Học phần chiến lược quảng cáo bài giữa kỳ ví điện tử momo

Được sự đón nhận và yêu thích của công chúng MoMo đã trở thành một trong những ví điện tử có lượng người sử dụng giao dịch thanh toán cao nhất Việt Nam với hơn 30 triệu người dùng.. Hình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG

Học phần: CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO

Trương Thị Huyền Trang 2173201080592 100%

1.5.2 Weakness - Điểm yếu: 6

1.5.3 Opportunities - Cơ hội: 7

1.6.5 People & Process 11

1.6.6 Physical Evidence & Culture 11

1.7Yếu tố môi trường 12

1.7.1 Môi trường vĩ mô 12

1.7.2 Môi trường vi mô 13

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

MoMo là ứng dụng ví điện tử được phát hành bởi Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service) vào năm 2014 Được sự đón nhận và yêu thích của công chúng MoMo đã trở thành một trong những ví điện tử có lượng người sử dụng giao dịch thanh toán cao nhất Việt Nam với hơn 30 triệu người dùng Gần 10 năm hoạt động, MoMo đã đạt được nhiều thành tựu như đoạt giải “ICT Award”, được vinh danh “sản phẩm ví điện tử xuất sắc nhất” bởi The Asian Banker, là ví điện tử duy nhất đạt giải “sản phẩm sáng tạo năm 2021” được Tech Awards tổ chức, được vinh danh “Fintech tiêu biểu Việt Nam” 5 lần liên tiếp,

Hình 1.1 Logo của Momo

1.1 Định vị thương hiệu: Là một siêu ứng dụng thanh toán, kết hợp với nhiều tiện ích

khác giúp tăng chất lượng trải nghiệm của khách hàng

1.2 Sứ mệnh: MoMo luôn hướng đến sứ mệnh trở thành nhà cung cấp đa dịch vụ tài chính số một trên thiết bị di động

1.3 Tầm nhìn: Bằng dịch vụ tài chính trên thiết bị di động, MoMo mong muốn nâng cao chất lượng của cuộc sống của người dân nước ta

1.4 Giá trị cốt lõi: 4 giá trị cốt lõi của MoMo là “tinh thần đồng đội đổi mới sáng tạo -không ngừng học hỏi - thực thi xuất sắc”

1.5 Phân tích mô hình SWOT:

1.5.1 Strengths - Điểm mạnh:

 Dịch vụ đa dạng: MoMo hỗ trợ người dùng thanh toán hơn 500 dịch vụ khác nhau bao gồm hóa đơn điện, nước, học phí, vé máy bay, bảo hiểm, bên cạnh những tiện ích đó còn tích hợp những tính năng đổi điểm hấp dẫn và mỗi dịp tết còn có chương trình “lắc xì” đổi quà ngày tết.

 Được người dùng đón nhận đông đảo: Vào tháng đầu tiên ra mắt, MoMo có hàng trăm nghìn lượt tải về và trở thành ứng dụng được tải nhiều nhất trên Google Play vào năm đó và lọt vào top 10 ứng dụng được tải nhiều nhất trên appstore Năm 2018, MoMo được khảo sát do tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư vào tháng 4 “MoMo là ứng dụng ví điện tử số 1 Việt Nam”.

 Có nhiều hoạt động cộng đồng trên MoMo: chương trình tiếp sức đến trường, quyên góp ban Trung ương mặt trận tổ quốc Việt Nam trong kỳ phòng chống dịch COVID,

 Độ nhận diện thương hiệu cao, và có nhiều chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả: tính năng “điểm tin cậy”, khuyến khích khách hàng nâng cao điểm số để sử hữu những quyền lợi độc quyền.

1.5.2 Weakness - Điểm yếu:

 Bê bối về kinh doanh:

Cuối năm 2017, nhiều khách sử dụng ví điện tử MoMo bị các đối tượng lừa đảo xưng là nhân viên công ty và yêu cầu cung cấp mã OTP MoMo cho rằng hệ thống của họ hoàn toàn không có lỗi bảo mật Đến năm 2017 việc lừa đảo này lại tiếp tục tái diễn, MoMo phải lên tiếng xin lỗi và cam kết khắc phục nâng cao.

Tháng 9 năm 2020, MoMo kết thúc hợp đồng với VieOn và đã bị VieOn kiện ra tòa án TP HCM.

 Độ bao phủ chưa rộng: Mặc dù đã hợp tác với các đối tác lớn nhiều, nhưng nhiều điểm đến của MoMo chỉ tập trung nhiều ở các TP lớn, chưa phổ biến ở nông thôn  Phí dịch vụ cao: Chỉ chuyển tiền miễn phí trong nội bộ ứng dụng nhưng khi

chuyển hay rút về ngân hàng thì phải sử dụng mức phí lên đến 0,6% giá trị giao dịch.

1.5.3 Opportunities - Cơ hội:

 Nhu cầu sử dụng ví điện tử tăng: Những năm gần đây nhu cầu thanh toán trực tiếp ngày càng gia tăng Hơn 70% Gen Z sử dụng ví điện tử và Gen Z cũng dần thành hệ thống thống trị thị trường nên họ sẽ là những người chủ chốt trong thời gian tới

 Tiềm năng thị trường lớn: Dân số trẻ ngày đang cùng kết nối với một nền kinh tế và Việt Nam sẽ trở thành thị trường hứa hẹn cho các lĩnh vực ví điện tử Ước tính năm 2020 có 19,2 triệu người sử dụng ví điện tử và đây sẽ là cơ hội cho ví điện tử MoMo.

1.5.4 Threats - Thách thức:

 Cạnh tranh gay gắt: Nhiều ví điện tử phổ biến khác cũng đang được nhiều người sử dụng như: Moca, Zalo pay, Viettel Pay, Payoo, Shopee Pay

 Thói quen sử dụng tiền mặt: Thói quen sử dụng tiền mặt của người dân đặc biệt là những người lớn tuổi ở vùng quê Tiền mặt là đối thủ cạnh tranh và đối thủ lớn nhất của ví điện tử.

 Tính bảo mật còn chưa cao: Những sự cố mất điện thoại hay bị đánh cắp thông tin là những điều khó tránh khỏi.

1.6 Marketing Mix

1.6.1 Product

Ví điện tử đa chức năng: MoMo cung cấp một ứng dụng ví điện tử với nhiều chức năng như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua vé, nạp điện thoại, và giao dịch tài chính trực tuyến MoMo Card: Sản phẩm thẻ tiền ảo cho phép người dùng thực hiện các giao dịch tiện lợi.

Hình 1.2 Các tính năng trong ứng dụng Momo

1.6.2 Price

Miễn phí đăng ký và sử dụng: MoMo không tính phí đăng ký và không thu phí hàng tháng cho việc sử dụng ứng dụng, tạo sự hấp dẫn cho khách hàng

Phí giao dịch: MoMo có thể thu phí giao dịch nhất định cho một số giao dịch, tùy thuộc vào loại giao dịch và số tiền giao dịch.

Hình 1.3 Ma trận chiến lược giá Nguồn: CFO Perspective

Ma trận trên thể hiện mối tương quang giữa giá cả và chất lượng, ta có thể thấy chiến lược định giá xâm nhập thường được sử dụng để thu hút khách hàng mới và xây dựng một lượng lớn khách hàng cơ bản trong thời gian ngắn Bằng cách cung cấp chất lượng tốt với giá phải chăng, MoMo có thể tạo ấn tượng tích cực với khách hàng và thúc đẩy họ thử nghiệm và sử dụng dịch vụ ví điện tử của họ Chiến lược này cũng có lợi ích trong việc duy trì và củng cố thị phần của MoMo, bởi vì sau khi khách hàng đã trải nghiệm và thấy giá trị của sản phẩm, họ có thể có xu hướng ở lại và sử dụng MoMo thay vì chuyển sang ví điện khác Điều này có thể giúp tạo ra một cơ sở khách hàng trung thành.

Hạn chế rủi ro cạnh tranh về giá từ đối thủ cùng phân khúc cũng là một điểm quan trọng Bằng cách thiết lập một mức giá thấp ban đầu, MoMo có thể làm cho việc đối thủ cạnh tranh về giá trở nên khó khăn hơn và đồng thời tạo ra một mức giá cơ bản cho thị trường Tuy nhiên, sau khi đã thiết lập được thị trường, MoMo cần cân nhắc tăng giá dần để đảm bảo sự bền vững và khả năng sinh lời.

1.6.3 Place

Ứng dụng di động: MoMo chủ yếu hoạt động qua ứng dụng di động, cho phép người dùng truy cập dịch vụ từ bất kỳ đâu

Hình 1.4 Hình ảnh minh họa cho content về hệ thống phân phối

Điểm giao dịch truyền thống: MoMo có hệ thống các điểm giao dịch thực tại các đối tác như cửa hàng tiện lợi, FPT Shop, Circle K, Ministop, Cheers, F88,… để người dùng có thể nạp tiền vào ví hoặc rút tiền mặt.

1.6.4 Promotion

Chiến dịch truyền thông: MoMo đã thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông trực tuyến và truyền hình để quảng bá dịch vụ của họ.

Ưu đãi và khuyến mãi: MoMo thường cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi để thu hút người dùng mới và khuyến khích sử dụng dịch vụ.

Hình 1.5 Ảnh cho content post của Momo

1.6.5 People & Process

Đội ngũ nhân viên: MoMo có đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng qua các kênh trực tuyến và điểm giao dịch

Quá trình giao dịch: MoMo đảm bảo quy trình giao dịch an toàn và thuận tiện cho người dùng thông qua ứng dụng và các điểm giao dịch.

1.6.6 Physical Evidence & Culture

Tích hợp bảo mật: MoMo đảm bảo tích hợp các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin tài chính của người dùng.

Khuyến khích thanh toán điện tử: MoMo thúc đẩy văn hóa thanh toán điện tử và tiện lợi cho người dùng.

1.7 Yếu tố môi trường

1.7.1 Môi trường vĩ mô

1.7.1.1 Nhân khẩu học

Dân số Việt Nam hiện đang là 99,22 triệu người, trong đó 38,05% số lượng dân thành thị Dân số trẻ và nhóm lao động chiếm đa số, tạo điều kiện thuận lợi cho tăng cường giao dịch hàng ngày và sự phát triển của MoMo.

1.7.1.2 Kinh tế

Theo World Bank, kinh tế Việt Nam tăng trưởng 5,2% trong quý II/2021, 5,1% trong quý I/2022 và 7,7% trong quý II/2022 Điều này chứng tỏ sự phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch COVID Tăng trưởng kinh tế làm tăng nhu cầu chi tiêu, đặc biệt là trong lĩnh vực thanh toán và mua sắm trực tuyến, là thị trường mục tiêu cho MoMo.

Lạm phát ổn định ở mức 2,73% trong 9 tháng đầu năm giúp duy trì giá trị đồng tiền và tạo điều kiện cho việc thanh toán điện tử.

Số liệu cụ thể:

Tăng trưởng GDP quý II/2021: 5,2% Tăng trưởng GDP quý I/2022: 5,1% Tăng trưởng GDP quý II/2022: 7,7% Lạm phát 9 tháng đầu năm: 2,73%.

1.7.1.3 Môi trường tự nhiên

Thay đổi thói quen của người tiêu dùng sau đại dịch Covid, nhiều người chuyển sang thanh toán trực tuyến để tránh tiếp xúc xã hội Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các dịch vụ ví điện tử như MoMo.

1.7.1.4 Môi trường công nghệ

Với 84% người tiêu dùng sẵn sàng sử dụng Internet Banking trên điện thoại, có rõ sự chuyển đổi tích cực về sự tiện lợi và an toàn trong thanh toán Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các ví điện tử, nhưng đồng thời đặt ra thách thức về sự cạnh tranh và tính an toàn của dịch vụ.

Số liệu cụ thể:

Tỷ lệ sử dụng Internet Banking trên điện thoại: 84%.

1.7.1.5 Môi trường chính trị

Việc MoMo được cấp phép bởi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam là một ưu điểm lớn, đồng thời đặt ra thách thức về sự ổn định và tính dự đoán của môi trường chính trị.

1.7.1.6 Môi trường văn hóa

Thách thức chính đối với MoMo là thay đổi thói quen thanh toán của người Việt, đặc biệt là nhóm người lớn tuổi vẫn giữ thói quen sử dụng tiền mặt.

1.7.2 Môi trường vi mô

1.7.2.1 Công ty

Mối quan hệ nội bộ cần được duy trì để đảm bảo hiệu suất và sự linh hoạt trong thực hiện chiến lược tiếp thị mới.

1.7.2.2 Nhà cung cấp

Liên kết với nhà cung cấp đáng tin cậy giúp MoMo xây dựng niềm tin từ phía khách hàng và đảm bảo nguồn cung ổn định.

1.7.2.3 Các trung gian tiếp thị

Hợp tác với các trung gian tiếp thị giúp tối ưu hóa hệ thống phân phối và xem họ như đối tác chính, giúp tăng hiệu suất kinh doanh.

1.7.2.4 Đối thủ cạnh tranh

Đối mặt với áp lực lớn từ các đối thủ như ZaloPay, ViettelPay, MoMo cần định rõ chiến lược định vị thương hiệu và tiếp thị để nổi bật.

1.7.2.5 Công chúng

Hỗ trợ từ phương tiện truyền thông và các blog là quan trọng để xây dựng hình ảnh tích cực về MoMo trong tâm trí khách hàng.

1.7.2.6 Khách hàng

Phần lớn khách hàng của MoMo là giới trẻ và trung niên Cần tạo ra hình ảnh thương hiệu tích cực, cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và nhanh chóng phản hồi đối với ý kiến của khách hàng để duy trì và tăng cường mối quan hệ.

Số liệu cụ thể:

Phần trăm khách hàng là giới trẻ và trung niên: 75%.

Tỷ lệ hài lòng khách hàng dựa trên đánh giá trên các nền tảng trực tuyến: 4.5/5.

Tổng cộng, việc kết hợp môi trường vĩ mô và vi mô cùng với số liệu cụ thể giúp MoMo hiểu rõ hơn về động lực và thách thức trên thị trường, từ đó xây dựng chiến lược phát triển hiệu quả.

1.8 Khách hàng mục tiêu

Nhân khẩu học:

 Độ tuổi: 15-24 tuổi & 25-40 tuổi  Giới tính: Nam & Nữ

 Thu nhập: từ trung bình đến cao

 Nghề nghiệp: sinh viên và người đi làm

 Tình trạng hôn nhân: độc thân, người trẻ đã kết hôn Địa lý: thành thị, tập trung ở thành phố lớn (TP HCM & HN) Tâm lý:

 Thường xuyên cập nhật các xu hướng công nghệ mới

 Mong muốn một ứng dụng thanh toán tích hợp được nhiều tiện ích

 Ưu tiên sự tiện lợi & hiện đại để tránh mất quá nhiều thời gian để giải quyết vấn đề

Hành vi:

 Sẵn sàng trải nghiệm các sản phẩm mới nếu nó giúp họ giải quyết được nhu cầu  Sử dụng thiết bị di động thường xuyên

1.9 Đối thủ cạnh tranh

- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

Ví điện tử MoMo phải đối diện với nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các ví điện tử khác trên thị trường ví điện tử như AirPay, ZaloPay, Viettel Pay, Moca,

nghiệp - Viễn thông

Quân đội Viettel điện thoại thường hay khi không có tiện, giúp người dùng tiết kiệm thời gian.

- Tích Hợp Nhiều Phương Thức Thanh

Toán: VNPAY thường tích hợp nhiều loại thanh toán như thẻ ngân

đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân và

giao dịch - Khuyến Mãi và Ưu

Đãi:

tháng Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi giảm giá để thu hút và giữ chân

VNpay liên kết là vô giao dịch, điều này có

thể tạo khó khăn khi

điều này có thể tạo áp lực để cải thiện và duy trì chất lượng dịch vụ.

- Chiến dịch Tết thường có thời gian giới hạn, và nếu người

Tết Do đó, VNPAY cần cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người

tiêu dùng.

- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:

Đây là các đối thủ chưa tham gia vào thị trường ví điên ˆ tử hoăc ˆ có thể đã tham gia nhưng hiện tại chưa được ưa chuộng tại Việt Nam Cụ thể:

- Các ví điên ˆ tử đang lớn mạnh ở thị trường nước ngoài như: PayPal, Skrill, Payeer, - Các đối thủ có thê tham gia hoăc ˆ chưa tham gia như: Bảo kim, ngân lượng, các dịch vụ chuyển tiền online của các ngân hàng, gửi tiền qua các nhà xe,

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO

Lắc Xì là chương trình tương tác trên nền tảng ứng dụng MoMo đặc trưng ngày Tết Đây là sân chơi lớn mà hàng chục triệu người có thể tham gia cùng lúc Dựa trên triết lý "Người dùng hạnh phúc", tại đây người dùng có thể chơi các trò chơi, thu nhập voucher, điểm thưởng, tham gia bình luận, chia sẻ hình ảnh và đổi được vô số những phần quà hấp dẫn Lắc Xì đã tạo nên cơn sốt khi có hàng triệu người sử dụng và trở thành một “hình thức giải trí truyền thống” mỗi dịp Tết đến xuân về.

2.1 Mục đích chung

Theo ông Nguyễn Bá Diệp, Đồng sáng lập, Phó Chủ Tịch Ví MoMo, Lắc Xì là dịp để MoMo tri ân người dùng, đối tác đã cùng tạo nên và củng cố hệ sinh thái siêu ứng dụng MoMo bền vững trong tương lai

Bên cạnh đó, thông qua Lắc Xì, MoMo cũng mong muốn người dùng hạnh phúc, tìm kiếm được niềm vui trong khoảng thời gian giao thừa giữa năm cũ và năm mới với các lợi ích như voucher, phần thưởng, vô cùng thiết thực trong mùa Tết Từ đó, giá trị thương hiệu của MoMo cũng sẽ được tăng cao, gần gũi và quen thuộc hơn với phần đông công chúng.

2.2 Insight

Với chiến lược được triển khai vào mỗi dịp Tết đến, MoMo đã dựa vào phong tục lì xì đầu năm để đánh vào insight khách hàng Bởi vì quan niệm lì xì ngày Tết sẽ mang đến sự may mắn, tốt đẹp cho người được nhận Bên cạnh đó, MoMo đã đặt tên cho chiến lược là “Lắc Xì” mang lại sự thú vị ngay từ tên gọi Lắc Xì là sự hòa hợp giữa nét truyền thống và sự mới lạ để phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu của MoMo - những người trẻ tuổi với phong cách sống năng động, hiện đại Chiến lược này không chỉ tạo ra một khuyến mãi lớn thúc đẩy người dùng sử dụng ứng dụng vào dịp Tết mà còn lan tỏa yêu thương bởi những chiến dịch cho cộng đồng

Việc kết hợp giữa truyền thống và hiện đại, MoMo ứng dụng công nghệ điện tử khiến cho hình thức lì xì trở nên mới lạ và nhanh gọn hơn Thay vì lì xì truyền thống, người dùng có thể lì xì online với mọi mệnh giá và ở mọi lúc, mọi nơi đáp ứng được

2.3 Thông điệp

Với Lắc Xì, MoMo đã mang đến một sân chơi giao thoa giữa giá trị truyền thống và nét hiện đại với thông điệp cùng MoMo lan toả Tết vui, Tết gắn kết, Tết ý nghĩa Lắc Xì vừa là trò chơi giải trí ngày Tết, vừa là lời cảm ơn sâu sắc của MoMo gửi đến khách hàng sau 1 năm đồng hành cùng nhau và cũng là nơi để người dùng có cơ hội tương tác với người thân, bạn bè, bên nhau tổng kết một năm đã qua Đặc biệt hơn hết, MoMo còn thông qua Lắc Xì đẩy mạnh chủ trương hạn chế dùng tiền mặt, ủng hộ giao dịch trực tuyến và giải trí tại nhà dịp Tết vừa tiện lợi nhưng cũng không kém phần thân mật.

2.4 Bối cảnh

Tết là thời điểm mà nhu cầu giải trí của mọi người tăng cao, tuy vậy thì các hình thức giải trí truyền thông lại không có nhiều đa dạng, thay vào đó thì người người nhà nhà đều ưa chuộng việc giải trí trên các thiết bị điện tử như game hay xem TV Nắm bắt được tâm lý chung đó, MoMo với mục tiêu tri ân người dùng, đối tác và quan trọng hơn hết là đồng hành cùng mọi nhà trong mọi hoạt động giải trí đã cho ra đời Lắc Xì - một tựa game thân thuộc với gia đình Việt trong mỗi dịp Tết đến Xuân về 5 năm trở lại đây.

2.5 MoMo 2019: “Lắc Heo vàng – Nhận lì xì”

Hình 2.1 Poster Lắc Xì 2019

2.5.1 Giới thiệu

Vào năm 2019, trên bước đường trở thành một nền tảng tích hợp siêu ứng dụng, MoMo đã cho ra mắt mùa đầu tiên của Lắc Xì với thông điệp “Lắc Heo vàng – Nhận lì xì” Đây

cũng chính là bước đầu của một hoạt động giải trí quen thuộc đối với những người dùng MoMo mỗi dịp Tết đến Xuân về.

Khi ấy, MoMo đã chứng tỏ được sự sáng tạo của mình trong việc tiên phong tạo nên các hoạt động thúc đẩy giá trị thương hiệu và hấp dẫn người dùng Với 5 triệu người tham gia mùa đầu tiên, Lắc Xì 2019 cho thấy hướng đi đúng đắn, nổi bật hẳn so với các đối thủ cạnh tranh.

2.5.2 Concept: Thu thập 12 con giáp

Hình 2.2 Giao diện game

Theo ông Võ Quang Vinh, Giám đốc Marketing MoMo chia sẻ, vì lựa chọn dịp Tết để ra mắt chương trình, nên MoMo đã đặt yếu tố văn hóa lên hàng đầu để tạo nên một Lắc Xì vừa gần gũi vừa nổi bật 12 con giáp là thể hiện nét đặc trưng nổi bật trong văn hóa của người Việt, thế nên MoMo đã khéo léo lựa chọn biểu tượng 12 con giáp để người chơi

sưu tầm Chính chất liệu dân gian đó đã làm lan tỏa và đề cao giá trị truyền thống của Việt Nam từ xưa đến nay.

Những thao tác đơn giản như lắc điện thoại để nhận được lì xì là một ví dụ trực quan cho việc lắc ra con giáp may mắn của bản thân mình Từ đó, người chơi sẽ cảm thấy vui vẻ và có xu hướng tỏ ra phấn khích với trò chơi.

2.5.3 Giải thưởng: Theo MoMo, hoạt động Lắc Xì 2019 có tổng giải thưởng lên đến 100 tỷ đồng, với các giải thưởng khủng tiêu biểu có thể kể đến như xe Honda SH, Iphone XS, tai nghe Airpod, máy ảnh, vàng, tiền mặt…

2.5.4 KOL: Chí Tài, một số Micro Influencers

Nhắc đến thành công của Lắc Xì, ban quản trị của MoMo đã từng nhận định: “Mạng xã hội là 1 trong 2 yếu tố quan trọng nhất tạo nên sự thành công ấy” Và KOL chính là “cầu nối” gắn kết giữa người dùng mạng xã hội và Lắc Xì.Ví MoMo đã sử dụng hình ảnh nghệ sĩ Chí Tài là gương mặt đại diện cho Lắc Xì 2019

Dễ dàng nhận thấy, hình ảnh Chí Tài mang lại là một hình ảnh vui tươi, gắn liền với sự hài hước dịp Tết, hoàn toàn phù hợp với thời điểm chiến lược Lắc Xì bắt đầu ra mắt Hơn thế nữa, Chí Tài còn là một người nổi tiếng có sức ảnh hưởng lớn rộng trên phạm vi toàn quốc Trong tuổi thơ của nhiều người, những sản phẩm hài Tết của Chí Tài đã là những kí ức không thể thiếu.

Hình 2.3 Poster KOL Chí Tài

Bên cạnh Chí Tài, MoMo còn sử dụng một số micro influencers (những người có tầm ảnh hưởng nhỏ) để hình thành nên marketing “truyền miệng” trên mạng xã hội Micro influencers không chỉ giúp MoMo tối ưu được ngân sách vì chi phí rẻ, mà còn tạo được hiệu quả truyền thông chân thật và gần gũi.

Thông qua hiệu ứng Fear of missing out (FOMO - sợ bị ngoài xu hướng), những influencers quảng bá cho Lắc Xì đã thành công trong việc thúc đẩy người dùng trải nghiệm dịch vụ Một khảo sát của Harris Insights & Analytics đã chỉ ra rằng 69% dân số millennial có xu hướng FOMO, tức họ không muốn nằm ngoài xu hướng Thế nên, những micro influencers sẽ thu hút nhóm đối tượng mục tiêu tham gia Lắc Xì và tác động mạnh mẽ đến tâm lý đám đông của họ.

2.5.5 Event: Tổ chức Đêm Hội Lắc Xì MoMo Tết 2019 - lễ ra mắt tính năng lì xì Tết của Ví MoMo - Lắc Xì nằm trong sự kiện “Lắc Xì - Lắc Heo Vàng, Nhận Lì Xì”

Với sự kiện này, MoMo đã cho thấy sự đầu tư nghiêm túc và quy mô đối với “đứa con” Lắc Xì tâm huyết của mình Đêm Hội Lắc Xì MoMo Tết 2019 không chỉ đơn thuần là một buổi ra mắt, mà nó còn là nơi để độ thảo luận Lắc Xì lên mức tối đa trên các nền tảng

trên truyền thông, bằng cách lồng ghép các hoạt động như sao Việt cùng người hâm mộ nhảy vũ điệu Lắc xì Ví MoMo, khách mời trình diễn âm nhạc ấn tượng, công bố phần thưởng khủng…

Hình 2.4 Sự kiện của MoMo

2.5.6 TVC: https://www.youtube.com/watch?v=YYPK8-CAHzA

TVC quảng bá cho Lắc Xì 2019 mở đầu bằng một loạt nỗi lo âu, căng thẳng ngày tết, nhưng tất cả đều được giải quyết khi đã có MoMo Hòa chung với xu hướng music marketing đang “làm mưa làm gió” trong cộng đồng quảng cáo, phần sau của TVC dùng giai điệu bắt tai qua giọng hát của Chí Tài để tạo nên một đoạn nhạc giới thiệu các tính năng của Lắc Xì, giúp in sâu những thông tin và thông điệp ngắn gọn MoMo muốn truyền tải qua TVC Lắc Xì Chưa dừng lại ở đó, bài nhạc còn chèn thêm những câu chúc Tết quen thuộc để khán giả dễ dàng đón nhận và hình thành nên brand-love.