Tiểu Luận - Quản Trị Chiến Lược - Đề Tài - Tổng Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Xây Dựng Việt Nam Vinaconex

Chủ đề: Xây Dựng

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ XÂYDỰNG VIỆT NAM (VINACONEX)

MỤC LỤC

Lời mở đầu……… 2

I Giới thiệu chung về Tổng công ty CP xuất nhập khẩu và xây dựng Việt Nam……… 2

II.Tầm nhìn của VINACONEX……… 4

III Sứ mệnh của VINACONEX……… 6

IV Mục tiêu chiến lược của VINACONEX……… 11

V Phân tích môi trường vĩ mô……… 12

VI Phân tích môi trường ngành kinh doanh……….16

VII Tổng hợp môi trường kinh doanh……… 24

Lời kết………27

Danh sách thành viên nhóm……… 28

LỜI MỞ ĐẦU

Trong quá trình phát triển của nền kinh tế thế giới, Việt Nam cũng không nằm ngoài cuộc mà còn tham gia vào quá trình đó một cách rất mạnh mẽ và tích cực Cả nước Việt Nam hiện đang là “một công trường di động”, các công trình, nhà máy, công xưởng, khu công nghiệp mọc lên như nấm VINCONEX là công ty xây dựng hàng đầu trong lĩnh vực thi công xây dựng, nó đã, đang và sẽ tiếp tục triển khai xây dựng nhiều hạng mục công trình với giá trị lên hàng nghìn tỷ đồng, góp phần không nhỏ vào sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam.

Chính sự phát triển mạnh mẽ với con số lợi nhuận lớn tăng hằng năm đã làm nhóm quyết định nghiên cứu về Tổng công ty Cổ phần xuất nhập khẩu và Xây dựng Việt Nam – Vinaconex Qua phần trình bày của nhóm đã phân tích và chỉ rõ cơ hội và thách thức mà vinaconex phải đối mặt, qua đó tận dụng thời cơ cũng như hạn chế nguy cơ để thục hiện thành công sứ mệnh của mình.

I.Giới thiệu chung về Tổng công ty Cổ phần xuất nhập khẩu và Xây dựngViệt Nam – VINACONEX

1 Quá trình phát triển

Ngày 27/9/1988, được thành lập với tên gọi lúc đầu là Công ty dịch vụ và xây dựng nước ngoài Công ty quản lý hơn 13.000 cán bộ, công nhân ngành xây dựng làm việc ở các nước Bungaria, Nga, Tiệp Khắc, Liên Xô cũ, Iraq

Ngày 10/8/1991: Tổng công ty xuất nhập khẩu xây dựng Việt Nam Hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và xuất khẩu lao động.

Ngày 20/11/1995: Tổng công ty Xuất nhập khẩu và Xây dựng Việt Nam Hoạt động đa doanh trong các lĩnh vực như xây lắp (gồm xây lắp các công trình dân dụng, công nghiệp, cơ sở hạ tầng, cấp thoát nước và môi trường, v.v.); xuất nhập khẩu máy móc, thiết bị, vật tư phục vụ ngành xây dựng và các ngành kinh tế khác; đưa lao động đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài; đầu tư vào các lĩnh vực sản xuất xây dựng và các ngành kinh tế khác.

Đến ngày 01/12/2006, đổi tên thành Tổng công ty cổ phần Xuất nhập khẩu và Xây dựng Việt Nam Đây là Tổng công ty Nhà nước đầu tiên thí điểm cổ phần hóa theo chủ trương của Chính phủ, hoạt động đa doanh trong lĩnh vực đầu tư và kinh doanh bất động sản, xây lắp, tư vấn đầu tư – thiết kế - khảo sát quy hoạch, kinh doanh xuất nhập khẩu

thiết bị, vật tư phục vụ ngành xây dựng và các ngành kinh tế khác, sản xuất công nghiệp và vật liệu xây dựng xuất khẩu chuyên gia và lao động ra nước ngoài.

05/9/2008: Cổ phiếu của Tổng công ty VINACONEX (mã VCG) chính thức niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội.

Hiện nay, VINACONEX có trên 40 đơn vị đầu mối trực thuộc, tham gia vào 5 công ty liên doanh và 14 công ty liên kết hoạt động trong nhiều lĩnh vực trên khắp mọi miền của đất nước Đội ngũ cán bộ công nhân viên của VINACONEX lên tới hơn 4.000 người gồm nhiều cán bộ, kỹ sư, chuyên gia, công nhân viên đã được đào tạo và làm việc tại nước ngoài, có kiến thức chuyên sâu và giàu kinh nghiệm.

Theo định hướng phát triển kinh doanh dài hạn, VINACONEX sẽ tập trung phát triển trên hai lĩnh vực chính vốn là thế mạnh và có lợi thế cạnh tranh cao của Tổng công ty là xây dựng và đầu tư kinh doanh bất động sản Bên cạnh đó, Vinaconex vẫn tiếp tục cùng với các đơn vị thành viên, công ty liên doanh, liên kết tham gia vào các hoạt động kinh doanh đa dạng như sản xuất công nghiệp và vật liệu xây dựng, tư vấn thiết kế, xuất nhập khẩu và xuất khẩu lao động, thương mại dịch vụ, đầu tư tài chính, giáo dục – đạo tạo và nhiều lĩnh vực khác.

2 Thành tựu đạt được

Trong quá trình xây dựng và phát triển, hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty VINACONEX luôn đạt mức tăng trưởng cao và ổn định Thực hiên phương châm đa dạng hóa kinh doanh, đa dạng hóa sản phẩm Tổng công ty VINACONEX đã tận dụng mọi thế mạnh của mình nhằm phấn đấu xây dựng Tổng công ty trở thành một tập đoàn kinh tế mạnh của đất nước Với tốc độ tăng trưởng nhanh, từ 20% - 25% trong những năm qua, giá trị tổng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận cũng như các khoản nộp ngân sách ngày càng tăng, đời sống CBCNV ngày càng được cải thiện Thành tựu của Tổng công ty trong những năm qua được thể hiện qua các biều đồ tăng trưởng dưới đây:

Với những thành tựu và đóng góp cho sự nghiệp Công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước, VINACONEX đã được nhận nhiều giải thưởng và danh hiệu cao quý: Danh hiệu anh hùng lao động; giải thưởng “Thương hiệu quốc gia” – Bộ công thương; giải thưởng “Thương hiệu mạnh” của thời báo Kinh tế Việt Nam; Cúp vàng hội nhập; Cúp vàng vì sự phát triển cộng đồng và nhiều danh hiệu cao quý khác.

II.Tầm nhìn của VINACONEX

1 Tư tưởng cốt lõi

Con người là nguồn tài sản vô giá, là sức mạnh của VINACONEX

Đoàn kết, hợp tác trong công việc, tính kỷ luật cao, tác phong công nghiệp là giá trị cốt lõi, là truyền thống, là văn hóa của VINACONEX.

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, liên tục được cải tiến, đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Lợi nhuận là yêu cầu sống còn của sự tồn tại và tăng trưởng Trách nhiệm với xã hội là mục tiêu hàng đầu của VINACONEX.

2 Viễn cảnh tương lai

Đến năm 2015 đưa Tổng công ty VINACONEX trở thành tập đoàn hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực xây dựng và bất động sản cũng như tại khu vực.

- Trong lĩnh vực xây dựng

 Vinaconex tiếp tục dẫn đầu trong lĩnh vực xây dựng, dân dụng, công nghiệp, cấp thoát nước, công trình hạ tầng, công trình ngầm tại VN.

 Thắng thầu và thực hiện dự án có quy mô lớn và mang lại lợi nhuận hợp lý cho Tổng công ty.

 Xây dựng đội ngũ kỹ sư, cán bộ chuyên nghiệp, đặc biệt là bộ phận quản lý dự án xây lắp.

 Hoàn thiện mô hình nhà thầu quản lý tại Tổng công ty  Hình thành mô hình nhà thầu quản lý tại tổng công ty

 Hình thành một công ty xây dựng nòng cốt quản lý, điều phối các đơn vị thành viên hoạt động chuyên ngành trong từng lĩnh vực cụ thể.

 Nghiên cứu, ứng dụng tối đa công nghệ mới trong hoạt động xây dựng - Trong lĩnh vực bất động sản

 Là đơn vị dẫn đầu Việt Nam trong lĩnh vực: đầu tư các khu đô thị, khu dân cư, hạ tầng thương mại, hạ tầng kỹ thuật.

 Tìm kiếm, thực hiện các dự án bất động sản (BĐS) quy mô lớn và mang lại lợi nhuận cao cho Tổng công ty.

 Hình thành đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp cho lĩnh vực BĐS

 Hoàn thiện mô hình quản lý BĐS chuyên nghiệp tại công ty (bao gồm quy chế, quy trình quản lý cụ thể)

 Hình thành một công ty nòng cốt về BĐS Dưới công ty này có các đơn vị thành viên hoạt động chuyên ngành trong từng lĩnh vực BĐS cụ thể.

III.Sứ mệnh của VINACONEX

Xây dựng VINACONEX trở thành tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực xây dựng và bất động sản, hoạt động có hiệu quả, tăng trưởng bền vững, quan tâm đến trách nhiệm xã hội, đóng góp ngày càng nhiều cho sự phát triển đất nước.

 Sử dụng mô hình khung ba chiều của D.Abell để giải thích việc chọnngành nghề kinh doanh của VINACONEX.

1 Khách hàng (Ai sẽ được thỏa mãn?)

Trải qua gần 20 năm xây dựng và trưởng thành, VINACONEX đã trở thành tổng công ty đa doanh, đa ngành hàng đầu trong ngành xây dựng Việt Nam, thực hiện chức năng xây lắp, tư vấn đầu tư, thiết kế, khảo sát quy hoạch, kinh doanh xuất nhập khẩu thiết bị, vật tư sản xuất công nghiệp và vật liệu xây dựng, giáo dục đào tạo, xuất khẩu chuyên gia và lao động ra nước ngoài và đặc biệt là đầu tư vào các lĩnh vực quan trọng hàng đầu nhằm chuyển đổi cơ cấu và mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh.

Chính vì đặc thù ngành hoạt động rất rộng như thế nên đối tượng khách hàng mà Tổng công ty hướng đến là vô cùng phong phú.

Vì khuôn khổ chủ đề của nhóm là tập trung vào mảng xây dựng của Tổng công ty Vậy nên, dưới đây là những nhóm khách hàng chủ yếu được thỏa mãn trong lĩnh vực này:

- Khách hàng là Nhà nước (Chính phủ)

- Khách hàng là các cá nhân, tổ chức, các công ty

2 Nhu cầu của khách hàng (Sẽ được thỏa mãn điều gì?)

2.1 Đối với khách hàng là Nhà nước (Chính phủ)

 Xây dựng các công trình công cộng, dân dụng như xây dựng bảo tàng, sân vận động, đầm thủy lợi: là công trình có yêu cầu cao về kiến trúc, thẩm mỹ và có kết cấu, hệ thống kỹ thuật công nghệ cao, phức tạp nên cần trình độ chuyên môn cao, kĩ thuật hiện đại, thời gian thi công nhanh, nhanh chóng đưa vào sử dụng Ví dụ: Dự án đầu tư xây dựng Bảo tàng Hà Nội Chủ đầu tư: Sở Xây dựng Hà Nội với tổng mức đầu tư dự kiến: 1.921,24 tỷ đồng (VINACONEX chỉ thực hiện phần xây lắp và thiết bị với giá trị là 1.732 tỷ đồng)

 Đầu tư sản xuất công nghiệp, vật liệu xây dựng: công nghệ tiên tiến, thiết bị hiện đại, đồng bộ, tự động hóa ở mức cao cho phép mở rộng phạm vi sử dụng nguyên nhiên liệu, tiết kiệm năng lượng, tạo ra sản phẩm có chất lượng cao và ổn định, chịu được sức gió, sức bão, giá thành thấp, hợp lý đồng thời đảm bảo an toàn trong quá trình sản xuất, vệ sinh công nghiệp và bảo vệ môi trường Ví dụ: Dự án Xi Măng Cẩm phả Nhà máy chính nằm ở phường Cẩm Thạch, thị xã Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh với diện tích mặt bằng là 70,9 ha với Tổng mức đầu tư: 6.089,807 tỷ đồng Dự án Thuỷ điện Cửa Đạt Địa điểm xây dựng: Xã Xuân Mỹ, huyện Thường Xuân, tỉnh Thanh Hóa với tổng mức đầu tư: 1.856 tỷ đồng là dự án đã hoàn thành tốt những tiêu chuẩn trên, hiện đã được khai thác và đưa vào sử dụng.

 Đầu tư hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội: giao thông, thông tin liên lạc, điện nước, rác, dịch vụ, trường học, bệnh viện, khu giải trí, tổ hợp thể thao… Yêu cầu tính chuyên sâu, công nghệ cạo, trang thiết bị hiện đại, chất lượng kĩ sư, công nhân lành nghề có trình độ kĩ thuật cao để thi công công trình chất lượng, chịu được trọng tải lớn, chịu được sức gió, sức bão, độ bền cao dù đã trải qua sử dựng, xây dựng với kết cấu hợp lý phục vụ tố cho quá trình sử dụng sau này Ví dụ: Dự án Tuyến đường sắt trên cao dọc tuyến đường Láng - Hòa Lạc Quy mô đầu tư: Chiều dài tuyến đường: 33km từ Khu Đại học Quốc Gia đến đường vành đai 3, Số ga: dự kiến 10ga, ga đầu Đại học Quốc Gia, ga cuối đường vành đai 3, loại hình vận tải: Tàu trên cao chạy trên 1 ray (monorail) với tổng mức đầu tư dự kiến: 5.800 tỷ đồng; dự án Đầu tư cấp nước chuỗi đô thị Sơn Tây - Hòa Lạc - Xuân Mai - Miếu Môn – Hà Nội - Hà Đông (Giai đoạn 1).

2.2 Đối với khách hàng là các cá nhân, tổ chức, các công ty  Nhu cầu chung cư, nhà ở cao tầng cho người có thu nhập cao

- Xây dựng khu chung cư: tạo ra quỹ nhà lớn phục vụ nhu cầu nhà ở của nhân dân thành phố do dân cư đông đúc mà diện tích đất đai lại có giới hạn Nhà ở, chung cư có chất lượng tốt: độ bến cao, kiên cố, vững chãi; kiếu dáng hiện đại, sang trọng, mỹ quan, tiện nghi: có khu bể bới, công viên, hệ thống cây xanh, nhà để xe, đường xá thuận tiện Áp dụng công nghệ tiên tiến để giảm bớt chi phí, giá thành Ví dụ dự án khu đô thị mới Chung Hòa Nhân Chínhl; Địa điểm xây dựng: Phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân và phường Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội, Dự án Nhà ở Xã hội Khu Dân cư Nại Hiên Đông tại thành phố Đà Nẵng với Tổng dự toán của dự án (riêng phần VINACONEX thực hiện tổng thầu theo phương thức EPC: gồm các khoản chi phí xây lắp, thiết bị, tư vấn và dự phòng phí tính đến giá trị xây lắp sau thuế đối với phần công trình): 228,876 tỷ đồng

- Xây dựng khu dịch vụ tổng hợp: Đáp ứng nhu cầu ăn uống, giải trí, nâng cao đời sống tinh thần cho người dân sống trong đích đưa vào sử dụng một cách đồng bộ và có hiệu quả Yêu cầu xây dựng công trình bền, đẹp, giá thành hợp lý, hệ thống quang cảnh xung quanh mỹ quan, thoáng mát Ví dụ: Dự án Đầu tư Xây dựng Trung tâm Dịch vụ số 1 thuộc dự án Khu Đô thị Trung Hòa -Nhân Chính với Tổng mức đầu tư: 21,278 tỷ đồng

 Các dự án xây dựng nhà ở cho sinh viên, nhà ở cho công nhân và nhà ở cho người có thu nhập thấp: công nghệ mới, nhà ở có chất lượng tốt, giá cả hợp lý, đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho cuộc sống không chỉ mang hiệu quả kinh tế mà còn đáp ứng yêu cầu về an sinh xã hội Ví dụ: Dự án Khu nhà ở thí điểm cho công nhân khu công nghiệp Bắc Thăng Long tại xã Kim chung - Đông Anh - Hà Nội: tổng mức đầu tư: 211,32 tỷ đồng, quy mô: 9ha, tổng số phòng ở: 792 phòng.

3 Năng lực khác biệt (Sẽ được thỏa mãn bằng cách nào?)

Khách hàng sẽ được thỏa mãn bằng cách nào? Đó là câu hỏi mà Tổng công ty sẽ trả lời bằng những năng lực khác biệt của mình.

- Bằng chất lượng sản phẩm:

 Trong hoạt động thi công công trình:

Bằng việc áp dụng các phương pháp hiện đại như: công nghệ thi công trượt silo, công nghệ sản xuất cầu kiện bê tông cốt thép ứng suất trước, công nghệ thi công tầng hầm bằng phương pháp bán top- down, công nghệ sản xuất ống cốt sợi thuỷ tinh, v.v,

VINACONEX có khả năng đáp ứng nhu cầu chỗ ở ngày càng tăng của người dân bằng việc cung cấp hàng nghìn căn hộ đảm bảo chất lượng trong thời gian ngắn Với công nghệ và cán bộ kĩ thuật hiện có, công ty xây dựng VINACONEX có thể hoàn thành sản xuất và lắp dựng một khối nhà 5 tầng trong thời gian thi công 40 ngày.

 Trong lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng:

Với phương châm “Đi trước đón đầu”, VINACONEX luôn nghiên cứu, ứng dụng dụng những công nghệ mới nhằm đem đến cho sản phẩm của mình những tính năng ưu việt.

Ví dụ: 9 LỢI THẾ CƠ BẢN KHI DÙNG ỐNG VÀ PHỤ KIỆN PPR VINACONEX Dưới đây là những ưu điểm nổi bật của loại sản phẩm ống nước VINACONEX.

1 Không độc hại, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm: Ống và phụ kiện PPR là sảnphẩm thuộc vào loại hàng vật liệu xây dựng xanh (bảo vệ môi trường) Sản phẩmPPR đã được kiểm duyệt bởi những cơ quan trách nhiệm ở nhiều quốc gia theonhững quy định bắt buộc DIN 8077/8078 và BS 6920 về sự vận chuyển an toàncho nước sạch, nên có thể sử dụng loại ống này trong hệ thống cấp nước sạch,tinh khiết

2 Chịu được nhiệt và áp lực cao: Vì bề mặt rất phẳng, sự mất áp lực nước đi quaphụ kiện ống sẽ được hạn chế tới mức thấp nhất Ống và phụ kiện PPR có thểchịu được áp suất ngay cả khi nhiệt độ lên đến 95 độ C.

3 Không gây tiếng ồn và rung khi dòng nước chảy qua: Ống và phụ kiện PPR cótính cách âm cao hơn so với những loại ống kẽm thông thường.

4 Mối nối bền vững không gây rò rỉ: Các khớp nối được nối với nhau bằng nhiệt(thông qua máy hàn nhiệt) Một mối nối có thể được hoàn tất trong vòng vài giây.Ống và phụ kiện có thể nối với ống kim loại và các vật liệu ngành nước khác bởicác phụ kiện có ren.

5 Không bị mài mòn và đóng cặn bởi các ion cứng, bề mặt trơn láng: Cả bề mặttrong và ngoài thành ống và phụ kiện là trơn láng nên chống được việc đóng cặn,mài mòn thành phụ kiện và hoàn toàn loại trừ được khả năng gỉ rét như các loạiống kim loại Loại bỏ được các tạp khuẩn và không đóng rêu Là đối kháng vớihầu hết các loại hóa chất như: sulphate, clorua, v.v Những chất này thườngđược có mặt trong những hệ thống cung cấp nước và giếng bơm nước của chngta.

6 Sản phẩm HDPE: có tính linh động rất cao thuận tiện cho việc lắp đặt, với sự cómặt của than hoạt tính nên có khả năng chống được ảnh hưởng của tia tử ngoại.

7 Tính dẫn điện và nhiệt thấp: So với loại ống và phụ kiện kim loại hệ số dẫn nhiệtcủa ống PPR chỉ là 0,5% Do tính dẫn điện và nhiệt thấp nên đạt hiệu quả caokhi sử dụng ống và phụ kiện PPR cho loại ống nước nóng.

8 Dễ thi công lắp đặt, dễ vận chuyển: Đối với ống nhựa PPR trọng lượng chỉ bằng1/8 trọng lượng ống kim loại do đó rất dễ vận chuyển Đặc biệt ống nhựa PPRchịu được áp lực trong 5 mpa (50kg/cm2) do đó sản phẩm dễ uốn nắn và chốngđược va đập mạnh dễ dàng trong thi công, tiết kiệm thời gian.

9 Tuổi thọ trung bình của ống trên 50 năm: Dưới các điều kiện lắp đặt theo tiêuchuẩn và vận hành bình thường thì tuổi thọ của ống và phụ kiện PPR có thể kéodài trên 50năm.

- Bằng giá thành sản phẩm:

Xuất phát từ chủ trương của Đảng uỷ, bắt đầu từ năm 2005, công ty triển khai một loạt các dự án xây dựng nhà chung cư dành cho người có thu nhập thấp.

Tại Xuân Mai, dự án có quy mô: 5 chung cư 5 tầng với 180 căn hộ, 1 chung cư 9 tầng với 90 căn hộ, 2 chung cư 11 tầng với 200 căn hộ Tổng cộng số căn hộ của dự án là 464 có diện tích từ 50 - 90m2 Dự án đã hoàn thành hạ tầng, 2 nhà 5 tầng đưa vào sử dụng với 72 căn hộ Cty đang tiếp tục tiến hành lắp dựng chung cư 9 tầng và hai khối nhà 5 tầng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu mua nhà giá rẻ của người dân (các căn hộ đã được bán hết sau khi hoàn thành phần móng).

Tại Vĩnh Yên, dự án có quy mô: 4 chung cư 5 tầng với 144 căn hộ, 4 chung cư 11 tầng với 400 căn hộ Tổng số căn hộ của dự án là 544 căn có diện tích từ 50 - 114m2 Cho đến nay, Cty CP Bê tông & Xây dựng VINACONEX Xuân Mai đã hoàn thành hạ tầng kỹ thuật và đưa 2 nhà 5 tầng (5T1, 5T2) với 72 căn hộ được đưa vào sử dụng, hoàn thành xây thô 2 nhà 5 tầng (5T3, 5T4) và 1 nhà 11 tầng.

- Bằng văn hoá doanh nghiệp

Khó có thể làm khách hàng thoả mãn chỉ đơn thuần bằng việc cung cấp sản phẩm hay dịch vụ Ngoài chất lượng sản phẩm, khách hàng còn mong muốn nhận được thái độ phục vụ ân cần, niềm nở, tác phong chuyên nghiệp, v.v Nhận thức được điều này, Vinaconex sớm coi nguồn lực là tài sản quý giá nhất của công ty Với đội ngũ nhân viên năng động nhiệt tình, được đào tạo bài bản cũng đội ngũ hơn 40.000 cán bộ, kỹ sư, công nhân viên có trình độ chuyên môn, kỹ thuật cao, giàu kinh nghiệm, công ty có khả năng đáp ứng những yêu cầu dù là khắt khe nhất đến từ phía khách hàng, đem đến cho họ sự hài lòng và thoả mãn tối đa.

Bốn cấp độ thoả mãn của khách hàng:

+ Cấp độ một - Mức tối thiểu để tồn tại Là đáp ứng được những mong đợi của khách hàng.

+ Cấp độ hai - Vượt quá những gì khách hàng mong đợi Những đặc điểm dịch vụ phụ thêm có thể giúp bạn vượt qua đối thủ cạnh tranh.

+ Cấp độ ba – Khách hàng trở nên thích thú Bạn có thể đem đến sự ngạc nhiên, thú vị nằm ngoài mong đợi của khách hàng.

+ Cấp độ bốn – Khách hàng thực sự ngạc nhiên Điều này thường thấy ở những tổ chức thành công và có uy tín cao Chất lượng phục vụ vượt quá sự mong đợi của khách hàng nhiều lần đến mức họ không chỉ trở thành khách hàng thường xuyên của bạn mà còn giới thiệu cho bạn bè và người thân Đây cũng là một hình thức PR đơn giản mà hiệu quả lại vô cùng mạnh mẽ.

IV.Mục tiêu chiến lược của VINACONEX

Cùng với sự phát triển của đất nước, trải qua quá trình nỗ lực xây dựng và trưởng thành, VINACONEX tự hào khi tên tuổi của mình luôn được gắn với những sản phẩm có chất lượng cao và hoàn hảo nhất.

Từ khi thành lập, VINACONEX đã xác định mục tiêu của mình là “Không ngừng mở rộng, không ngừng vươn xa” để trở thành một tập đoàn kinh tế hàng đầu tại Việt Nam và khu vực trong lĩnh vực xây dựng và đầu tư kinh doanh bất động sản.

Với tôn chỉ “Xây những giá trị, dựng những ước mơ”, VINACONEX đã xây dựng được một tập thể đoàn kết vững mạnh mà ở đó trí tuệ, sức sáng tạo, sự năng động và nhiệt huyết của mỗi cá nhân luôn luôn được khơi dậy và phát huy cao độ Do đó, hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty luôn đạt mức tăng trưởng cao và ổn định, tổng giá trị sản xuất kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận cũng như các khoản nộp ngân sách, và phúc lợi xã hội ngày càng tăng.

Vinaconex sẽ nỗ lực hơn nữa để những tiềm năng trên mọi mặt, mọi lĩnh vực sẽ được khơi dậy và phát triển mạnh mẽ hơn trong thời gian tới, khẳng định vị thế của VINACONEX, một thương hiệu của NIỀM TIN.

V.Phân tích môi trường vĩ mô

Thực trạng nền kinh tế và xu hướng trong tương lai có ảnh hưởng đến thành công và chiến lược của một doanh nghiệp Sự phát triển của nền kinh tế thường được đánh giá thông qua tốc độ tăng trưởng kinh tế, sự biến động về lạm phát, lãi suất hay tỷ giá hối đoái, v.v Các yếu tố này tác động mang tính hệ thống tới nền kinh tế

- Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Sự biến động về tốc độ tăng trưởng theo chiều hướng giảm trong giai đoạn từ năm 2008 đến nay cho thấy nền kinh tế nói chung đang gặp nhiều khó khăn, tất yếu sẽ có những ảnh hưởng nhất định đối với những chủ thể tham gia vào nền kinh tế, trong đó có VINACONEX Ý thức được tác động của những yếu tố này, VINACONEX đã xem xét một cách thận trọng trong việc hoạch định chiến lược phát triển của mình trên cơ sở hạn chế tới mức tối đa những tác động tiêu cực do sự sụt giảm tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, đảm bảo duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận Theo đó, năm 2010 dự kiến Lợi nhuận Công ty mẹ là 563,4 tỷ đồng bằng 101,4% so với năm 2009

- Lãi suất: Từ năm 2008 trở lại đây, tình hình lãi suất của Việt Nam diễn ra rất phức tạp với hàng loạt điều chỉnh Việc nới lỏng chính sách tiền tệ, nhất là cơ chế hỗ trợ lãi suất trong năm 2009 nhằm mục tiêu kích cầu đã đem lại những kết quả nhất định cho sự phục hồi của nền kinh tế Tuy nhiên, do lạm phát trở lại nên ngày 25/11/2009, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã thông báo tăng lãi suất cơ bản bằng đồng Việt Nam lên mức 8%/năm, áp dụng từ ngày 01/12/2009 Quyết định điều chỉnh lãi suất nói trên được đánh giá như động thái thắt chặt tiền tệ, nhằm mục tiêu góp phần duy trì sự ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, chủ động đối phó với diễn biến phức tạp của thị trường tài chính và kinh tế thế giới Do đặc thù của ngành, tỷ lệ nợ/vốn chủ sở hữu của VINACONEX tương đối cao (ở mức trung bình 85%) Vì vậy, những biến động về tình hình lãi suất và khả năng tiếp cập nguồn vốn tín dụng từ ngân hàng được xem là những rủi ro không nhỏ trong kế hoạch kinh doanh của VINACONEX trong thời gian tới.

- Lạm phát: Lạm phát của Việt Nam đạt mức cao nhất vào năm 2008 và hiện đang có xu hướng giảm nhờ có các chính sách kiềm chế lạm phát và chính sách thắt chặt tiền tệ của Chính Phủ đang phát huy hiệu quả Tuy nhiên, sự biến động của tỷ lệ lạm phát sẽ tác động lớn đến hoạt động của mọi doanh nghiệp, đặc biệt các doanh nghiệp trong ngành bất động sản đang chứng kiến sự tăng giá mạnh của các loại nguyên vật liệu đầu vào như xi măng, gạch, sắt thép,…v.v Điều này sẽ gây

ảnh hưởng không nhỏ đến việc hoạch định kế hoạch kinh doanh của VINACONEX trong thời gian tới.

- Tỷ giá hối đoái: Rủi ro về tỷ giá có thể xảy ra do dòng tiền của các doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu bằng VNĐ nhưng khi thanh toán nhập khẩu các doanh nghiệp phải chuyển đổi từ VNĐ sang ngoại tệ và ngược lại Doanh nghiệp xuất khẩu sẽ gặp rủi ro nếu ngoại tệ nhận về giảm giá so với VNĐ và doanh nghiệp nhập khẩu bị thiệt hại nếu ngoại tệ họ cần mua để thanh toán tăng giá so với VNĐ Hiện nay, thị trường hối đoái Việt Nam đặc trưng là thiếu các công cụ phòng chống rủi ro tỷ giá, các doanh nghiệp dễ bị tổn thất khi tỷ giá biến động Một phần chi phí đầu tư cho các dự án do VINACONEX làm chủ đầu tư đang thực hiện liên quan trực tiếp tới ngoại tệ (tiêu biểu như chi phí tài trợ để đầu tư mua máy móc, linh kiện thực hiện dự án Xi Măng Cẩm Phả, Dự án Nước Sông Đà,…v.v, được tài trợ bởi nguồn vay ngoại tệ từ các NHTM) Do vậy, sự biến động của nguồn vốn đầu tư nước ngoài cũng như sự thay đổi về tỷ giá hối đoái, cụ thể là đồng Việt Nam liên tục giảm giá so với các ngoại tệ mạnh như USD, Euro, Yên Nhật có biến động tỷ giá đến tình hình kinh doanh, VINACONEX đã cân nhắc việc ký kết, tham gia vào các hợp đồng giao dịch kỳ hạn về ngoại tệ với các Ngân hàng trong thời gian tới.

2 Nhân tố chính trị và luật pháp

Các nhân tố chính trị luật pháp tác động đến doanh nghiệp theo các hướng khác nhau.Chúng có thế tạo ra các cơ hội, trở ngại, thậm chí là rủi ro thật sự cho doanh nghiệp.Văn bản pháp lý cao nhất điều chỉnh các hoạt động của một doanh nghiệp nói chung là Luật Doanh nghiệp, bên cạnh đó đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực xây dựng còn phải tuân thủ theo Luật Xây dựng, được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa ХІ, kỳ họp thứ 4 thông qua ngày 26 tháng 11 năm 2003 và Luật Đất đai 2003 Các hệ thống Luật này là cơ sở pháp lý cao nhất điều chỉnh các hoạt động kinh doanh của VINACONEX Tuy nhiên, hệ thống các văn bản dưới Luật còn đang trong giai đoạn hoàn thiện, với không ít điều khoản được thay đổi và chỉnh sửa Đây là vấn đề thực tế và cần được VINACONEX đặc biệt lưu tâm Bên cạnh đó, với tư cách là một công ty đại chúng và đã niêm yết cổ phiếu trên Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội, VINACONEX phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Luật Chứng khoán và các văn bản hướng dẫn thi hành.Tuy nhiên, hiện nay một số văn bản hướng dẫn thi hành Luật Doanh nghiệp, Luật Chứng khoán, Luật Đầu tư, Luật Thuế Thu nhập cá nhân, còn đang thiếu tính đồng bộ và nhất quán Do hành lang pháp lý và hệ thống pháp luật đang trong

quá trình sửa đổi và hoàn thiện do vậy cũng gây nhiều khó khăn cho VINACONEX trong việc nắm bắt và thực thi pháp luật.

3 Nhân tố công nghệ.

Đây là nhân tố có ảnh hưởng lớn trực tiếp cho chiến lược kinh doanh của các lính vực, nghành cũng như nhiều doanh nghiệp Vinaconex xác định con người và trang thiết bị máy móc hiện đại là yếu tố cơ bản để Công ty phát triển mạnh và bền vững Ngay từ khi đi vào hoạt động, Công ty liên tục đầu tư máy móc thiết bị hiện đại phục vụ sản xuất kinh doanh và phục vụ công việc quản lý,đặc biệt là các thiết bị, phần mềm cho công tác thiết kế, xây dựng, các máy móc phục vụ thi công Vinaconex lớn mạnh không ngừng với một đội ngũ đông đảo chuyên gia, kỹ sư chuyên nghiệp cùng với đội ngũ công nhân lành nghề Công ty thường xuyên cử cán bộ đi học, đào tạo nhân viên, tuyển dụng các kỹ sư có trình độ, kinh nghiệm về làm việc cho Công ty để có thể sử dụng được thành thục và hiệu quả các thiết bị hiện đại phục vụ tốt cho hoạt động của Công ty Hiện nay, Vinaconex là đơn vị tổng thầu thi công rất nhiều các dự án trong và ngoài ngành dầu khí như: các dự án hạ tầng, cầu đường, công trình dân dụng và công nghiệp, lắp đặt thiết bị điện, điện dân dụng, thiết bị điều khiển Trong thời gian vừa qua, Công ty đã tổ chức thi công các công trình toà nhà cao tầng có từ 2 tầng hầm với công nghệ tiên tiến khoan cọc nhồi, cọc barrette, tường vây và đã khẳng định được vị trí của mình là một nhà thầu chuyên nghiệp trong lĩnh vực thi công phần móng, tầng hầm các công trình nhà cao tầng v.v Các dây chuyền sản xuất bê tông tươi như trạm trộn bê tông, xe vận chuyển bê tông, xe bơm bê tông, dây chuyền hàn bồn tự động.v.v cũng đã được xây dựng và vận hành tại ngay các công trình trọng điểm mà Công ty đang thi công nhằm đảm bảo việc cung cấp liên tục, ổn định và tiết kiệm chi phí.Tuy nhiên do triển khai nhiều công trình xây lắp trong cùng một thời điểm trên các địa bàn khác nhau, do vậy lượng máy móc thiết bị đôi khi còn chưa đảm bảo đầy đủ, phải vận chuyển qua lại giữa các công trình hoặc thuê từ các đơn vị khác.

4 Nhân tố văn hóa – xã hội.

- Văn hóa: khi lối sống phương Tây ngày càng du nhập vào Việt Nam, thì thị hiếu của người dân cũng bị ảnh hưởng Càng ngày càng có nhiều người thích những công trình hiện đại, đẹp, tiện nghi và chất lượng cao mang phong cách phương Tây -> đòi hỏi công ty phải có những bản thiết kế phù hợp và đáp ứng được nhu cầu khách hàng, sử dụng những loại công nghệ và chất liệu mới đảm bảo tính an toàn và thẩm mỹ cao.