Đang tải... (xem toàn văn)
Lĩnh vực hoạt động- Hình ảnh, video về Hà Nội- Đánh giá trải nhiệm các dịch vụ đã sử dụng2.1: Nhà sáng tạo nội dung- Người chiệu trách nhiệm: Đào Thị Ngọc Lan - Công việc cần thực hiện:+
Trang 1Mục lục
CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 2
1 Giới thiệu chung về dự án 2
1.1 Tên thương hiệu – logo 2
1.2 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động 4
1.3 Những sản phẩm , dịch vụ tiêu biểu 4
2 Tổ chức nhân sự 4
2.1 Nhà sáng tạo nội dung 4
2.2 Biên tập viên 5
2.3 Quản lý và phân phối nội dung 6
2.4 Phân tích và tối ưu nội dung 6
2.5 Nhà quản lý tiếp thị nội dung 7
CHƯƠNG II : ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCHCONTENT MARKETING 7
1 Định hướng chiến lược content marketing 7
1.1 Xác định mục tiêu 7
1.2 Phân tích nhu cầu nội dung 8
2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu 10
3 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung và giải thích lý do 15
3.1 Facebook 15
3.2 Blog 17
3.3 Tik Tok 19
4 Xây dựng kế hoạch nội dung 22
4.1 Xây dựng thông điệp 22
4.2 Xây dựng lịch biên tập 24
5 Dự đoán ngân sách cho kế hoạch content marketing 24
Trang 2CHƯƠNG III: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN
VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 25
1 Sản xuất nội dung số 25
1.1 Nội dung dạng chữ 25
1.2 Nội dung đa phương tiện 41
2 Xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số 47
2.1 Facebook 47
2.2 Blog 53
2.3 Tiktok 59
2.4 Quảng bá nội dung 62
CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CONTENT MARKETING 65
1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 65
1.1 Đo lường kết quả Content Marketing 65
1.2 Đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 71
2 Khuyếch đại nội dung 73
2.1 Facebook 73
2.2 Tiktok 75
2.3 Blog 76
3 Bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án 77
4 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing 78
4.1 Giải pháp đối với các kênh 78
4.2 Giải pháp đối với nhân sự 79
Trang 3Lời mở đầu
Chào mừ đến vớiấn phẩm du lịch Hà Nội - thành phố của những kỷ nguyên, nơi gắn kết giữa văn hóa truyền thống và sự phát triển hiện đại Với khung cảnh hùng vĩ, kiến trúc độc đáo và ẩm thực đa dạng, Hà Nội đã trở thành điểm đến hấp dẫn cho du khách từ khắp nơi trên thế giới.
Bước vào Hà Nội, bạn sẽ được đắm chìm trong không gian lịch sử từ các điểm tham quan nổi tiếng như Hoàng thành Thăng Long, Chùa Một Cột hay Đền Ngọc Sơn Đồng thời, hãy dành thời gian thưởng thức các món ăn đặc trưng như phở, bún chả hay nem rán để trải nghiệm hương vị độc đáo của văn hóa ẩm thực Việt Nam Ngoài ra, Hà Nội cũng mang trong mình những khu phố cổ xinh đẹp như Hàng Bạc, Hàng Gai hay Hàng Đào, nơi bạn có thể khám phá và mua sắm các sản phẩm thủ công truyền thống độc đáo Đường phố Hà Nội tràn đầy sức sống và năng động.
Trang 4CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu chung về dự án
1.1 Tên thương hiệu – Logo Tên thương hiệu : Khám phá Hà Nội
Slogan "Khám phá Hà Nội - Kỷ niệm vui vẻ, tràn đầy năng lượng!" Slogan "Khám phá Hà Nội - Kỷ niệm vui vẻ, tràn đầy năng lượng!" có ý nghĩa là khích lệ mọi người khám phá và tận hưởng thành phố Hà Nội một cách tích cực và tràn đầy cảm xúc Slogan này gợi lên hình ảnh của những kỷ niệm vui vẻ, đầy năng lượng trong khi khám phá các địa điểm, cảnh quan và văn hóa của Hà Nội Nó cũng tạo sự kích thích và hứng khởi để khách tham quan tham gia
vào nhiều hoạt động, trải nghiệm và tạo ra những kỷ niệm đáng
Too long to read onyour phone? Save to
read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 5Lĩnh vực hoạt động
- Hình ảnh, video về Hà Nội
- Đánh giá trải nhiệm các dịch vụ đã sử dụng
2.1: Nhà sáng tạo nội dung
- Người chiệu trách nhiệm: Đào Thị Ngọc Lan - Công việc cần thực hiện:
+ Xác định kênh truyền thông đăng tải thông tin và nôi dung doanh nghiệp sản xuất
+ Lên kế hoạch xây dựng nội dung và sản xuất nội dung qua hình ảnh, video, các bài viết trên các nền tảng mạng xã hội
+ Theo dõi đánh giá, tương tác và nghiệm thu nội dung sau khi đăng tải để rút kinh nghiệm, chất lượng về hình ảnh, âm thanh video và nội dung về sau.
-Mục tiêu:
+ Đưa ra những nội dung độc lạ để thu hút lượng truy cập, tăng độ nhận diện thương hiệu.
+ Nôi dung đăng tải chân thực, gần gũi với khách hàng
- Nội dung đăng tải mỗi ngày vào khung giờ
- Nội dung đăng tải mỗi ngày vào khung giờ
Trang 6luận thảo luận.
kích xem và 500 bình luận
2.2 Biên tập viên
- Người chịu trách nhiệm : Phùng Thị Huyền Trang - Công việc cần chịu trách nhiệm :
+ Tiếp nhận sản phẩm của nhà sáng tạo nội dung + Lên ý tưởng và thiết kế nội dung hoàn thiện cho
website/Fanpage về lĩnh vực :du lịch, khách sạn, tour, giá vé , ẩm thực,
+ Viết bài chuẩn SEO dưạ trên list từ khóa
+ Tham gia lên kế hoạch, xây dựng và đóng góp ý tưởng cho nội dung website.
+ Sửa lỗi chính tả, ngôn ngữ, câu cấu trúc và định dạng trong nội dung trên trang web để đảm bảo tính chính xác, ngữ pháp, cú pháp, cấu trúc logic và phong cách phù hợp
Trang 7- Mục tiêu :
+ Tao ra nội dung hấp dẫn, chất lượng và chính xác để thu hút và thuyết phục khách hàng
+ Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ du lịch bao gồm khách sạn, điểm tuor, giá vé, ẩm thực độc đáo và thông tin khác liên quan Bảo đảm tính chính xác của thông tin giúp người dùng hiểu rõ về tuor và đáp ứng nhu cầu của họ.
2.3 Quản lí và phân phối nội dung Người chịu trách nhiệm: Lê Thị Huyền - Công việc cần chịu trách nhiệm: + Xây dựng lịch đăng tải nội dung
+ Quản lý lịch đăng tải phù hợp với thời gian khách hàng mục tiêu sẽ online để tăng tỷ lệ tiếp cận
+ Đảm bảo các thành viên khác sản xuất nội dung đúng tiến độ - Mục tiêu: Phải tạo được tiếng vang cho nội dung được đăng tải bằng việc người chịu trách nhiệm về quản lý và phân phối nội dung phải xác định được đúng mục tiêu tiếp cận , đúng kênh đăng tải và đúng thời gian.
2.4 Phân tích và tối ưu nội dung
- Người chịu trách nhiệm: Trần Trung Hiếu - Công việc cần chịu trách nhiệm:
+ Rà soát, loại bỏ hoặc cập nhật lại tất cả nội dung đã có trên mọi nền tảng
+ Tìm đúng chủ đề, từ khóa phù hợp và các từ khóa có liên quan + Kiểm soát chất lượng của người tạo nội dung và bài đăng của họ trên tất cả
Trang 8các nền tảng truyền thông xã hội + Lập dàn ý và cấu trúc nội dung
+ Xác định và khắc phục lỗi keyword cannibalization (tự hủy từ khóa)
+ Đưa ra các chiến lược để cải thiện nội dung + Xây dựng liên kết nội bộ
+ Thêm Dữ Liệu Có Cấu Trúc (Schema Markup - Đánh dấu lược đồ) + Tư vấn và hỗ trợ người sáng tạo nội dung trong các chiến dịch hoặc khi hoạt
động trên nền tảng tiếp thị
+ Cập nhật công nghệ và xu hướng thị trường cho người tạo nội dung
- Mục tiêu
+ Tối ưu được nội dung một cách hiệu quả
+ Giúp đồng đội sử dụng khai thác các phần mềm tiếp thị 1 cách tối ưu
+ Nắm rõ các yếu tố quan trọng nhất giúp đánh giá chất lượng của một content nhằm có phương án cải thiện và tối ưu hóa chúng khi website bị mắc kẹt trong việc cải thiện thứ hạng và thu hút người dùng tiềm năng.
2.5 Nhà quản lý tiếp thị nội dung
- Người chịu trách nhiệm: Vương Thị Thanh Huế - Công việc cần chịu trách nhiệm:
+ Đưa ra chiến lược nội dung phù hợp với mục tiêu “ Tăng độ nhận diện thương hiệu và độ uy tín cao cho “ Khám Phá Hà Nội “ + Đây là người chịu trách nhiệm sắp xếp chiến lược để phù hợp với các mục tiêu kinh doanh và dẫn dắt các thành viên trong bộ phận hoàn thành nhiệm vụ để đạt được KPI đã đề ra
Trang 9+ Rà soát, loại bỏ hoặc cập nhật lại tất cả nội dung đã có trên mọi nền tảng
+ Tìm đúng chủ đề, từ khóa phù hợp và các từ khóa có lien quan
+ Xây dựng khán giả đã đăng ký: Thu hút sự quan tâm của người đọc bình thường và được họ cho phép gửi nội dung cho họ + Giám sát tất cả các sáng kiến nội dung tiếp thị để đảm bảo sự tương tác của khách hàng, tính nhất quán của thương hiệu “ Khám phá hà nội “ và trải nghiệm của khách hàng.
+ Chịu trách nhiệm tạo, cải tiến và duy trì nội dung để đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty.
+ Lập kế hoạch trong phạm vi và ngân sách của công ty + Phát triển nội dung sáng tạo phù hợp với các mục tiêu tiếp thị ngắn hạn và dài hạn.
Mục tiêu:
+ Xuất bản ra được những nội dung hay, chất lượng phù hợp với công ty và dẫn dẫn team để đạt được công việc một cách hiệu quả nhất.
Trang 10
2.1 Định hướng chiến lược marketing- 2.1.1 Xác định mục tiêu
- - Muc tiêu lớn: Doanh ngiệp lớn “ Hanoi Sun Travel “ là một doanh nghiệp mới nên mục tiêu là nâng cao độ nhân diện thương hiệu đối với người dùng thông qua việc truyền thông uy tín về các nét văn hóa cùng món ăn đời thường biến Hanoi Sun Travel trở thành kênh truyền thông đặc sắc của Hà Nội Để đạt được điều đó cần xây dựng được một trang fanpage, blog, tiktok,… thu hút được nhiều lượt xem.
- Mục tiêu nhỏ:
+ Đạt được lượt truy cập fanpage, blog thông qua việc đang riview trải nghiệm về các điểm du lịch thông qua các group hội nhóm về du lịch + Đạt được 100 lượt nhắc đến thương hiệu trên các nền tảng social + Đạt được 100 lượt đánh giá tương tác của doanh nghiệp + Mỗi video trên kênh Tiktok thu được 1000 lượt xem và 200 tim Nhóm sẽ xây dựng mục tiêu theo nguyên tắc SMART như sau:
- S: Specific- cụ thể: Mục tiêu của nhóm là mong muốn có thể tạo được cho
mọi người cái nhìn sâu sắc về những cảnh đẹp của Hà Nội Tạo nên vẻ đẹp tính cách riêng của mỗi con người Để đạt được mục đích nhóm chúng em đã tập trung khai thác những nội dung dưới đây để tăng độ nhận diện chiến dịch và lượng truy cập Fanpage ít nhất 100 follow trở lên: - Thu hút mọi người xem nội dung về những điểm du lịch của “ Hanoi sun Travel “ - Tuyên truyền Quảng cáo những phong cảnh đẹp vì thương hiệu.
- - M: Measurable: Có thế đo lường được: Từ 20/7 đến 20/8 , Nhóm đạt mục
tiêu thu hút 100 lượt theo dõi với hơn 100 lượt thích hơn tám mươi lượt tương tác trong mỗi bài viết Cho blog là năm mươi lượt truy cập và khoảng 20 lượt xem mỗi bài viết Để đạt được con số này mỗi tuần nhóm phải lên hai bài blog duy trì tần suất đăng bài.
- A: Attainable - Có thể đạt được: Hiện tại sau 4 ngày thực hiện, page đã đạt
đc 40 Lượt theo dõi, 40 Lượt like Ở trong tuần đầu bài viết có lượng tương tác cao nhất 45 lượt like, 2 comment, 5 share Nếu tiếp tục duy trì tần suất đăng bài và biên tập nội dung cẩn thận, chất lượng kết hợp với việc quảng bá page Xin các hội nhóm thì khả năng có thể đạt được mục đích KPI của nhóm là hoàn thành trong tầm mong đợi.
- R: Realistic - tính thực tế: Vì vậy nhóm có rất nhiều đối thủ cạnh tranh
mạch đã sở hữu lượng độc giả là mục tiêu lớn hơn gấp nhiều lần, có kinh nghiệm phong phú Vì vậy, với một page non trẻ giữa hàng ngàn đối thủ
Trang 11mạnh như vậy mức KPI Của chúng em đã khá thực tế và phù hợp thì thu được kết quả trong thời gian đã đề ra.
- T : Timebound - thời gian quy định: Kỳ hạn để nhóm đạt được KPI cả
Fanpage và blog là 30 ngày tính từ 20/7 đến 20/8, Với tần suất đăng tải 1-2 bài 1 ngày trên Fanpage và 1 ngày 1 bài trên blog, Thì mất thời gian quy định nhóm đặt xa đã rất phù hợp để hoàn thành chỉ tiêu cho đến khi bảo vệ môn.
- 2.1.2 Phân tích nhu cầu nội dung
-Who • Khách hàng tiềm năng hướng tới? – Mọi độ tuổi Đối tượng: học sinh, sinh viên , những người có sở thích đi chơi , hay phải đi công tác và những bạn trẻ có sở thích chụp ảnh, thích lang thang, kết bạn mới và trải nghiệm những thứ mới mẻ.
Độ tuổi 35 - 44 tuổi: Người lớn có thu nhập, có con cái trưởng thành không cần phải lo nghĩ nhiều về con cái có thể dành thời gian đi thư giãn.
Where - Online: Khách hàng mà Hà Nội Travel hướng đến là những người thường xuyên sử dụng các nền tảng như: Facebook, TikTok
- Offline: Hướng tới nhóm độc giả đang sinh sống và làm việc tại Hà Nội, từ đây giúp cá nhân hóa content cho từng khu vực.
• Xuất bản nội dung trên những kênh nào?
- Facebook: là nền tảng mạng xã hội đứng đầu Với độ tương tác cao và số lượng người sử dụng đông đảo luôn là lựa trọn hàng đầu
- TikTok: Nền tảng cực kì phổ biển được hầu hết bạn trẻ sử dụng vì có nội dung thú vị, bổ ích Nhóm sẽ tập trung đăng tải những video trải nghiệm, những địa điểm checkin tại Hà Nội như quán café, quán ăn, những góc phố đẹp,
When + Thời điểm phù hợp để tiếp cận khách hàng là vào các khung giờ vàng trong ngày như:
Trang 12ngày qua các nền tảng mạng xã hội.
What • Cung cấp sản phẩm/ dịch vụ gì tới khách hàng mục tiêu?
- Chủ đề hướng tới: du lịch Hà Nội
- Như mục đích ban đầu, “ Hanoi sun Travel sẽ là nơi để cùng các bạn có một chuyến đi thật vui vẻ và thú vị đem lại những trải nghiệm mới những hiểu biết mới “Ha noi Sun Travel” sẽ đưa thêm những bức ảnh quen thuộc khắp các nẻo đường Hà Nội cùng những địa điểm mà team từng đi qua
• Định dạng được sử dụng?
- Kết hợp nội dung dưới dạng text, tranh ảnh, và video để không gây cảm giác nhàm chán cho người đọc hàng và khiến khách hàng có những trải nghiệm với những chuyến đi một cách thoải mái nhất.
• Tại sao khách hàng mục tiêu nên sử dụng sản phẩm của Nhóm chúng tôi mà không phải nơi khác khác? How + Nội dung ngắn gọn chất lượng, chất lượng, đăng tải
Trang 132 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu
2.1 Chân dung độc giả
Độ tuổi-Độc giả mục tiêu từ độ tuổi 18-26 tuổiGiới tính-Không phân biệt giới tính
Vị trí địa lý-Độc giả mục tiêu có thể ở mọi miền tổ quốc
Nghề nghiệp-Sinh viên, nhân viên, công nhân, nhân viên văn phòng,…Thu nhập-Thu nhập trung bình từ 8 triệu/người/tháng
Sở thích - Những người thích trải nghiệm, khám phá, tham quan nhữngvùng đất mới lạ Họ còn có thể đam mê học hỏi và tìm hiểu văn hóa và con người ở những vùng miên khác nhau.
Thách thức
-Du khách chưa biết tới những điểm du lịch hấp dẫn ở nhữngđịa điểm mình muốn đi.
-Có rất nhiều địa điểm đẹp nhưng vì do khoảng cách quá xanên du khách còn khá lúng túng trong việc lựa chọn phươngtiện du lịch.
-Do thời tiết ở mỗi vùng miền khác nhau nên nhiều du kháchchư thích nghi được và cần có sự tìm hiểu kĩ lưỡng trước khiđi du lịch.
-Địa hình mỗi vùng khác nhau nên đây cũng là một thách thứcđối với du khách.
Trang 14
Mong muốn
-Khi đi đến những vùng đất mới du khách mong muốn mangvề nhiều kỉ niệm, nhiều bức ảnh đẹp cùng với thiên nhiên vàphong cảnh nơi đó.
-Sau thời gian học tập và làm việc mệt mỏi du khách cũngmong muốn tới du lịch để thư giãn, trải nghiệm,khám phá, để quên đi những muộn phiền lo lắng của cuộc sống.
2.2 Hành vi online
- Buổi trưa: 11h30-14h
Nơi khách hàng thường xuyên tìm kiếm nội
dung - Các group review về điểm du lịch ăn uốngvui chơi ở HN trên các nền tảng Fanpage,Tiktok, Blog,Facebook
- Đọc các trải nghiện feedback dịch vụ củacủa người đã trải nghiệm
Trang 153 Lựa chọn kênh xuất bả nội dung và xây dựng KPI 3.1 Facebook
Facebook là một trong những mạng xã hội hàng đầu thế giới hiện nay, là nơi kết nối tất cả mọi người lại với nhau trên toàn thế giới Tương tự như mạng Internet, Facebook tạo ra một thế giới phẳng -nơi không còn khoảng cách địa lý cho phép tất cả người dùng đăng tải và chia sẻ trạng thái, thông tin cá nhân và tương tác với người khác
Hình 3: Biểu đồ thể hiện độ tuổi và số lượng người dùng Facebook tại Việt Nam (Theo NapoleonCat)
Dựa vào biểu đồ trên ta thấy số người dùng facebook tại Việt Nam chiếm phần lớn trên các nền tảng Lứa tuổi dùng facebook ochur yếu là các bạn trẻ Gen Z có độ tuổi từ 18-24 tuổi nằm trong nhóm khách hàng mục tiêu của Hà Nội sunny day.
Trang 163.2 Tiktok
Việt Nam xếp thứ 6 trong top 10 quốc gia có lượng người dùng TikTok lớn nhất thế giới, với khoảng 49,9 triệu người dùng.
Nhìn vảo biểu đồ ta có thể thấy Tik Tok là nền tảng mạng xã hội được nhiều người dùng nhất trong đó hầu hết là những người trẻ có độ tuổi 18 Thời gian dùng app của họ gioao động trong khoảng 2-3h có khi lên đến 5h
Trong 50 tỷ lượt xem video về du lịch của người dùng Tiktok trên toàn cầu, Việt Nam là đứng thứ 6 trong top 25 quốc gia và thành phố Hà Nội đứng thứ 6 trong top 25 thành phố có lượt xem nhiều nhấ
Vấn đề về đi đâu chơi tại Hà Nội được người dùng Tiktok quan tâm khá là nhiều