh chóng trở thành một trong những thương hiệu trà thảo mộc nLi tiếng tại Việt Nam.

Tiệm trà Mô Jc An sử dụng các nguyên liệu thảo mộc tự nhiên, đưMc tuyển ch6n kI lưỡng, đảm bảo chất lưMng cao.

Tiệm trà Mô Jc Ancó nhi+u loại trà thảo mộc đa dạng, đáp ứng nhu c%u của nhi+uđối tưMng khách hàng.

Mô J t số hình ảnh tKch cực v+ tiê Jm trà Mô J c An:

61

Hình 3.8: Các thông tin tích cực thu thâ 2p đưac từ các bài báo Thông tin tiêu cực:

Đa ph%n “tiê Jm trà An Nhiên” luôn mang đến những đi+u tKch cực đến cho m6i người nên h%u như không h+ có những thông tin tiêu cực Tuy nhiên vẫn còn mô Jtsố hạn chế.

Hình 3.9; Các thông tin tiêu cực thu thâ 2p đưac từ các bài báo Các thông tin tiêu cực chủ yếu là các tác dụng phụ khi sử dụng trà quá nhi+u.

● Google Trend

62

Hình 3.10: Tổng số lưac tìm ki(m từ khóa v\ tiê 2m trà Mô 2c AnTìm kiếm từ khóa “Tiê Jm Trà Mô J c An” trên Google Trends công cụ thể hiện kếtquả v+ mức độ người d*ng quan tâm tìm kiếm từ khóa này theo thời gian Tăngnhẹ trong thời gian g%n đây, cho thấy sự quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu này ngày càng tăng.

Hình 3.11: Các khu vực đf tìm ki(m từ khóa

Ngoài ra Google Trends còn thể hiện đưMc khu vực đã tìm kiếm từ khóa thông qua mức độ quan tâm theo tiểu v*ng Nhưng mức độ tìm kiếm vẫn còn hạn chế, nhóm đ+ xuấtnâng cao chất lưMng bài viết để có thể tiếp cận đưMc nhi+u khách hàng ở nhi+u khu vực hơn.

● Google Alerts

63

Hình 3.12: Tìm ki(m từ khóa trên Google Alerts

64

Giải pháp phát triển cho thương hiệu này là viết những bài viết liên quan tới thương hiệu đăng lên các hội nhóm hoặc forum thu hút thêm lưMt xem và đăng tải các trải nghiệm của khách hàng để nâng cao hình ảnh trẻ trung năng động trong mắt khách hàng.

3.3 Phân tích hiệu quả quảng cáo trên Google Ads, Facebook Ads… v? các s?n Thương m<i điện tử

● Google Ads:

65

Hình3.13: Hiê 2u su`t qu8ng cáo trên các thi(t bC

Các bộ từ khóa vẫn còn chưa đưMc tối ưu triệt để, c%n khắc phục nội dung title.Để có thể tiếp cận khách hàng ti+m năng một cách dE dàng và nhanh chóng.

66

Hình 3.14: Chi phí và k(t qu8 ch*y qu8ng cáo trên Google Ads

Phân tích v? đánh giá ch¢ s•:

- LưMt hiển tha: 8,22N- LưMt nhấp: 109- CTR: 13,2%

- Chi phK cho mỗi lưMt nhấp (CPC): 4,59 nghìn đ)ng- Chi phK tLng cô Jng (COST): 500 nghìn đ)ng● Facebook Ads:

69

Hình 3:15: K(t qu8 ch*y qu8ng cáo trên n\n t8ng Facebook Ads71

- Số lưMt tiếp câ Jn: 520 người - LưMt hiển tha: 698 lưMt

- Số ti+n đã chi tiêu: 47.619 nghìn VNĐ.- T%n suất: 1,34

- CTR: 1,15- CPM: 68.222đ

Chiến dach quảng cáo có hiệu quả không tốt LưMt tiếp cận và lưMt hiển tha đạt mức cao, cho thấy quảng cáo đã tiếp cận đưMc nhi+u người d*ng Tuy nhiên, lưMt tương tác và lưMt click vào liên kết thấp, cho thấy quảng cáo chưa thu hút đưMc nhi+u sự chú ý và hành động từ người d*ng.

Với ngân sách 47.619 nghìn VNĐ, chiến dach quảng cáo đã đạt đưMc 520 lưMt tiếp cận và 698 lưMt hiển tha Đây là mức lưMt tiếp cận và lưMt hiển tha khá cao, cho thấy quảng cáo đã tiếp cận đưMc nhi+u người d*ng.

CPM của chiến dach là 68,222 VNĐ

CTR của chiến dach còn thấp Đây là mức CTR khá thấp, cho thấy quảng cáo chưa thu hút đưMc nhi+u người d*ng nhấp vào liên kết.

● Bảng kế hoạch:

Bảng kế hoạch

B8ng 3.1B8ng k( ho*ch ch*y qu8ng cáo cho Trà Mộc An

72

CHƯƠNG 4: DO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIÊ'U QUẢ MARKETING NÔ'I DUNG

4.1 ThDc hiện kỹ thuật phân tích

4.1.1 Kỹ thuật phân tách (A/B Testing) Chụp mẫu quảng cáo v? phNn thiếtlập cB sD thay đổi.

Bưc 1: Nhấn vào nút tạo để bắt đ%u tạo quảng cáo

Bưc 2: Ch6n mục tiêu chiến dach là tăng độ nhận diện.

73

Bưc 3: Đặt tên chiến dach.

Bưc 4: Bật tKnh năng thử nghiệm A/B

Bưc 5: Đặt tên nhóm quảng cáo.

74

Bưc 6: Thiết lập ngân sách và lach chạy quảng cáo.

Bưc 6: Ch6n khu vực để chạy.

75

Bưc 7: Thiết lập nhân khẩu h6c và thu hẹp đối tưMng để tránh Spam.

76

Bưc 8: Đặt tên quảng cáo và ch6n trang chạy quảng cáo.

77

Bưc 9: Sử dụng bài viết có sẵn để chạy.

4.1.2 Kỹ thuật nhắm mục tiêu l<i (Tiếp thị l<i Facebook Ads)

● Facebook:

Bước 1: Tạo chiến dach và mục tiêu chiến dach

78

Bước 2: Ch6n “T*y chỉnh đối tưMng”

Bước 3: Thiết lâ Jp ngân sách và lach trình cho chiến dach

79

● Google Ads:

Truy cập vào trình quản lý quảng cáo trên Google Ads vào menu bên trái ch6nmục chiến dach sau đó ch6n thử nghiệm

80

Ch6n thử nghiệm t*y chỉnh sau đó nhấn tiếp tục

Đặt tên chiến dach thử nghiệm sau đó ch6n chiến dach hiện có sau đónhấn lưu và tiếp tục

4.2 Trình b?y kết quả

4.2.1 Sử dụng Lookerstudio( Google Ads)

● Lookerstudio:

81

Hình 4.1:K(t qu8 ch*y qu8ng cáo Google Ads trên Looker Studio

4.2.2 Đề xuất cải thiện:

- Đi nhi+u backlink ở các blog, diEn đàn, hội nhóm uy tKn, chất lưMng.- Chỉnh HTML, Meta description đủ ký tự, hình ảnh có chứa alt, đ%y đủtiêu đ+ chKnh, phụ.

- Đưa ra các chiến dach SEO, đi+u hướng nội dung sao cho hMp lý vớingu)n lực và ngân sách của doanh nghiệp và nhu c%u của tha trường.- Loại bỏ các CSS không sử dụng.

- Tối ưu kKch thước DOM.

- Tối ưu giao diện hành vi khách hàng.

- Xây dựng hệ thống backlink chất lưMng tại các diEn đàn, social.- Thiết kế website thân thiện với đa thiết ba.

- Thiết lập bộ từ khóa ph* hMp và có chỉ số tốt đối với website.

- Lên content mới hấp dẫn , thu hút khách hàng Tránh tr*ng lặp, copy nội82

40- Chạy quảng cáo Facebook Ads, Google Ads để khách hàng biết thươnghiệu cũng như có thêm nhi+u lưMt truy cập vào website.

- Lập kế hoạch đăng bài, đăng sản phẩm theo tu%n, tháng.

- Thường xuyên đăng các bài viết mới, đăng bài viết đ+u đặn hàng tu%n,hàng tháng trên website.

- Đưa ra các chiến dach SEO, đi+u hướng nội dung hMp lý.

- Sử dụng các công cụ đo lường và phân tKch phục vụ cho các chiến dach.- SEO các bài viết và khai báo trong google search console để googleindex.

- Tạo bộ từ khóa ph* hMp

83