Đang tải... (xem toàn văn)
Nội Dung vào chương trình học, giúp chúng em cónhững kiến thức mới về kinh doanh, Marketing có ích cho công việc sau này.Chúng em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giáo viên hướng
Trang 1BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH XÃ HỘITRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
ASSIGNMENT Đề tài:
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNGCHỦ ĐỀ: “DU LỊCH VIỆT NAM”
Môn: Marketing nội dungLớp: EC18328
Giảng viên: Nguyễn Huy ĐứcThực hiện: Nhóm 41 Chu Thị Thùy Dương PH37826
2 Phạm Tuấn Anh PH443413 Đỗ Duy Thái PH350434 Lê Hữu Trung PH386795 Văn Cẩm Ly PH373916 Đỗ Đức Cường PH38263
10/03/2023
Trang 2MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: LỰA CHỌN ĐỀ TÀI 3
1.1 Giới thiệu chung về dự án, đề tài 3
CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 13
2.1 Định hướng nội dung 13
2.1.1 Xác định mục tiêu 13
2.1.2 Nhu cầu nội dung của doanh nghiệp 13
2.2 Phân tích chân dung độc giả 16
2.2.1 Đặc điểm nhân khẩu học 16
2.2.2 Hành vi online của độc giả 17
2.3 Phân tích đối thủ và điểm khác biệt với đối thủ 20
Trang 3
LỜI NÓI ĐẦU
Lời nói đầu tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn trường Cao đẳng thực hành FPTPolytechnic đã đưa môn học Marketing Nội Dung vào chương trình học, giúp chúng em cónhững kiến thức mới về kinh doanh, Marketing có ích cho công việc sau này.
Chúng em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn Nguyễn ĐứcHuy đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo chúng em trong quá trình học tập môn Marketing nội dungthầy đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn và chỉ ra những điểm thiếu sót để chúng em có thể hiểu rõhết nội dung các bài học trên lớp Bên cạnh đó, những câu chuyện đầy ý nghĩa của thầy còngiúp chúng em có thêm cái nhìn mới về các vấn đề trong kinh doanh nói riêng và xã hội nóichung.
Tuy nhiên, chúng em là những tân sinh viên của trường cho nên kiến thức về Marketingcòn hạn chế và không tránh khỏi những sai sót trong đề tài nghiên cứu lần này Chúng em rấtmong nhận được sự thông cảm, góp ý và tận tình chỉ bảo của quý thầy cô và các bạn
Cuối cùng, chúng em xin phép chúc thầy thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành công trongcuộc sống!
Trang 4CHƯƠNG 1: LỰA CHỌN ĐỀ TÀI1.1 Giới thiệu chung về dự án, đề tài
Đề tài review các điểm du lịch là một chủ đề được nhiều người quan tâm, trong đó bạn sẽ đánhgiá và đưa ra những địa điểm du lịch mà bạn đã trải nghiệm.
Nội dung bao gồm đánh giá về các địa điểm đó như vị trí, phong cảnh, hoạt động, phong cáchdu lịch, giá cả, ẩm thực, nơi lưu trú, thời gian phù hợp để đi du lịch…
Từ những đánh giá đó, người đọc sẽ có được cái nhìn toàn diện và lựa chọn được điểm du lịchphù hợp cho mình.
1.1.1 Lý do lựa chọn đề tài
Trong thời đại 4.0 các thiết bị về công nghệ càng ngày càng hiện đại, ở đó con người có thể sửdụng internet và mạng xã hội để tìm kiếm những thông tin khắp mọi nơi Nhiều du khách thừanhận họ sẵn sàng đến một vùng đất nào đó sau khi được tryền cảm hứng từ những video, blognào đó
Kết hợp niềm đam mê yêu thích du lịch, thích trải nghiệm, tận hưởng khám phá những văn hóamới, những con người thân thiện, gác lại cuộc sống bộn bề để hòa mình vào cảnh sắc trời ban,gặp gỡ những người bạn cùng đam mê du lịch.
Hình 1.1: 4 điểm du lịch nổi tiếng ở Việt Nam (Nguồn: Bachhoaxanh.com)
Too long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 5Năm 2022, sau khi gỡ bỏ mọi hạn chế đi lại, lượng khách nội địa cả năm đã đạt 101,3 triệulượt, tăng 168,3% so với mục tiêu 60 triệu và vượt con số của 2019 Riêng ba tháng hè, lượngkhách đạt hơn 35 triệu Doanh thu đạt 495.000 tỷ đồng, vượt 23% kế hoạch (nguồn Vnexpress).
Hình 1.2: Khảo sát nhu cầu và xu hướng khách du lịch (Nguồn: VN Express)Qua việc nghiên cứu dữ liệu ta có thể thấy, nhu cầu du lịch của khách hàng sau đại dịch ngàycàng tăng lên về cả số lượng người dùng và tần suất sử dụng Lĩnh vực này vẫn tiếp tục đượcdự đoán là phát triển chưa có dấu đấu hiệu tạm ngừng.
Khảo sát bằng công cụ Google trend:
- Công cụ đo lường sự tăng giảm lưu lượng tìm kiếm từ khoá của khách hàng theo thời gian vàthống kê địa điểm có lưu lượng tìm kiếm từ khoá nhiều nhất Nhóm thực hành khảo sát từ khóahạt giống “du lịch” và thực hiện đo lường trong vòng 5 năm Đây là ngành mang tính thời vụquá nhiều Chủ yếu từ tháng 3 đến tháng 6.
Trang 6Hình 1.3: Số lượt tìm kiếm từ khóa “Du lịch” trong năm qua (Nguồn: trends.google.com.vn)- Vì vậy dựa vào biểu đồ nhóm sẽ điều chỉnh một số bài viết để chạy quảng cáo theo từng thờiđiểm Nhu cầu tìm kiếm từ khoá này luôn đạt mức cao Thời điểm thường xuyên Up sale nhấtcủa ngành này tại Việt Nam là vào dịp lễ 14/2, 30/4, 1/5… Qua đây, chúng tôi nhận thấy thờiđiểm hiện tại rất thích hợp để phát triển lĩnh vực này.
- Độ phủ tìm kiếm:
Hình 1.4: Mức độ quan tâm của từng nơi (Nguồn: trends.google.com.vn)
- Khu vực có độ phủ rộng nhất là Hồ Chí Minh, ngoài ra còn một số tỉnh thành khác như BàRịa – Vũng Tàu, Lâm Đồng , Cần Thơ Dựa vào khu vực nhóm có thể target khu vực trongviệc chạy quảng cáo Facebook.
Trang 7Hình 1.5: Các chủ đề liên quan (Nguồn: trends.google.com.vn)
- Các từ khóa trên có xu hướng tăng, phù hợp làm dự án và xây dựng kênh Đặc biệt là cụm từ“Khu du lịch ông đề” Cho thấy đây là sản phẩm có tiềm năng phát triển Các khu vực có độphủ tìm kiếm nhiều nhất, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh…
- Nhóm sẽ ứng dụng thực hiện target đối tượng khách hàng mục tiêu khi chạy quảng cáo Viếtnhiều nội dung hay xoanh quanh chủ đề du lịch để tiếp cận nhiều khách hàng hơn Ngoài ra tacũng nắm bắt được các địa điểm mà khách hàng quan tâm khi tìm kiếm từ đó ta sẽ đẩy mạnhcác bài viết, địa diểm đó hơn.
Ngành Du lịch không phải là một ngành mang tính thờivụ, các thời điểm được quan tâm vàupsale nhiều nhất vào các dịp lễ lớn như 30/4, 14/2… Các khu vực quan tâm nhiều nhất là cácthành phố lớn, từ khoá khách hàng quan tâm chủ yếu là “địa điểm du lịch Việt Nam”, “du lịchbiển Việt Nam”…
Lượng tương tác trên các trang social media rất cao với từ khóa “du lịch” theo số liệu từtrang buzzsumo.com.
- Buzzsumo là công cụ giúp đo lường chỉ số từ khoá bao gồm: tổng số lượng bài viết có chứatừ khoá, tổng số lượng tương tác với từ khoá, cụ thể thời gian, thái độ và kênh có chứa nhiều từkhoá nhất.
Trang 8Hình 1.6: Lượt tương tác với từ khóa “du lịch” trên trang Social media theo số liệu của trangbuzzsumo (Nguồn: buzzsumo.com)
- Từ khoá: Du lịch - một trong những sản phẩm được tìm kiếm nhiều nhất trong giai đoạn hiệntại (theo nghiên cứu từ khoá Google Planer) đo lường trong vòng 1 năm.
- Tổng số bài viết có liên quan đến từ khoá tại Việt Nam là 397 bài, số lượng tương tác với bàiviết 123 tương tác Biểu đồ thể hiện mức độ tăng giảm của từ khoá khá đồng đều và đạtngưỡng cao, lượng tương tác được nhận nhiều nhất vào tháng 4 và tháng 7
Hình 1.7: Loại nội dung và số lượng từ trung bình trong một bài (Nguồn: buzzsumo.com)
Trang 9- Tất cả các tương tác đều đến từ nguồn mạng xã hội là Facebook Loại nội dung được tươngtác cao nhất là podcast, danh sách Độ dài content dựa trên nội dung của các nhà xuất bản B2Bchủ yếu là dưới 1000 từ.
Hình 1.8: Nền tảng và ngày được tương tác nhiều nhất (Nguồn: buzzsumo.com)- Thời gian nhận được nhiều tương tác nhất là vào các thứ 3, thứ 4 và Chủ nhật hàng tuần vớiđộ tương tác vượt trội hơn hẳn so với các ngày còn lại Ngoài ra, độ tương tác trên facebook làcao nhất.
Với từ khoá liên quan tới lĩnh vựa hoạt động và có mức độ được quan tâm nhất trongthời điểm hiện tại, ta có thể thấy mọi người đang có xu hướng tìm kiếm thông tin về chủ đềnày khá nhiều và nguồn phân phối nội dung chủ yếu đến từ Facebook là chủ yếu.
Kết luận:
Tóm lại từ những phân tích ở trên chúng tôi thấy rằng du lịch là một mảng kháđược mọi người quan tâm vậy nên chúng tôi quyết địch chọn du lịch làm đề tàichính của nhóm mình
Trang 101.1.2 Bộ nhận diện thương hiệu
Tên thương
Ý nghĩa tênthương hiệu
Veautiful là sự kết hợp giữa chữ “V” trong “Việt Nam” và từ“eautifull” tiếng Anh “beautiful” nghĩa là “xinh đẹp”.
Đất nước Việt Nam ta có không ít danh lam thắng cảnh đẹp và cácđịa điểm du lịch nổi tiếng như Vịnh Hạ Long một trong những kìquan thiên nhiên của thế giới, SaPa nổi tiếng với phong cảnh núinon, Đà Lạt được mệnh danh là thành phố ngàn hoa với khí hậu mátmẻ, dễ chịu hay Nha Trang một thành phố nghỉ dưỡng với các bãibiển đẹp…
Như vậy có thể thấy rõ ngụ ý của tên thương hiệu rằng đất nước ViệtNam mang trong mình những vẻ đẹp thiên nhiên tuyệt vời.
Hình 1.9: Logo thương hiệu.
Slogan “Khám phá, trải nghiệm và lưu giữ”.
Ý nghĩa slogan
Chúng tôi muốn dùng câu slogan này để khuyến khích mọi ngườikhám phá thế giới xung quanh, trải nghiệm những điều mới lạ vàlưu giữ những kỷ niệm đẹp đáng nhớ
Từ đó, câu slogan này cũng có thể được hiểu là việc thực hiện cáchoạt động đó sẽ giúp chúng ta phát triển kỹ năng, mở rộng tầm nhìnvà giúp chúng ta có những trải nghiệm đáng nhớ trong cuộc sống.
Trang 111.1.3 Lĩnh vực hoạt động
Xây dựng cộng đồng
Sau đây là một số lĩnh vực hoạt động chính của chủ đề du lịch:
- Du lịch nội địa: Lĩnh vực du lịch nội địa tập trung vào việc khám phá và trải nghiệm các điểmđến và văn hóa trong cả nước.
- Du lịch giải trí: Lĩnh vực du lịch giải trí tập trung vào việc cung cấp các hoạt động giải trí,như công viên giải trí, khu vui chơi giải trí, thể thao mạo hiểm, v.v.
- Du lịch sinh thái: Lĩnh vực du lịch sinh thái tập trung vào việc khám phá và bảo vệ các khuvực thiên nhiên, bao gồm rừng, vườn quốc gia, biển, v.v.
- Du lịch thể thao: Lĩnh vực du lịch thể thao tập trung vào các hoạt động thể thao như leo núi,dã ngoại, lặn biển, đua xe, v.v.
- Du lịch văn hóa: Lĩnh vực du lịch văn hóa tập trung vào việc khám phá các di sản văn hóa,các danh thắng lịch sử, kiến trúc và các hoạt động văn hóa khác.
- Du lịch ẩm thực: Lĩnh vực du lịch ẩm thực tập trung vào việc khám phá các món ăn, đặc sảncủa một vùng miền hoặc quốc gia và trải nghiệm ẩm thực địa phương.
1.2 Bộ máy nhân sự
Nhân sự của cộng đồng Veautiful gồm 6 người, mỗi người đảm nhận nhiệm vụ khác nhau:
Văn Cẩm Ly(Sáng tạo nội dung)
Phạm Tuấn Anh(Giám đốc
Chu Thị Thùy Dương(Biên tập viên)
Đỗ Đức Cường(Phân phối nội dung)
Đỗ Duy Thái(Phân tích và tối ưu hóa
nội dung)Lê Hữu Trung(Nhà quản lí tiếp thị nội
dung)
Trang 13CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG VÀKHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
2.1 Định hướng nội dung
2.1.1 Xác định mục tiêu
Chúng tôi xây dựng cộng đồng nơi chia sẻ các địa điểm du lịch đẹp hấp dẫn hoàn toàn miễnphí Những điều chúng tôi chia sẻ đều dưới góc nhìn của 1 người yêu du lịch, yêu cái đẹp.
Mục tiêu ngắn hạn (6 tháng): Xây dựng cộng đồng có:+ Hơn 1000 người thích trên fanpage Facebook.+ Hơn 1000 người follow trên Tiktok.
Mục tiêu dài hạn (3 năm): trở thành 1 cộng đồng lớn không chỉ chúng tôi và mọi ngườiđều có thể chia sẻ những địa điểm đẹp mà mình biết đến mọi người Khi mà cộng đồnglớn mạnh, phát triển có thể kết hợp với các địa điểm du lịch, doanh nghiệp nổi tiếngbằng các hình thức như PR, đăng tải những video về văn hóa, cảnh vật, con người ở nơiđó trên các trang mạng xã hội như Facebook, Youtube, TikTok…
Các giai đoạn thương mại hóa:
Giai đoạn 1: Phi thương mại (Từ tháng 3 – tháng 9)
Trong giai đoạn này sẽ xây dựng một cộng đồng đơn giản chỉ là chia sẻ những thông tinhay kinh nghiệm về các địa điểm du lịch, muốn mọi người biết đến những điểm du lịch thú vị,hay ho Đánh giá về những nơi bạn từng trải nghiệm để họ có thể dễ dàng chọn lọc được nơihọ muốn đi Mục đích giai đoạn này là nhằm thu hút được nhiều người biết đến cộng đồnghơn.
Giai đoạn 2: Thương mại ( Từ tháng 9 – tháng 12)
Sau khi cộng đồng được nhiều người biết đến thì lúc này sẽ đồng thời nhắm đến lợinhuận bằng việc:
- Viết các bài viết, review về dịch vụ ăn uống, khách xá nghỉ ngơi, dịchvụ đi lại,đặc sản
- Nhận quảng cáo các nhà hàng, nơi lưu trú, quán café… tại điểm du lịch đó.- Nhận giới thiệu tour du lịch cho một nhóm người, gia đình, bạn bè…- Làm tiếp thị liên kết cho các shop chuyên đồ dùng đi du lịch.- Nhận viết content cho các đơn vị kinh doanh về du lịch.
Trang 14- Cho thuê slots live video.- PR cho cá nhân tổ chức.
* Nguyên tắc S.M.A.R.T:
Specific Có 10000 người thích trong 6 tháng
Measurable Tăng 1600 người thích trên fanpage Facebook Mỗi tháng Hơn 1600 người follow trên Tiktok tháng Attainable
Đội ngũ nhân sự chăm chỉ, ham học hỏi.
Sự quan tâm về du lịch tăng cao trong dịp lễ 30/4, 1/5.Chúng tôi chắc chắn làm được mục tiêu chúng tôi đề ra.Relevant Làm cho mọi người biết đến chúng tôi
Timely Diễn ra trong vòng 6 tháng.
2.1.2 Nhu cầu nội dung của doanh nghiệp
A2: Tích lũy được thêm nhiều tri
thức thú vị, tinh thần được giải tỏa, sức khỏe nâng cao Còn là cơ hội để mở mang kiến thức, kinh nghiệm.
Đặc biệt giúp khách hàng hiểu biết về lịch sử, về mọi lĩnh vực trong cuộc sống cũng như thêm yêu mếnvẻ đẹp của thiên nhiên, quê hương,
Trang 15Q3: Tại sao lại chọn nội dung đó?
Q4: Nó sẽ mang lại hiệu quả gì?
A3: Dưới góc độ xã hội thì du lịch
là một hoạt động nhằm phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí và học tập của con người Đây là một nhu cầu rất phổ biến, mức sống càng cao thì nhu cầu du lịch của con người càng lớn.
Bạn bè bốn phương kết bạn, chia sẻ kinh nghiệm học hỏi.
Chuỗi bài viết trên mạng xã hội: những bài review địa điểm check inđẹp , mẹo cần biết khi đi du lịch, ẩm thực du lịch, lễ hội văn hóa dân tộc…
Blog: Yêu và giữ gìn văn hóa dân tộc, hành trình khám phá ẩm thực…
Hoạt động mini game tặng quà:
Trang 16Chia sẻ lễ hội văn hóa địa điểm đẹpbạn từng đến nhiều lượt like share sẽ có thưởng…
Q6: Khi nào sẽ đăng nội dung?
Q7: Tần suất đăng bài?
Q8: Đăng giờ nào?
Q9: Khi nào thường tổ chức mini
game nhận thưởng?
A6: Không giới hạn, có thể khi bạn
đã khám phá xong điểm du lịch nhưng chủ yếu đăng vào các ngày lễ, tết…
A7: Đăng thường xuyên, một ngày
đăng 1-2 bài , một tuần 7 bài viết review.
A8: Đăng vào các khung giờ như:
5-8h, 12h, 20-22h…
A9: Vào ngày kỉ niệm thành lập
cộng đồng, các dịp lễ 8/3, 30/4 – 1/5, 2/9…
- Độ tuổi 25 – 34 tuổi: Người trưởngthành có gia đình, công việc ổn định, thường xuyên lên mạng để tra cứu thông tin, giải trí và cập nhật tin tức.
- Độ tuổi 35 - 45 tuổi: Người lớn có
Trang 17Q11: Trả lời mọi thắc mắc ở đâu?
thu nhập, có con cái trưởng thành không cần phải lo nghĩ nhiều về con cái, thường xuyên lên mạng đểgiải trí và đọc tin tức
Các kênh công ty xuất bản nội dung: 2 nền tảng tiếp thị chính là Facebook và Blog Còn TikTok là kênh sẽ hỗ trợ kéo traffic về kênh chính.
A11: Qua Fanpage:
Trang 18Quản lý tiếp thị nội dung: Lê Hữu Trung
2.2 Phân tích chân dung độc giả
2.2.1 Đặc điểm nhân khẩu học
- Độ tuổi: độc giả mục tiêu thường là những người trưởng thành, từ 15 - 40 tuổi, Yêu du
lịch ,yêu khám phá
- Giới tính: cả nam và nữ.
- Trình độ học vấn: không yêu cầu trình độ học vấn nhất định.
- Nghề nghiệp: độc giả mục tiêu có thể là nhân viên văn phòng, doanh nhân, sinh viên, hoặc
các cá nhân muốn đi du lịch, nghỉ dưỡng…
- Sở thích: thích tham quan, trải nghiệm, khám phá cảnh đẹp, ẩm thực, tìm hiểu văn hóa đặc
- Phong cách sống: khám phá và trải nghiệm những điều mới mẻ, yêu thích sự mạo hiểm và
thử thách bản thân…
2.2.2 Hành vi online của độc giả
Các độc giả sẽ là những người hay online các trang mạng xã hội như Facebook, TikTok… đểcó thể dễ tiếp cận được với những nguồn thông tin mà họ cần khi muốn đi du lịch.
Thời gian online của các độc giả có thể khác nhau tùy vào các yếu tố như thời gian rảnh rỗi,thời gian làm việc…
Khi họ online, thường có xu hướng dành nhiều thời gian để tìm hiểu thông tin về các địa điểm,lên kế hoạch cho chuyến đi, tìm kiếm ưu đãi khuyến mãi, đặt vé máy bay, khách sạn, tìmnhững trải nghiệm độc đáo và chia sẻ kinh nghiệm với cộng đồng du lịch
Trang 19Hình 2.1: Minh họa hành vi của các độc giả khi online (Nguồn: caodang.fpt.edu.vn)Những hành vi mà họ làm khi online có thể là:
Đăng ảnh và chia sẻ kinh nghiệm của mình sau khi đến một địa điểm mới.
Tham gia vào các cộng đồng trên mạng xã hội để tìm kiếm các địa điểm du lịch mớimẻ.
Tìm kiếm các bài viết review về địa điểm du lịch để có thể dễ dàng lựa chọn được điểmđến.
Theo dõi các trang mạng xã hội của các chuyên gia lữ hành, hướng dẫn viên du lịch đểtìm hiểu thêm về các địa điểm du lịch đang hot nhất.
Tìm những nội dung chia sẻ kinh nghiệm khi du lịch tại địa điểm đó để có thể chuẩn bịtốt cho chuyến đi.
Đăng ký tham gia vào các nhóm về du lịch để cập nhật những thông tin mới nhất về cáctour du lịch và chia sẻ thông tin của mình với những người có cùng sở thích.
Chân dung độc giả thực tế: