chương 2 phân tích môi trường marketing - Môn marketing căn bản

MỤC TIÊU• Hiểu được ý nghĩa và vai trò của việc phân tích môi trường marketing• Xác định các nhóm yếu tố môi trường marketing vi mô và ảnh hưởng của từngyếu tố đến hoạt động marketing củ

C H Ư Ơ N G 2 P H Â N T Í C H M Ô I T R Ư Ờ N G

M A R K E T I N G

G I Ả N G V I Ê N : T H S N G U Y Ễ N T H Ị N G Ọ C D U Y Ê NE M A I L : ntnduyen@hcmulaw.edu.vn

MỤC TIÊU

• Hiểu được ý nghĩa và vai trò của việc phân tích môi trường marketing

• Xác định các nhóm yếu tố môi trường marketing vi mô và ảnh hưởng của từngyếu tố đến hoạt động marketing của tổ chức.

• Xác định các nhóm yếu tố môi trường vĩ mô marketing và ảnh hưởng của từngyếu tố đến hoạt động marketing của tổ chức.

• Tóm tắt các mô hình và khung phân tích để sử dụng trong việc đánh giá các yếutố môi trường marketing

• Liên hệ được các ảnh hưởng của môi trường marketing đến việc nghiên cứu, lênkế hoạch và xây dựng chiến lược marketing ở những chương sau.

NỘI DUNG MÔN HỌC

MÔI TRƯỜNG MARKETING

MÔI TRƯƠNG VĨ MÔ

Người tiêudùng

Đối thủcạnh tranhCông chúng

Nhà cung cấp

Trung gian

Kinh tế

Chính trịNhân khẩu

Môi trườngvĩ mô

MÔI TRƯỜNG MARKETING

• Môi trường marketing bao gồm những yếu tố bên trong

và bên ngoài có thể tạo ra thách thức hay mang đến cơhội để doanh nghiệp khai thác Là những nhân tố và lựclượng bên ngoài tác động đến các hoạt động marketing.

• MôI trường vĩ mô: bao gồm các tác nhân xã hội có mốiquan hệ tương tác với nhau và có ảnh hưởng gián tiếpđến hoạt động DN

• MôI trường vi mô: bao gồm những tác nhân đặc thù, cótác động trực tiếp, độc lập đến hoạt động của doanhnghiệp

HÃY THỬ SUY NGHĨ…Tại sao

McDonald’s chưa thành công

ở Việt Nam?

qMcDonald’s là một trong những thươnghiệu đồ ăn nhanh thành công nhất trên thếgiới.

qNăm 2014, khi mở cửa hàng đầu tiên ởViệt Nam, McDonald’s tham vọng mở 100cửa hàng trong vòng 10 năm.

qNăm 2018, chỉ có 17 cửa hàng McDonald

HÃY THỬ SUY NGHĨ…

VS

I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔMÔI TRƯỜNG KINH

QUỐC GIAQUỐC TẾ

MÔI TRƯỜNG PHI KINH TẾNHÂN

KHẨU HỌCCHÍNH TRỊ -PHÁP LUẬTCÔNG

NGHỆVĂN HOÁ -XÃ HỘI

I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

1.MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

◉ Môi trường tự nhiên: bao gồm các nguồn tài nguyên thiên nhiên cần thiếtvới vai trò là đầu vào của các chuyên gia marketing hoặc bị tác động bởicác hoạt động marketing.

◉ Xu hướng ngày càng thiếu hụt nguồn nguyên liệu thô

◉ Xu hướng ô nhiễm gia tăng Ngành công nghiệp và hiệu ứng nhà kính gâyhại cho môi trường.

1.MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

Môi trường tự nhiên ảnh hưởng đến:

◉ Nguồn nguyên liệu cho sản xuất doanh nghiệp

◉ Phương thức sản xuất của doanh nghiệp

◉ Quyết định phân phối của marketing

Sự lo ngại về môi trường nên các tổ chức đã chung tay hành đồng phát triểncác chiến lược và hành động hỗ trợ bảo vệ môi trường, nổ lực tạo ra một nềnkinh tế thế giới, nơi trái đất có thể cung cấp nguồn lực vô tận.

1.MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

◉ Công ty đặt mục tiêu giảm lượng tiêu thụ nướcxuống 20%, tiêu thụ điện xuống 20%, dầuxuống 25 % trong năm 2015.

◉ Aquafina đã cắt giảm 35% lượng chất dẻo sửdụng trong chai nước, tiết kiệm được chi phí rấtnhiều

◉ Công ty sử dụng năng lượng mặt trời và đôngcơ giá trong các nhà máy

2 MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ – XÃ HỘI

◉ Môi trường văn hóa bao gồm các giá trị vềnhận thức, hành vi được hình thành và gìn giữqua thời gian

◉ Ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi tiêu dùng

◉ Cùng là một sản phẩm/dịch vụ, nhưng khi ởmôi trường văn hóa khác nhau, hoạt độngmarketing của doanh nghiệp sẽ khác nhau.

2 MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ – XÃ HỘI

◉ Tính ổn định của giá trị về văn hoá

- Các giá trị và niềm tin cốt lõi: VD, người Mỹ tin vào tự do cá nhân, chăm chỉlàm việc, kết hôn và nó hình thành trong cuộc sống của họ.

- Niềm tin thứ cấp dễ thay đổi hơn Kết hôn là niêm tin cốt lõi, kết hôn sớmlà niêm tin thứ cấp, việc này có thể thay đổi , kết hôn muộn hơn.

2 MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ – XÃ HỘI

Thay đổi giá trị văn hoá thứ cấp

các đoàn thể thương mại, trường học, các tổ chức khác…

muốn bảo vệ, những người muốn cải cách, nhưng người muốn rời bỏ Tác động đến mô hình tiêudùng và thái độ của họ đối với thị trường.

3 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

◉ Yếu tố kinh tế tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp: lãi suất, tỉ giá hối đoái, thuế thu nhập doanh nghiệp, trợ cấp, lạmphát,

◉ Yếu tố kinh tế tác động gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp: thu nhập cá nhân, thuế thu nhập cá nhân

3 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

QUỐC TẾ

Xu hướng toàn cầu hoáKhuynh hướng xuất nhập

khẩuTỷ giá

4 MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC

Dân số, mật độ dân số, địa điểm sinh sống, độ tuổi, giới tính, chủng tộc, nghề nghiệp, tỷ lệ thất nghiệp, học thức, tình trạng hôn nhân, …

4 MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC

Nhân khẩuHỌC

Động lựchọc dân số

Quy mô, mật độ và cấu trúc tuôiCấu trúc giới tính

Sự phát triển số

Nhân khẩuhọc xã hội

Trình độ giáo dụcChất lượng dân sinh

Văn hoá quần thể

5 MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT

◉ Môi trường chính trị – xã hội bao gồm: luật pháp và các quy tắc về đạo đức trong xã hội, các quy định và chính sách có ảnh

hưởng hoặc hạn chế các hoạt động của tổ chức.

◉ Môi trường chính trị – xã hội có sự tương tác nhất định đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

5 MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ – PHÁP LUẬT

5 MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT

6 MÔI TRƯỜNG MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ

◉ Môi trường công nghệ là nguồn lực quan trọng nhất tạo nên vậnmệnh cho doanh nghiệp Nắm giữ công nghệ sẽ tạo nên vị thếtrên thị trường.

◉ Doanh nghiệp: ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, sản phẩm,quản lý.

◉ Khách hàng: nhu cầu và sở thích

6 MÔI TRƯỜNG MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ

II MÔI TRƯỜNG VI MÔ

• Về dài hạn, các doanh nghiệp luôn phải đảm bảo sự ổn định nguồn cung cấp, cốđịnh và gần như độc quyền nhà cung ứng

2 TRUNG GIAN

• Các trung gian Marketing là những đối tượng có vai trò hỗ trợ cho quy trình phân phối, tiêu thụ, lưu thông hàng hóa, quảng bá và môi giới

• các nhà phânphối, bán buônbán lẻ

Trung gianthương mại

• các công tyvận tải, dịchvụ logistic

Trung gian dịchvụ lưu thông hang hoá

• Các công ty quản cáo,

nghiên cứu thịtrường, tổ

chức sự kiện

Trung gian dịchvụ marketing

Trung giandịch vụ tàichính

3 KHÁCH HÀNG

DN, là nguồn thu, là nguồn vận hành cho doanhnghiệp.

tuổi, hành vi khách nhau, nên dẫn đến mongmuốn, khả năng thanh toán, động cơ và mụcđích mua hàng cũng khác nhau.

3 KHÁCH HÀNG

THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG

THỊ TRƯỜNG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠITHỊ TRƯƠNG NHÀ SẢN XUẤT

THỊ TRƯỜNG CƠ QUAN TỔ CHỨC NHÀ NƯỚC THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ

5 CÔNG CHÚNG

• Tập hợp các cá nhân và tổ chức có thể có sự quan tâm trong thực tế hoặc tươnglai đến hoạt động của doanh nghiệp, hoặc có ảnh hưởng đến hoạt động củadoanh nghiệp, đặc biệt là hình ảnh doanh nghiệp

• Công chúng: cộng đồng địa phương, giới tài chính, các cơ quan chính phủ, giớitruyền thông, cộng đồng đại chúng, các nhóm hoạt động.

III MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ DN

1 NGUỒN

NHÂN LỰC VÀ MỐI QUAN HỆ NỘI BỘ

III MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ DN

2 HÌNH ẢNH CÔNG TY3 CƠ CẤU QUẢN LÝ4 CƠ SỞ VẬT CHẤT

5 NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ

6 NGUỒN LỰC MARKETING

7 YẾU TỐ TÀI CHÍNH

IV PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING

IV PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING

IV PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING

IV PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING

IV PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING