Lợi nhuận và các giải pháp nhằm gia tăng lợi nhuận tại Công ty TNHH Viễn thông Kim Thuỷ.DOC

Lợi nhuận và các giải pháp nhằm gia tăng lợi nhuận tại Công ty TNHH Viễn thông Kim Thuỷ

Lời mở đầu

Từ sau khi gia nhập WTO cho đến nay nền kinh tế nước ta tiếp tục có những bước phát triển kinh tế nhảy vọt Để có được những thành công này không thể không kể đến sự đóng góp của các doanh nghiệp - bộ phận nòng cốt của nền kinh tế mỗi quốc gia.Với sự năng động cộng thêm chính sách ngày càng mở rộng của Nhà nước các doanh nghiệp Việt Nam đang từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường quốc gia và quốc tế.

Xu hướng quốc tế hoá thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ, làm cho lực lượng sản xuất phát triển Theo đó,các doanh nghiệp dù muốn hay không muốn cũng phải từng bước hội nhập theo quỹ đạo nếu muốn tồn tại.Trong quá trình như vậy, gia tăng lợi nhuận luôn là một trong những mục tiêu hàng đầu,có tính chiến lược của doanh nghiệp.Để có được điều này không chỉ trong ngắn hạn mà còn là trong suốt quá trình hoạt động doanh nghiệp cần có những giải pháp phù hợp.

Công ty TNHH Viễn thông Kim Thuỷ tuy là một doanh nghiệp mới thành lập nhưng với sự nỗ lực cố gắng đã từng bước khẳng định vị trí trên thị trường viễn thông.Tuy vậy,bên cạnh những thành công đạt được doanh nghiệp còn tồn tại một số vấn đề cần được khắc phục trong thời gian tới.Sau một thời gian thực

tập tại Công ty TNHH Viễn thông Kim Thuỷ,em xin mạnh dạn chọn đề tài: “Lợinhuận và các giải pháp nhằm gia tăng lợi nhuận tại Công ty TNHH Viễnthông Kim Thuỷ”cho chuyên đề tốt nghiệp của mình.Ngoài phần mở đầu và

phần kết luận,chuyên đề bao gồm ba phần:

Chương I : Những vấn đề cơ bản về Lợi nhuận của doanh nghiệptrong nền kinh tế thị trường.

Chương II : Tình hình thực hiện lợi nhuận tại Công ty TNHH Viễnthông Kim Thuỷ

Chương III : Một số giải pháp tài chính nhằm tăng lợi nhuận củaCông ty TNHH Viễn thông Kim Thuỷ

Hoàn thành bản chuyên đề này, trước hết tôi xin cám ơn Ban Giám đốc Công ty TNHH Viễn Thông Kim Thuỷ, cảm ơn các anh chị cán bộ công nhân viên trong phòng Kế hoạch- Tài chính của Công ty về những sự gíp đỡ nhiệt tình trong suốt thời gian thực tập.

Sau cùng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đối với sự chỉ bảo giúp đỡ của thầu giáo hướng dẫn – GVC Lục Diệu Toán trong quá trình hoàn thành bản chuyên đề này.

Dù đã có nhiều cố gắng trong quá trình nghiên cứu, khảo sát thực tế song do hạn chế về trình độ và thời gian thực tập nên chuyên đề này không không tránh khỏi khiếm khuyết Rất mong nhận được các ý kiến đóng góp của thầy cô và những người quan tâm tới vấn đề này.

Xin trân trọng cảm ơn!

Hà Nội, ngày 1 tháng 5 năm 2010

Sinh viên

Nguyễn Ngọc Tú

Chương I

Những vấn đề cơ bản về lợi nhuận của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường

1 Lợi nhuận và nguồn gốc lợi nhuận

1.1 Khái niệm và nội dung cơ bản của lợi nhuận1.1.1.Khái niệm lợi nhuận của doanh nghiệp

Từ trước đến nay có rất nhiều quan điểm về lợi nhuận nhưng ta có thể đưa ra khái niệm về lợi nhuận một cách tổng quát như sau:

Lợi nhuận của doanh nghiệp là số tiền chênh lệch giữa doanh thu và chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để đạt được doanh thu đó.Đây là kết quả tài chính cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ,là một chỉ tiêu chất lượng để đánh giá hiệu quả kinh tế của các hoạt động của doanh nghiệp.

Lợi nhuận = Tổng Doanh thu - Tổng Chi phí

Tổng doanh thu được hình thành từ các nguồn: + Doanh thu từ hoạt động kinh doanh

+ Doanh thu từ hoạt động tài chính + Doanh thu từ hoạt động bất thường

Doanh thu có ý nghĩa rất lớn đối với toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp,nó là nguồn để doanh nghiệp trang trải các chi phí,thực hiện tái sản xuất giản đơn và tái sản xuất mở rộng,thực hiện nghĩa vụ đối với Nhà nước.

Đối với các loại hình doanh nghiệp với các hoạt động khác nhau,doanh thu cũng khác nhau.

Đối với các cơ sở sản xuất,khai thác chế biến …thì doanh thu là toàn bộ tiền bán sản phẩm,nửa thành phẩm,bao bì,nguyên vật liệu.

Đối với ngành xây dựng : Doanh thu là giá trị công trình hoàn thành bàn giao.

Đối với ngành vận tải : Doanh thu là tiền cước phí

Đối với ngành thương nghiệp,ăn uống : Doanh thu là tiền bán hàng.

Đối với hoạt động đại lý,uỷ thác : Doanh thu là tiền hoa hồng.

Đối với ngành kinh doanh dịch vụ : Doanh thu là tiền bán hàng,dịch vụ Đối với hoạt động kinh doanh tiền tệ : Doanh thu là tiền lãi.

Đối với hoạt động bảo hiểm : Doanh thu là phí bảo hiểm Đối với hoạt động cho thuê : Doanh thu là tiền thuê.

Đối với hoạt động biểu diễn văn hoá,văn nghệ, thể dục thể thao : Doanh thu là tiền bán vé.

Mục tiêu cuối cùng của các doanh nghiệp là tối đa hoá giá trị tài sản cho các chủ sở hữu.Vì vậy,doanh nghiệp phải bỏ ra những khoản chi phí nhất định trong quá trình thực hiện.Tổng chi phí của doanh nghiệp bao gồm chi phí trực tiếp và chi phí gián tiếp.Chi phí trực tiếp đối với doanh nghiệp sản xuất,chế biến như các loại chi phí sản xuất sản phẩm(nguyên nhiên vật liệu,chi phí nhân công trực tiếp),đối với doanh nghiệp thương mại đó là giá vốn hàng bán.Chi phí gián tiếp bao gồm các loại chi phí bán hàng,chi phí quản lý doanh nghiệp…

Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp có tồn tại và phát triển được hay không phụ thuộc rất lớn vào việc doanh nghiệp có tạo ra được lợi nhuận hay không và tỷ lệ của lợi nhuận đó trên các chỉ tiêu doanh thu,vốn chủ sở hữu hay tài sản có hợp lý hay không.Lợi nhuận là một chỉ tiêu phản ánh tình hình tài chính của doanh nghiệp,là nguồn quan trọng để doanh nghiệp tái đầu tư mở rộng sản xuất.Trên phạm vi xã hội,lợi nhuận là nguồn để thực hiện tái sản xuất xã hội Tóm lại,phấn đấu tăng lợi nhuận là một đòi hỏi tất yếu của doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh,là một trong số mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp.

1.1.2.Nội dung cơ bản của lợi nhuận

Lợi nhuận = LN từ hoạt động sản xuất kinh doanh + LN từ hoạt động tài chính

+ LN từ hoạt động bất thường

Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh là chênh lệch giữa tổng doanh thu tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá,dịch vụ và chi phí hoạt động kinh

Lợi nhuận từ hoạt động tài chính là chênh lệch giữa doanh thu hoạt động tài chính và chi phí hoạt động tài chính như hoạt động cho vay hay đầu tư bất dộng sản,chứng khoán của một doanh nghiệp sản xuất hàng hoá.

Lợi nhuận từ hoạt động bất thừờng là chênh lệc giữa doanh thu hoạt động bất thường và chi phí hoạt động bất thừờng của doanh nghiệp ví dụ như hoạt động thanh lý tài sản của doanh nghiệp.

1.2.3.Nguồn gốc của lợi nhuận

Các Mác chỉ ra rằng trong chủ nghĩa tư bản,nhà tư bản bỏ ra tư bản khả biến để mua sức lao động của công nhân về sử dụng.Thời gian lao động của công nhân được chia làm hai bộ phận là thời gian lao động tất yếu và thời gian lao động thặng dư.Trong đó,thời gian lao động tất yếu tạo ra sản phẩm tất yếu,thời gian lao động thặng dư tạo ra sản phẩm thặng dư.Giá trị thặng dư là biểu hiện bằng tiền của sản phẩm thặng dư.

Nhà tư bản bỏ ra chi phí tư liệu lao động,chi phí đối tượng lao động và chi phí về tiền lương gọi là chi phí sản xuất.Sau khi tiêu thụ hàng hoá,thu tiền về so sánh với chi phí bỏ ra thì thấy dôi ra một phần lớn hơn chi phí sản xuất,phần đó gọi là lợi nhuận.

(C+V+M)-(C+V) = m

C: chi phí tiêu hao tư liệu sản xuất V: chi phí tiền công

C+V+M : giá trị hàng hoá m : giá trị thặng dư

Xét về mặt bản chất thì lợi nhuận mà nhà tư bản thu được cũng chính là giá trị thặng dư.Vì vậy,Mac đã gọi lợi nhuận là hình thức biến tướng của giá trị thặng dư hay là giá trị của sản phẩm thặng dư do thời gian lao động thặng dư tạo ra.

2.Phương pháp xác định lợi nhuận của doanh nghiệp và các nhân tố ảnhhưởng tới lợi nhuận của doanh nghiệp.

2.1.Phương pháp xác định lợi nhuận doanh nghiệp

Phương pháp xác định lợi nhuận doanh nghiệp được sử dụng trong lập kế hoạch lợi nhuận và lập báo cáo thu nhập hàng năm của doanh nghiệp,được xác

định bằng hai phương pháp: Phương pháp trực tiếp và phương pháp xác định lợi nhuận theo các bước trung gian.

2.1.1.Phương pháp trực tiếp

LNDN = LNsxkd+ LNhđtc + LNhđbt

Trong đó:

LNsxkd = Doanh thu thuần –(Giá vốn hàng bán + Chi phí bán hàng +Chi phí quản lý doanh nghiệp)

Giá vốn hàng bán : Đối với doanh nghiệp sản xuất thì giá vốn hàng bán là giá thành sản xuất của sản phẩm tiêu thụ, còn đối với doanh nghiệp thương mại thì giá vốn chính là giá mua của hàng hoá bán ra.

Chi phí bán hàng : gồm tất cả các loại chi phí phát sinh trong quá trình tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ như tiền lương,các khoản phụ cấp cho nhân viên bán hàng, chi phí vận chuyển,đóng gói,quảng cáo,bảo hành…

Chi phí quản lý doanh nghiệp : là chi phí cho bộ máy điều hành và quản lý doanh nghiệp như tiền lương trả cho Hội đồng quản trị,khấu hao tài sản cố định phục vụ cho mục đích quản lý.

LNhđtc = Doanh thu hoạt động tài chính – Chi phí hoạt động tàichính- Thuế gián thu (nếu có)

Hoạt động tài chính bao gồm các hoạt động như tham gia liên doanh,liên kết,.mua bán chứng khoán,cho vay vốn,bán ngoại tệ,…

LNhđbt = Doanh thu bất thường – Chi phí bất thường

Các hoạt động thanh lý, nhượng bán,thu hồi các khoản nợ khó đòi đều được đưa vào các hoạt động bất thường.

Trên cơ sở tính được lợi nhuận trước thuế ta xác định được lợi nhuận sau thuế hay lợi nhuận ròng của doanh nghiệp bằng cách lấy lợi nhuận trước thuế trừ đi số thuế phải nộp với mức thuế theo quy định của Luật thuế thu nhập doanh nghiệp.

Cách xác định này dễ tính toán,dễ tiếp cận,có tính chính xác cao nên được áp dụng rộng rãi tại các doanh nghiệp.

2.1.2.Phương phỏp xỏc định lợi nhuận theo cỏc bước trung gian

Đõy là phương phỏp cú thể xỏc định lợi nhuận bằng cỏch tớnh dần lợi nhuận qua từng khõu hoạt động.

Tổng doanh thu bán hàng, cung ứng dịch vụ(Doanh thu của các nghiệp vụ kinh doanh)

Doanh thu hoạt động

Bảng 2 : Mụ hỡnh xỏc định lợi nhuận qua cỏc bước trung gian ở Việt Nam

Dựa vào đú người quản lý thấy được quỏ trỡnh hỡnh thành lợi nhuận và tỏc động của từng khõu hoạt động hay cỏc yếu tố của nền kinh tế đến kết quả hoạt động kinh doanh cuối cựng của doanh nghiệp là lợi nhuận sau thuế

2.2.Cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ lợi nhuận của doanh nghiệp

Để đỏnh giỏ chất lượng hoạt động của cỏc doanh nghiệp, người ta phải kết hợp chỉ tiờu lợi nhuận với cỏc chỉ tiờu về tỷ suất lợi nhuận như tỷ suất lợi nhuận trờn doanh thu,tỷ suất lợi nhuận trờn vốn chủ sở hữu,tỷ suất lợi nhuận trờn tài sản v.v…

2.2.1.Chỉ tiờu tuyệt đối

Lợi nhuận sau thuế = Lợi nhuận trước thuế - Thuế thu nhập DN

Lợi nhuận trước thuế của doanh nghiệp bao gồm lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh, lợi nhuận từ hoạt động tài chính và lợi nhuận từ hoạt động bất thường.

Lợi nhuận sau thuế ( thu nhập sau thuế của doanh nghiệp) là chênh lệch giữa lợi nhuận trước thuế và thuế thu nhập doanh nghiệp.

Thuế Thu nhập doanh nghiệp= Lợi nhuận trước thuế x Thuế suất thuế thu nhập DN

Với xu hướng hiện nay thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp ngày cần được giảm.Theo quy định hiện hành thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp bằng 25% lợi nhuận trước thuế của doanh nghiệp ( Luật thuế Thu nhập Doanh nghiệp năm 2008 )

Về nguyên tắc,lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp được sử dụng một phần để chia lãi phần cổ phần,phần còn lại là lợi nhuận không chia.Tỷ lệ phần lợi nhuận chia lãi và lợi nhuận không chia tuỳ thuộc vào chính sách của Nhà nước hay chính sách cổ tức,cổ phần của đại hội đồng cổ đông ở mỗi doanh nghiệp trong từng thời kỳ nhất định.

Đối với các doanh nghiệp Nhà nước Việt Nam,lợi nhuận sau thuế,sau khi nộp phạt và các khoản khác nếu có,được trích lập các quỹ của doanh nghiệp như quỹ đầu tư phát triển,quỹ dự phòng tài chính,quỹ dự phòng trợ cấp mất việc làm,quỹ khen thưởng và phúc lợi.

2.2.2.Chỉ tiêu tương đối

Chỉ tiêu (%) Cách tính Ý nghĩa Tiêu chuẩn đánh doanh thu tạo ra được bao nhiêu

ROA tuỳ thuộc vào kết quả kinh

ROE tuỳ thuộc vào kết quả kinh

Bảng 1 : Một số chỉ tiêu tương đối đánh giá lợi nhuận của doanh nghiệp

2.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp

Bởi lợi nhuận là chỉ tiêu tài chính cuối cùng nên nó chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố chủ quan,khách quan.

2.3.1.Các nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu

Khối lượng sản phẩm sản xuất và tiêu thụ

Với điều kiện các yếu tố khác không đổi khi khối lượng hàng hoá bán ra tăng lên sẽ làm tăng doanh thu,do đó lợi nhuận tăng lên và ngược lại.Để đạt được kết quả tốt về số lượng hàng hoá tiêu thụ doanh nghiệp cần lựa chọn mặt hàng phù hợp,có nghĩa là đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và phù hợp với khả năng về tài chính,nhân lực,công nghệ của doanh nghiệp.

Giá bán sản phẩm

Nếu theo quy luật cung cầu thì khi giá bán tăng khối lượng hàng hoá bán ra sẽ giảm và có thể làm giảm doanh thu dẫn đến giảm lợi nhuận.Nhưng nếu trong điều kiện các yếu tố khác không đổi thì khi giá bán tăng sẽ làm tăng lợi nhuận và ngược lại.Giá bán thông thường được xác định phải thỏa mãn các điều kiện:

- Giá bán phải bù đắp được giá thành toàn bộ và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.

- Giá bán phải được thị trường chấp nhận,tức là được người tiêu dùng chấp nhận mua hàng với giá đó.

Để có được giá bán đáp ứng các yêu cầu trên thì doanh nghiệp cần phấn đấu tiết kiệm chi phí giảm giá thành sản phẩm,đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm.

Quy mô doanh nghiệp

Quy mô của doanh nghiệp được nhắc đến ở đây cụ thể là quy mô về vốn.Trên thị trường doanh nghiệp nào có lợi thế về vốn thì khả năng phát triển và đứng vững sẽ cao hơn,mặc dù vậy điều này còn tuỳ thuộc vào việc sử dụng một cách hiệu quả đồng vốn đó.

Xu hướng phát triển ngành nghề của doanh nghiệp trong tương lai

Để giảm rủi ro và tăng lợi nhuận doanh nghiệp thường kinh doanh nhiều

trong hàng hoá được tiêu thụ thì doanh thu sẽ cao hơn.Nhưng trong quá trình kinh doanh,doanh nghiệp có thể thay đổi cơ cấu mặt hàng để phù hợp với mục tiêu phát triển ngành nghề dẫn đếấnự thay đổi doanh thu,lợi nhuận.

Trình độ quản lý của doanh nghiệp

Con người luôn đóng vai trò trung tâm và ảnh hưởng sâu sắc đến tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Đối với các cấp quản lý,những người có quyền đưa ra quyết định cuối cùng có liên quan trực tiếp đến sự sống còn của doanh nghiệp thì trình độ chuyên môn quản lý của họ càng có ý nghĩa quan trọng.Người quản lý tốt phải biết dung hoà lợi ích giữa các thành viên trong doanh nghiệp,biết khai thác và phát huy ưu điểm năng lực của nhân viên trong hoạt động kinh doanh cũng như hỗ trợ trong quá trình đưa ra quyết định.

Quá trình quản lý kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm các khâu như định hướng,xây dựng,phát triển phương án kinh doanh,kiểm tra đánh giá và điều chỉnh các hoạt động kinh doanh.Các khâu này nếu được thực hiện tốt sẽ làm tăng sản lượng thành phẩm và hàng hoá tiêu thụ,tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

2.3.2.Các nhân tố ảnh hưởng tới chi phí

Các yếu tố đầu vào

Các yếu tố đầu vào bao gồm đầu tư máy móc thiết bị sản xuất, nguyên nhiên vật liệu,nhân công Nếu giá thành các yếu tố đầu vào thấp thì sẽ làm giảm chi phí sản xuất vì thế làm giảm giá thành sản phẩm dẫn đến tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Năng lực quản lý của doanh nghiệp

Như đã nói ở trên,công tác quản lý đóng vai trò nòng cốt trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Công tác này nếu được thực hiện tốt không những làm tăng doanh thu mà còn làm giảm giá thành sản phẩm.Quá trình này có thể khắc phục bằng ý chí chủ quan của nhà quản lý.

Chính sách kinh tế vĩ mô của Nhà nước

Doanh nghiệp là một bộ phận của một quốc gia, bởi vậy hoạt động kinh doanh của nó không những chịu ảnh hưởng của quy luật thị trường mà còn phụ

thuộc một phần vào các chính sách vĩ mô của Nhà nước.Khi chính sách tiền tệ thay đổi sẽ ảnh hưởng đến lãi suất tiền vay ảnh hưởng trực tiếp đen việc vay vay vốn và cơ cấu vốn của doanh nghiệp.Khi chính sách tài khoá thay đổi tức mức thuế thay đổi sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp.

Sự tiến bộ về khoa học công nghệ

Sự tiến bộ về khoa học công nghệ sẽ tác động tích cực nâng cao năng suất lao động,tăng sản lượng,tiết kiệm chi phí,giảm giá thành sản phẩm.Để đưa khoa học công nghệ vào quá trình kinh doanh có thể ban đầu phải bỏ ra một lượng vốn lớn,bởi vậy cần có kế hoạch sử dụng một cách hợp lý có hiệu quả công nghệ đã đư vào để đạt được mục đích như mong muốn.

3.Một số giải pháp tài chính nhằm tăng lợi nhuận của doanh nghiệp

Để đạt mục tiêu tăng lợi nhuận doanh nghiệp sẽ thực hiện tăng doanh thu hoặc giảm chi phí hoặc đồng thời cả hai.Dựa vào việc phân tích các nhan tos ảnh hưởng đến lợi nhuận ở trên có thể đưa ra một số giải pháp nhằm gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp như sau:

3.1.Xây dựng phương án kinh doanh phù hợp

Để có một phương án phù hợp và khả thi doanh nghiệp cần thực hiện trình tự các bước sau:

-Xác định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường,điểm yếu,điểm mạnh của doanh nghiệp,thuận lợi và khó khăn khi gia nhập thị trường.

-Xác định các mối quan hệ với khách hàng,đối thủ cạnh tranh,nhà cung ứng đầu vào,nhà phân phối đầu ra và Nhà nước.

-Tiến hành nghiên cứu thị trường từ đó lựa chọn mặt hàng kinh doanh phù hợp,khả năng sinh lời và tính cạnh tranh hiện tại của chúng trên thị trường.

-Lựa chọn công nghệ để sản xuất và tiêu thụ mặt hàng đó sao cho phù hợp với quy môvề vốn và khả năng nâng cấp công nghệ.

-Đưa ra mô hình tổ chức quản lý hợp lý,lường trước được các rủi ro và vạch ra các biện pháp đề phòng hoặc giảm thiểu tổn thất do chúng gây ra.

-Đưa phương án kinh doanh vào thực tiễn.

3.2.Tăng cường huy động vốn và sử dụng vốn một cách hiệu quả

Huy động vốn tự có kết hợp với vốn vay hình thành cơ cấu vốn hợp lý, đồng thời mở rộng quy mô về vốn để tăng vị thế của doanh nghiệp,tăng tính cạnh tranh trên thị trường.Khi huy động vốn vay bên ngoài cần tính toán kỹ lưỡng sao cho chi phí sử dụng vốn có thể gánh chịu được.

Sử dụng nguồn vốn một cách có hiệu quả,trước khi đầu tư vào bất cứ dự án nào cần lường trước được những rủi ro,lợi nhuận kỳ vọng càng cao thì rủi ro càng lớn,để vốn đầu tư sinh lời cần có tầm nhìn chiến lược lâu dài.Đẩy nhanh vòng quay vốn lưu động,nhanh chóng tháo gỡ những ứ đọng về sản xuất,tiêu thụ,thanh toán.

3.3.Đầu tư vào khoa học công nghệ, đưa khoa học công nghệ ngày càng đisâu vào sản xuất.

Muốn tăng năng suất lao động,giảm sức người,giảm chi phí đầu vào,từ đó giảm giá thành sản phẩm thì cần đầu tư vào việc ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ,không chỉ trong sản xuất,phục vụ mà còn trong công tác quản lý.Để công nghệ đi vào sản xuất trước tiên cần nghiên cứu công nghệ phù hợp với mặt hàng sản xuất,tiêu thụ,dịch vụ cung cấp,phù hợp với tiềm lực về vốn của doanh nghiệp, đồng thời,thực hiện công tác đào tạo hướng dẫn thực hành cho công nhân sản xuất,nhân viên dịch vụ,nhân viên quản lý.

3.4.Phân phối lợi nhuận hợp lý

Thực chất của phân phối lợi nhuận là giải quyết mối quan hệ giữa tích luỹ,dự phòng và tiêu dùng,vừa đảm bảo phát triển kinh doanh,vừa thoả mãn nhu cầu phúc lợi,khen thưởng người lao động sản xuất,quản lý trong doanh nghiệp,thúc đẩy họ phấn đấu cho sự tăng trưởng chung của doanh nghịêp.Lợi nhuận cao tạo điều kiện cho tích luỹ nhiều hơn, từ đó mở rộng sản xuất kinh doanh,lợi nhuận theo đó tăng và lại tạo điều kiện cho tích luỹ.

Tuy có nhiều phương pháp để tăng lợi nhuận công ty nhưng mỗi giải pháp muốn thực hiện được còn tuỳ thuộc vào điều kiện mỗi doanh nghiệp mà áp dụng

cho hiệu quả Nếu áp đặt cứng nhắc sẽ làm ảnh hưởng đến lợi ích chung của doanh nghiệp và các cổ đông.

CHƯƠNG 2

TÌNH HÌNH THỰC HIỆN LỢI NHUẬN TẠI CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG KIM THUỶ

2.1.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG KIM THỦY

2.1.1.Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Viễn Thông Kim Thuỷ.

1 Một Số Mốc Thời Gian Chính:

Ngày 25/3/2008 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp giấy phép thành lập và là doanh nghiệp Trách Nhiệm Hữu Hạn một thành viên.

Ngày 1/4/2008 Chính thức trở thành 1 Đại lý lớn của Viettel về lĩnh vực dịch vụ Viễn Thông, tên giao dịch KIMTHUY.CO.

Ngày 1/5/2008 được bổ sung ngành nghề kinh doanh trong lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông trong nước và quốc tế

Ngày 1/4/2009 Công ty tròn 1 tuổi và những cố gắng trong thời gian qua được Viettel trao tặng bằng khen vì là Đại lý tốt nhất về chất lượng dịch vụ.

Hiện tại, Công ty TNHH Viễn Thông Kim Thủy được xác định là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thông hàng đầu tại Hà Nội.

Trụ sở công ty: Số 7 Trần Đại Nghĩa Đồng Tâm Hai Bà Trưng Hà Nội ĐT: (84) - 04.62939599

Fax: (84) - 04.62780656 Website: www.ctkimthuy.com.vn

2 Quá trình phát triển:

Tháng 2/2008: Hoàn thành tuyến vi ba số AWA Hà Nội – Vinh đầu tiên cho Tổng cục Bưu điện, đây cũng là công trình lớn đầu tiên của Công ty.

Tháng 7/2008: Xây dựng tuyến viba băng rộng 140 Mbps và rất nhiều công trình khác cho các Công ty Bưu điện tỉnh của VNPT.

Tháng 8/2008: Công ty tích cực chuẩn bị, lập dự án kinh doanh các dịch vụ BCVT.

Tháng 9/2008: Lập dự án xin phép kinh doanh 6 loại hình dịch vụ BCVT: Dịch vụ điện thoại cố định; di động, nhắn tin, Internet, trung kế vô tuyến Radio trunking; dịch vụ bưu chính.

Cuối Năm 2008: Thiết lập mạng bưu chính công cộng với dịch vụ phát hành báo chí;

Giai đoạn 2008 -2009: Công ty được cấp phép kinh doanh dịch vụ BCVT: -   Thiết lập mạng và cung cấp các dịch vụ bưu chính;

-   Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất; -   Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại trung kế vô tuyến; -   Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ Internet công cộng;

-   Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN);

Các dịch vụ trên được phép hoạt động trên phạm vi toàn quốc.

Năm 2009: Triển khai thử nghiệm và chính thức kinh doanh dịch vụ trung kế vô tuyến trên địa bàn thành phố Hà Nội Nghiên cứu và xây dựng dự án xin phép thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP.

Tháng 1/2009: Thống nhất và ký thoả thuận kết nối cung cấp dịch vụ điện thoại VoIP đầu tiên với VNPT; tiến hành các thủ tục thuê kênh, tập huấn kỹ thuật để chuẩn bị triển khai dự án; đồng thời làm các thủ tục xin cấp phép dự án VoIP quốc tế.

Tháng 3/2009: Triển khai hạ tầng viễn thông, mở rộng các loại hình dịch vụ viễn thông, liên tục củng cố hoàn thiện mô hình tổ chức.

Các dịch vụ liên tục được mở rộng:

-   Tháng 4/2009: chính thức kinh doanh dịch vụ VoIP đường dài trong nước;

-   Tháng 5/2009: Cung cấp dịch vụ thuê kênh nội hạt và đường dài trong nước; chính thức cung cấp dịch vụ Internet.

-   Tháng 6/2009: Cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP).

Xây dựng và định vị thương hiệu trên thị trường, làm cho khách hàng trở nên quen thuộc với công ty Tất cả mọi hoạt động kinh doanh, các hoạt động xã hội đều đi theo triết lý kinh doanh “quan tâm,chăm sóc và sáng tạo, đột phá”.

2.1.2.Chức năng nhiệm vụ của Công ty TNHH Viễn Thông Kim Thuỷ1 Ngành nghề kinh doanh:

 Kinh doanh các dịch vụ Bưu chính, Viễn thông;

 Phát triển các sản phẩm phần mềm trong lĩnh vực điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin, Internet.

 Sản xuất, lắp ráp, sửa chữa và kinh doanh thiết bị điện, điện tử viễn thông, công nghệ thông tin và thiết bị thu phát vô tuyến điện;

 Hoạt động trong lĩnh vực xây dựng bưu chính viễn thông, công nghệ thông tin, truyền tải điện;

 Khảo sát, lập dự án công trình bưu chính, viễn thông, công nghệ thông

 Xuất nhập khẩu công trình thiết bị toàn bộ về điện tử, thông tin và các sản phẩm điện tử, công nghệ thông tin.

2 Hoạt động kinh doanh hiện tại.

 Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại chuyển mạch công cộng nội hạt (PSTN);

 Cung cấp dịch vụ viễn thông đường dài trong nước và quốc tế sử dụng công nghệ VoIP;

 Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ thuê kênh;

 Cung cấp dịch vụ Internet (OSP) và kết nối Internet (IXP);  Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ thông tin di động;

 Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ bưu chính trong nước và quốc tế;  Dịch vụ khảo sát thiết kế, lập dự án các công trình viễn thông, phát thanh truyền

 Dịch vụ giá trị gia tăng;  Dịch vụ đầu tư tài chính;  Dịch vụ xây lắp công trình;

 Dịch vụ xuất nhập khẩu thiết bị đồng bộ về điện tử cho các công trình thông tin và các sản phẩm điện tử viễn thông;

 Dịch vụ công nghệ Wimax và 3G.

3.Mục tiêu, quan điểm và triết lý kinh doanh:

Mục tiêu kinh doanh của Công ty Kim Thủy: "Trở thành nhà khai thác

dịch vụ Bưu chính-Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới"

Quan điểm phát triển :

-Kết hợp kinh tế với lợi ích quốc gia về mọi lĩnh vực và an sinh xã hội.-Phát triển kinh doanh theo định hướng của thị trường và luôn hướng tới

lợi ích chính đáng của khách hàng.

-Đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh theo định hướng của thị trường và

luôn hướng tới lợi ích chính đáng của khách hàng.

-Lấy yếu tố con người làm chủ đạo Công ty luôn coi vấn đề con người là

vấn đề cốt lõi cho sự phát triển của mình Bởi vì tốc độ phát triển nhanh, quy mô lớn thì vấn đề đặt ra là phải có một đội ngũ chuyên nghiệp, lành nghề và có tâm huyết với nghề Do đó Công ty không ngừng quan tâm đến chính sách uyển

dụng, đào tạo, tập huấn cho cán bộ nhân viên, đặc biệt là nhân viên trẻ còn thiếu kinh nghiệm thực tế.

Triết lý kinh doanh :

- Tiên phong đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại, sáng tạo

đưa ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu và quyền được lựa chọn của khách hàng.

- Luôn quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ và đáp ứng nhanh nhất mọi

nhu cầu của khách hàng.

- Gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động nhân đạo, xã

- Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển.- Chân thành với đồng nghiệp, cùng góp sức xây dựng ngôi nhà chung Việt

Nét văn hoá của Kim Thủy

Là sự kết hợp hài hoà hai phong cách hướng ngoại và hướng nội, với đặc trưng là phối hợp của hai tính chất kiểu văn hoá tổ chức doanh nhân và chuyên nghiệp Đây là niềm tự hào mà mỗi nhân viên Công Ty Kim Thủy đều cảm nhận và tự giác tuân thủ thực hiện để xây dựng và phát triển truyền thống tốt đẹp, khẳng định một phong cách riêng, một văn hoá tổ chức của chính mình.

1 Lấy thực tiễn làm tiêu chuẩn để kiểm nghiệm chân lý :

Lý luận để tổng kết thực tiễn rút ra kinh nghiệm, tiếp cận chân lý và dự đoán tương lai Chúng ta cần có lý luận và dự đoán để dẫn dắt Nhưng chỉ có thực tiễn mới khẳng định được những lý luận và dự đoán đó đúng hay sai.

Phương câm hành động của chúng ta ’’Dò đá qua sông ‘’v à liên tục điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn.

Chúng ta đánh giá con người thông qua quá trình thực tiễn.

2 Học tập trưởng thành qua những thách thức và thất bại :

Thách thức là chất kích thích Khó khăn là lò luyện ‘’ Vất nó vào chỗ chết là nó sống’’

Chúng ta không sợ mắc sai lầm, mà chỉ sợ không dám nhìn thẳng vào sai lầm để tìm cách sửa chữa Sai lầm là không thể tránh khỏi trong quá trình tiến tới thành công Sai lầm tạo ra cơ hội cho sự phát triển.

Những người dám nhìn vào thất bại của mình để đứng dậy thì những người đó mới có thành công Không được phép tận dụng sai lầm của người khác để đánh đổ người đó, không lặp lại những lỗi lầm cũ, phê bình thẳng thắn và xây dựng ngay từ khi còn nhỏ Chúng ta thật sự cầu thị, cầu sự tiến bộ.

3 Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh :

Cái duy nhất không thay đổi đó là sự thay đổi Trong môi trường cạnh tranh sự thay đổi diễn ra từng ngày, từng giờ Nếu chấp nhận sự tất yếu của thay đổi thì chúng ta sẽ chấp nhận thay đổi một cách dễ dàng hơn.

Mỗi giai đoạn mỗi quy mô cần một chiến lược, một cơ cấu phù hợp Sức mạnh ngày hôm nay không phải là tiền mà là khả năng thay đổi, thích ứng nhanh Cải cách là hành động cho sự phát triển.

Tự nhận thức để thay đổi Thường xuyên thay đổi để thích ứng với môi trường thay đổi Liên tục tư duy để điều chỉnh chiến lượcvà cơ cấu lại tổ chức cho phù hợp.

4.Sáng tạo là sức mạnh của  Công Ty Kim Thủy :

Sáng tạo là sự khác biệt, hiện thực hoá những ý tưởng sáng tạo không chỉ của riêng chúng ta mà của cả khách hàng Suy nghĩ không cũ về những gì không mới, phải luôn trận trọng và tôn vinh những ý tưởng nhỏ nhất, khuyến khích sáng tạo để mỗi người Viettel hằng ngày có thể sáng tạo.

5 Tư duy hệ thống :

Chúng ta nhận thức được rằng môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp, tư duy hệ thống là nghệ thuật đơn giản hoá cái phức tạp Một hệ thống muốn phát triển nhanh về quy mô phải chuyên nghiệp hoá.

Xây dựng hệ thống lý luận cho các chiến lược, giải pháp, bước đi và phương châm hành động của mình Chúng ta vận dụng quy trình 5 bước để giải quyết vấn đề :

Chỉ ra vấn đề-> tìm ra nguyên nhân-> tìm ra giải pháp-> tổ chức thực hiện-> kiểm tra đánh giá thực hiện.

Người Viettel phải hiểu vấn đề gốc: Làm được là 40%-> nói được cho người khác hiểu là 30%-> viết thành tài liệu cho người đến sau sử dụng là 30% còn lại.

6 Kết hợp Đông Tây :

Có hai nền văn hoá, có hai cách tư duy, hai cách hành động lớn nhất của văn minh nhân loại Mỗi cái có cái hay riêng để có thể phát huy hiệu quả trong từng tình huống cụ thể Vậy tại sao chúng ta không vận dụng cả hai cái đó.

Kết hợp Đông Tây cũng có nghĩa là luôn nhìn thấy hai mặt của một vấn đề Kết hợp không có nghĩa là pha trộn.

2.1.3 Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Viễn Thông Kim Thuỷ

MÔ HÌNH TỔ CHỨC CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG KIM THỦY

Nguyễn Ngọc Tú Lớp : Tài chính 38B21

XD kế hoạch, quản lý thu chi tài chính;

Đảm bảo tài chính cho các hoạt động của Chi nhánh.;Đôn đốc, giải quyết thanh quyết toán;

Quản lý thu nộp tiền, chứng từ, hóa đơn, sổ sách tài chính;Phân tích, đánh giá tài chính và lập Báo cáo tài chính;Quản lý, lưu trữ hồ sơ, chứng từ kế toán; ……

Kiểm tra, giám sát thu nộp tiền, tình hình thanh toán công nợ tại Chi nhánh

Công tác tổ chức lao động; biên chế, định mức, sắp xếp, quản lý, đánh giá lao động, tuyển dụng, ISO – Đào tạo, tiền lương, thưởng, chế độ chính sách,

Chính trị, thi đua, khen thưởng; hành chính, văn thư; duy trì nề nếp, kỷ luật lao động., tổ chức các hoạt động đoàn thể;

Mua sắm, quản lý trang thiết bị, tài sản CN….

Tổng hợp KH công tác, đôn đốc thực hiện, tổng hợp kết luận giao ban, báo cáo và các nhiệm vụ đột xuất ;

Thủ kho vật tư, hàng hóa;

Ban Kế hoạch KD

Lập KHKD, phân bổ chỉ tiêu, theo dõi đôn đốc thực hiện, tổng hợp đánh giá, báo cáo số liệu thực hiện.;

Tổng hợp nhu cầu, lập kế hoạch đảm bảo vật tư hàng hóa

Nhiệm vụ và mô hình tổ chức:

-Nhiệm vụ: trực tiếp chịu trách nhiệm quản lý, khai thác và tổ chức kinh doanh các dịch vụ viễn thông trên địa bàn thành phố Hà nội và Hồ Chí Minh

-Mô hình tổ chức của Công Ty Kim Thủy bao gồm: + Ban Giám đốc: 01 Giám đốc, 02 Phó giám đốc;

+ 05 phòng: P Tổng hợp; P Tài chính; P Kinh doanh; P Chăm sóc khách hàng; P Bán hàng;

+ Các Trung tâm kinh doanh:

-BGĐ Trung tâm: 01 Trưởng Trung tâm + 01 Phó trưởng Trung tâm;

+ Chịu trách nhiệm trực tiếp về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và toàn bộ các lĩnh vực quản lý của Công ty trên địa bàn Hà Nội/Hồ Chí Minh;

+ Trực tiếp theo dõi, chỉ đạo, điều hành phòng Tổng hợp, phòng Tài chính;

- Phó Giám đốc Kinh doanh:

+ Chịu trách nhiệm giúp Giám đốc trong công tác tổ chức và quản lý các hoạt động mang tính chiến lược kinh doanh của Chi nhánh: nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh, công tác truyền thông, PR, quảng cáo, công tác chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và tổng hợp đánh giá việc thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh theo địa bàn được phân công và toàn Chi nhánh

+ Kiêm nhiệm thêm các nhiệm vụ khác do Giám đốc phân công

+ Trực tiếp theo dõi, chỉ đạo, điều hành phòng Kinh doanh, phòng Chăm sóc khách hàng

- Phó Giám đốc Bán hàng:

+ Chịu trách nhiệm giúp Giám đốc trong công tác tổ chức và quản lý các hoạt động bán hàng, theo dõi, kiểm tra, quy hoạch phát triển các kênh bán hàng, đôn đốc, triển khai và đánh giá việc thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh theo địa bàn được phân công

+ Kiêm nhiệm thêm các nhiệm vụ khác do Giám đốc phân công + Trực tiếp theo dõi, chỉ đạo, điều hành phòng Bán hàng.

 Những nhiệm vụ trọng tâm, số liệu phải nắm và báo cáo Giám Đốc:

a Công tác tài chính:

- Tổng số tiền từ khách hàng và đối tác chuyển về tài khoản của Công ty - Tổng số tiền công ty đã chi theo định mức (số tiền đã đủ chứng từ quyết toán/chưa quyết toán).

- Số dư tồn quỹ.

- Biên bản đối chiếu hàng tháng về công nợ nội bộ tại công ty, các đối tác và các khách hàng đại lý, cộng tác viên trực thuộc công ty.

b Công tác Kế hoạch:

- Báo cáo kết quả SXKD, các mặt công tác quản lý theo (ngày, tuần, tháng, quý, năm);

- Báo cáo tình hình sử dụng (xuất - nhập - tồn) , quản lý vật tư, kho tàng Hàng tháng thực hiện kiểm kê kho theo quy định của Công ty;

- Báo cáo kết quả điều tra thống kê mạng lưới của các nhà cung cấp khác, đánh giá so sánh về chất lượng, độ khả dụng so với Công ty ;

- Tìm hiểu các dự án, khu dân cư, khu công nghiệp… tại địa bàn để tìm kiếm cơ hội đầu tư;

- Báo cáo tính hoàn công , thanh quyết toán các công trình, dự án….theo quy định;

- Báo cáo cáo tình hình an toàn của chi nhánh (về con người, văn phòng, cửa hàng, sử dụng xe );

c Công tác kinh doanh và quản lý đầu tư:

- Nắm được tình hình thị trường: thị phần các dịch vụ, về đối thủ cạnh tranh;

- Nắm và hiểu rõ các sản phẩm, dịch vụ và các chính sách kinh doanh của công ty

- Nắm rõ nhiệm vụ SXKD năm, quý, tháng của đơn vị;

- Theo dõi được tiến độ hoàn thành kế hoạch kinh doanh ngày, tuần, tháng và đưa ra các giải pháp để hoàn thành các chỉ tiêu, nhiệm vụ theo kế hoạch SXKD;

- Tổng số khách hàng đã đăng ký hợp đồng dịch vụ chờ lắp đặt; - Quản lý đầu tư, mua sắm theo đúng quy định của Nhà nước;

- Nắm chắc các tài nguyên hiện có trên địa bàn của công ty và đánh giá hiệu quả đầu tư;

- Đề xuất đầu tư phát triển mạng lưới vào khu vực tiềm năng; d Công tác quản lý lao động:

- Quản lý sử dụng quân số hiện có, đánh giá trả lương, thưởng, cho thôi việc, khen thưởng, kỷ luật CBCNV trong chi nhánh theo thẩm quyền;

- Tuyển chọn, đào tạo, kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên giao dịch cửa hàng, xây dựng đội ngũ bán hàng đa dịch vụ có tính chuyên nghiệp cao;

- Sử dụng công nghệ thông tin thống kê kết quả bán hàng của từng nhân viên Đề xuất thải loại kịp thời những người không đủ tiêu chuẩn, năng suất thấp, vi phạm nội quy, quy định

2 Phòng Tổng hợp:

a Ban Kế hoạch tổng hợp:

-Tổng hợp kế hoạch của các đầu mối trong công ty, đôn đốc thực hiện, kiểm tra, giám sát, đánh giá, tổng hợp báo cáo tình hình thực hiện nhiệm vụ định kỳ và đột xuất của Công ty đến các cấp có thẩm quyền;

-Quản lý kho hàng hoá, vật tư của Công ty;

* Công tác tổ chức lao động:

-Thực hiện các công tác tổ chức, biên chế, nhân sự của Công ty: xây dựng kế hoạch lao động, bố trí, sắp xếp theo mô hình tổ chức, quy hoạch nhân sự, định biên định mức, triển khai tuyển dụng theo phân cấp, …;

-Triển khai thực hiện công tác đào tạo – ISO theo phân cấp;

-Tổ chức, hướng dẫn các đầu mối triển khai đánh giá lao động tháng, quý, năm, tổng hợp báo cáo theo quy định;

-Thực hiện công tác tiền lương, khen thưởng, quản lý lao động theo đầu mối;

-Thực hiện các chế độ, chính sách (HĐLĐ, BHXH, chế độ lao động khác…) với người lao động;

-Quản lý duy trì chế độ nề nếp, kỷ luật lao động của các đầu mối trong công ty.

* Công tác chính trị - hành chính:

-Quản lý và thực hiện công tác chính trị, thi đua, khen thưởng, các hoạt động đoàn thể

-Quản lý và thực hiện các công tác hành chính, nội vụ: quản lý phương tiện, văn phòng…theo các đầu mối.

-Tổng hợp nhu cầu, mua sắm, quản lý tình hình sử dụng, khai thác tài sản, trang thiết bị văn phòng của các đầu mối trong Chi nhánh;

-Thực hiện công tác văn thư lưu trữ, quản lý công văn, con dấu theo quy

định

3 Phòng Tài chính:

Là cơ quan giúp việc cho Ban Giám đốc trong việc thực hiện các nhiệm

vụ sau:

- Xây dựng kế hoạch, quản lý thu chi tài chính theo đúng quy định pháp luật - Đảm bảo tài chính kịp thời cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đời sống - Hướng dẫn nhân viên công ty thực hiện đúng các quy định, nguyên tắc, chế

độ kỷ luật tài chính, nề nếp công tác quản lý tài chính và hạch toán kế toán.

- Kiểm tra, giám sát việc thu nộp tiền của nhân viên, cộng tác viên, tình hình thanh toán công nợ nội bộ tại Công ty và khách hàng ngoài Công ty theo quy định.

- Đôn đốc, giải quyết thanh quyết toán kịp thời, đúng quy định

- Thực hiện phân tích, đánh giá tài chính và lập các Báo cáo Tài chính liên quan đến hoạt động SXKD theo quy định của Bộ Tài chính, các báo cáo tài chính theo yêu cầu quản lý của Công ty.

- Quản lý lưu trữ hồ sơ, chứng từ kế toán của Công ty đúng quy định.

4 Phòng Kinh doanh:

Là cơ quan giúp việc cho Ban Giám đốc trong việc thực hiện các nhiệm

vụ kế hoạch kinh doanh, marketing.Cụ thể:

a Ban Kế hoạch kinh doanh :

- Lập kế hoạch kinh doanh, phân bổ chỉ tiêu cho các đầu mối kinh doanh, theo dõi, đôn đốc thực hiện, phân tích, tổng hợp đánh giá, báo cáo số liệu thực hiện các chỉ tiêu

- Tổng hợp nhu cầu, lập kế hoạch, theo dõi, phân bổ, đảm bảo vật tư hàng hóa (sim trắng, thẻ cào, bộ Kít, thiết bị đầu cuối…) cho các bộ phận theo đầu mối, điều chuyển khi cần thiết

- Quản lý cấp phát hàng hóa, tài nguyên, kho số.

- Tổ chức, hướng dẫn các nhân viên kinh doanh nghiên cứu đánh giá thị trường, tổ chức sự kiện, truyền thông quảng cáo; Theo dõi, đôn đốc, tổng hợp số liệu báo cáo kết quả kinh doanh.

- Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng (do phòng CSKH cung cấp) và thông tin thị trường (do phòng Bán hàng cung cấp), phân tích, đánh giá, đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh.

b Ban Marketing :

* Công tác Nghiên cứu thị trường:

- Xây dựng các chương trình nghiên cứu thị trường phù hợp đặc điểm và trên cơ sở hướng dẫn của các Công ty dịch vụ, bao gồm các nội dung: số

liệu kinh tế xã hội, nhu cầu và thực tế sử dụng dịch vụ, các số liệu và tình hình hoạt động của đối thủ cạnh tranh.

- Tổng hợp số liệu báo cáo về công tác nghiên cứu thị trường toàn Công ty - Tổng hợp, tìm kiếm dự án để cung cấp dịch vụ.

- Xây dựng, lưu giữ, phân tích Cơ sở dữ liệu khách hàng.

* Công tác PR, Quảng cáo:

- Quản lý, tổ chức thực hiện các hoạt động PR, quảng cáo, truyền thông chung - Đề xuất, xây dựng các chương trình PR, quảng cáo, truyền thông phù hợp

với văn hoá, điều kiện thực tế;

- Tổng hợp, đánh giá hiệu quả các chương trình PR, quảng cáo, truyền thông theo đầu mối

5 Phòng Chăm sóc khách hàng:

Là cơ quan giúp việc cho Ban Giám đốc trong việc thực hiện các nhiệm

vụ sau:

- Lập kế hoạch, tổ chức triển khai thực hiện đồng bộ các chương trình chăm sóc khách hàng của Công ty dịch vụ và các chương trình riêng.

- Tổng hợp kết quả, đánh giá hiệu quả và đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng;

- Kiểm tra, giám sát, đánh giá chất lượng công tác chăm sóc khách hàng - Là đầu mối tiếp nhận, tổng hợp các thông tin phản ánh, khiếu nại từ khách

Là cơ quan giúp việc cho Ban Giám đốc trong việc thực hiện các nhiệm

vụ bán hàng trực tiếp, hỗ trợ đại lý - điểm bán Cụ thể:

- Chịu trách nhiệm thực hiện và hướng dẫn các đầu mối tìm kiếm dự án để cung cấp dịch vụ.

- Theo dõi, hỗ trợ, hướng dẫn nghiệp vụ cho bộ máy bán hàng trực tiếp tại công ty tổng hợp kết quả bán hàng trực tiếp toàn Chi nhánh.

- Lập kế hoạch, chịu trách nhiệm hỗ trợ, theo dõi cửa hàng, đại lý, điểm bán - Đánh giá hiệu quả, đề xuất các chính sách hỗ trợ cửa hàng, đại lý, điểm bán.

- Tổng hợp thu thập thông tin thị trường qua hệ thống đại lý, điểm bán

2.2.TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG KIM THỦY

2.2.1 Môi trường hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Viễn Thông Kim Thuỷ.

Trong nền kinh tế thị trường luôn biến động, các doanh nghiệp hoạt động cạnh tranh lành mạnh và bình đẳng với nhau trước pháp luật Bên cạnh đó, Nhà nước còn ban hành nhiều chính sách về kinh tế, tổ chức pháp lý nhằm tạo điều kiện và khuyến khích hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Về phía doanh nghiệp luôn cố gắng hết sức để mang lại hiệu quả cao nhất Công ty TNHH Viễn Thông Kim Thuỷ đã có những nỗ lực trong việc khai thác, tận dụng các ưu thế của mình trên thị trường để ngày càng nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cụ thể như là :

Thuận lợi :

- Trụ sở chính của Công ty đặt tại đường Trần Đại Nghĩa, quận Hai Bà Trưng, cạnh trường 3 trường Đại học lớn của cả nước, ngay trung tâm thành phố, rất thuận tiện cho Công ty và các đối tác giao dịch kinh doanh Công ty còn có các đại lý ở khắp Hà Nội và hướng tới là các vùng lân cận Với một vị trí thuận lợi như vậy, Công ty có thể mở rộng quan hệ, tiếp cận thị trường , tăng số khách hàng đến với Công ty

- Công ty có một đội ngũ cán bộ nhân viên nắm vững tay nghề, có ý thức vươn lên học hỏi tinh thần kỹ thuật cao Đồng thời Công ty có đội ngũ lãnh đạo nhiều kinh nghiệm năng động nhiệt tình trong công việc

- Trải qua một thời gian hoạt động trong cơ chế thị trường, chịu nhiều thử thách trong quá trình kinh doanh, Công ty đã tạo được uy tín đối với khách hàng về chất lượng mặt hàng kinh doanh của mình.

- Công ty trang bị cơ sở vật chất có qui mô, đảm bảo cho việc đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của khách hàng và tạo điều kiện cho cán bộ trong Công ty hoạt động một cách linh hoạt, chính xác, kịp thời đáp ứng được yêu cầu của nền kinh tế nói chung

Khó khăn :

- Bên cạnh những thuận lợi trên, trong quá trình kinh doanh, Công ty cũng gặp phải một số khó khăn ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động của Công ty Một khó khăn lớn của Công ty là thị trường các sản phẩm thiết bị viễn thông của Công ty đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các đơn vị khác, lại là một công ty non trẻ nên thị phần khách hàng cũng như sản phẩm của công ty trên thị trường còn thấp.

- Cùng với những thuận lợi và khó khăn trên Trong 2 năm 2008, 2009, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đã có những biến động cần quan tâm xem xét

2.2.2 Những kết quả đạt được

Mới chỉ thành lập được 3 năm, từ những bước khó khăn đầu tiên khi ra nhập thị trường, đến nay công ty đã đạt được một số kết quả nhất định từ hoạt động kinh doanh của mình.