tiểu luận đề tài dự án đặc sản vùng miềntên dự án tây bắc food spices

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN1.1 Giới thiệu chung về dự án1.1.1 Giới thiệu chung●Chủ đề được chọn: Đặc sản vùng miền Tây Bắc.●Ngày thành lập: 30/10/2023.●Tên thương hiệu: Tây Bắc Food and

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICChuyên ngành: Digital marketing

Đề tài dự án: Đặc sản vùng miền Tên dự án: Tây Bắc Food & Spices MÔN: MARKETING NỘI DUNG

Lời cảm ơn

Assignment này được hoàn thiện tại trường Cao đẳng FPT Polytechnic Dự án này được thực hiện bởi nhóm 1 – Lớp Dom103.1 và sự hướng dẫn, giảng dạy tận tình của giảng viên bộ môn – Cô Nguyễn Quỳnh Anh.

Lời đầu tiên, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Nguyễn Quỳnh Anh Trong quá trình học tập và thực hiện môn marketing nội dung, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ, hưỡng dẫn tâm huyết và tận tình của cô Cô đã giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức về môn học này để có thể hoàn thành được bài assignment này.

Tiếp đến em xin phép được cảm ơn thầy/cô giám thị 2 đã quan sát, cho ý kiến, góp ý về bài assignment này Và cảm ơn đến bộ môn đã tạo điều kiện học tập để chúng em có thể hoàn thành nghiên cứu môn.

Trong quá trình làm bài chắc chắn khó tránh khỏi những thiếu sót Do đó, em kính mong nhận được những lời góp ý của thầy/cô để bài tiểu luận của em ngày càng hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

Mc lc chính

1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỰ ÁN .6

1.1.1 Giới thiệu chung 6

1.1.2 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 10

1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu 13

1.1.4 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh 16

1.2 T Ổ CHỨC NHÂN SỰ 21

1.3 PHÂN TÍCH M Ô HÌNH SWOT DOANH NGHIỆP 24

CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG 27

2.1 PHÂN TÍCH CHÂN DUNG ĐỘC GIẢ MỤC TIÊU 27

2.1.1 Nhân khẩu học 27

2.1.2 Sở thích, nhu cầu, lối sống 27

2.1.3 Hành vi Online 28

2.1.4 Mục tiêu của khách hàng 29

2.1.5 Nỗi đau của khách hàng & Giải pháp 29

2.2 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CONTENT MARKETING 30

2.2.1 Xác định mục tiêu 30

2.2.3 Phân tích nhu cầu nội dung của doanh nghiệp (phân tích mô hình 5W-1H) 31

2.3 LỰA CHỌN KÊNH TRUYỀN THÔNG VÀ XÁC ĐỊNH KPI S TRÊN TỪNG KÊNH 41

2.3.1 Lựa chọn kênh truyền thông 41

2.3.2 Xác định KPIs trên từng kênh 49

2.4 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NỘI DUNG .51

2.4.1 Xây dựng thông điệp: “hương vị Tây Bắc trong tầm tay” 51

2.4.2 Xây dựng phễu nội dung 51

2.4.3 Xây dựng lịch biên tập 53

2.5 D Ự TOÁN NGÂN SÁCH CHO KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG .54

CHƯƠNG III: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 55

3.1 SẢN XUẤT NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 55

3.1.1 Sản xuất nội dung trên social media (Fanpage Facebook) 55

3.1.2 Sản xuất nội dung trên blog 60

3.1.3 Sản xuất nội dung dạng đặc thù khác (Short Video trên Tiktok) 63

3.2 TIẾNHÀNH XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ THEO KẾ HOẠCH .67

3.2.1 Tiến hành xuất bản nội dung 67

3.2.2 Quảng bá nội dung 75

CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CONTENT MARKETING 80

4.1 Đ O LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN DỰ ÁN 80

4.1.1 Đo lường kết quả Content Marketing 80

4.1.2 Đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 91

4.2 KHUYẾCH ĐẠI NỘI DUNG HIỆU QUẢ 93

4.3 B ÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN 94

4.4 Đ Ề XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING 94

4.4.1 Giải pháp đối với từng kênh 94

4.4.2 Giải pháp đối với từng vị trí nhân sự 96

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA CỦA CÁC THÀNH VIÊN 96

Ph lc hình ảnh

HÌNH 1: CONTENT ĐẶC SẢN TÂY BẮC - NGUỒN: YOUTUBE.COM 7

HÌNH 2: CONTENT GIA VỊ TÂY BẮC - NGUỒN: FACEBOOK.VN 8

HÌNH 3: KHẢO SÁT VỚI TỪ KHÓA GIA VỊ TÂY BẮC VÀ ĐẶC SẢN TÂY BẮC – NGUỒN: GOOGLE TRENDS 9

HÌNH 4: TÌM KIẾM VỚI TỪ KHÓA ĐẶC SẢN TÂY BẮC – NGUỒN: SEMRUSH 10

HÌNH 17: MINH HỌA CHẨM CHÉO 16

HÌNH 18: MINH HỌA HẠT DỔI NẾP 17

HÌNH 31: THỐNG KÊ SỐ LIỆU NHÂN KHẨU HOABANFOOD VÀ SAPATV (NGUỒN SIMILARWEB) 27

HÌNH 32: TỪ KHÓA ĐẶC SẢN TÂY BẮC - BUZZSUMO 32

HÌNH 33: BIỂU ĐỒ THỐNG KÊ LƯỢNG TƯƠNG TÁC VỚI TỪ KHÓA - BUZZSUMO 32

HÌNH 34: TỪ KHÓA GIA VỊ TÂY BẮC - BUZZSUMO 34

HÌNH 35: TƯƠNG TÁC VỚI TỪ KHÓA CHÍNH GIA VỊ TÂY BẮC - BUZZSUMO 35

HÌNH 36: TƯƠNG TÁC VỚI TỪ KHÓA PHỤ HẠT DỔI - BUZZSUMO 35

HÌNH 37: TỪ KHÓA GIA VỊ TÂY BẮC VÀ ĐẶC SẢN TÂY BẮC - GOOGLE TRENDS 37

HÌNH 38: TRANG FACEBOOK THƯƠNG HIỆU 42

Too long to read onyour phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

HÌNH 41: CÁC NHÓM, TRANG VỀ ĐẶC SẢN TÂY BẮC (FACEBOOK.COM) 45

HÌNH 48: DEMO BÀI VIẾT FACEBOOK 59

HÌNH 49: QRCODE VIDEO MẪU TIKTOK 66

HÌNH 50: DEMO VIDEO MẪU TIKTOK 66

HÌNH 51: QRCODE CÁC BÀI VIẾT XUẤT BẢN 68

HÌNH 52: QRCODE BÀI VIẾT BLOG 69

HÌNH 53: DANH SÁCH VIDEO TIKTOK 73

HÌNH 54: TIKTOK DEMO 74

HÌNH 55: SỐ NGƯỜI TIẾP CẬN TRANG 81

HÌNH 56: SỐ LƯỢT TRUY CẬP TRANG 81

HÌNH 57: NGƯỜI THEO DÕI FACEBOOK 82

HÌNH 58: VỊ TRÍ ĐỊA LÝ HIỂN THỊ 82

HÌNH 59: NHÂN KHẨU HỌC ĐỀ XUẤT CỦA META 83

HÌNH 60: CÁC BÀI VIẾT XUẤT BẢN 84

HÌNH 61: TỔNG QUAN TRANG BLOG 85

HÌNH 62: LƯỢT XEM BLOG 85

HÌNH 63: LIÊN KẾT GIỚI THIỆU HÀNG ĐẦU 86BẢNG 1: MINH HỌA DANH MỤC SẢN PHẨM 20

BẢNG 2: TỔ CHỨC, NHIỆM VỤ BỘ MÁY DOANH NGHIỆP 24

BẢNG 3: SWOT DOANH NGHIỆP 26

BẢNG 4: NỖI ĐAU VÀ GIẢI PHÁP CHO KHÁCH HÀNG 30

BẢNG 5: MÔ HÌNH SMART DOANH NGHIỆP 31

BẢNG 8: KPIS TIKTOK 50

BẢNG 9: KPIS BLOG 50

BẢNG 10: PHỄU NỘI DUNG 52

BẢNG 11: DỰ TOÁN NGÂN SÁCH CONTENT MARKETING 54

BẢNG 12: TỐI ƯU HÓA FACBOOK 57

BẢNG 13: TỐI ƯU HÓA BÀI VIẾT 58

BẢNG 14: PHÂN TÍCH BÀI VIẾT MẪU 60

BẢNG 15: CHECKLIST CHUẨN SEO 61

BẢNG 16: TỪ KHÓA NGHIÊN CỨU 63

BẢNG 17: TỐI ƯU TIKTOK 65

BẢNG 18: CHECKLIST TỐI ƯU VIDEO TIKTOK 67

BẢNG 19: PHÂN TÍCH CÁC BÀI VIẾT ĐÃ XUẤT BẢN 68

BẢNG 20: CHECK CHUẨN SEO CHO BÀI VIẾT 72

BẢNG 21: QUẢNG BÁ VIDEO FACEBOOK 77

BẢNG 22: QUẢNG BÁ BÀI VIẾT BLOG 78

BẢNG 23: QUẢNG BÁ VIDEO TIKTOK 80

BẢNG 24: KPIS HOÀN THÀNH FACEBOOK 80

BẢNG 25: KPIS ĐO LƯỜNG BLOG 84

BẢNG 26: KPIS ĐO LƯỜNG TIKTOK 89

BẢNG 27: ĐÁNH GIÁ KÊNH DỰ ÁN 91

BẢNG 28: ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ DỰ ÁN 92

BẢNG 29: KHUẾCH ĐẠI NỘI DUNG 94

BẢNG 30: GIẢI PHÁP CHO KÊNH 96

BẢNG 31: GIẢI PHÁP CHO NHÂN SỰ 96

BẢNG 32: ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN 97

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.1 Giới thiệu chung về dự án

1.1.1 Giới thiệu chung

●Chủ đề được chọn: Đặc sản vùng miền Tây Bắc.

●Ngày thành lập: 30/10/2023.

●Tên thương hiệu: Tây Bắc Food and Spices.

●Thông điệp chính: “Mang Tây Bắc về bếp của bạn.”

●Tây Bắc Food and Spices mang đến cho bạn những sản phẩm đặc sản hương vị núi rừng Tây Bắc để bạn có thể thưởng thức một cách trọn vẹn nhất, thuận tiện nhất.

●Lý do lựa chọn đề tài: o Lý do cá nhân:

Với sự yêu thích về văn hoá vùng miền cũng như ẩm thực vùng miền nhóm quyết định lựa chọn văn hoá Tây Bắc để thực hiện đề tài dự án.

Cùng với nhận thức khi con người tiến bộ, xã hội phát triển Người ta sẽ tập trung tìm kiếm những nhu cầu cơ bản như ăn uống Nhóm đã nắm bắt cơ hội này và thực hiện triển khai dự án.

Bằng kiến thức nền tảng và trải nghiệm sử dụng các kênh mạng xã hội của thành viên dự án Nhận thấy, đặc sản Tây Bắc gần đây đang có sự phát triển khi xuất hiện thêm những tiktoker, food reviewer phát triển thông qua chủ đề này.

Hình 1: Content đặc sản Tây Bắc - nguồn: youtube.com

Hình 2: Content gia vị Tây Bắc - nguồn: facebook.vn

o Qua nghiên cứu thị hiếu bằng công cụ: Với google trends

Hình 3: Khảo sát với từ khóa Gia vị Tây Bắc và Đặc sản Tây Bắc – Nguồn: Google trends

Qua khảo sát 2 từ khóa đặc trưng của lĩnh vực kinh doanh (trong 90 ngày) nhận thấy:

Biên độ tìm kiếm: Biên độ tìm kiếm đánh giá trong thang 100 là cao Chứng tỏ khách hàng có quan tâm về sản phẩm, ngành hàng.

Tìm kiếm theo từng từ khóa: Nhận thấy, mức độ tìm kiếm cho “đặc sản Tây Bắc” vượt trội hơn hẳn “Gia vị Tây Bắc” Chứng tỏ chưa nhiều người tập trung phát triển ngách gia vị

Tây Bắc Food and Spices là thương hiệu cung cấp đầy đủ cả 2 là thực ⮡ phẩm và gia vị, có thể phát triển được thương hiệu và nội dung.

Với Semrush

Hình 4: Tìm kiếm với từ khóa đặc sản Tây Bắc – nguồn: Semrush

Lưu lượng tìm kiếm: 2,9K – khá

Độ khó cạnh tranh: 32 % cao, cần xây dựng nội dung cao hơn CPC từ khóa: 0,02 đô – Thấp

Các biến thể từ khóa: Cao – mức độ cạnh tranh KD%: ổn để sử dụng ⮡ Từ khóa có thể phát triển để sử dụng sáng tạo nội dung Dự án có thể phát

Tây Bắc Food and Spices dự kiến trong tương lai sẽ trở thành nhà phân phối các loại đặc sản Tây Bắc lớn nhất Việt Nam.

Đi cùng đó, chúng tôi sẽ cố gắng để phát triển và đưa tới quý khách hàng những sản phẩm chất lượng, đa dạng trong thời gian tới

Tây Bắc Food and Spices mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao, an toàn và bổ dưỡng, được làm từ những nguyên liệu tự nhiên và sạch sẽ, có nguồn gốc từ vùng đất Tây Bắc giàu truyền thống và văn hóa Chúng tôi không chỉ muốn cung cấp cho khách hàng những hương vị đặc trưng và độc đáo của ẩm thực Tây Bắc, mà còn muốn góp phần bảo tồn và phát huy những giá trị văn hóa, lịch sử và du lịch của vùng đất này

Tây Bắc Food and Spices mong muốn trở thành người bạn đồng hành của mọi gia đình Việt Nam, giúp cho bữa ăn của họ thêm phong phú, ngon miệng và hấp dẫn.

● Giá trị cốt lõi

o Giá trị lý tính cơ bản: Chúng tôi cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất 100% thiên nhiên Tây Bắc Đầy đủ những gì khách hàng cần để thực hiện nên một món ăn ngon tại nhà mình o Giá trị niềm tin: Chúng tôi cam kết về uy tín của thương hiệu cũng

như xuất xứ của sản phẩm bán ra tới quý khách hàng o Giá trị cốt lõi thương hiệu đề ra:

Trung thực với khách hàng.

Nhận trách nhiệm với thông tin đưa ra Đặt khách hàng lên đầu mục tiêu.

Xây dựng, phát triển văn hoá thương hiệu cũng như văn hoá dân tộc, vùng miền.

1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu

● Logo thương hiệu: o Logo:

Hình 9: Logo thương hiệu

o Ý nghĩa Logo: “Tây Bắc” – Miêu tả rõ xuất xứ sản phẩm “Food & Spices” – Thực phẩm và gia vị

● Bộ nhận diện theo thương hiệu

Hình 10 + 11: Card Visit

Hình 12: Túi đựng thực phẩm

Hình 13: Lọ thủy tinh đựng gia vị

Hình 14: Hộp đựng quà tặng

Hình 15: Túi giấy vận chuyển

Hình 16: Đồng phục nhân viên

1.1.4 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh

➢ Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh sản phẩm gia vị và đồ ăn ● Hình thức kinh doanh: Online và Offline

Kênh online: Trên Facebook, tiktok, Instagram

Xây dựng các nội dung trên kênh online như facebook, tiktok, instagram giúp doanh nghiệp lan truyền cũng như thực hiện chuyển đổi.

Kênh Offline: Liên kết cửa hàng bán lẻ

Liên kết với các cửa hàng bán lẻ tại điểm du lịch và các cửa hàng tạp hóa để có thể phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng.

Hình 23: Măng rối khô

Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu

dung hợp, đề xuất KPIs Phân tích kênh nội dung để thực hiện ý tưởng triển khai phù hợp.

Nhà sáng tạo nội dung Ngô Đức Phương Lên ý tưởng và sản xuất các ấn phẩm truyền thông (nội dung trên mạng xã hội, Blog, video,…) theo kế hoạch marketing tổng thể Đánh giá, đo lường hiệu quả công việc và chiến dịch chung

Tham gia hướng dẫn chuyên môn cho thành viên trong nhóm

Biên tập viên Trần Thị Hoài Trang Viết nội dung, đăng bài trên blog, ấn phẩm quảng cáo, bài đăng mạng xã hội để cung cấp thông tin cho người dùng, quảng bá sản phẩm và dịch vụ công ty Cập nhật nội dung thường xuyên, theo đúng định mức cho trang web, mạng xã hội Tối ưu các nội dung xuất bản, đảm bảo nguyên tắc

Nguyễn Hoàng Tiến Lên kế hoạch chiến lược nội dung: Quản lý nội dung cần phải tìm hiểu về khách hàng mục tiêu và tạo ra một chiến lược nội dung phù hợp với nhu cầu với mong muốn của chúng tôi Tạo ra nội dung chất lượng: Quản lý nội dung cần phải có kiến thức về nhiều lĩnh vực và có khả năng tạo nội dung chất lượng cao để thu

Phân phối nội dung: sau khi tạo nội dung, cần phân phối nội dung đến khách hàng mục tiêu, thông qua các kênh truyền thông xã hội,

blog và các kênh khác Đo lường và đánh giá hiệu quả: Content marketer cần đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch nội dung bằng cách sử dụng các công cụ để phân tích để đo lường lượng truy cập, tương tác và chuyển đổi Dựa trên đó, họ có thể điều chỉnh chiến lược của mình để đạt được hiệu quả tốt hơn

Bảng 2: Tổ chức, nhiệm vụ bộ máy doanh nghiệp

1.3 Phân tích Mô hình SWOT doanh nghiệp

Điểm mạnh (Strengths) - Nhân lực trẻ, năng động, nhiệt

hưởng tới doanh nghiệp:

- Sự tiếp cận với các kênh online từ thành viên tham gia Hiểu rõ kênh nào phát triển nội dung nào để làm tối ưu được chiến lược nội dung.

- Chuyên môn digital marketing của các thành viên đã có, tối ưu hóa kênh online một cách bài bản nhất.

- Thương hiệu non trẻ, chưa nhiều người biết đến - Chi phí doanh nghiệp Ứng dụng digital marketing ảnh hưởng tới doanh nghiệp: - Chi phí triển khai online trở

thành điểm hạn chế do doanh nghiệp chưa có nguồn vốn lớn cũng như chưa có tệp khách hàng nhất định

ngày càng tăng cao

- Thói quen tiêu dùng thay đổi: mua sắm online.

- Sự chuyển dịch nhu cầu tìm

kiếm sản phẩm ở social mạnh hơn.

Ứng dụng digital marketing ảnh hưởng tới doanh nghiệp: - Tiếp cận nhiều hơn với mạng

xã hội: nhiều nền tảng/kênh cho khách hàng tiếp cận sản phẩm như facebook, tiktok, youtube - Tiết kiệm chi phí hơn, lan

truyền nhanh hơn nội dung truyền thống

Thách thức (Threats) - Là doanh nghiệp mới thành lập nên còn ít người biết đến, khó cạnh tranh với đối thủ lâu năm - Thách thức từ thị trường, sự

quan tâm của khách hàng mục tiêu đối với thị trường Ứng dụng digital marketing ảnh hưởng tới doanh nghiệp:

- Thách thức từ thị trường cũ, có nhiều đối thủ cùng cạnh tranh trong mảng content marketing - Từ những thông tin sai lệch

trên nền tảng online.

Bảng 3: SWOT doanh nghiệp

CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCHMARKETING NỘI DUNG

2.1 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu

2.1.1 Nhân khẩu học

Độ tuổi: 25 - 34 Giới tính: Nam nữ

Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, nội trợ, lao động tự do có thu nhập, Thu nhập:5-7 triệu/ tháng, 7-15 triệu/ tháng

Vị trí địa lý: Thành phố tập trung dân cư - Hà Nội, Hải Phòng, Khả năng chi trả: Chi trả nhu cầu ẩm thực từ 500.000 trở lên.

Hình 31: Thống kê số liệu nhân khẩu Hoabanfood và SapaTv (nguồn Similarweb)2.1.2 Sở thích, nhu cầu, lối sống

mong muốn được trải nghiệm, sử dụng các loại đặc sản riêng của từng khu vực khác nhau

cần các nguyên liệu thực hiện món ăn cho gia đình, cần những gia vị cho nhu cầu của bữa ăn

những chuyến đi, khám phá, trải nghiệm văn hóa vùng miền và cần những món quà cho chuyến đi của bản thân

2.1.3 Hành vi Online

● Tìm kiếm thông tin qua các mạng xã hội: Facebook, Tiktok ● Tìm hiểu thông tin chủ động trên Google

● Thời gian online: 12h-14h, 19h - 23h ● Thiết bị sử dụng: Smartphone, desktop, tablet

● Nội dung dung nạp, sử dụng: Xoay quanh các bài viết giải trí, tin tức, trò chuyện Khách hàng chủ yếu quan tâm đến các nội dung giải trí qua mạng xã hội nhiều hơn như một vấn đề hấp dẫn để tranh luận.

● Thói quen mua sắm online: mua hàng tại các sàn thương mại điện tử, mua hàng qua quảng cáo, review, giới thiệu trên Facebook, mua hàng tại website doanh nghiệp

● Định dạng Nội dung ưa thích: Short video, các loại content sẵn, meme, viral ● Khách hàng ghé thăm doanh nghiệp qua website bằng những bài content

hấp dẫn, đồng ý chuyển hướng đến website, những bài blog chất lượng ● Tìm hiểu thông tin và quyết định mua hàng:

○ Khách hàng tìm hiểu thông tin: Khách hàng chủ động tìm hiểu thông tin qua những nội dung doanh nghiệp đăng tải mang lại lợi ích cho khách hàng Từ nội dung doanh nghiệp đưa ra, khách hàng thích thú và tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm.

○ Khách hàng quan tâm về chất lượng sản phẩm: Khách hàng quan tâm đến xuất xứ của sản phẩm, chất liệu cấu thành thành phẩm

○ Sau khi khách hàng đã mua hàng hoặc đã có tệp khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu Doanh nghiệp đẩy mạnh các hình thức nội dung hướng khách hàng như các chương trình khuyến mãi, các minigame và chủ động hỏi thăm khách hàng.

● Khách hàng mong muốn liên hệ 1 cách dễ dàng nhất, được doanh nghiệp chăm sóc 1 cách tận tình nhất Cùng với đó là những hình thức thanh toán đa dạng như: Online (Thẻ, ví điện tử) hay Offline (Ship Cod, Giao hàng tận nơi)

2.1.4 Mục tiêu của khách hàng

Mục tiêu khi tìm kiếm thông tin:

● Tìm hiểu về tính năng, lợi ích và giá cả của sản phẩm: Tính chất sản phẩm đáp ứng nhu cầu cần thiết cấp bách của khách hàng.

● So sánh các lựa chọn khác nhau trên thị trường: Đưa ra lựa chọn sau cùng về giá và tính năng, lợi ích của sản phẩm doanh nghiệp đưa ra để quyết định hành động.

● Đánh giá độ tin cậy và uy tín của nhà cung cấp: Độ tin cậy của doanh nghiệp ảnh hưởng lớn tới quyết định mua hàng Nhất là thực phẩm, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích và sức khỏe của người sử dụng.

● Tìm kiếm các khuyến mãi, ưu đãi hoặc chính sách bảo hành: Là hành động hướng khách hàng chuyển đổi sau khi quyết định hành động.

● Xem các đánh giá, nhận xét hoặc phản hồi từ người dùng khác: Ảnh hưởng từ bên thứ 3 làm cho khách hàng cân nhắc trong quá trình chuyển đổi

2.1.5 Nỗi đau của khách hàng & Giải pháp

Cần một sản phẩm chất lượng Cung cấp sản phẩm và đi kèm lời hứa đảm bảo từ doanh nghiệp

Cần quà khi đi du lịch vùng Tây Bắc Cung cấp combo quà riêng, thuận tiện, tiện lợi

Khó khăn khi tiếp xúc với nguyên liệu lạ Doanh nghiệp đưa ra những nội dung bổ trợ song song với nội dung thu hút khách hàng như những cách chế biến, sử dụng sản phẩm

Xem review và muốn trải nghiệm Doanh nghiệp đưa ra những gói sản phẩm song song và phù hợp với khách hàng khi được kết nối.

Bảng 4: Nỗi đau và giải pháp cho khách hàng

2.2 Định hướng chiến lược content marketing

2.2.1 Xác định mục tiêu

Mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp đề ra: gia tăng nhận diện thương hiệu Tây Bắc Food & Spices đặt mục tiêu dựa trên nguyên tắc SMART:

Bảng 5: Mô hình SMART doanh nghiệp

2.2.3 Phân tích nhu cầu nội dung của doanh nghiệp (phân tích mô hình 5W-1H)

a) Giới thiệu ngách nội dung

 Ngách nội dung mà nhóm lựa chọn: Đặc sản Tây Bắc

 Đặc sản Tây Bắc đang được dần dần khôi phục và phát triển Minh chứng rõ ràng qua các bài viết review, những tiktoker đang có sức ảnh hưởng lớn như Sapa Tv, HoaBan,

 Theo mức sống của người dân nói chung, người ta thường đi đến quyết định lựa chọn thực phẩm phục vụ cho bản thân, Nắm được nhu cầu đó, Tây Bắc Food & Spices đưa ra những sản phẩm chất lượng đến với khách hàng một cách thuận tiện nhất.

b) Lý do lựa chọn ngách nội dung

Buzzsumo

Hình 32: Từ khóa đặc sản Tây Bắc - Buzzsumo

Hình 33: Biểu đồ thống kê lượng tương tác với từ khóa - Buzzsumo

Với từ khóa đặc sản Tây Bắc: Từ khoá chính:

● Volume: 2.9k - tìm kiếm nhiều

● CPC: Lượng tiền trả cho mỗi lần nhấp: 0,08 $ thấp ● Lượng bài viết đã xuất bản dựa theo từ khoá: 66 bài ● Tương tác với từ khóa trên các mạng xã hội

○ Tổng bài viết thu thập: 187 ○ Lượng tương tác với bài viết: 3845 ○ Trung bình lượt tương tác: 20

○ Nền tảng lựa chọn: tập trung ở Facebook Các từ khóa biến thể:

● Volume: từ 10 ~ 170 lượng tìm kiếm - lưu lượng tìm kiếm thấp cho các từ khóa liên quan

● CPC: Giá thầu thấp - 0.08 $ trở xuống cho mỗi lần nhấp ● Số lượng từ khóa biến thể: ít

Hình 34: Từ khóa gia vị Tây Bắc - Buzzsumo

Hình 35: Tương tác với từ khóa chính gia vị Tây Bắc - Buzzsumo

Hình 36: Tương tác với từ khóa phụ hạt dổi - Buzzsumo

Với từ khoá gia vị Tây Bắc: Từ khoá chính:

● CPC: Lượng tiền trả cho mỗi lần nhấp: 0,14 $ thấp ● Lượng bài viết đã xuất bản dựa theo từ khoá: 2 bài ● Tương tác với từ khóa trên các mạng xã hội

○ Tổng bài viết thu thập: 7 ○ Lượng tương tác với bài viết: 8 ○ Trung bình lượt tương tác: 1

○ Nền tảng lựa chọn: tập trung ở Facebook Các từ khóa biến thể:

● Volume: từ 10 ~ 8,1k lượng tìm kiếm - lưu lượng tìm kiếm từ thấp đến cao trải đều qua các biến thể.

● CPC: Giá thầu thấp - 0.16 $ trở xuống cho mỗi lần nhấp ● Số lượng từ khóa biến thể: nhiều

● Tương tác với từ khóa trên các mạng xã hội ○ Tổng bài viết thu thập: 13

○ Lượng tương tác với bài viết: 144 ○ Trung bình lượt tương tác: 11

○ Nền tảng lựa chọn: tập trung ở Facebook ↪ Kết luận:

Từ khóa “gia vị Tây Bắc” có nhiều biến thể và lưu lượng tìm kiếm Đây là từ khóa có thể phát triển ngách nội dung cho doanh nghiệp.

Nền tảng khách hàng thực sự tìm kiếm: Facebook - đây sẽ là kênh chính phát triển Lượng tương tác của từ khóa: lượng tương tác ít với “gia vị Tây Bắc” nhưng các biến thể của từ khóa có lượng tương tác cao hơn Rõ thấy, đây là cơ hội phát triển nội dung khi khách hàng tương tác với nội dung ngách sâu hơn.

Google Trends:

Hình 37: Từ khóa gia vị Tây Bắc và Đặc sản Tây bắc - Google trends

Biên độ tìm kiếm: Biên độ tìm kiếm đánh giá trong thang 100 là cao Chứng tỏ khách hàng có quan tâm về sản phẩm, ngành hàng.

Tìm kiếm theo thời gian: Mức độ tìm kiếm theo thời gian đều, mới nhất có dấu hiệu đang tăng lại Rõ thấy còn tiềm năng phát triển ngành hàng.

Tìm kiếm theo từng từ khóa: Nhận thấy, mức độ tìm kiếm cho “đặc sản Tây Bắc” vượt trội hơn hẳn “Gia vị Tây Bắc” Chứng tỏ chưa nhiều người tập trung phát triển

●Địa lý: Hồ Chí Minh, Hà Nội, và các tỉnh thành khác

●Thu nhập: Trên 5 triệu

●Sở thích & thói quen: yêu thích ẩm thực, nấu ăn, du lịch

●Chủ đề nội dung: Cung cấp nội dung liên quan đến đặc sản Tây Bắc, chia sẻ văn hóa vùng miền.

●Định dạng sử dụng: Text, video, hình ảnh

xứ rõ ràng, chất lượng đảm bảo

●Mở rộng combo quà tặng khi có hộp đóng gói riêng, mang sự chuyên nghiệp hiện đại từ văn hóa vùng cao

●Mức giá phù hợp

●Lý do khách hàng quan tâm đến nội dung:

o Đáp ứng nhu cầu của khách hàng: giá rẻ, chất lượng, dễ nấu, dễ chế biến, sử dụng.

o Sản phẩm dễ tìm kiếm, có viral theo social o Giá cả hợp lý

●Giá trị của nội dung đối với thương hiệu:

o Tăng nhận diện thương hiệu đối với những người quan tâm tới đặc sản Tây Bắc

●Phân tích xu hướng nội dung qua tương tác của khách hàng bằng các công cụ lắng nghe mạng xã hội như: buzzsumo, google trends,

●Sử dụng các mạng xã hội khách hàng tiềm năng sử dụng phổ biến hiện nay để chia sẻ nội dung như: Facebook, TikTok,

●Nguồn xây dựng nội dung: