báo cáo thực tập tổng hợp đơn vị thực tập công ty tnhh kloon

MỤC LỤC 1.1.3 Lịch sử phát triển, lĩnh vực hoạt động và sản phẩm của công ty 2 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH KLOON 5 1.4 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT, TMĐT tại côn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT

- -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT

- -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập:

MỤC LỤC

1.1.3 Lịch sử phát triển, lĩnh vực hoạt động và sản phẩm của công ty 2

1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH KLOON 5 1.4 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT, TMĐT tại công ty và website của công

1.4.1 Một số vấn đề về thông tin và hệ thống thông tin 6

PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ

2.2 Phân tích và đánh giá dựa trên phiếu điều tra 12

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

2 Hình 1.1: Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 3

4 Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (2018- 2019)

6

5 Bảng 2.1: Danh sách cán bộ, nhân viên điền phiếu điều tra 12 6 Bảng 2.2: Kết quả hệ quản trị CSDL đang được sử dụng 13 7 Bảng 2.3: Kết quả điều tra tốc độ xử lý của máy tính 14 8 Bảng 2.4: Kết quả đánh giá mức độ đầy đủ trang bị máy tính và

thiết bị CNTT

15 9 Bảng 2.5: Kết quả sử dụng các phần mềm tại công ty 15 10 Bảng 2.6: Mức độ quan tâm của lãnh đạo đối với việc ứng dụng

CNTT trong công ty

16 11 Bảng 2.7: Kết quả đề xuất xây dựng các phần mềm 17

13 Biểu đồ 2.2: Đánh giá mức độ đầy đủ của trang bị máy tính và thiết bị CNTT

15 14 Biểu đồ 2.3: Các phần mềm đang được sử dụng 16 15 Biểu đồ 2.4: Mức độ quan tâm của lãnh đạo đối với việc ứng

dụng CNTT trong công ty

17

16 Biểu đồ 2.5: Kết quả đề xuất xây dựng các phần mềm 17

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Mac OS Macintosh Operating System

R&D Research and development

MS Office Microsoft Office

LỜI MỞ ĐẦU

Trải qua quá trình học tập tại Trường Đại học Thương Mại, em đã tích lũy được các kiến thức chung và các kiến thức chuyên ngành quản trị hệ thống thông tin Ngoài ra, em còn học được các kỹ năng mềm như kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc nhóm,… Tất cả những kiến thức này đều rất bổ ích và rất cần thiết cho công việc của em sau này

Quá trình đi thực tập tại các doanh nghiệp là rất cần thiết trong việc tạo cơ hội cho sinh viên tiếp xúc với môi trường làm việc của doanh nghiệp, làm quen với văn hóa doanh nghiệp và học hỏi thêm nhiều các kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ cho bản thân Thông qua việc tìm hiểu cơ cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh của đơn vị thực tập để từ đó sinh viên có điều kiện so sánh, đánh giá giữa lý thuyết và thực tiễn Nó giúp em hiểu sâu sắc hơn các kiến thức chuyên ngành của mình và giúp em thấy được bản thân có thế mạnh cũng như yếu ở những mặt nào Em càng nhận thấy được tầm quan trọng của công việc quản trị hệ thống thông tin mà bản thân em đã theo học là rất quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Để thuận lợi cho công việc thực tập và làm báo cáo thực tập của mình, em đã đăng ký thực tập tại CÔNG TY TNHH KLOON Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của ban giám đốc, các phòng ban và các anh chị trong công ty đã tạo điều kiện giúp em hoàn thành quá trình thực tập và hoàn thiện báo cáo tổng hợp của mình một cách thuận lợi và nhanh chóng Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử đã truyền dạy cho em rất nhiều kiến thức để em có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập này

Tuy nhiên, do năng lực bản thân còn hạn chế, thời gian nghiên cứu và kinh nghiệm không có nhiều nên bài báo cáo của em vẫn còn nhiều thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý từ phía các thầy cô

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KLOON 1.1 Khái quát chung về công ty TNHH KLOON

1.1.1 Sơ lược về công ty

▪ Tên công ty: Công ty TNHH KLOON

▪ Trụ sở chính: Baarerstrasse 77, 6300 Zug, Switzerland

▪ Chi nhánh: Tầng 15, Tòa nhà B14, Kim Liên, Đống Đa, TP.Hà Nội ▪ Điện thoại(Tel): (84-24) 22 607170

▪ Điện thoại(Mobile):0913445099 ▪ Mã số thuế: 011022000201 ▪ Loại hình công ty: Công ty TNHH ▪ Tên giao dịch: KLOON limited

▪ Giấy phép kinh doanh: 011022000201- Ngày cấp 31/12/2008 ▪ Ngày hoạt động: 27/1/2011

▪ Giám đốc: Đỗ Thị Lan ▪ Email:info@kloon.com

▪ Website: https://www.kloon.com/

1.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

1.1.3 Lịch sử phát triển, lĩnh vực hoạt động và sản phẩm của công ty

Hình 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

(Nguồn: KLOON )

❖ Kloon là 100% vốn Thụy Sĩ hình thành phát triển từ ngày 31/12/2008

❖ Kloon Limited là công ty chuyên nghiệp trong sản xuất và gia công phần mềm, thực hiện các dự án CNTT phục vụ trực tiếp khách hàng với trụ sở chính ở Thụy Sĩ Khách hàng 100% là khách hàng nước ngoài của các công ty phần mềm ở châu Âu, châu Á, Bắc Mĩ và Nam Mĩ

❖ Công ty đã ban hành HTQLCL ISO 9001 vào ngày 27 tháng 10 năm 2014 và thực hiện, tuân thủ, duy trì áp dụng HTQLCL cho các lĩnh vực: Nghiên cứu và phát triển sản phẩm phần mềm; Sản xuất phần mềm; Cung cấp các dịch vụ phần mềm Mỗi năm luôn được kiểm tra đánh giá nội bộ tối thiểu 1 năm 1 lần, tối đa 3 lần và đánh giá bởi các chuyên gia 1 năm 1 lần để duy trì chất lượng cho công ty Các hoạt động của công ty đều theo quy chuẩn của HTQLCL ISO 9001:2015

❖ Thành tích: Là một công ty được đầu tư từ nước ngoài sớm tại Việt Nam và cũng là công ty chủ lực sản xuất phần mềm tại khu vực Châu Âu

❖ Trải qua gần 10 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phần mềm, công ty đã thu hút được rất nhiều khách hàng ngoài nước, được liên kết với họ trong không chỉ 1 sản phẩm mà cơ số sản phẩm tiếp theo để đưa ra được phần mềm tốt nhất KLOON chuyên cung cấp các dịch vụ quản lý công( nhà nước, an sinh xã hội, dịch vụ công, giao thông vận tải), phần mềm quản lý công việc, phần mềm phân tích thông tin và đưa ra quyết định…

1.1.4 Định hướng phát triển của công ty

Là một công ty với đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ, KLOON luôn mang cho mình những khát vọng lớn lao, cụ thể như sau:

- Luôn tạo ra các sản phẩm chất lượng cao cho thị trường quốc tế

- Các quy trình của được xây dựng để phù hợp với nhu cầu của khách hàng và hoàn toàn được chứng nhận ISO 9001: 2015 ISO 27001 của Kloon, đảm bảo tuân thủ đầy đủ liên quan đến bảo mật dữ liệu và bảo vệ dữ liệu

- Luôn cập nhật và đem đến những giải pháp công nghệ mới nhất cho người dùng

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

1.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức của công ty

(Nguồn: KLOON- quality handbox)

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

Công ty hoạt động dưới sự lãnh đạo của giám đốc: Ông Phạm Thái Sơn, công ty có các phòng ban như sau:

❖ Phòng hành chính và kế toán:

- Phòng tài chính kế toán: Thực hiện tổ chức theo dõi công tác kế toán của công ty, quản lý công nợ phải thu, phải trả và thanh quyết toán với cơ quan quản lý nhà nước

- Phòng hành chính: Tổ chức thực hiện công tác văn phòng, các thủ tục hành chính, lưu trữ hồ sơ; Sắp xếp, tổ chức các hoạt động trong công ty; Giám sát việc thực hiện quy chế của nhân viên và thực hiện công tác BHXH, BHYT đối với cơ quan quản lý nhà nước

1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH KLOON

Dưới đây là tình hình phát triển doanh số của công ty qua các giai đoạn

4.Lợi nhuận sau thuế 11,643 25,652

Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (2018- 2019) (Nguồn: phòng kế toán của công ty)

❖ Năm 2019, tổng doanh thu của công ty đạt 56,356 tỷ đồng , tăng 34,467 tỷ đồng tăng 157,46% so với cùng kỳ năm trước

❖ Tổng chi phí của công ty năm 2019 là 24,290 tỷ đồng tăng 16,955 tỷ đồng tức tăng 231.15% so với cùng kỳ năm trước

❖ Lợi nhuận trước thuế đạt 32,066 tỷ đồng năm 2019 tăng 17,512 tỷ đồng tức tăng 120,32% so với cùng kỳ năm trước

❖ Lợi nhuận sau thuế đạt 25,652 tỷ đồng tăng 14,009 tỷ đồng tức tăng 120.32% so với cùng kỳ năm trước

Từ số liệu trên cho thấy trong năm 2019 doanh thu và lợi nhuận của công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp tăng trưởng khá nhanh Chi phí tăng 231,15% đây là con số không hề nhỏ, điều này cho thấy quy mô của công ty đang được mở rộng nhanh chóng

trong khoảng thời gian từ cuối 2018 đến cuối năm 2019 Điều này là phù hợp với mục tiêu mở rộng thị trường của công ty, doanh thu và lợi nhuận cũng tăng theo thể hiện được sự phát triển của công ty trong ngành phần mềm

1.4 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT, TMĐT tại công ty và website của công ty TNHH KLOON

1.4.1 Một số vấn đề về thông tin và hệ thống thông tin

▪ Phương thức thu thập thông tin của công ty

Thông tin có thể thu thập được từ nhiều nguồn khác nhau trong đó có nguồn thông tin nội bộ và thông tin từ bên ngoài

⮚ Nguồn thông tin nội bộ: Tùy theo chức vụ mà mỗi nhân viên được cung cấp thông tin và công việc khác nhau Nhân viên khi cần lấy thông tin, sẽ gửi yêu cầu đến quản trị HTTT và chờ hệ thống chấp nhận quyền truy cập Mỗi nhân viên muốn truy cập được vào hệ thống của công ty cần có user đăng nhập riêng, giúp cho việc đảm bảo an toàn cho HTTT của công ty

⮚ Nguồn thông tin bên ngoài: Bên cạnh các thông tin nội bộ, nhân viên cũng có thể tìm kiếm các thông tin khác phục vụ cho công việc, nhân viên có thể tìm kiếm, thu thập thông tin qua mạng internet, tiến hành điều tra khảo sát,

⮚ Phương thức thu thập và truyền nhận thông tin của công ty, sử dụng đường truyền của mạng Lan, wifi và Internet để truyền nhận thông tin giữa cấp trên và cấp dưới, giữa nhân viên các phòng ban và các chi nhánh Hiện tại, công ty có văn phòng chính tại Hà Nội và một chính nhánh ở Thụy Sĩ

▪ Phương thức xử lý thông tin

⮚ Với những thông tin nội bộ, nhân viên có trách nhiệm xử lý theo từng bước cụ thể, rõ ràng và đảm bảo bảo mật an toàn

⮚ Với những thông tin bên ngoài nhân viên thu thập được và xác thực bằng sự hỗ trợ của các phần mềm đã được trang bị để có được những thông tin chính xác nhất

▪ Phương thức lưu trữ

Công ty sử dụng mạng Lan để truyền và nhận dữ liệu Ngoài các thông báo hay tin tức có thể thông báo trực tiếp trên website của công ty hoặc qua Skype, Email, Hệ thống quản lý công việc TFS

Hình thức lưu trữ: bản mềm tại máy chủ của công ty, bản cứng lưu trữ tại văn phòng công ty

▪ An toàn bảo mật thông tin tại doanh nghiệp

Hiện nay, vấn đề bảo an toàn bảo mật thông tin được áp dụng các biện pháp như sau:

⮚ Hệ thống mạng: Cài đặt Firewall cho router, giám sát dung lượng mạng LAN

⮚ Sử dụng Google Drive để lưu trữ những thông tin quan trọng

⮚ Công ty đã và đang áp dụng quy trình bảo mật và có chính sách bảo mật riêng

⮚ Các máy tính để bàn cấp cho mỗi nhân viên đều được đặt mật khẩu để tránh tình trạng bị đánh mất những dữ liệu quan trọng

Hiện tại công ty chưa gặp phải vấn đề gì lớn về an ninh mạng Tuy nhiên, xã hội đang ngày càng phát triển kéo theo công nghệ phát triển theo, tội phạm trên mạng sẽ gia tăng nhiều Trong tương lại, công ty sẽ chú trọng hơn nữa vào vấn đề bảo mật và an toàn mạng

1.4.2 Tình hình nguồn lực HTTT của công ty

Hiện nay, các phần mềm quản lý của công ty vẫn đang sử dụng các phần mềm ngoài có bản quyền như TFS, Clockify 100% nhân viên sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm ứng dụng trong quản lý và nghiệp vụ chuyên môn, các nhân viên được hướng dẫn để sử dụng phần mềm một cách hiệu quả Cán bộ chuyên trách sử dụng thành thạo phần mềm và biết khai thác cơ sở dữ liệu phục vụ công tác

1.4.3 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin

❏ Trang thiết bị phần cứng

Công ty trang bị đầy đủ máy tính và thiết bị có liên quan cho nhân viên, tùy theo tính chất chất công việc của từng nhân viên sẽ được cung cấp số lượng phù hợp Với nhân viên phòng kế toán, tài chính, phòng nhân sự được cấp máy tính để bàn Nhân viên Developer được cấp 1 máy tính để bàn Nhân viên Tester được cấp máy tính và các thiết bị liên quan tới môi trường test theo yêu cầu của khách hàng như: Máy tính để bàn, Laptop, Tất cả các máy tính đều được kết nối vào mạng Internet thông qua các cổng mạng đã lắp đặt sẵn Trang thiết bị phần cứng của công ty gồm có:

(Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát hệ thống thông tin công ty TNHH KLOON)

- Máy chủ: Máy chủ được cài đặt tại chi nhánh của công ty tại Hà Nội

- Máy tính để bàn: Máy tính để bàn của công ty hiện tại có 2 hãng là Hp và Dell - Laptop: Công ty có tổng cộng các nhãn hiệu Apple, ASUS, DELL, HP

- Máy in: Gồm 1 chiếc máy in

- Camera: Có tất cả 7 chiếc camera lắp đặt tại văn phòng của công ty ❏ Các phần mềm ứng dụng

+ Phần mềm gõ Tiếng Việt: Unikey

+ Các trình duyệt web: Chrome, Firefox , Cốc Cốc + Ứng dụng nén và giải nén tập tin: Winrar

✔ Phần mềm giao tiếp

Phần mềm Skype và Microsoft là những phần mềm được sử dụng duy nhất giúp các thành viên của công ty liên lạc với nhau, phục vụ cho việc trao đổi thông tin trong công việc

Ngoài ra các trao đổi có thể được dùng trực tiếp thông qua hệ thống quản lý công việc TFS để trao đổi với nhau hoặc trao đổi trực tiếp với khách hàng

✔ Phần mềm quản lý

Các phần mềm được sử dụng với mục đích hỗ trợ cho công ty về việc quản lý kế toán, soạn thảo văn bản, giúp giảm thiểu chi phí nhân lực, công việc được hoàn thành đảm bảo độ chính xác và kịp thời Nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc của công ty, phần lớn đều đã đáp ứng được yêu cầu nghiệp vụ của công ty:

- Phần mềm quản lý công việc TFS - Phần mềm quản lý thời gian: Clockify

- Phần mềm soạn thảo văn bản:google docs, Microsoft words

- Phần mềm hỗ trợ viết testcase: TFS, google sheets

1.4.4 Thông tin website của công ty

Website là một công cụ tất yếu không thể thiếu trong hoạt động của mỗi doanh nghiệp Là nơi cung cấp những thông tin chung nhất, cần thiết về công ty như ngày thành lập, cơ cấu tổ chức, các sản phẩm, các đối tác và khách hàng, các thông tin tuyển dụng Đó cũng là kênh thông tin để quảng bá, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm, mô hình hoạt động của doanh nghiệp, cửa hàng đến với người tiêu dùng khắp mọi nơi từ đó mang lại những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp

Địa chỉ website của công ty :https://www.kloon.com/

Hình 1.2: Giao diện Website

(Nguồn: https://www.kloon.com/)

- Home: Giới thiệu sơ lược về công ty chuyên cung cấp dịch vụ sản xuất phần mềm theo yêu cầu của khách hàng chất lượng cao

- Services: Giới thiệu về các dịch vụ công ty cung cấp

- Company: Giới thiệu các thông tin lịch sử phát triển và hình thành của công ty - Contact: Địa chỉ, Email, số điện thoại trụ sở chính của công

PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY

2.1 Phương pháp và đối tượng điều tra

Trong khoảng thời gian thực tập tại công ty, thông qua phỏng vấn trực tiếp và khảo sát bằng phiếu điều tra cán bộ, nhân viên trong công ty kết hợp với tìm hiểu em thu thập được một số thông tin chung về công ty, thông tin hệ thống thông tin của công ty Thông tin ứng dụng CNTT của công ty hiện nay:

Số phiếu phát ra: 15 người Số phiếu thu về: 15 người

Danh sách cán bộ nhân viên điền phiếu điều tra:

3 Bùi Thị Yến Trưởng phòng hành chính nhân sự

6 Nguyễn Xuân Nghĩa Team leader

8 Nguyễn Quan Hưng Senior Development

11 Nguyễn Thùy Duyên Senior tester

13 Ngô Thu Yến Nhân viên hành chính nhân sự

Bảng 2.1 Danh sách cán bộ, nhân viên điền phiếu điều tra

(Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát hệ thống thông tin công ty TNHH KLOON)