biểu đồ thể hiện người tiêu dùng mua và sử dụng nước rửa chén đến từ các thương hiệu

Qua đó, nhà quản trị cần nắm bắt, hiểu rõ đượcthị hiếu của khách hàng trong nghành hàng nước rửa chén trênthị trường, để xây dựng các chiến lược phát triển sản phẩm củacông ty một cách t

Nhận xét:

- Theo biểu đồ ta thấy sản phẩm nước rửa chén đến từ Mỹ Hảo

và Sunlight là hai thương hiệu được người tiêu dùng mua và sửdụng nhiều nhất, lần lượt là 61% và 56%

- Đối với Amway chiếm chỉ 9%, còn Lix chiếm 14%, thấp nhất

trong toàn bộ nghành hàng nước rửa chén.

- Cho thấy 2 thương hiệu nước rửa chén này được người tiêu

dùng ít biết đến và sử dụng Từ đấy thấy được, hai loại nướcrửa chén Sunlight và Mỹ Hảo đang chiếm phần lớn trong thịtrường nghành hàng nước rửa chén.

 Từ kết quả khảo sát ta thấy được, nước rửa chén Mỹ Hảo vàSunlight là hai thương hiệu được người tiêu dùng ưa chuộngnhất hiện nay Qua đó, nhà quản trị cần nắm bắt, hiểu rõ đượcthị hiếu của khách hàng trong nghành hàng nước rửa chén trênthị trường, để xây dựng các chiến lược phát triển sản phẩm củacông ty một cách tối ưu nhất, nhằm đem lại sự tín nhiệm củangười tiêu dùng đối với sản phẩm.

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN NGƯỜI TIÊU DÙNG MUA VÀ SỬ DỤNGNƯỚC RỬA CHÉN ĐẾN TỪ CÁC THƯƠNG HIỆU.

Nhận xét:

- Theo biểu đồ thể hiện mức độ ưu tiên từ 1 đến 5 của người tiêu

dùng về các sản phẩm nước rửa chén đến từ các thương hiệu.Thì Sunlight của tập đoàn Unilever được ưu tiên sử dụng nhiềunhất, và chiếm thị phần lớn tại thị trường Việt Nam.

- Tiếp theo đó thì đến thương hiệu nước rửa chén Mỹ Hảo Hai

thương hiệu nước rửa chén này được người tiêu dùng ưu tiên sửdụng nhất

- Các thương hiệu nước rửa chén đến từ các thương hiệu nước

rửa chén như: Amway, Lix và các thương hiệu nước rửa chénkhác được người tiêu dùng ít ưu tiên trong vấn đề sử dụng. Thông qua đó, thương hiệu nước rửa chén Mỹ Hảo vẫn chưa

nằm trong sự tin yêu mà sự ưu tiên sử dụng đối với người tiêudùng Cần phải hoạch định các chiến lược, cũng như các chínhsách marketing để thu hút người tiêu dùng Đáp ứng được cácnhu cầu của khách hàng về sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo.Từ đó, đưa vị thế ưu tiên của sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảonày trong lòng người tiêu dùng.

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN MỨC ĐỘ ƯU TIÊN CỦA NGƯỜI TIÊUDÙNG VỀ THƯƠNG HIỆU NƯỚC RỬA CHÉN.

Nhận xét:

- Trong thị trường nghành hàng nước rửa chén, thì người tiêu

dùng biết đến nước rửa chén Mỹ Hảo chiếm phần lớn 87%

- Tuy nhiên vẫn có phần lớn đến 13% người tiêu dùng chưa biết

- Cho thấy rằng sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo vẫn chưa

chiếm thị phần lớn trong nghành hàng này

 Cần phải thúc đẩy quá trình pr sản phẩm, quảng cáo, cũng nhưcác chiến dịch Marketing đến từ doanh nghiệp, để cho sảnphẩm nước rửa chén Mỹ Hảo này đến với tay người tiêu dùng.

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN NGƯỜI TIÊU DÙNG BIẾTĐẾN THƯƠNG HIỆU NƯỚC RỬA CHÉN MỸ

Nhận xét:

- Các trang mạng internet và TV là hai công cụ quảng cáo chủyếu giúp người tiêu dùng biết đến nước rửa chén Mỹ Hảo, đặcbiệt là các trang mạng xã hội như facebook hay zalo chiếm đến61,6% bình chọn

- Tiếp theo đó là qua Tivi chiếm 39.5%.- Qua hình thức truyền miệng là 21.1%

- Ngoài ra, qua các poster quảng cáo hay tờ rơi, chiếm lần lượt là

21,1% và 12,8%.

 Từ đấy cho thấy rằng thương hiệu nước rửa chén Mỹ Hảo chútrọng quảng cáo trên các phương tiện xã hội, giúp cho ngườitiêu dùng biết đến thương hiệu của mình, và đồng thời giúp giatăng thị phần nước rửa chén trên thị trường nghành hàng này.

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN NGƯỜI TIÊU DÙNG BIẾT ĐẾNTHƯƠNG HIỆU NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO QUA CÁC

Nhận xét:

- Có thể thấy số lượng người tiêu dùng đã từng sử sản phẩm

chiếm phần trăm cao hơn so với người tiêu dùng đang sử dụng,lần lượt là 67.8% và 26.4%.

- Chỉ còn 5.8% chưa từng sử dụng sản phẩm nước rửa chén Mỹ

 Điều này có thể kết luận sản phẩm vẫn còn chưa đáp ứng đượchoàn toàn nhu cầu của người tiêu dùng Vì vậy, Công ty cổphần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo cần phải chú trọng thay đổi, cảitiến sản phẩm, cũng như khảo sát các vấn đề liên quan đếnsản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo, để giúp cho người tiêu dùngtin dùng sản phẩm, và đáp ứng được nhu cầu của họ.

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN NGƯỜI TIÊU DÙNG SỬDỤNG SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO

Nhận xét:

- Thời gian mua sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo từ 2 đến 4

tuần trước của người tiêu dùng chiếm tỉ trọng cao, tới 2 đến 4tuần.

- Tiếp theo đó là 5 đến 7 tuần, chiếm 28,7%.

- Còn dưới 1 tuần và trên 8 tuần chiếm tỉ trọng lần lượt là 12,5%

và 13,7%

 Tuy vậy, thời gian mua sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo nàytùy vào mục đích của bản thân, hay là thương mại nên cónhững thời gian mua khác nhau Đồng thời, nếu như sử dụngtrong gia đình thì việc sử dụng sản phẩm nước rửa chén MỹHảo nhiều hay là ít thì tùy vào quy mô gia đình Cũng như cáchoạt động thương mại khác nhau nên có thời gian mua và sửdụng khác nhau.

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN THỜI GIAN MUA SẢN PHẨM NƯỚCRỬA CHÉN MỸ HẢO CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG GẦN ĐÂY

NHẤT

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN

Tiêu dùng gia đìnhTh ng m iươạKhác

Nhận xét:

- Mức độ ưu tiên sử dụng sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo,người tiêu dùng quan tâm đến nhất chính là an toàn với sứckhỏe chiếm 54,3%

- Với công dụng sản phẩm cũng chiếm phần lớn, tới 39,5%.- Giá cả cũng là nguyên nhân ảnh hưởng đến quyết định mua

hàng của người tiêu dùng, chiếm 32,1%.

- Còn mức độ ưu tiên quan tâm đến các tính năng của sảnphẩm nước rửa chén Mỹ Hảo như: Mùi hương, bao bì sảnphẩm, chính sách khuyến mãi chiếm lần lượt là 24,7%, 21%và 23,5%.

 Nhìn chung, sức khỏe, công dụng, giá cả là ba yếu tố đượcngười tiêu dùng quan tâm nhất khi lựa chọn và sử dụng sảnphẩm nước rửa chén Mỹ Hảo, nhưng với vấn đề an toàn về sứckhỏe thì được người tiêu dùng ưu tiên nhất, vì hiện này trên thịtrường nghành hàng này thì có đa dạng về các dòng sản phẩm,cũng như mẫu mã, có những sản phẩm không đáp ứng đượctiêu chuẩn từ Bộ Y tế, khiến cho người tiêu dùng bị ảnh hưởngđến như: viêm da, dị ứng, chứa các chất ung thư,….Vậy nên,an toàn sức khỏe thì người tiêu dùng đặt lên hàng đầu Còn về

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN MỨC ĐỘ ƯU TIÊN QUAN TÂM ĐẾNCÁC TÍNH NĂNG CỦA SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN MỸ

mùi hương, bao bì và chính sach khuyến mãi cũng chiếm phầnquan tâm đối với người tiêu dùng nhưng chỉ chiếm với số ít.

Nhận xét:

- Tạp hóa và chợ là hai kênh phân phối được người tiêu dùnglựa chọn nhiều nhất để mua sản phẩm nước rửa chén MỹHảo, lần lượt chiếm tới 48,1% và 43,2%

- Song song đó là siêu thị cũng chiếm 35.8% bình chọn, kênhphân phối này cũng có mức độ thu hút tương đối ổn với vớingười tiêu dùng.

- Các trang mạng xã hội vẫn còn khá xa lạ đối người tiêudùng ở dòng sản phẩm này, chiếm 12,3%

 Việc mua sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo này từ người tiêudùng là quyết định mua hàng nhỏ, cũng như thuận tiện trongviệc đi lại, đáp ứng được nhu cầu kịp thời từ người tiêu dùng,nên việc mua trực tiếp thông qua các kênh phân phối như chợ,tạp hóa hay các siêu thị chiếm phần lớn Và đó cũng chính làthói quen mua hàng đến từ người tiêu dùng, giúp cho các nhà

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN THÓI QUEN MUA SẢN PHẨM NƯỚCRỬA CHÉN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG.

quản trị nắm bắt được nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng,thông qua đó có các chiến lược phân phối, trưng bày sản phẩmhợp lí, thu hút được khách hàng.

Nhận xét:

- Nước rửa chén Mỹ Hảo 5x - hương chanh đang được ngườitiêu dùng chọn mua và sử dụng nhiều nhất, chiếm 45,7%.- Hương bưởi và trà xanh cũng được số đông người tiêu dùng

lựa chọn, chiếm lần lượt là 25,9% và 29,6%

- Còn lại hương gừng và không mùi hương là hai dòng sảnphẩm được ít người tiêu dùng lựa chọn hơn, lần lượt là18,5% và 13,6%.

 Có thể đánh giá khách hàng của dòng sản phẩm này có sự yêuthích với những mùi hương dễ chịu, thơm mát, và giúp ngườitiêu dùng thư giãn lúc rửa chén bát.

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN CÁC DÒNG SẢN PHẨM NƯỚC RỬACHÉN MỸ HẢO MÀ NGƯỜI TIÊU HAY DÙNG MUA.

Nhận xét:

- Qua khảo sát nhận thấy người tiêu dùng ưa chuộng dòng sảnphẩm nước rửa chén Mỹ Hảo với hai mức dung tích 450g và750g, chiếm tỉ lệ sấp sỉ bằng nhau là 40,2 và 39%.

- Song song đó là loại có dung tích 200g cũng được số đôngngười tiêu dùng lựa chọn, chiếm 28%

 Các dòng sản phẩm còn lại vẫn có người tiêu dùng lựa chọn,nhưng đa số sử dụng trong mục đích thương mại nên cần muakhối lượng dung tích lớn, vừa tiết kiệm được tiền bạc và sửdụng được lâu hơn Nước rửa chén Mỹ Hảo có khối lượng là450g và 750g, được người tiêu dùng mua nhiều nhất, phù hợpvới mục đích cá nhân, và sử dụng trong gia đình của mình Từviệc đa dạng về dung tích của sản phẩm, giúp cho khách hàngthoải mái lựa chọn với mục đích của cá nhân mình.

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN NGƯỜI TIÊU DÙNG HAY MUA SẢNPHẨM NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO VỚI DUNG TÍCH (KHỐI

Nhận xét:

- Tất cả từ bao bì,mùi hương đến giá, công dụng của sản phẩmnước rửa chén Mỹ Hảo đều nhận được sự hài lòng tuyệt đối ởNTD.

- Đặc biệt về mức độ an toàn sức khỏe của sản phẩm được đánhgiá rất cao

- Nhưng mức độ không hải lòng và ít hài lòng chiếm phần rấtnhỏ, nhưng cũng ảnh hưởng đến tâm lí khách hàng, cũng nhưcông ty.

 Vì vậy, cần phải có những biện pháp, hay cải tiến sản phẩm đểđáp ứng hoàn toàn về sự hài lòng của người tiêu dùng, đồngthời nắm bắt được tâm lí chung, thị hiếu của khách hàng, giúpcho công ty, doanh nghiệp có những hoạch định, những chiếnlược giúp cho hình tượng công ty cũng như chất lượng sảnphẩm được phát triển.

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ SẢN PHẨMNƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG.

Nhận xét:

- Sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo đã và đang có được sự tin cậytừ người tiêu dùng, được người tiêu dùng tin chọn, chiếm tới96,4% người tiêu dùng tham gia khảo sát sẽ quan tâm và ủnghộ cho dòng sản phẩm mới đến từ thương hiệu nước rửa chénMỹ Hảo này.

- Còn 3,6% không quan tâm và ủng hộ.

 Tuy vậy, công ty, doanh nghiệp cần phải cũng cố, xây dựnghình tượng trong mắt người tiêu dùng, đáp ứng những nhu cầu,thị hiếu của khách hàng, cũng nhu cung cấp các chất lượngdịch vụ, sản phẩm của mình một cách tốt nhất, có chất lượng.Từ đấy, có thể nâng cao vị thế của mình trong lòng kháchhàng.

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN MỨC ĐỘ QUAN TÂM VÀ ỦNG HỘTHƯƠNG HIỆU NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO KHI CHO RA

Nhận xét:

- Qua cuộc khảo sát, người tiêu dùng muốn đổi mới tất cả từ

màu sắc, mẫu mã sản phẩm, công dụng,… của sản phẩm nướcrửa chén Mỹ Hảo mới này, chiếm tới 50%.

- Tiếp theo là thay đổi về mùi hương, và độ đậm đặc của sản

phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo, chiếm lần lượt là 35% và 33,8%.

- Cũng như 1,3% lượng bình chọn phàn nàn về vấn đề nặng mùi,

và bám lâu ở tay, khó tẩy rửa 

 Mẫu mã, màu sắc, tất cả phải đổi mới tất cả là yếu tố đượcNTD mong chờ sự cải tiến nhất ở sản phẩm nước rửa chén MỹHảo Cần phải cải tiến và cho ra mắt sản phẩm nước rửa chénMỹ Hảo hoàn toàn mới, để đáp ứng nhu cầu của người tiêudùng, cũng như tạo được sự khác lạ từ sản phẩm nước rửachén mới này Ngoài ra, người tiêu dùng mong muốn nước rửachén Mỹ Hảo mới này cần phải đậm đặc hơn, và có mùi hươngkhác, chiếm lần lượt là 33,8% và 35% Thông qua việc khảo sátđó, thấy được mức độ hài lòng của khách hàng, và những vấnđề sản phẩm mắc phải: như trên biểu đồ cho chúng ta thấyđược: sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo quá nặng mùi, và bámtay, nước rửa chén này bám trực tiếp vào tay thì rửa sạch tay

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN MONG MUỐN CỦA NGƯỜI TIÊUDÙNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO MỚI.

lâu mới sạch Vì vậy cần phải nghiên cứu, đổi mới sản phẩmcũng như các thành phần từ nước rửa chén đấy, đáp ứng đượcnhu cầu của khách hàng.

Nhận xét:

- Với dung tích 200g, mức giá mà người tiêu dùng cho là hợp lývà có thể chi trả được là từ 9.000 đến 12.000 VND, chiếm tới53,8% tổng tỉ trọng.

- Vẫn có những mong muốn ở mức giá mức giá thấp hơn, như từ4.000 đến 8.000 VND chiếm 16,3%

- Tuy vậy, cũng có những mức giá cao hơn so với mặt bằngchung là: từ 13.000 đến 15.000 VND, và trên 16.000 VNDchiếm lần lượt 22,5% và 16,3%.

 Sự chi phối này là do mức độ thu nhập khác nhau của NTDtham gia khảo sát, nhưng với mức giá từ 9.000 đến 12.000VND này đã đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng, cũng như đảmbảo về giá cả một cách hợp lí với người tiêu dùng, đồng thời làmức giá hợp lí để cạnh tranh với các sản phẩm nước rửa chénkhác.

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN MỨC GIÁ MONG MUỐN VỀ SẢN PHẨMNƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO MỚI CÓ KHỐI LƯỢNG 200G

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN MONG MUỐN ĐÓNG GÓI SẢNPHẨM NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO MỚI TỪ NGƯỜI TIÊU

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN GIỚI TÍNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG.

- Ngoài ra thì độ tuổi trên 50 và từ 23 đến 29 cũng ở mức tươngđối nhiều, chiếm lần lượt là 18% và 15%

 Điều này có lợi cho cuộc khảo sát vì đa số những người ở độtuổi này đều trong độ tuổi đã kết hôn, có gia đình, và là nhữngbà nội trợ, những người đã có thu nhập nên việc nhận thứcđược yêu cầu sử dụng sản phẩm nước rửa chén, cũng như đưara các quyết định mua sản phẩm nước rửa chén chiếm phầnlớn, cũng như là nhu cầu thiết yếu cho mọi nhà, mọi người Cầnphải có những chiến lược thu hút các đối tượng, khách hàngmục tiêu này cho doanh nghiệp thông qua các chương trìnhkhuyến mãi, bốc quà trúng thưởng,… từ đấy giúp thu hút cáckhách hàng tiềm năng này.

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN TÌNH TRẠNG HÔN NHÂN

Đ c thânộĐã kêết hônĐã ly thân/ly dịSingle mom/father

Nhận xét: Là dòng sản phẩm sinh hoạt gia đình cần thiết nên

dù NTD đang có tình trạng hôn nhân nào cũng đều là lợi íchcho cuộc khảo sát lần này Nhưng những người đã kết hônchiếm tới 60%, nên việc nhận thức được nhu cầu sử dụng cũngnhư đa số là những bà nội trợ nên am hiểu về các dòng sảnphẩm này.

BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN NGHỀ NGHIỆP CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Giáo viênCông nhânNhân viên văn phòngN i trộ ợThâết nghi pệKhác

Đề xuất:

- Đẩy mạnh quảng cáo sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội

nhằm củng cố thương hiệu xây dựng khách hàng trung thành.

- Tạo các buổi hội thảo để các nhà phân phối có thể giao lưu với

nhau và tăng thêm độ yêu mến đối với doanh nghiệp.

- Thường xuyên đưa ra các chiến lược marketing hoặc các phần

thưởng cho nhà phân phối đạt chỉ tiêu

- Tổ chức các mini game, vòng quay may mắn, … tại trung tâm

thương mại lớn.

- Sử dụng có hiệu quả các trang mạng xã hội như Tiktok ta có

thể tạo trend bằng các điệu nhảy cùng Mỹ Hảo, video reviewsản phẩm trên nền nhạc review phim, …

- Đồng hành cùng những chương trình, game show thực tế giúp

đỡ người có hoàn cảnh khó khăn.

- Đưa ra các chiến lược marketing kết hợp giữa kỹ thuật số và

bán tại các cửa hàng, tạp hóa mở rộng khách hàng tiềm năng.