các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến lao động ngành công nghệ tại khu vực miền nam việt nam

⁃ Giấy chứng nhận đăng ký kinh Doanh: GCN/307 được Sở kế hoạch đầutư Thành phố Cần thơ cấp ngày 15/1/2018.⁃ Đào tạo nhân lực CNTT: CUSC cung cấp các khóa đào tạo từ cơ bản đếnnâng cao ch

MC LC

PHẦN 01 GIỚI THIỆU CÔNG TY 2

I Thông tin về công ty 2

II Đặc điểm lao động, nhân sự hiện tại của CUSC 5

III Các yếu tố bên trong của CUSC 12

IV Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực 2024 – 2028 13

V Dự báo cung nguồn nhân lực 17

PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ 18

I Mục tiêu nhân sự 18

II Các nhiệm vụ cụ thể 19

III Kỳ vọng 20

PHẦN 4: KẾ HOẠCH CHI TIẾT 21

I Kế hoạch phân tích công việc 21

II Bản mô tả công việc: 23

III Bản tiêu chuẩn công việc: 23

IV Kế hoạch thiết kế công việc 23

PHẦN 5 KẾ HOẠCH TUY)N DNG, ĐÀO TẠO NHÂN SỰ 25

I Kế hoạch Tuyển dụng 25

II Kế hoạch Đào tạo & Phát triển 26

PHẦN 6 KẾT LUẬN 29

1/29

PHẦN 01 GIỚI THIỆU CÔNG TYI.Thông tin về công ty

1.Giới thiệu về CUSC

Công ty CUSC được thành lập năm 2018 là đơn vị hoạt động trong lĩnhvực cung cấp các giải pháp phần mềm, đào tạo nhân lực và dịch vụ công nghệthông tin (CNTT) hàng đầu tại Cần Thơ, khu vực Miền Tây Nam bộ theo yêucầu của khách hàng

Các thông tin đầy đủ liên quan đến Công ty CUSC như sau:

⁃ Tên đầy đủ: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Giải pháp Công nghệ CUSC(Gọi tắt là CUSC)

⁃ Giấy chứng nhận đăng ký kinh Doanh: GCN/307 được Sở kế hoạch đầutư Thành phố Cần thơ cấp ngày 15/1/2018.

⁃ Đào tạo nhân lực CNTT: CUSC cung cấp các khóa đào tạo từ cơ bản đếnnâng cao cho đội ngũ kỹ thuật CNTT đa dạng các đối tượng: sinh viên,học sinh, người lao động, cũng như nhân sự trong lĩnh vực CNTT với cáckhóa đào tạo kiến thức về AI, bảo mật thông tin, lập trình Web,… Cáckhóa đào CNTT do CUSC tổ chức cung cấp kiến thức, kỹ năng, và chuẩnbị người học có thể tham gia hoặc tiến xa trong lĩnh vực CNTT Quá trìnhđào tạo này có thể diễn ra qua nhiều hình thức và mục tiêu khác nhau, tùythuộc vào nhu cầu cụ thể của cá nhân hoặc tổ chức.

⁃ Phát triển dịch vụ nội dung số: CUSC cung cấp dịch vụ tạo ra, quản lý vàphát hành nội dung số trực tuyến cho khách hàng Nội dung số bao gồmmọi thứ từ văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, đến ứng dụng web vànhiều dạng khác

2/29

Một số sản phẩm nổi bật CUSC cung cấp cho các khách hàng trong thờigian qua như sau:

⁃ Chuyển đổi số trong giáo dục: Công ty sáng tạo và triển khai các giải phápcông nghệ và các phương tiện số hóa để cải thiện quá trình giảng dạy, họctập và quản lý trong hệ thống giáo dục Dưới đây là một số giải phápchuyển đổi số phổ biến mà CUSC cung cấp thời gian qua:

 Học trực tuyến và khóa học trực tuyến: Giáo viên có thể cung cấpcác bài giảng trực tuyến và tài liệu học trực tuyến để học sinh tựhọc hoặc học qua mạng.

 Hệ thống quản lý học tập (LMS): Sử dụng các hệ thống quản lý họctập như Moodle hoặc Canvas để quản lý nội dung giảng dạy, tạo bàikiểm tra trực tuyến và tương tác với học sinh.

 Tích hợp trò chơi giáo dục (gamification): Sử dụng các yếu tố củatrò chơi để tạo sự thú vị và tương tác hơn trong quá trình học tập. Đánh giá và theo dõi tiến trình học tập: Sử dụng các công cụ và

phần mềm để đánh giá tiến trình học tập của học sinh và cung cấpphản hồi cho họ và giáo viên.

Giải pháp chuyển đổi số trong giáo dục có thể thúc đẩy sự tương tác, tínhlinh hoạt và hiệu quả trong việc học tập và giảng dạy Tuy nhiên, cần cósự đầu tư và đào tạo phù hợp để triển khai thành công các giải pháp này.

⁃ Giải pháp hành chính điện tử: CUSC cung cấp các giải pháp công nghệthông tin và truyền thông để cải thiện và tối ưu hóa các dịch vụ và quytrình trong hành chính công CUSC giúp tạo ra một hệ thống hành chínhhiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và tài nguyên, cung cấp dịch vụ công dễtiếp cận hơn cho người dân và doanh nghiệp, và tăng cường sự minh bạchvà tính trách nhiệm trong quản lý công việc chính trị Dưới đây là một giảipháp hành chính điện tử mà CUSC đã triển khai:

 Trang web và cổng thông tin điện tử: Cung cấp các trang web vàcổng thông tin điện tử để người dân có thể tra cứu thông tin, làmcác thủ tục hành chính trực tuyến và tìm hiểu về các dịch vụ công. Hệ thống quản lý tài liệu điện tử: Sử dụng hệ thống quản lý tài liệu

điện tử để lưu trữ và quản lý thông tin, văn bản, và hồ sơ của tổchức hành chính.

 Tích hợp dữ liệu và truy cập thông tin: Cho phép các cơ quan hànhchính chia sẻ thông tin và dữ liệu một cách hiệu quả để tránh trùnglặp và cải thiện quy trình làm việc.

 Giải pháp hành chính điện tử có thể giúp nâng cao hiệu quả củahành chính công, giảm thời gian và chi phí cho người dân và doanhnghiệp, và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững củađất nước.

3/29

⁃ Hệ thống quản lý bệnh viện: CUSC cung cấp một nền tảng/tập hợp cácứng dụng và công cụ sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông đểquản lý và tối ưu hóa hoạt động của một bệnh viện hoặc tổ chức chăm sócsức khỏe Hệ thống này giúp cải thiện hiệu suất và hiệu quả trong quản lýbệnh viện, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, và tương tác với bệnh nhân Dướiđây là số giải pháp quản lý bệnh viện bằng công nghệ thông tin mà CUSCđã triển khai.

 Hồ sơ bệnh nhân điện tử (EHR - Electronic Health Records): Hệthống cho phép lưu trữ và quản lý hồ sơ điện tử của bệnh nhân, baogồm thông tin về lịch sử bệnh, kết quả xét nghiệm, tình trạng sứckhỏe hiện tại và quá khứ EHR giúp tăng cường tính minh bạch,chia sẻ thông tin dễ dàng hơn, và giảm rủi ro sai sót.

 Quản lý lịch hẹn và khám bệnh: Hệ thống cho phép đặt lịch hẹntrực tuyến, xác định thời gian khám, và quản lý lịch làm việc củanhân viên y tế.

 Quản lý tài chính và hóa đơn: Theo dõi các khoản thu, chi, và hóađơn liên quan đến chăm sóc sức khỏe, bao gồm cả việc xử lý bảohiểm và thanh toán từ bệnh nhân.

 Phác đồ điều trị và quản lý thuốc: Hệ thống hỗ trợ các nhà y tếtrong việc lập kế hoạch điều trị, đặt toa thuốc, và theo dõi tình trạngsức khỏe của bệnh nhân thông qua các ứng dụng liên quan. Quản lý tài sản và nguồn lực: Theo dõi và quản lý các nguồn lực

như giường bệnh, thiết bị y tế, và nhân lực để tối ưu hóa sử dụng vàtiết kiệm tài nguyên.

 Tương tác với bệnh nhân: Hỗ trợ việc tạo kết nối giữa bệnh viện vàbệnh nhân thông qua các kênh trực tuyến, cho phép bệnh nhân đặtlịch hẹn, tra cứu thông tin sức khỏe, và tương tác với bác sĩ hoặcnhân viên y tế.

Các khách hàng chính của CUSC trong thời gian qua rất đa dạng, từ cácdoanh nghiệp sản xuất sản phẩm tiêu dùng, công nghiệp, công ty thương mạiđiện tử, các trường học, viện đào tạo, cơ quan ban ngành trong với doanh thuqua các năm như sau:

Đơn vị tính (Doanh thu): Triệu VNĐđồng

Năm tàichính

Doanh thuSản xuấtphần mềm

Doanh thuĐào tạo

Doanh thuPhát triểndịch vụ nội

dung số

Tốc độ tăngtrưởng

4/29

2020 7.304 1.053 3.407 11.764 10,47

2022 16.670 2.220 4.076 22.966 64,0106 tháng

đầu năm2023

12.704 2.175 2.043 16.922 47,37(dự kiến)

3.Sứ mệnh của Công ty

⁃ CUSC không chỉ xem công việc của mình là kinh doanh mà còn là sứmệnh CUSC tin rằng công nghệ có thể thay đổi thế giới và chúng tôi đãcam kết đóng góp vào điều này

⁃Sứ mệnh của Công ty CUSC là “mang đến giải pháp công nghệ sự độtphá, thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ, phát triển bền vững, an toànthông tin tuyệt đối của Quý Khách hàng”

⁃ CUSC là người bạn đồng hành tin cậy của các doanh nghiệp trên hànhtrình chuyển đổi số CUSC cung cấp các giải pháp công nghệ thông tinđột phá để tối ưu hóa hiệu suất, tạo ra lợi nhuận và giảm thiểu rủi ro.

4.Tầm nhìn, Slogan và triêt lý kinh doanh

⁃ CUSC không ngừng phấn đấu để thực hiện tầm nhìn: “Xây dựng, pháttriển CUSC trở thành Doanh nghiê ƒp hàng đầu trong lĩnh vực CNTT tạiViê ƒt Nam, nơi đó Người lao đô ƒng được chuyên tâm làm viê ƒc với sự đammê, sáng tạo, trách nhiê ƒm cao nhất nhằm cung cấp các sản phẩm ứngdụng CNTT tốt nhất đáp ứng nhu cầu chính đáng của khách hàng, manglại hiê ƒu quả, giá trị cao nhất cho khách hàng”.

⁃ Slogan: Chất lượng là hàng đầu

⁃ Triết lý kinh doanh của CUSC: Niềm tin – Đam mê – Trách nhiệm.

II.Đặc điểm lao động, nhân sự hiện tại của CUSC1.Sơ đồ tổ chức và số lượng lao động:

Tổng số CB.CNV đang làm việc tại CUSC hiện nay đang là 48 người.CUSC có cấu trúc tổ chức phẳng và linh hoạt để thúc đẩy sự sáng tạo và tươngtác trong nội bộ Công ty được chia thành các bộ phận chính bao gồm:

CÁC PHlNG CHmC NĂNG

ToNG SÔHành

chính –nhân sự

Tàichính –Kế toán

Kinhdoanh -Marketing

5/29

 Độ Tuổi: CUSC có sự đa dạng về độ tuổi trong công ty Đội ngũ nhân sự

bao gồm cả những nhân viên trẻ năng động mới ra trường và nhữngchuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành công nghệ thông tin,theo đó phân bố số lượng lao động theo độ tuổi như sau:

Theo độ tuổiThế hệSố lượngTỷ lệ %

Độ tuổi bình quân của Công ty32,8 tuổi

Sự đa dạng về độ tuổi người lao động giúp CUSC kết hợp sự nhiệt huyếtvà tương tác đa chiều với sự ổn định và kiến thức sâu sắc.

 Trình độ học vấn: Trình độ học vấn của đội ngũ nhân sự tại CUSC rất đa

dạng và cao cấp, từ các cử nhân mới ra trường cho đến các tiến sĩ vànhững người có các chứng chỉ chuyên ngành hàng đầu CUSC tự hào sởhữu kiến thức và kỹ năng cần thiết để đáp ứng các thách thức và cơ hộitrong ngành công nghiệp công nghệ thông tin Sự phân bổ số lượng ngườilao động theo trình độ học vấn như bảng sau:

Theo trình độ học vấnSố lượngTỷ lệ %

6/29

Tiến sĩ 5,00 10,42

Cử nhân/Kỹ sư đại học 24,00 50,00Trung học & Cao đẳng 6,00 12,50Lực lượng lao động của CUSC là sự kết hợp hoàn hảo giữa sự đa dạng, sựchuyên nghiệp và sự sáng tạo Tập thể người lao động CUSC luôn nỗ lực đểcung cấp các giải pháp công nghệ tốt nhất cho khách hàng của mình.

2.Triết lý quản trị nguồn nhân lực

Triết lý quản trị nhân sự của CUSC là sự kết hợp giữa các nguyên tắcquản trị nhân sự truyền thống và những đặc thù của ngành CNTT, nhằm đảmbảo sự thành công và phát triển bền vững của công ty Triết lý quản trị nguồnnhân lực của CUSC được xây dựng dựa trên các quan điểm, giá trị nền tảng khilàm việc trong một tổ chức nhân văn, phát triển, hiện đại như sau:

⁃ Giữ gìn và phát triển tài năng: CUSC tin rằng con người là tài sản quý báunhất của công ty CUSC cam kết đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi để pháttriển và thăng tiến nghề nghiệp cho mỗi thành viên trong tổ chức.

⁃ Khuyến khích sáng tạo và đổi mới: Công nghệ thông tin luôn tiến bộnhanh chóng CUSC khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong cách làmviệc, từ việc phát triển sản phẩm và dịch vụ đến quá trình quản lý.

⁃ Đề cao tính đa dạng và cân bằng công việc và cuộc sống: CUSC tôn trọngsự đa dạng về giới tính, tuổi tác, vùng miền, dân tộc và phong cách làmviệc CUSC đảm bảo môi trường làm việc linh hoạt và hỗ trợ để tạo ra sựcân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.

⁃ Hợp tác và tạo cộng đồng: CUSC xem xét tất cả nhân viên như là mộtphần quan trọng của cộng đồng công ty CUSC khuyến khích hợp tác, traođổi kiến thức và kinh nghiệm để tạo ra sự phát triển toàn diện.

Trên cơ sở đó, CUSC xác định triết lý quản trị nguồn nhân lực là “Xâydựng môi trường làm việc năng động, sáng tạo, nhân viên ấm no, hạnhphúc, vì sự phát triển của ĐBSCL và Việt Nam”

7/29

Năm 2023, nền kinh tế toàn cầu đang có xu hướng phục hồi sau đại dịchCOVID-19 Tuy nhiên, nền kinh tế vẫn còn nhiều biến động, đặc biệt là do ảnhhưởng của cuộc xung đột Nga-Ukraine Những biến động kinh tế này có thể tácđộng đến lực lượng lao động ngành IT theo một số cách sau:

⁃ Tăng nhu cầu nhân lực IT: Theo báo cáo của TopDev, nhu cầu nhân lực ITở Việt Nam dự kiến sẽ tăng 10% trong năm 2023 Điều này là do ViệtNam là một trong những trung tâm công nghệ thông tin hàng đầu trongkhu vực Các doanh nghiệp IT Việt Nam đang có kế hoạch mở rộng hoạtđộng và đầu tư vào các công nghệ mới Điều này sẽ dẫn đến nhu cầu tăngcao về nhân lực IT để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh.

⁃ Tăng lương: Theo báo cáo của VietnamWorks, mức lương trung bình củanhân lực IT ở Việt Nam là khoảng 15 triệu đồng/tháng Mức lương nàyđược dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong năm 2023 do nhu cầu nhân lực IT tăngcao.

⁃ Thay đổi cơ cấu nhân lực: Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hóa, cácdoanh nghiệp IT Việt Nam có thể phải tuyển dụng nhân lực từ các quốcgia khác nhau Điều này có thể dẫn đến sự thay đổi cơ cấu nhân lực IT,với sự gia tăng của nhân lực nước ngoài.

⁃ Xu hướng toàn cầu hóa: Toàn cầu hóa tạo ra sự cạnh tranh giữa các quốcgia, trong đó có lĩnh vực công nghệ Các công ty công nghệ trên thế giớicó xu hướng mở rộng hoạt động sang Việt Nam, tạo ra nhiều cơ hội việclàm cho lao động ngành công nghệ Khi các quốc gia khác có chính sáchthu hút lao động công nghệ mạnh mẽ, có thể dẫn đến tình trạng lao độngngành công nghệ tại khu vực này bị chảy máu chất xám.

Yếu tố nhân khẩu học:

⁃ Nhìn chung, nhu cầu nhân lực IT ở Việt Nam đang gia tăng, đặc biệt là đốivới các vị trí yêu cầu trình độ chuyên môn cao Theo báo cáo của TopDev,Báo cáo thị trường IT Việt Nam năm 2023 nhu cầu nhân lực IT ở ViệtNam dự kiến sẽ tăng 10% Tuổi tác của nhân lực IT cũng có xu hướng trẻhóa

8/29

⁃ Theo một khảo sát của VietnamWorks, độ tuổi trung bình của nhân lực ITở Việt Nam là 27 tuổi Điều này cho thấy rằng các doanh nghiệp IT đangcó xu hướng tuyển dụng các nhân sự trẻ, năng động và có khả năng tiếpthu công nghệ mới nhanh chóng

⁃ Theo báo cáo của VietnamWorks, tỷ lệ nữ giới trong ngành IT ở Việt Namhiện nay là khoảng 25% Tuy nhiên, tỷ lệ này đang có xu hướng tăng lêntrong những năm gần đây Có nhiều lý do khiến nữ giới ít tham gia vàongành IT Một lý do là do ngành IT vẫn còn được coi là một ngành nghềdành cho nam giới Một lý do khác là do các doanh nghiệp IT chưa cónhiều chính sách hỗ trợ việc làm cho nữ giới

⁃ Trình độ học vấn là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cơ hội việc làmtrong ngành IT Theo báo cáo của TopDev, 60% nhân lực IT ở Việt Namcó trình độ đại học trở lên Các doanh nghiệp IT thường yêu cầu nhân sựcó trình độ học vấn cao, đặc biệt là các vị trí yêu cầu kỹ năng chuyên môncao Điều này là do ngành IT là một ngành công nghệ cao, đòi hỏi nhânlực phải có trình độ chuyên môn vững vàng

Sự phát triển của các công nghệ mới:

Sự phát triển của các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), điện toánđám mây (cloud computing), tạo ra nhu cầu nhân lực mới cho ngành côngnghệ Các công ty công nghệ cần tuyển dụng nhân lực có kiến thức và kỹ năngvề các công nghệ mới này để đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.

Chính sách của Chính phủ:

Chính phủ Việt Nam đang có nhiều chính sách hỗ trợ phát triển ngànhcông nghệ, như chính sách đào tạo nhân lực, chính sách ưu đãi thuế, Các chínhsách này góp phần tạo môi trường thuận lợi cho sự phát triển của ngành côngnghệ và thu hút lao động ngành công nghệ Dưới đây là một số chính sách cụ thểcủa Chính phủ Việt Nam nhằm phát triển nhân lực ngành IT:

⁃ Chương trình phát triển nguồn nhân lực IT Việt Nam đến năm 2025, địnhhướng đến năm 2030: Chương trình này đặt mục tiêu đến năm 2025, ViệtNam có 1 triệu nhân lực IT, trong đó 500.000 nhân lực có trình độ đại họcvà 500.000 nhân lực có trình độ cao đẳng, trung cấp Chính sách ưu đãicho doanh nghiệp IT: Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều chính sáchưu đãi cho doanh nghiệp IT, bao gồm:

⁃ Giảm thuế thu nhập doanh nghiệp

⁃ Giảm thuế nhập khẩu đối với máy móc, thiết bị, nguyên liệu trong lĩnhvực IT

⁃ Hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng nhân lực IT

⁃ Chương trình đào tạo nhân lực IT chất lượng cao: Chính phủ Việt Nam đãphê duyệt Chương trình đào tạo nhân lực IT chất lượng cao tại các trườngđại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp Chương trình này nhằm đàotạo nguồn nhân lực IT có trình độ cao, đáp ứng nhu cầu của thị trường.

9/29

II.Các yếu tố vi mô tác động đến lực lượng lao động trong ngành IT tại miền Tây Nam Bộ bao gồm:

Trình độ dân trí:

Khu vực Miền Tây Nam Bộ là khu vực có trình độ dân trí tương đối cao.Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, tỷ lệ người dân từ 15 tuổi trở lên ởkhu vực này có trình độ cao đẳng, đại học và trên đại học đạt 25,1%, caohơn tỷ lệ chung của cả nước (22,7%) Điều này tạo ra nguồn nhân lực cóchất lượng cao cho ngành IT

(Thông tin này được trích dẫn từ bảng 3.1.3 Tỷ lệ lao động trong độ tuổiđã qua đào tạo theo trình độ đào tạo, khu vực và thành thị - nông thônnăm 2023 của bảng báo cáo của Tổng cục Thống kê (2023, 14 tháng 7).Điều tra lao động - việc làm quý 2 năm 2023).

Sự phát triển của các khu công nghệ cao:

⁃ Trong những năm gần đây, Chính phủ Việt Nam đã có nhiều chính sáchthu hút đầu tư vào các khu công nghệ cao Một số khu công nghệ cao lớnđã được thành lập tại khu vực miền Nam và Tây Nam Bộ, như Khu côngnghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, Khu công nghệ cao Trà Vinh, Khucông nghệ cao Cần Thơ

⁃ Sự phát triển của các khu công nghệ cao này tạo ra nhiều cơ hội việc làmcho lao động ngành IT tại khu vực miền Tây Nam Bộ nhưng cũng lànhững thỏi nam châm hút nhân lực gây thiếu hụt cho doanh nghiệp khicần bổ sung lực lượng trong ngắn hạn.

Sự phát triển của các trường đại học, cao đẳng đào tạo ngành IT: ⁃ Trong những năm gần đây, số lượng trường đại học, cao đẳng đào tạo

ngành IT tại khu vực miền Tây Nam Bộ đã tăng lên đáng kể Điều nàygóp phần cung cấp nguồn nhân lực dồi dào cho ngành IT tại khu vực này.

Xu hướng chuyển đổi số:

⁃ Xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt làtại khu vực miền Tây Nam Bộ Các doanh nghiệp tại khu vực này đang cónhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động sản xuất, kinhdoanh, dịch vụ, Điều này tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho lao động ngànhIT tại khu vực này.

Trong bối cảnh hiện nay, các yếu tố vi mô này đang tác động tích cực đếnlực lượng lao động trong ngành IT tại miền Tây Nam Bộ Nhu cầu nhân lựcngành IT tại khu vực này đang tăng cao, đặc biệt là các vị trí đòi hỏi kiến thứcvà kỹ năng chuyên sâu Điều này tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho lao độngngành IT tại khu vực này, đặc biệt là các lao động trẻ, có trình độ cao Tuynhiên, bên cạnh những yếu tố tích cực, cũng có một số yếu tố vi mô có thể tácđộng tiêu cực đến lực lượng lao động trong ngành IT tại khu vực này, như:

Trình độ đào tạo chưa đáp ứng nhu cầu:

10/29

⁃ Hiện nay, vẫn còn một số trường đại học, cao đẳng đào tạo ngành IT tạikhu vực miền Tây Nam Bộ đầu ra chưa đáp ứng được nhu cầu của doanhnghiệp Điều này dẫn đến tình trạng thiếu hụt lao động ngành IT có trìnhđộ cao, chất lượng

⁃ Yếu tố ảnh hưởng đến từ nguồn cung nhân lực đó là nhân sự mới ratrường thiếu kinh nghiệm thực tế Điều này có thể khiến các doanh nghiệpgặp khó khăn trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân lực ngành IT.Các yếu tố đến từ nguồn cung cấp nhân lực này có thể ảnh hưởng đếnhiệu quả công việc của doanh nghiệp, tang chi phí tuyển dụng đào tạo.

Thực trạng nhân sự freelance trong thị trường IT Việt Nam đangngày càng phát triển mạnh mẽ

Theo một báo cáo của TopDev, số lượng freelancer IT trong nước đã tănggấp đôi trong 5 năm qua, từ 100.000 người vào năm 2018 lên 200.000 người vàonăm 2023 TopDev (2023, 20 tháng 7) Báo cáo thị trường IT Việt Nam năm2023 Việc làm freelancer ngành IT làm đa dạng hóa thị trường lao động ngànhnhưng cũng có 1 số hạn chế gây ảnh hưởng đến cung cầu nhân sự doanh nghiệpnhư:

⁃ Giảm nhu cầu nhân sự full-time: Freelancer có thể cạnh tranh với nhânviên full-time của doanh nghiệp, từ đó giảm nhu cầu nhân sự full-time.Ảnh hưởng đến tinh thần và hiệu quả làm việc của nhân viên: Nếu doanhnghiệp sử dụng quá nhiều freelancer, có thể dẫn đến tình trạng phân tánnguồn lực và giảm tinh thần làm việc của nhân viên

⁃ Tạo ra sự bất bình đẳng: Freelancer thường được trả lương thấp hơn nhânviên full-time, từ đó tạo ra sự bất bình đẳng trong doanh nghiệp.

Ảnh hưởng từ đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh được hiểu là những đơn vị có thể thay thế CUSC cungcấp các sản phẩm tương tự hoặc có khả năng thay thế sản phẩm của CUSC trênthị trường Tất cả các hoạt động của đối thủ cạnh tranh đều sẽ ảnh hưởng tớicông tác nhân sự tại CUSC, bao gồm:

⁃ Làm tăng chi phí nhân sự: Để thu hút và giữ chân nhân tài, CUSC phảităng lương thưởng, phúc lợi, Điều này có thể làm tăng chi phí nhân sựcủa doanh nghiệp.

⁃ Làm tăng khả năng mất nhân tài: Nếu CUSC không có chính sách nhân sựtốt, nhân viên có thể bị đối thủ cạnh tranh thu hút, dẫn đến tình trạng mấtnhân tài.

⁃ Gây áp lực cho doanh nghiệp: Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp có thểgây áp lực cho doanh nghiệp, khiến doanh nghiệp phải làm việc cật lực đểđáp ứng nhu cầu của thị trường Điều này có thể ảnh hưởng đến tinh thầnvà sức khỏe của nhân viên.

11/29

Xuất phát từ thực tế đó, CUSC đã tiến hành điều tra, thu thập những thôngtin thật chính xác về đối thủ cạnh tranh Qua nghiên cứu, FPT- IS đã nhận diệnđược các đối thủ cạnh tranh chính của CUSC tại khu vực Miền Tây Nam Bộnhư: (1) Công ty TNHH giải pháp phần mềm KMC; (2) Công ty CP công nghệHoàn Vũ, (3) Công ty phần mềm Sao Sáng, (4) Công ty phần mềm Đại ThànhCông, (5) Công ty phần mềm Ánh Sao Sáng, (6) Công ty cung cấp thiết bị mạngSpider.

Các yếu tố ảnh hưởng từ khách hàng

⁃ Để đạt được mục tiêu phát triển doanh thu từ các sản phẩm gia công phầnmềm cho đối tác nước ngoài, doanh nghiệp cần tăng số lượng nhân sự làmviệc trong lĩnh vực này.

III.Các yếu tố bên trong của CUSCNguồn nhân lực hiện tại

⁃ CUSC là doanh nghiệp có mục tiêu phát triển mạnh mẽ về công nghệthông tin, nên cần tuyển dụng nhiều nhân viên công nghệ thông tin cótrình độ cao Văn hóa doanh nghiệp tại công ty đề cao sự sáng tạo và đổimới khuyến khích nhân viên công nghệ thông tin đưa ra các ý tưởng mới.bên cạnh đó công ty có cơ cấu tổ chức tập trung, có bộ phận nhân sự côngnghệ thông tin riêng, chịu trách nhiệm quản lý và phát triển nguồn nhânlực công nghệ thông tin

⁃ Nhìn chung, tình hình nhân sự của công ty CUSC khá ổn định, số lượngnhân viên mới tăng trưởng đều đặn 10% mỗi năm Tỷ lệ nhân sự khốicông nghệ thông tin chiếm 58%, phù hợp với định hướng phát triển củacông ty.

⁃ Công ty cần chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nhân sự, đặc biệt lànhân viên trẻ Điều này sẽ giúp công ty đẩy mạnh năng suất làm việc, duytrì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

Tỷ lệ thay thế nhân viên

Tỷ lệ nhân sự nghỉ việc của NLĐ tại CUSC chủ yếu là đô ƒi ngũ kỹ sư ITthuô ƒc phòng Phát triển phần mềm với thống kê trung bình khoảng 8% mỗi năm.Nguyên nhân cho sự nghỉ viê ƒc là do Nhân sự chuyên môn cao lĩnh vực IT là do:

⁃ Sau thời gian làm viê ƒc tìm kiếm cơ hô ƒi viê ƒc làm tốt hơn, chuyển sang cácCông ty có chế đô ƒ lương, thưởng tốt hơn.

⁃ Đô ƒi ngũ IT có xu hướng khởi nghiê ƒp riêng sau thời gian làm viê ƒc đã tíchlũy được kiến thức, kinh nghiê ƒm.

Chiến lược kinh doanh

Trong thời gian phát triển thị trường quốc tế với các mảng kinh Doanhkhách bao gồm:

⁃ Xây dựng mới Lĩnh vực gia công phần mềm, Dịch vụ nô ƒi dung số chokhách hàng quốc tế.

12/29

⁃ Phát triển mở rô ƒng thị trường quốc tế đối với mảng Phát triển dicụ vụ nô ƒidung số

Kế hoạch Kinh Doanh

Dự kiến Doanh thu của các mảng kinh Doanh giai đoạn 2023 – 2028 nhưsau:

Năm tài

chínhDoanh thuSản xuấtphần mềm

Doanhthu Đào

Doanh thuPhát triểndịch vụ nộidung số

Tốc độtăngtrưởng

IV.Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực 2024 – 20281.Phương pháp dự báo

Nhân sự CUSC tại các phòng ban hiê ƒn tại có thể chia làm 02 nhóm:

⁃ Nhóm 01: Trực tiếp tạo ra sản phẩm ghi nhâ ƒn Doanh thu, bao gồm cácPhòng:

 Phòng Đào tạo: Doanh thu đào tạo.

 Phòng Phát triển phần mềm với các Doanh thu: Sản xuất phầnmềm, Doanh thu Phát triển dịnh vụ nô ƒi dung số

⁃ Nhóm 02: Nhóm không trực tiếp tạo ra sản phẩm ghi nhâ ƒn Doanh thu, baogồm:

 Phòng tài chính – kế toán Phòng Kinh Doanh – Marketing Phòng Hành chính – Nhân sự

Trên cơ sở phân tích 02 nhóm trên, phương pháp dự báo nhu cầu nhân sự tại CUSC được thực hiê ƒn dựa trên phương pháp sau:

⁃ Nhóm 01: Phương pháp năng suất lao đô ƒng.

⁃ Nhóm 02: Phương pháp Căn cứ tiêu chuẩn định biên

2.Dự báo nhu cầu tuyển dụng người lao đô €ng Nh•m 01

13/29

Căn cứ theo dữ liê ƒu Doanh thu qua các năm từ 2018 – 06 tháng đầu năm2023, CUSC đã tiến hành phân tích dữ liê ƒu để dự đoán năng suất lao đô ƒng trongthời gian tới như sau:

Doanh thu/người lao

đô €ng

Tốc đô € tăngtrưởng doanh

⁃ Giai đoạn 2024 ÷ 2025, tốc đô ƒ tăng trưởng doanh thu/người được dự đoánđạt 110 %/năm với các lý do:

 Các sản phẩm kinh Doanh của CUSC liên quan đến lĩnh vực đàotạo dự kiến tăng trưởng thấp do sự phát triển của công nghê ƒ thôngtin, AI dẫn đến nhu cầu tự học tăng cao, thay vì tìm kiếm các khóahọc như trước đây.

 Doanh thu/người lao đô ƒng hiê ƒn tại của mảng đào tạo là cao hơnmức trung bình của ngành, dẫn đến tốc đô ƒ tăng trưởng Doanh thusẽ thấp trong giai đoạn tới.

⁃ Doanh thu/người lao đô ƒng năm 2023 dự kiến đạt: 870 triê ƒu đồng/ngườiCUSC dự kiến nhu cầu nhân sự mảng đào tạo theo Kế hoạch kinh Doanhnhư sau:

Năm

Doanh thuĐào tạo (tỷ đồng)

S/LNLĐnămtrước đ•

S/L nghi

viê €c dự kiếnS/L cầntuyển

14/29