báo cáo thực tập tốt nghiệp đề tài hoạt động truyền thông marketing cho game vua bóng đá của công ty gamota

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO GAME VUA BÓNG ĐÁ CỦA CÔNG TY GAMOTA Giáo viên hướng d n: ẫ Th.S Nguy n Th Thùy Trang ễịSinh viên th c t p: ự ậ Tri u Thành Lâm ệChuyên ngành: Quản tr

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO

GAME VUA BÓNG ĐÁ CỦA CÔNG TY GAMOTA

Giáo viên hướng d n: ẫ Th.S Nguy n Th Thùy Trang ễị

Sinh viên th c t p: ự ậ Tri u Thành Lâm ệ

Chuyên ngành: Quản tr marketing ị

HÀ NỘI – 20 21

L I CỜẢM ƠN

Để hoàn thành đề tài Thực tập t t nghiệp này, em xin bày t lòng biố ỏ ết ơn sâu sắc t i th y, cô giáo chuyên ngành Qu n trớ ầ ả ị Marketing - Khoa Kinh t và Qu n ế ả lý – Trường Đại học Thăng Long đã tạo điều kiện cho em có môi trường học tập, nghiên cứu tại trường

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Th NguyS ễn Th Thùy Trangị , người đã trực tiếp hướng d nẫ , giúp đỡ em hoàn thành bài th c t p t t nghi p V i sự ậ ố ệ ớ ự hướng d n ẫ t n tình, nh ng l i ch d n, nh ng tài li u tham kh o và nh ng lậ ữ ờ ỉ ẫ ữ ệ ả ữ ời động viên c a th y ủ ầ đã giúp em vượt qua nhiều khó khăn trong quá trình thực hiện đề tài thực tập này

Em xin được gửi lời cảm ơn tới toàn thể ban lãnh đạo, anh chị đồng nghiệp tại Công ty C ph n Gamota ổ ầ đã tạo điều kiện, môi trường cho em th c t p và hoàn thiự ậ ện bài báo cáo này Vì ki n th c b n thân còn h n ch , trong quá trình th c t p và hoàn ế ứ ả ạ ế ự ậ thiện báo cáo này em không tránh kh i nh ng sai sót, kính mong nhỏ ữ ận được s góp ý ự t th y, cô ừ ầ

Em xin chân thành cảm ơn!

M C LỤỤC

Trang

LỜI MỞ ĐẦU

PHẦN 1.KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GAMOTA 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ ph n Gamota 1ầ 1.1.1.Thông tin chung về Công ty 1

1.3 Lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty Cổ ph n Gamota 5ầ 1.4 Phân tích hoạt động kinh doanh chung của Công ty Cổ phần Gamota 6

PHẦN 2 HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO GAME VUA BÓNG ĐÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GAMOTA 8

2.1 Tổng quan về th trường game mobile và tổng quan về ịgame Vua Bóng Đá 8

2.2 Xác định mục tiêu truyền thông cho game vua bóng đá 11

2.3 Xác định ngân sách truyền thông 13

2.4 Các hoạt động truyền thông cho game Vua Bóng Đá 15

3.2 Đề xu t một s gi i pháp 27ấố ả

3.2.1.Duy trì nghiên cứu khách hàng mục tiêu thường xuyên 27

3.2.2.Nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo 27

3.2.3.Tăng cường hoạt động bán hàng cá nhân 28

3.2.4.Cải thiện các hoạt động khuyến mại 28

3.2.5.Tăng cường marketing trực tiếp và marketing tương tác 29

3.2.6.Tăng cường hoạt động quan hệ công chúng 30

Huấn luy n viên ệ Game mobile online Lợi nhuận sau thuế Nhà phát hành Chăm sóc khách hàng

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH NH Ả

Trang

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phẩn Gamota 2

B ng 1.1 Báo cáo tóm tả ắt k t quế ả hoạt động kinh doanh c a Công ty C ph n Gamota ủ ổ ầ năm 2019 – 2020 6

Bảng 2.1 Cơ cấu khách hàng m c tiêu cụ ủa game Vua Bóng Đá 10

B ng 2.2 Chi phí truyả ền thông giai đoạn đầu cho tựa game Vua Bóng Đá 15

Hình 2.1 Trang chủ Facebook của tựa game Vua Bóng Đá 19

Hình 2.2 Tựa game Vua Bóng Đá trên Gamota 21

Hình 2.3 Kênh Youtube của game Vua Bóng Đá 22

Hình 2.4 Hình ảnh tựa game Vua Bóng Đá 23

Hình 2.5 Live stream sự kiện thách đấu cùng Admin 24

LỜI MỞ ĐẦU

Nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng có những bước chuyển mình mạnh mẽ và phát tri n làm cho nhu c u giể ầ ải trí càng được chú tr ng và nâng cao Ngoài ọ lĩnh vực du lịch ăn ố, u ng thì ngành giải trí trò chơi trực tuyến ngày càng được phát triển, góp phần vào sự tăng trưởng c a n n kinh tủ ề ế Kéo theo đó, game mobie hiện cũng đang là hình thức gi i trí ph bi n và th nh hành t i Vi t Nam ả ổ ế ị ạ ệ Đáng chú ý hơn cả là t ng sổ ố người chơi game ở Việt Nam hiện tại là 32,8 triệu người Đây thực sự là lĩnh vực kinh doanh màu m , béo b nên s c nh tranh giỡ ở ự ạ ữa các nhà phát hành game cũng hế ứt s c kh c liố ệt và gay gắt Chính vì v y, hoậ ạt động truyền thông marketing cho game đóng vai trò quan tr ng t o n n móng v ng chọ ạ ề ữ ắc cho các game được phát hành và phân ph i r ng ố ộ rãi

Không nằm ngoài xu hướng đó, Công ty Gamota cũng là một nhà phát hành, sản xuất và đã đưa ra thị trường r t nhi u game vấ ề ới đa dạng thể loại như: nhập vai, chiến thuật… Nắm bắt xu hướng giới trẻ, đặc biệt là tập khách hàng nam tuổi từ 16 – 36 với đam mê bóng đá, Công ty đã cho ra mắ game Vua Bóng Đá Vớt i sức nóng của thị trường, Công ty cũng đã và đang thực hiện các hoạt động truyền thông marketing cho game này

Dựa trên quá trình th c t p và nh n th y s c n thi t c a hoự ậ ậ ấ ự ầ ế ủ ạt động truyền marketing cho các s n phả ẩm, em đã lựa chọn đề tài “Hoạt động truyền thông

marketing cho game Vua Bóng Đá của Công ty Cổ phần Gamota” cho bài báo cáo

thực tập t t nghi p c a mình ố ệ ủ

Ngoài ph n L i mầ ờ ở đầu và K t lu n, bài báo cáo th c t p t t nghi p này c a em ế ậ ự ậ ố ệ ủ g m 3 phồ ần chính như sau:

Phần 1: Khái quát về Công ty Cổ phần Gamota

Phần 2: Hoạt động truyền thông marketing cho game Vua Bóng Đá của Công ty C ổ phần Gamota

Phần 3: Nhận xét và m t s giải pháp ộ ố

1

PHẦN 1 KHÁI QUÁT V CÔNG TY C ỀỔ PHẦN GAMOTA

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ ph n Gamota ầ

1.1.1 Thông tin chung về Công ty

Tên giao d ch Vi t Nam Công ty C ph n Gamota ị ệ : ổ ầ Tên giao dịch qu c t : GAMOTA CORP ố ế Người đại diện: Đào Tuấn Anh

Gamota là nhà phát hành game mobile chất lượng hàng đầ ại thị trườu t ng Vi t Nam ệ và Đông Nam Á, trực thuộc Appota Corp, bắt đầu tham gia lĩnh vực phát hành game mobile online (GMO) t tháng 5/2013 V i viừ ớ ệc đưa một lo t các s n ph m bom t n ạ ả ẩ ấ chất lượng trên thị trường quốc tế về với game thủ Việt Nam như: Ải Mỹ Nhân Mobile, Vua Bóng Đá, Hiệp Khách Tru Tiên 3D, Ỷ Thiên 3D, Hi p Khách Giang Hồ, ệ Kiếm Vũ Mobi Gamota giờ đây đã có cho riêng mình một cộng đồng game thủ vô cùng lớn mạnh, lên đến hơn 14 triệ ngườu i dùng ở trong nước và quố ế c t

Trải qua 4 năm phát triển, Gamota giờ đây đã bứt phá mạnh mẽ trở thành một trong TOP 3 nhà phát hành l n nh t Vi t Nam vớ ấ ệ ới hơn 80 tựa game được ra mắt đa dạng v ề th loể ại: t nh p vai, chi n thuừ ậ ế ật đến trò chơi thường Gamota cũng như được biết đến v i các hoạt đ ng gặp mớ ộ ặt thường niên gắn kết cộng đồng được t chức nh k và ổ đị ỳ vô cùng hoành tráng Với slogan “Chơi game phải có anh em”, không chỉ đem đến nh ng s n ph m game mobile gi i trí chữ ả ẩ ả ất lượng, Gamota còn có h sinh thái mang tên ệ GAMOTA CORP - Nơi được coi là “Mái nhà chung của anh em game th " Tham gia ủ vào GAMOTA CORP, game thủ có cơ hội ki m ti n t chính niế ề ừ ềm đam mê cũng như tài năng của mình như: hơi game chuyên nghiệC p, Caster game, Vlogger, Livestream, ca sĩ, diễn viên

Gamota bắt đầu tham gia lĩnh vực phát hành game mobile online (GMO) t tháng ừ 5/2013 v i s n phớ ả ẩm đặt nền móng đầu tiên - Hán M t, tạ ựa game đầu tiên Gamota hợp tác phân ph i, Tam Qu c Chibi - T a game u tiên Gamota h p tác phát hành vào ố ố ự đầ ợ

2

tháng 8/2013 Và đặc bi t, ph i kệ ả ể đến Ải M Nhân Mobile - S n ph m MMORPG ỹ ả ẩ đầu tiên và đã đạt được những thành tích vô cùng đáng nể khi giữ vững vị trí số 1 trong hai năm liên tiếp 2013 - 2014 ở thị trường Vi t Nam Tiệ ếp bước nh ng thành ữ công đó, Gamota bắt đầu “tách tốp” bứt phá mạnh mẽ vào năm 2016 khi sản phẩm bom tấn Ỷ Thiên 3D (9/2016) đã ằn m trong TOP 3 game MMORPG ki m hi p t i th ế ệ ạ ị trường Việt Nam, đưa Gamota vào TOP 3 nhà phát hành lớn nhất Việt Nam

Bên c nh vi c phát hành game, Gamota ạ ệ cũng trở thành đối tác chính th c cứ ủa Nexon t i Vi t Nam, tr c ti p làm branding cho các bom tạ ệ ự ế ấn như Dynasty Warriors: Unleashed, Darkness Rises, Mapple Story và Heroes of Incredible Tales Ngoài ra, Gamota còn h p tác v i Facebook m d ch v KOLs mang tên OTA mợ ớ ở ị ụ – ạng lưới các nhà sáng tạo nội dung game hàng đầu Đông Nam Á.

1.2 Cơ cấu tổ chức

(Ngu n: Công ty C ph n Gamota) ồ ổ ầ

1.2.1. Ban giám đốc

Ban giám đốc chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động chung, giải quyết các vấn đề, mâu thu n giẫ ữa các bộ ph n ậ

Ban giám đốc có nhiệm vụ chính như sau: Tổ chức đưa ra định hướng phát triển Công ty; hoạch định kế hoạch kinh doanh; bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh qu n lý trong Công ty; qả uyết định lương và phụ cấp (nếu có) đố ới lao đội v ng trong Công ty; quyết định tuyển dụng lao động

Phó tổng giám đốc có vai trò ra các quyết định trong ph m vi trách nhi m v hoạ ệ ề ạt động kinh doanh hàng ngày của Công ty, tham mưu cho tổng giám đốc về các lĩnh vực kinh t , tài chính, thi t kế ế ế… Đồng th i, phó tờ ổng giám đốc ch u trách nhi m qu n lý ị ệ ả trực ti p các phòng ế Cơ cấu tổ chức c a Công ty g m 2 b ph n chính là khủ ồ ộ ậ ối văn phòng và các cơ sở trực thuộc

Giám đốc trung tâm chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động của trung tâm mình, gi i quy t các vả ế ấn đề liên quan đến kinh doanh, n i bộ ộ, điều hướng phát tri n cể ủa

3

1.2.2. Phòng Tổ chức hành chính

Phòng tổ chức hành chính ch u trách nhi m v các s ki n hành chính trong Công ị ệ ề ự ệ ty như: xác nhận thông tin, tổ chức s kiện trong nội bộ và ngoài khối Công ty ự

Xây d ng tự ổ chức b máy hoộ ạt động của cơ quan theo quy định c a ủ Nhà nước, phù h p v i tình hình phát tri n chung c a doanh nghi p.ợ ớ ể ủ ệ

Quy ho ch, phát triạ ển đội ngũ cán bộ công nhân viên theo từng giai đoạn trung h n, ạ dài h n Sạ ắp xếp, b trí, ti p nhố ế ận, điều động cán b , công nhân viên phù h p v i chộ ợ ớ ức năng, nhiệm vụ và quy mô phát triển của từng bộ phận

Làm đầu mối trong việc xây dựng các văn bản quy định về chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị, phòng, ban

Quản lý, c p nh t, b sung hậ ậ ổ ồ sơ, lý lịch và s B o hi m xã h i c a cán b , viên ổ ả ể ộ ủ ộ

Hạch toán đầy đủ, chính xác và kịp thời vốn và n ợ

Hạch toán các kho n thu chi và hi u qu kinh doanh theo chính sách cả ệ ả ủa Công ty Lên kế ho ch tài chính, kinh doanh theo ạ tháng, quý, năm.

Góp ý với ban giám đốc v vi c chề ệ ỉ đạo, ki m tra, qu n lý và giám sát quá trình ể ả chấp hành các chế tài chính nđộ ội bộ ủa công ty và Nhà nước c

Theo dõi và ph n ánh v i ban qu n lý v s vả ớ ả ề ự ận động vốn cũng như các vấn đề liên quan

Kết hợp với các phòng ban để quản lý thông tin được hiệu quả

Hạch toán các kho n thu chi c a doanh nghi p: v n, doanh thu, chi phí, công n , ả ủ ệ ố ợ các tài sản c nh (công c , d ng c , nguyên vố đị ụ ụ ụ ật liệu…)

Đảm bảo các kế hoạch tiêu dùng đúng kế hoạch và mang lại hi u quả cao ệ

1.2.4. Phòng Giải trí và Truyền thông

Phòng Gi i trí và Tả ruyền thông ch u trách nhiị ệm chính trong việc v n hành, ậ marketing và phát tri n các s n ph m v game ể ả ẩ ề Đố ới v i m t công ty phát hành game ộ có th nói b ph n mể ộ ậ arketing là quan trọng nh t, vì s thành công c a m t game ấ ự ủ ộ không h n ph thu c vào mẳ ụ ộ ức độ hay, d c a game mà còn ph thu c r t l n vào các ở ủ ụ ộ ấ ớ

4

chiến lược arketing Thm ực tế cho th y, v i chiấ ớ ến lượ marketing đúng đắn hiện nay, c Gamota đang trong top nhà phát hành game online được ưa chuộng, và đứng đầu mobile game tại thị trường Vi t Nam ệ

B ộ phận marketing:

Lập h ồ sơ thị trường và d báo doanh thu ự

Xây d ng chiự ến lược và k hoế ạch marketing cho các chi n d ch phát hành game ế ị Quản tr và phát triị ển thương hiệu

PR: tổ chức s ki n, vi t bài và liên hự ệ ế ệ đăng bài truy n thông cho các chi n d ch ề ế ị game, qu n lý n i dung Hoả ộ ạt động PR, PR n i b , ki m soát hình nh ộ ộ ể ả

Marketing nội b , qu ng cáo cho các chi n d ch phát hành game: t o hi u ng và ộ ả ế ị ạ ệ ứ sáng tạo th c hi n các clip viral, góp phự ệ ần đẩy m nh các hoạ ạt động ti p th n i dung s ế ị ộ ố

Điều ph i dố ịch thuật: Phiên dịch với những s n ph m cả ẩ ủa đối tác nước ngoài Vận hành phiên b n và s ki n: Lên k ho ch hàng tháng và c p nh t t ng phiên ả ự ệ ế ạ ậ ậ ừ bản theo định k T ỳ ổ chức sự ệ ki n di n ra trong game theo các hoễ ạt động l n và nh ớ ỏ

Phân tích số liệu: Phân tích số liệu cơ bản nhằm đưa ra định hướng cụ thể ủ c a s n ả phẩm.

Điều ph i thông tin: Giám sát các thông tin, cung c p v i các b ph n liên quan ố ấ ớ ộ ậ đúng với sản phẩm, hướng dẫn người chơi, các trang sự kiện, trang chủ… nhằm cung cấp cho người chơi thông tin cần thiết nhất

Cộng đồng:

Lên kế ho ch xây d ng cạ ự ộng đồng game trên các kênh khác nhau

Chịu trách nhiệm đầy đủ, phù hợp v i nguyên tắc cớ ộng đồng và không vi phạm

5

Công tác xây d ng chiựến lƣợc, kế hoạch kinh doanh: Xây d ng chiự ến lược, định hướng phát triển trung và dài hạn c a Công ty; t ng h p, xây dựng, theo dõi, đăng ký ủ ổ ợ và thực hiện k hoế ạch sản xuất kinh doanh hàng năm của Công ty

Thực hi n nghiệệp vụ bán hàng d ch v mà Công ty cung c p: ịụấ

Đăng ký kế hoạch thúc đẩy và phân phối sản phẩm game phù hợp với nhu cầu kinh doanh và di n bi n th ễ ế ị trường

Xây d ng kự ế hoạch, phương án bán hàng từng tu n, tháng ầ

Làm vi c v i b ph n ti p thệ ớ ộ ậ ế ị để tìm hi u nhu c u c a thể ầ ủ ị trường, các game online xu hướng hiện nay

Tìm ki m khách hàng tiế ềm năng và giới thi u, bán các s n ph m game online (cho ệ ả ẩ các công ty truyền thông, nề ản t ng )

Phố ợi h p v i b phận marketing để triển khai các sự kiện ra mắt game online m i ớ ộ ớ nhất cũng như các sự kiện định kỳ, thường niên

1.2.6 Phòng Mobile game

Phòng Mobile game thực hiện các nhiệm vụ chính:

Lên ý tưởng: Hình thành n i dung, k ch bản rõ ộ ị ràng cho game.

Thiết k game: Thi t k t ng h ng mế ế ế ừ ạ ục trong trò chơi như: Xây dựng hệ thống, các level và lựa chọn phong cách game phù h p vợ ới ý tưởng

Tạo game

Thử nghiệm game để phát hi n l i trong khi vệ ỗ ận hàng game trước khi đưa ra thị trường

Tung game ra th ị trường mục tiêu đã lựa chọn

1.3 Lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty Cổ ph n Gamota ầ

Công ty C phổ ần Gamota đã và đang thực hi n kinh doanh m t s s n ph m và ệ ộ ố ả ẩ dịch vụ chủ ếu như: y

Phân ph i và phát hành game ố Xây dựng, lưu trữ, khai thác cơ sở ữ liệ d u

Cung c p d ch v internet: D ch v truy c p, ng dấ ị ụ ị ụ ậ ứ ụng internet trong bưu chính, vi n thông ễ

Cung cấp dịch vụ giá tr ị gia tăng trên mạng vi n thông, m ng internet ễ ạ S n xuả ất, tư vấn và cung c p công ngh thông tin và ph n m m ấ ệ ầ ề Dịch v nghiên cứu thị trư ng ụ ờ

6

S n xuả ất, kinh doanh các chương trình trò chơi điệ ử, trò chơi trựn t c tuyến, trò chơi trên các trang mạng vi n thông và truy n hình ễ ề

Tuy nhiên, hoạt động chính đem lại ngu n doanh thu cho Công ty là hoồ ạt động phân ph i và phát hành game ố

1.4 Phân tích hoạt động kinh doanh chung của Công ty Cổ phần Gamota

Bảng 1.1 Báo cáo tóm t k t qu ắt ếả hoạt động kinh doanh của Công ty C ổ phần Nhìn chung k t qu kinh doanh cế ả ủa Công ty C ph n Gamota ổ ầ trong năm 2020 tăng nh , công ty không bẹ ị ảnh hưởng quá nhi u bề ởi đạ ịi d ch covid-19 hơn nữa đây còn là cơ hộ ốt đểi t phát triển thị trường game khi thời gian giãn cách tại một số khu vực tại các thành phố l n C ớ ụ thể như sau:

T ng doanh thu:ổ CTCP Gamota có doanh thu chủ ế đế y u n từ hoạt động kinh doanh c a m ng game online, cung c p d ch v thanh toán và ch y u là game mobile ủ ả ấ ị ụ ủ ế Năm 2020, Công ty có tổng doanh thu là 105.754.186.890 đồng, tăng 2.015.628.090 đồng, tương ứng tăng 1,94% so với năm 2019 Nguyên nhân dẫn đến t ng doanh thu ổ tăng nhẹ là do năm 2020 ở Hà Nội có các giai đoạn giãn cách xã hội kéo dài Đây vừa là khó khăn vừa là cơ hội cho công ty khi lượng người chơi gia tăng trong thời gian giãn cách xã h i t i m t s vùng Cùng vộ ạ ộ ố ới đó là đẩy m nh m t s game mua v t ạ ộ ố ề ừ Singapor để phục vụ xu hướng của người chơi Từ đó mở ộ r ng tệp người chơi, mảng game đã đem lại doanh thu tốt trong năm 2020 cho công ty và giữ vững được thị phần trước đó

T ng chi phí:ổ CTCP Gamota Tuy có t ng chi phí bao g m các kho n chi phí giá ết ổ ồ ả v n hàng bán, chi phí bán hàng và qu n lý doanh nghi p, chi phí thuố ả ệ ế TNDN Năm

7

2020, t ng chi phí c a Công ty là 97.874.624.574 ng, ổ ủ đồ tăng 19.238.419 đồng, tương ứng tăng 0,02% so với năm 2019 Nhìn chung, tổng chi phí tăng nhẹ Điều này được lý gi i b Công ty không bả ởi ị ảnh hưởng nhi u bề ởi đại dịch mà thay vào đó Công ty thực hi n các bi n pháp tinh g n công tác qu n lý doanh nghi p và gi m chi phí bán hàng ệ ệ ọ ả ệ ả do không thay đổi quá nhiều trong công tác vận hành và phát hành game

Năm 2019, tỷ trọng chi phí giá vốn hàng bán chiếm tỷ trọng l n nhớ ất trong t ng chi ổ phí là trên 90%, tiếp đến là các kho n ả quản lý doanh nghi p, chi phí bán hàng ch ệ ỉ chiếm chưa tới 10%

L i nhu n k toán sau thuợậếế: Năm 2019 Công ty có lợi nhuận ròng là

5.833.172.654 đồng, đến năm 2020 Công ty có l i nhu n ròng là 7.879.562.316 ng, ợ ậ đồ tương ứng tăng 33,93% so với năm 2019 Nhìn chung, trong bối cảnh bùng nổ của đại dịch Covid đã gây nhiều khó khăn cho các doanh nghiệ ớp l n, v a và nh , nhi u doanh ừ ỏ ề nghi p ph i phá sệ ả ản, đóng cửa Tuy v y, v i s tính toán và n l c không ng ng cậ ớ ự ỗ ự ừ ủa ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Gamota các m, ảng kinh doanh vẫn duy trì hoạt động cho đến nay và k t qu kinh doanh u có mế ả đề ức tăng trưởng dương.

Tiểu kết ph n 1: ầ

Công ty C ph n Gamota ổ ầ đã đi vào hoạt động được kho ng 8 ả năm với s thành ự công nhất định trong thị trường cung c p game và d ch v thanh toán Công ty có ấ ị ụ cơ cấu tổ chức cơ bản của một công ty công phần, các phòng chức năng có sự chuyên môn hóa rõ rệt, đồng th i v n k t h p ờ ẫ ế ợ chặt ch v i nhau trong m t s nhi m v khá ẽ ớ ộ ố ệ ụ hi u qu ệ ả

10

Trên thị trường hi n nay, các GMO thệ ể loại bóng đá khá nhiều, tuy nhiên các sản ph m h u hẩ ầ ết đều gi ng nhau khá nhi u, dố ề ẫn đến vi c thi u tính sáng t o và m i m ệ ế ạ ớ ẻ trong cách chơi, cũng không mang lại trải nghiệm chân thực và cảm giác thi đấu hứng kh i th c sở ự ự Và Vua Bóng Đá 2020 tự tin sẽ mang đến m t tr i nghi m hoàn toàn ộ ả ệ m i m và chớ ẻ ất lượng đến cho dàn hu n luyấ ện viên Việt:

Dàn c u th nhi u tên tu i l n, chuyên nghiầ ủ ề ổ ớ ệp đến t nh ng câu l c b , giừ ữ ạ ộ ải đấu hàng đầu thế giới

Tự do s p xắ ếp đội hình chi n thu t, lế ậ ối đá được mô phỏng chân th t, kậ ịch tính Tự do tham gia th ị trường chuyển nhượng sau m i mùa gi ỗ ải.

Hệ thống giải đấu đỉnh cao, đa dạng Khách hàng m c tiêu: ụ

Game Vua Bóng Đá xác định khách hàng mục tiêu với các đặc điểm sau:

Nhóm khách hàng trong độ tuổi v thành niên t 14 t i 17:ịừớ T p khách hàng này ậ là t p khách hàng chi m tậ ế ỷ trọng khá cao và ph bi n Nổ ế hưng nguồn thu t nhóm ừ khách hàng này chưa thực sự lớn bởi nhóm khách hàng này vẫn bị quản và hlý ạn chế bởi gia đình, kinh tế không dư giả Do đó, Công ty ch yủ ếu hướng nhóm này tham gia các sự kiện để nhận thưởng, nạp tiền thưởng vào game Nhờ đó, tăng mức độ tương tác với trang cũng như là để ọ h ph bi n game t i cổ ế ớ ộng đồng người chơi khác

Nhóm khách hàng trong độ tuổi t 18 t i 25, 26 t i 35ừớớ : Đây là nhóm sinh viên và người đi làm, là nhóm người chơi chủ yếu của game Và họ cũng là nhóm đóng góp doanh thu chính cho t a game v i các hoự ớ ạt động n p th , nâng c p c u thạ ẻ ấ ầ ủ… Với đặc điểm là nhóm tự do thời gian, tài chính cao hơn nên Công ty coi đây là nhóm khách hàng vàng và hướng tới khai thác nhiều từ nhóm này để gia tăng doanh số Với slogan của tựa game “Xây dựng đội hình và tr thành huở ấn luy n viên cệ ủa đội hình mơ ước” Công ty hướng tới thúc đẩy doanh số ở nhóm này với nhiều sự kiện, khuyến mãi nạp hay các hoạt động giải đấu tr c tuy n hay nhự ế ận quà ưu đãi theo tháng, theo chu kỳ… Từ đó thúc đẩy hành vi chơi game và nạp th cẻ ủa họ

Bảng 2.1 Cơ cấu khách hàng m c tiêu cụủa game Vua Bóng Đá

(Ngu n: Công ty C ph n Gamota) ồ ổ ầ

2.2 Xác định mục tiêu truyền thông cho game vua bóng đá

Khi đã xác định được rõ mục tiêu truyền thông và những đặc điểm của nhóm đối tượng đối với game Vua Bóng Đá, Công ty đã có những chiến lược truyền thông marketing để nhằm phản ứng lại và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Ở đây, Công ty xác định tệp người chơi nào đang ở trong giai đoạn nào trong những trạng thái: Biết, hi u, thích, chu ng, tin ể ộ chắc và sử ụ d ng

Trước đây, các game ở Việt Nam đều tuần tự trải qua các giai đoạn Close Beta, Open Beta trước khi tiến tới thương mại hóa bằng cách thu phí hoặc bán đồ cho người chơi Các chiến dịch marketing vì thế cũng đi theo từng giai đoạn, ban đầu là teaser rồi đến tung sản phẩm, thu hút khách hàng mới, duy trì khách hàng cũ, chăm sóc khách hàng… để ầ d n ti n tế ới giai đoạn thương mại hóa Nhưng hiện nay, game ra ngày càng nhiều nên vòng đờ ủa game tương đối c i ng n, ch trong vòng 1 tắ ỉ ới 2 năm và tối đa là 3 năm cho nên các giai đoạn đều bị đốt cháy, thậm chí là bỏ qua Nhiều game được tung ra m t cách b t ng mà không hộ ấ ờ ề có teaser hay thông báo gì, dường như mục tiêu của NPH là gây chú ý cho người chơi và đi trước đối th B ph n marketing vì vủ ộ ậ ậy cũng ph i chả ạy đua với thời gian và sức ép để làm cho chiến dịch marketing của mình theo sát từng đường đi nước bước của game

Ngoài ra, th y u ị ế người chơi bây giờ cũng có nhiều thay đổi so với trước nhi u, bên ề cạnh việc l a ch n game có chự ọ ất lượng để chơi thì họ cũng điểm mặt các NPH để đặt ni m tin Vi c reset tài khoề ệ ản, hack đồ hay đóng cửa game b t ngấ ờ luôn đặt người chơi vào tr ng thái h i h p khi phạ ồ ộ ải đánh đu v i các NPH Vì v y bên c nh vi c marketing ớ ậ ạ ệ mang tính c p thi t cho t ng game, hoấ ế ừ ạt động marketing còn ph i chú trả ọng đánh bóng hình nh và tên tu i cả ổ ủa ông ty để ạC t o n n móng cho các game tiề ếp theo được phát hành

Xác định được như vậ game Vua Bóng Đá cũng đã có nhữy, ng chiến lược truyền thông để từ đó đưa cả về ả tr i nghiệm lẫn việc truyền tải thông điệp được rõ ràng và

12

hi u quệ ả hơn Trên th c t , ự ế game Vua Bóng Đá tồn t i c nhạ ả ững điểm ưu và điểm nhược v n có của nó Nó không phải tựa game thuần Việt hay là ph biến khác Tuy ố ổ nhiên, nó lại cũng không hoàn toàn xa lạ ởi bóng đá là môn thể b thao l n toàn c u Vì ớ ầ v y, vi c k t h p v i các t a game s n có c a Gamota là mậ ệ ế ợ ớ ự ẵ ủ ột bước đi hoàn toàn đúng đắn khi h đã đạọ t được mục đích của mình đó là:

Thứ nh t, h khấ ọ ẳng định chiến lược phát tri n khéo léo gi a game Vi t và game ể ữ ệ ngo i Tạ ừ đó xác định vị thế là m t nhà s n xu t và NPH ch không ch d ng l i ch là ộ ả ấ ứ ỉ ừ ạ ỉ nhà phát hành game ngo i hoạ ặc ngượ ại Đây là điều mà bất kỳ một công ty game c l nào cũng đề ra và trở thành chiến lược khi họ muốn hướng tới trọng tâm là tham vọng n m gi ắ ữ thị trường

Thứ hai, việc đàm phán và mang về m t tộ ựa game hàng đầu cũng như là độ ph ủ rộng như là Vua Bóng Đá đã khẳng định vị thế c a Gamota trong làng game ủ

Và k t khi tể ừ ựa game được đưa về nh ng hoữ ạt động truyền thông đã được chuẩn b m t cách kị ộ ỹ càng để có th phát tri n t i thể ể ạ ị trường game đầy tiền năng như ở Việt Nam Và cũng như hầu hết các tựa game khác Gamota đã lựa chọn những cách truyền thông chắc ch n và bài bắ ản để ạo đà phát triển cho game Vua Bóng Đá t

Đối với nhóm đối tƣợng chƣa từng trải nghiệm game: Công ty hướng tới tạo sự nh n biậ ết và độ phủ thương hiệu để khách hàng có thông tin cơ bản v n i dung game ề ộ Từ , phát sinh các nhu c u s d ng đó để ầ ử ụ cũng như là trải nghiệm game C ụ thể:

Tạo sự nhận biết: Trong giai đoạn đầu, do là tựa game mới và được mua từ nước ngoài về nên Gamota trước h t c n tế ầ ạo độ ph , làm truyủ ền thông để các hình nh v ả ề game được xuất hiện với tần xuất cao đặc biệt là xuất hiện trên internet Và kênh truyền thông mà Gamota đã chọn là facebook, website nơi có nhiều cộng đồng game trao đổi và hình thành hội nhóm đểtrao đổi cũng như các mẹo game

Ngoài tệp khách hàng đã và đang trải nghi m tệ ựa game Vua Bóng Đá thì Công ty cũng xác định mở rộng hướng mục tiêu tới tệp khách hàng chưa từng trải nghiệm tựa game Để đảm bảo độ phủ cũng như gia tăng doanh số cho game này thì việc để khách hàng chưa từng trải nghiệm game biết đến và có giai đoạn dùng thử là việc hết sức cần thiết Vì nhóm đối tượng này cũng được xem là hết sức tiềm năng và dung lượng còn rất l n Và k ho ch truy n thông cớ ế ạ ề ủa ông ty cũng có kếC ho ch t o s nh n bi t cho ạ ạ ự ậ ế nhóm này

Với nhóm khách hàng chưa từng trải nghiệm game, Công ty th c hi n truy n thông ự ệ ề nh n bi t nh m p c n và truy n t i thông tin Gậ ế ằ tiế ậ ể ả ame Vua Bóng Đá tại nh ng lữ ần nâng c p phiên bấ ản thường t o nh ng hình th c ho c chạ ữ ứ ặ ế độ chơi mới và qu ng cáo ả nh ng hình th c này theo hình th c tr i nghi m n i dung nhữ ứ ứ ả ệ ộ ằm thu hút người dùng m ới.

13

Tạo nhu c u s n phầảẩm: V i s n ph m game ra m t thớ ả ẩ ắ ị trường bất kể lâu hay mới thì m c tiêu truy n thông cuụ ề ối cùng mà các nhà phát hành luôn hướng t i là t o nhu ớ ạ cầu sản phẩm để thu hút thêm những người chơi mới Việc thu hút thêm người chơi mới đòi hỏi các m c tiêu truy n thông tuyụ ề ến đầu như: Tạo s nh n biự ậ ết và tăng cường sự ưa chuộng hoàn thành và làm t t nhi m v c a nó Tố ệ ụ ủ ại đây thì việc ti p c n d ch v ế ậ ị ụ game, các nội dung game là điều mà khách hàng tiềm năng dễ dàng có th ể đạt được

Đối với nhóm đối tuợng đã và đang sử ụng, tr i nghiệm game: Công ty tăng d ả

cường c ng c ủ ốthương hiệu và tạo sự tin tưởng đối với nhóm khách hàng cũ, thân thiết Khi hình nh cả ủa game đã được xu t hi n nhi u trong m t mấ ệ ề ắ ọi người Thì chắc chắn s ẽ có một nhóm người chơi trong đó sẽ quan tâm và mu n tr i nghi m t a game này ố ả ệ ự Việc chuyển đổi tr ng thái c a khách hàng t nh n bi t sang i nghiạ ủ ừ ậ ế trả ệm và ưa chuộng, g n bó v i t a game là m t th thách khá l n Khách hàng luôn nh n biắ ớ ự ộ ử ớ ậ ết được nhu cầu của mình trước khi đưa ra quyết định trải nghi m game ệ

Sau khi đã có những tr i nghiả ệm ban đầu thì vi c t o sệ ạ ự ưa chuộng phụ thuộc vào các y u t nế ố ội dung Điều đó đòi hỏ ự ếi s k t h p gi a truyợ ữ ền thông và cả ệi ti n n i dung ộ game sao cho hấp dẫn, cuốn hút người xem Và vi c s d ng các công c truy n thông ệ ự ụ ụ ề như: Facebook, Instagram, Youtube, web… vừa mang tính truyền tải thông điệp vừa để đạ t hiệu quả truyền thông cao nhất

2.3 Xác định ngân sách truyền thông

Để đả m bảo sự thành công cho game, Công ty đã phải có 1 sự chuẩn b rất chu đáo ị Công ty đã phải đầu tư vào nghiên cứu, thử nghiệm điều chỉnh, tiến hành sử dụng các công c truyụ ền thông để qu ng bá game Và dả ựa trên các đặc tính game, Công ty thực hiện phương pháp xác định ngân sách truyền thông marketing căn cứ vào m c tiêu và ụ nhi m v c n ph i gi i quy t ệ ụ ầ ả ả ế Theo phương pháp này, Công ty xây d ng ngân sách ự cho t a game ự trên cơ sở nh ng m c tiêu và nhi m v c n ph i gi i quy t vữ ụ ệ ụ ầ ả ả ế ề phương di n truy n thông ệ ề Phương pháp này được xem là có căn cứ khoa học

Khi phát hành game thì vi c lệ ập, xác định ngân sách truyền thông là đ ềi u quan trọng cho sự thành công c a cả chiến d ch truy n thông B ph n marketing sủ ị ề ộ ậ ẽ ển tri khai m t chi n d ch truy n thông v i nhộ ế ị ề ớ ững thông điệp được thi t kế ế riêng hướng đến một nhóm đối tượng nhất định với ngân sách được phân bổ trải kh p các kênh truyắ ền thông khác nhau Trong giai đoạn Open Beta và m i ra m t, Công ty th c hi n nhiớ ắ ự ệ ều công đoạn truyền thông khác nhau để khai phá thị trường và tạo sự nhận biết cho game như: Nghiên cứu thị trường, thử nghiệm và điều chỉnh, quảng cáo trên mạng xã hội C ụ thể:

Giai đoạn nghiên cứu th ịtrường: