tiểu luận báo cáo thực tập tại công ty cổ phần misa

Hà NộiMã số thuế Tax code: 0101243150Lịch sử hình thành và phát triển:Giai đoạn từ 1994 – 1996: Xác lập chỗ đứng trên thị trườngĐây là giai đoạn tìm hiểu, nghiên cứu và xác lập con đường

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

(Thời gian: Từ ngày 18/09/2023 – 25/11/2023)

Chuyên ngành: Digital Marketing

Đà Nẵng, ngày 25, tháng 11 năm 2023

BÁO CÁO THỰC TẬP

Thời gian: Từ 18/09/2023 đến 25/11/2023

Họ và tên: Nguyễn Minh NghĩaLớp: DM17304

Thực tập tại Công ty: Văn phòng đại diện Công ty Cổ Phần MISA tại Đà NẵngĐịa chỉ: Tầng 4, tòa nhà Vạn Tường, 174 Lê Đình Lý, Quận Hải Châu, Thành phốĐà Nẵng

Vị trí thực tập: Thực tập sinh Kinh Doanh

I.GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISAI.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tên đơn vị:

Công ty Cổ phần MISA, thành lập vào ngày 25 tháng 12 năm 1994.

Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 9, tòa nhà Technosoft, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, Q Cầu Giấy, TP Hà Nội

Mã số thuế (Tax code): 0101243150

Lịch sử hình thành và phát triển:Giai đoạn từ 1994 – 1996: Xác lập chỗ đứng trên thị trường

Đây là giai đoạn tìm hiểu, nghiên cứu và xác lập con đường đi lâu dài cho MISA: Xây dựng chiến lược và kiên định với chiến lược phát triển phần mềm đóng gói.

Thực tế đã chứng minh phần mềm đóng gói MISA phục vụ công tác kế toán doanh nghiệp là nền tảng cho các sản phẩm và hướng phát triển sau này của công ty.

MISA đã tìm được con đường đi không chỉ tồn tại mà còn đứng vững trên thị trường trong nước

Giai đoạn từ 1996 – 2001: Tận dụng cơ hội phát triển thương hiệu

Mục tiêu của giai đoạn này là chiếm lĩnh thị trường trong nước và xây dựng MISA thành một thương hiệu mạnh Vào cuối năm 90 của thế kỷ trước, với sự đầu tư và thúc đẩy việc phát triển và ứng dụng CNTT một cách mạnh mẽ của Đảng và Nhà nước, thị trường Việt Nam đã dần dần hình thành và đặc biệt phát triển mạnh mẽ trong khối cơ quan nhà nước Tận dụng cơ hội này từ năm 1996 MISA đã nghiên cứu và âm thầm cho ra đời phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp mang nhãn hiệu MISA-AD Việc xác định và đầu tư cho sản phẩm này tưởng chừng như rất mạo hiểm và mông lung dưới con mắt của các đối thủ cạnh tranh khác Bởi thời điểm hầu như các đơn vị ứng dụng CNTT trong nước chỉ tập trung chủ yếu trong khối doanh nghiệp liên doanh và nước ngoài.

Giai đoạn từ 2001 đến 2010: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp

Sau năm 2000 cùng với sự ra đời của luật doanh nghiệp mới, số lượng các doanh nghiệp tại Việt Nam tăng nhanh từ vài chục ngàn rồi tới vài trăm ngàn như hiện nay Nhận thức thấy các doanh nghiệp Việt Nam là vừa và nhỏ, trình độ quản lý thấp, vốn ít và nhận thức trong việc ứng dụng CNTT chưa cao nhưng MISA đã xác lập một quyết tâm hết sức quyết liệt trong việc khai phá trị trường này Sản phẩm PMKT doanh nghiệp vừa và nhỏ MISA – SME ra đời trong bối cảnh này.

Bằng hàng loạt các biện pháp khác nhau cuối cùng MISA cũng tìm được cách tiếp cận cho MISA – SME mà hiệu quả của nó được thể hiện thông qua hàng loạt các chiến dịch như “Sóng thần”, “Bão nhiệt đới”, “Chia sẻ tri thức”… làm tăng trưởng số lượng khách hàng sử dụng MISA-SME lên gấp đôi năm 2004 và nếu so sánh với nhiều đối thủ khác thì riêng số lượng khách hàng năm 2005 cũng đà vượt số lượng khách hàng của một số đối thủ cạnh tranh có được trong vòng 5-6 năm.

Too long to read onyour phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

Giai đoạn 2010 đến 2017:

Phát triển, mở rộng thị trường và làm chủ xu hướng phần mềm như một dịch vụ

MISA tập trung phát triển các dòng sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số của các đơn vị hành chính sự nghiệp, tổ chức, doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá nhân.

Giai đoạn 2018 đến nay:

Phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin thích ứng cuộcCách mạng công nghiệp 4.0 để thúc đẩy sự phát triển của đất nước và các quốc giatrên thế giới.

MISA đứng thứ 2 trong danh sách Top 10 Công ty công nghệ uy tín và nằm trong top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam khối ngành công nghệ MISA phối hợp cùng với các Bộ, ban, ngành thúc đẩy chương trình chuyển đổi số quốc gia và hợp tác với nhiều đơn vị tổ chức uy tín trong và ngoài nước hỗ trợ chuyển đổi số cho khách hàng.

I.2 Sản phẩm và lĩnh vực hoạt độngSản phẩm:

Hiện tại sản phẩm của MISA được chia làm 3 phần nền tảng.Cơ quan nhà nước

- Quản lý ngân sách Nhà nước - Kế toán HCSN Online - Kế toán HCSN Offline - Kế toán xã/phường - Quản lý tài sản - Quản lý tiền lương - Kế toán thi hành án dân sự - Kế toán Quỹ “Vì người nghèo” - Quyết toán hành chính

- Chia sẻ thông tin Nhà trường – Phụ huynh - Thu tiền học trực tuyến

- Quản lý Cán bộ, Công chức, Viên chức - Quản lý thi đua khen thưởng

- Đánh giá nhân viên - Quản lý công việc

Tầm nhìn: Bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mới trong quản trị,

MISA mong muốn trở thành công ty có nền tảng, phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế.

Sứ mệnh: Sứ mệnh của MISA là phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ

thông tin để thay đổi ngành kinh tế và giúp khách hàng thực hiện công việc theo phương thức mới, năng suất và hiệu quả hơn nhằm thúc đẩy sự phát triển của đất nước và các quốc gia trên thế giới.

I.4 Giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi:

Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng đều có độ tin

cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao luôn mang lại cho khách hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công nghệ.

Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu cầu nghiệp vụ

của khách hàng Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng, sản phẩm, dịch

vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng của MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày.

Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến những

người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một người bạn, một người đồng hành trong sự nghiệp.

I.5 Chiến lược và phương hướng phát triển 1.5.1 Phân tích SWOT

MISA đang có những ưu thế riêng để phát triển và mở rộng thị trường, mở rộng sản phẩm cung cấp đào tạo

Phân tích SWOT cho MISA:

Công ty đã có thâm niên gần 30 năm trên thương trường, là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam về phần mềm

Tạo dựng được thương hiệu nổi tiếng với chất lượng sản phẩm phần

Chi phí hoạt động cao

Để đáp ứng yêu cầu phát triển trong những năm tới quy mô cần thêm rất nhiều.

B1: Phân khúc các đối tượng khách hàng để cung cấp sản phẩm dịch vụ phần mềm B2: Lên kế hoạch, phương án chi tiết cho từng sản phẩm phần mềm

B3: Thực hiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ phần mềm tốt nhất

B4: Điều chỉnh để phần mềm tối ưu nhất dựa vào phản hồi của khách hàng B5: Chăm sóc khách hàng sau mua

1.5.3 Khách hàng mục tiêu

Các doanh nghiệp (phần mềm quản trị quan hệ khách hàng, quản trị nguồn nhân lực); Doanh nghiệp vừa và nhỏ (phần mềm kế toán doanh nghiệp); các bộ, ban, ngành, các đơn vị hành chính sự nghiệp (phần mềm kế toán xã, kế toán hành chính sự nghiệp); Các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và dạy nghề (hợp tác với các trường đưa phần mềm vào giảng dạy, học tập, thi cử)

1.5.4 Bản đồ chiến lược

II.BÁO CÁO NỘI DUNG CÔNG VIỆC THỰC TẬP1 Giới thiệu tóm tắt các công việc tại Công ty Cổ Phần MISA

Các công việc tại đơn vị thực tập bao gồm: Sales các ứng dụng phần mềm MISA, Chăm sóc khách hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm.

2 Mô tả các công việc được phân công thực hiện

Các công việc được phân công thực hiện bao gồm: Thực hành sử dụng phần mềm MISA, lọc dữ liệu khách hàng, hỗ trợ khách hàng chuyển đổi dữ liệu phần mềm, gọi báo hóa đơn

b Trình bày những kết quả đạt được trong thời gian thực tập

Qua quá trình thực tập em đã có được các kĩ năng: Thành thạo Word và Excel văn phòng, biết được sử dụng phần mềm MISA và hỗ trợ khách hàng chuyển đổi dữ liệu, cài đặt và sử dụng phầm mềm MISA

c Những điều chưa thực hiện được

Qua quá trình thực tập em vẫn còn những hạn chế cá nhân như chưa thực sự phát huy hết điểm mạnh là thiết kế đồ họa.

d Các vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu, phát triển

Các vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu, phát triển là tiếp tục hoàn thiện các kĩ năng mềm như là kĩ năng giao tiếp, kĩ năng thuyết phục khách hàng, kĩ năng xử lý vấn đề.

e Nhận xét chung, những thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực tập

Thuận lợi: Sau qua trình thực tập em cảm thấy rất may mắn khi được làm việc chung với

các anh chị đồng nghiệp và được anh chị giúp đỡ rất nhiệt tình để hoàn thành công việc tốt nhất Qua đó em cũng học được thêm nhiều kiến thức mới và được áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế

Khó khăn: Em gặp phải những vấn đề như còn thiếu kinh nghiệm về giao tiếp với khách

hàng, xử lí số liệu chưa được tối ưu và cần phải học hỏi thêm từ những anh chị đi trước.

III ĐỀ XUẤT – KIẾN NGHỊ VỚI ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty Cổ phần MISA chi nhánh Đà Nẵng đã tạo cơ hội cho em được thực tập tại Công ty và hỗ trợ em để em hoàn thành bài báo cáo này Quá trình thực hiện bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được những xem xét và đóng góp của Công ty giúp bài báo cáo của em hoàn thiện hơn Em xin kính chúc toàn thể nhân viên Công ty Cổ phần MISA luôn có sức khỏe, hạnh phúc và thành công trên con đường sự nghiệp.

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

1 Ưu điểm:

2 Hạn chế

3 Đề xuất, góp ý:

4 Điểm đánh giá (Chấm điểm theo thang điểm từ 1 đến 10, 10 là điểm cao nhất) - Thái độ, ý thức chấp hành nội quy, quy định của công ty: … Điểm - Kết quả công việc:… …điểm

Đánh giá cuối cùng:

Đạt Không đạt

Đà Nẵng, ngày….tháng….năm Đại diện đơn vị thực tập

(Ký tên & đóng dấu)