thương mại quốc tế công ty dell

Micheal Dell cùng với tư duy chiến lược bậc thầy của mình ngay từ những năm 90 đã áp dụng mô hình kinh doanh điện tử , sản xuất theo nhu cầu Build to Order trong khi các hãng khác đều sả

Trường Đại Học Duy TânKhoa Quản Trị Kinh Doanh2.Nguyễn Ngô Thùy Linh 14693.Ho1ng Huy Ho1ng 1873

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay , DELL chính là hãng máy tính hàng đầu thế giới Micheal Dell cùng với tư duy chiến lược bậc thầy của mình ngay từ những năm 90 đã áp dụng mô hình kinh doanh điện tử , sản xuất theo nhu cầu Build to Order trong khi các hãng khác đều sản xuất sản phẩm rồi mới tập trung lo thuyết phục khách hàng mua nó Sự bùng nổ của Internet như một làn gió đẩy DELL lên tầm cao mới , liên tục phát triển đạt thành tựu vượt bậc Cho đến nay , dù trải qua nhiều cuộc khủng hoảng nhưng doanh số của DELL vào khoảng 50 tỷ USD / năm đối với các sản phẩm liên quan đến máy tính từ swicht đến máy in Dell là một thương hiệu mạnh trong thế giới các thương hiệu máy tính nổi tiếng nhất thế giới và tạo được một vị trí vững chắc trong thị trường công nghệ thông tin hiện nay Đặc biệt trên thị trường Trung quốc, một thị trường có tiềm năng rất lớn là cơ hội lớn cho Dell phát triển sản phẩm.Nhưng là thị trường có tính cạnh tranh rất cao do đó Dell cần có những chiến lược phù hợp với tình hình thị trường.

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DELL.

1 Khái quát về công ty dell:

_Tên công ty: DELL.

_năm thành lập: được thành lập vào 1/2/1984 _trụ sở chính: Round Rock, Texas , Hoa Kỳ _ngành nghề kinh doanh: thiết bị điện tử _tổng tài sản: 111,8 tỷ usd ( 2019 ) _số nhân viên: 157.000 người ( 2019 ) _công suất bán hàng: 50,3 triệu máy ( 2019 ) _các mặt hàng của dell:

+ Là một trong những thương hiệu nổi tiếng trên thị trường laptop, Dell luôn làm hài lòng người dùng khi liên tục cho ra mắt các dòng máy tính có độ bền cao cùng nhiều tính năng vượt trội Các sản phẩm điện tử của dell hiện nay khá đa dạng bao gồm: máy tính xách tay, tivi, smartphone, pocket pc, màn hình máy tính và các thiết bị điện tử,… cùng với việc phát triển sản phẩm, công ty đã mở rộng mạng lưới trên toàn cầu với các đại lý ủy quyền chính hang và uy tín Hệ thống của công ty sẽ bao gồm các dịch vụ lien quan đến thiết bị điện tử mang nhãn hiệu dell, từ khâu bán hàng, bảo hành, dịch vụ chăm sóc khách hàng đều thuộc top đầu thế giới hiện nay Không chỉ thành công trên thị trường Mỹ, dell đang lan tỏa sự nhiệt huyết của công ty đến toàn cầu bởi các đại lý của họ dần dần dell khẳng định được vị thế trên thị trường Trung Quốc và lượng tiêu dùng và sự hài lòng tăng cao Từ 1988 dell đã trở thành công ty đại chúng và bắt đầu có những thành tựu to lớn cho đến bây giờ.

_Dell có 3 công ty con:

+Dell Client Solutions Group (chiếm 48% doanh thu năm 2019) – sản xuất máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng và thiết bị ngoại vi như màn hình, máy in, máy chiếu dưới nhãn hiệu Dell.

+Dell EMC Infrastructure Solutions Group (chiếm 41% doanh thu năm 2019) – cung cấp giải pháp lưu trữ.

+VMware (chiếm 10% doanh thu năm 2019) – công ty con đại chúng chuyên về các giải pháp ảo hóa và điện toán đám mây.

+Ngoài ra Dell còn sở hữu 5 doanh nghiệp độc lập khác: RSA Security, Pivotal Software, SecureWorks, Virtustream, và Boomi.

2.Qúa trình hình th1nh của công ty dell:

-Tiền thân của Dell là một cửa hiệu nhỏ được Michael Saul thành lập từ khi vẫn còn là sinh viên của trường University of Texas tại Austin, Mỹ mang tên PC’s Limited.Tới năm 1988, cái tên PC’s Limited đã được thay bằng Dell và chính thức được biết tới trên thị trường công nghệ thông tin của Mỹ và không lâu sau đó, với những sản phẩm máy tính chất lượng cao, Dell đã trở thành một thương hiệu mạnh trong thế giới các thương hiệu máy tính nổi tiếng thế giới Số lượng nhân viên làm việc tại Dell là 78.000 người, tổng thu nhập hàng năm của công ty đã lên tới con số 55.908 tỷ USD và là đối thủ đáng sợ của nhiều nhà sản xuất lớn.

-Dell Inc là một công ty đa quốc gia của Hoa Kỳ về phát triển và thương mại hóa công nghệ máy tính có trụ sở tại Round Rock, Texas,Hoa Kỳ Dell được thành lập năm 1984 do Michael Dell - Vào năm 1987, Dell bắt đầu phát triển hệ thống các nhà máy chế tạo của riêng mình Hãng Dell cũng bắt đầu xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng trong cả nước Mỹ và bắt đầu cung cấp các dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng ngay tại nhà cho các sản phẩm của chính mình Cũng vào năm 1987 hãng Dell đã mở văn phòng đầu tiên của mình tại Anh, mở đầu cho công cuộc chinh phục thế giới.

- Vào cuối năm 1988, Dell nhanh chóng cải tổ lại và nâng cấp hệ thống dịch vụ khách hàng của mình Đồng thời hãng cũng cho ra đời 3 model PC mới của mình, mở thêm vănphòng tại Canada và bắt đầu mở dịch vụ cho thuê máy tính.

- Cũng trong năm 1988 Dell trở thành công ty đại chúng, bắt đầu bán cổ phiếu trên thị trường chứng khoán với giá $ 8,5 một cổ phiếu.

- Vào năm 1989, để phụ trách phần phát triển sản phẩm mới Hãng cũng bắt đầu sản xuất những server đầu tiên trên cơ sở UNIX và hợp tác với Intel để đưa bộ vi xử lý 486 vào máy tính của minh ngay sau khi nó được xuất xưởng Dell cũng bắt đầu tham gia bán máy in kim do hãng Epson sản xuất và vào năm 1990 doanh số bán máy in kim Epson đã lên tới $ 546 triệu bằng 40 % của doanh số toàn hãng Hãng lần đầu tiên đã phải sử dụng hệ thống 3bán lẻ sau khi ký hợp đồng với Soft Warehouse Inc., hãng bán lẻ máy tính hàng đầu tại Mỹ.

- Với phương châm: phương thức bán hàng cũng góp phần quan trọng vào thành công của hãng như là sản phẩm mà hãng bán ra, Dell đã dành khá nhiều công sức vào việc đào tạo các nhân viên phục vụ khách hàng của mình bằng việc bắt buộc tất cả các nhân viên

phải qua một khóa huấn luyện 6 tuần để trả lời các câu hỏi của khách, giải quyết các khiếu nại, nhận đơn đặt hàng và giúp đỡ các khách hàng lựa chọn sản phẩm theo đúng yêu cầu trước khi đưa họ ra bán hàng.

- Năm 1990 hãng đã dành vị trí thứ sáu trong số những công ty sản xuất máy tính lớn nhất ở Mỹ so với vị trị thứ 22 mà hãng đã có trong năm 1989 Vào năm 1991, Dell bắt đầu xuất xưởng chiếc máy laptop đầu tiên với mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầu.

trong thị trường mới mở đầy hưa hẹn này.

- Với mong muốn trở thành công ty đứng đầu trong việc hỗ trợ khách hàng, Dell đã đi tiên phong trong việc cài đặt các phần mền ứng dụng không tính tiền cho khách hàng của mình.

- Hãng Gateway 2000 đã xếp Dell đứng đầu trong các hãng bán máy tính cá nhân trực tiếp tại Mỹ trong năm 1992.

- Vào cuối năm 1993, Dell trở thành công ty lớn thứ năm trên toàn thế giới về sản xuất và bán máy tính cá nhân với doanh số lên đến hơn $ 2 tỷ.

- Ngay vào năm 1995, Dell đã chiếm 3% thị phần máy tính cá nhân trên toàn thế giới.

- Năm 1996, bán các sản phẩm cá nhân qua internet, bước đầu hình thành thương mại

điện tử trong công ty.

- Cuối năm 1997, khoảng một phần ba số đơn đặt hàng của Dell được làm thông qua internet.

- Tờ BusinessWeek Online, ngày 14 tháng năm 2001 đã viết: "Michael Dell là người làm thương mại điện tử ngay từ khi thương mại điện tử vừa mới hình thành Trong thời gian thương mại điện tử phát triển đến đỉnh cao, ông đã dùng internet để giao tiếp với

hàng và bán được USD 50 triệu máy tính mỗi ngày."

- Vào năm 1998, thị phần máy servers chiếm đến 16 % trong $12 tỷ doanh số của Dell Một năm sau đó Dell trở thành nhà cung cấp server lớn thứ hai tại thị trường Mỹ chỉ sau Compaq Computer Corp.

- Do nền công nghiệp chế tạo máy tính cá nhân dần dần suy giảm khi bước vào thế kỷ 21, Dell bắt đầu định hướng lại chiến lược phát triển bằng việc để mắt đến các thiết bị cho công nghệ internet và hệ thống lưu trữ dữ liệu.

- Vào tháng 4 năm 2001 Dell vượt qua Compaq Computer để trở thành nhà cung cấp máy tính cá nhân hàng đầu trên thế giới - Vào năm 2006 DELL đã phải nhường vị trí nhà cung cấp máy tính cá nhân đứng đầu thế giới cho HP Dell trong thế kỷ 20 được biết đến như là một nhà buôn bán các công nghệ mới hơn là một nhà phát triển công nghệ Tuy nhiên để giữ vững vai trò là nhà cung cấp đứng thứ hai trong thị trường server và thứ sáu trong thị trường thiệt bị lưu trữ dữ liệu Dell sẽ phải đối mặt với những đối thủ lớn như Sun Microsystems Inc., IBM, và EMC— đều là những bậc anh tài trong làng phát triển công nghệ mới.

-Vào năm 2010, Dell đã thông báo kế hoạch đầu tư 250 tỷ USD trong 10 năm sau đó vào Trung Quốc - thị trường lớn thứ hai của hãng, sau Mỹ.

- Dell đã bắt đầu thâm nhập vào thị trường Trung Quôc từ khoảng 20 năm về trước tính từ năm 2015 Mỗi năm, Dell thu về khoảng 5 tỷ USD doanh thu từ thị trường này.

- Trong quý 2/2015, Dell đứng thứ ba trong bảng xếp hạng các hãng sản xuất máy tính lớn nhất thế giới, chỉ sau tập đoàn Lenovo Ltd (Trung Quốc) và Hewlett-Packard Co (Mỹ), theo thống kê từ công ty nghiên cứu thị trường International Data Corp.

PHẦN 2: GIẢI THÍCH TẠI SAO CÔNG TY THỰC HIỆN OUTSOURING CÁC BỘ PHẬN, CHỨC NĂNG ĐÓ? VẬY SÁNH TRƯỚC VÀ SAU KHỞI HÀNH? CHI PHÍ GIẢM NHƯ THẾ NÀO?

1.Outsourcing l1 gì?

_Outsourcing ( thuê ngoài) là hình thức chuyển một phần nhiệm vụ chức năng, sản xuất của doanh nghiệp ra bên ngoài thực hiện – những công việc này trước đây doanh nghiệp vẫn đảm nhiệm tuy nhiên để tiết kiệm chi phí cũng như đem lại hiệu quả cao hơn thì phần việc đó sẽ được một đơn vị khác quản lý.

_Outsource hay thuê ngoài hiện nay không chỉ là việc thuê nguồn lực bên ngoài làm giúp tiết kiệm cho công ty, mà đây còn là giải pháp giúp công ty giải quyết về tình trạng thiếu hụt nhân lực như hiện nay.

_Trong thời buổi kinh tế thị trường ngày càng phát triển như hiện nay, chắc hẳn sẽ có một lần doanh nghiệp của bạn không thể tự sản xuất ra được một mặt hàng, ý tưởng, hay công việc nào đó… Và lúc này sẽ thuê một đơn vị khác từ bên ngoài để thực hiện, đây chính là hình thức outsourcing.

2.Nguyên nhân lựa chọn Outsourcing:

_Outsourcing giúp phát huy được tối đa lợi thế Gần như tất cả các doanh nghiệp đều muốn mình có thể kiểm soát được toàn bộ quy trình một cách đồng bộ và không muốn các công ty khác nhúng tay vào để giảm thiểu sự phụ thuộc Tuy nhiên, vẫn có một số những lý do để doanh nghiệp lựa chọn một công ty Outsourcing từ bên ngoài, để thực hiện một số những công việc nhất định như: _Nâng cao chất lượng công việc cũng như sản phẩm, tăng cường tính cạnh tranh _Giảm thiểu thời gian, quản lý chi phí được tốt hơn.

_Chuyên môn chính của công ty được nâng cao một cách đáng kể.

_Nhân viên trong công ty sẽ được làm việc với đúng chuyên môn hơn _Chia sẻ rủi ro với các doanh nghiệp bên ngoài.

_Tận dụng tối đa nguồn nhân tài bên ngoài công ty.

_Trước khi quyết định có nên Outsourcing hay không thì doanh nghiệp cần phải xem xét nhiều khía cạnh khác nhau Việc thuê ngoài có thực sự đáp ứng được các nhu cầu cần thiết hay không.

3 Chức năng của Outcourcing:

_Công ty đủ sức phải đối mặt với rủi ro bị lộ tuyệt chiêu mua bán Đặc biệt là trong những trường hợp thiệt hại tài chính ngắn do rò rỉ thông tin to hơn chi phí tiết kiệm được

_Khi outsourcing, doanh nghiệp sẽ có thể tập trung vào những điểm mạnh và những dự án chính của mình, thay vì dàn trãi quá nhiều công việc trong cùng một lúc.

_Cho phép doanh nghiệp loại trừ được những ảnh hưởng của “nhân tố cá nhân” đối với thời hạn hoàn thiện công việc Outsourcing đủ sức cải thiện theo thời gian, nhưng thường là theo chiều hướng tăng Điều này kéo tới việc tăng trưởng trị giá của dịch vụ, không những thế, khi khối lượng công việc càng nhiều, đơn giá dịch vụ sẽ càng giảm xuống, lợi nhuận mang lại sẽ cao hơn.

_Tiết kiệm chi phí Chi phí cho dịch vụ outsourcing thường thấp hơn so với chi phí xây dựng một cơ cấu làm việc trong doanh nghiệp Bạn sẽ phải trả thêm khoản thuế thu nhập cá nhân cho nhân viên, đó là chưa kể các khỏan tiền đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội

_Tiết kiệm chỗ ngồi làm việc Việc tạo dựng cơ cấu tổ chức nhân sự làm việc tòan phần trong doanh nghiệp đòi hỏi bạn phải có đủ diện tích văn phòng, các trang thiết bị làm việc (bàn ghế, máy tính, máy fax, văn phòng phẩm, nước uống…) _Không mất thời gian tập trung vào những khâu thứ yếu, bảo toàn năng lực sản xuất cho công ty.

_Đảm bảo công việc luôn được vận hành Nhân viên làm việc toàn thời gian của bạn có quyền lợi nghỉ phép, nghỉ ốm, trong khi bạn cần đảm bảo khối lượng công việc được liên thông Bên nhận dịch vụ outsourcing của bạn đảm bảo công việc

luôn luôn được vận hành Tiết kiệm thời gian và đảm bảo chất lượng Hình thức gia công bên ngoài giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian đồng thời đảm bảo chất lượng Giải quyết cho việc tiếp xúc với nhiều công nghệ hiện đại, tránh tụt hậu so với các đối thủ Trong khi đó, bạn chỉ bỏ một khoản chi phí khiêm tốn và bạn có thể yên tâm về nguồn lực của công ty trong thời gian đầu Ngoài ra, việc thuê ngoài giúp doanh nghiệp tập trung và phát triển chuyên môn, tăng lợi nhuận cho công ty.

4 Mặt hạn chế của outsourcing:

_Công việc gia công sản xuất thiếu sự quản lý trực tiếp từ doanh nghiệp, không đảm bảo được những rủi ro phát sinh.

_Thời gian quay vòng để hoàn thành quy trình sẽ chậm hơn.

_Những thông tin nội bộ, bí mật của công ty có thể bị rò rỉ, phát tán công khai _Rào cản về ngôn ngữ và văn hóa giữa doanh nghiệp của bạn và công ty Outsource.

_Trường hợp chênh lệch múi giờ sẽ gây khó khăn cho công việc đàm phán, ký kết hợp đồng.

=> thuê ngoài không đơn giản bài học đắt giá của dell và asus là 1 ví dụ.dell đã phải trả giá đắt cho bài học này.

5 So sánh trước v1 sau outsourcing:

_phù hợp với tâm lý người tiêu dùng.

_xuất hiện các thương hiệu khác và sản phẩm khác phát triển trên toàn cầu.

_mở các công ty, đai lý ỷ quyền cảu dell trên các nước khác nhau.

_chiến luộc xuất hiện sản phẩm trên thị trường quốc tế chuyển thành chiến lược đa quốc gia._xuất hiện nhiều mặt hàng mới đa dạng mẫu mã và phong phú.

_được ưa chuộng trên toàn thế giới về độ bền và giá cả.

6.Chi phí giảm được khi thực hiện outsourcing:

_Về kinh tế: DELL sẽ lợi nhuận 20% từ việc outsourcing Thời điểm những năm 2000, ASUS là 1 nhà thầu nhỏ phụ trách những linh kiện rất đơn giản trên máy tính đóng nhãn Dell Lúc này sản phẩm Dell ra đời từ thiết kế của chính hãng này, các

khâu lắp ráp, cùng rất nhiều linh kiện trọng yếu như bo mạch chủ, RAM và màn hình đều do Dell đảm nhiệm… Những linh kiện khác, ít quan trọng hơn như vỏ máy, tản nhiệt… được thuê ngoài ở các nhà thầu châu Á, và một trong số đó là ASUS Sau 1 vài năm đảm nhiệm việc xử lý những tiểu tiết cho Dell, đại diện của ASUS đưa ra 1 đề nghị rất xuôi tai: ASUS sẽ đảm nhiệm hoàn toàn công đoạn chế tạo bo mạch chủ của các máy tính Dell với mức giá thấp hơn 20% mức giá xuất xưởng của chính hãng Dell Chưa nói tới 20% chênh lệch kia sẽ đi thẳng vào lợi nhuận của Dell, chỉ cần xét đến việc Dell được trút bỏ gánh nặng quản lý những nhà máy với hàng chục ngàn công nhân cùng hàng trăm vấn đề phức tạp đã khiến Dell gật đầu ngay lập tức Sau đó vài năm, đại diện của ASUS liên tục viếng thăm tổng hành dinh của Dell và đem tới những lời đề nghị ngày càng hấp dẫn hơn ASUS có thể làm được những gì Dell làm, thậm chí còn tốt hơn với 1 mức giá rẻ hơn Dell không mất gì mà càng ngày càng “nhàn hạ” hơn trong việc đưa 1 sản phẩm ra thị trường.

_Về công nghệ: máy tính xách tay rất phổ biến tại thị trường thế giới và đặc biệt là Trung Quốc Ngành công nghiệp chế tạo và ngành lắp ráp là ngành công nghiệp đòi hỏi hàm lượng kĩ thuật cao.Vì thế mà cạnh tranh trong môi trường này là rất quyết liệt Dell với lợi thế về quy mô,cùng với nền tảng công nghệ của mình đã đầu tư công nghệ hiện đại, chất lượng chất giá cả phải chăng ,đáp ứng yêu cầu về tiêu chuẩn chất lượng, mặt khác bảo vệ môi trường, tạo ra sản phẩm hiện đại, tiện nghi và chất lượng.Sự phát triển của khoa học nổi trội là internet….Dell xây dựng các trang quảng cáo riêng với tất cả các thông tin Người mua tiết kiệm được thời gian,chi phí đi lại.Dell tiết kiệm chi phí quảng cáo và dễ thành công trong giao dịch.

PHẦN 3: CƠ CẤU, CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH. 1.Cơ cấu tổ chức:

_Michael Saul Dell (sinh ngày 23 tháng 2 năm 1965 ở Houston, Texas) là nhà sáng lập và giám đốc điều hành tập đoàn Dell Inc (vào ngày 3 tháng 5 năm 1984), Dell là công ty máy tính đứng đầu thế giới với doanh thu 56,74 tỷ đô (2006) Hiện nay ông là chủ tịch của Dell, với mức lương hàng năm là 3,4 triệu đô la Mỹ (2003), trong khi tổng giá trị của công ty là 18 tỷ đô la (2006).

_Trong khi học tập ở trường, ông mở một công ty máy tính có tên là PC’s Limited tại căn phòng của ông ở Dobie Center Công ty trở nên thành công đến nỗi, với một khoản vay thêm từ ông bà, Dell nghỉ học ở tuổi 19 để điều hành PC’s Limited, sau này trở thành Tổ hợp Máy tính Dell, cuối cùng chuyển thành tập đoàn Dell.

_Vượt qua thời gian, và mặc dù gặp một số trở ngại (bao gồm sự hết hàng laptop năm 1993, và để mất thị trường tiêu dùng vào tay Gateway và một số hãng khác trong một thời gian), Dell đã hồi phục và trở thành nhà sản xuất máy tính có doanh lợi lớn nhất thế giới, với doanh số bán hàng là 49 tỷ đô la, lợi nhuận 3 tỷ đô la vào năm 2004 Khi Dell mở rộng các dòng sản phẩm của mình, các cổ đông bỏ phiếu để đổi tên tổ hợp thành Tập đoàn Dell vào năm 2003.

_Vào ngày 3 tháng 4 năm 2004, ông rời ghế giám đốc điều hành, nhưng vẫn là chủ tịch tập đoàn, để Kevin Rollins, trước đó là Trợ lý Giám đốc điều hành, lên thay thế Vào ngày 31 tháng 1 năm 2007, Michael Dell được tái bổ nhiệm vào vị trí giám đốc điều hành của Dell.

_Những đóng góp cho Dell bao gồm: "Doanh nhân của Năm" của tạp chí "Nhân vật của Năm" của tạp chí PC; "Giám đốc điều hành của năm" của tạp chí Financial World và tạp chí Industry Week Tại một bài thuyết trình trước Hội Kinh tế Detroit tháng 11 năm 1999, Dell định nghĩa khái niệm "3C’s" của thương mại điện tử (content- nội dung, commerce– thương mại, community- cộng đồng) trong khi nói về những kĩ năng chào hàng cho một khách hàng cao cấp thông qua Internet _Năm 2002, ông nhận bằng Tiến sĩ danh dự ngành Khoa học Kinh tế của Đại học Limerick, nhờ vào những đầu tư của ông vào Ireland và những cộng đồng địa phương cùng với những ủng hộ của ông cho những sáng kiến mang tính giáo dục.

2 Chiến lược kinh doanh:

_Chiến lược sản phẩm: công ty dell đã đưa ra rất nhiều kiểu dáng, mẫu mã cho khánh hang lựa chọn, tương ứng với những mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều tầng lớp người dân Các loại sản phẩm như máy tính xách tay, smartphone, tivi,… Đánh giá vào tâm lí của nhóm khách hang hiện có của dell, với cùng một dòng laptop qua các năm đều có cải tiến về màu sắc cũng như kiểu dáng khác nhau để phù hợp với nhu cầu mua hang của khách hang hiện nay về tiện ích cũng như dễ dàng sử dụng và mang tính thời thượng, đẹp đẽ và sang trọng Ngoài ra cấu hình cũng được cải tiến ngày một tốt hơn, kiểu dáng theo tiêu chí mạnh mẽ trẻ trung hơn Bên cạnh đó còn cải tiến giá cả cho khách hàng, và nhất là chế độ tiết kiệm năng lượng để thời gian sử dụng được tốt nhất có thể Chính sự cải tiến cũng như với sự tin cậy sẵn có nơi khách hang, dell đã ngày một thành công trong việc đánh giá trực tiếp vào những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm bên cạnh đó là việc mở rộng nhóm khách hàng tiềm năng với những tính năng ngày một cải tiến của dell.

_Chiến lược giá: Từ khi có mặt tại Trung Quốc, dell đã giới thiệu rất nhiều mẫu mã máy tính xách tay mới, cải tiến các laptop cũ và luôn đi đầu trong doanh số tiêu thụ về mặt hàng này tại thị trường Trung Quốc Thành công của dell trong việc chiếm

lĩnh thị trường không chỉ dựa trên mẫu mã và chất lượng sản phẩm của họ mà một phần quan trọng không kém, đó là kỹ thuật định giá sản phẩm của công ty dell Các sản phẩm của dell luôn được định giá nhằm phù hợp với tối đa lượng khách hàng của họ, từ những sản phẩm bình dân đáp ứng nhu cầu ứng dụng văn phòng thiết yếu đến những sản phẩm cao cấp có giá rất cao nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng, thể hiện đẳng cấp của người sử dụng Các chiến lược định giá của dell vô cùng đúng đắn, minh chứng rõ ràng nhất đó là việc họ đã có mặt ở TQ từ rất lâu, sau nhiều năm kinh doanh, chưa bao giờ dell trở thành một thương hiệu cũ mà công ty vẫn tiếp tục phát triển, thậm chí còn ngày một chiếm nhiều thị phần hơn Với mức giá của các dòng máy tính qua mỗi năm sẽ chỉ dao động mô •t chút nhưng dell đã đánh trực tiếp vào tâm lí những khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm của họ Chính là sự cải tiến về công nghê • rõ rê •t hơn, để người tiêu dùng không bâ •n tâm về giá và cảm thấy chất lượng họ nhâ •n được nhiều hơn so với giá trị để họ được nâng cấp lên đời công nghệ mới hơn.

_Chiến lược phân phối: Ngay từ khi bước chân vào thị trường TQ, dell đã chú tâm tới việc xây dựng các cơ sở phân phối và bán hàng của hãng tại các trung tâm thành phố lớn rồi từ từ len lỏi tới các nơi hoang dã và vùng quê…Hơn thế nữa dell đang phân phối sản phẩm trê toàn thế giới… dell có 2 dạng phân phối độc quyền và phân phối rộng rãi.

_Chiến lược truyền thông: Slogan của dell là “ thuần khiết và nguyên khối ” Với bản lĩnh thương hiệu và chất lượng sản phẩm, dell hiện nay vẫn chiếm lĩnh thị trường, hứa hẹn sẽ mang đến cho khách hàng những sản phẩm mới hoàn thiện hơn trong tương lai, đảm bảo sản phẩm được bán đúng với giá do dell quy định.

3.Chiến lược marketing :

_Giới thiệu sản phẩm : Khi một sản phẩm mới của dell được giới thiệu trên thị trường, mục tiêu chính của chính sách này là:

+Thông báo với khách hàng tiềm năng của hãng rằng hiện nay đã có một sản phẩm mới.

+Bán trực tiếp qua các đại lí phân phối hoăc các đại lí ủy quyền của dell, việc sản phẩm có bán đươc nhiều hay không là phụ thuộc vào chính các đại lí này Cùng hỗ trợ cho phương thức này là chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên đài truyền hình và đài phát thanh Đây cũng là một trong nhưng cách để sản phẩm mới có thể nhanh chóng tới được đối với những khách hàng ở xa đại lí phân phối.

_Khuyến mãi giảm giá: tùy vào dịp lễ, tết hay những chương trình của đại lý bán hàng sẽ có những mức giá ưu đãi khác nhau cho người tiêu dùng.

_Truyền thong quảng bá thương hiệu: dell là 1 thương hiệu uy tín và bền vững từ lâu Chúng ta có thể sử dụng sản phẩm để đánh giá hiệu năng 1 cách chi tiết và công bằng nhất về sản phẩm của họ.

_Giá cả cạnh tranh với đối thủ: Đối thủ cạnh tranh như Apple, IBM không thể cạnh