tiểu luận nghiên cứu hoạt động digitalmarketing của nước tẩy trangla roche posay

Hình 1.2: Thời gian sử dụng các thiết bị thông tin hàng ngày của người dân Việt Nam 2022 Google luôn là công cụ tìm kiếm chính tại Việt Nam cũng như nhiều thị trường khác.. Lịch sử hình

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CẦN THƠ

ASSIGNMENT DIGITAL MARKETING

NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DIGITALMARKETING CỦA NƯỚC TẨY TRANG

LA ROCHE - POSAY

Giảng viên hướng dẫn:NGUYỄN THỊ THANH THÙY

Sinh viên thực hiện:

1 ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU 3

1.1 Tìm kiếm thông tin 3

1.2 Nghiên cứu về doanh nghiệp/nhãn hàng lựa 4

1.2.1 Tóm tắt thông tin về tổ chức 4

1.2.2 Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing 6

CHƯƠNG 2: CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING 9

2 CÁC CÔNG CỤ SOCIAL MEDIA 9

DANH SÁCH HÌ

Hình 1.1 Toàn cảnh tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam 3

Hình 1.2: Thời gian sử dụng các thiết bị thông tin hàng ngày của người dân Việt Nam 2022 4

Hình 1.3: Các trang web được truy cập nhiều nhất tại Việt Nam năm 2022 4

Hình 1.4: Các nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam 4

Hình 1.5 Các dòng sản phẩm của La Roche-Posay 5

Y Hình 2.1 Fanpage của La Roche – Posay 10

Hình 2.2 Kênh Youtube của La Roche – Posay 11

Hình 2.3 Kênh Tiktok của La Roche – Posay 12

Hình 2.4: Content marketing của doanh nghiệp hợp tác với KOL 14

Hình 2.5: Tiếp thị nội dung tương tác 15

Hình 2.6: Video đăng tải trên Fanpage 16

Hình 2.7: Video đăng tải trên Youtube 16

Hình 2.8: Doanh nghiệp thực hiện SEO 17

Hình 2.9: Kết quả tìm kiếm từ khóa LaRochePosay 17

Hình 2.10: Kết quả tìm kiếm từ khóa nước tẩy trang La Roche-Posay 18

Hình 2.11: Kết quả tìm kiếm La Roche-Posay 18

Hình 2.12: Ứng dụng La Roche – Posay 19

Hình 2.13: Wedsite La Roche – Posay 20

Hình 2.14: Wedsite của Eucerin 21

CHƯƠNG 1

LỰA CHỌN NGÀNH, LĨNH VỰC ĐỂ NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNGDIGITAL MARKETING

1 ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU1.1 Tìm kiếm thông tin

Nền kinh tế Việt Nam đang tăng vọt trong những năm gần đây nhờ Digital Marketing Nó đã vượt qua mục tiêu GDP mà Chính phủ đạt ra là 7% vào năm 2022 Điều này cho thấy sức mạnh phục hồi mãnh liệt của Digital Marketing bất chấp tình hình đại dịch liên tục, chưa kể chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số dự kiến đạt 1.044 triệu đô la Mỹ vào năm 2022 Bên cạnh đó, các nhà đầu tư nước ngoài đã chuyển sự quan tâm đến Việt Nam cũng như việc gia nhập thị trường không còn khó khăn với các cơ hội marketing kỹ thuật số hiện có của Việt Nam.

Trong tổng số gần 99 triệu dân, Việt Nam có 73,2% người sử dụng Internet và 78,1% người dùng mạng xã hội một cách tích cực Mặc dù tốc độ đô thị hóa thậm chí không trên mức trung bình so với các nước Đông Nam Á khác nhưng lượng người Việt Nam sử dụng thiết bị kỹ thuật số để truy cập Internet hàng ngày là rất lớn.

Hình 1.1 Toàn cảnh tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam

Tại Việt Nam, trung bình các cá nhân dành 6 giờ 38 phút mỗi ngày trên Internet, trong đó khoảng 3 giờ để xem truyền hình (bao gồm cả phát sóng và phát trực tuyến) Trong khi đó, họ sử dụng mạng xã hội trung bình 2 giờ 38 phút mỗi ngày Theo thống kê, cả hai hoạt động này vẫn đang gia tăng (tương ứng +4,4% và +5,0%), ngụ ý rằng nội dung kỹ thuật số, đặc biệt là trên các kênh truyền thông mạng xã hội, đang chiếm một phần rất lớn trong cuộc sống hàng ngày của người Việt Nam.

Too long to read onyour phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Hình 1.2: Thời gian sử dụng các thiết bị thông tin hàng ngày của người dân Việt Nam 2022 Google luôn là công cụ tìm kiếm chính tại Việt Nam cũng như nhiều thị trường khác Đặc biệt, vào năm 2022, tổng lượng người Việt Nam vào Google là 226 triệu, nhiều hơn cả trăm triệu so với trang web đứng thứ hai là YouTube Chắc chắn, việc đưa Google vào làm nền tảng quảng cáo kỹ thuật số tại Việt Nam là điều tất yếu để mở rộng hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Tuy nhiên, không thể bỏ qua tiềm năng của các trang local web.

Hình 1.3: Các trang web được truy cập nhiều nhất tại Việt Nam năm 2022

Hình 1.4: Các nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam

Nhìn vào biểu đồ thấy rằng Facebook là nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất Việt Nam năm 2022 với 93.89, theo sau đó là zalo với 91.3%, Facebook Messenger 82.2%, nền tảng Tiktok nằm ở vị trí thứ tư với 75.6%, Instagram 59.7%, Twitter 34.4%.

1.2 Nghiên cứu về doanh nghiệp/nhãn hàng lựa chọn 1.2.1 Thông tin về tổ chức

a/ Tên tổ chức và lịch sử hình thành Thông tin doanh nghiệp

La Roche-Posay là thương hiệu dược mỹ phẩm thuộc sở hữu của Tập đoàn mỹ phẩm L’Oréal Đây là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực da liễu kể từ khi được thành lập vào năm 1975 với sự hợp tác chặt chẽ của các bác sĩ da liễu Được lấy tên theo ngôi làng cùng tên ở Vienne (Pháp) nơi có nguồn nước khoáng nổi tiểng được phát hiện từ thế kỷ 14 Ngôi làng chính là cảm hứng của La Roche-Posay và nguồn nước ở đây chính là thành phần chủ đạo của nhiều sản phẩm của thương hiệu

Với mong muốn mang lại nhiều giải pháp chăm sóc da tốt nhất cho tất cả người tiêu dùng, La Roche-Posay đã hợp tác với các chuyên gia về da liễu, tiến hành hơn 600 nghiên cứu lâm sàng trên 90.000 bệnh nhân ở mọi lứa tuổi từ trẻ sơ sinh đến cụ già 104 tuổi, thuộc các sắc tộc khác nhau, với các bệnh lý khác nhau La Roche-Posay đã và đang không ngừng thiết kế các giải pháp chăm sóc da cho mọi làn da, đặc biệt các loại da thuộc loại mỏng manh và dễ hư tổn nhất.

Wedsite: https://www.dermaclub.com.vn

Email: larocheposayvn@gmail.com

Số điện thoại : 1800 545463

Lịch sử hình thành

- Năm 1913, La Roche – Posay được công nhận là trung tâm điều trị về da

hiệu quả

- Năm 1975, tổ chức được thành lập

- Năm 1990, thương hiệu xuất hiện tại Mỹ và rất được ưa chuộng tại đây- Năm 1999, thương hiệu mở rộng toàn thế giới

- Năm 2007, có mặt tại Việt Nam

- Đến nay, thương hiệu đã phủ sống ở trên 50 quốc gia

b/ Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu

- Lĩnh vực hoạt động: sản xuất, điều chế đa dạng các sản phẩm chăm sóc da

và sản phẩm chăm sóc cơ thể để bán và phân phối đi các quốc gia

- La Roche – Posay có 3 dòng sản phẩm chính:

Dòng sản phẩm chăm sóc da mặt: kem dưỡng ẩm, kem chống nắng, nước tẩy trang

Dòng sản phẩm chăm sóc cơ thể: dưỡng thể, dưỡng gót chân Dòng sản phẩm trang điểm: kem nền, kem che khuyết điểm

Hình 1.5 Các dòng sản phẩm của La Roche-Posay c/ Thị trường và khách hàng mục tiêu

- Thị trường mục tiêu: tập trung vào những người có nhu cầu mua và sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm: nhân viên văn phòng Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu về sản phẩm tương đối đa dạng ( chất lượng sản phẩm tốt, giá trị sản phẩm mang lại, giá cả phù hợp, mẫu mã bao bì ) chiếm tỉ trọng khá cao

1.2.2 Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing

Nước tẩy trang La Roche – Posay làm dịu da, giảm kích ứng và chống oxi hóa Làm sạch 99% lớp trang điểm, cung cấp độ ẩm và giảm ma sát tối đa khi làm sạch.

3 Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?

Khách hàng mục tiêu:

+ Đối tượng: nhóm người đi làm, cán bộ văn phòng chủ yếu là nữ giới với mục đích phục vụ nhu cầu chăm sóc sắc

Các kênh marketing truyền thống mà nhãn hàng đang sử dụng: quảng cáo ngoài trời, thực hiện chiến dịch “ Trong khuyết điểm, cất vẹn toàn”

Nhãn hàng đánh giá về hoạt động marketing truyền thống: markekting truyền thống đã giúp doanh nghiệp gia tăng giá trị sản phẩm, nâng cao uy tín thương hiệu và truyền tải được thông điệp tới người tiêu dùng

7 Vì sao Doanh nghiệp/nhãn hàng có

Nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình: vì công nghệ và các kênh

định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình?

truyền thông kỹ thuật số ngày càng phát triển kể cả ở khu vực nông thôn, đối với các doanh nghiệp hiện đại trong môi trường cạnh tranh gay gắt, Digital Marketing dần trở

Paid Media: Quảng cáo trên facebook, chiến dịch Nhìn sâu thấu hiểu;

Earned Media: Các comment, đánh giá của khách hàng trên fanpage, youtube ;

Shared Media: Chiến dịch Nhìn sâu thấu hiểu đã thu hút được nhiều lượt like và share của người tiêu dùng

CHƯƠNG 2

CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING2 CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY

2.1 Công cụ social media

2.1.1 Kênh fanpage: https://www.facebook.com/LaRochePosayVN/? mibextid=ZbWKwL

Hình 2.1 Fanpage của La Roche – Posay

- Trang Fanpage của La Roche – Posay với hơn 635 nghìn người theo dõi

Doanh nghiệp đã sử dụng trang Fanpage để quảng cáo sản phẩm, thực hiện các chương trình minigame, các chương trình khuyến mãi

- Vai trò của Facebook Fanpage là: Tăng độ nhận diện thương hiệu, lan truyền

thông tin sản phẩm nhanh chóng, tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu

2.1.2Kênh Youtube: https://youtube.com/@laroche-posayvietnam2970

Kênh Youtube của La Roche – Posay Vietnam được thành lập ngày 21/01/2016, với 4,13 nghìn lượt đăng ký, kênh youtube chủ yếu đăng tải các video quảng cáo về sản phẩm, thương hiệu

Hình 2.2 Kênh Youtube của La Roche – Posay

2.1.3Kênh tiktok: https://www.tiktok.com/@larocheposayvn? _t=8YzTQmR0PGE&_r=1

Kênh Tiktok của La Roche – Posay với 60 nghìn lượt follower, 37 video, hơn 370 nghìn lượt thích, tiktok của La Roche – Posay chủ yếu là các video chia sẻ cách chăm sóc da, giới thiệu sản phẩm của thương hiệu.

Hình 2.3 Kênh Tiktok của La Roche – Posay

2.2 Email Marketing

- Danh sách email từ các nguồn: Đăng kí danh sách nhận thư từ thương hiệu, các

thắc mắt về đơn đặt hàng, các nhận xét hoặc đề xuất có thể để lại thông tin trên các website, from

- Người lên nội dung và truyền tải thông điệp: Digital Instincts đã thiết kế các

chiến dịch email hấp dẫn hàng tuần, hàng tháng cho thương hiệu chăm sóc da La Roche – Posay Các mô hình bố cục email của chúng tôi có tiêu đề ngắn ngọn, thông điệp chính cung cấp sản phẩm cùng với các sản phẩm hỗ trợ và hình ảnh để giúp thuyết phục người đọc về lợi ích của việc sử dụng Mỗi chiến dịch tuân theo một mức độ tiêu chuẩn hóa thương hiệu Đề cập đến việc ra mắt sản phẩm mới, ưu đãi, tài liệu, video, tin nhắn mà bất kỳ ai, ở bất kì đâu, bất kể quốc gia nào cũng có thể truy cập được Tất cả các thiết kế phản ánh phương pháp thiết kế ưu tiên thiết bị di động cho phép xem tối ưu trên tất cả ác nền tảng Hầu hết các chiến dịch đều có bố cục, với thông điệp rõ ràng và ngắn ngọn.

- Chỉ số đo lường thành công là: Open rate, Click through rate, Conversion rate,

Bounce rate, List growth, Forwarding rate

2.3 Tiếp thị nội dung

Cách thức doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị nội dung

- What:

+Chủ đề được nhắc tới là truy tìm chân ái “ép phê” da dầu đón tết, giới thiệu bộ ba sản phẩm kiềm dầu nhà La Roche – Posay phù hợp với mọi loại da kể cả da dầu nhạy cảm để chị em vui xuân đón Tết

+ Hình thức được sử dụng là bài viết, hình ảnh

- Why:

+ Khách hàng quan tâm đến chủ đề này vì những ngày Tết đến Xuân về ai ai cũng muốn mình có một làn da xinh đẹp, hạn chế việc da đổ dầu

+ Nội dung này giúp doanh nghiệp thúc đẩy doanh số bán hàng, xây dựng mối

+ Sử dụng nội dung chủ đề từ thông tin của sản phẩm + Phân phối nội dung qua NewsFeed của Facebook

- When:

+ Nội dung được chia sẻ vào nữa tháng trước Tết

- Who:

+ Người chịu trách nhiệm cho phần nội dung này là KOL Blog

Doanh nghiệp sử dụng loại hình nội dung: Bài viết, Socail Media, KOL Blog

Hình 2.4: Content marketing của doanh nghiệp hợp tác với KOL

story_fbid=pfbid024XDG45UcdzW2D7LPuDUP5CKBLWmaMzMdjJXYbcTQFwqnyALs8Ynn11ixvq mVf11zl&id=100075687168074&mibextid=Nif5oz

Doanh nghiệp cập nhật xu hướng tiếp thị nội dung tương tác: tạo ra một minigame để người dùng tương tác như bình luận, chia sẻ nội dung bài viết

2.4 Pr trực tuyến

- Doanh nghiệp sử dụng hình thức pr trực tuyến qua mạng xã hội, đăng tải video

với tên chiến dịch là “ Nhìn sâu thấu hiểu” lên trên kênh Youtube và Fanpage của La Roche – Posay Trong video với sự chia sẻ của 4 nhân vật rất đổi đời thường và gần gũi với người tiêu dùng, La Roche – Posay mong muốn mọi người có thể tìm thấy vẻ đẹp và sự cuốn hút ẩn sâu trong mỗi con người Kể cả người đó có bị đánh giá là có nhiều khuyết điểm như thế nào đi nữa thì chính những khuyết điểm đó lại mang đến vẻ đẹp và sự tự tin trong bản thân họ.

- Chiến dịch này đã được mọi người quan tâm với lượng tương tác trên Youtube

Hình 2.6: Video đăng tải trên Fanpage

2.5 SEO, SEM

- Doanh nghiệp thực hiện SEO, SEM nhằm mục đích tăng thứ hạng website của

doanh nghiệp trên công cụ tìm kiếm, giúp mọi người biết tới sản phẩm doanh nghiệp nhiều hơn, gia tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trong bối cảnh thương mại, thời đại internet phát triển bùng nổ

- Khi search “la roche posay” thì đường link của La Roche – Posay nằm ở vị trí

thứ 3 SEO, SEM của doanh nghiệp đang thực hiện tốt

Hình 2.8: Doanh nghiệp thực hiện SEO

- Các từ khóa: LaRochePosay, Nước tẩy trang La Roche-Posay, La Roche-Posay

đều được khách hàng tìm kiếm

Hình 2.9: Kết quả tìm kiếm từ khóa LaRochePosay

Hình 2.10: Kết quả tìm kiếm từ khóa nước tẩy trang La Roche-Posay

Hình 2.11: Kết quả tìm kiếm La Roche-Posay

2.6 Mobile Marketing

- La Roche – Posay thực hiện mobile marketing qua ứng dụng trên điện thoại

di động với hơn 100 nghìn lượt tải xuống, 234 bài đánh giá

Hình 2.12: Ứng dụng La Roche – Posay

Nguồn: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.iconcreations.AppVenture.larocheposay

- Website của La Roche – Posay tương thích với thiết bị di động

Hình 2.13: Wedsite La Roche – Posay Nguồn: https://www.dermaclub.com.vn

- Đối thủ cạnh tranh của La Roche – Posay đã sử dụng hình thức mobile

marketing: Website tương thích với thiết bị di động

Hình 2.14: Wedsite của Eucerin Nguồn: https://www.eucerin.vn

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Báo cáo ngành Digital Marketing năm 2022 https://caodang.fpt.edu.vn/tin-tuc-poly/ha-noi-tin-sinh-vien/bao-cao-nganh-digital-marketing-tai-viet-nam-nam-2022.html

[Ngày truy cập: 13/1/2023]