Đang tải... (xem toàn văn)
Tên thương hiệu cũng có thể liên kết với việc cung cấp đồ nội thất đa dạng và phù hợp với diện tích nhỏ, hướng đến khách hàng có nhu cầu trang trí và làm đẹp không gian sống của căn nhà
Trang 1CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁWEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM CHO CỬA HÀNG CĂN NHÀ NHỎ
Giảng viên: Cô Huỳnh Anh Thư Lớp: DM18324 – Nhóm 3:
Đặng Thị Hoài Na Mssv: ps33127 Nguyễn Thị Thu Thảo Mssv: ps33114 Lưu Gia Minh Mssv: ps33196
Trang 3Nguyễn Thị Thu Thảo 100% 100% 100% 100% Mai Xuân Nghi 0% 0% 0% 0% Nguyễn Minh Nguyệt 100% 100% 0% 0% Mục lục Chương 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 7
1.1Tổng quan về doanh nghiệp 7
1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh 7
1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh 9
1.1.3 Bộ phận nhận diện thương hiệu 14
1.1.4 Mô hình kinh doanh và doanh thu 14
Trang 41.5 Ảnh hưởng của TMĐT đối với doanh nghiệp 20
Chương 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 22
2.1 Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp: 22
2.1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh 22
2.1.2 Phân tích giao diện gian hàng Shopee: 24
2.2 Phân tích website 27
2.2.1 Trang chủ, Header, Footer : 27
2.2.2 Phân tích UI-UX 30
2.3 Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội 33
Chương 3: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP 34
3.1 Tối ưu gian hàng shopee 34
3.1.1 Đăng ký tài khoản và kênh người bán 34
3.1.2 Đăng sản phẩm tối ưu 34
3.1.3 Trang trí gian hàng shopee 34
3.2 Xây dựng và tối ưu UX/UI website 34
3.2.1 Trang chủ 34
3.2.2 Trang sản phẩm 35
3.2.3 Trang giỏ hàng 37
3.2.4 Trang thanh toán 37
3.2.5 Trang tin tức (blog) 38
3.3 Tối ưu và xây dựng gian hàng trên Social media 38
Chương 4: ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ 40
4.1: Marketing điện tử 4P 40
4.1.1 Sản phẩm (Product): 40
Too long to read onyour phone? Save to
read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 54.1.2 Giá cả (Price): 40
4.1.3 Kênh phân phối (Place): 41
4.1.4 Chiến lược quảng cáo và truyền thông (Promotion): 41
4.2.1 Quảng bá trên sàn thương mại điện tử shopee 41
4.2.2 Website: 49
CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Tổng quan về dự án
1.1.1 Giới thiệu dự án
a) Giới thiệu thương hiệu, doanh nghiệp- Tên thương hiệu: Căn Nhà Nhỏ
Ý Nghĩa:
”Căn nhà nhỏ” thể hiển hình ảnh của một căn nhà nhỏ và dễ thân thiện, mang đến cảm giác ấm cúng và gần gũi “Căn nhà nhỏ” cũng thể hiện sự tinh tế và tiết kiệm không gian, phù hợp với xu hướng sống nhỏ gọn và bảo vệ môi trường hiện nay Tên thương hiệu cũng có thể liên kết với việc cung cấp đồ nội thất đa dạng và phù hợp với diện tích nhỏ, hướng đến khách hàng có nhu cầu trang trí và làm đẹp không gian sống của căn nhà nhỏ.
- Logo:
Trang 6 Ý Nghĩa:
Biểu tượng ngôi nhà: Đại diện cho việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến ngôi nhà và không gian sống.
Đèn: Tượng trưng cho ánh sáng, hiện đại và sự tiện nghi Logo có thể ám chỉ đến việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tạo ra không gian sống thoáng đãng, sáng sủa, cũng như tạo ra môi trường làm việc thoải mái và sáng tạo Sofa: Biểu tượng cho sự thoải mái, nghỉ ngơi và không gian nội thất Logo có
thể đại diện cho công ty cung cấp dịch vụ thiết kế nội thất, bán và cho thuê sofa để tạo ra không gian sống và làm việc thoải mái.
- Lịch sử hình thành: Dự án khởi nghiệp được bắt đầu vào ngày 12/9/2023
- Quá trình phát triển:
Sau gần 1 tháng ra mắt, doanh nghiệp đã có một cơ sở kinh doanh và làm việc tại
824 Nguyễn Văn Quá- Đông Hưng Thuận – Quận 12- Tp Hồ Chí Minh Bên
cạnh đó còn hoàn chỉnh một website bán hàng với nhiều tinh năng giúp cho trải nghiệm mua sắm của người dùng trở nên thuận tiện hơn.
Các sản phẩm đang được trưng bày tại của hàng rất đa dạng để khách hàng có thể tìm hiểu và lựa chọn những đồ nội thất phù hợp với ngôi nhà của mình.
- Hình thức kinh doanh: Kinh doanh offline, online, bán hàng qua website doanh nghiệp -Lĩnh vực hoạt động: Đồ nột thất ( sofa, bàn ghế, đèn, tủ …)
b) Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
Lợi ích/công dụng của sản phẩm:
Tạo không gian sống thoải mái và tiện nghi: Đồ nội thất như sofa, giường
ngủ, bàn ăn, ghế làm việc tạo ra những không gian chức năng để người dùng thực hiện các hoạt động hàng ngày một cách thuận tiện và thoải mái ăng tính thẩm mỹ cho không gian: Đồ nội thất được thiết kế với kiểuT
dáng, màu sắc và chất liệu đa dạng, giúp tôn lên vẻ đẹp của không gian sống Chúng có thể làm tăng tính thẩm mỹ và tạo điểm nhấn cho căn nhà, phòng làm việc hay bất kỳ không gian nào khác.
ạo không gian lưu trú và lưu trữ: Các món đồ nội thất như tủ, kệ, hộcT
kéo giúp tạo ra không gian để lưu trữ đồ vật, sách báo hay các đồ dùng hàng ngày Chúng giúp tạo ấn tượng gọn gàng, sạch sẽ và tránh tình trạng lộn xộn.
Trang 7 Tạo sự thoải mái và thư giãn: Ghế bành, gối ôm, đệm massage là những
món đồ nội thất giúp tạo cảm giác thoải mái và thư giãn sau một ngày làm việc căng thẳng Chúng giúp giảm căng thẳng, đau lưng, mệt mỏi và cung cấp sự thoải mái tối đa cho người sử dụng.
ang lại sức khỏe và hy vọng: Nhiều món đồ nội thất có tính chất chămM
sóc sức khỏe như giường ngủ, ghế massage, bàn massage Những món đồ này giúp nâng cao sức khỏe về cơ, tăng cường tuần hoàn máu và giảm căng thẳng tức thì Đồ nội thất có thể mang lại hy vọng trong việc chăm sóc sức khỏe và tạo nên cuộc sống khỏe mạnh hơn.
Lợi thế cạnh tranh so với đối thủ :
- Sản phẩm đa dạng về mặt mẫu mã, kích cỡ, màu sắc, kiểu dáng Có loại sản phẩm
riêng biệt nếu người tiêu dùng có nhu cầu đặt làm riêng
- Sản phẩm luôn được cập nhập thêm mới
- Sản phẩm được làm từ nhà sản xuất riêng của doanh nghiệp luôn đảm bảo chất
lượng cho từng sản phẩm trước khi đến tay người tiêu dùng
- Có nhiều chương trình hấp dẫn khuyễn mãi cho người tiêu dùng.
Phân tích SWOT
Điểm mạnh Điểm yếu
- Sản phẩm đa dạng: Đồ nội thất có nhiều loại và kiểu dáng khác nhau, giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng củ a khách hàng.
- Chất lượng cao: Đồ nội thất được sản xuất từ các nguyên liệu chất lượng cao, đảm bảo độ bền và đẹp.
- Dịch vụ tốt: Đồ nội thất đi kèm với dịch vụ tốt, bảo hành và bảo trì, giúp tạo lòng tin trong khách hàng.
- Giá cả cao: Một số sản phẩm đồ nội thất có giá cả cao, khiến cho đối tượng
Trang 8Cơ hội Thách thức
- Tăng trưởng thị trường: Nhu cầu về đồ nội thất đang tăng cao, tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp mở rộng thị phần - Phân khúc thị trường mới: Có thể tập trung vào các phân khúc thị trường mới, như đồ nội thất đẹp và tiết kiệm không gian cho căn hộ nhỏ.
- Sử dụng công nghệ mới: Áp dụng công nghệ mới trong sản xuất và tiếp thị để nâng cao năng suất và tạo ra sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh.
- Tăng trưởng thị trường: Nhu cầu về đồ nội thất đang tăng cao, tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp mở rộng thị phần - Phân khúc thị trường mới: Có thể tập trung vào các phân khúc thị trường mới, như đồ nội thất đẹp và tiết kiệm không gian cho căn hộ nhỏ.
- Sử dụng công nghệ mới: Áp dụng công nghệ mới trong sản xuất và tiếp thị để nâng cao năng suất và tạo ra sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh.
1.1.2 Phân tích khách hàng mục tiêu-Diện mạo khách hàng
Hành vi mua hàng: khách hàng mua đồ nội thất thường có xu hướng tìm kiếm sự thoải mái, chất lượng và phong cách trong sản phẩm
- Nghiên cứu trước khi mua sẽ so sánh giá
- Quan tâm đến việc tương thích phong cách nội thất với không gian sống của họ
Trang 9- Sở thích và phong cách: Họ có thể ưa thích nội thất với phong cách hiện đại và màu sắc tươi sáng Họ có thể quan tâm đến việc sử dụng nội thất bền vững hoặc nội thất được làm thủ công.
- Nhu cầu về không gian: họ có thể sống trong căn hộ nhỏ hoặc nhà riêng, cần nội thất phù hợp với không gian của họ
- Địa điểm: trung tâm thành phố lớn như Hồ Chí Minh
- Điểm bán hàng: họ có thể mua sắm trực tuyến trên shoppe, trên các trang web, hoặc tại các cửa hàng nội thất W
- Thời gian mua sắm: họ có thể mua sắm đồ nội thất vào cuối tuần hoặc các dịp lễ - Chu kỳ mua sắm: có thể mua sắm nội thất
khi chuyển đến một căn hộ mới hoặc khi cần cải thiện không gian sống
- Động cơ: khách hàng muốn tạo ra một môi trường sống phản ánh lên phong cách và sở thích cá nhân của họ
- Khách hàng có thể tạo ra một không gian ở lí tưởng và thú vị sau những ngày làm mệt mỏi
- Quá trình mua hàng: khách hàng thường tìm kiếm thông tin sản phẩm trực tuyến trước khi đến cửa hàng để tham khảo và kiểm tra thực tế sản phẩm về (lựa chọn
Trang 10Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, người lao động o Thu nhập: 10-20 triệu/tháng
1.2.2 Nhu cầu sở thích:
o Sở thích và phong cách: Họ có thể ưa thích nội thất với phong cách hiện đại và màu sắc tươi sáng Họ có thể quan tâm đến việc sử dụng nội thất bền vững hoặc nội thất được làm thủ công.
o Nhu cầu về không gian: họ có thể sống trong căn hộ nhỏ hoặc nhà riêng, cần nội thất phù hợp với không gian của họ
1.2.3 Hành vi online: Khách hàng mua đồ nội thất thường có xu hướng tìm kiếm sự thoải mái, chất lượng và phong cách trong sản phẩm
o Nghiên cứu trước khi mua sẽ so sánh giá cả và chất lượng o Ưu tiên các sản phẩm có tính năng tiện ích, thẩm mỹ và bền bỉ
o Quan tâm đến việc tương thích phong cách nội thất với không gian sống của họ o Họ có thể mua sắm trực tuyến trên shoppe, trên các trang web, hoặc tại các cửa
hàng nội thất
1.3 Đối thủ cạnh tranh:
Giới Thiệu Moho là một phần
của Savimex với 35 kinh nghiệm trong sản xuất và xuất khẩu nội thất MOHO tiếp tục kế thừa và phát huy nhằm mang đến cho người Việt những sản phẩm nội
thất 100% made in Vietnam theotiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo an
toàn sức khoẻ với chi phí hợp lý
Baya là một thương hiệu nội thất và trang trí nổi tiếng tại Việt Nam, được thành lập vào năm 2009 Baya có hơn 30 cửa hàng trên toàn quốc và một website bán hàng trực tuyến.
Sản Phẩm Nội thất gỗ, sofa, ghế thư giãn & nệm, đồ trang trí, đồ dùng vải, dụng cụ nhà bếp,…
Bàn sofa, bộ bàn ăn, tủ đầu giườngtủ & kệtủ quần áo, tủ kệ tivi, tủ giày - tủ trang tríbàn làm việc, ghế ăn, giường ngủ, ghế văn phòng,…
Trang 11Mại Điện Tử Shopee:https://shp.ee/kdv9mia Shopee:https://shp.ee/iuuymv9
1.4.SWOT doanh nghiệp
Trang 12Điểm mạnh
- Sản phẩm đa dạng có thể thu hút khác hàng
- Chất lượng sản phẩm đồ nội thất độc đáo và chất lượng cao có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn - Khả năng sáng tạo trong thiết kế đồ
nội thất có thể là một lợi thế đối với các doanh nghiệp
Điểm yếu
- Đồ nội thất thường có giá cả cao, điều này có thể làm cho sản phẩm khó tiếp cận đối với một số khách
- Thị trường đồ nội thất có thể thay đổi nhanh chóng và doanh nghiệp phải thích nghi để không bị lạc hậu Cơ hội
- Có cơ hội tận dụng xu hướng đồ nội thất thông minhvoiws các sản phẩm có tích hợp công nghệ - Nếu có khả năng doanh nghiệp có
thể có cơ hội mở rộng thị trường bằng cách xuất khẩu sản phẩm đến các thị trường quốc tế
- Sử dụng các mạng lưới trực tuyến để tiếp cận khahcs hàng tạo các cơ hội kinh doanh mới
Thách thức
- Thị trường đồ nội thất thường có nhiều đối thủ cạnh tranh, có thể gây áp lực giảm giá và lợi nhuận - Sự suy thoái kinh tế có thể làm
giảm sự mua sắm và đầu tư vào đồ nội thất
- Sự tắng giá nguyên vật liệu có thể tác động đáng kể đén giá thành sản phẩm và lợi nhuận gây khó khăn - Các quy định và xu hướng môi
trường có thể ảnh hưởng đến cách sản xuất và tiếp thị đồ nội thất
1.5 Ảnh hưởng của TMĐT đối với doanh nghiệp
1.5.1 Tác động tích cực:
Thương mại điện tử đã có một tác động tích cực lớn đối với doanh nghiệp:
Mở rộng thị trường: TMĐT giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng từ khắp nơi trên thế giới, không chỉ giới hạn trong khu vực địa phương Điều này tạo ra cơ hội mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng.
Tiết kiệm chi phí: So với việc mở cửa hàng truyền thống, việc kinh doanh qua TMĐT giúp tiết kiệm được chi phí thuê mặt bằng, nhân viên và quảng cáo, đồng thời giảm thiểu rủi ro kinh doanh Doanh nghiệp mới thành lập có thể tập trung nguồn lực vào sản phẩm và dịch vụ chất lượng hơn mà không cần đầu tư quá nhiều cho hạ tầng.
Truyền thông hiệu quả: TMĐT cung cấp các công cụ truyền thông linh hoạt và hiệu quả để quảng bá sản phẩm Bằng cách sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến, doanh nghiệp
Trang 13có thể tiếp cận được đông đảo người tiêu dùng mục tiêu và tạo dựng được hình ảnh và thương hiệu cho mình.
TMĐT cho phép khách hàng đặt hàng mọi lúc, mọi nơi theo sở thích của họ Họ có thể thực hiện thanh toán trực tuyến và nhận sản phẩm tận nhà, mang lại sự thuận tiện và linh hoạt cho việc mua nội thất điều này làm tăng trải nghiệm mua sắm của của khách hàng 1.5.2 Tác động tiêu cực:
Mặc dù thương mại điện tử có nhiều lợi ích, nhưng cũng có một số tác động tiêu cực đối với doanh nghiệp:
Cạnh tranh khốc liệt: TMĐT đã mở ra cơ hội cho hàng ngàn doanh nghiệp khác trong ngành nội thất mới thành lập hoạt động trên mạng Điều này tạo ra một sự cạnh tranh gay gắt, khiến các doanh nghiệp phải đối mặt với việc giảm giá và tăng cường chất lượng sản phẩm để thu hút khách hàng.
Thiếu kinh nghiệm: Doanh nghiệp mới thành lập có thể thiếu kinh nghiệm và kiến thức về quản lý TMĐT, điều này có thể dẫn đến việc triển khai chiến lược kém hiệu quả và làm giảm khả năng cạnh tranh của họ trên thị trường trực tuyến.
Vấn đề vận chuyển: Nội thất thường có kích thước lớn và khó vận chuyển Việc giao hàng và xử lý đơn hàng có thể gặp khó khăn đối với các doanh nghiệp mới thành lập Cần có một hệ thống vận chuyển và quản lý đơn hàng hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNGTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
2.1 Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp 2.1.1 Phân tích hoạt động kinh doanh
Đối thủ trên Shopee: Baya Decor Link shopee:https://shp.ee/iuuymv9
Sử dụng công cụ https://metric.vn/analytics, Phân tích hoạt động kinh doanh của Baya Decor trên sàn thương mại điện tử Shopee trong 1 tháng ngày từ 16/10 đến ngày 16/11
Hoạt động kinh doanh: -Thống kê chung:
Trang 14=>Theo bảng kết quả trên: Doanh thu trong vòng 1 tháng của shop trên sàn thương mại
Ngành hàng chủ yếu của là đồ nội thất như: giường ngủ, tủ quần áo, bàn trang điểm,
Doanh số mỗi mức giá:
Trang 15Theo bảng thống kê mức giá:
● Từ 10.000-50.000VNĐ chiếm 2.500.000VNĐ
● Từ 50.000-100.000VNĐ chiếm khoảng 150.000.000VNĐ ● Từ 100.000-200.000VNĐ chiếm khoảng 16.600.000VNĐ ● Từ 200.000-500.000VNĐ chiếm khoảng 15.000.000VNĐ Khách hàng thường mua sản phẩm có mức giá từ 50.000đ-100.000đ
Hình : Phân tích vùng miền của Baya Decor
Trang 16Vùng miền người bán: TP.Hồ Chí Minh
Hình : Phân tích sản phẩm bán chạy của Baya Decor
2.1.2 Phân tích giao diện gian hàng shopeea Baya Decor:
-Link gian hàng : https://shp.ee/iuuymv9
Giao diện gian hàng Shopee của thương hiệu Baya Decor được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, với các tông màu trắng và đỏ chủ đạo Các thông tin sản phẩm được hiển thị rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Baya Decor đã tạo được sự uy tín về chất lượng và sự chuyên nghiệp và đã được shoppe công nhận.
Đã tạo ra 82 sản phẩm
Trang 17 Và số người theo dõi là 13,5k Với đánh giá 4.9 sao với 1,5k đánh giá Tỉ lệ phản hồi chát: 91% (trong vài giờ) Tham gia 29 tháng trước
Hình : Tiêu đề trang của Baya Decor
Các sản phẩm được đề xuất:
Hình : Các sản phẩm được đề xuất của Baya Decor
Thanh menu: Tất cả sản phẩm, ly sứ, bộ ấm trà, bát đĩa sứ, chậu hoa quả.
Trang 18Banner quảng cáo
Hình : Banner quảng cáo của Baya Decor
Hình : Danh mục sản phẩm của Baya Decor
Trang 19 Các sản phẩm, danh mục:
o Danh mục dạng được phân chia rõ ràng dễ tìm kiếm o Ảnh sản phẩm đơn giản dễ nhìn, mô tả sản phẩm đầy đủ.
Trang 20Hình : Các nút tương tác của Baya Decor
Nút "Xem thêm" để xem thêm thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hình : Các nút tương tác của Baya Decor
Trang 21Nút "Chia sẻ" để chia sẻ nội dung trên các mạng xã hội khác nhau.
Hình : Các nút tương tác của Baya Decor
Nút "Tìm kiếm" để tìm kiếm thông tin hoặc sản phẩm trên trang web hoặc ứng dụng.
Hình : Các nút tương tác của Baya Decor
Nút "Đăng nhập" để đăng nhập vào tài khoản của mình.
Trang 22Hình : Các nút tương tác của Baya Decor
Phần chân trang
Phần chân trang sẽ bao gồm phần chăm sóc khách hàng, về shopee ,thanh toán, theo dõi và tải ứng dụng …
Hình : Phần chân trang của Baya Decor Cách thức tối ưu bài đăng sản phẩm
Trang 23 Tiêu đề
o Từ khóa chính: Xe đẩy kệ o Từ khóa chi tiết sản phẩm : Đa năng o Từ khóa nói sản phẩm tốt :Tiết kiệm diện tích
Mô tả sản phẩm
o Cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm Cách bảo quản sản phẩm