tiểu luận chủ đề phân tích hoạt động marketing củathe cocoon original vietnam

Y1- Tổng Quan Về Doanh Nghiệp...4Tên doanh nghiệp...4Y2- Phân Tích Môi Trường Marketing Của Doanh Nghiệp...4Môi trường bên trong của doanh nghiệp...4Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp

Trang 1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

TP Hồ Chí Minh, 10 tháng 11 năm 2022

Trang 2

Y1- Tổng Quan Về Doanh Nghiệp 4

Tên doanh nghiệp 4

Y2- Phân Tích Môi Trường Marketing Của Doanh Nghiệp 4

Môi trường bên trong của doanh nghiệp 4

Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp 4

Môi trường vi mô 4

Môi trường vĩ mô 4

Phân tích vào bảng SWOT 4

Y3- Nghiên Cứu Một Sản Phẩm Của Doanh Nghiệp 4

Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm 4

Tên và đặc điểm của sản phẩm được lựa chọn 4

Xác định thị trường mục tiêu của sản phẩm 5

Liệt kê đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm và đặc điểm của họ 5

Cách doanh nghiệp đang định vị sản phẩm đó, vẽ sơ đồ định vị thể hiện sự so sánh với các sản phẩmcủa đối thủ cạnh tranh trên thị trường 5

Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm 5

Chiến lược sản phẩm (chất lượng, phát triển dòng sản phẩm, giai đoạn của vòng đời) 5

Chiến lược giá (sản phẩm đang được định giá như thế nào?) 5

Chiến lược phân phối (kênh phân phối) 5

Chiến lược xúc tiến (quảng cáo, PR, bán hàng cá nhân, khuyến mại) 5

Y4- Đề Xuất Ý Tưởng Cho Các Chiến Lược Marketing Hỗn Hợp 5

Chiến lược sản phẩm (Gợi ý: tăng thêm tính năng, kéo dài vòng đời…) 5

Chiến lược giá 5

Chiến lược phân phối 5

The Cocoon Original Vietnam | Trang 2

Trang 3

Chiến lược xúc tiến 6

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, nhóm em xin cảm ơn Trường Cao đẳng FPT Polytechic đã tạo điều kiện cho chúng em được học tập trong một môi trường vô cùng năng động, gần gũi Và đặc biệt, nhóm em xin gửi lời cảm ơn đến cô Âu Thị Thùy Linh – giảng viên môn Marketing căn bản của lớp EC18320 Cảm ơn cô đã nhiệt huyết trong quá trình giảng dạy, tận tình hướng dẫn, giúp chúng em hoàn thành bài luận này Tụi em vẫn đang trong quá trình học tập, còn non nớt và nhiều sơ sót

Rất mong nhận được những lời đánh giá, góp ý của quý thầy cô để chúng em ngàymột cải thiện, tốt hơn, trưởng thành hơn!

Trang 4

Marketing Căn BảnNhóm 7

Y1-Tổng Quan Về Doanh Nghiệp

Tên doanh nghiệp: Thương hiệu The Cocoon Original Vietnam, trực thuộc Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story – Việt Nam.

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

Trang 5

Tháng 9 năm 2020, Cocoon là thương hiệu Việt Nam đầu tiên được chứng nhận “không thử nghiệm trên động vật và thuần chay” bởi tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật toàn cầu PETA Ngoài ra, Cocoon cũng là nhãn hàng mỹ phẩm Việt Namđầu tiên được chấp thuận trong chương trình Leaping Bunny (tháng 11 năm 2020) của tổ chức Cruelty Free International – một trong những chương trình đảm bảo quá trình sản xuất không thử nghiệm trên động vật nổi tiếng nhất thế giới và chứngnhận thuần chay của Hiệp hội thuần chay thế giới The Vegan Society (tháng 12/2020) Do đó, Cocoon trở thành cái tên quen thuộc trong giới làm đẹp, phủ sóng trên hơn 1.000 hệ thống và các cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ.

Tầm nhìn của Cocoon:

Yêu thiên nhiên, luôn đắm chìm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đứa chúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng

Trang 6

được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo, đưa chúng lên làn da một cách trọn vẹn nhất có thể Và quyết tâm đưa những giá trị của nước nhà vươn tầm thế giới.

Đối với Cocoon, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật

Sứ mệnh mục tiêu của Cocoon:

Được sinh ra để mang lại cho khách hàng một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà họ ăn hằng ngày.

Cocoon luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.

Sơ đồ tổ chức, vị trí của Marketing trong sơ đồ tổ chức đó:

Sơ đồ tổ chức và quản lý của Cocoon:

Cocoon tự đào tạo một đội ngũ chuyên viên tư vấn có đầy đủ kiến thức chuyên môn để có thể hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất

Do vẫn còn là một startup non trẻ, bộ máy tổ chức và quản lý của Cocoon không quá phức tạp, đơn giản trong các cấp quản lý tạo điều kiện cho việc truyền tải thông tin, đưa ra quyết định trong nội bộ diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.

V1 trí bô 4 phâ 4n Marketing:

Hãng có sự đầu tư và phát triển một phòng marketing riêng, được quản lí trực tiếp dưới quyền của CEO Bộ phận Marketing của Cocoon nhận được sự đầu tư ngân sách vào các hoạt động marketing nhằm nâng cao nhận diện và vị thế thương hiệu

Trang 7

trên thị trường.

Đội ngũ marketing dao động từ 5 - 7 thành viên cốt lõi, các chuyên viên marketingcó khả năng bao quát nhiều lĩnh vực (Content marketing, SEO, Ads, …), am hiểu, nhạy bén trước những sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng Hầu hết các chuyên viên marketing tại Cocoon đều đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực làm đẹp, mĩ phẩm hoặc dịch vụ.

Lĩnh vực hoạt động:

Hiện Cocoon có nhiều chi nhánh, đại lý rộng khắp cả nước, tại 9 tỉnh, thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Huế, Bình Dương, Cần Thơ, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Thái Nguyên Những sản phẩm của Cocoon đang có mặt tại hơn 300 điểm bán.

Một số nơi phân phối nổi bật của Cocoon như: Hasaki, Guardian, Watson,

Trang 8

Các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki,

Website: https://www.cocoonvietnam.com/

Cocoon nổi tiếng là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam với cam kết các thành phần có chiết xuất từ thiên nhiên, không thử nghiệm trên động vật Viện kiểm nghiệm Pasteur thành phố Hồ Chí Minh đã cấp giấy chứng thực cho Cocoon về sản phẩm hữu cơ đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm, đạt tiêu chuẩn lý hóa sinh, không chứa các chất độc hại, không gây kích ứng và an toàn cho da Vậndụng và phát huy hết khả năng tối đa của các chiết suất từ thực vật như: Bí đao, cà phê, rau má, hoa hồng, Mỗi dòng sản phẩm đều có một đặc tính nổi bật khác nhau.

Hiện nay, mỹ phẩm Cocoon rất đa dạng với nhiều dòng sản phẩm khác nhau, phụcvụ tốt hơn cho hầu hết các nhu cầu làm đẹp của người tiêu dùng Việt Cụ thể, các dòng sản phẩm của Cocoon bao gồm:

Trang 9

· Mỹ phẩm chăm sóc da mặt với các loại mỹ phẩm như thạch dưỡng ẩm, tẩy da chết, nước tẩy trang, toner, gel chấm mụn, bộ sản phẩm chăm sóc da mụn, mặt nạ chăm sóc da…

· Mỹ phẩm chăm sóc da cơ thể gồm có xà phòng rửa tay, nước rửa tay, tẩy da chết cho body, gel tắm, dưỡng thể, …

· Các sản phẩm chăm sóc tóc gồm có nước dưỡng tóc, serum dưỡng tóc, dầu xả, dầu gội, …

· Các sản phẩm chăm sóc môi bao gồm tẩy da chết cho môi, son dưỡng…

Y2- Phân Tích Môi Trường Marketing Của Doanh Nghiệp

Môi trường bên trong của doanh nghiệp

Kỹ thuật và chất lượng:

Về kỹ thuật:

Áp dụng công nghệ hiện đại nhưng vẫn tuân thủ và cải tiến các công thức gia truyền, bí quyết làm đẹp, các công đoạn chế biến tỉ mỉ, luôn vệ sinh và khử trùng các dụng cụ tiếp xúc trong quá trình sản xuất

Như ở sản phẩm cao bí xanh và vỏ bưởi Cocoon sử dụng công thức bí truyền từ

Trang 10

Tuệ Tĩnh cùng công nghệ bào chế hiện đại, cho ra đời cao bí xanh và vỏ bưởi có tác dụng trị mụn, tàn nhang và trắng da.

Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trước thị trường được nghiên cứu từ 6 đến 12 tháng về độ cảm quan, độ PH, độ ổn định Đáp ứng các yếu tố khép kín, không nhiễm chéo trong các khâu sản xuất, đáp ứng các điều kiện khắt khe của Bộ Y Tế Việt Nam.

Về chất lượng sản phẩmMỹ phẩm Cocoon cam kết:

100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo an toàn cho làn da.100% thuần chay – từ thiên nhiên.

100% không thử nghiệm trên động vật.

Trang 11

Những cam kết này đã được viện kiểm nghiệm Pasteur tại thành phố Hồ Chí Minhcấp giấy chứng nhận đảm bảo rằng các sản phẩm của Cocoon đạt chuẩn về:

An toàn vệ sinh thực phẩm.Tiêu chuẩn lý hóa sinh.

Không chứa các chất độc hại gây kích ứng da.

Đặc biệt, hãng có công bố rằng các bà bầu có thể hoàn toàn sử dụng các sản phẩm của Cocoon mà vẫn đảm bảo an toàn cho cả mẹ và bé.

Nguồn nguyên liệu:

Cocoon luôn cố gắng tận dụng nguồn nguyên liệu sẵn có một cách triệt để Liên tục cho ra mắt các sản phẩm 100% thuần chay với nguồn nguyên liệu hoàn toàn từthiên nhiên Việt Nam như cà phê Đắk Lắk, hoa hồng Cao Bằng, dầu dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang, bí đao, rau má,… Tất cả thành phần nguyên liệu trong các sản phẩm của Cocoon đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ (C.O.A) từ các nhà cung cấp nguyên liệu đặc trưng từ Việt Nam và các hoạt chất, vitamin bổ sung từ Nhật, Pháp, Hà Lan và Hàn Quốc.

Trang 12

Điểm yếu của Cocoon:

Thị phần của Cocoon vẫn còn nhỏ so với các thương hiệu thuần chay nước ngoài: Kể từ khi ra mắt vào năm 2013, Cocoon thật sự đã thật sự trở thành “chiếc áo mới” cho nền mỹ phẩm Việt Tuy nhiên, khi so sánh với các thương hiệu mỹ phẩmlớn trên thị trường nói chung và các hãng mỹ phẩm thuần chay nói riêng như The Body Shop, Klairs, thì Cocoon chỉ chiếm một thị phần nhỏ Để phát triển, họ cần phải mở rộng thị phần nhiều hơn, cũng như là tăng độ nhận diện thương hiệu Công ty vốn chưa nhiều và quy mô sản xuất nhỏ: Công ty sản xuất của Cocoon là The Nature Story Co., Ltd, hiện Cocoon là một thương hiệu địa phương tại Việt Nam

Các sản phẩm của Cocoon có tác dụng chậm: Người tiêu dùng đòi hỏi ngày càng khắt khe hơn, mong đợi nhiều hơn ở giá trị sản phẩm Cocoon phải cạnh tranh gay gắt với các thương hiệu quốc tế vì người tiêu dùng có xu hướng ưa chuộng các sảnphẩm nước ngoài có tên tuổi lớn và nổi tiếng, có tác dụng rõ ràng nhanh chóng trên làn da.

Nhãn hiệu sản phẩm:

"The Cocoon Original Vietnam" là tên thương hiệu Từ “Cocoon” đề cập đến một nơi mà các cá nhân có thể chăm sóc và nuôi dưỡng làn da của họ Khẩu hiệu tại Việt Nam là “Mỹ phẩm thuần chay - vì vẻ đẹp thuần Việt” Tuy nhiên, việc phát triển ra thị trường nước ngoài đã thúc đẩy một sự điều chỉnh nhỏ trong phương châm, đó là "Mỹ phẩm thuần chay - cho vẻ đẹp thuần khiết." Cocoon trở thành một trong những thương hiệu thuần chay của Việt Nam đầu tiên trên thị trường thếgiới, do đó công ty giữ nguyên logo với tên thương hiệu ban đầu như một dấu ấn thương hiệu

Bao bì sản phẩm:

Trang 13

Thiết kế về mẫu mã, bao bì của Cocoon mang đậm văn hóa của Việt Nam với những gam màu trầm ấm, trang nhã, hình họa trang trí đơn giản và được đầu tư rất kĩ càng và chuyên nghiệp Trên bao bì của tất cả các sản phẩm của Cocoon đều có các thông tin cần thiết được in rõ nét như: Thành phần, công dụng, cách dùng, temđảm bảo, số lô, ngày sản xuất, mã vạch, …

Nhãn hiệu:

Nhãn sản phẩm của Cocoon bao gồm các thông tin sau: tên và chức năng sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, thành phần, quốc gia sản xuất, khối lượng sản phẩm, sốlô sản xuất, ngày sản xuất, các biện pháp phòng ngừa đặc biệt và các biện pháp bảo mật bổ sung như mã vạch; Biểu tượng PAO, Chấm xanh, và Chú thỏ không tàn ác PETA

Sản phẩm, d1ch vụ:

Ngoài những sản phẩm đa dạng được kể trong phần “Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu”, Cocoon còn là một trong ít thương hiệu dành nhiều sự quan tâm cho khách hàng bằng những dịch vụ hỗ trợ Không chỉ muốn khách hàng cảm nhận chất lượng trong từng sản phẩm mang lại mà còn cho họ cảm nhận được sự tận tâm của Cocoon bằng cách:

Hướng dẫn mua, đặt hàng và thanh toán sản phẩm kĩ càng thông qua website chính

Trang 14

thức, hỗ trợ giao hàng thanh toán tận nhà trên toàn quốc, tư vấn khách hàng 24/7 thông qua tin nhắn, email, điện thoại hoặc trực tiếp trên trang fanpage

CocoonVietnam

Có chính sách bảo hành nếu trong quá trình sử dụng có vấn đề gì xảy ra thì có thể liên hệ fanpage CocoonVietNam hoặc gọi đến hotline: 028 38328228 (9h - 18h) Cocoon còn thực hiện chính sách đổi trả sản phẩm nếu giao nhầm hoặc khách hàng phát hiện hư hỏng trong quá trình vận chuyển Cocoon sẽ xử lý nhanh chóng trong vòng 7 ngày để giúp khách hàng có thể dễ dàng đổi trả.

Môi trường bên ngoài ủa doanh nghiệp:

Môi trường vi mô:

Đối thủ cạnh tranh:

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam chịu ảnh hưởng lớn từ mỹ phẩm nước ngoài như Anh, Mỹ, Pháp và đặc biệt là Hàn Quốc, người tiêu dùng Việt cũng có xu hướng tin tưởng vào các thương hiệu đầu ngành thuộc nước ngoài hơn so với hàng nội địa do tính chất về tiêu chuẩn chất lượng, tiêu chuẩn an toàn, công nghệ tiên tiến, Hơn thế, hiện nay mỹ phẩm nhập khẩu chiếm đến 80% thị phần trong nước Có thể kể đến các thương hiệu nước ngoài cùng phân khúc giá cạnh tranh trực tiếp trong phân khúc mỹ phẩm thuần chay với Cocoon Việt Nam như: NYX, The body shop, LUSH, Paula’s Choice,… Đây đều là các thương hiệu đầu ngành, phủ sóng thị trường mỹ phẩm thế giới, điểm chung của các thương hiệu này là họ cùng nhậnthấy xu hướng thị trường và xu hướng phát triển bền vững, bảo vệ môi trường, bảovệ động vật mạnh mẽ và được chứng nhận bởi tổ chức PETA công nhận Điểm mạnh của các thương hiệu này là đã tồn tại được một thời gian dài, có độ nhận diện thương hiệu cao, có được niềm tin của khách hàng

Đối với Cocoon Việt Nam, các hãng mỹ phẩm nước ngoài tạo một môi trường

Trang 15

cạnh tranh gay gắt về thương hiệu cũng như tiêu chuẩn sản phẩm Thị trường mỹ phẩm Việt Nam trong nước trị giá 2,3 tỷ USD, tuy nhiên mỹ phẩm Việt chỉ chiếm 10% thị phần, bởi vậy có thể thấy đây được đánh giá là thị trường cạnh tranh gay gắt đối với các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam nói chung hay Cocoon nói riêng.Các hãng mỹ phẩm chay trong nước: Bên cạnh các hãng mỹ phẩm thuần chay nước ngoài, đã có một số hãng mỹ phẩm Việt Nam bắt đầu gia nhập vào phân khúc thuần chay này, có thể kế đến Gilla 8 hay Zakka Naturals là một trong nhữnghãng mỹ phẩm việt nam bắt đầu tham gia vào phân khúc này, tuy nhiên đây thường là các hãng của doanh nghiệp nhỏ, quy mô nhỏ và không chiếm nhiều thị phần và chưa được chứng nhận của tổ chức PETA về thử nghiệm trên động vật Đối với Cocoon, các hãng hàng này thuộc cùng phân khúc giá, tuy nhiên do tốnít chi phí nghiên cứu và sản xuất nên giá sẽ rẻ hơn trên từng mặt hàng.

Các hãng mỹ phẩm xanh, organic: Mỹ phẩm organic cũng được coi là đối thủ trực tiếp của Cocoon Việt Nam Các hãng mỹ phẩm organic nước ngoài như Living nature, Andalou Naturals, Juice Beauty và trongnước như mỹ phẩm thiên nhiên Skinna, The Herbal Cup, Thorakao, Vedette cũng là những nhãn hàng hướng tới phát triển bền vững Các sản phẩm organic được đảm bảo sản xuất với các thành phần tự nhiên không gây hại tới môi trường, tuy nhiên không bao gồm cam kết không thử nghiệm trên động vật và được xếp vào cùng phân khúc giá với các sảnphẩm mỹ phẩm thuần chay Hiện đây tại Việt Nam đã có hơn 20 hãng hàng organic nước ngoài và nội địa được cấp phép kinh doanh.

Các hãng mỹ phẩm thông thường: Các hãng mỹ phẩm thông thường có thể kể đến ở cả trong nước và ngoài nước những hãng hàng tiềm năng và có sức mạnh thị trường lớn như M.A.C, Lemonade, M.O.I, Ofelia Các hãng mỹ phẩm thông thường đa dạng hơn về giá, danh mục sản phẩm, độ phủ sóng thị trường cao.

Trang 16

Tuy nhiên thì mỹ phẩm thông thường được cho là dần dần đi ngược lại với xu hướng phát triển bền vững của thị trường khi mà nhiều hãng mỹ phẩm vẫn kiểm nghiệm trên động vật hay gây hại tới môi trường thông qua khâu sản xuất và xửlý rác thải.

Đối với Cocoon, thị trường mỹ phẩm thuần chay trong nước chưa có mức cạnh tranhcao do các doanh nghiệp nội địa chưa có định hướng đầu tư cụ thể và sát sao đối với phân khúc này Tuy nhiên, thị trường lại có mức độ cạnh tranh cao đối với các nhãn hàng mỹ phẩm thuần chay nước ngoài có thị phần tại Việt Nam.Áp lực từ các sản phẩm thay thế:

Đối với dòng sản phẩm chăm sóc da thuần chay của Cocoon, các sản phẩm thay thế có thể kể đến là các thực phẩm chức năng, các viên uống vitamin làm đẹp da, sữa chua và các loại hoa quả.

Các loại sản phẩm này cùng mục đích chăm sóc sắc đẹp, đặc biệt là làn da, tuy nhiên, trong khi mỹ phẩm chăm sóc da thông qua cung cấp dưỡng chất bên ngoài thì các sản phẩm thay thế này chăm sóc sắc đẹp từ bên trong thông qua việc bổ sung dinh dưỡng, vitamin và các tinh chất làm đẹp da Các sản phẩm như thực phẩm chức năng chính hãng thường có giá khá cao trên thị trường (khoảng 400.000 VNĐ ~ 2.000.000 VND) và thường là hàng nhập khẩu Bên cạnh đó có một phân khúc sản phẩm thay thế phổ biến và bình dân đối với người tiêu dùng đólà hoa quả và sữa chua Đây là các sản phẩm giá rẻ, dễ mua, dễ tìm kiếm trên thị trường và không bao gồm các nguy cơ về tác dụng phụ Chi phí chuyển đổi thấp cũng là một trong những lí do khách hàng có nhiều lựa chọn và có thể chuyển qua sử dụng các sản phẩm thay thế.

Về thương hiệu: Các sản phẩm thực phẩm chức năng cũng có không ít các hãng sản xuất uy tín hàng đầu thế giới như A2, Aveeno Tuy nhiên các thương hiệu nàythường được nhập khẩu và bán tại Việt Nam qua hình thức xách tay hoặc công ty

Trang 17

phân phối nhỏ lẻ Việc tìm kiếm, trang bị kiến thức và phân loại các mặt hàng chính hãng đối với các sản phẩm này yêu cầu khách hàng phải có sự tìm hiểu và nghiên cứu kĩ lưỡng do có sự xuất hiện các sản phẩm giả trôi nổi trên thị trường.Khách hàng:

Khả năng tiếp cận thông tin cao: Đối với các dòng sản phẩm mỹ phẩm, cáccông đoạn sản xuất và công nghệ thường được coi là thế mạnh cạnh tranh củacác hãng mỹ phẩm Đối với cá công ty sản xuất sản phẩm, để bảo vệ quyền lợikhách hàng cũng như uy tín công ty, các doanh nghiệp thường có nhữngphương thức giúp khách hàng tra cứu sản phẩm như qua mã code hay temchính hãng, giấy chứng nhận Bên cạnh đó, thông tin về tính năng sản phẩmcũng được các nhóm tham khảo chia sẻ và đánh giá thường xuyên giúp kháchhàng dễ dàng tìm hiểu và tiếp cận thông tin.

Độ nhạy cảm về giá thấp: Đối với các sản phẩm liên quan đến mỹ phẩm ảnhhưởng trực tiếp đến sức khỏe, khách hàng thường ít có xu hướng ép giá haymặc cả do tính chất tiền nào của nấy Khách hàng tin rằng những sản phẩm cógiá thành cao sẽ có quy trình sản xuất nghiêm ngặt và chất lượng hơn các sảnphẩm có phân khúc giá còn lại Vì vậy khách hàng thường có xu hướng chấpnhận giá cả để mua được sản phẩm thuộc thương hiệu mà họ tin là chất lượngvà đáng tiền.

Mỹ phẩm thuần chay là một phân khúc mới trong thị trường Việt Nam đượcsăn đón và thu hút được nhiều khách hàng nhờ xu hướng làm đẹp thuần chayvà xu hướng hành vi thị trường bền vững Tuy nhiên thì số lượng các hãng mỹphẩm thuần chay được tổ chức PETA chứng nhận tại Việt nam lại không quánhiều vì vậy nên các doanh nghiệp hoạt động trong phân khúc này không phảiđối mặt với áp lực giảm giá để thu hút khách hàng.

Đối với các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam, các hãng bao gồm cả

Trang 18

Cocoon đều có đại lý bán lẻ phân phối độc quyền mà không qua trung gian bánbuôn, bởi vậy nên người mua thường không mua lượng lớn sản phẩm hay tậptrung Điều này giúp không làm tổn hao tới lợi nhuận của ngành.

Nhà cung cấp:

Đối với thị trường mỹ phẩm có không ít các nhà cung cấp nguyên liệu thực vật là các trang trại nông sản như bí đao, lô hội… Bởi vậy các nhà cung cấp phải cạnh tranh nhau để có được hợp đồng của các hãng mỹ phẩm và liên tục phải cải thiện chất lượng để giữ chân khách hàng Tuy nhiên đối với phân khúc thuần chay, các công đoạn sản xuất yêu cầu được kiểm định nghiêm ngặt, vì thế nên không có nhiều nhà cung cấp có thể đáp ứng điều này Vì thế nhóm nhà cung cấp đối với phân khúc này được coi là mạnh và có điều kiện tạo áp lực lên hãng hàng vì các sản phẩm yêu cầu tính khác biệt là yếu tố và kiểm định thuần chay trên sản phẩm và yếu tố này được đánh giá cao bởi người mua Hơn thế, doanh nghiệp sẽ phải gánh chịu chi phí cao nếu muốn đổi nhà cung cấp.

Cạnh tranh tiềm năng:

Với tốc độ tăng trưởng bình quân hơn 30%/năm và có đến 60% dân số là người trẻquan tâm đến sắc đẹp, Việt Nam là thị trường hấp dẫn đối với các doanh nghiệp ngành mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân Vì thế nên số lượng đối thủ gia nhập thị trường ngày càng tăng dẫn đến môi trường cạnh tranh sát sao trong tương lai gần đối với ngành công nghiệp này.

Môi trường vĩ mô:

Môi trường Nhân khẩu học:

Theo thống kê, yếu tố nhân khẩu học tác động đến việc sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm ở thị trường Việt Nam như sau:

Độ tuổi: từ 16 - 65 tuổi (Báo cáo của Neilsen cho rằng các sản phẩm dạng organic phù hợp với mức tuổi của cả những người trẻ và người lớn tuổi vì đây là

Trang 19

dạng mỹ phẩm tốt cho sức khỏe người sử dụng nên được cả 2 đoạn thị trường này ưa chuộng.)

Giới tính: cả nam và nữ (đa phần là nữ).

Chính do xu hướng chăm sóc da của người Việt Nam ngày càng phát triển mạnhmẽ, đối tượng khách hàng cũng rộng rãi nên sẽ giúp cho Cocoon có cơ hội bán được sản phẩm của mình Đặc biệt với tính organic mà sản phẩm mang lại sẽ tăng thu hút đối với khách hàng hơn khi gần đây, dù trẻ hay già đều mong muốn tìm kiếm một sản phẩm chăm sóc da tự nhiên và không gây hại cho sức khỏe.Địa lý: Ở các thành phố lớn Vì người dân ở thành thị, những vùng có mức sống cao thường tiếp nhận thời trang hay các xu hướng làm đẹp nhanh và nhiều hơn ở những vùng nông thôn, miền núi Ngoài ra, ở thành phố thì lượng nhân viên, công chức nhiều nên nhu cầu trang điểm của họ cũng nhiều hơn so với vùng nông thôn hay miền núi - nơi tập chung chủ yếu là lao động chân tay)

Thu nhập: Những người có mức thu nhập rơi vào trung bình hoặc cao Tình trạng hôn nhân: Chưa kết hôn và đã kết hôn.

Môi trường Văn hóa:

Mỹ phẩm là một sản phẩm làm đẹp, vì vậy nó chịu sự tác động của cả hai yếu tố thị hiếu và văn hóa

Ví dụ như: phái đẹp ở châu Á thường trang điểm nhẹ nhàng, còn ở phương Tây thìlại có xu hướng trang điểm đậm Ở Việt Nam, phong cách trang điểm cũng thườnglà nhẹ nhàng, tự nhiên, màu sắc sản phẩm sáng Họ chú trọng việc sử dụng các sảnphẩm dưỡng da và trang điểm khi đi ra ngoài như là một cách thể hiện sự tôn trọngngười khác Các dòng mỹ phẩm dạng hữu cơ như Cocoon lại càng được yêu thích bởi những sản phẩm này đem lại hiệu quả thật sự cho người dùng, đồng thời đem đến đặc tính “tự nhiên, trong trẻo” cho người sử dụng - thứ mà rất nhiều phụ nữ