thực trạng sử dụng ví điện tử hiện nay

Hiện nay nền kinh tế ngày càng phát triển mạnh thì việc thanh toán bằng tiền mặt không thể đáp ứng được nhu cầu thanh toán của toàn bộ nền kinh tế. Vì vậy việc ứng dụng một hình thanh toán phù hợp, thuận tiện, an toàn là điều mà bất kì quốc gia nào cũng quan tâm, đó là thanh toán không dùng tiền mặt. Đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid19 diễn ra hết sức phức tạp, xu hướng thanh toán của người dân Việt Nam cũng dần thay đổi. Với rất nhiều tiện ích, ví điện tử đang được nhiều người lựa chọn để thanh toán. Bên cạnh đó hiện nay việc sử dụng ví điện tử cũng hạn chế được phần nào hiện tượng mất cắp, việc in ấn gây tốn kém,..

Hiện nay nền kinh tế ngày càng phát triển mạnh thì việc thanh toán bằng tiền mặt không thể đáp ứng được nhu cầu thanh toán của toàn bộ nền kinh tế Vì vậy việc ứng dụng một hình thanh toán phù hợp, thuận tiện, an toàn là điều mà bất kì quốc gia nào cũng quan tâm, đó là thanh toán không dùng tiền mặt Đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19 diễn ra hết sức phức tạp, xu hướng thanh toán của người dân Việt Nam cũng dần thay đổi Với rất nhiều tiện ích, ví điện tử đang được nhiều người lựa chọn để thanh toán Bên cạnh đó hiện nay việc sử dụng ví điện tử cũng hạn chế được phần nào hiện tượng mất cắp, việc in ấn gây tốn kém,

1 Tổng quan về hoạt động của ví điện tử

-Ví điện tử là có tên gọi khác là ví số, là một tài khoản online dùng

để thanh toán các giao dịch trực tuyến phổ biến hiện nay Nó cho phép

người dùng sử dụng số tiền có trong ví để mua hàng hoặc trả phí tại các website thương mại điện tử, đồng thời cho phép các giao dịch chuyển tiền, nạp tiền, rút tiền, theo dõi lịch sử giao dịch,

Ví dụ:… - chức năng

+ Nhận và chuyển tiền: sau khi đăng kí và kích hoạt thành công, tài khoản điện tử đó có thể nhận tiền chuyển vào từ nhiều hình thức khác nhau như: nạp tiền trực tuyến tại quầy giao dịch, nạp tiền tại quầy giao dịch kết nối với doanh nghiệp cung ứng ví điện tử, nạp tiền trực tuyến từ tài khoản ngân hàng, nạp tiền trực tuyến từ tài khoản ví điện tử cùng loại Khi có tiền trong tài khoản thì chủ tài khoản có thể chuyển tiền sang tài khoản ngân hàng có liên kết hoặc chuyển cho người hưởng thụ qua các chi nhánh ngân hàng

+ Giúp con người lưu giữ tiền dưới dạng tiền số hóa (tiền điện tử) một cách an toàn và tiện lợi.

+ Thanh toán trực tuyến Khách hàng dùng số tiền có trong tài khoản để thanh toán cho các giao dịch mua sắm trực tuyến trên các website thương mại điện tử Việt Nam hoặc ở nước ngoài có tích hợp chức năng thanh toán bằng ví điện tử.

+ Giúp chủ tài khoản ví điện tử truy vấn tài khoản của mình như thực hiện các thay đổi về thông tin cá nhân, mật khẩu, tra cứu số dư, xem lịch sử giao dịch.

2 Quá trình hình thành và phát triển hình thức thanh toán ví điện tử tại Việt Nam

- Internet chính thức xuất hiện tại Việt Nam vào năm 1997, một số doanh nghiệp đã bắt đầu tham gia vào hoạt động thương mại điện tử nhưng thanh toán vẫn bằng phương pháp truyền thống như công ty TNHH Brotex Việt Nam,

- Ra đời năm 2008 khi thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang cần những công cụ thanh toán phù hợp

- 2009 – 2013: ví điện tử phát triển chậm do người dân còn xa lạ, DN còn e ngại khi tham gia thanh toán bằng hình thức ví điện tử Theo số liệu của NHNN tính đến hết năm 2013, cả nước mới có trên 1,84 triệu ví điện tử, tổng lượng giao dịch trong năm đạt 23.350 tỷ đồng So với quy mô thị trường thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam còn số này còn khá khiêm tốn.

Tuy nhiên, những loại hình ví điện tử này chỉ cho phép nạp tiền vào tài khoản để mua một số sản phẩm và dịch vụ trực tuyến, chuyển tiền giữa các tài khoản trong cùng mạng nhưng không cho phép chủ ví được rút tiền ra.

- Năm 2014: nhiều ví điện tử được ra mắt trên thị trường Việt Nam - Cuối 2017: có 25 tổ chức không phải NHNH được cấp giấy phép cung ứng dịch vụ ví điện tử như ví Momo, Payoo, …

- Cuối 2019: có 32 tổ chức được NHNN cho phép cung cấp dịch vụ ví điện tử

Cho đến hiện nay ví điện tử đã được sử dụng rộng rãi và nó mang lại rất nhiều lợi ích cho người sử dụng Người dùng hầu hết là học sinh và sinh viên cùng với người đi làm,….

4 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng ví điện tử

- Niềm tin của người tiêu dùng, đây là đối tượng dễ bị tổn thương trong giao dịch Các dịch vụ mua sắm trên điện thoại di động càng phát triển thì xuất hiện nhiều vấn đề người tiêu dùng phải đối mặt cũng như ảnh hưởng tới nhà cung cấp Niềm tin vào dịch vụ mua sắm tác động trực tiếp đến các hành vi đối với tiện ích mở rộng mua sắm trrn thiết bị di động.

- Mối lo ngại về quyền riêng tư Khi mạng Internet phát triển, việc theo dõi và thu thập thông tin của người tiêu dùng ngày càng dễ dàng khiến họ nảy sinh những nghi ngờ về việc thông tin cá nhân của bản thân bị rò rỉ và được sử dụng trái phép mà mình không biết

-Khả năng đổi mới sáng tạo cá nhân trong lĩnh vực công nghệ thông tin, là thước đo sẵn sàng của một cá nhân trong việc thử dùng bất kì một loại công nghệ mới nào đó

- Điều kiện thuận lợi - Ảnh hưởng xã hội

3 Thực trạng sử dụng ví điện tử ở Việt Nam những năm gần đây.

Trong những năm gần đây, sử dụng ví điện tử ở Việt Nam đã có sự phát triển đáng kể

1 Tăng cường chấp nhận ví điện tử: Ngày càng nhiều cửa hàng, nhà hàng, siêu thị và dịch vụ khác ở Việt Nam đã chấp nhận thanh toán bằng ví điện tử Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng tiện lợi hơn trong việc sử dụng ví điện tử để thanh toán hàng hóa và dịch vụ 2 Sự phổ biến của các ứng dụng ví điện tử: Các ứng dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay, AirPay và GrabPay đã trở thành những tên tuổi quen thuộc và phổ biến ở Việt Nam Những ứng dụng này cung cấp nhiều tiện ích khác nhau, bao gồm chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua vé và đặt vé máy bay, gửi tiền và rút tiền mặt từ ngân hàng.

Các hành vi sử dụng ví điện tử phổ biến tại Việt Nam

- Thanh toán hóa đơn và dịch vụ: người tiêu dùng sử dụng ví điện tử để thanh toán các hóa đơn như điện, nước, internet, điện thoại di động,… một cách thuận tiện.

- Mua sắm trực tuyến: sử dụng ví điện tử để thanh toán mua sắm trực tuyến trên các web thương mại điện tử.

- Giao dịch tại các cửa hàng: người tiêu dùng sử dụng ví điện tử để thanh toán hoàng hóa và dịch vụ tại cửa hàng, siêu thị, nhà hàng quán cafe và các điểm bán lẻ.

- Chuyển tiền: sử dụng ví điện tử để chuyển tiền đến bạn bè, người thân hoặc đối tác kinh doanh một cách nhanh chóng và tiện lợi.

- Nạp điện thoại di động: sử dụng ví điện tử để nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động của người tiêu dùng.

- Mua vé và vé xem phim: ví điện tử được sử dụng để mua vé sự kiện, vé xem phim, vé tàu hỏa, vé máy bay, và các loại vé giải trí khác giúp

người tiêu dùng tránh phải đến mua vé trực tiếp tại các điểm bán vé truyền thống.

- Tích điểm và ưu đãi: Các ứng dụng ví điện tử thường cung cấp chương trình tích điểm và ưu đãi cho người dùng khi sử dụng ví để thúc đẩy việc sử dụng họ.

- Nạp tiền vào ví điện tử từ ngân hàng: người tiêu dùng có thể nạp tiền vào ví điện tử từ tài khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán để dễ dàng quản lí số tiền trong ví và sử dụng ví một cách tiện lợi và an toàn.

4 Ưu điểm của ví điện tử

- Mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và an toàn: ví điện tử thanh toán an toàn, sử dụng mã PIN 1 lần, mật khẩu và các thông tin xác thực để bảo vệ thông tin người dùng an toàn

- Tiết kiệm thời gian làm việc, di chuyển: thanh toán các giao dịch mua sắm trực tuyến, dịch vụ ăn uống, giải trí, thanh toand hoá đơn điện nước, điện thoại, vé máy bay, bất kì đâu chỉ cần có điện thoại có kết nối Internet

- Dễ dàng thực hiện thanh toán, chuyển và nhận tiền: các bước thanh toán dễ dàng, thời gian nhận tiền nhanh

- Tận hưởng nhiều ưu đãi khi sử dụng ví điện tử: có những mã giảm giá để thu hút khách hàng khi thanh toán hoá đơn điện, nước, Internet, - Biết được sự biến động trong tài khoản của mình bằng việc thực hiện các truy vấn tài khoản của mình.

5 Nhược điểm của ví điện tử

- Mức độ bảo mật thông tin của người dùng còn chưa thực sự cao

- Phụ thuộc công nghệ, internet

- Dễ dàng bị mất tài khoản do máy tính, điện thoại thường xuyên truy cập vào website không đáng tin cậy

6 Nhân tố tác động đến hành vi sử dụng ví điện tử.

Niềm tin của người dùng và Khả năng đổi mới sáng tạo của cá nhân trong lĩnh vực công nghệ thông tin Khả năng và trình độ hiểu biết về các công nghệ mới của một cá nhân cao hơn, thì sự thích nghi và dễ dàng chấp nhận những thay đổi mới trong cách thức mua sắm, tiêu dùng hay thanh toán… cũng trở nên thoải mái hơn.