tổng quan về dự án luckiest pet shop

Việc tạo dựng một cửa hàng thú cưng chuyên về thức ăn mang ý nghĩa đồng nghĩa với việc tạo dựng một đội ngũ khách hàng trung thành vì nhu cầu chăm sóc và đảm bảo dinh dưỡng cho thú cưng

MỤC LỤC

CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

3.3 Blogs trên Website (Hiếu, Cường) 36

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP44

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Thống kê qua công cụ Google Trends 4

Hình 1.2 So sánh 2 cụm từ tìm kiếm 5

Hình 1.3.Logo doanh nghiệp 6

Hình 2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 21

Hình 2.2 Bảng thống kê người dùng Facebook 21

Hình 2.3 Hình thống kê số Blog 23

Hình 2.4 Hình ảnh thống kê người dùng Tik Tok 23

Hình 2.5 Dự toán ngân sách cho chiến dịch 27

Hình 3.1.Trang chủ kênh Tik Tok 36

Hình 4.1 Tổng quan Fanpage Facebook 47

Bảng 4.1 Tổng quan kết quả Fanpage Facebook (Meta Business Suite) 48

Hình 4.2 Tổng quan về Đối tượng của Fanpage 49

Hình 4.3 Tổng quan về nội dung của Fanpage 50

Hình 4.4 Tổng quan về bài đăng của Fanpage 50

Hình 4.5 Bài đăng có số lượng tiếp cận và tương tác cao nhất trên fanpage 51

Hình 4.6 Tổng quan TikTok (28 ngày qua) 52 Too long to read onyour phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

● Người sáng lập: Đồng sáng lập bởi 5 thành viên của Trường cao đẳng FPT

Polytechnic (Nguyễn Minh Hiếu, Nguyễn Tuấn Anh, Nguyễn Tuấn Đạt, Trần Mạnh Cường, Phùng Huy Hoàng).

● Lựa chọn chủ đề: Các sản phẩm dành cho thú cưng.● Lý do chọn chủ đề:

Trong xã hội ngày nay, việc chăm sóc thú cưng đang trở nay ngày càng trở nên phổ biến Mọi người có xu hướng coi thú cưng như thành viên trong gia đình Sự quan tâm đến thú cưng không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thức ăn và chỗ ở, mà còn đi sâu vào việc chăm sóc, nuôi dưỡng và cung cấp cho thú cưng một môi trường sống tốt Nhóm em lựa chọn chủ đề này vì các thành viên trong nhóm đa số là người yêu thích chó và mèo mà việc bán các sản phẩm về thú cưng cũng thể hiện được tình yêu và quan tâm đặc biệt đối với thú cưng chúng em sẽ cung cấp các sản phẩm tốt nhất cho thú cưng giúp tạo điều kiện sống tốt nhất cho chúng.

Hình 1.1 Thống kê qua công cụ Google Trends

● Ngách nội dung: Các sản phẩm về thức ăn , đồ chơi cho thú cưng● Lý do lựa chọn ngách nội dung:

Việc cung cấp thức ăn cho thú cưng là một ngành công nghiệp lớn đang phát triển Đối với rất nhiều gia đình, thú cưng là thành viên quan trọng và họ muốn đảm bảo rằng thú cưng của mình được nuôi dưỡng đúng cách Do đó, nhu cầu về thức ăn và sản phẩm chăm sóc cho thú cưng ngày càng tăng, tạo ra tiềm năng thị trường lớn Chăm sóc cho thú cưng là một trách nhiệm và một lĩnh vực mà chủ nhân thường không bao giờ tiết kiệm Việc tạo dựng một cửa hàng thú cưng chuyên về thức ăn mang ý nghĩa đồng nghĩa với việc tạo dựng một đội ngũ khách hàng trung thành vì nhu cầu chăm sóc và đảm bảo dinh dưỡng cho thú cưng của họ Cung cấp các sản phẩm thức ăn cho thú cưng cũng cho phép cửa hàng tạo ra đa dạng để đáp ứng các nhu cầu đặc biệt của từng loại thú cưng Có những thú cưng có chế độ ăn kiêng, có những thú cưng có vấn đề sức khỏe đặc biệt, và có những thú cưng có ưa thích ẩm thực riêng Việc cung cấp sự lựa chọn và đáp ứng đủ các nhu cầu này giúp thu hút thêm khách hàng Thức ăn có vai trò quan trọng trong sức khỏe và hạnh phúc của thú cưng Chọn ngách nội dung là sản phẩm thức ăn cho thú cưng giúp cửa hàng trở thành người đồng hành đáng tin cậy trong việc đảm bảo dinh dưỡng và chăm sóc tốt nhất cho thú cưng.

Hình 1.2 So sánh 2 cụm từ tìm kiếm

1.1.2 Bộ nhận diện thương hiệu● Logo:

Hình 1.3.Logo doanh nghiệp

Ý nghĩa logo: Logo có màu cam mang ý nghĩa cho sự hạnh phúc và đam mê về thú

cùng Luckiest Pet Shop được nhóm đặt tên với ý nghĩa là "Luckiest Pet Shop" mang ý nghĩa là "cửa hàng thú cưng may mắn nhất" Tên này ám chỉ đến việc mang lại may mắn và niềm vui cho cả chủ nhân và thú cưng của họ Nó gợi lên hình ảnh của một nơi mà khách hàng cảm thấy may mắn khi chăm sóc và nuôi dưỡng thú cưng của mình Ngoài ra chữ “Luckiest” trong tên thương hiệu còn có ý nghĩa là:

○ L: Lucky (may mắn) - Biểu thị sự may mắn và tình hạnh phúc.

○ U: Unparalleled (vô song) - Đại diện cho sự xuất sắc và không thể so sánh được.

○ C: Charmed (quyến rũ) - Biểu thị sức mạnh và tác động của ý chí ○ K: Kind-hearted (tốt lòng) - Đại diện cho lòng tốt và tình yêu thương ○ I: Inspiring (truyền cảm hứng) - Biểu thị sự truyền cảm hứng và khích lệ ○ E: Extraordinary (phi thường) - Đại diện cho sự đặc biệt và nổi bật ○ S: Special (đặc biệt) - Biểu thị sự đặc biệt và đáng nhớ.

○ T: Treasured (quý giá) - Đại diện cho sự quý giá và quan trọng.

"Luckiest" trong tên "Luckiest pet shop" tượng trưng cho sự may mắn, xuất sắc, quyến rũ, tốt lòng, truyền cảm hứng, phi thường, đặc biệt và quý giá mà cửa hàng

● Slogan: Luckiest - Nơi tình yêu dành cho thú cưng được lan tỏa

Ý nghĩa của slogan: Câu "Luckiest - Nơi tình yêu dành cho thú cưng được lan tỏa"

mang ý nghĩa là cửa hàng Luckitse là một nơi tập trung vào tình yêu và chăm sóc thú cưng, và đặt mục tiêu lan tỏa tình yêu đó đến với các thú cưng và chủ nhân của chúng "Cửa hàng Luckiest" tượng trưng cho một điểm đến dành riêng cho thú cưng "Tình yêu dành cho thú cưng" biểu thị sự yêu thương và quan tâm đặc biệt gửi gắm vào việc chăm sóc và nuôi dưỡng thú cưng "Lan tỏa" đề cập đến việc chia sẻ tình yêu và quan tâm đến thú cưng với mục tiêu lan rộng hơn, để cả cộng đồng hiểu rõ giá trị và ý nghĩa của việc chăm sóc thú cưng.

● Link website/ fanpage/tiktok:

1.1.2 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động

● Hình thức kinh doanh: Kinh doanh online sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok,Website.

● Lĩnh vực hoạt động: Các sản phẩm về chăm sóc thú cưng.

1.1.3 Sản phẩm

1 Ức gà Masti ăn liền

1.2.1 Nhà sáng tạo nội dung

● Người chịu trách nhiệm : Nguyễn Tuấn Đạt, Nguyễn Minh Hiếu

● Lý do phân công: Hai bạn là người có đầu óc sáng tạo, tư duy tốt, chăm chỉ,

cần mẫn, nắm bắt được xu hướng của hiện nay ○ Công việc cần chịu trách nhiệm

+ Xác định được nội dung mà cửa hàng hướng đến.

+ Sản xuất nội dung bao gồm video, hình ảnh, nội dung dưới dạng văn bản để đăng tải lên các nền tảng truyền thông xã hội.

+ Theo dõi nội dung sau khi đã đăng tải để rút kinh nghiệm và cải thiện cho các bài nội dung tiếp theo.

○ Mục tiêu

+ Với cửa hàng LUCKIEST là một cửa hàng mới nên mục tiêu đầu sẽ là thu hút lượng tương tác đến các nội dung đăng tải để tăng độ nhận diện thương hiệu.

Thể loại nội dungKênh đăng tảiMục tiêu

của cửa hàng - Nội dung đăng tải thu được ít nhất khoảng 300 người xem, 200 tim và 100 lượt bình luận tương tác trên mỗi video đăng tải.

- Mỗi ngày đăng tải 2 nội dung video liên quan đến

khoảng 250 lượt bình luận tương tác, với bài viết về minigame và combo thì thu được ít nhất 300 - 400 lượt like, 300 lượt bình luận và khoảng 350 lượt chia sẻ bài viết cho mỗi 1 bài đăng tải lên Fanpage.

Bài viết review Facebook Đăng tải nội dung review lên các hội nhóm chó mèo trên Facebook kèm gắn logo cửa hàng vào hình ảnh hoặc video đăng tải giúp khách hàng tăng độ nhận diện thương hiệu.

- Thu được ít nhất 100 - 200 lượt like trên các nội dung và 100 bình luận, thảo luận trong mỗi một bài viết đăng

ảnh trong mỗi một bài viết.

nhận diện thương hiệu.

1.2.2 Biên tập viên

● Người chịu trách nhiệm : Nguyễn Minh Hiếu

● Lý do phân công:Tư duy ngôn ngữ tốt, cẩn thận và tỉ mỉ, tâm lý và khéo léo và có trách nhiệm.

○ Công việc chịu trách nhiệm

+ Lên ý tưởng và tìm hiểu nội dung hoàn thiện cho Fanpage về những lĩnh vực: thực phẩm dinh dưỡng, vật dụng vệ sinh, sữa tắm, quần áo, phụ kiện… + Viết bài chuẩn SEO theo list từ khóa.

+ Tham gia lên kế hoạch, xây dựng và đóng góp ý tưởng cho nội dung Fanpage.

- Mục tiêu

+ Sau khi cải thiện sẽ đăng tải những sản phẩm liên quan đến thú cưng, chất lượng sản phẩm phù hợp với từng bé chó, mèo Định hướng ban đầu đề ra là nội dung liên quan đến sản phẩm cho thú cưng được chia sẻ các cách sử dụng hợp lý và từ các nội dung đó thu hút được khách hàng.

1.2.3 Quản lý và phân phối nội dung

● Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Tuấn Anh, Phùng Huy Hoàng

● Lý do phân công: Có sự chỉn chu trong giờ giấc, luôn đúng giờ, có trách nhiệm

trong công việc.

○ Công việc cần chịu trách nhiệm + Xây dựng lịch đăng tải nội dung

+ Quản lý lịch đăng tải, giờ đăng tải phù hợp với thời gian mà khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp online để tăng tỉ lệ tiếp cận

+ Đảm bảo các thành viên khác làm đúng tiến độ được giao ○ Mục tiêu

● Phải tạo được tiếng vang cho nội dung được đăng tải lên bằng việc người chịu trách nhiệm về quản lý và phân phối nội dung phải xác định được đúng mục tiêu tiếp cận, đúng kênh đăng tải và đúng thời gian phù hợp với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

1.2.4 Phân tích và tối ưu nội dung

● Người chịu trách nhiệm: Phùng Huy Hoàng, Nguyễn Minh Hiếu

● Lý do phân công: Chăm chỉ tìm tòi, có khả năng bắt kịp xu hướng tốt, có tầm

nhìn xa dễ dàng tạo nội dung cũng như hỗ trợ các Content Creator nghĩ ra content hay.

○ Công việc cần chịu trách nhiệm:

+ Theo dõi các nội dung và các thông tin đã đăng tải trên các kênh của doanh nghiệp

+ Kiểm soát chất lượng của người tạo nội dung và chất lượng của bài đăng của họ trên các nền tảng

+ Đưa ra các ý kiến và chiến lược để cải thiện nội dung tốt hơn + Đánh giá lại các phần mềm tiếp thị có đạt được hiệu quả hay không + Tư vấn và hỗ trợ người sáng tạo nội dung trong các chiến dịch hoặc khi hoạt

động trên các nền tảng tiếp thị

+ Cập nhật thường xuyên các xu hướng mới và công nghệ mới cho người tạo nội dung nắm bắt và thực hiện

○ Mục tiêu

+ Tối ưu nội dung một cách hiệu quả và giúp các thành viên sử dụng và khai thác các phần mềm tiếp thị 1 cách tối ưu nhất để mang lại hiệu quả cao

1.2.5 Nhà quản lý tiếp thị nội dung

● Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Tuấn Anh, Nguyễn Tuấn Đạt

● Lý do phân công: Có sự am hiểu nhất định về các content và các điều khoản khi

đăng tải nội dung.

○ Công việc cần chịu trách nhiệm:

+ Đưa ra các chiến lược nội dung phù hợp với mục tiêu đề ra là tăng độ nhận diện và tạo độ uy tín trong lòng khách hàng cho doanh nghiệp

+ Chịu trách nhiệm tạo, cải tiến và duy trì nội dung

+ Lập ra kế hoạch phạm vi ngân sách của doanh nghiệp

+ Giám sát các sáng kiến nội dung tiếp thị để đảm bảo sự tương tác của khách hàng, tính nhất quán của thương hiệu du lịch và trải nghiệm khách hàng tích cực

+ Dẫn dắt các thành viên làm việc hiệu quả để đạt được chỉ tiêu KPI đề ra + Phát triển nội dung sáng tạo phù hợp với các mục tiêu tiếp thị ngắn hạn và

dài hạn ○ Mục tiêu

+ Tạo ra, xuất bản ra được những nội dung chất lượng phù hợp với công ty và dẫn dắt team để đạt được công việc một cách hiệu quả nhất.

CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

Trong 2 tháng thực hiện dự án nhóm em muốn:

● Facebook: Truyền tải thêm nhiều kinh nghiệm về chăm sóc thú cưng.

● Tiktok: Đưa ra các sản phẩm thức ăn chính hãng chất lượng và những video có nội dung liên quan đến thức ăn

Các bài Blogs đạt được 100 lượt thích Tiktok đạt được 100 lượt theo dõi.

A Achievable

Mục tiêu doanh nghiệp của chúng em có tính khả thi Các thành viên của nhóm chúng em

đều rất đoàn kết, có tính tự giác, hoàn thành đúng hạn nhiệm vụ được phân công của mình, nên mục tiêu đề ra vừa sức với doanh nghiệp nhóm chúng em.

R Realistic

Mục tiêu của doanh nghiệp em có thực tế tính thực tiễn cao Nội dung của doanh nghiệp có mang lại lợi ích cho khách hàng giúp khách hàng có thể hiểu về sản phẩm dành cho thú cưng hơn.

Thời gian làm dự án từ 01/11 - 07/12 Khoảng thời gian đó có hợp lý.

2.1.2 Phân tích nhu cầu nội dung

WHAT ● Cung cấp thông tin hữu ích về các sản phẩm cho thú

cưng giúp thú cưng có đầy đủ dinh dưỡng và sức khỏe phát triển nhanh chóng.

● Giúp cho mọi người tìm được sản phẩm phù hợp với thú cưng của mình và giá cả hợp lý.

● Mọi người có nhu cầu chăm sóc cho thú cưng có thể biết đến những sản phẩm thức ăn cho pet nhiều hơn.

WHERE ● Khách hàng tiềm năng hiện tại xuất hiện trên các nền

tảng mạng xã hội.

● Các kênh doanh nghiệp dùng để xuất bản nội dung là: Facebook, Tiktok, Websibe.

WHEN ● Thời gian phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu là các khung giờ trong ngày như:

Buổi sáng: 6h - 8h Buổi trưa: 11h - 13h30 Buổi chiều, tối: 20h - 22h

● Tiếp cận khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội như: Facebooks, Tiktok, Blogs.

WHY Điểm khác biệt của công ty:

● Dùng các hình ảnh meme, video, hình ảnh kích thích sự chú ý của khách hàng.

● Có sự mới lạ, thú vị về thông điệp, nội dung truyền tải giúp khách hàng muốn tìm hiểu sâu về công ty.

WHO Khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới là cả nam và nữ, độ tuổi từ 18-24 tuổi và 25-40 tuổi, đa dạng mọi ngành nghề và phân bố khắp cả nước, thu nhập từ 3 triệu - 10 triệu.

HOW ● Nội dung ngắn gọn, chất lượng, đăng tải 1-2 bài trên một ngày.

● Trong 1 tháng đưa lên các mẫu sản phẩm mới:

Bảng Phân tích nhu cầu nội dung

2.2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu

- Vị trí: Toàn quốc nhưng chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,

Tâm lí học

Sở thích:

- Từ 18 - 24 tuổi: Năng động, sáng tạo và thích ứng Ở độ tuổi này họ có mức độ sử dụng công nghệ cao, thường tiếp cận thông tin qua mạng xã hội

- Từ 25 - 40 tuổi: Đa số KH trong độ tuổi này có trách nhiệm gia đình, công việc, tài chính Họ có thể đánh giá cao sự tiện lợi và chất lượng trong việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ, họ thường tìm kiếm những sản phẩm có giá trị cao và phù hợp với nhu cầu của họ.

Thách thức, nỗi đau của khách hàng:

- Lo ngại về chất lượng sản phẩm không như mong

- Giá quá cao không phù hợp với kinh tế hoặc không phù hợp với chất lượng sản phẩm (sản phẩm giá cao mà kém chất lượng)

Hành vi - Hành vi online

● Thời gian mọi người Online chủ yếu là từ khoảng 11h trưa - 14h chiều, và từ 20h tối đến 22h tối… ● Đa số mọi người thường thích tiếp cận các loại nội

dung như: Infographic, Video, Hình ảnh, Text… ➔Độ tuổi 18-24 online vào buổi sáng và buổi trưa, tối

thường online trên kênh Facebook, Tik Tok, Instagram.

➔Độ tuổi từ 25-35 online vào buổi trưa và buổi tối thường online trên kênh Facebook, TikTok

Giải pháp của ngườitiêu dùng

● Hỏi thăm những người đã sử dụng qua về sản phẩm thú cưng xem có hiệu quả không.

● Xem người review có được mọi người tin tưởng và phản hồi tốt hay không

● Hỏi người thân bạn bè về nguồn thông tin của sản

● Cung cấp những sản phẩm thiết yếu như đồ ăn, trang phục, phụ kiện cần thiết cho khách hàng khi nuôi thú

3 chân dung khách hàng mục tiêu:

Hình 2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu

2.3 Lựa chọn kênh truyền thông và xác định KPI2.3.1 Facebook

Trong thời đại công nghệ số 4.0 hiện nay, Facebook là mạng xã hội có số lượng người dùng lớn nhất thế giới, cụ thể là 1.500 triệu người - chiếm tỷ lệ thứ 6 trong tổng dân số Với lợi thế về số lượng người sử dụng rất tiềm năng và ngày càng mở rộng, dễ tiếp cận tới nhiều đối tượng, nhiều độ tuổi, ngành nghề, việc quảng cáo các sản phẩm đến mọi đối tượng khách hàng là điều hoàn toàn có thể với Facebook.

Nguồn: Statista

Hình 2.2 Bảng thống kê người dùng Facebook

Thống kê cho thấy tại Việt Nam mỗi tháng có tới 30 triệu người dùng Facebook, trong

đó có 27 triệu người có sử dụng các thiết bị di động để truy cập mạng xã hội này Facebook là trang mạng xã hội được nhiều người sử dụng nhất hiện nay Tính đến tháng 4 năm 2023 có đến hơn 84 triệu người sử dụng facebook tại Việt Nam Không những vậy Facebook còn là nơi truyền tải thông tin nhanh, giúp doanh nghiệp tiếp cận được đến khách hàng mục tiêu một cách nhanh nhất và ít tốn kém nhất thông qua các chiến dịch quảng cáo của Facebook.

2.3.2 Blog

Tính đến năm 2021, có hơn 570 triệu blog trên internet, dựa trên các hoạt động được báo cáo bởi WordPress, Tumblr, Blogger, Wix, Squarespace và Medium (và con số này đang không ngừng tăng lên).

● WordPress: 75 triệu trang web ● Tumblr: 519 triệu tài khoản blog ● Blogger (Blogspot): 657.000 blog ● Wix: 180 triệu người dùng ● Squarespace : 2,5 triệu trang web

Hình 2.3 Hình thống kê số Blog

Nguồn: Chuyện của Trà2.3.3 Tik Tok

TikTok là một nền tảng mạng xã hội rất phổ biến hiện nay cho phép người dùng tạo, xem và chia sẻ các video ngắn đa dạng các chủ đề các nhau hoặc xem tin tức mới của những người nổi tiếng khác trên khắp thế giới Với đặc điểm thích ngắn gọn, thích xem lười đọc của giới trẻ hiện nay, ứng dụng này ngay lập tức “gây nghiện” và sở hữu mức độ tương tác “khủng” Đây cũng là kênh quảng bá rất tốt để tiếp cận khách hàng thông qua những video ngắn.

Nguồn: Sensor Tower

Hình 2.4 Hình ảnh thống kê người dùng Tik Tok

2.3.4 Xác định KPI cho kênh truyền thông

KPI Tik Tok

2.4 Xây dựng kế hoạch nội dung2.4.1 Xây dựng thông điệp

● Big idea (thông điệp chính): "Yêu thương và chăm sóc vật nuôi của bạn"

Yêu thương: Thông điệp này tạo ra một cảm giác ấm áp và nhân văn, đặt trọng tâm vào tình yêu và sự quan tâm đối với vật nuôi Yêu thương là một giá trị cốt lõi trong việc nuôi dưỡng và chăm sóc vật nuôi Chăm sóc vật nuôi của bạn: Thông điệp này nhấn mạnh vào việc đảm bảo sự chăm sóc toàn diện cho vật nuôi của khách hàng Đó là tình yêu và quan tâm không chỉ qua việc cung cấp thức ăn và nước uống, mà còn bao gồm việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giúp vật nuôi khỏe mạnh và hạnh phúc Tập trung vào khách hàng: Thông điệp này không chỉ xoay quanh việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của Pet Shop, mà còn khẳng định sự quan tâm và tận tâm đối với khách hàng Chúng ta đang xây dựng một môi trường yêu thương và chia sẻ cùng nhau niềm đam mê với các thành viên của gia đình là vật nuôi Gợi mở tình cảm: Thông điệp này hướng tới việc củng cố hoặc tạo ra tình cảm đặc biệt giữa người và vật nuôi thông qua việc thể hiện sự yêu thương và chăm sóc Điều này có thể khuyến khích khách hàng tham gia vào chiến dịch Pet Shop, tìm hiểu thêm về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi để mang lại một cuộc sống tốt đẹp hơn cho vật nuôi của họ.

● Chia nhỏ kế hoạch nội dung:

Giới thiệu và giới hạn thông điệp: Bắt đầu bằng một lời chào và giới thiệu nhanh về

Pet Shop của bạn Xác định rõ ràng mục tiêu và phạm vi của thông điệp để khách hàng có thể hiểu rõ những gì bạn muốn chia sẻ.

Yêu thương và chăm sóc: Chia sẻ giá trị cốt lõi của Pet Shop, tập trung vào tình yêu

và quan tâm đối với vật nuôi Mô tả cách bạn xây dựng một môi trường yêu thương và mang đến sự chăm sóc toàn diện cho vật nuôi của khách hàng.

Sản phẩm và dịch vụ: Trình bày các sản phẩm và dịch vụ mà Pet Shop của bạn cung

cấp Đặc điểm nổi bật của từng sản phẩm và lợi ích mà khách hàng có thể nhận được từ việc sử dụng chúng Lưu ý rằng sản phẩm và dịch vụ của bạn phải đồng hành với thông điệp "yêu thương và chăm sóc" đã được đề cập.

Kỹ năng và kiến thức: Đưa ra thông tin về các kỹ năng và kiến thức mà Pet Shop của

bạn có để hỗ trợ khách hàng Điều này có thể bao gồm việc tư vấn chăm sóc sức khỏe, dinh dưỡng, huấn luyện vật nuôi, hoặc cung cấp các nguồn tài liệu hữu ích.

Chia sẻ câu chuyện thành công: Kể một số câu chuyện thành công từ khách hàng đã

sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của Pet Shop Điều này giúp xác thực thông điệp và cho thấy sự ảnh hưởng tích cực mà Pet Shop của bạn mang lại.

Gợi mở tương tác: Khuyến khích khách hàng tham gia vào cộng đồng Pet Shop của

bạn, chia sẻ kinh nghiệm, hỏi đáp và giao lưu với nhau Tạo ra sự tương tác và lan tỏa thông điệp "yêu thương và chăm sóc" trong cộng đồng.

Gọi đến hành động: Kết thúc thông điệp bằng việc gợi ý cho khách hàng thực hiện

một hành động cụ thể Điều này có thể bao gồm mời khách hàng đến Pet Shop của bạn, liên hệ để được tư vấn chi tiết hơn hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Thông tin liên hệ và logo: Cuối cùng, đảm bảo rằng thông điệp kết thúc bằng việc

cung cấp thông tin liên hệ của Pet Shop cùng với logo của bạn để người đọc có thể dễ

Hình 2.5 Dự toán ngân sách cho chiến dịch

CHƯƠNG 3: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG3.1 Kênh Facebook

3.1.1 Quy chuẩn nội dung trên kênh Facebook

FACEBOOK 1 Cập nhật thông tin Fanpage đầy đủ, chính xác.

2 Lên ý tưởng nội dung không sử dụng ngôn từ gây kích động thù địch, đe dọa,

bạo lực, tấn công, công kích trực tiếp một cá nhân hay tổ chức cụ thể 3 Phần Caption ngắn gọn đi vào trọng tâm.

4 Nội dung phân cấp rõ ràng, bài viết giới hạn nên từ 150 - 300 từ.

5 Mỗi bài viết nên đi kèm Hashtag về chủ đề/nội dung/thương hiệu: #thucung, #thucanchothucung, #luckiestpetshop

6 Thời điểm đăng bài ( theo nghiên cứu về hành vi online của khách hàng mục tiêu) : Trong 3 khung giờ 7h -9h, 11h- 12h, 17h-22h.

7 Kích thước đăng bài phải tối ưu: 1 ảnh, 2 ảnh, 3 ảnh, album từ 4 ảnh trở lên 8 Ứng dụng các công thức content theo mô hình: AIDA, PAS, STRING 9 Triển khai đa dạng các hình thức đăng bài: Video, Minigame, Story, 10 Bố cục bài viết rõ ràng: phần tiêu đề, phần nội dung, lời kêu gọi hành động.

3.1.2 Tạo lập và tối ưu kênh FacebookTên Fanpage

Luckiest Pet Shop

Tối ưu đường dẫn URL https://www.facebook.com/luckiestpetshopfpt

Tối ưu hóa nút CTA

Thông tin Fanpage:

● Thông tin giới thiệu ● Lĩnh vực hoạt động ● Địa chỉ.

● Email.