Đang tải... (xem toàn văn)
Ngoài ra, mua hàng trực tiếp từ cửa hàng của Vinamilk còn giúp bạn hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt mà họ cungcấp cho khách hàng trung thành.=> Nhận
Trang 1CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINHNGÀNH: MARKETING & SALE
DỰ ÁN 1
ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VỀ MARKETING CHODÒNG SẢN PHẨM YOMILK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
SỮA VIỆT NAM VINAMILK
Giảng viên: Th.s Nguyễn Thị Hoài Việt Lớp: MS18306
Nhóm: 8 MSSV
2Trang Thị Quỳnh Như
3Đặng Thị Khánh Duyên
PS33257
Trang 2TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023
Trang 3NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊNGiảng viên 1:
Trang 4LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng chúng tôi Cácsố liệu, kết quả nêu trong báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưatừng được ai công bố bất kỳ công trình nào khác
TP, HCM, ngày tháng năm 2023 Người
cam đoanNHÓM 8
Trang 5BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÓM
HIỆU QUẢ ( %)
KÍ TÊN
Trang 6LỜI MỞ ĐẦU
Xin chào giảng viên hướng dẫn Lê Thị Hoài Việt chúng em đến từ
nhóm 8, lớp MS18306 của trường Cao Đẳng FPT POLYTECHNIC, xinđược gửi lời chào đến Cô Xã hội ngày càng phát triển thì sự cạnh tranhcủa nền kinh tế ngày càng gây gắt Chính vì điều này đã đặt ra rấtnhiều thách thức cho các doanh nghiệp, đòi hỏi các nhà kinh doanh,các bộ phận trong doanh nghiệp phải thực sự tập trung để nghiên cứuthị trường, phân tích các chiến lược và đề xuất giải pháp phù hợp vớinhu cầu của khách hàng để từ đó có thể nắm bắt được thời cơ và tìmcách vượt qua thách thức đó Nhận thức được vấn đề đó, nhóm 8chúng em đã lựa chọn chủ về ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ MARKETING CHOSẢN PHẨM YOMILK CỦA CÔNG TY VINAMILK.
Trang 7MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM
1 Tóm tắt về Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam VINAMILK 7
1.1 Tên doanh nghiệp 7
2.1.Phân tích thị trường của doanh nghiệp và định vị khách hàng của doanh nghiệp 17
2.1.1.Phân tích thị trường 17
2.1.2.Định vị khách hàng 21
2.2 Môi trường vĩ mô (PEST) 24
2.3.Phân tích môi trường cạnh tranh 26
Trang 8CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TỔ HỢP MARKETING 4P CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 29
3.1 Đánh giá sản phẩm 29
3.1.1 Đặc trưng, lợi thế, lợi ích và hình ảnh sản phẩm (FABE) của sản phẩm Vinamilk 29
3.1.2 Xây dựng thương hiệu 31
3.2.Đánh giá hoạt động định giá 35
3.2.1.Lập bảng so sánh giá với đối thủ cạnh tranh 35
3.2.2.Định vị giá cả 36
3.3 Đánh giá hoạt động phân phối 37
3.3.1 Kênh phân phối gián tiếp 38
3.3.2.Kênh phân phối trực tiếp 43
4.1.2 Điểm yếu ( Weaknesses) 62
4.1.3.Š Cơ hội (Opportunities) 63
4.1.4 Thách thức (Threats) 64
4.2 Mô hình SWOT 65
Trang 9CHƯƠNG 5: NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ 4P
CỦA SẢN PHẨM YOMILK 66
5.1 Lý do chọn ý tưởng để nghiên cứu 66
5.2 Mục tiêu nghiên cứu 66
5.3 Đối tượng nghiên cứu 66
5.4 Phạm vi nghiên cứu 67
5.5.Phương pháp nghiên cứu: 67
5.6 Phương pháp chọn mẫu và hình thức khảo sát 67
5.7 Kích thước mẫu 67
5.8 Bảng khảo sát 67
5.9 Phân tích kết quả khảo sát 68
Trang 10DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.3.Tổng quan về cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 3.2 Hình ảnh của phản hồi sản phẩm của
Hình 3.3 Hình ảnh của phản hồi sản phẩm của
hàng onl của Bách Hóa Xanh
Hình 3.13: sữa chua uống Yomilk ở trên giấc mơ
Hình 3.14: gian hàng của Vinamilk trên lazada Hình 3.15: gian hàng của vinamilk trên shopee
45Hình 3.16:gian hàng Vinamilk trên Tiki
Hình 3.17:sữa chua uống Yomilk bán trang wed
Trang 11Hình 3.27:Lãnh đạo Quỹ BTTEVN đón nhận 1,5 triệu hộp sữa mà Vinamilk ủng hộ cho Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam năm 2023
59Hình 3.28:Các em học sinh tại trường tiểu học Húc
Động được các bác sĩ của Vinamilk thăm khám sứckhỏe và dinh dưỡng.
Hình 3.29:Đại diện Vinamilk trao tặng 21.600 hộp sữa Vinamilk ADM đến các em học sinh tại Trường Mầm non Cao Thành vào lễ khai giảng năm học mới
60Hình 3.30: Logo cũ và logo mới
Hình 3.31: Đồng phục Vinamilk tại cửa hàng Giấc
Trang 12CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆTNAM VINAMILK
1 Tóm tắt về Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam VINAMILK 1.1 Tên doanh nghiệp
được mọi người tin dùng và mang lại sự tin tưởng tuyệt đối củakhách hàng
- Tên tiếng Anh: Viet Nam Dairy Products Joint Stock Company - Tên khác : Vinamilk
Hình 1.1 Logo của công ty - Mã số thuế: 0300588569
- Kinh doanh : các sản phẩm về lĩnh vực sữa
- Trụ sở chính : Tòa nhà Vinamilk, số 10 Tân Trào , phường TânPhú ,quận 7,
TP HCM
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
bột dinh dưỡng Bích Chi
Trang 13Hình 1.2: Nhà máy sữa Vinamilk
Niêm yết trên thị trường chứng khoán TP HCM (2006)
Khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt (2017) Thành lậptrung tâm Sữa tươi
nguyên liệu Củ Chi
Hình 1.3: Cửa hàng sữa Vinamilk
1.3 Lĩnh vực hoạt động
sản xuất và mua bán sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa bột, bột dinh
Trang 49Hình 3.11: Sữa chua uống yomilk trên kênh bán hàng onl của BáchHóa Xanh
web thương mại điện tử, cửa hàng trực tuyến hoặc các nền tảng mua sắm trực tuyến để bán sản phẩm của mình qua Internet.+ Tiktok shop
Trang 50Hình 3.12: sữa chua uống Yomilk ở trên tiktok
+ Cửa hàng giấc mơ sữa Việt:
Trang 51Hình 3.13: sữa chua uống Yomilk ở trên giấc mơ sữa Việt
+ Lazada:
Hình 3.14: gian hàng của Vinamilk trên lazada
+ Shopee:
Trang 52Hình 3.15: gian hàng của vinamilk trên shopee
+ Tiki
Hình 3.16:gian hàng Vinamilk trên Tiki
Trang 533.3.2.Kênh phân phối trực tiếp
nhà máy của họ đến các khách hàng
Hình 3.17:sữa chua uống Yomilk bán trang wed của công ty
mình trên các trang web thương mại điện tử, cửa hàng trực tuyếncủa chính công ty Mua sắm trực tuyến mang lại sự tiện lợi và linhhoạt Bạn có thể mua sữa chua uống Yomilk bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu chỉ cần có kết nối Internet Ngoài ra, mua hàng trực tiếp từ cửa hàng của Vinamilk còn giúp bạn hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt mà họ cungcấp cho khách hàng trung thành.
=> Nhận xét: Công ty Vinamilk đã có một mạng lưới phân phối rộng
khắp và mật độ phủ sóng cao, góp phần mang sản phẩm đến tay ngườitiêu dùng một cách nhanh chóng:
Ưu điểm:
kiện thuận lợi để đưa sản phẩm đến lượng lớn người tiêu dùng, giới thiệu sản phẩm mới, trở thành lợi thế cạnh tranh cực kì quan trọng của doanh nghiệp này.
Trang 54- Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm, được bố trí hợp lý trên nhiều khu vực, hỗ trợ đắc lực cho nhà phân phối trong việc chạy doanh số, bán hàng, tạo mối quan hệ với khách hàng.
các điểm bán hàng Tạo ấn tượng tốt với khách hàng về việc bảo quản sản phẩm Đây cũng là một rào cản cực lớn cho các đối thủ cạnh tranh khi gia nhập thị trường vì chi phí đầu tư cao
Vinamilk đã phủ sóng hầu hết các tỉnh thành trong nước Trung bình, mỗi tỉnh sẽ có từ 1 đến 2 đại lý chính
Nhược điểm
hình ảnh và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
di chuyển bằng xe máy, xếp sửa chồng chất lên nhau và không được bảo quản lạnh trên đường đi.
gồm: hệ thống lưu trữ, giao vận và quản lý kho Điều này có thể tạo áp lực cực lớn về tài chính cho Vinamilk.
Trang 553.4 Đánh giá xúc tiến
3.4.1 Quảng cáo
Quảng cáo trên Website
tin sản phẩm, các sự kiện truyền thông, thông tin tuyển dụng…
Hình 3.18: ảnh website quảng cáo sản phẩm YomilkLink Website:
https://www.vinamilk.com.vn/sua-chua-vinamilk/vi/yomilk-thoai-mai-Quảng cáo trên Youtube
truyền thông xã hội phổ biến và phát triển nhanh nhất thế giới.Việc quảng cáo trên YouTube giúp tiếp cận một lượng lớn ngườidùng, bao gồm cả khách hàng tiềm năng
quan và có tính tương tác cao Quảng cáo trên YouTube có thể sử dụng hình ảnh, video, âm thanh
xây dựng hình ảnh tích cực về thương hiệu Những video chất lượng và ấn tượng giúp người tiêu dùng hình dung về sự hiệu
Trang 56quả và đáng tin cậy của sản phẩm Điều này giúp tạo dựng lòng tin và trung thành của khách hàng
tương tác trực tiếp với quảng cáo, bằng cách nhấp vào các liên kết hoặc tham gia vào các cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi của thương hiệu Điều này giúp tạo dựng một môi trường tương tác tích cực với khách hàng.
tiết, cho phép công ty theo dõi hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Các chỉ số như lượt xem, tỷ lệ tương tác, và hành vi người dùng giúp đánh giá hiệu quả của quảng cáo và điều chỉnh chiến lược tiếp thị nếu cần.
rộng rãi và dễ dàng lan truyền thông điệp Nếu một quảng cáo hấp dẫn và gây ấn tượng, người xem có thể chia sẻ với bạn bè và gia đình, giúp sản phẩm và thương hiệu lan tỏa nhanh chóng trên mạng xã hội và Internet.
Hình 3.19:Trang bìa Vinamilk trên Youtube
Trang 57Hình 3.20 :Video quảng cáo sản phẩm Yomilk
Trường, kể về những rung động đầu đời trong trẻo và Trường tỏ bày cùng Nhi nhưng Trường bối rối không biết làm thế nào Yomilkgiúp Trường có thêm tự tin để tỏ bày cảm xúc của mình
Trang 58=> Nhận xét:
Quảng cáo trên YouTube cũng là một công cụ tiếp thị hiệu quả, đem lạinhiều lợi ích cho công ty Vinamilk cũng như là sữa chua uống Yomilk
dùng, đặc biệt là khách hàng tiềm năng
và nhận thức thương hiệu tốt hơn
giả thông qua các liên kết và cuộc gọi đến hành động
hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh chiến lược tiếp thị
mang lại nhiều lợi ích và hiệu quả cho công ty và sản phẩm, bao gồm:
Tiếp cận mục tiêu: YouTube là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến và phát triển nhanh nhất thế giới Việc quảng cáo trên YouTube giúp tiếp cận một lượng lớn người dùng, bao gồm cả khách hàng tiềm năng mục tiêu là những Thế hệ genZ hiện nay
Nền tảng trực quan và hiệu quả: YouTube là một nền tảng trực quan và có tính tương tác cao Quảng cáo trên YouTube có thể sửdụng hình ảnh, video, âm thanh và thông điệp chân thực để thu hút sự chú ý của người xem Việc trình bày thông qua video giúp truyền đạt thông điệp một cách sáng sủa và hấp dẫn hơn so với các hình thức quảng cáo khác
Tích cực tạo dựng thương hiệu: Quảng cáo trên YouTube giúp xâydựng hình ảnh tích cực về Yomilk Những video chất lượng và ấn tượng giúp người tiêu dùng hình dung về sự hiệu quả và đáng tin cậy của sản phẩm Điều này giúp tạo dựng lòng tin và trung thành của khách hàng
Trang 59Tăng tương tác và tham gia: YouTube cho phép người xem tương tác trực tiếp với quảng cáo, bằng cách nhấp vào các liên kết hoặctham gia vào các cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi của thương hiệu Điều này giúp tạo dựng một môi trường tương tác tích cực với khách hàng
Theo dõi hiệu quả: YouTube cung cấp các công cụ phân tích chi tiết, cho phép công ty theo dõi hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Các chỉ số như lượt xem, tỷ lệ tương tác, và hành vi người dùng giúp đánh giá hiệu quả của quảng cáo và điều chỉnh chiến lược tiếp thị nếu cần
Lan tỏa nhanh chóng: YouTube là một nền tảng được chia sẻ rộngrãi và dễ dàng lan truyền thông điệp Nếu một quảng cáo hấp dẫn và gây ấn tượng, người xem có thể chia sẻ với bạn bè và gia đình, giúp sản phẩm và thương hiệu lan tỏa nhanh chóng trên mạng xã hội và Internet
=> Tóm lại, quảng cáo trên YouTube là một công cụ hiệu quả để tiếp cận đối tượng
khách hàng mục tiêu, tạo dựng thương hiệu và tăng tương tác với khách hàng Nền tảng này cung cấp các cơ hội quảng cáo sáng tạo và linh hoạt, giúp công ty nắm bắt được tâm tư và nhu cầu của người tiêu dùng và tạo ra những chiến dịch tiếp thị thành công.
Quảng cáo trên Facebook
Hình 3.21:Trang bìa Fanpage Facebook Vinamilk
Trang 60Hình 3.22: ảnh trao thưởng khách hàng trúng quà
=> Nhận xét:
quảng cáo đóng vai trò vô cùng quan trọng để thu hút và giữ chân người tiêu dùng Và quảng cáo sữa.
năng tập trung vào khách hàng mục tiêu làthế hệ gen Z hiện nay.Quảng cáo của Yomilk đã làm rất tốt công việc này Họ đã tạo ra những tình huống và hình ảnh thực tế, đời thường trong việc thể hiện tích cách năng đông, đem lại cảm giác gần gũi, thân thiết vàchân thực Điều này giúp người xem đón nhận thông điệp một cách dễ dàng và tạo cảm hứng cho việc sử dụng sản phẩm
Trang 61- Không chỉ hấp dẫn với nội dung độc đáo và gần gũi, quảng cáo của Yomilk còn là một công cụ hiệu quả trong việc đẩy cao thương hiệu và đưa sản phẩm đến nhiều người tiêu dùng hơn Việc tập trung vào khách hàng mục tiêu và tạo lên những thông điệp có sức ảnh hưởng đã giúp quảng cáo lan tỏa nhanh chóng trên các kênh truyền thông và mạng xã hội Người tiêu dùng không chỉ nhận ra thương hiệu Yomilk mà còn cảm nhận sự tôn trọng và quan tâm từ nhà sản xuất
thành công đáng kể trong việc hấp dẫn và tạo dựng sự gần gũi với khách hàng mục tiêu gen Z Thông qua những hình ảnh và câu chuyện chân thực, quảng cáo đã giúp nâng cao thương hiệu Yomilk và đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng Điều này là một ví dụ xuất sắc về cách quảng cáo có thể tạo nên sự kết nối tốt giữa thương hiệu và người tiêu dùng, và thực sự ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ
Trang 623.4.2 Khuyến mại
Chương trình khuyến mại:Chương trình 1:
sản phẩm khuyến mãi.
thống siêu thị, cửa hàng giới thiệu sản phẩm của Vinamilk trên toàn quốc và website thương mại điện tử của Vinamilk
tiệt trùng Vinamilk Yomilk hộp 170ml (Hương cam, dâu)
điện thoại các mệnh giá 5.000 đồng (áp dụng cho mạng di động Mobifone, Vinaphone), 10.000 đồng, 20.000 đồng, 50.000 đồng, 100.000 đồng (thuộc các nhà mạng di động Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile, G-mobile) và thẻ quà tặng điện tử (e-voucher) Got-it mệnh giá 10.000 đồng, 20.000 đồng, 50.000 đồng, 100.000 đồng
Từ ngày‰29/04/2022‰đến hết ngày‰03/09/2022, trong đó:Thời gian diễn ra chương trình:‰từ ngày 29/04/2022 đến hết ngày 20/07/2022
hệ thống quét mã)
Hình 3.23: Ảnh thẻ cào Yomilk
Trang 63“QUÉT MÃ LIỀN TAY – TRÚNG NGAY HƠN 100.000 QUÀ HOT”
nhân Còn chần chờ gì nữa mà không nhanh tay săn thẻ Yomilk để trở thành những chủ nhân may mắn tiếp theo ngay nào
hộp 170ml) sản phẩm sữa chua uống Vinamilk Yomilk bất kỳ trên Địa bàn khuyến mại trong Thời gian khuyến mại, thì sẽ được nhận 1 chiếc thẻ may mắn có in mã trúng thưởng dưới lớp phủ bạc và mã QR để tham gia chương trình khuyến mại do Vinamilk tổ chức
10 Giải kim cương: iPhone 14 Pro20 Giải vàng: Tai nghe Airpods 330 Giải bạc: Loa Bluetooth JBL Go 3
100.000 Giải hoan hỉ: Thẻ cào điện thoại lên đến 100k
Trang 64Hình 3.25: Thẻ cào Yomilk
=> Nhận xét: Công ty Vinamilk có thể triển khai một số chương trình khuyến mãi nhằm để thu hút và giữ chân khách hàng Công ty Vinamilkcũng có thể tận dụng chương trình khuyến mãi để đạt được nhiều lợi ích, bao gồm:
giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng và tạo ra sự hứng thú mua sắm
thương hiệu Vinamilk và đưa sản phẩm của công ty đến gần hơn với nhiều người tiêu dùng
trình khuyến mãi có thể tạo sự tương tác tích cực giữa công ty và khách hàng Những khách hàng thường xuyên của Vinamilk sẽ cảm thấy đặc biệt và được quan tâm hơn khi nhận được những ưuđãi và phần thưởng đáng giá từ chương trình khuyến mãi
hiệu quả để thu hút khách hàng mới Những ưu đãi hấp dẫn giúp công ty thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu mới và mở rộng thị trường tiêu thụ
ích thiết thực cho khách hàng, từ đó xây dựng lòng tin và uy tín cho thương hiệu Vinamilk Sự hài lòng từ những ưu đãi và sản phẩm chất lượng sẽ giúp khách hàng tin tưởng và trở thành đại lýquảng bá tích cực cho công ty
Trang 65- Tóm lại, chương trình khuyến mãi của Vinamilk không chỉ tăng doanh số bán hàng mà còn quảng bá thương hiệu, tạo sự tương tác và trung thành từ khách hàng, thu hút khách hàng mới và xâydựng lòng tin và uy tín cho công ty.
3.4.3 Quan hệ công chúng (PR)Sự kiện 1:
du khách khi tham gia VnExpress Marathon Sparkilng Quy Nhơn2023 Trong ba ngày diễn ra sự kiện, hàng chục nghìn runnercùng người thân, du khách đến quảng trường Nguyễn Tất Thành(tỉnh Bình Định) để nhận race-kit VnExpress Marathon SparklingQuy Nhơn 2023 Sau khi hoàn tất nhận bib và vật phẩm, các VĐVtham quan khu vực gian hàng của các thương hiệu đồng hành vớisự kiện.
Sự kiện 2:
Trang 66“VINAMILK & QUỸ SỮA VƯƠN CAO VIỆT NAM KHỞI ĐỘNG HÀNH TRÌNH NĂM THỨ 16 TẠI QUẢNG NINH”
Vinamilk và Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam đã chính thức khởi động Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam năm 2023, năm thứ 16 của chương trình này Năm 2023, Vinamilk và Quỹ sữa tiếp tục hỗ trợ gần 17.000 trẻ em có hoàn cảnh khó khăn được uống sữa với hơn1,5 triệu hộp sữa có giá trị tương đương 10 tỷ đồng.
Hình 3.27:Lãnh đạo Quỹ BTTEVN đón nhận 1,5 triệu hộp sữa màVinamilk ủng hộ cho Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam năm 2023