Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘTKHOA KINH TẾ
BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ
QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY
Trang 2Bình Dương, tháng …/2023
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này trước hết em xin gửi đến quý thầy,cô giáo trong khoa kinh tế trường Đại học Thủ Dầu Một lời cảm ơn chân thành.
Đặc biệt, em xin gởi đến cô Phạm Thị Oanh, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất.
Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, các phòng ban của Công ty TNHH SMILE BEAUTY, đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty.
Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị phòng kinh doanh của Công ty TNHH SMILE BEAUTY đã giúp đỡ, cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp này.
Đồng thời nhà trường đã tạo cho em có cơ hội được thưc tập nơi mà em yêu thích, cho em bước ra đời sống thực tế để áp dụng những kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng dạy Qua công việc thực tập này em nhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ích trong việc kinh doanh để giúp ích cho công việc sau này của bản thân.
Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện chuyên đề này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ cô cũng như quý công ty.
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 4TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
CTĐT: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên: Lê Thị Hồng Yến
Tên đơn vị thực tập: Công ty TNHH SMILE BEAUTY
Địa chỉ: C336A Bình Nhâm 29, Khu Phố Bình Hòa, Phường Bình Nhâm, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương Họ và tên cán bộ hướng dẫn: Nguyễn Văn Chí Nguyên
Chức vụ: Kế toán trưởng
Phòng/ban: Kế toán
Địa chỉ e-mail: nvcnguyenn@gmail.com
Ngày đánh giá: 20/07/2023
Bảng đánh giá này nhằm giúp sinh viên nhận được phản hồi, góp ý mang tính xây dựng về quá trình thực tập tại Quý đơn vị Cán bộ trực tiếp hướng dẫn sinh viên cần là người thực hiện bảng đánh giá Kết quả từ bảng này sẽ được sử dụng làm điểm đánh giá quá trình (tỷ trọng 50%) cho học phần Thực tập cơ sở trong chương trình đào tạo của sinh viên.
Trang 5Ông/Bà vui lòng chấm điểm dựa trên các tiêu chí được liệt kê dưới đây Mỗi tiêu chí sẽ có các mô tả cho từng khung điểm tương ứng với từng mức độ đáp ứng đối với tiêu chí đó Điểm đánh giá quá trình thực tập là tổng điểm số tính theo tỷ trọng mà Ông/Bà chấm điểm trên bảng.
1 Kỹ năng giao tiếp, xây dựng quan hệ: khả năng giao tiếp bằng lời và bằng văn bản phù hợp với môi trường văn hóa tại đơn vị thực
tập; Mức độ chủ động trong việc trao đổi với cán bộ hướng dẫn khi cần thiết, tiếp thu những phê bình, góp ý và thực hiện các đề xuất nhằm cải thiện bản thân.
2 Kỹ năng làm việc nhóm: mức độ chủ động tương tác với những người khác trong môi trường công việc; Sự hợp tác, thân thiện,
ứng xử phù hợp trong môi trường thực tế tại đơn vị thực tập;
3 Ý thức tổ chức, kỷ luật: Mức độ tham gia các buổi thực tập tại đơn vị; Mức độ tuân thủ nội quy tại đơn vị
4 Chất lượng công việc: tính cẩn thận, chính xác, kịp thời trong quá trình thực hiện công việc được giao tại đơn vị
5 Khả năng học hỏi: khả năng đặt những câu hỏi có liên quan tới nội dung công việc, tìm kiếm những thông tin bổ sung từ những
nguồn thích hợp, hiểu được những vấn đề/công việc/nhiệm vụ mới.
6 Tính sáng tạo: Khả năng làm việc độc lập, tiếp cận và giải quyết các vấn đề phát sinh theo cách riêng, đưa ra những giải pháp/ ý
tưởng/ ý kiến sáng tạo.
Trang 6hợp với môi trường công sở; không giao tiếp bằng mắt;Hiếm khi trao đổi với người hướng dẫn khi người khác trong môitrường công việc; câu hỏi có liên quan tới nội dung công lượng công việc đạt yêu cầu trừ một vài câu hỏi có liên quan tới nội dung công của người hướng dẫn; Đôi khi đưa công việc luôn đạtyêu cầu; hoàn thànhcông việc đúng hạn,thỉnh thoảng gặp
Thường đặt những câu hỏi có liên quan tới nội dung công
Trang 7hiện hiệu quả các đềxuất nhằm cải thiện công việc được giao,chất lượng công việc
luôn đạt yêu cầu; Luôn vượt quámong đợi của đơn
Trang 9vi
Trang 10TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
I THÔNG TIN SINH VIÊN THỰC TẬP:
Họ và tên sinh viên: Lê Thị Hồng
MSSV: 2123402010796………
Lớp: D21TCNH03
Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Tên cơ quan tiếp nhận thực tập: Công
Trang 11I THÔNG TIN SINH VIÊN THỰC TẬP: Họ và tên sinh viên: Lê Thị Hồng Yến
MSSV: 2123402010796………
Lớp: D21TCNH03
Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị
Trang 12TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
CTĐT: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ DÀNH CHO GIẢNG VIÊN
1 Họ và tên sinh viên nộp báo cáo: Lê Thị Hồng Yến
2 MSSV:2123402010796 Lớp: D21TCNH03 3 Đơn vị thực tập: Công ty TNHH SMILE BEAUTY
4. Tên đề tài: Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty TNHH SMILE BEAUTY
1.1 Báo cáo thực tập có bảng đánh giá quá trình thực tập của đơn vị thực
Trang 13đầy đủ theo từng buổi thực tập tại đơn
vị
Trang 14DẦU MỘT KHOA KINH TẾ
Trang 152.2 Báo cáo tuân thủ quy định đánh số tiểu mục trong mục lục, danh mục bảng, biểu, hình vẽ, danh mục chữ
viết tắt
2.3 Báo cáo tuân thủ theo quy định trích dẫn tài liệu tham khảo
3.2 Chương 1 (giới thiệu chung) đáp ứng được yêu cầu về nội dung
1.5 3.3 Chương 2 (phần quy trình) đáp
được yêu cầu về nội dung Có minh họa biểu mẫu, mô tả phù
Trang 16C Câu hỏi và đề nghị của GV:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ DÀNH CHO GIẢNG VIÊNĐại diện Cơ quan, Doanh nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
2 Mục tiêu nghiên cứu
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu4 Phương pháp nghiên cứu
5 Bố cục của đề tài
Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Smile Beauty
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh Tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi1.2 Hệ Thống Tổ Chức của Công ty TNHH Smile Beauty
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
1.2.2 Nhiệm vụ và chức năng phòng ban
1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA Công ty TNHH
Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2020 – 2022)
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Smile Beauty
2.1 Phân tích và đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Smile Beauty2.1.1 Quy trình bán hàng
Hình 2.2: Quy trình bán hàng bằng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng2.1.2 Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát
2.2 Đánh giá hoạt động bán hàng2.2.1 Ưu điểm
2.2.2 Những hạn chế cần khắc phụcCông ty TNHH Smile Beauty
3.1 Hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng ở công ty3.2 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông và marketing3.3 Chính sách chiết khấu và thanh toán
Trang 17KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang 18ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINHTẾ Địa chỉ: 06, Trần Văn Ơn, P.Phú Hòa, Tp.Thủ Dầu Một, tỉnh Bình DươngĐiện thoại: (0650) 3.837803 ;http:// ef.tdmu.edu.vn PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho các công ty/cơ quan/doanh nghiệp có sv thự tập)Kính gửi: Các lãnh đạo quý Cơ Quan, Doanh NghiệpNhằm góp phần nâng cao chất lượng công tác tổ chức, quản lý các đợt thựctập và điều chỉnh quy chế thực tập hiện tại của sinh viên khoa Kinh Tế trường Đạihọc Thủ Dầu Một Ban chủ nhiệm khoa Kinh Tế kính mong Quý Cơ quan, Doanhnghiệp vui lòng cho biết ý kiến về các nội dung dưới đây.Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý Cơ Quan, Doanh Nghiệp. 1 Tên đơn vị tiếp nhận sinh viên thực tập: Công ty TNHH SMILE BEAUTY
2 Cơ Quan, Doanh Nghiệp có đánh giá như thế nào về các sinh viên thực tập tại
công ty/đơn vị Cơ Quan, Doanh Nghiệp đánh giá theo thang điểm từ 1-5 ( 1- Hoàn
toàn không đồng ý; 2- Không đồng ý; 3- Trung lập/Không có ý kiến; 4- Đồng ý; 5-Hoàn toàn đồng ý) bằng cách khoanh tròn điểm tương ứng.
STT
Trang 191 Trung thực 1 2 3 4 5
1 Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm 1 2 3 4 5
3 Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức công việc 1 2 3 4 5
5 Sử dụng thành thạo Tin học văn phòng
5 Tham gia tích cực các hoạt động trong công ty
6 Giải quyết được tình huống trong công việc □ Thiết thực rèn luyện kỹ năng nghiệp vụ
4 Theo Cơ Quan, Doanh Nghiệp thời gian thực tập 3 tuần hệ Đại học là:
5 Mức độ hài lòng của Cơ Quan, Doanh Nghiệp về việc tổ chức thực tập hiện nay của trường ĐH Thủ Dầu Một?
6 Mức độ hài lòng của Cơ Quan, Doanh Nghiệp về cách đánh giá kết quả thực tập nhà trường đang áp dụng?
7 Cơ Quan, Doanh Nghiệp có đề xuất gì với nhà trường về công tác thực tập nghiệp vụ:
a.Về thời gian thực tập
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾLỜI CẢM ƠN
BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬPCán bộ hướng dẫn
Trang 20Xác nhận của đơn vị thực tậpNHẬT KÝ THỰC TẬP
NHẬT KÝ THỰC TẬP
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ DÀNH CHO GIẢNG VIÊNĐại diện Cơ quan, Doanh nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
2 Mục tiêu nghiên cứu
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu4 Phương pháp nghiên cứu
5 Bố cục của đề tài
Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Smile Beauty
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh Tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi1.2 Hệ Thống Tổ Chức của Công ty TNHH Smile Beauty
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
1.2.2 Nhiệm vụ và chức năng phòng ban
1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA Công ty TNHH
Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2020 – 2022)
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Smile Beauty
2.1 Phân tích và đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Smile Beauty2.1.1 Quy trình bán hàng
Hình 2.2: Quy trình bán hàng bằng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng2.1.2 Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát
2.2 Đánh giá hoạt động bán hàng2.2.1 Ưu điểm
2.2.2 Những hạn chế cần khắc phụcCông ty TNHH Smile Beauty
3.1 Hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng ở công ty3.2 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông và marketing3.3 Chính sách chiết khấu và thanh toán
Trang 21Đại diện Cơ quan, Doanh nghiệp
(Ký, đóng dấu và ghi rõ họ và tên)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ DÀNH CHO GIẢNG VIÊNĐại diện Cơ quan, Doanh nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
2 Mục tiêu nghiên cứu
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu4 Phương pháp nghiên cứu
5 Bố cục của đề tài
Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Smile Beauty
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh Tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi1.2 Hệ Thống Tổ Chức của Công ty TNHH Smile Beauty
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
1.2.2 Nhiệm vụ và chức năng phòng ban
1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA Công ty TNHH
Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2020 – 2022)
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Smile
Trang 222.1 Phân tích và đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Smile Beauty2.1.1 Quy trình bán hàng
Hình 2.2: Quy trình bán hàng bằng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng2.1.2 Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát
2.2 Đánh giá hoạt động bán hàng2.2.1 Ưu điểm
2.2.2 Những hạn chế cần khắc phụcCông ty TNHH Smile Beauty
3.1 Hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng ở công ty3.2 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông và marketing3.3 Chính sách chiết khấu và thanh toán
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
MỤC LỤC
Trang 23LỜI MỞ ĐẦU 1 1 Lý do chọn đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 1 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1 4 Phương pháp nghiên cứu 2 5 Bố cục của đề tài 2 Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY 2 1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Smile Beauty 2 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 3 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh 3 1.2 Hệ Thống Tổ Chức của Công ty TNHH Smile Beauty 3 1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 4 1.2.2 Nhiệm vụ và chức năng phòng ban 4 1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA Công ty TNHH Smile Beauty 6 1.4 MỘT SỐ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI Công ty TNHH Smile Beauty GIAI ĐOẠN 2020-2022 7 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Smile Beauty 8
2.1 Phân tích và đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI Công ty TNHH Smile Beauty 19
3.1 Hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng ở công ty 19 3.2 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông và marketing 20 3.3 Chính sách chiết khấu và thanh toán 22 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ
Trang 24PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ DÀNH CHO GIẢNG VIÊNĐại diện Cơ quan, Doanh nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
2 Mục tiêu nghiên cứu
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu4 Phương pháp nghiên cứu
5 Bố cục của đề tài
Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Smile Beauty
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh Tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi1.2 Hệ Thống Tổ Chức của Công ty TNHH Smile Beauty
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
1.2.2 Nhiệm vụ và chức năng phòng ban
1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA Công ty TNHH
Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2020 – 2022)
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Smile Beauty
2.1 Phân tích và đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Smile Beauty2.1.1 Quy trình bán hàng
Hình 2.2: Quy trình bán hàng bằng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng2.1.2 Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát
2.2 Đánh giá hoạt động bán hàng2.2.1 Ưu điểm
2.2.2 Những hạn chế cần khắc phụcCông ty TNHH Smile Beauty
3.1 Hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng ở công ty3.2 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông và marketing3.3 Chính sách chiết khấu và thanh toán
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
23
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Trang 25Từ viết tắtNghĩa của từ viết tắt
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Trang 26Sơ đồ cơ cấu tổ chứcTrang 4
Bảng phân tích và đánh giá kết quả khảo sát
Trang 11,12
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
Trang 27Biểu đồ mức độ hài lòng về sản phẩm đã mua
Trang 12 Biểu đồ giá cả, dịch vụ, điều
kiện thanh toán Đã từng liên hệ với nhân
viên giải quyết sự cố
Trang 281 Lý do chọn đề tài
LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh thị trường ngày nay khi mà sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn, lực lượng bán hàng cần phải được tổ chức chặt chẽ hơn, người bán hàng cần phải được đào tạo cao hơn thì mới đủ khả năng đảm đương và hoàn thành tốt nhiệm vụ bán hàng Đặc biệt khi mà thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt và chất lượng sản phẩm ít có sự khác biệt thì kỹ năng bán hàng đóng một vai trò mang tính quyết định Tuy nhiên trên thực tế, hầu hết các công ty kinh
Trang 29trong bán hàng Tuy nhiên, với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường như hiện nay thì những năm gần đây lực lượng bán hàng
của công ty đã không thể hoàn thành tốt được kế hoạch bán hàng
cũng như thu hồi công nợ của Công ty đề ra.Chính vì vậy, em
xin chọn đề tài: “QUY TRÌNH hàng để làm cơ sở cho việc đưa ra
các giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng của Công ty
TNHH SMILE BEAUTY.
2.Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận của - Giải pháp để nâng cao hiệu quả về hoạt động Bán hàng cho dòng sản phẩm tại Công ty TNHH SMILE BEAUTY.
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1 Đối tượng nghiên cứu
Đề tài tập trung vào
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ DÀNH CHO GIẢNG VIÊN
Đại diện Cơ quan, Doanh nghiệpLỜI MỞ ĐẦU
2 Mục tiêu nghiên cứu
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu4 Phương pháp nghiên cứu
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
1.2.2 Nhiệm vụ và chức năng phòng ban1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA Công ty TNHH
Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh
Trang 30trong 3 năm (2020 – 2022)
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TYTNHH Smile Beauty
2.1 Phân tích và đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Smile Beauty
2.1.1 Quy trình bán hàng
Hình 2.2: Quy trình bán hàng bằng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng
2.1.2 Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát2.2 Đánh giá hoạt động bán hàng
2.2.1 Ưu điểm
2.2.2 Những hạn chế cần khắc phụcCông ty TNHH Smile Beauty
3.1 Hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng ở công ty3.2 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông và
Trang 31Về thời gian: các số liệu để phục vụ cho báo cáo bắt đầu từ năm 2020 đến năm 2023.
Về không gian: Công ty TNHH SMILE BEAUTY
Vấn đề nghiên cứu: Các vấn đề được nghiên cứu trong đề tài bao gồm tất cả những yếu tố liên quan đến Bán hàng như:
4.Phương pháp nghiên cứu
Bài báo các có sử dụng các phương pháp nghiên cứu đó là: Phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng Chương 1: Sử dụng phương pháp định tính, bằng các tài liệu, sách vở để làm cơ sở lý luận Chương 2: Sử dụng phương pháp định tính và định lượng, cùng các tư liệu sẵn có trong công ty để tìm hiểu về hoạt động bán hàng cho dòng sản phẩm của công ty.
Chương 3: Sử dụng phương pháp định tính và định lượng để đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng cho dòng sản phẩm của công ty TNHH SMILE BEAUTY.
5.Bố cục của đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận, bài báo cáo được kết cấu như sau: Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Smile Beauty.
Chương 2: Phân tích và đánh giá hoạt động bán hàng cho dòng sản phẩm tại Công ty TNHH Smile Beauty.
Chương 3: Giải pháp để nâng cao hiệu quả bán hàng cho dòng sản phẩm tại Công ty TNHH Smile Beauty.
Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY
1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Smile Beauty
Smile Beauty còn có tên SMILE LASH MANUFACTURER
với tầm nhìn sẽ chở thành nhà sản xuất lông mi tại việt nam trong vòng 2-3 năm tiếp
Trang 32Xác nhận của đơn vị thực tậpNHẬT KÝ THỰC TẬP
NHẬT KÝ THỰC TẬP
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ DÀNH CHO GIẢNG VIÊNĐại diện Cơ quan, Doanh nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
2 Mục tiêu nghiên cứu
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu4 Phương pháp nghiên cứu
5 Bố cục của đề tài
Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Smile Beauty
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh Tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi1.2 Hệ Thống Tổ Chức của Công ty TNHH Smile Beauty
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
1.2.2 Nhiệm vụ và chức năng phòng ban
1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA Công ty TNHH
Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2020 – 2022)
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Smile Beauty
2.1 Phân tích và đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Smile Beauty2.1.1 Quy trình bán hàng
Hình 2.2: Quy trình bán hàng bằng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng2.1.2 Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát
2.2 Đánh giá hoạt động bán hàng2.2.1 Ưu điểm
2.2.2 Những hạn chế cần khắc phụcCông ty TNHH Smile Beauty
3.1 Hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng ở công ty3.2 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông và marketing3.3 Chính sách chiết khấu và thanh toán
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang 33- Logo :
-Trụ sở chính: C336A Bình Nhâm 29, Khu Phố Bình Hòa, Phường Bình Nhâm,
Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương - Mã số thuế: 3702856118
- Người ĐDPL: Nguyễn Văn Di - Giấy phép kinh doanh: 3702856118
- Lĩnh vực: Bán buôn nước hoa, hàng mỹ phẩm và chế phẩm vệ sinh, mua bán lông mi, phụ kiện nối mi, bán buôn máy sấy tóc, kéo, phụ kiện ngành tóc, thiết bị, dụng cụ làm móng.
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Smile Beauty được hình thành vào cuối 2019 và được đưa vào hoạt động vào ngày 3/2/2020 đến nay đã được 3 năm và đã có lượng khách hàng lớn từ các quốc gia châu âu và trung đông.
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanhTầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi
CHÚNG TÔI ĐANG CỐ GẮNG MANG ĐẾN NHỮNG SẢN PHẨM NỐI MI SIÊU CHẤT LƯỢNG CHO KHÁCH HÀNG, KHÔNG NGỪNG HỌC HỎI, DẪN ĐẦU XU HƯỚNG TRỞ THÀNH THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU VỀ NỐI MI.
TRONG 2 NĂMTHƯƠNG HIỆU NỐI MI SMILE NỔI TIẾNG PHẦN LỚN TRÊN THỊ TRƯỜNG NỐI MI TRONG 5 NĂMNỐI MI SMILE NẰM TRONG TOP 10 CÁC LOẠI NỐI MI CHẤT LƯỢNG CAO ĐƯỢC CẢ NGƯỜI BÁN BUÔN VÀ NGƯỜI DÙNGCUỐI QUYẾT ĐỊNH MUA TRONG 10 NĂM CÔNG TY NỐI MI SMILE ĐANG MỞ RỘNG SANG CÁC KHÁCH HÀNG MỸ PHẨM CAO CẤP.
1.2 Hệ Thống Tổ Chức của Công ty TNHH Smile Beauty1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Trang 34TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ DÀNH CHO GIẢNG VIÊNĐại diện Cơ quan, Doanh nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
2 Mục tiêu nghiên cứu
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu4 Phương pháp nghiên cứu
5 Bố cục của đề tài
Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SMILE BEAUTY1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Smile Beauty
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh Tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi1.2 Hệ Thống Tổ Chức của Công ty TNHH Smile Beauty
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:1.2.2
1.2.3 Nhiệm vụ và chức năng phòng ban
1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA Công ty TNHH
Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2020 – 2022)
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Smile Beauty
2.1 Phân tích và đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Smile Beauty2.1.1 Quy trình bán hàng
Hình 2.2: Quy trình bán hàng bằng cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng2.1.2 Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát
2.2 Đánh giá hoạt động bán hàng2.2.1 Ưu điểm
2.2.2 Những hạn chế cần khắc phụcCông ty TNHH Smile Beauty
3.1 Hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng ở công ty3.2 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông và marketing3.3 Chính sách chiết khấu và thanh toán
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang 35Nguồn: Phòng Hành Chính Nhân Sự
1.2.2 Nhiệm vụ và chức năng phòng ban
● Giám đốc: Là người điều hành đại diện pháp nhân của công ty và chịu trách nhiệm cao nhất về toàn bộ kết quả hoạt động kinh doanh trong Công ty Giám đốc điều hành Công ty theo chế độ thủ trưởng, có quyền quyết định cơ cấu bộ máy quản lý củacông ty theo nguyên tắc