báo cáo môn kỹ năng bán hàng báo cáo bán hàng về sản phẩm ăn vặt của nhóm dịu

Trang 1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

 -BÁO CÁO MÔN: KỸ NĂNG BÁN HÀNG

BÁO CÁO BÁN HÀNG VỀ SẢN PHẨM ĂN VẶT CỦA NHÓM DỊU Đinh Ngọc Anh Quân PS37174Nguyễn Duy Thái PS25570

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2024

Trang 3

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.

TP, HCM, ngày tháng năm 20

Người cam đoan

BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆCCỦA NHÓM

STTHỌ VÀ TÊNMSSVĐÁNH GIÁ HIỆUQUẢ (THEO %)KÝ TÊN

1 Nguyễn Minh Thuần PS27045 100% 2 Nguyễn Hồng Vân PS36850

3 Nguyễn Thị Quỳnh PS37029 4 Đinh Ngọc Anh Quân PS37174 5 Nguyễn Duy Thái PS25570

Trang 4

LỜI MỞ ĐẦU

"Chào cả lớp"

Sau những câu chào hằng ngày của thầy và lớp là những tâm huyết, mọi sự cố gắng cũng nhu là sự nỗ lực giữa thầy và trò để có được những kiển thức, kinh nghiệm giúp chúng em hiểu và tiếp cận được với môn “Kỹ năng bán hàng” để hoàn thành được một bài báo cáo hoàn thiện Đây là lí do chúng em muốn gửi lời cảm ơn này đến với Thầy Cô Trường Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic Hồ Chí Minh Đăc biệt là thầy Lê Trong Thành Tín là người đã tạo cơ hội cho chúng em được hiểu rõ về môn học cũng như là rèn luyện và tích lũy đuợc kiên thức, kinh nghiệm trong quá trình học tại lớp và truờng.

Trong suốt thời gian tham gia các buoi học bằng sự hướng dẫn, chỉ dạy tận tình của thầy đã giúp chúng em có thêm được những trải nghiệm thực tế, hiểu được sự quan trọng của việc đoàn kết giữa các thành viên trong nhóm và tầm quan trọng của môn học sẽ giúp chúng em trong công việc sau này.

Sau 17 buổi học thì đã đển lúc nhóm chúng em hoàn thành bài báo cáo đây là bước chân cuối cùng của môn học những là bước đi đẩu tiên trong lĩnh vực thực tế, do kiến thức và kỹ năng về môn học này của nhóm em vẫn còn nhiều hạn chế nên bài báo cáo nhóm em khó tránh khỏi những sai sót Do đó một lấn nữa nhóm em mong nhận đuợc sự góp ý của thầy cô và các bạn để nhóm em có điểu kiện hoàn thiện hơn vê bài báo cáo của nhóm mình Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn.

Trang 6

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮC

Từ viết tắtTiếng AnhTiếng Việt

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

Trang 7

Tên bảng biểu, hình vẽTrang

Trang 9

CHƯƠNG I: LỰA CHỌN SẢN PHẨM

1.1. Lựa chọn sản phẩm:

- Tên thương hiệu: Ăn vặt DỊU- Logo:

Hình 1.1a: logo thương hiệu- Slogan: Thơm ngon tròn vị

- Ý nghĩa slogan: DỊU muốn mang đến hương vị thơm ngon của các

món ăn vặt đến mọi người đặc biệt chúng mình mang đến những món ăn vặt tuổi thơ gợi nhớ cho mọi người kí ức tuổi thơ thông qua các vặt, để nhớ lại khoảnh khắc khi còn trẻ đó là những nhìn ảnh đẹp của tâm hồn mỗi người.

- Đặc điểm sản phẩm:

+ Bánh Tráng Nga Bình Định: là sản phẩm thơm ngon với sự kết hợp của tỏi và muối nhuyễn hương vị cay mặn mặn còn thơm mùi tỏi, đánh thức vị giác cho người ăn.

Hình 1.1b: Bánh Tráng Nga Bình Định

Trang 10

+ Mì Trẻ Em Miu Miu( Must try): sự kết hợp của mì và hương vị của tuổi thơ 9x, đặc biệt mì cung cấp các chất dinh dưỡng cho cơ thể chúng ta.

Hình 1.1c: Mì Trẻ Em Miu Miu

+ Trà Tắc: đây là sự kết hợp giữ hương vị của trà và tắc cho ra hương vị rất vị trà mà cũng rất là vị tắc hòa nguyện lại với nhau cho ra món nước chua ngọt mà còn rất thanh nhiệt cho cơ thể - Giới tính: Mọi giới tính- Độ tuổi: Từ 16 tuổi – 25 tuổi

Trang 11

- Nghề nghiệp: Mọi ngành nghề- Thu nhập: Từ 6 triêu/tháng trở lên.

- Thói quen: Thích ăn vặt, ăn để giải tỏa cơn đói, trải

nghiệm sản phẩm ăn vặt

- Mong muốn: Giải tỏa căn thẳng, Thõa mãn được cơn buồn miệng.- Phân khúc giá bán: Bình dân

1.3.Nguồn lực bán hàng:1.3.1 Nguồn lực tài chính:

+ Doanh thu dự kiến: 1.576.603 đồng

STT Nguyên liệu - vật liệu Giá(VNĐ)Số lượng Thành tiền(VNĐ)

Trang 12

18 Hộp trà 14.000 VNĐ 1 cái 14.000 VNĐ

1.3.2: Nguồn lực thời gian:

- Thời gian bán hàng trên facebook/Tik Tok: 8/1/2024- Thời gian bán hàng livestream bán hàng: 17/1/2024 + Đinh Ngọc Anh Quân +Nguyễn Duy Thái

STT Công ViệcNội Dung Công Việc Người Phụ Trách1 Mua nguyên liệu - Di chuyển ra các tiệm tập hóa, siêu thị

để các nguyên liệu

- Tìm kiếm và thu mua các nguyên liệu sạch đảm bảo an với giá phù hợp

2 Pha chế Chuẩn bị các công cụ để pha chế nước uống, đeo bao tay để bảo vệ an toàn an toàn thực phẩm cũng như người mua

3 Đống gói - đống gói thực phẩm pha chế vào bọc mang đi cho khách

- Sử dụng mạng xã hội để đăng bài về quầy hàng thu hút sự chú ý đến mọi người

5 Bán hàng cá nhân -Tìm kiếm khách hàng để khách đến quầy hàng để mua hàng thông qua đăng bài hoặc chia sẻ bài viết

Thuần

Trang 13

6 Thống kê chi tiêu

và thu nhập - Tính toán doanh thu, chi tiêu và thu nhập Quỳnh

7 Quản lý Fanpage - Giám sát và vận hành fanpage

- Đăng bài và tạo nội dung cho các bài viết, xử lý các phản hồi của khách, theo dỗi, phân tích hiệu xuất và xây dựng các

Trang 14

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ONLINE

2.1 Tạo trang fanpage trên Facebook để bán hàng

- Tên: Ăn vặt DỊU

- Logo:

Hình 2.1a: logo fanpage

Trang 16

Hình 2.2a: Bài viết 1

+ Nội dung bài viết:

Xin chào cả nhà!!!

- Chúng mình là DỊU nè các bạn quầy ăn vặt của tụi mình có các món ăn vặt và giải khát ạ, với giá sinh viên học, học sinh ạ, thõa mãn nhu cầu ăn vặt nhưng vẫn đảm bảo an toàn sức khỏe nha cả nhà yêu .

- Bao gồm các món: Bánh tráng Mì trẻ em Trà tắc

- Tụi mình sẽ bán trực tiếp vào ngày 17/1 sắp tới tại trường cao đẳng fpt polytechnic ạ mong cả nhà ủng hộ gian hàng của chúng mình ạ.

Các bạn có thể nhắn tin trực tiếp trên fanpage hoặc ib zalo hoặc gọi điện trực cho mình để đặt hàng nhá, free ship giao hàng cho khu vực Quận 12 .

Hotline: 0395828244(zalo) hoặc 0978719275 .

Địa chỉ: Lầu 8, tòa T, Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12

Email: minhthuan0705az@gmail.com

- Bài viết 2:

Trang 17

Hình 2.2b: Bài viết 3+Nội dung bài viết:

Xin chào cả nhà!!!

- Lại là chúng mình nè quầy ăn vặt DỊU, tụi mình cập nhật thêm đó là menu nè mọi người, cả nhà có thể dành ít phút để tham khảo về giá của các sản phẩm ăn vặt tụi mình bán Giá rất là phải chăng luôn á mọi người

- Nếu có thắc mắc hay cần hỗ trợ gì mọi người vui lòng trực tiếp ib trực tiếp fanpage hoặc số điện thoại của chúng mình ạ để mình tư vấn nhoa -///

\\\ - Các bạn có thể nhắn tin trực tiếp trên fanpage hoặc ib zalo hoặc gọi điện trực cho mình để đặt hàng nhá, free ship giao hàng cho khu vực Quận 12 .

Trang 18

Hình 2.2c: Bài viết 3

+ Nội dung bài viết: Hi cả nhà!!!

- Lại là tụi mình đây DỊU

- Có một câu nói mà tụi mình rất là tâm đắc.

"Có những đứa trẻ được tuổi thơ để chữa lành cả cuộc đời nhưng cũng có những đứa trẻ để dùng cả cuộc đời để chữa lành tuổi thơ"

- Đối với tụi mình luôn yêu quý mọi người đặc biệt các bạn có tuổi thơ bất hạnh, họ là những con người luôn có nỗi đau mang tên tuổi thơ đó là tuổi thơ cơ cực và áp lực từ gia đình và xã hội, bên cạnh đó có các bạn có tuổi thơ đẹp mình thật sự rất là ngưỡng mộ, các bạn ấy vì gia đình và xã hội đã giúp cho các bạn ấy sống trong hạnh phúc và tình yêu thương Nhưng không sao từ giờ đã chúng mình, tụi mình muốn mang lại hình ảnh tuổi thơ đẹp bằng các món ăn vặt tuổi thơ, dù bạn có tuổi thơ như thế nào DỊU sẽ xoa dịu nỗi của bạn - Hãy sống tích cực dù nỗi đau tuổi thơ như thế nào, tụi mình sẽ mang giá trị tích cực trong cuộc sống đến bạn.

+ Bài viết 4:

Trang 19

Hình 2.2c: Bài viết 4

+ Nội dung bài viết: Hi cả nhà!!

- Đây là những phản hồi của khách hàng khi sử dụng ăn vặt bên tụi mình ạ và khách hàng rất thích khẩu vị các sản phẩm ăn vặt bên tụi mình ạ, cảm ơn đã ủng hộ tụi mình ạ

Trang 20

+ Nội dung bài viết: Hi xin chào cả nhà!!!!

- Chúng mình là DỊU nè mọi người

- Để đoán xuân 2024 mình đã thay đổi màu sắc không khí tết bằng 1 chiếc ảnh bìa vô cùng đầy không khí mùa tết sum vầy và hạnh phúc

- Nhân tiện đây chúc mọi người một năm mới vui vẻ tràn đầy sự nhiệt quyết trong công việc, vui vẻ thành công trong mọi chuyện

Địa chỉ: 53/39,TCH 36, Đường Đông Bắc, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12

Trang 21

Hình 2.2e: Bài viết 6+ Nội dung bài viết:

Hi xin chào cả nhà iu!! - Chúng mình là DỊU nè

• Vào ngày 17-1-2024, tức là thứ 4 tuần này.

• Tại lầu 8, Tòa T của Trường FPT Polytechnic tại ngay Khu Công Viên Phần Quang Trung.

- Tụi mình có 1 gian hàng đồ ăn vặt: Bánh tráng, Mì trẻ em, trà tắc, gian hàng tụi mình rất là ấm cúng ngày tết luôn á mọi người, và tụi mình mang đến một trò chơi rất là vui khi các bạn mua hàng của chúng mình Đó là trò chơi gì nè hãy đón chờ nhé cả nhà

- Và vào lúc 2h chiều cùng ngày mình có livetream trên Tik Tok, mình cũng mong đc trò chuyện với mọi người để đc tâm sự và có được kinh nghiệm và trải nghiệm cùng các bạn ạ

- Hẹn cả nhà tại gian hàng tụi mình nha mãi iu .

Địa chỉ: Lầu 8, Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12

Trang 22

2.3 Kỹ năng thu hút 200 lượt like trong dòng 1 tuần:

- Cách thức: Để thu hút được mọi người biết đến fanpage ăn vặt DỊUngay ngày đầu tiên thì chúng em giới thiệu fanpage cho bạn bè và ngườithân biết đến fanpage và dự án bán hàng của chúng em, để tăng được sựthu hút thì em share bài viết trên bản tin của trang cá nhân bọn em để chomọi người gần xa biết về dự án bán hàng chúng em Bên cạnh đó chúngem trả lời bình luận nhanh chống để tăng được sự yêu thích của mọingười thông qua các bình luận, và từ đó mọi người yêu thích và biết đếngian hàng tụi em