Đang tải... (xem toàn văn)
Khái niệm nhóm/nhóm ảo Nhóm: Hai hoặc nhiều người trở lên, tương tác phụ lẫn nhau để đạt mục tiêu chung.Tất cả các nhóm phải thiết lập xây dựng mục tiêu hợp lý để các thành viên trongnhó
Trang 1TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA LAO ĐỘNG VÀ CÔNG ĐOÀN
BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH MÔN: VĂN HÓA TỔ CHỨC
Trang 2Hồ Chí Minh, ngày 9 tháng 10 năm 2023
BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNHVIÊN NHÓM
Họ và tênMSSVNội dungHoàn thành
Trang 3PHIẾU ĐÁNH GIÁ
Nội dung đánh giáĐiểm
Nội dung:- Dịch đề tài- Trả lời câu hỏi đề tàiTrình bày:
- Word- Powerpoint- Thuyết trình
Điểm trung bình:
Nhận xét:
Trang 4PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
Trang 51.1 Khái niệm nhóm/nhóm ảo 6
1.2 Lợi ích và thách thức của nhóm ảo 7
1.3 Giải pháp 8
2 Case study 9
3 Trả lời câu hỏi 10
NỘI DUNG BÁO CÁO
1 Lý thuyết
Trang 61.1 Khái niệm nhóm/nhóm ảo
Nhóm: Hai hoặc nhiều người trở lên, tương tác phụ lẫn nhau để đạt mục tiêu chung.Tất cả các nhóm phải thiết lập xây dựng mục tiêu hợp lý để các thành viên trongnhóm nắm rõ công việc mình cần thực hiện và hoàn thành đúng mục tiêu.
=> Vai trò của nhóm: Nhóm được thành lập để gắn kết các nhân lại để đẩy nhanhtiến độ hoàn thành và nâng cao hiệu quả công việc.
Tăng tính hiệu quả và cho ra những ý tưởng đột phá, sáng tạoCùng nhau phát triển, trau dồi bản thân và gặt hái thành công cuối cùngMở rộng kiến thức, bổ sung và nâng cao kỹ năng mềm cần thiết trong côngviệc
Nhóm được phân thành 2 loại: Nhóm truyền thống (nhóm chính thức) và nhóm ảo(nhóm không chính thức)
Thế nào là nhóm ảo:
Định nghĩa: Ngoài các nhóm chính thức được quản lý phê duyệt để đạt mụctiêu của tổ chức, thì nhóm ảo cũng xảy ra trong tất cả các tổ chức Nhóm ảođược hiểu là các nhóm xuất hiện một cách tự nhiên nhằm đáp ứng lợi íchchung của các thành viên trong tổ chức Nhưng thay vì làm việc trong cùngmột văn phòng, các thành viên trong nhóm ảo làm việc ở những nơi khácnhau, và thuộc các khu vực có múi giờ khác nhau Và họ không bao giờ cầnhay phải mặt đối mặt mà chủ yếu tương tác qua email, tin nhắn, skype hayđiê •n thoại Các thành viên có chung một định hướng để tiếp cận các côngviệc và chia sẻ các trách nhiệm với nhau Xây dựng nhóm ảo kết hợp vớiphần mềm giao việc online để tăng năng suất làm việc của các thành viên.
Kênh thông tin liên lạc: Tương tác thông qua các thiết bị công nghệ thôngtin Các cá nhân làm việc cùng nhau thông qua các phương tiện chia sẻ, quảnlý dữ liệu.
Tuyển dụng: Tuyển dụng thông qua các diễn đàn trao đổi trực tuyến, tuyểnnhững người có kỹ năng phù hợp, không phân biê •t vị trí địa lý.
Trang 7Thành viên của nhóm: Đến từ nhiều nền quốc gia khác nhau, công việc đavăn hoá ở các múi giờ khác nhau.
Cấu trúc nhóm: Quy mô lớn đa dạng thành viên, sử dụng công nghệ thôngtin làm công cụ giao tiếp và điều phối công việc chính.
Khả năng lãnh đạo: Không nổi bật, chỉ giám sát qua các phần mềm Internet.Xây dựng mối quan hệ: Ít tương tác giữa các thành viên
Ví dụ nhóm ảo:
a Công ty A, một nhà sản xuất máy bay, phải đối mặt với áp lực mạnh mẽ từ
các đối thủ cạnh tranh Để giải quyết vấn đề, Công ty A kết nối các chuyêngia từ Hoa Kỳ, Canada, Châu Á và Châu Âu để hợp tác và tạo ra một thiết kếmáy bay mới đầy sáng tạo.
b Cộng đồng thiết kế Canva Việt Nam
Thành viên đến từ nhiều vùng miền khác nhau trên đất nước
Nhóm được thành lập trên Facebook để chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi thôngtin lẫn nhau
Mọi người tương tác với nhau thông qua group chat, gg meet, zoom.Lợi ích và thách thức của nhóm ảo
*Lợi ích:
Tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại: Nhóm ảo được đánh giá cao vì kỹ nănglàm việc không phụ thuộc vào vị trí địa lý (có thể tương tác bằng video call,tiết kiệm tiền xăng di chuyển đến văn phòng, tiền bảo trì các thiết bị máymóc) Mọi người không phải đối mặt trực tiếp và làm việc ở bất cứ nơi nàohọ muốn Làm việc online nên khiếm khuyết về thể chất không phải là trởngại.
Nguồn nhân tài lớn: Đa dạng thành viên và không phân biệt tuổi tác, giớitính, tôn giáo Tuyển dụng được những ứng viên tài năng, thu hút nhân tàitoàn cầu Các thành viên thoải mái trong việc chia sẻ ý kiến, tăng khả năngsáng tạo.
Trang 8Nhân viên làm việc năng suất hơn: Giờ làm việc linh hoạt, cải thiện mức độhài lòng của nhân viên khi được làm việc trong môi trường đa dạng văn hoá,học hỏi những kiến thức mới phục vụ cho công việc.
* Thách thức:
Niềm tin giảm xuống: Mối quan hệ giữa các thành viên không gắn kết dolàm việc trong mạng lưới toàn cầu, các thành viên ít tương tác qua lại nênkhó thấu hiểu những vấn đề của nhau dẫn đến khó khăn trong việc thiết lậpsự tin tưởng.
Khác biệt về ngôn ngữ: Các thành viên khó giao tiếp hiệu quả vì không tiếpxúc trực tiếp do sự phân tán về mặt địa lý, khó thích nghi với nhiều nền vănhoá khác.
Giải quyết xung đột: Giao tiếp qua các thiết bị công nghệ nên không có tínhiệu thị giác (như ngôn ngữ cơ thể hoặc biểu hiện khuôn mặt), các thành viênkhó nói lên ý kiến của mình trong một nhóm ảo nên có thể làm tăng sự hiểulầm và căng thẳng.
Phần mềm hỗ trợ trao đổi làm việc:
- Base Wework: đã phát triển nhiều tính năng đặc thù khác như “Nhân viêncủa tôi” hoặc tích hợp cùng các ứng dụng của mô hình Văn phòng điện tử.Ngoài ra Base Wework có thể quản lý công việc của phòng ban theo từngnhóm nghiệp vụ.
- Microsoft Teams: là một công cụ làm việc nhóm với nhiều tính năng nhưchat, video call, họp trực tuyến Từ một góc nhìn khác, Microsoft Teams cóthể coi là ứng dụng all-in-one với khả năng tập trung dữ liệu của nhóm làm
Trang 9việc về một nơi duy nhất và ưu tiên cập nhật những gì được tương tác gầnnhất tới người dùng.
Cải thiện mối quan hệ, nâng cao lòng tin giữa các các thành viên trong nhóm ảo
2 Case study
Dịch case: Tạo niềm tin trong các nhóm ảo tại Orange
Các công ty đa quốc gia phải đối mặt với thách thức kép là toàn cầu hóa hoạt độngvì mục đích nâng cao hiệu quả và nội địa hóa việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ đểhỗ trợ sự khác biệt giữa các quốc gia Tại Orange, thách thức này càng trở nên rõràng hơn khi công ty mở rộng hoạt động vào cuối những năm 1990 để trở thành mộtcông ty lớn xuyên châu Âu Orange là nhà khai thác di động của France Telecom,cung cấp dịch vụ cho 57 triệu khách hàng trên 17 quốc gia Với sự hiện diện ở ChâuÂu, Trung Đông và Châu Phi, Orange nhận ra rằng để bảo vệ và củng cố thươnghiệu Orange, việc phát triển sản phẩm trước đây được thực hiện ở các nước sở tạicần phải trở thành một sáng kiến toàn cầu Mặc dù việc tập trung hóa một nhóm cónhiệm vụ toàn cầu là rất hấp dẫn, Orange vẫn theo đuổi sự hợp tác nhóm ảo, chophép các công ty tăng cường sự đa dạng trong nhóm của họ và có khả năng đạtđược năng suất và tính sáng tạo cao hơn Tại Orange, các nhóm ảo đang trở thànhmột phong cách sống, giống như nhiều tập đoàn toàn cầu, công nghệ cao, nhưng rõràng có những thách thức, bắt nguồn từ thực tế là có ít điểm tương đồng giữa các cánhân hơn (ví dụ: nền tảng và kinh nghiệm chung) giữa các thành viên trong nhóm.
Trong tổ chức phát triển sản phẩm tại Orange, các nhóm ảo thường do người quảnlý sản phẩm lãnh đạo Các thành viên của nhóm không chỉ chịu trách nhiệm chínhđối với nhóm ảo mà còn làm việc cho các nhóm địa phương và các chức năng khácnhau Cũng như các nhóm ảo khác, những người ở Orange được yêu cầu làm việc ởnhiều múi giờ, văn hóa và dòng báo cáo Tính ảo có nghĩa là các thành viên trongnhóm không thể tương tác một cách thân mật trong các cuộc gặp mặt trực tiếp Giaotiếp qua phương tiện điện tử (ví dụ: email, điện thoại và hội nghị truyền hình) làm
Trang 10giảm đáng kể khả năng tương tác thông qua các tín hiệu phi ngôn ngữ Việc thiếugiao tiếp không chính thức được coi là rào cản lớn đối với năng suất của nhóm Nhưmột trưởng nhóm đã bày tỏ: “Công việc thực sự chỉ bắt đầu sau cuộc gặp mặt trựctiếp đầu tiên đó”.
Khoảng cách văn hóa cũng ảnh hưởng đến các đội ảo tại Orange Trong một nhómảo, các cuộc gọi hội nghị giữa văn phòng ở Vương quốc Anh và Paris trở nên đặcbiệt căng thẳng Các nhân viên người Anh, trong nỗ lực nâng cao năng suất cuộchọp, đã sử dụng sự hài hước để khuyến khích sự tham gia, nhưng cách tiếp cận nàylại phản tác dụng Không có lợi ích khi nhìn thấy nét mặt, đi kèm với khó khăn liênquan đến những trò đùa, các nhân viên ở Paris ngày càng cảm thấy bị cô lập khỏicác đồng nghiệp người Anh của họ và cũng như các nhóm ảo khác tại Orange, họkhông mấy tin tưởng vào khả năng thực hiện của đồng nghiệp Bởi vì các nhóm ảotại Orange rất quan trọng đối với chiến lược toàn cầu tổng thể của công ty nên banquản lý rất muốn tìm cách nâng cao hiệu suất, năng suất và sự đổi mới của nhóm.Rõ ràng là công việc phải được thực hiện để vượt qua rào cản tin cậy tồn tại giữanhiều thành viên trong nhóm
3 Trả lời câu hỏi
Câu 1: Tại sao niềm tin lại quan trọng trong các nhóm ảo & Điều gì ảnhhưởng đến mức độ tin cậy giữa các thành viên trong nhóm?
Tại sao niềm tin lại quan trọng trong các nhóm ảo: Các nhóm ảo giúp làm giảm
khả năng làm việc thường xuyên và tăng khả năng làm việc nhóm thông qua các thửthách cá nhân, các nhóm sẽ gắn kết với nhau và đẩy nhanh tiến độ hoành thành vànăng cao khả năng hiệu quả công việc và giúp giảm mức độ kiểm soát tiến độ làmviệc của các thành viên giúp cho các thành viên trong nhóm luôn cảm thấy thoảimái hơn khi làm việc với nhau Đặc biệt niềm tin trong các nhóm ảo để tăng năngsuất làm việc và giảm thiểu chi phí kiểm tra, kiểm soát
Trang 11Điều ảnh hưởng đến mức độ tin cậy giữa các thành viên trong nhóm: Do
khoảng cách địa lý và khác biệt văn hóa giữa các thành viên trong nhóm, ít có sựtương tác giữa các thành viên, họ thường làm việc qua các thiết bị công nghệ nênngôn ngữ cơ thể, biểu hiện trên khuôn mặt Thêm vào đó học ít tương tác qua lạinên khó thấu hiểu những vấn đề của nhau nên việc đó có thể ảnh hưởng đến mức độtin cậy giữa các thành viên
Câu 2: Làm thế nào để có thể phát triển và duy trì niềm tin trong các nhómảo?
Xác định những giới hạn rõ ràng: Đặt ra các giới hạn và quy tắc cơ bản về cách
làm việc bước đầu tiên để xác định với các thành viên với nhau Điều này thúc đẩymọi người hợp tác để đạt được kết quả tốt hơn Ngoài ra, thường xuyên thiết lập cácmục tiêu được xác định rõ ràng và có thể đạt được để mọi người có thể theo dõi sựtiến triển của công việc
Duy trì liên lạc với các thành viên trong nhóm: Thiết lập các lịch làm việc, giờ
làm việc để các thành viên trong nhóm có thể liên lạc nhắn tin và trao đổi các côngviệc lẫn nhau Điều này có thể làm tăng thêm tương tác giữa các thành viên vớinhau
Chọn lựa nhà lãnh đạo phù hợp: Cần phải lựa chọn nhà lãnh đạo am hiểu về
những phong cách lãnh đạo và áp dụng được trong lúc làm việc nhóm, không đặt racác yêu cầu quá cao nhưng vẫn giữ được tinh thần chủ động và sáng tạo của cácthành viên trong nhóm Khiến cho các thành viên cảm thấy thoải mái để phát huyhết năng lực của mình