Đang tải... (xem toàn văn)
Câu 1. Bạn đang muốn thiết lập mối quan hệ công việc với một người nhưng người đó thờ ơ, không có nhu cầu nghe những điều bạn nói hoặc không muốn hợp tác với bạn. Bạn sẽ ứng xử như thế nào? Làm cho họ thấy cái lợi, cái vui mà bạn đang có còn đối tác đang thiếu, đang cần. Chỉ ra khả năng mà bạn có thể đem cái lợi, cái vui đến cho họ. Câu 2. Bạn đang nỗ lực xây dựng mối quan hệ với một đối tác nhưng người đó tỏ ra không thiện chí hợp tác với bạn thì bạn không nên làm gì? Trách mắng họ, tỏ thái độ bất cần, tuyên bố cắt đứt mối quan hệ Câu 3. Bạn sẽ sắp xếp vào ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian loại công việc nào trong số các công việc dưới đây? Các công việc ngắn hạn, vụn vặt Câu 4. Bước cuối cùng trong quy trình giải quyết vấn đề là: Đánh giá giải pháp Câu 5. Bước thứ ba trong quy trình giải quyết vấn đề là Lựa chọn giải pháp Câu 6. Bước thứ hai trong quy trình giải quyết vấn đề là Đưa ra các giải pháp Câu 7. Bước thứ năm trong quy trình giải quyết vấn đề là: Theo dõi thực hiện giải pháp Câu 8. Bước thứ tư trong quy trình giải quyết vấn đề là Thực hiện giải pháp Câu 9. Các đồng nghiệp của nhau muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả thì không nên làm gì? Phát huy tối đa tính cách và sơ thích cá nhân Câu 10. Các kỹ năng cá nhân được xếp vào loại kỹ năng nào? Kỹ năng mềm.
Trang 1Câu 1 Bạn đang muốn thiết lập mối quan hệ công việc với một người nhưng người đó thờ ơ, không có nhu cầu nghenhững điều bạn nói hoặc không muốn hợp tác với bạn Bạn sẽ ứng xử như thế nào?
Làm cho họ thấy cái lợi, cái vui mà bạn đang có còn đối tác đang thiếu, đang cần Chỉ ra khả năng mà bạn có thể đem cái lợi,cái vui đến cho họ.
Câu 2 Bạn đang nỗ lực xây dựng mối quan hệ với một đối tác nhưng người đó tỏ ra không thiện chí hợp tác với bạn thìbạn không nên làm gì?
Trách mắng họ, tỏ thái độ bất cần, tuyên bố cắt đứt mối quan hệ
Câu 3 Bạn sẽ sắp xếp vào ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian loại công việc nào trong số các công việc dưới đây?
Câu 7 Bước thứ năm trong quy trình giải quyết vấn đề là:
Theo dõi thực hiện giải pháp
Câu 8 Bước thứ tư trong quy trình giải quyết vấn đề là
Thực hiện giải pháp
Câu 9 Các đồng nghiệp của nhau muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả thì không nên làm gì?
Phát huy tối đa tính cách và sơ thích cá nhân
Câu 10 Các kỹ năng cá nhân được xếp vào loại kỹ năng nào?
Kỹ năng mềm.
Câu 11 Cách hiểu nào dưới đây của cấp dưới về cấp trên là đúng?
Cấp trên cũng là con người, ai cũng có điểm mạnh điểm yếu
Câu 12 Chỉ số nào có ảnh hươngr lớn nhất đến sự thành công và hạnh phúc của con người?
Chỉ số thông minh cảm xúc (EQ)
Câu 13 Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khicác thành viên thiếu tận tâm, không tuân theo nhiệm vụ hoặc công việc đã thỏa thuận:
Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm ra khỏi nhóm
Câu 14 Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộcc họp nhóm không nên làm khikhông khí cuộc họp nhóm buồn tẻ, các thành viên không tham gia phát biểu:
Nhanh chóng kết thúc cuộc họp
Câu 15 Chọn trong các phương án dưới đây mộtt phương án mà người điều hành cuộcc họp nhóm không nên làm khicuộc họp diễn ra quá lâu mà không đạt được sự đồng thuận:
Phê bình những cá nhân không đồng quan điểm
Câu 16 Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử trong môi trường làm viẹc là một cách để mỗi thành viên trong doanhnghiệp xây dựng “nhãn hiệu” của mình vì:
Giao tiếp ứng xử tốt giúp mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp của mình trong con mắt của người khác
Câu 17 Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực?
Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch.
Câu 18 Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyện để:
Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp.
Câu 19 Đặc điểm quan trọng nhất để nhận biết một người có năng lực đàm phán tốt là:
Sự điềm tĩnh, tự tin
Trang 2Câu 20 Để có thể tự tin trong quan hệ giao tiếp, điều đầu tiên con người cần:
Làm chủ bản thân và duy trì trạng thái cân bằng tâm lý
Câu 21 Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con người cần tránh điều gì?
Trầm trọng hóa vấn đề.
Câu 22 Để duy trì sự tồn tại và phát triển của một tập thể, mỗi cá nhân cần làm gì?
Mỗi cá nhân cần hiểu rõ và thực hiện nghĩa vụ đối với tập thể, tôn trọng các quyết định của tập thể, có ý thức trách nhiệm trướctập thể về hành vi của mình.
Câu 23 Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả thì cần xem xét vấn đề đó như thế nào?
Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
Câu 24 Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, người giải quyết vấn đề cần có thái độ như thế nào?
Cần tạo dựng thái độ tích cực và lạc quan khi giải quyết vấn đề
Câu 25 Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào?
Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp.
Câu 26 Để khắc phục tâm lý căng thẳng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình không nên làm gì?
Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả
Câu 27 Để làm việc nhóm một cách hiệu quả, từng thành viên nhóm cầnphải làm gì?
Có tinh thần trách nhiệm và luôn nỗ lực vì mục tiêu chung của nhóm
Câu 28 Để lôi cuốn và thu hút sự chú ý của khán giả, trong phần mở đầu bài thuyết trình, thuyết trình viên không nênlàm gì?
Đưa thật nhiều thông tin trong phần mở đầu bài thuyết trình
Câu 29 Để một nhóm hoạt động hiệu quả cần xác định rõ 5 yếu tố nào?
Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people).
Câu 30 Để tạo dựng mối quan hệ lâu dài và gây thiện cảm với đối tác, trong lần gặp đầu tiên, khi bắt đầu cuộc đàmphán bạn không nên làm gì?
Đặt ngay yêu cầu của mình cho đối tác để tiết kiệm thời gian.
Câu 31 Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, người thuyết trình nên tránh di chuyển như thế nào trong khi thuyếttrình?
Di chuyển quá nhanh và liên tục.
Câu 32 Để thông điệp được truyền đi một cách rõ ràng, chính xác tạo hiệu quả tốt trong giao tiếp, người gửi thông điệpkhông nên làm gì?
Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin
Câu 33 Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm được những loại thông tin nào?
Thông tin phải biết, thông tin cần biết và thông tin nên biết
Câu 34 Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong nhóm, người trưởng nhóm không nên làm gì?
Đối xử thiếu công bằng với các thành viên trong nhóm.
Câu 35 Điều gì cần phải được thực hiện trước khi thành lập nhóm?
Xác định mục tiêu thành lập nhóm.
Câu 36 Vì sao những người có độ thông minh cảm xúc thấp thì thường dễ buồn bực và hay gặp trở ngại?
Do họ không nhận thức đúng về năng lực và cảm xúc của bản thân, không nhạy cảm để hiểu được thái độ và hành vi củanhững người tiếp xúc với mình để có những ứng xử phù hợp Khi gặp trở ngại hoặc phản ứng không như mong muốn từ đốitác thì buồn bực do không biết cách giải quyết vấn đề, không biết cách thích ứng.
Câu 37 Đối tác mà Nga sắp gặp để đàm phán là người có tính cách thoải mái dễ gần, linh hoạt và dê thích nghi Cô nênlàm gì để đàm phán thành công và xây dựng được mối quan hệ lâu dài với đối tác?
Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo cho các vấn đề rõ ràng và cụ thể trước khi kết thúcđàm phán
Trang 3Câu 38 Hải được phân công đàm phán với một đối tác có phong cách mạnh mẽ Họ xử lý thông tin nhanh, chỉ chú ýđến hiệu quả công việc chứ không chú ý đến cảm xúc của người khác Hải nên làm gì để đàm phán thành công với đốitác này?
Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung và ngắn gọn Chuẩn bị kỹ để tăng độ tự tin, quyết đoán, để thích nghi với họ
Câu 39 Hành động nào dưới đây sẽ làm giảm tác dụng của hoạt động nhóm trong môi trường học tập?
Dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm
Câu 40 Hãy chỉ ra một nguyên nhân gây lãng phí thời gian trong số các phương án sau:
Sử dụng điện thoại quá nhiều
Câu 41 Khi các nhóm trong doanh nghiệp đều làm việc có hiệu quả thì sẽ mang lại điều gì cho doanh nghiệp?
Uy tín và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp được nâng cao
Câu 42 Khi giao tiếp với một người, bạn nên lắng nghe như thế nào để thể hiện sự tôn trọng của bạn với người đó?
Giao tiếp mắt, gật đầu đồng cảm với họ khi đang nói
Câu 43 Khi một người chú trọng xây dựng nhân hiệu thì sẽ đạt được ích lợi gì?
Đạt được thành công bền vững nhờ có uy tín và nhân cách tốt đẹp.
Câu 44 Khi so sánh về vai trò của các chỉ số IQ và EQ đối với sự thành công của con người, đa số các chuyên gia đềukhẳng định:
So với EQ thì IQ chiếm tỷ lệ % cao hơn đối với sự thành công của con người.
Câu 45 Khi trình bày trước đối tượng khán giả có lượng kiến thức còn hạn chế thì người thuyết trình cần:
Quan sát thái độ tiếp nhận của khán giả để điều chỉnh tốc độ nói
Câu 46 Khi việc đàm phán đã đạt được những thỏa thuận chủ yếu, các bên không nên kết thúc cuộc đàm phán chỉbằng việc:
Hứa sẽ thực hiện theo thỏa thuận.
Câu 47 Khi xác định sẽ đàm phán kiểu mềm với một đối tác, người đàm phán sẽ đưa ra phương án như thế nào?
Đưa ra phương án mà đối tác có thể tiếp thu
Câu 48 Khi xác định sẽ đàm phán kiểu nguyên tắc với một đối tác, người đàm phán sẽ chủ trương như thế nào?
Căn cứ vào những tiêu chí để đề ra để thỏa thuận
Câu 49 Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0,5 – 1,5 mét được xếp vào vùng nào?
Vùng riêng tư
Câu 50 Lời khen có tác dụng rất tích cực trong quan hệ giao tiếp Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen như thế nào để tănghiệu quả bền vững của các mối quan hệ ?
Dành những lời khen tặng chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ.
Câu 51 Lời khen loại nào sau đây sẽ gây phản cảm cho đối tác?
Lời khen tâng bốc, giả dối.
Câu 52 Luận điểm nào dưới đây nhận định đúng về mối quan hệ giữa cá nhân và xã hội?
Mỗi cá nhân là một thành viên của xã hội, mang bản chất xã hội và không thể sống ngoài xã hội.
Câu 53 Luận điểm nào sau đây diễn đạt đúng về khái niệm quản lý bản thân:
Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cáchphát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra.
Câu 54 Luận điểm nào sau đây là không đúng khi bàn về cách ứng xử với những khuyết điểm của người khác:
Giao tiếp với người khác bằng định kiến sẽ xây dựng được mối quan hê tốt đẹp
Câu 55 Luận điểm nào sau đây là không đúng khi bàn về vai trò của hình thức giao tiếp phi ngôn từ:
Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò thay thế lời nói chỉ khi không diễn đạt được bằng lời
Câu 56 Luận điểm nào sau đây nhận định sai về cách sử dụng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ khi thuyết trình
So với EQ thì IQ chiếm giữ tỷ lệ % cao hơn đối với sự thành công của con người.
Trang 4Câu 57 Ma trận quản lý thời gian được xây dựng dựa trên những đặc tính nào?
Tính quan trọng và tính khẩn cấp
Câu 58 Mô hình cửa sổ Johari đã chỉ ra lợi ích của việc mở rộng các mối quan hệ giao tiếp, chủ động chia sẻ quan điểmvà trao đổi thông tin với người khác Tuy nhiên, vấn đề chia sẻ thông tin cần được thực hiện như thế nào?
Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc của từng người.
Câu 59 Môt cuộc đàm phán chưa thể gọi là thành công khi:
Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuân ̣ nhưng chưa chắc về khả năng thực hiên.̣
Câu 60 Môt cuộc đàm phán diễn ra như một cuộc đấu trí, trong đó các bên cùng đưa ra những chiêu thức áp đảo đốiphương để đạt được mục đích của mình Có thể gọi đây là cuôc đàm phán kiểụ?
Câu 63 Một người có nhân hiệu tốt tức là có uy tín và hình ảnh tốt thì sẽ dễ dàng đạt được điều gì?
Thành công trong công việc và cuộc sống.
Câu 64 Một người có nhân hiệu/thương hiệu cá nhân tốt thì sẽ đạt được lợi ích gì trong ngắn hạn và dài hạn?
Được tín nhiệm, khẳng định vị thế và bản sắc, mở ra nhiều cơ hội hợp tác, thành công bền vững
Câu 65 Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:
Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra.
Câu 66 Một người được coi là thực sự có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:
Giữ bình tĩnh trước mọi bất ngờ xảy ra.
Câu 67 Một người được gọi là biết cách quản lý thời gian nếu người đó:
Biết phân loại công việc, lập kế hoạch và từng bước thực hiện theo kế hoạch
Câu 68 Một người quản lý thời gian tốt là người có nhiều công việc ở ô nào trong ma trận quản lý thời gian?
Ô số 2: công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp
Câu 69 Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu trình bày quan điểm của mình?
Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng
Câu 70 Một người tự tin về khả năng và giá trị về bản thân thì sẽ có những biểu hiện như thế nào?
Tư thế ngay ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng
Câu 71 Một người tự ti về bản thân thường có biểu hiện như thế nào?
Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác
Câu 72 Một tập thể muốn duy trì được sự bền vững thì nó cần:
Biết kết hợp hài hòa lợi ích của cá nhân với lợi ích tập thể.
Câu 73 Một tập thể sẽ không thể lớn mạnh và phát triển bền vững nếu:
Yêu cầu mỗi cá nhân phải hy sinh vì lợi ích tập thể.
Câu 74 Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi không hoàn thành công việc được giao?
Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót.
Câu 75 Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi nhóm đưa ra phương án hành động không như kỳ vọng của cánhân mình?
Chấp nhận vì đó là quyết định của những người cùng nhóm tức là cũng có cùng mục đích và nhu cầu với mình
Câu 76 Một thuyết trình viên nên làm gì nếu có người hỏi câu hỏi khó mà mình không thể trả lời được?
Cảm ơn câu hỏi của khán giả, hứa sẽ trao đổi sau buổi thuyết trình.
Trang 5Câu 77 Muốn phát triển được bản thân thì con người cần phải làm gì?
Nhận biết năng lực bản thân, đặt ra mục tiêu phù hợp, lập kế hoạch để thực hiện mục tiêu.
Câu 78 Người có độ thông minh cảm xúc cao là người:
Hiểu về năng lực bản thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân bằng các mối quan hệ, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suynghĩ của người khác
Câu 79 Người có độ thông minh cảm xúc cao và quản lý bản thân tốt sẽ có biểu hiện như thế nào trong số các phươngán sau?
Tự tin, điềm tĩnh, khiêm tốn, cầu thị.
Câu 80 Người có nhân cách tốt sẽ được hưởng những lợi ích gì?
Người có nhân cách tốt dễ thu nhận được cảm tình, lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác của người khác.
Câu 81 Người quản lý nên làm gì để có thể nghe được những ý kiến phản hồi từ các nhân viên của mình?
Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhân thông tin nhiều chiều
Câu 82 Người thuyết trình không nên làm gì để tránh tâm lý căng thẳng trong khi thuyết trình?
Nghĩ nhiều đến các phương án xấu có thể xảy ra nếu buổi thuyết trình thất bại
Câu 83 Nguyên tắc cơ bản của việc xác lập mối quan hệ giữa cá nhân và xã hội là:
Giải quyết mối quan hệ lợi ích
Câu 84 Nguyên tắc cơ bản để một tập thể được duy trì và phát triển bền vững là:
Kết hợp hài hoà lợi ích, nhu cầu của cá nhân với lợi ích, nhu cầu của tập thể
Câu 85 Nhân cách của một con người được quyết định nhiều nhất bởi yếu tố nào?
Môi trường xã hội.
Câu 86 Phương án nào sau đây không phải là câu trả lời đúng của câu hỏi: Vì sao để làm việc nhóm hiệu quả, cácthành viên cần hiểu biết những kiến thức cơ bản về nhóm?
Để các thành viên nhóm biết cách khẳng định cái tôi và chú ý đến lợi ích cá nhân trong khi làm việc nhóm
Câu 87 Phương án nào sau đây không phải là đăc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc?
Chỉ đưa ra một phương án duy nhất để lựa chọn
Câu 88 Phương án nào sau đây không phải là ý nghĩa tích cực của việc phân công trách nhiệm cá nhân trong khi làmviệc nhóm?
Giúp từng thành viên nhận thức rõ hơn về lợi ích cá nhân trong khi làm việc nhóm.
Câu 89 Phương pháp RBS là phương pháp dùng để:
Nhận biết năng lực tốt nhất của bản thân
Câu 90 Quang và sếp của anh cùng tham gia cuộc đàm phán với một khách hàng quan trọng của công ty Cuộc đàmphán đang diễn ra rất căng thẳng, gần như có tính chất quyết định bởi khách hàng đang lưỡng lự không muốn tiếp tụcmua hàng của công ty nữa Đột nhiên Quang bỗng nảy ra nhiều ý tương có thể thuyết phục được khách hàng nhưngnhững ý tương này lại chưa bàn bạc thống nhất với sếp từ trước Quang nên làm gì?
Xin phép gặp riêng sếp ít phút để trình bày những ý tương vừa xuất hiện của mình.
Câu 91 Sau khi đã xác định được mục tiêu, bước tiếp theo nhóm cần phải làm là:
Xác định những công việc mà nhóm cần thực hiện
Câu 92 SMART là công thức được khuyến khích áp dụng để làm gì?
Thiết lập mục tiêu hành động
Câu 93 Sự phát triển của xã hội thì có ảnh hưởng gì tới mỗi cá nhân?
Xã hội phát triển thì mỗi cá nhân càng có điều kiện để tiếp nhận ngày càng nhiều những giá trị vật chất và tinh thần.
Câu 94 Tác hại của sự chia rẽ, mất đoàn kết trong khi làm việc nhóm là gì?
Làm suy giảm tinh thần và hiệu quả làm việc của các thành viên
Câu 95 Tập thể có thể luôn luôn đáp ứng được mọi yêu cầu của các cá nhân hay không?
Không, khả năng của tập thể đáp ứng nhu cầu cá nhân thường thấp hơn yêu cầu của cá nhân xét về chất lượng, số lượng và tínhđa dạng của nó.
Trang 6Câu 96 Thành viên nhóm nên hành xử như thế nào khi nhóm đưa ra một quyết định không trùng hợp với quan điểmcủa mình?
Chấp nhân vì đó là quyết định đã dựa trên những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiêp của nhóm
Câu 97 Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với người khác để hiểu về bản thân mình là gì?
Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi.
Câu 98 Theo mô hình cửa sổ Johari, để phát triển bản thân thì con người cần chú trọng mở rộng phần nào?
Phần công khai/ Open.
Câu 99 Theo mô hình cửa sổ Johari, mỗi cá nhân cần làm gì để hạn chế những tác hại của vùng mù?
Thận trọng, bình tĩnh, thu thập đầy đủ thông tin, tham khảo nhiều ý kiến trước khi hành động hoặc ra quyết định
Câu 100 Theo mô hình cửa sổ Johari, mỗi người cần có thái độ như thế nào để tiếp nhận được những thông tin phảnhồi dù không thuận tai từ người khác?
Cho dù những thông tin phản hồi không như ý muốn thì vẫn nên vui vẻ lắng nghe với thái độ khách quan và cầu thị rồi bìnhtĩnh, phân tích xử lý thông tin
Câu 101 Theo mô hình cửa sổ Johari, một người bị rơi vào vùng mù thì sẽ có thể gặp những bất lợi gì?
Bỏ lỡ những cơ hội hợp tác, không đủ thông tin để ra quyết định hành động, gây khó hiểu cho những người xung quanh
Câu 102 Theo mô hình cửa sổ Johari, một người dễ bị rơi vào vùng mù khi người đó:
Sống khép kín, ít giao tiếp và ngại chia sẻ thông tin với những người xung quanh
Câu 103 Theo mô hình cửa sổ Johari, một người không chỉ lắng nghe thông tin từ người khác mà còn cần bộc lộ nhữngquan điểm của bản thân vì:
Chúng ta bộc lộ quan điểm và suy nghĩ của mình để người khác tin tương, hiểu về ta và cũng chia sẻ, cung cấp thông tin mà họbiết với ta
Câu 104 Theo mô hình cửa sổ Johari, một người muốn khám phá những năng lực của chính bản thân mình thì ngườiđó cần làm gì?
Tích cực chủ động tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân.
Câu 105 Theo mô hình cửa sổ Johari, nếu một người sống quá khép kín, ngại giao tiếp thì người đó có thể gặp nhữngđiểm bất lợi gì?
Thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ hội hợp tác, phát triển.
Câu 106 Thông thường trong quá trình đàm phán, cả hai bên đều muốn giữ lâp trường của mình Nhưng để đi đến sựthống nhất và tạo dựng mối quan hê lâu dài hai bên phải điều chỉnh lợi ích bằng ̣ cách:
Nhượng bộ lẫn nhau, tìm kiếm một thỏa thuận chung
Câu 107 Thông thường, khi giao tiếp với người khác, nếu mà để ý đến mặt yếu của mình thì người đó sẽ trở nên:
Tự ti hơn
Câu 108 Thu thâp thông tin tư liệu cho bài thuyết trình là công việc cần thực hiên trong giai đoạn nào?̣
Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình
Câu 109 Tìm câu trả lời đúng nhất: Xã hội sẽ phát triển khi từng cá nhân nỗ lực phát triển bản thân mình bởi vì:
Xã hội muốn phát triển thì cần phải có sự đóng góp sức lực của từng cá nhân có nhân cách tốt, có trách nhiệm vì mục tiêuchung của xã hội.
Câu 110 Tìm một luận điểm đúng khi nói về đặc điểm của thời gian trong số các phương án sau:
Thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại
Câu 111 Tìm một phương án sai nói về vấn đề luyện tập của thuyết trình viên trước khi thực hiện bài thuyết trình
Thuyết trình viên không cần phải luyên tập trước khi thuyết trình vẫn có thể dễ dàng thành công
Câu 112 Tìm phương án đúng nhất: Một người có nhân hiệu/thương hiệu cá nhân tốt thì sẽ đạt được lợi ích gì trongngắn hạn và dài hạn?
Được tín nhiệm, khẳng định vị thế và bản sắc, mở ra nhiều cơ hội hợp tác, thành công bền vững
Câu 113 Tìm phương án đúng nhất nói về khái niệm thuyết trình:
Thuyết trình là môt loại hình giao tiếp trong đó người thuyết trình trực tiếp cung cấp thông tin trước môt nhóm ̣ khán giả nhằmđạt được một mục đích nhất định
Trang 7Câu 114 Tìm phương án đúng nhất Theo mô hình cửa sổ Johari, một người bị rơi vào vùng mù thì sẽ có thể gặpnhững bất lợi gì?
Bỏ lỡ những cơ hội hợp tác, không đủ thông tin để ra quyết định hành động, gây khó hiểu cho những người xung quanh
Câu 115 Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài người đàm phán cần tránh điều gì:
Nhắc đến những sai lầm của đối tác trong quá khứ
Câu 116 Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, mục đích việc người đàm phán xác định thực lực của bản thân và thựclực của đối tác không phải là để:
Khắc phục những điểm yếu của đối tác
Câu 117 Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, người đàm phán cần xác định BATNA để:
Có thể chủ động, linh hoạt ̣ trong khi đàm phán
Câu 118 Trong giai đoạn chuẩn hóa, khi các cuộc tranh luận giữa các thành viên nhóm diễn ra không có lý do, nhữngvấn đề không lường trước xảy ra làm phá vỡ động lực phát triển của nhóm thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì?
Tiến hành phân tích giải quyết nhằm tìm ra bất đồng; chuyển từ lãnh đạo chỉ đạo sang lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ; kêu gọicác thành viên chia sẻ trách nhiệm
Câu 119 Trong giai đoạn xung đột, khi các thành viên trong nhóm phát triển ơ các mức độ khác nhau, nảy sinh nhữngkỳ vọng không thực tế, trong nhóm bắt đầu hình thành các phe phái,… thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì?
Khuyến khích các thành viên đưa ra những quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột.
Câu 120 Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ như thế nào để mọi người xung quanh đều hiểu đúng thông điệpcủa mình?
Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp.
Câu 121 Trong khi làm việc nhóm, ở giai đoạn nào con người thường có tâm lý phấn chấn, háo hức, hào hứng làmquen với nhau?
Giai đoạn hình thành
Câu 122 Trong khi thuyết trình, để thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp, thuyết trình viên cần tránh:
Lắc đầu, nhún vai quá nhiều
Câu 123 Trong khi thuyết trình, để thuyết phục được người nghe thì người thuyết trình không nên làm gì?
Đưa ra những thông tin khó kiểm chứng.
Câu 124 Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần điều chỉnh âm lượng và giọng nói như thế nào?
Nói truyền cảm, rõ ràng để tạo sự lôi cuốn
Câu 125 Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần tránh làm gì nếu muốn thể hiện phong thái đĩnh đạc tự tin ?
Trùng chân, dựa vào bàn hoặc điểm tựa nào đó
Câu 126 Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên giao tiếp mắt với khán giả như thế nào?
Thuyết trình viên nên di chuyển ánh mắt đến mọi người trong khán phòng để thể hiện thái độ tôn trọng khán giả.
Câu 127 Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên lắng nghe các thông tin từ khán giả như thế nào?
Thuyết trình viên cần lắng nghe có phân tích sự phản hồi của các khán giả quanh khán phòng để điều chỉnh bài thuyết trình
Câu 128 Trong mối quan hệ giao tiếp, để tạo thiện cảm với đối tác thì bạn nên làm gì?
Tế nhị, khiêm tốn, lắng nghe ý kiến của đối tác
Câu 129 Trong mối quan hệ với các cá nhân, việc sắp xếp các vị trí xã hội thực chất là để làm gì?
Là để mỗi cá nhân phát huy được năng lực của mình vào tiến trình phát triển của xã hội.
Câu 130 Trong môi trường doanh nghiệp, các thành viên cần nêu cao tinh thần làm việc theo nhóm để:
Giảm thiểu những vướng mắc trong sự phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận của doanh nghiệp
Câu 131 Trong môi trường học tập, khi nào thì nên thành lập nhóm?
Khi thực hiện một bài tập lớn cần có kiến thức tổng hợp.
Câu 132 Trong môi trường học tập, làm việc theo nhóm là để:
Giảm áp lực học một mình
Trang 8Câu 133 Trong quá trình đàm phán, để đối tác nhìn nhân đúng yêu cầu của mình, bạn không nên làm gì?
Tìm cơ hội thể hiện ngay ý kiến nhận xét của mình trong khi nghe ý kiến của họ.
Câu 134 Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu môt người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thìngười đó sẽ:
Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác.
Câu 135 Trong quá trình giao tiếp, khi cảm nhận được điều hay, điều tốt của đối tác bạn không nên làm gì?
Biểu lộ sự ghen ghét đố kị
Câu 136 Trong quá trình giao tiếp, khi cần đối tác cung cấp thông tin, bạn nên đặt câu hỏi dạng nào để khiến cho đốitác dễ chịu và cởi mở nói chuyện với bạn?
Câu hỏi dạng mở
Câu 137 Trong quá trình giao tiếp, một người sẽ không được người khác tin tưởng khi họ:
Không trung thực trong công việc
Câu 138 Trong quá trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn nào thì các thành viên trong nhóm sẽ bắt đầu nhận thấynhững lợi ích của việc cộng tác cùng với nhau và giảm bớt xung đột nội bộ?
Giai đoạn chuẩn hóa
Câu 139 Trong quá trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn nào thì các thành viên có thể thiết lập các mối quan hệ rõràng hơn và đồng thuận hơn với nhau?
Giai đoạn phát triển
Câu 140 Trong quá trình hoạt động nhóm, ở giai đoạn nào thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhất về quan điểm, kinhnghiệm, năng lực, tính cách, v giữa các thành viên nhóm?
Giai đoạn xung đột.
Câu 141 Trong quá trình xây dựng nhân hiệu bản thân, mỗi người nên tạo cho mình một bản sắc với sự nổi trội hợp lýdựa vào:
Điểm mạnh của bản thân
Câu 142 Trong số các nhân tố dưới đây, nhân tố nào có nguy cơ lớn nhất làm cho cuộc họp nhóm thất bại?̣
Các thành viên công kích, dèm pha lẫn nhau
Câu 143 Trong số các phương án dưới đây, phương án nào giải thích đúng nhất về khái niệm quản lý thời gian?
Quản lý thời gian là biết cách sử dụng thời gian một cách hợp lý và hiệu quả để đạt được mục tiêu xác định
Câu 144 Trong trường hợp cụ thể, khi cấp trên đưa ra những quyết định không như mong đợi của bạn nhưng lại có vẻphù hợp với các đồng nghiệp khác, bạn nên làm gì?̣
Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý do để ra quyết định
Câu 145 Trong trường hợp nào thì chưa cần thành lập nhóm học tập?
Khi mỗi cá nhân có thể tự học mà kết quả vẫn cao
Câu 146 Trước khi kết thúc bài thuyết trình, thuyết trình viên không nên làm gì để tạo được ấn tượng tốt với khángiả?
Kết thúc bằng môt nhận xét tiêu cực
Câu 147 Trước khi tiến hành đàm phán các bên cần xác định BATNA của mình, vậy BATNA là gì?
Phương án thay thế tốt nhất cho một thỏa thuận được thương lượng
Câu 148 Tư duy vượt ra ngoài rào cản (think outside of the box) khi giải quyết vấn đề có nghĩa là
Có cách nhìn mới, nhìn vấn đề từ các góc độ khác nhau, đa dạng và phong phú
Câu 149 Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản thân mình?
Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành côngtrong công việc và cuôc sống
Câu 150 Vì sao con người cần nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu?
Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân để phát triển nó và biết điểm yếu của bản thân để khắcphục nó
Trang 9Câu 151 Việc thuyết trình trước các nhà đầu tư để kêu gọi đầu tư vốn vào kế hoạch kinh doanh của mình là kiểuthuyết trình gì?
Thuyết trình theo kiểu thuyết phục
Câu 152 Xã hội sẽ phát triển khi từng cá nhân nỗ lực phát triển bản thân mình bởi vì:
Xã hội muốn phát triển thì cần phải có sự đóng góp sức lực của từng cá nhân có nhân cách tốt, có trách nhiệm vì mục tiêuchung của xã hội.
Câu 153 Xác định luận điểm đúng nhất khi bàn về vấn đề sử dụng phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ của thuyếttrình viên trong số các luận điểm dưới đây:
Người thuyết trình không thể thành công nếu không vận dụng tốt các phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ.
Câu 154 Xác định luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm bàn về nhịp điệu và âm lượng giọng nói của ngườithuyết trình.
Nếu người thuyết trình chỉ chú trọng nhịp điệu, âm lượng, giọng nói thì những điều đó chưa đủ làm nên thành công của buổithuyết trình.
Câu 155 Xác định luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây khi bàn về vấn đề thành công của một bàithuyết trình:
Khi thuyết trình viên thuyết phục được đa số người nghe thì đã có thể coi đó là bài thuyết trình thành công.
Câu 156 Xác định một luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây bàn về tính cách và trang phục của conngười.
Những người có phong cách ăn măc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau.
Câu 157 Xác định một câu hỏi dạng mở trong số các câu sau:
“Như bạn biết thì câu chuyện diễn ra thế nào?”
Câu 158 Xác định một luận điểm đúng khi bàn về mục tiêu của các hình thức đàm phán trong số các luận điểm dướiđây:
Mục tiêu của việc đàm phán kiểu mềm là đạt được thỏa thuận và giữ được mối quan hê.̣
Câu 159 Xác định một luận điểm đúng khi bàn về tính chất của hoạt động đàm phán:
Đàm phán là hoạt động mang tính phổ biến của con người diễn ra trong mọi lĩnh vực.
Câu 160 Xác định một luận điểm đúng khi bàn về vấn đề sử dụng hình thức đàm phán trong số các luận điểm dướiđây:
Với kiểu đàm phán mềm, các đối tác thường coi nhau như bạn bè.
Câu 161 Xác định một luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây khi bàn về khái niệm nghe chủ độngtrong khi thuyết trình:
Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các mối liên hệ ̣với những người khác trong xã hội.
Câu 162 Xác định một luận điểm sai khi bàn về điểm xuất phát của các hình thức đàm phán trong số các luận điểmdưới đây:
Điểm xuất phát của kiểu đàm phán lập trường là giải quyết vấn đề hiệu quả và thân thiện
Câu 163 Xác định một luận điểm sai khi bàn về vấn đề lựa chọn hình thức đàm phán với các đối tác trong số các luậnđiểm dưới đây:
Các đối tác thường coi nhau như địch thủ khi sử dụng kiểu đàm phán nguyên tắc.
Câu 164 Xác định một luận điểm sai về thế mạnh của người đàm phán trong số các luận điểm dưới đây:
Các bên chỉ có thể nhận biết được thế mạnh của mình khi quá trình đàm phán diễn ra
Câu 165 Xác định một luận điểm thể hiện cách hiểu đúng nhất về khái niệm giao tiếp trong các phương án dưới đây:
Giao tiếp là cách thức con người tạo lâp các mối liên hệ với những người khác trong xã hội
Câu 166 Xác định một nhân tố gây cản trở quá trình giao tiếp trong các nhân tố sau:
Người nhận không giải mã đúng thông điệp.
Câu 167 Xác định một phương án đúng nhất bàn về hoạt động đàm phán trong số các phương án sau:
Hoạt động đàm phán luôn gắn liền với sự tồn tại của con người
Trang 10Câu 168 Xác định phương án đúng nhất nói về kỹ năng nghe chủ động trong số các phương án dưới đây
Nghe chủ động trong thuyết trình là tập trung nghe một cách cẩn thận và có cảm nhận về những gì mà bạn có thể nghe thấy
Câu 169 Xác định phương án đúng nhất về khái niệm đàm phán trong số các phương án sau:
Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có liên quan giữa hai hay nhiều bên để cùng đi đến môt thỏa thuận với nhau
Câu 170 Xác định phương án đúng nhất Hoạt động đàm phán diễn ra ơ đâu?
Diễn ra ở mọi lĩnh vực
Câu 171 Yếu tố quan trọng nhất để liên kết hoặc chia rẽ các cá nhân trong một tập thể là:
Lợi ích.
Câu 172 Nhân cách của một người có thể được đánh giá bằng cách nào?
Qua một quá trình tiếp xúc, tìm hiểu kỹ lưỡng về họ.
Câu 173 Nhân cách của một người được biểu hiện như thế nào?
Nhân cách của một người biểu hiện qua cách ứng xử của người đó đối với người khác cũng như đối với các sự việc trong cuộcsống.
Câu 174 Nhân viên cấp dưới làm việc trong một tổ chức nên làm gì?
Tránh nói xấu cấp trên sau lưng
Câu 175 Nhu cầu của các cá nhân trong một tập thể được biểu hiện như thế nào?
Nhu cầu của các cá nhân trong một tập thể thường không hoàn toàn giống nhau.
Câu 176 Những người là đồng nghiệp của nhau sẽ không thể xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả nếu:
Co mình khép kín, không chia sẻ ý kiến của mình
Câu 177 Những người là đối tác thân thiết của nhau cần cư xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau?
Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau
Câu 178 Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ?
Diễn tả bằng ánh mắt.
Câu 179 Phương án nào dưới đây diễn đạt đúng nhất về khái niệm tập thể
Tập thể là hình thức liên hệ các cá nhân thành từng nhóm xuất phát từ lợi ích, nhu cầu ở các lĩnh vực khác nhau của xã hội.
Câu 180 Phương án nào dưới đây đưa ra ý kiến không đúng về cách mà người thuyết trình nên lắng nghe các thông tintừ khán giả
Người thuyết trình là người nói chứ không phải là người nghe trong buổi thuyết trình
Câu 181 Phương án nào sau đây diễn đạt đúng nhất về khái niệm cá nhân?
Cá nhân là khái niệm dùng để chỉ một con người cụ thể sống trong một xã hội nhất định với tư cách là một thành viên của xãhội.
Câu 182 Phương án nào sau đây diễn đạt đúngng nhất về khái niệm xã hội
Xã hội là khái niệm dùng để chỉ cộng đồng các cá nhân trong mối quan hệ tương hỗ với nhau Trong đó cộng đồng nhỏ nhấtcủa một xã hội là nhóm, tập thể, gia đình, cơ quan, đơn vị… và lớn hơn là cộng đồng quốc gia, dân tộc và rộng lớn nhất làcộng đồng nhân loại.
Câu 183 Phương án nào sau đây không phải là câu trả lời đúng của câu hỏi: Làm việc theo nhóm trong môi trường họctập sẽ giúp ích gì cho từng học viên?
Giúp học viên dựa dẫm vào thành quả học tập của thành viên khác
Câu 184 Phương án nào sau đây không phải là câu trả lời đúng của câu hỏi: Nếu được trang bị tốt các kiến thức và kỹnăng làm việc nhóm, học viên có thể đạt được lợi ích gì?
Học viên có thể yêu cầu để thụ hưởng thành quả lao động của những người khác trong nhóm
Câu 185 Trong buổi thuyết trình, khi khán giả có các ý kiến trực tiếp phản đối mình thì thuyết trình viên nên xử lý thếnào?
Bình tĩnh lắng nghe, hẹn sẽ tranh luận sau buổi thuyết trình
Câu 186 Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm bởi vì:
Làm việc theo nhóm sẽ tập hợp được khả năng của từng người, giúp họ bổ sung các khiếm khuyết cho nhau