tiểu luận đánh giá sự hài lòng của khách hàngđối với chương trình xúc tiến sữachua ăn men sống việt quốc th truemilk

Sữa chua Bledina vị việt quất Thương hiệu: Bledina xuất xứ từSữa chua PROBEAUTY vị việt quất Thương hiệu: VINAMILKVấn đề nghiên cứu marketing:Từ vấn đề quản trị, nhóm sẽ dùng phương pháp

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

CHUYÊN NGÀNH SALES & MARKETING

BÁO CÁO ASSIGMENT

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN SỮACHUA ĂN MEN SỐNG VIỆT QUỐC TH TRUEMILK.

GVHD: ThS Phan Thị Bảo Trâm Nhóm SVTH: Nhóm 3 – Lớp MA18201

2 Quách Thị Quỳnh Như MSSV: PS27244

4 Nguyễn Thị Trúc Linh MSSV: PS271835 Nguyễn Trần Thiện Trí MSSV: PS27277

TP Hồ Chí Minh 15 tháng 12 năm 2022

STTTHÀNH VIÊN

THAM GIA

2 Quách Thị Quỳnh Như 100% 100% 100% 100% 100%

2 Quách Thị Quỳnh Như 100% 100% 100% 100% 100%

Save to a Studylist

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 CHỌN CÔNG TY, XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ MỤC

TIÊU NGHIÊN CỨU 5

1.1 TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 5

1.2 SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CHỦ YẾU 7

1.3 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 8

CHƯƠNG 2 XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 11

2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .11

2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 11

2.2.1.Xác định nguồn và dạng dữ liệu: 11

2.2.2.Phương pháp thu thập thông tin 12

2.3 XÁC ĐỊNH LỢI ÍCH VÀ CHI PHÍ NGHIÊN CỨU 12

2.3.1.Lợi ích: 12

2.3.2.Chí phí: 12

CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ BẢN KHẢO SÁT, CHỌN MẪU 13

3.1 XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG 13

3.2 THIẾT KẾ BẢN CÂU HỎI 13

CHƯƠNG 4 CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 18

4.1 CHỌN MẪU 18

4.2 XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢNG NGHIÊN CỨU 18

4.2.1.Thông tin đáp viên: 18

4.2.2.Hành vi sử dụng sản phẩm 23

4.2.3.Đánh giá sự hài lòng của anh/chị về các hoạt động xúc tiến sản phẩm “Sữa chua ăn men sống Việt Quất” của Th True MILK 25

4.3 GIẢI PHÁP TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32

4.3.1.Giải pháp cho chương trình quảng cáo 32

4.3.2.Giải pháp cho vấn đề về chương trình khuyến mại 33

4.3.3.Giải pháp cho vấn đề về sự kiện PR 33

CHƯƠNG 1 CHỌN CÔNG TY, XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀMỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.

1.1 TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP.

Tên công ty: TH True Milk hay còn gọi là Công ty cổ phần thực phẩm

sữa TH, trực thuộc sự quản lý của tập đoàn TH Bắt đầu kinh doanh từ năm2010, TH True Milk luôn hướng đến mục tiêu cho ra đời những sản phẩm sữatươi sạch mang đến người tiêu dùng.

Đại chỉ công ty: Trụ sở chính tại số 166, đường Nguyễn Thái Học,

phường Quang Trung, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An.

Tầm nhìn: Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn phối hợp với khoa học

tiên tiến nhất thế giới, TH true Milk quyết tâm trở thành thương hiệu thựcphẩm thứ hạng thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốcgia tự hào.

Sứ mệnh: Với ý thức gần gụi với tự nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực hết

mình để nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sảnphẩm thực phẩm sở hữu nguồn gốc từ tự nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon vàbồi dưỡng.

Giá trị cốt lõi: TH true Milk được xây dựng dựa trên 5 giá trị cốt lõi: “Vì

Hạnh phúc đích thực”, “Vì Sức khỏe cộng đồng”, “Hoàn toàn từ thiên nhiên”,“Thân thiện với môi trường - tư duy vượt trội” và “Hài hòa lợi ích”.

Lĩnh vực hoạt động của công ty:

Các sản phẩm từ sữa như sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi thanh trùng, sữa chua,sữa hạt,

Sản phẩm chủ yếu của công ty:

Năm 2012: Thay đổi Logo mới thay cho Logo năm 2006.

Hình 1.3: Sữa tươi tiệt trùng có đường.Hình 1.2: Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất.

Năm 2016: Khánh thành nhà máy Sữa Angkormilk tại Campuchia.Năm 2017: Khánh thành trang trại Organic Đà Lạt, trang trại bò sữahữu cơ đầu tiên tại Việt Nam Thành lập Trung tâm Sữa tươi nguyênliệu Củ Chi.

Năm 2018: Khánh thành Trang trại số 1 thuộc Tổ hợp trang trại bòsữa công nghệ cao Thanh Hóa Khởi công dự án tổ hợp trang trại bòsữa Organic Lao-Jagro tại Lào Là công ty đầu tiên sản xuất sữa A2tại Việt Nam.

Năm 2019: Khánh thành trang trại Bò Sữa Tây Ninh.　　　

1.2 SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CHỦ YẾU.a Các sản phẩm của công ty.

Sữa hạt

Sữa chua tự nhiênKem

Thức uống giải khátNước uống tinh khiếtBơ

Hình 1.4: Dòng sản phẩm của TH TRUE MILK

b Giới thiệu sản phẩm: “Sữa chua ăn men sống Việt Quất” FAB.

Hình 1.5: Sữa chua ăn men sống Việt Quất

Features (Đặc điểm):

Sử dụng hoàn toàn sữa tươi sạch nguyên chất của trang trại TH, lênmen tự nhiên Sản xuất trên dây chuyền hiện đại với công nghệ khépkín, giữ trọn vẹn dinh dưỡng tự nhiên từ sữa tươi sạch.

Advantage (Ưu điểm):

Chứa khoảng 1 tỷ lợi khuẩn TH.Acidophilus/ hủ Sử dụng nguyên liệutự nhiên.

Sữa chua vị việt quất Yogurt Blueberry (Thương hiệu EMI)

Sữa chua Bledina vị việt quất (Thương hiệu: Bledina xuất xứ từ

Sữa chua PROBEAUTY vị việt quất (Thương hiệu: VINAMILK)

Vấn đề nghiên cứu marketing:

Từ vấn đề quản trị, nhóm sẽ dùng phương pháp hình phễu để xácđịnh vấn đề nghiên cứu.

Bảng 1.1: Sơ đồ hình phễu

Do người tiêu dùng ít biết đến sản phẩm “Sữa chua ăn men sống ViệtQuất” khiến doanh thu chưa được cao, nên vấn đề nghiên cứu củanhóm là nghiên cứu sự hài lòng về hoạt động xúc tiến sản phẩm “Sữachua ăn men sống Việt Quất”.

Nội dung cơ bản cần phải nghiên cứu: Đánh giá sự hài lòng của

khách hàng đối với chương trình xúc tiến sữa chua ăn men sống việtquất.

Doanh thu

Giá S n ph mả ẩ Xúc tiếến Đ a đi mị ể

Tính phù hợp của đề tài nghiên cứu: Phù hợp với nhóm chúng tôi,

nội dung nghiên cứu gần gữi, sản phẩm quen thuộc.

Tính thời sự của đề tài nghiên cứu: Để cho nhiều người biết đến

sản phẩm hơn.

Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu: Khẩn cấp cần phải nghiên cứu

về sự hài lòng của khách hàng đối với chương trình xúc tiến để cảithiện nhầm tăng doanh thu của sản phẩm.

a Mục tiêu nghiên cứu:

Phương pháp xác định mục tiêu nghiên cứu: xây dựng cây mục tiêu.Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng về

hoạt động xúc tiến.

- Quảng cáo của sữa chua ăn men sống việt quất.- PR của sữa chua ăn men sống việt quất.- Khuyến mại của sữa chua ăn men sống việt quất.- Bán hàng cá nhân

Bảng 1.2: Sơ đồ cây mục tiêu nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu: Giúp công ty tìm kiếm thông tin về vấn đề

còn hạn chế và tìm ra những giải pháp khắc phục hoạt động xúc tiếncủa sản phẩm “Sữa chua ăn men sống Việt Quất”.

Loại hình nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả

Xúc tiếến

Qu ng cáoảKhuyếến m iạPRBán hàng cá nhân

CHƯƠNG 2 XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁPTHU THẬP THÔNG TIN.

2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU.

B C 4: X LÝ VÀ PHÂN TÍCH THÔNG TINƯỚ Ử

B C 5: TRÌNH BÀY VÀ BÁO CÁO KẾẾT QU NGHIẾN ƯỚ ẢC UỨ

2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU.2.2.1 Xác định nguồn và dạng dữ liệu:

Dạng dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp và sơ cấp.

Thứ cấp: Là dữ liệu có sẵn, không phải do mình thu thập, đã công bố

nên dễ thu thập, ít tốn thời gian, tiền bạc trong quy trình thu thậpnhưng là loại tài liệu quan trọng trong việc nghiên cứu tiếp thị nhưcác ngành khoa học xã hội khác.

Sơ cấp: Là những dữ liệu chưa có sẵn, được thu thập lần đầu, do

chính người nghiên cứu thu thập.

Nguồn dữ liệu: Dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp

Website công ty: https://goeco.link/sZuZv

Báo điện tử: Báo tiên phong https://goeco.link/LQhrCPage facebook: https://www.facebook.com/thmilk

2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin.

Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp:

Cách tiến hành:

˖ Nghiên cứu trên báo: Báo tiên phong, ˖ Nghiên cứu trên facebook.

B C 1: XÁC Đ NH VÂẾN ĐẾỀ VÀ M C TIẾU NGHIẾN C UƯỚ Ị Ụ Ứ

B C 2: THIẾẾT KẾẾ D ÁN NGHIẾN C U CHÍNH TH CƯỚ Ự Ứ Ứ

B ƯỚC 3: THU TH P THÔNG TINẬ

˖ Nghiên cứu tài liệu hoặc bảng báo cáo có sẵn trên sách.

Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp:

Cách tiến hành phỏng vấn:

Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát qua google form

Gửi link khảo sát qua các trang mạng xã hội như: facebook cá nhân,

2.3 XÁC ĐỊNH LỢI ÍCH VÀ CHI PHÍ NGHIÊN CỨU.2.3.1 Lợi ích:

Giúp doanh nghiệp củng cố vị thế trên thị trường.Giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro khi tiến hành đầu tư.Giúp doanh nghiệp xác định các mối đe dọa và cơ hội tiềm năng.Giúp doanh nghiệp phát hiện ra điểm mạnh và điểm yếu từ đối thủ.Giúp doanh nghiệp trong việc lên kế hoạch kinh doanh.

2.3.2 Chí phí:

Chi phí đi lại 200.000đ.Chi phí quà tặng 500.000đ.Chi phí thu thập dữ liệu 0đ.

Chí phí tổng hợp, viết báo cáo kết quả 0đ.Chi phí xử lý, phân tích dữ liệu 0đ.

CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ BẢNG KHẢO SÁT, CHỌN MẪU.3.1 XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG.

Thang đo lường sử dụng trong bảng câu hỏi:

Thang biểu danh là các câu hỏi về giới tính, nghề nghiệp

Thang tỷ lệ là các câu hỏi về độ tuổi, thu nhập và tần suất mua hàng,tần suất sử dụng sản phẩm, giá bán hợp lý cho sản phẩm

Thang Likert là các câu hỏi liên quan sản phẩm, giá, phân phối, xúctiến

3.2 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI.

BẢNG CÂU HỎI

BẢNG KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀHOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN SẢN PHẨM “SỮA CHUA ĂN MENSỐNG VIỆT QUẤT” CỦA THƯƠNG HIỆU TH TRUE MILK

Lời giới thiệu: Xin chào anh chị, Chúng tôi là sinh viên của trường

Cao đẳng FPT Polytechnic Hiện chúng tôi đang thực hiện cuộc khảosát ý kiến người tiêu dùng về hoạt động xúc tiến sản phẩm “Sữa chuaăn men sống Việt Quất” của thương hiệu Th True MILK, với mụcđích phục vụ học tập Mỗi ý kiến đóng góp của anh/chị chính lànhững thông tin vô cùng quý giá Rất mong anh/chị giúp chúng tôihoàn thành tốt đề tài này!

Phần 1: Câu hỏi sàng lọc thông tin.

Xin cho hỏi Anh/chị đã từng sử dụng các sản phẩm của công Th TrueMILK chưa ạ ?

Phần 2: Ý kiến của anh/chị về các hoạt động xúc tiến sản phẩm “Sữa

chua ăn men sống Việt Quất” của Th True MILK (Từ 1 đến 5 tương ứng vớimức độ đồng ý tăng dần “1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Bìnhthường, 4: Đồng ý, 5: Rất đồng ý”).

STTLời phát biểu

Rấtkhôngđồng ý

Khôngđồng ý

BAO BÌBB1 Anh chị cảm thấy bao bì

hiện tại của sữa chua ăn men sống việt quất Th

True MILK đẹp?

Các bạn thấy thông tin củasản phẩm trên bao bì đã đầy đủ ?

CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨMCL1 Đảm bảo an toàn vệ sinh

Quảng cáo “Sữa chua Th True MILK Yogurt – Vị ngon thanh mát thật sự tự nhiên” trên Youtube là quảng cáo thú vị?

QC3 Các bài viết quảng cáo

trên facebook có đầy đủ thông tin sản phẩm ?

KHUYẾN MẠIKM

Chương trình “Mua 8 tặng1” là chương trình hấp dẫn?

Chương trình "giảm 5% khi mua 3 lốc sữa chua" khi mua hàng có hợp lý ?

Phần 3: Thông tin đáp viên:Câu 1: Giới tính của anh chị ?

Nam Nữ

Câu 2: Anh chị bao nhiêu tuổi ?

Từ 18 – dưới 25 tuổiTừ 26 – dưới 35 tuổiTừ 36 – dưới 45 tuổiTrên 45 tuổi

Câu 3: Công việc của anh chị hiện tại ?

Học sinhSinh viên

Nhân viên văn phòngTự do

Câu 4: Thu nhập hàng tháng của anh/ chị là bao nhiêu?

Dưới 5 triệuTừ 5 triệu – 10 triệuTừ 10 triệu – 15 triệuTrên 15 triệu

Câu 5: Tần suất sử dụng sữa chua ăn men sống việt quất của anh chị ?

Từ 1-2 hủ/ tuầnTừ 2-5 hủ/ tuầnTừ 5-7 hủ/ tuầnTrên 7 hủ/ tuần

Câu 6: Ngoài TH True Milk ra anh chị đã từng sử dụng qua những nhãn hiệu

sữa chua nào nữa ?

Thương hiệu EMIThương hiệu BLEDINAVINAMILK

BAVI MILKCÔ GÁI HÀ LANNUTIFOOD

Câu 7: Khi mua sữa chua anh chị thường quan tâm đến những yếu tố nào ?

Chất lượng, hương vịThương hiệuMẫu mã, bao bìHệ thống phân phốiKhuyến mại

CHƯƠNG 4 CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀXUẤT GIẢI PHÁP.

4.1 CHỌN MẪU.

Phương pháp chọn mẫu: thuận tiện phi ngẫu nhiên.

Kích thước mẫu: 120 mẫu.

4.2 XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢNG NGHIÊN CỨU.

Trong cuộc khảo sát qua Google Forms từ ngày 7/12/2022 đến ngày8/12/2022 thu được 120 mẫu Trong đó, 0 mẫu không hợp lệ và 120 mẫuhợp lệ.

4.2.1 Thông tin đáp viên:

Giới tính:

Bảng 4.1: Kết quả thống kê mô tả giới tính.

Frequency Percent ValidPercent

(Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lí bằng phần mềm SPSS

của nhóm nghiên cứu)

Độ tuổi:

Bảng 4.2: Kết quả thống kê mô tả độ tuổi.

Frequency Percent ValidPercent

(Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lí bằng phần mềm SPSS

của nhóm nghiên cứu)

Hình 4.2: Biểu đồ tỉ lệ % về độ tuổi.

(Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lí bằng phần mềm SPSS

của nhóm nghiên cứu)

Nhận xét:

Trong cuộc khảo sát thì kết quả rơi vào độ tuổi từ 18 – 25 tuổi là phổbiến là vì trong cuộc khảo sát có 120 tham gia thì độ tuổi từ 18 – 25

tuổi chiếm tỷ lệ cao hơn so với những độ tuổi còn lại Như vậy, nhìn

chung khách hàng sử dụng sản phẩm của TH True MILK là có độ

tuổi từ 18 – 25 tuổi.

Công việc:

Bảng 4.1: Kết quả thống kê mô tả nghề nghiệp.

Frequency Percent ValidPercent

(Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lí bằng phần mềm SPSS

của nhóm nghiên cứu)

Hình 4.2: Biểu đồ tỉ lệ % nghề nghiệp.

(Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lí bằng phần mềm SPSScủa nhóm nghiên cứu)

Nhận xét:

Trong cuộc khảo sát công việc hiện tại của khách hàng thì kết quảrơi vào sinh viên là phổ biến là vì trong cuộc khảo sát có 120 thamgia thì sinh viên chiếm tỷ lệ cao hơn so với những nghề nghiệp cònlại Như vậy, nhìn chung người sử dụng sản phẩm của TH TrueMILK là sinh viên.

Thu nhập:

Bảng 4.2: Kết quả thống kê mô tả thu nhập.

Frequency Percent ValidPercent

(Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lí bằng phần mềm SPSS

của nhóm nghiên cứu)

Hình 4.3: Biểu đồ tỉ lệ % thu nhập

(Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lí bằng phần mềm SPSScủa nhóm nghiên cứu)

Nhận xét :

Trong cuộc khảo sát về thu nhập hiện tại của khách hàng thì kếtquả rơi vào khoảng thu từ 5 triệu – 10 triệu là nhiều nhất là vì trongcuộc khảo sát có 120 tham gia thì khoảng thu nhập từ 5 triệu – 10triệu chiếm tỷ lệ 33.33% cao hơn so với những khoảng thu nhậpcòn lại Như vậy, nhìn chung người sử dụng sản phẩm của TH TrueMILK có khoảng thu nhập hàng tháng từ 5 triệu – 10 triệu.

4.2.2 Hành vi sử dụng sản phẩm.

Tần suất sử dụng sản phẩm.

Bảng 4.3: Kết quả thống kê mô tả tần suất sử dụng sản phẩm.

Frequency Percent ValidPercent

(Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lí bằng phần mềm SPSS

của nhóm nghiên cứu)

Hình 4.4: Biểu đồ tỉ lệ % tần suất sử dụng sản phẩm.

(Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lí bằng phần mềm SPSS

của nhóm nghiên cứu)

Nhận xét:

Trong cuộc khảo sát về tần xuất sử dụng sản phẩm của khách hàngthì kết quả khách hàng sử dụng từ 2 -5 hủ/tuần là nhiều nhất là vìtrong cuộc khảo sát có 120 tham gia thì tần xuất từ 2 – 5 hủ/tuầnchiếm tỷ lệ 49,17% cao hơn so với những khoảng thu nhập còn lại.

Như vậy, nhìn chung khách hàng có tần xuất sử dụng sản phẩmnhiều nhất là từ 2 – 5 hủ/tuần.

4.2.3.Đánh giá sự hài lòng của anh/chị về các hoạt động xúc tiến sản phẩm“Sữa chua ăn men sống Việt Quất” của Th True MILK.

Đánh giá hài lòng về bao bì của sản phẩm.

Bảng 4.6: Thống kê mô tả về giá trị trung bình của các tiêu chí về bao bì.

Rất khôngđồng ý

Khôngđồng ý

(Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lí bằng phần mềm SPSS

của nhóm nghiên cứu)

Nhận xét: Kết quả khảo sát cho thấy trung bình mức độ hài lòng của đáp viên

về bao bì rất cao với trung bình là 4.17 trên thang đo 5 điểm Trong đó:Nhìn chung người tiêu dùng khá đồng ý về bao bì của sữa chua ănmen sống việt quất TH True MILK đẹp vì trong cuộc khảo sát có120 người tham gia thì mức độ trung bình là 4,17 trên thang đo 5điểm thì mức độ này tương đối cao Trong đó: có 0 người rất khôngđồng ý, 0 người không đồng ý, 26 người bình thường, 48 ngườiđồng ý, 46 người rất đồng ý.

Nhìn chung người tiêu dùng khá đồng ý rằng thông tin trên bao bìcủa sữa chua ăn men sống việt quất TH True MILK đầy đủ vì trongcuộc khảo sát có 120 người tham gia thì mức độ trung bình là 4,17trên thang đo 5 điểm thì mức đợ này tương đối cao Trong đó: có 0người rất không đồng ý, 0 người không đồng ý, 17 người bìnhthường, 66 người đồng ý, 37 người rất đồng ý.

Đánh giá hài lòng về chất lượng của sản phẩm.

Bảng 4.7: Thống kê mô tả giá trị trung bình của các tiêu chí về chất lượng sảnphẩm.

Rất khôngđồng ý

Khôngđồng ý

Đồng ý Rất đồng

An toàn vệsinh thực

Nhận xét: Kết quả khảo sát cho thấy trung bình mức độ hài lòng của đáp viên

về chất lượng sản phẩm rất cao với trung bình là 4.19 và 4.24 trên thang đo 5điểm Trong đó:

Nhìn chung người tiêu dùng khá đồng ý rằng sản phẩm sữa chua ănmen sống việt quất TH True MILK đảm bảo an toàn vệ sinh vìtrong cuộc khảo sát có 120 người tham gia thu được mức độ trungbình là 4.19 trên thang đo 5 điểm thì mức độ này tương đối cao.Trong đó: có 0 người rất không đồng ý, 0 người không đồng ý, 14người bình thường, 69 người đồng ý, 37 người rất đồng ý.Nhìn chung người tiêu dùng khá đồng ý rằng sản phẩm sữa chua ănmen sống việt quất TH True MILK tốt cho sức khỏe vì trong cuộckhảo sát có 120 người tham gia thu được mức độ trung bình là 4.24trên thang đo 5 điểm thì mức độ này tương đối cao Trong đó: có 0người rất không đồng ý, 0 người không đồng ý, 14 người bìnhthường, 63 người đồng ý, 43 người rất đồng ý.