Đang tải... (xem toàn văn)
M A R K E T I N G C Ă N B Ả N
G I Ả N G V I Ê N : T H S N G U Y Ễ N T H Ị N G Ọ C D U Y Ê NE M A I L : ntnduyen@hcmulaw.edu.vn
Trang 2MỤC TIÊU MÔN HỌC
Về kiến thức : Nắm được nội dung cơ bản bao gồm:
• Khái niệm, tầm quan trọng, bản chất, các chức năng cơ bản của Marketing đối với các doanh nghiệp.
• Các yếu tố môi trường Marketing và tác động của chúng
• Hành vi của người tiêu dùng và doanh nghiệp.
• Phương thức phân khúc, lựa chọn và định vị thị trường
• Khái niệm 4P, nhận định chiến lược trong 4P
Trang 3MỤC TIÊU MÔN HỌC
Về kỹ năng :
• Có khả năng vận dụng những kiến thức đã học vào việc lập kế hoạch Marketing cho một sản phẩm.
• Có kiến thức nền tảng cho các môn học tiếp theo.
• Hình thành, phát triển năng lực thu thập thông tin, tổng hợp, hệ thống hóa các vấn đề; kỹ năng so sánh, phân tích, đánh giá một kế hoạch Marketing.
Trang 4NỘI DUNG MÔN HỌC
• Các quan niệm và một số khái niệm cơ bản trong marketing.
• Những ảnh hưởng của yếu tố môi trường và hành vi của khách hàng đến hoạt động marketing
• Mối quan hệ giữa marketing và thị trường mục tiêu, phân khúc, lựa chọn và định vị.
• Kiến thức sơ lược về marketing hỗn hợp (4P – 5P – 7P)
Trang 5NỘI DUNG MÔN HỌCChương 1 Tổng quan về marketing
Chương 2 Môi trường marketingChương 3 Hành vi khách hàngChương 4 Nghiên cứu marketingChương 5 Chiến lược thị trườngChương 6 Chiến lược sản phẩmChương 7 Chiến lược giá
Trang 6CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN MARKETING
•Sự ra đời và phát triển của Marketing
•Khái niệm và bản chất Marketing
•Mục tiêu và chức năng của Marketing
•Sơ lược về Marketing Mix
Trang 7CHƯƠNG 2 MÔI TRƯỜNG MARKETING
• Các yếu tố môi trường vĩ mô và ảnh hưởng củachúng đến marketing
• Các yếu tố môi trường vi mô và ảnh hưởng củachúng đến marketing
Trang 8CHƯƠNG 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG
• Hành vi của khách hàng tiêu dùng
• Hành vi của khách hàng tổ chức
Trang 9CHƯƠNG 4 NGHIÊN CỨU MARKETING
• Tổng quan về nghiên cứu Marketing
• Các loại hình nghiên cứu Marketing
• Quy trình nghiên cứu Marketing
Trang 10CHƯƠNG 5 CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG
•Cơ sở của chiến lược thị trường
•Phân khúc thị trường
•Lựa chọn thị trường mục tiêu
•Định vị trong thị trường
Trang 11CHƯƠNG 6 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
•Sản phẩm theo quan điểm Marketing
•Chiến lược sản phẩm
•Chu kỳ sống của sản phẩm
•Chiến lược phát triển sản phẩm mới
Trang 12CHƯƠNG 7 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ
•Khái niệm về giá và tầm quan trọng của giá trong Marketing mix• Những nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá
• Các phương pháp định giá
• Mục tiêu chiến lược định giá và các chiến lược định giá điển hình• Tiến trình xác định giá bán cho một sản phẩm mới
Trang 13CHƯƠNG 8 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
•Tầm quan trọng của phân phối trong Marketing
•Các kênh phân phối và chiến lược lựa chọn kênh phân phối
•Những quyết định về quản trị kênh phân phối
•Một số hoạt động phân phối sản phẩm vật chất
Trang 14CHƯƠNG 9 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN
•Tầm quan trọng của xúc tiến trong Marketing
•Một số yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến
•Kinh phí dành cho xúc tiến
•Các thành phần trong hỗn hợp xúc tiến
Trang 15TÀI LIỆU THAM KHẢO
Giáo trình căn bản: GIÁO TRÌNH MARKETING CĂN BẢN
• ThS Đinh Tiên Minh, Trường Đại học Kinh tế Tp HCM
-• NXB Lao động, 2014
Sách tham khảo:
• 1 Nguyên lý Marketing của Philip Kotler (Tập 1& Tập 2) – NXB Thống kê
• 2 Quản trị Marketing của Philip Kotler – NXB Thống kê
• 3 Giáo trình Marketing căn bản – Khoa Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân –GS.TS Trần Minh Đạo – NXB ĐHKTQD, 2013
Tài liệu, báo chí: Tạp chí Marketing, Thời báo Kinh tế Sài Gòn
Trang 16PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN
Giảng viên:
•Thuyết giảng
•Hướng dẫn phân tích tình huống
•Cung cấp cơ sở tài liệu, hệ thống bài giảng
•Kiểm tra, đánh giá
Sinh viên:Nghe giảng
Thảo luận nhóm và thuyết trìnhGiải quyết tình huống
Nghiên cứu tài liệu, bài giảngThực hiện dự án môn học
Trang 17ĐÁNH GIÁ
Điểm quá trình: 30%, bao gồm:
• Thảo luận và thuyết trình bài tập nhóm: 60%
• Dự án môn học: 30%
• Phát biểu: 10%
Điểm thi kết thúc học phần: 70%.
• Hình thức thi cuối kỳ là 100% trắc nghiệm hoặc 100% tự luận.
• Thời gian làm bài tối thiểu: 60 phút
Trang 18CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN MARKETING
Trang 20• Hiểu được những thuật ngữ cơ bản liên quan đến marketing như nhu cầu, hàng hóa
• Hiểu được khái niệm và bản chất của marketing, phân biệt được marketing với bánhàng
• Biết được các chức năng và mục tiêu cốt lõi của marketing trong hoạt động kinhdoanh của tổ chức
• Biết được marketing mix là gì? Các thành phần trong marketing mix?
• Biết được các nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix và phân loại marketing mix
Trang 21NỘI DUNG
SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING
KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT MARKETING
MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG MARKETING
Trang 22I SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING
Trang 23I SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING
Kỷ nguyênthương mại giảnđơn
Kỷ nguyên định
hướng sản xuất Kỷ nguyên địnhhướng bán hàng
Kỷ nguyên định
hướng marketing Kỷ nguyên quanhệ marketing Kỷ nguyên xãhôị
CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN QUAN ĐIỂM MARKETINGMARKETING
Trang 24I SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING
CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN QUAN ĐIỂM MARKETING
MARKETING TRUYỀN THỐNG
MARKETING HIỆN ĐẠI
Điểm xuất phát Doanh nghiệp Thị trường mục tiêuĐối tượng quan
Hàng hoá Nhu cầu khách hàng
Định hướng nỗ lực Doanh số; Kế hoạch ngắn hạn; chú trọng nhu cầu
Khả năng thu lợi, kế hoạch dài hạn, chú trọng nhu cầu người mua
Phương tiện đạt mục đích
Nỗ lực bán và các biện pháp kích thích
Marketing mix
Mục tiêu cuối cùng Lợi nhuận thông qua doanh số Lợi nhuận thông qua thoả mãn
Trang 25II KHÁI NIỆM CỦA MARKETING1 MỘT SỐ THUẬT NGỮ
HÀNG
HOÁKHÁCH HÀNGNHU CẦUGIÁ CẢ VÀ CHI PHÍ
Trang 26• Có thể thoả mãnnhu cầu của con người
• Dựa trên quanhệ trao đổi mua
HÀNG HOÁ
Trang 28NHU CẦU - THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW
Trang 29THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW
Trang 30MỘT SỐ THUẬT NGỮ
Giá cảChi phíGiá trịSự thoảmãn
GIÁ CẢ VÀ CHI PHÍ
Trang 312 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING
Trang 322 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING
• Marketing là quá trình lên kếhoạch và tạo dựng mô hình sảnphẩm, hệ thống phân phối, giácả và các chiến dịch xúc tiếnnhằm tạo ra những sản phẩmhoặc dịch vụ có khả năng thỏamãn nhu cầu của các cá nhânhoặc tổ chức nhất định thôngqua trao đổi
Hiệp hội Marketing Mỹ
• Marketing là một quy trình thuộc vềxã hội mà theo đó các cá nhân và tổchức có được những gì họ cần vàmong muốn thông qua việc tạo ra vàtrao đổi giá trị với những người khác
P Kotler
Trang 332 KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT MARKETING
Trang 343 SỰ KHÁC BIỆT GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG
Trang 35III MỤC TIÊU MARKETING & CHỨC NĂNG MARKETING
1 MỤC TIÊU MARKETING
Trang 361 MỤC TIÊU MARKETING
Trang 371 MỤC TIÊU MARKETING
Trang 382 CHỨC NĂNG CỦA MARKETING
Trang 392 CHỨC NĂNG CỦA MARKETING
Trang 40IV BẢN CHẤT CỦA MARKETING
MARKETING HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG
MARKETING LÀ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN GIAO GIÁ TRỊ
MARKETING LÀ MỘT MẠNG LƯỚI CÁC MỐI QUAN HỆ
MARKETING LÀ MỘT NGÀNH RIÊNG BIỆT
MARKETING LÀ KINH DOANH
Trang 41IV QUÁ TRÌNH MARKETING
Xác địnhnhu cầu
Biến nhucầu vàmong muốn
của KH thành SP
Truyềnthông tới
KH mụctiêu
Tiếp cậnKH mục
Trang 42V QUÁ TRÌNH MARKETING
ích có thể đáp ứng nhu cầu của KH
Trang 43V QUÁ TRÌNH MARKETING
năng chuyên môn và công nghệ cần thiết
Trang 44V QUÁ TRÌNH MARKETING
chúng, bán hàng cá nhân…
Trang 45V QUÁ TRÌNH MARKETING
mục tiêu và chi phí tối thiểu
Trang 47VI MARKETING MIX
Trang 48VI MARKETING MIX
Trang 49VI MARKETING MIX
Trang 50VI MARKETING MIX
Trang 51TỔNG KẾT