Đang tải... (xem toàn văn)
Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) là nền tảng bán lẻ đa ngành nghề số 1 Việt Nam. Với chiến lược omni-channel, Công ty vận hành mạng lưới hàng ngàn cửa hàng trên toàn quốc song song với việc tận dụng hiểu biết sâu rộng về khách hàng thông qua nền tảng dữ liệu lớn, năng lực chủ động triển khai các hoạt động hỗ trợ bán lẻ được xây dựng nội bộ và liên tục đổi mới công nghệ nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội và thống nhất ở mọi kênh cũng như nâng cao sự gắn kết của người tiêu dùng với các thương hiệu của MWG.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT & TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀNKHOA KINH TẾ SỐ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Giảng viên hướng dẫn: THS ĐẶNG THỊ THANH MINH
Tên thành viên: LÊ THỊ NHƯ NHITRẦN THỊ LOAN ANH
HỒ QUANG TRỰCNGUYỄN THÀNH TRUNG
Đà Nẵng, ngày 26 tháng 3 năm 2022
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT & TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀNKHOA KINH TẾ SỐ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
-BÁO CÁO MÔN HỌC
Trang 2MARKETING CĂN BẢN
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Giảng viên hướng dẫn: THS ĐẶNG THỊ THANH MINH
Tên thành viên: LÊ THỊ NHƯ NHI
Hình 1.3.1: Biểu đồ biểu thị số lượng cửa hàng của TGDĐ năm 2019 3
Hình 1.3.2: Cơ cấu doanh thu của TGDĐ năm 2019 4
Hình 1.3.3: Doanh thu thuần của TGDĐ từ năm 2017-2021 5
Hình 1.5.2: Biểu đồ tăng trưởng nhân viên của TGDĐ từ năm 2014-2020 7
Hình 3.2: Bản đồ định vị của Thegioididong và các đối thủ cạnh tranh 15
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế Việt Nam đã trải qua biết bao nhiêu thăng trầm và đã đạt được rất nhiều thành tựu vẻ vang trong những năm qua Đặc biệt là sự kiện Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của WTO đã đánh dấu một bước ngoặc lớn lao của nền kinh tế Việt Nam nói riêng và nền kinh tế toàn cầu nói chung Đứng trước sự kiện này, nền kinh tế Việt Nam đã, đang và sẽ đối diện với rất nhiều thử thách căm go và trắc trở để vươn lên hoà nhập với nền kinh tế thế giới khắc nghiệt Tuy nhiên nếu chúng ta biết cách tận dụng và nắm bắt thời cơ thì sự kiện này mở ra cho nền kinh tế Việt Nam một tương lai nhiều khả quan.
Vì thế mà nền kinh tế Việt Nam cũng bị ảnh hưởng rất nhiều bởi các yếu tố khác nhau Và yếu tố môi trường kinh doanh cũng tác động không ít Nó luôn thay đổi, vận động theo nhiều chiều hướng khác nhau, đa dạng và phức tạp vì thế đòi hỏi doanh nghiệpcaanf phải phân tích môi trường kinh doanh một cách sáng suốt để hiểu rõ bản chất xã hội, để tìm ra những giải pháp khắc phục đồng thời phát hiện ra điểm mạnh Vì thế chúng em chọn đề tài báo cáo “Môi trường kimh doanh của công ty Cổ phần Thế Giới Di Động” để tìm hiểu sâu hơn về nó.
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Thông tin chung
1.1.1 Thế Giới Di Động là gì?
Thế Giới Di Động có tên đầy đủ là Công ty cổ phần Thế Giới Di Động được thành lập vào tháng 3 năm 2004 Tên tiếng Anh của Công ty là Mobile World JSSC, (mã chứng khoán: MWG), là một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính là mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử
Trang 41.1.2 Công ty Thế Giới Di Động là công ty nước nào?
Công ty cổ phần Thế Giới Di Động là công ty tư nhân của Việt Nam, do chính người Việt Nam sáng lập và điều hành Trụ sở chính của công ty nằm ở Tòa nhà MWG – Lô T2 – 1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP Hồ Chí Minh.
Hiện tập đoàn có hơn 60.000 cán bộ nhân viên ở các vị trí làm việc khác nhau được phân bố trên khắp cả nước Công ty có mạng lưới hơn 3.400 cửa hàng trên toàn quốc Bên cạnh thị trường Việt Nam, tập đoàn còn mở rộng thị trường nước ngoài với chuỗi bán lẻ thiết bị di động và điện máy tại Campuchia Hiện nay, doanh nghiệp có hơn 20 cửa hàng bán lẻ tại Campuchia.
1.1.3 Chủ tịch Thế Giới Di Động là ai?
Chủ tịch HĐQT kiêm người sáng lập Công ty cổ phần Thế Giới Di Động là ông Nguyễn Đức Tài Ông là 1 trong 10 tỷ phú giàu nhất sàn chứng khoán Việt Nam năm 2019 với tổng giá trị tài sản lên đến 3.260,88 tỉ đồng Vị doanh nhân này chính là “thuyền trưởng” chèo lái con tàu Thế Giới Di Động từ một cửa hàng kinh doanh nhỏ trở thành “đế chế” bán lẻ tỷ đô hiện nay.
Bên cạnh đó bộ máy quản lý của công ty còn một số những nhân vật chủ chốt sau:
• Ông Trần Huy Thanh Tùng – Tổng giám đốc kiêm người đại diện pháp luật của công ty
• Ông Đặng Minh Lượm – Giám đốc nhân sự
• Ông Đinh Anh Huân – Giám đốc Dienmayxanh.com • Ông Nguyễn Tiến Trung – Chủ tịch ủy ban kiểm toán
1.1.4 Ý nghĩa logo của Thế Giới Di Động là gì?
Hình 1.1.4: Logo thegioididong.com
Để tượng trưng cho hệ thống rất nhiều cửa hàng bán lẻ của hãng công ty Cổ phần Thế Giới Di Động đã tạo ra logo mang hình tượng con người tạo bởi các ô vuông nhỏ Trong đó những hình khối tròn trong logo tượng trưng cho mặt trời, quả địa cầu thể hiện cho khát vọng đưa thương hiệu vươn ra toàn cầu.
Biểu tượng logo ấy cũng chính là sứ mệnh mà Thế Giới Di Động muốn hướng đến, đó là đưa đến chiếm lĩnh thị trường bán lẻ tại Việt Nam, đưa thương hiệu vươn tầm thế giới.
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phầnThế Giới Di Động
• Năm 2004: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động được thành lập với số
Trang 5vốn ban đầu khoảng 2 tỷ đồng theo mô hình thương mại điện tử nhưng thất bại.
• Tháng 10/2004: Chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ các thiết bị di động lớn trên đường Nguyễn Đình Chiểu và bắt đầu có lãi.
• Tháng 3/2006: Thế Giới Di Động có tổng cộng 4 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh.
• Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ.
• Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com) • Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng tại Việt Nam
• Tháng 5/2013: Thế Giới Di Động tiếp nhận đầu tư của Robert A.Willett – cựu CEO BestBuy International và Công ty CDH Electric Bee Limited.
• Năm 2017: Tiến hành phi vụ sáp nhập và mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh.
• Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đó đổi tên thành Nhà thuốc An Khang
• Tháng 12/2018: Thế Giới Di Động đóng cửa trang thương mại điện tử Vuivui.
1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Thế Giới Di Động
Thời điểm tháng 11 năm 2017, Công ty Thế Giới Di Động đã mở thêm 668 siêu thị, với 117 siêu thị thegioididong.com, 351 siêu thị Điện Máy Xanh và 200 siêu thị Bách Hóa Xanh Tổng số siêu thị đang hoạt động của Thế Giới Di Động được nâng lên là 1.923 siêu thị, tăng 50% so với năm trước Cũng trong tháng 11 năm 2017, doanh thu của hệ thống siêu thị bán lẻ đạt 59.000 tỷ đồng.
Đến năm 2018, tổng số cửa hàng của doanh nghiệp đã được nâng lên 2.160 và có mặt trên khắp 63 tỉnh thành.
Kết quả kinh doanh trong 8 tháng đầu năm 2019 của Thế Giới Di Động rất đáng ngưỡng mộ Doanh thu hợp nhất đạt gần 69.000 tỷ đồng (gần 3 tỷ USD), tăng 17% so với cùng kỳ năm trước Lợi nhuận sau thuế đạt gần 2,7 ngàn tỷ đồng, tăng 37% so với năm trước Với kết quả kinh doanh này, TGDĐ đã thực hiện được 63% kế hoạch doanh thu và 76% kế hoạch lợi nhuận sau thuế cả năm.
Doanh thu BHX năm 2019 gấp 2,5 lần doanh thu năm 2018, đạt 10.770 tỷ đồng, với 1.008 cửa hàng BHX vượt 700 cửa hàng và doanh thu tháng đạt trên 1.000 tỷ từ tháng 8 (trước 4 tháng so với kế hoạch) Tính trung bình cho cả năm, doanh thu một cửa hàng BHX mỗi tháng đạt trên 1,3 tỷ đồng trong năm 2019, tăng trưởng khoảng 45% so với mức trên 900 triệu đồng năm 2018.
Trang 6Hình 1.3.1: Biểu đồ biểu thị số lượng cửa hàng của TGDĐ năm 2019
Từ những kết quả khả quan đó giúp giá cổ phiếu của TGDĐ (tên trên sàn chứng khoán MWG) cũng tăng mạnh Giá cổ phiếu từ 80.000 đồng/cp lên mức 126.500 đồng/cp, tăng 58% Tính đến tháng 9 năm 2019, giá trị vốn hóa của TGDĐ đạt 56.000 tỷ đồng.
Hình 1.3.2: Cơ cấu doanh thu của TGDĐ năm 2019
Năm 2020 là năm đặc biệt khó khăn do ảnh hưởng từ dịch bệnh toàn cầu cùng với tình hình thiên tai liên tục diễn ra tại Việt Nam Thế Giới Di Động đã nỗ lực hoạt động cũng như tối ưu chi phí, cải thiện biên lợi nhuận gộp và kết quả thu lại 6 tháng cuối năm 2020, Thế Giới Di Động tập trung mở rộng mạng lưới cửa hàng mạnh mẽ, liên tục thử nghiệm các mô hình mới, tăng cường sức mạnh cho đội ngũ mua hàng, đầu tư cho hệ thống kho vận và các nền tảng hỗ trợ vận hành Và kết quả thu lại đạt mức 22,1% và là mức cao nhất từ trước tới nay Tổng thể năm 2020, Thế Giới Di Động ghi nhận mức tăng trưởng 6% doanh thu đạt 108.546 tỷ đồng và tăng trưởng 2% lợi nhuận sau thuế so với 2019, đạt 3.920 tỷ đồng.
Doanh thu thuần hợp nhất của doanh nghiệp này năm 2021 đạt gần 123.000 tỷ đồng, tương đương khoảng 5 tỷ USD, tăng 13% so với năm 2020 và đạt 98% kế hoạch Trong đó, doanh thu online đạt 14.370 tỷ đồng, tăng 53% Lợi nhuận sau thuế cả năm đạt hơn 4.900 tỷ đồng, tăng 25% và vượt 3% kế hoạch.
Hình 1.3.3: Doanh thu thuần của TGDĐ từ năm 2017-2021
Kế hoạch kinh doanh 2022 được MWG đưa ra dựa trên giả định dịch bệnh tiếp tục diễn biến phức tạp nhưng không dẫn đến sự ngưng trệ do phong tỏa hoặc tác động trầm trọng hơn đối với hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đặt mục tiêu doanh thu đạt 140.000 tỷ và lãi ròng đạt 6.350 tỷ đồng, tăng lần lượt là 14% và 30% so với kết quả thực hiện năm 2021.
1.4 Mục tiêu, sứ mệnh viễn cảnh, giá trị cốt lõi • Mục tiêu:
Thế Giới Di Động nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành thương hiệu hàng đầu về cung cấp các sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao tại Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Dựa vào nội lực của chính mình và mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước, Thế Giới Di Động sẽ mang tới những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho các cổ đông, cho sự nghiệp cá nhân của mỗi nhân viên.
• Sứ mệnh viễn cảnh:
• Thế Giới Di Động không chỉ bán sản phẩm mà còn “Bán sự hài lòng” Chất lượng dịch vụ luôn được nâng cấp để phục vụ tốt nhất cho “Ông
Trang 7Chủ” của tất cả chúng ta đó là KHÁCH HÀNG.
• Luôn nhìn lại mình để phát triển (đạo đức và kiến thức chuyên môn) • Giá cả hàng hóa luôn hợp lý và được cập nhật chính xác, kịp thời nhất
để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
• Luôn lắng nghe, phân tích và học hỏi từ thị trường trong và ngoài nước.
• Không bao giờ tự mãn với thành công đã có.
• Mỗi nhân viên là một thương hiệu cá nhân Mỗi nhân viên là một đại sứ thiện chí của Thế Giới Di Động đối với thế giới bên ngoài.
• Giá trị cốt lõi:
Thế Giới Di Động xác định các yếu tố chính để tạo nên sự thành công của 1 doanh nghiệp:
Đầu tiên Thế Giới Di Động xác định nguồn nhân lực là yếu tố sản sinh ra mọi nguồn lực của Công ty Công ty Thế Giới Di Động chú trọng thu hút nhân tài, đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn và công nghệ, đãi ngộ thỏa đáng để xây dựng một lực lượng hùng hậu cho sự phát triển bền vững của Công ty.
Thế Giới Di Động nhận thức rằng sự trung thành của khách hàng sẽ đưa Thế Giới Di Động tới thành công và chỉ có chất lượng của sản phẩm và dịch vụ mới là phương tiện mang tính quyết định để giữ vững sự trung thành này Vì thế nhân tố thứ hai chính là chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
1.5 Môi trường bên trong của doanh nghiệp1.5.1 Nguồn tài chính
• Tài sản ngắn hạn:
Năm 2019: tài sản ngắn hạn là 35.011.896.908.246 VNĐ
Năm 2020: tài sản ngắn hạn là 37.317.233.970.267 VNĐ, chứng tỏ: + Khả năng thanh toán các khoản tức thời của công ty tăng
+ Quy mô hoạt động của sản xuất kinh doanh tăng
• Tài sản dài hạn:
Năm 2019: tài sản dài hạn là 6.696.198.636.637 VNĐ.
Trang 8Năm 2020: tài sản dài hạn là 8.713.645.982.187 VNĐ.
⇒ Chứng tỏ doanh nghiệp đã gia tăng đầu tư dài hạn, tạo nguồn lợi tức trong dài hạn cho doanh nghiệp.
• Nguồn vốn:
Nguồn vốn của doanh nghiệp tăng từ 41.708.095.544.883 VNĐ (năm 2019) lên 46.030.879.952.454 VNĐ (năm 2020), cho thấy quy mô của doanh nghiệp ngày càng tăng.
1.5.2 Nguồn nhân lực và hệ thống cơ sở vật chất
Công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động là một công ty có quy mô lớn và có tổ chức chặt chẽ
Quy mô nhân sự: không ngừng gia tăng về quy mô và số lượng theo từng năm
Số lượng cán bộ, nhân viên biến động qua các năm Tính đến cuối năm 2020 là 68.097 nhân viên, trong đó số lượng cụ thể từng năm như sau:
Hình 1.5.2: Biểu đồ tăng trưởng nhân viên của TGDĐ từ năm 2014-2020
Hiện nay Thế Giới Di Động có 9 văn phòng đại diện trên toàn quốc, trải dài từ Bắc vào Nam.
Với nguồn tài chính lớn mạnh, Thế Giới Di Động đã đầu tư mạnh vào hệ thống cơ sở vật chất, nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho nhân viên làm việc đạt hiệu quả cao.
Ban lãnh đạo của công ty cũng rất chú trọng tới quyền lợi của nhân viên công ty.
Không chỉ phát triển về quy mô doanh số, thị phần, Thế Giới Di Động còn đi đầu về chất lượng phục vụ khách hàng, thể hiện sự phát triển về “chất” trong dịch vụ bán lẻ Điển hình là các chương trình chăm sóc khách hàng: đổi pin điện thoại miễn phí, bán pin sạc dự phòng giảm 50% cho khách hàng mua điện thoại, ứng tiền trước khi khách hàng hết tiền liên lạc giữa chừng
Trang 9Không những thế một trong những đặc điểm lớn nhất của Thế Giới Di Động trong tuyển dụng là mở rộng nhanh với tốc độ cao, và hoạt động tuyển dụng phát triển từ nội bộ nhân viên Thế Giới Di Động, nghĩa là các quản lý siêu thị được phát triển lên từ nhân viên Do vậy, công ty có chính sách, tiêu chí để nhân viên phấn đấu, khi đạt được tiêu chí ấy sẽ được phỏng vấn và thăng cấp lên vị trí cao hơn.
Vì được lên từ nhân viên nên người quản lý sẽ đồng cảm, chia sẻ và biết cách để động viên hơn.Đây cũng là một cách để tạo nên quan hệ bền chặt giữa nhân viên và quản lý của mình.
Nếu doanh nghiệp là máy tính thì văn hóa doanh nghiệp là hệ điều hành Nói một cách hình tượng thì: Văn hóa là cái còn thiếu sót khi ta có tất cả, là cái còn lại khi tất cả đã mất.
1.5.3 Văn hóa doanh nghiệp
Thế giới di động rất coi trọng văn hóa doanh nghiệp.
Bất kỳ nhân viên nào vào làm cũng có hẳn một ngày học về văn hóa
Trang 10•Môi trường làm việc:
Thế giới di động khi công ty đoạt giải thưởng Doanh Nghiệp Xuất Sắc 2016 hạng mục "Môi trường làm việc tốt" Đứng thứ 12 trong top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2020, đồng thời vào Top 50 doanh nghiệp Việt có thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn.
+ Năng động, chuyên nghiệp, sáng tạo, luôn học hỏi và không ngừng đổi mới
+ Có các khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng cho nhân viên
*Sự hài lòng với đội ngũ quản lý trực tiếp
Hệ thống “báo cáo nội bộ” cung cấp thông tin về quy trình làm việc, thông báo công ty, chấm công, tạp chí nội bộ hàng tháng viết về tấm gương điển hình: Ban lãnh đạo người thật việc thật
=> Hiểu hơn về con người, văn hóa công ty, lắng nghe chia sẻ khó khăn và tìm cách giải quyết.
Trả lời câu hỏi:
+ Quản lý của bạn có đang làm gương không? + Quản lý của bạn có công bằng không? => Giải quyết kịp thời nếu có bất đồng.
=> Kết quả: 80% nhân viên ở TGDĐ hoàn toàn gắn kết, tạo môi trường làm việc thoải mái là lâu dài, năng động cho nhân viên có thêm động lực và gắn bó lâu dài với công ty hơn.
Trang 11Phúc lợi: Người lao động được công ty đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm
xã hội và bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy định của pháp luật về lao động, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội hiện hành, được tổ chức cho đi nghỉ mát hàng năm.
Cơ hội thăng tiến: Luôn dành nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên
làm việc trên 06 tháng.
Nhược điểm: Đòi hỏi nhân viên phải có trình độ và các phẩm chất đạo
đức phù hợp với môi trường làm việc của doanh nghiệp Điều này làm tốn chi phí và thời gian trong việc tuyển dụng.
II PHÂN TÍCH MÔ HÌNH 5 ÁP LỰC CẠNH TRANH2.1 Đối thủ và sức ép cạnh tranh:
• Chiến trường bán lẻ hàng tử tại Việt Nam:
Hiện nay, các chuỗi bán lẻ đồ điện tử vừa phải “so tài” lẫn nhau, vừa phải cạnh tranh với các cửa hàng tư nhân nhỏ lẻ, kinh doanh kiểu gia đình Kinh doanh trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, nhiều nhà bán lẻ đã phải “mạnh tay” đưa ra các đợt khuyến mãi khủng để thu hút khách hàng Cũng với mục đích để tăng thị phần, một số nhà bán lẻ khác chọn cách mở rộng mạng lưới tại các địa điểm trung tâm, dù chỉ phí thuê khá cao.
Mặc dù vậy, nhờ sự cạnh tranh “khốc liệt" mà người tiêu dùng trở thành đối tượng được hưởng lợi nhiều nhất Cụ thể, những chính sách bán hàng như chính sách đổi trả hàng, giao hàng và lắp đặt tại nhà ngày càng được các chuỗi bán lẻ trong nước cải thiện nhằm giữ chân khách hàng.
So sánh với đối thủ cạnh tranh:
Thegioididong.com FPT Retail Viettel Store Viễn Thông A
Sản phẩm: điện thoại, tablet,