Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
BÀI TIỂU LUẬN
TÌM HIỂU VỀ GREENWASHING VÀ HOẠT ĐỘNG GREENWASHING
CỦA CÔNG TY VEDAN
Trang 31 MỘT SỐ KHÍA NIỆM 1.1 Green Marketing
Green Marketing (Marketing môi trường, Marketing sinh thá)i là những
thuật ngữ tương đồng dùng để chỉ hoạt động marketing các loại sản phẩm được cho là tốt cho môi trường Marketing xanh bao gồm hàng loạt các hoạt động doanh nghiệp từ thay đổi thiết kết sản phẩm, quy trình sản xuất, bao bì đóng gói, kể cả hoạt động quảng cáo… nhằm đáp ứng “nhu cầu xanh” của người tiêu dùng và xã hội, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trước các đối thủ
Nếu những yếu tố như cạnh tranh về chất lượng, giá cả và hiệu suất hoạt động là những chiến lược marketing vốn có của hầu hết các công ty thì Green Marketing lại là chiến lược nhằm nâng cao thương hiệu và đảm bảo thị phần sản phẩm của công ty đối với khách hàng Green Maketing (GM) – marketing bền vững đã chính thức trở thành một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng đối với nhiều công ty và các tập đoàn trên khắp thế giới và GM đang trở thành xu thế phát triển của toàn cầu Vậy Green Maketing là gì? Nhắc tới GM người ta nghĩ ngay tới môi trường, giải quyết các vấn đề ô nhiễm môi trường nhưng thực chất GM phức tạp hơn nhiều, nó không chỉ giải quyết các vấn đềtác động đến môi trường màc n giải quyết nhiều vấn đềxung quanh như: nhân công, lao động tr em,…
1.2 Greenwashing
1.2.1 Khái niệm
Greenwashing là một hình thức quan hệ công chúng, trong đó Green
PR hoặc Green marketing được sử dụng để chứng tỏ rằng một tổ chức đang có các chính sách thân thiện với môi trường Mặc dù mục đích của nó là để tăng lợi nhuận hoặc nhận được sự ủng hộ của cộng đồng
Greenwashing là hoạt động của một công ty hoặc một tổ chức làm cho
mọi người nghĩ rằng nó đang quan tâm về môi trường, ngay cả khi công việc kinh doanh của nó thực sự làm tổn hại đến môi trường
(Nguồn: Oxford Advanced Learner’s Dictionary 8th)
Greenwashing là thuật ngữ mang ý nghĩa tiêu cực, có nguồn gốc từ
thuật ngữ Whitewashing - vốn được dùng trong lĩnh vực chính trị, được hiểu
là những nỗ lực cố ý che giấu sự thật không hay
Greenwashing được đặt ra bởi những nhà hoạt động môi trường với
hàm ý diễn tả những hành động đánh lạc hướng người tiêu dùng liên quan đến hoạt động về môi trường của một công ty hoặc liên quan đến những lợi ích về môi trường của một sản phẩm hoặc dịch vụ Nói cách khác,
Greenwashing nói về sự đánh bóng thương hiệu bằng mác thân thiện môi
Trang 4trường Nó ám chỉ loại hàng hoá hay dịch vụ mang mác thân thiện với môi trường những thực chất không mang lại hiệu quả môi trường
1.2.2 Những tội mà Greenwashing gây ra
Những tội, hay những hoạt động của Greenwashing từ các doanh nghiệp đã được Underwriters Laboratories – một trong những tổ chức về kiểm tra và giám định độc lập lớn nhất thế giới nghiên cứu thông qua bản báo cáo “Bảy tội ác của greenwashing” (The Seven Sins of Greenwashing)
Che dấu về những mối lợi bất cập hại
Cũng được xem là một dạng của Greenwashing khi doanh nghiệp tuyên bố rằng sản phẩm của mình là “xanh” dựa trên một số ít thuộc tính mà không chú ý đến những vấn đề môi trường quan trọng khác
Nêu không có bằng chứn
Doanh nghiệp cũng bị xem là “greenwasher” khi đưa ra một tuyên bố về môi trường mà không thể chứng minh được bằng các thông tin dễ truy cập hoặc bởi bên thứ ba đáng tin cậy chứng thực
Tạo ra sự mập mờ
Là một tuyên bố không được định nghĩa rõ hoặc quá rộng để cho người tiêu dùng dễ dàng hiểu sai nghĩa thực của nó
Nêu điều không thích hợp
Nhận dạng các doanh nghiệp thuộc trường hợp này là những doanh nghiệp đưa ra những tuyên bố về môi trường mà những tuyên bố này có thể đúng nhưng không quan trọng hay không có ích cho người tiêu dùng đang tìm kiếm sản phẩm ưa thích hơn về mặt môi trường
Chỉ nhận lỗi nhỏ (còn lờ lỗi lớn)
Một tuyên bố mà có thể trung thực trong một lĩnh vực của sản phẩm, nhưng có nguy cơ sẽ làm sao nhãng người tiêu dùng để không nhận ra các tác động lớn hơn về môi trường khi xét về tổng thể
Nói dối
Đây là trường hợp mà các doanh nghiêp tuyên bố sai sự thật liên quan đến môi trường Điều này cũng dễ hiểu bởi đây là lỗi khá nghiêm trọng, một khi doanh nghiệp bị phát hiện là tuyên bố sai sự thật, thì uy tín, thương hiêu của doanh nghiệp này sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng, và theo đó sẽ khó có cơ hội cạnh tranh trong bối cảnh thị trường hiện nay
Tôn thờ nhãn mác rỡm
Trang 5Doanh nghiệp rơi vào trường hợp này thường có những sản phẩm mà ngôn từ và hình ảnh quảng cáo gây ấn tượng là có bên thứ ba bảo trợ nhưng trong thực tế là không như vậy, hay nói cách khác là: Nhãn mác rởm
1.2.3 Tác hại của Greenwashing
Đối với doanh nghiệp thực hiện GW: khi bị phát hiện sẽ làm mất lòng
tin ở người tiêu dùng, tự mình đạp chết thương hiệu của chính mình Làm mất uy tín đối với các đối tác kinh doanh và ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh chung của ngành
Đối với người tiêu dùng: có thể phải chịu thêm chi phí cho các “hoạt
động xanh” của doanh nghiệp và nếu không phát hiện kịp thời thì người tiêu dùng vô tình là “k đồng loã” gây hại cho môi trường sống, các nguồn lực tự nhiên
Đối với toàn xã hội: gây ra những tổn thất nặng nề và khó khôi phục
lại được như cũ
1.3 Mối quan hệ giữa Greenmarketing và Greenwashing
Những ai quan tâm đến GM ắt hẳn không thể không biết đến Greenwashing, GW - mặt trái của GM - luôn tồn tại song hành với GM vì nhờ có GW chúng ta mới xác định được GM có đi đúng hướng đề ra, cũng như tuân thủ đúng các nguyên tắc của mình hay không Có thể nói Greenwash là người bạn đồng hành không thể thiếu của GM vì nó chính là động lực quan trọng để thúc đẩy GM phát triển nhưng nếu các doanh nghiệp không nhìn rõ được bản chất thật sự của GW thì rất dễ rơi vào cái bẫy do GW tạo ra
2 PHÂN TÍCH TRƯỜNG HỢP GREENWASHING CỦA VEDAN 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp
Công Ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt Nam (Vedan Việt Nam) thuộc tập đoàn Vedan Đài Loan, được thành lập từ năm 1991 tại xã Phước Thái, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai,
Hiện nay công ty đã đưa vào hoạt động các công trình bao gồm: Nhà máy tinh bột nước đường, Nhà máy bột ngọt, Nhà máy tinh bột biến tính, Nhà máy Xút-axít, Nhà máy Lysine, Nhà máy phát điện có trích hơi, Nhà máy PGA, Nhà máy phân bón hữu cơ khoáng Vedagro dạng viên, Hệ thống xử lý nước thải bằng công nghệ tiên tiến, Cảng chuyên dùng Phước Thái Vedan, các công trình, cơ sở hạ tầng tại các khu vực hành chính, cư xá, giáo dục đào tạo
Về nguồn nhân lực, hiện nay, số lượng nhân viên trong công ty đã hơn 3000 người, các cán bộ người Việt Nam đã được đào tạo trở thành cán bộ chủ chốt như:
Phụ tá giám đốc, phó xưởng trưởng, phó giám đốc, Xưởng trưởng…
Trang 62.2 Giới thiệu hoạt động Greenwashing của VEDAN
2.2.1 Những cam kết của Vedan về môi trường
Vào website của Vedan, ta luôn nhận thấy hình ảnh về một doanh nghiệp với việc thực hiện CSR hiệu quả, cụ thể là: Nâng cao phúc lợi cho công nhân, cung cấp dịch vụ y tế 24 giờ, những bữa ăn và phương tiện đi lại miễn phí cho nhân viên, nhà ở miễn phí cho những ai đến từ các huyện khác, và đặc biệt thưởng tiền nhân ngày Quốc tế Lao động và Quốc Khánh Việt Nam Vedan cũng tổ chức các chương tình huấn luyện đội ngũ nhân viên về truyền thông, kỹ thuật sản xuất, bảo dưỡng máy móc, an toàn lao động và vệ sinh, bảo vệ môi trường, ph ng chống cháy nổ, điều khoản khẩn cấp, cứu trợ và tiêu chuẩn hoạt động ISO 9000
Dẫn chứng 1:Vedan và những
cam kết về môi trường nói riêng và trách nhiệm xã hội nói chung trong triết lý kinh doanh của mình
Tầm nhìn của công ty: Lấy công
nghệ sinh học làm trọng tâm để sáng
tạo ra nguồn lực sức sống mới
Tinh thần của doanh nghiệp: mức cống hiến cao hơn, xa hơn
Dẫn chứng 2: Vedan và những
cam kết về môi trường trong bài giới
thiệu về công ty như là một doanh nghiệp xanh
Trang 7Công ty Vedan Việt Nam với niềm tin “Cắm rễ tại Việt Nam – Kinh
doanh lâu dài” , trong thời gian qua theo từng giai đoạn, từng thời kỳ, công
ty đã đầu tư phát triển tại Việt Nam, cũng như đầu tư kỹ thuật và nghiên cứu phát triển nông sản phẩm cho nông dân, kết hợp với nông dân trồng và thu mua nông sản phẩm; tiêu thụ số lượng lớn nông sản phẩm của Việt Nam,
[…], đưa vào sử dụng hệ thống, thiết bị xử lý nước thải hiện đại và thực
hiện nguồn tài nguyên hóa, thu hồi tái sử dụng; thực hiện chính sách đào
tạo nhân tài thành lãnh đạo cao cấp người Việt Nam; thiết lập các hệ thống
quản lý về an toàn, sức khỏe, môi trường và hệ thống quản lý hóa nghiệm
Cho đến nay, xét toàn diện, công ty đã đạt được thành quả sơ bộ, đồng thời
đã tạo dựng được nền tảng vững chắc cho việc cắm rễ tại Việt Nam Công ty
Vedan Việt Nam sẽ tiếp tục nỗ lực trên nền tảng yêu quý môi trường, phát triển bền vững, để đạt được mục tiêu kinh doanh lâu dài
2.2.2 Những hoạt động gây ô nhiễm của Vedan
Đằng sau những bề nổi, những thông tin đăng tải trên website về một màu xanh là một màu đen xuyên suốt trên d ng sông Thị Vải Vào ngày 08/09/2008, Cơ quan Cảnh sát Môi trường và Thanh tra của Bộ Tài nguyên và Môi trường chính thức xác định rằng Vedan đã xả nước thải không qua xử lý vào sông Thị Vải, với các vi phạm luật môi trường như sau:
- Xả nước thải cao hơn gấp 10 lần mức cho phép tại nhà máy sản xuất tinh bột;
- Xả nước thải cao hơn gấp 10 lần mức cho phép tại nhà máy sản xuất bột ngọt và lyzin;
- Xả nước thải cao hơn gấp 10 lần mức cho phép tại các nhà máy khác; - Không cung cấp các bản báo cáo đầy đủ cho các cơ quan chức năng những thông tin và dữ liệu về bảo vệ môi trường;
- Không ký cam kết bảo vệ môi trường cho trang trại chăn nuôi lợn của công ty với cơ quan bảo vệ môi trường;
- Phát triển và đưa vào hoạt động một dự án nâng cao năng suất của các nhà máy sản xuất soda và axít
mà không đánh giá tác động đến môi trường;
- Phát triển và đưa vào các dự án hoạt động để nâng cao năng suất của các nhà máy, kể cả bột ngọt, tinh bột, gia vị cao cấp, và lyzin mà không báo cáo đánh giá tác động môi trường;
- Thải chất độc trực tiếp vào
Trang 8môi trường mà không sử dụng các thiết bị để giảm thiểu mức độ độc hại; - Không kiểm soát chất thải nguy hại theo quy định bảo vệ môi trường - Đổ nước thải vào nguồn nước tại các địa điểm không được chỉ định trong giấy phép
2.2.3 Hậu quả
Sau hơn một năm bị phát hiện xả nước thải "chui" ra sông Thị Vải (tháng 9/2008), ngày 7/12, Viện Tài nguyên và Môi trường TPHCM công bố Vedan đã gây ra 80-90% ô nhiễm cho sông Thị Vải Vedan đã xả chui hơn 100 000 m3 nước thải độc ra sông mỗi tháng
Bán kính vùng ô nhiễm do Công ty Vedan gây ra có phạm vi 10 km dọc bờ sông Thị Vải Nước sông tại các vùng này bị ô nhiễm nặng nề, nước có màu đen hôi, cá chết hàng loạt
Báo cáo của Viện Tài nguyên và Môi trường, gần 2.700 ha nuôi trồng thủy sản của khu vực này bị thiệt hại Tỉnh Đồng Nai có hơn 2 100 ha nuôi trồng thủy sản bị tàn phá bởi nước ô nhiễm, còn TP HCM và tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cũng bị ảnh hưởng gần 600 ha
2.2.4 Thái độ đánh giá của công chúng
Việc Vedan xả nước thải ra sông Thị Vải gây ảnh hưởng rất lớn đến đời sống của nhân dân tại địa phương này và những vùng lân cận Và dĩ nhiên với những việc làm trên thì Vedan không thể nào tránh khỏi những sự lên tiếng của giới truyền thông, sự phản đối từ người tiêu dùng và các đối tác kinh doanh
- Người tiêu dùng: Ở Việt
nam có luật pháp bảo vệ người tiêu dùng, người tiêu dùng cũng có hội đoàn nhưng thời gian qua rất ít xuất hiện một cách công khai, chính thức Nhưng lần này họ đã lên tiếng, tự động tẩy chay hàng hóa của Vedan.Có những người tiêu dùng không hề bị thiệt hại, không dính
dáng gì với người dân bị thiệt hại cả nhưng họ ý thức được vai trò, trách nhiệm của mình nên đã bày tỏ thái độ Đó là một bài học lớn cần lưu ý Đây cũng là biểu hiện tích cực của xã hội dân sự mà theo tôi Việt Nam chúng ta đang cần hướng đến
- Đại lí bán hàng: Chiều 5/8/2010, Saigon Co.op – sở hữu 44 siêu thị
trên cả nước chính thức phát đi thông báo ngừng kinh doanh sản phẩm của Vedan (gồm bột ngọt và hạt nêm nhãn hiệu Vedan) trên toàn hệ thống Đây
Trang 9là thực tế chung của các hệ thống siêu thị lớn khác như Intimex, Fivimart, Citimart Trong đó riêng hệ thống siêu thị Intimex, vài năm nay đã không còn kinh doanh bột ngọt của Vedan do doanh số quá thấp
- Truyền thông: Thái độ của truyền thông với vụ Vedan cũng cực kỳ
quan trọng Thực ra giới truyền thông cũng có lúc bị phê phán là kết án trước, là cầm đèn chạy trước ôtô trong những vụ án mà t a chưa xét xử Không ít trường hợp giới truyền thông bị phân hóa, tờ báo này phê phán, tờ kia lại bênh vực Phân hóa vì quan điểm nhưng cũng không loại trừ bị chi phối bởi thế lực của thị trường Nhưng lần này thì khác, không báo nào nói ngược, tất cả đều bày tỏ phản ứng trước hành vi sai trái và thái độ cù cưa của Vedan Đó cũng là sức mạnh khiến Vedan phải suy nghĩ lại…
=> Sản phẩm bị tẩy chay hàng loạt, đạp đổ hình ảnh công ty trong tâm trí khách hàng, mất các đối tác kinh doanh
2.3 Giải pháp giải quyết vấn đề của doanh nghiệp
Hoàn tất công tác đền bù thiệt hại cho người dân
Vedan đã chấp nhận bồi thường thiệt hại 100% cho nông dân ba tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, TPHCM và Đồng Nai Cụ thể, nông dân tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu sẽ được bồi thường thiệt hại con số 53,6 tỷ đồng (trước đó Vedan chỉ đồng ý mức 40 tỷ), TP HCM là 45,7 tỷ đồng (lần gần nhất Vedan đồng ý 30 tỷ đồng), Đồng Nai là 119 tỷ đồng (trước đây Vedan chỉ đồng ý 70 tỷ)
Khắc phục những thiệt hại về môi trường và xây dựng hệ thống xử lý mới
Vedan đã thiện chí khắc phục hậu quả về môi trường do công ty này gây ra Công ty đã nghiêm túc thực hiện ngưng xả thải, ngưng sản xuất và xây dựng các công trình xử lý nước thải mới, trong đó, việc Vedan vẫn đảm bảo việc làm và thu nhập cho 2 500 lao động bằng cách bố trí sản xuất và tổ chức đào tạo lại, thực hiện việc thu mua các sản phẩm nông nghiệp cho nông dân theo hợp đồng kinh tế đã được ký kết
Báo cáo của Công ty Vedan cũng cho biết, đến thời điểm hiện nay, doanh nghiệp này đã thực hiện nộp trên 127 tỷ đồng tiền truy thu phí bảo vệ môi trường và trên 267 triệu đồng tiền phạt vi phạm hành chính
Doanh nghiệp đã thực hiện các biện pháp khắc phục vi phạm theo quyết định xử phạt vi phạm hành chính và kết luận kiểm tra về môi trường của Tổng cục Môi trường đúng tiến độ quy định, với tổng kinh phí đầu tư đến thời điểm hiện nay là trên 33 triệu USD
Công ty Vedan đã tháo bỏ toàn bộ các tuyến ống ngầm dài trên 2.200m, 4 máy bơm và 3 họng xả chất thải ngầm cắm sâu 10m xuống sông Thị Vải; dừng việc xả
Trang 10nước thải vào hệ thống 21 hồ sinh học và bơm nước thải từ 21 hồ sinh học này vào hệ thống xử lý theo quy định
Công ty Vedan cũng đã hoàn thiện việc cải tạo nâng cấp 3 hệ thống xử lý nước thải sản xuất hiện có (4.000m3/ngày); xây dựng bổ sung hai hệ thống xử lý nước thải sản xuất mới (5.000m3/ngày) và hệ thống xử lý nước thải sinh hoạt 300m3/ngày; hoàn thành việc thực tách riêng tuyến thoát nước thải công nghiệp với nước giải nhiệt; lắp đặt 3 hệ thống quan trắc nước thải tự động đảm bảo nước thải sau xử lý đạt tiêu chuẩn quy định
Đối với 4 nhà máy chế biến tinh bột sắn tại Bình Phước, Gia Lai, Hà Tĩnh và Bình Thuận hiện công ty đã xây dựng và đưa vào vận hành hệ thống xử lý nước thải biogas, do đó nguồn thải của những nhà máy này đã được đảm bảo
Xây dựng và được cấp chứng chỉ quốc tế ISO 14001:2004 về hệ thống quản lý môi trường vào năm 2009
2.4 Thái độ của công chúng sau khi Vedan thực hiện một số khắc phục
Sau khi thực hiện bồi thường và hàng loạt các biện pháp xử lí chất thải, dù sông Thị Vải không thể sống lại nhưng thái độ của người tiêu dùng có phần xoa dịu lại Hiện tại sản phẩm Vedan đã lại xuất hiện ở các hệ thống phân phối, điều này có phải là một sai lầm hay không? Với mức thiệt hại được bồi hoàn tiền, người dân đã nới lỏng cho Vedan, với số tiền như vậy sông Thị Vải có c n như trước nữa hay không? C n đem lại các nguồn thu nhập cho người dân địa phương trước khi chưa xảy ra vụ việc và có còn một con sông xanh mát của vùng quê để tạo nên một môi trường trong lành nữa không?
=> Người tiêu dùng đã quá dễ tính, chưa ý thức cao trong việc sử dụng các sản phẩm xanh và thực hiện triệt để các biện pháp phòng chống Greenwashing Người dân đã làm mạnh trong giai đoạn đầu, nhưng đã không kiên quyết Điều đó vô tình đã khiến cho các doanh nghiệp hiểu rằng họ vẫn có thể thực hiện Greenwashing tại Việt Nam
3 KẾT LUẬN
Ở góc độ doanh nghiệp: phát huy tối ưu sức mạnh của Greenmarketing, tránh
rơi vào Greenwashing
Ở góc độ người tiêu dùng: Thẳng tay và kiên quyết nói không với các sản
phẩm của các doanh nghiệp thực hiện Greenwashing