Đang tải... (xem toàn văn)
Khẩu hiệu:Giải pháp tạo cho bạn sự thoải mái bằng các thực phẩm dinh dưỡng và sự thư giãn thoải mái từ các sản phẩm khô và nến thơm.Điện thoại: 0942967838Trụ sở chính:448/43 Phan Huy Ích
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHOTHƯƠNG HIỆU FIRSTSIGHT
Giảng viên hướng dẫn: Võ Xuân Vinh
Trang 4Lời nói đầu
Trong suốt quá trình làm bài báo cáo, nhóm em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ, sự chỉ bảo tận tình của thầy Xuân Vinh Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy vì đã giúp nhóm em hoàn thành bài báo cáo này.
Vì kỹ năng và kiến thức còn thiếu sót, nên bài báo cáo của nhóm em vẫn chưa hoàn thiện một cách tốt nhất Nên em mong thầy tận tình chỉ dẫn, nhận xét để nhóm em có thể hoàn thành tốt hơn trong những lần sau.
Nhóm em xin chân thành cảm ơn!
Too long to read onyour phone? Save
to read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 5CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀFIRSTSIGHT
1 Sơ lược Firstsight và lịch sử hình thành phát triển
1.1 Sơ lược về Firstsight Thành lập:
Ngày 5/3/2023 (Công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Firstsight)
Khẩu hiệu:
Giải pháp tạo cho bạn sự thoải mái bằng các thực phẩm dinh dưỡng và sự thư giãn thoải mái từ các sản phẩm khô và nến thơm.
Điện thoại: 0942967838Trụ sở chính:
448/43 Phan Huy Ích, Phường 12 , Quận Gò Vấp , Thành phố Hồ Chí Minh.
Tầm nhìn:
Trở thành công ty hàng đầu về sự thoải mái và chăm sóc sức khỏe bền vững vì lợi ích của người tiêu dùng
Sứ mệnh:
Đáp ứng nhu cầu sức khỏe và thoải mái cho người tiêu dùng tạo sự hài lòng 100% về tinh thần và thanh lọc cơ thể.
Hệ giá trị cốt lõi:
Trung thực Lợi ích cho sức khoẻ Tạo sự thoải mái Chăm sóc con người -Công bằng
Với slogan “Tạo cho bạn sự thoải mái ”, được coi là kim chỉ nam cho định hướng hoạt động của mình, Firstsight đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu phát triển sản phẩm thanh lọc cơ thể và mùi hương thoải mái chuyên biệt Firsigtght là công ty đầu tiên trong nước đưa ra thị trường các loại trà trái cây khô thực phẩm khô và mùi hương thoải mái cho người sử dụng Làm cho những người biết chăm sóc cho cơ thể thích thú từ các sản phẩm của Firstsight
Trang 61.2 Tên thương hiệu, logo.
Công ty Cổ phần sản xuất Kinh doanh Firstsight Logo được thể hiện bằng nhiều dạng khác nhau và đã được bảo hộ độc quyền
Firstsight là chữ viết tắt một phần trong tên tiếng Anh của công ty “Công ty Cổ phần Sản xuất Kinh doanh Firstsight” Logo cũng chính là tên giao dịch dựa trên ngành nghề sản xuất, kinh doanh của công ty.
Về biểu tượng logo
Biểu tượng chính trong logo Firstsight đó chính là sự kết hợp cách điệu chữ và hình bông hoa sen Trong đó, hình bông hoa sen thiết kế màu trắng được đặt trong ô vuông bên cạnh chữ Firstsight thể hiện những cung bậc khác nhau của cuộc sống, tạo ra sự tối giản và thoải mái cho người nhìn.
Về màu sắc trong thiết kế logo Firstsight.
Tông màu chính trong thiết kế logo của Firstsight là màu đen và màu làm nền là màu trắng làm nền và chữ màu đen rất nổi bật
Màu sắc của logo Firstsight thể hiện rõ đặc trưng của một thương hiệu chuyên về thực phẩm và sự thoải mái Bên cạnh đó cũng ngầm khẳng định cam kết chất lượng của sản phẩm.
Font chữ trong thiết kế logo Firstsight.
Firstsight sử dụng font chữ đầy đặn gợi mở về các loại trà khô trái cây khô thực phẩm giảm cân và là tạo cho người sử dụng về mùi hương cảm thấy thoải mái và dễ chịu Qua đó đã góp phần tạo nên tổng thể thiết kế logo đại diện cho sự năng động, tự chủ, ước mơ về sự hoàn hảo còn là sự tối giản nhất
Firstsight với triết lý kinh doanh đậm tính nhân văn hướng tới cộng đồng đã và đang phát triển mạnh mẽ Thương hiệu Firstsight đã nhận được sự ủng hộ không ngừng của người tiêu dùng trong nhiều năm qua Firstsight hiện đang là một trong số ít công ty có danh mục sản phẩm rộng rãi, góp phần đáp ứng được nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng
Đơn vị thiết kế Logo uy tín.
Không thể phủ nhận được vai trò của logo trong việc xây dựng và định hình thương hiệu Chính vì vậy, các doanh nghiệp lớn thường đặc biệt chú trọng việc tạo dấu ấn riêng cho thương hiệu của mình bằng logo độc đáo, hàm chứa nhiều ý nghĩa
Hiện tại, Turbologo đang là một trong số những địa chỉ uy tín chuyên thiết kế logo thương hiệu được nhiều đơn vị tin tưởng Hiểu được tầm quan trọng của logo đối với sự phát triển của các công ty.
Trang 7phải chăng chúng tôi tin rằng sẽ giúp các khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ
Ý nghĩa logo Firstsight giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những giá trị mà thương hiệu muốn gửi gắm Với sự tâm huyết, nỗ lực mang tới những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng, Firstsight xứng đáng là “ Giải pháp thanh lọc cơ thể cũng như là tạo cho khách hàng sự thoải mái ” dành cho cộng đồng.
1.3Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động của Firstsight: Hình Thức Kinh Doanh: B2C
Trên hành trình 3 tuần thực hiện sứ mệnh nâng chuẩn dinh dưỡng cũng như là tạo cho con người sự thoải mái cho người Việt đó, Firstsight đã gặt hái được những thành công nổi bật, đóng góp tích cực vào sự phát triển của xã hội
Không chỉ cho ra đời những sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu dinh dưỡng thanh lọc cơ thể và tạo sự thoải cho người sử sụng của người dùng Firstsight sẽ cố gắng cho ra mắt các sản phẩm mới và tạo cho khách hàng sự uy tín.
Lĩnh vực Hoạt động:
Thực phẩm thanh lọc cơ thể và mùi hương thoải mái.
1.4 Các cản phẩm chủ yếu và dịch vụ tiêu biểu
Các sản phẩm khô làm để làm trà thanh lọc cơ thể: Hoa nhài, hoa hồng, hoa cúc… (các loại hoa) Các loại trái cây khô như: cam, quế, ổi…
Hình 1: Trà hoa cúc thanh lọc cơ thể
Trang 8Hình 2: Trà hoa nhài thanh lọc cơ thể
Hình 3: Trà hoa hồng thanh lọc cơ thể
Hình 4: Trà cam quế thanh lọc cơ thể
Trang 9Sản phẩm giúp con người thư giãn: Nến thơm
Hình 3:Nến thơm tạo cho bạn sự thoải mái
1.5 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu.
Độ tuổi: Hướng đến khách hàng trẻ tuổi từ 16 tuổi đến 30 tuổi.
Giới tính: Đối tượng mục tiêu là cả nam và nữ, phần lớn đa số là nữ giới Thu nhập: Các khách hàng có thu nhập trung bình và thấp, thu nhập từ 10-15 triệu.
Vị trí địa lý: Tại các thành phố, như là thành phố Hồ Chí Minh.
Sở thích và gu ẩm thực: Thích thư giãn, sống lành mạnh, ăn uống healthy.
CHƯƠNG 2: SỬ DỤNG MAIL, CLIENT MICROSOFT OUTLOOK ĐỂ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1 Tạo tài khoản gmail
Bước 1: Vào trang web đăng kí gmai Bước 2: Nhập các thông tin như
Họ, tên , tên người dùng, mật khẩu và ấn tiếp theo
Trang 10Bước 3: Điền số điện thoại, địa chỉ email khôi phục, ngày tháng năm sinh, giới tính và ấn tiếp theo
Trang 11Bước 4: Đồng ý các điều khoản mà gmail đưa ra
Bước 5: Hoàn tất đăng kí
Trang 122 Cấu hình nhóm Gmail của nhóm Microsoft Outlook 2.1 Tích hợp Gmail vào Outlook
Bước 1: Mở Outlook
Bước 2: Nhập Email mà mình sử dụng Outlook, chọn Connect
Trang 13Bước 3: Xác nhận email, tiếp theo
Trang 14Bước 4: Chọn Allow – Cho phép
Trang 15Bước 5: Sau khi đăng nhập xác nhận Email, chọn Done
Trang 16Bước 6: Giao diện Outlook và sử dụng
6 Tạo chữ kí
Bước 1: chọn Signature và chọn Signatures and Stationery
Trang 17Bước 2: Chọn new để thêm chủ đề cho chữ kí và ấn
Bước 3: Tạo chữ kí và ấn ok
Trang 18Chữ kí:
7 Tạo contact
Bước 1: chọn my contact
Trang 19Bước 2: Chọn new contact
Bước 3: Điền các thông tin theo yêu cầu và chọn save & close
Trang 207.1 Gửi email chăm sóc khách hàng bằng Outlook, sử dụng tính năng mail Merge
Trang 217.2 Gửi email thông báo mã số trúng thưởng
Bước 1: Chọn New Email
Bước 2: Nhập Email người nhận, tiêu đề, nội dung Email và ấn send
Trang 23Bước 2: Chọn vào phần mở rộng ở công cụ tags
Bước 3: tick vào Do not deliver before, cài đặt ngày gửi và ấn vào close
Trang 24Bước 4: Nhập Email người nhận, tiêu đề, nội dung Email và ấn send
Trang 25Mang lại doanh thu từ những khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm của FirstSight.
Mang đến cho khách hàng những sản phẩm áo chất lượng nhất Nội dung kế hoạch:
Thu thập email khách hàng trên internet bằng cách tạo google form, đăng form lên group FirstSight trên facebook
Tiến hành xây dựng tiêu đề và nội dung email 9.2 Thu nhập email của khách hàng
Kế hoạch: Thu nhập email bằng cách dùng google form.Link form:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScFZSYJvCikKgFZWL94OLJJDbJlwokNSrv-akg1gS-qeS0uQw/viewform?usp=sf_link
Bạn nghĩ gì về các loại trà thảo mộc đang xuất hiện đại trà trên thị trường hiện nay không? Bạn có phân vân về chất lượng của những sản phẩm đó không Hãy trả lời phiếu tham khảo của chúng tôi và thử trải nghiệm sản phẩm để lựa chọn ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn.
#Tragiainhiet #Nenthom #TrathaomocKết quả khảo sát:
Trang 2610 Xây dựng tiêu đề và nội dung email:10.1 Tiêu đề:
Tiêu đề 1: Bạn đã sử dụng qua sản phẩm mới của Firstsight chưa?
Thông điệp: Firstsight là thương hiệu trà thảo mộc mới xuất hiện trên thị trường Với 100% nguyên liệu từ thiên nhiên, giúp thanh lọc cơ thể, mỗi loại sẽ có một hương vị riêng, mang lại cho bạn nhiều cảm giác thích thú.
Tiêu đề 2: Đem đến cho bạn tinh thần thoải mái.
Thông điệp: Tiêu đề này giúp khách hàng hiểu rõ được thương hiệu này hộ trợ về sức khỏe cho bạn, giúp bạn thanh nhiệt, giải độc, phần nào hổ trợ sức khỏe của bạn.
Tiêu đề 3: Qùa tặng 20/10/2023.
Thông điệp: Vào ngày này, tất cả phụ nữa tham gia mua hàng sẽ được giảm 30% giá trị sản phẩm, nhằm hưởng ứng lễ tôn vinh những người phụ nữa.
11 Triển khai chiến dịch email marketing11.1 Thiết kế nội dung email
Thiết kế nội dung email bằng Getresponse
Bước 1: Đăng nhập Getresponse, vào menu chọn Email Marketing
Trang 27Bước 2: Chọn My Template và Create Template
Bước 3: Bắt đầu thiết kế nội dung email và chọn Save
Trang 2811.2 Hoàn thành 10 tiêu đề email.
Tiêu đề 1: Bạn đã sử dụng qua sản phẩm mới của Firstsight chưa?
Tiêu đề 2: Đem đến cho bạn tinh thần thoải mái.
Trang 29Tiêu đề 3: Qùa tặng 20/10/2023.
Thêm Email khách hàng vào Mail chimp
Bước 1: Truy cập mailchimp tại trang chủ chọn vào phần Audience > Audience dashboad > chọn tiếp Add your contacts
Trang 30Bước 2: Tại bước này chọn copy and paste để nhập email khách hàng vào
Bước 3: Tại đây nhập email của khách hàng và nhấn Continue to Orrganize
Trang 31Bước 4: Chọn Subscribed và tích vào ô Update any và nhấn Con tinue to tag
Bước 5: Chọn tag Customer để cho khách hàng
Trang 32Bước 6: Nhấn Finalize Import để thêm email khách hàng
Bước 7: Cuối cùng kiểm tra lại thông tin đã chọn ở các bước trên và nhấn Complete Impor
Trang 33Bước 8: Chọn View contacts để xem lại các email vừa thêm
Mail khách hàng đã thêm
Trang 34Thực hiện chiến dịch “ Ngày Black Friday - Gravity siêu ưu đãi từ 30% ” trên Mail chimps
Bước 1: Tại trang chủ chọn Create để gửi email chiến dịch
Bước 2: Chọn Design Email
Trang 35Bước 3: Chọn Classic Builder
Bước 4: Chọn một mẫu template có sẵn phù hợp với chiến dịch của bạn
Trang 36Bước 5: Thiết kế nội dung mail cho chiến dịch và ấn Continue
Bước 6: Tại bước này điền đầy đủ các yêu cầu.
Trang 37Bước 7: Sau khi hoàn thành đủ các yêu cầu thì nhấn Send
Bước 8: Chọn tiếp Send Now để gửi đến các khách hàng đã lưu
Trang 38Bước 9: Sau khi gửi xong ta có thể xem các thông số Mở mail, click, địa chỉ mở mail, của khách hàng nhận được mail
CHƯƠNG 4: BÁO CÁO TỔNG KẾT
12 Báo cáo.
Chiến dịch 1: Bạn đã sử dụng qua sản phẩm mới
của firstsight chưa? Tổng email đã gửi: 35 Tổng lượt mở Email: 8
Trang 39Chiến dịch 2: Đem đến cho bạn tinh thần thoải
mái Tổng email đã gửi: 4 12.1 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả
Tối ưu hóa danh sách email: nên đảm bảo rằng danh sách email của mình được thu thập từ các nguồn đáng tin cậy và đã được xác minh và cập nhật Đồng thời, nên phân loại khách hàng của mình thành các nhóm khác nhau để phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ Từ đó, Firstsight có thể tùy chỉnh nội dung email
Trang 40Sử dụng tiêu đề hấp dẫn: Tiêu đề là yếu tố quan trọng nhất để nâng cao tỷ lệ mở email nên sử dụng tiêu đề gây tò mò, kích thích và thúc đẩy khách hàng mở email của mình Đồng thời, cũng nên tránh sử dụng tiêu đề không thuyết phục hoặc quá dài, gây ra sự chán nản cho người nhận.
Tối ưu hóa nội dung email: Nội dung email của Firstsight nên tập trung vào giải quyết các vấn đề hay nhu cầu của khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới hoặc các chương trình giảm giá, khuyến mãi hấp dẫn Đồng thời, nên sử dụng hình ảnh và video để giới thiệu sản phẩm của mình một cách trực quan và sinh động hơn Tăng tính tương tác: nên sử dụng các lời kêu gọi hành động mạnh mẽ để khuyến khích người nhận email thực hiện các hành động như click vào liên kết, tải xuống sản phẩm hay tham gia vào chương trình giảm giá Đồng thời, cũng nên đáp ứng nhanh và chính xác các truy vấn từ khách hàng thông qua email để tạo sự tương tác tốt hơn.
Đo lường thành tích: Firstsight nên sử dụng các công cụ và phần mềm hiện đại để đo lường và phân tích dữ liệu từ các chiến dịch email marketing của mình Từ đó, Firstsight có thể tinh chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để đạt được hiệu quả tốt nhất.