Tìm Hiểu Về Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Tích Hợp Erp (Enterprise Resource Planning Systems) Và Phầm Mềm Misa Amis. Tìm Hiểu Và Mô Hình Hóa Trang Web Thương Mại Điện Tử Shopee Bằng Sơ Đồ Luồng Dữ Liệu.pdf

Trang 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

NHÓM 2BÀI THẢO LUẬN

HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

ĐỀ BÀI: TÌM HIỂU VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TÍCH HỢP ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING SYSTEMS) VÀ PHẦM

MỀM MISA AMIS TÌM HIỂU VÀ MÔ HÌNH HÓA TRANG WEB THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE BẰNG SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: HÀN MINH PHƯƠNG

Hà Nội – Năm 2023

1

Trang 2

STTHọ và tênNhiệm vụĐiểmChữ kí

Trang 3

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

I Thời gian, địa điểm

1 Thời gian: 21h ngày 21/11/2023 2 Địa điểm: Google Meet

II Thành viên tham gia

- Có mặt: 8/10 - Muộn: 0

- Vắng: 2 (Có phép: Hà Văn Đại Dũng, Không phép: Nguyễn Hữu Đạt)

III Nội dung

1 Đề bài * Lý thuyết:

Tìm hiểu về 1 ứng dụng phần mềm ERP cụ thể cho hệ thống thông tin quản lý tích hợp ERP (Enterprise Resource Planning Systems) theo các ý sau:

- Tên của phần mềm ERP? nhà cung cấp phần mềm ERP?

- Phạm vi áp dụng của phần mềm ERP (cho loại hình doanh nghiệp, lĩnh vực nào?) - Điều kiện triển khai phần mềm ERP cho doanh nghiệp (thiết bị hạ tầng, kinh phí, quy trình, tổ chức v v).

3

Trang 4

- Đề xuất các bước có thể áp dụng để triển khai phần mềm ERP này tại doanh nghiệp từ đó thấy được khó khăn thách thức khi triển khai phần mềm này tại doanh nghiệp.

*Bài tập:

Sử dụng Internet, nhóm tìm kiếm một trang web thương mại điện tử (ví dụ cửa hàng trực tuyến ) bán lẻ sản phẩm hữu hình.

- Từ chuỗi hoạt động của khách hàng khi tương tác mua hàng trên một website, hãy dựng lại quy trình xử lý đơn hàng của website.

- Biểu đồ phân cấp chức năng khái quát các chức năng/ công việc được thực hiện trong quy trình vừa mô tả.

- Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh, đỉnh, dưới đỉnh tương ứng dựa trên quy trình nghiệp vụ trên.

- Các dữ liệu thu nhận từ quy trình nghiệp vụ và được lưu trữ khi thực hiện quy trình nghiệp vụ trên sẽ bao gồm?

2 Nội dung thảo luận: - Phân chia công việc:

- Đề xuất phần mềm ERP cho phần lý thuyết - Chọn trang web cho phần bài tập

4

Trang 5

Hà Nội, ngày 21 tháng 11 năm 2023 Nhóm trưởng

Duyên Nguyễn Thị Duyên

5

Trang 6

- Tên của phần mềm ERP? nhà cung cấp phần mềm ERP ?

- Phạm vi áp dụng của phần mềm ERP (cho loại hình doanh nghiệp, lĩnh vực nào ?) - Điều kiện triển khai phần mềm ERP cho doanh nghiệp (thiết bị hạ tầng, kinh phí, quy trình, tổ chức v v).

6

Trang 7

*Bài tập:

2 Nội dung thảo luận:

- Tổng kết và chỉnh lại tất cả nội dung (phần lý thuyết và phần bài tập) được giao từ buổi họp thứ nhất.

- Bắt đầu thực hiện viết báo cáo và tiến hành làm slide thuyết trình - Nhóm trưởng giao nhiệm vụ vào cuối buổi họp.

7

Trang 8

- Tên của phần mềm ERP? nhà cung cấp phần mềm ERP?

- Phạm vi áp dụng của phần mềm ERP (cho loại hình doanh nghiệp, lĩnh vực nào?) - Điều kiện triển khai phần mềm ERP cho doanh nghiệp (thiết bị hạ tầng, kinh phí, quy trình, tổ chức v v).

8

Trang 9

*Bài tập:

2 Nội dung thảo luận:

- Tổng kết và chỉnh sửa báo cáo - Tập thuyết trình và đặt câu hỏi

- Nhóm trưởng và các thành viên đánh giá mức độ tham gia của từng thành viên

9

Trang 10

DANH MỤC HÌNH

Hình 1 Biểu đồ phân cấp chức năng 24

Hình 2 Biểu đồ ở mức ngữ cảnh 25

Hình 3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 26

Hình 4 Biểu đồ luồng dữ liệu dưới đỉnh đối với chức năng Xác nhận đơn hàng 27

Hình 5 Biểu đồ luồng dữ liệu dưới đỉnh đối với công đoạn Đóng gói sản phẩm 28

Hình 6 Biểu đồ luồng dữ liệu dưới đỉnh đối với công đoạn In phiếu gửi hàng và dán lên đơn hàng 29

Hình 7 Biểu đồ luồng dữ liệu dưới đỉnh đối với công đoạn Giao hàng 30

Hình 8 Biểu đồ luồng dữ liệu dưới đỉnh đối với công đoạn Xử lý đơn hàng giao hàng không thành công 30

10

Trang 17

- Quản lý thông tin ứng dụng: Hệ thống AMIS thường được sử dụng để quản lý thông tin về ứng dụng, từ việc triển khai, quản lý vận hành, đến bảo trì và cập nhật các ứng dụng trong doanh nghiệp.

- Quản lý hệ thống và dữ liệu: AMIS có thể hỗ trợ quản lý hệ thống và dữ liệu, bao gồm quản lý người dùng, quản lý quyền truy cập, sao lưu dữ liệu, và bảo mật thông tin.

- Tối ưu hóa quy trình và hiệu suất: Hệ thống này có thể được áp dụng để tối ưu hóa các quy trình hoạt động trong doanh nghiệp, giúp cải thiện hiệu suất làm việc và tiết kiệm chi phí.

Tóm lại, AMIS có thể áp dụng rộng rãi trong nhiều loại hình doanh nghiệp và lĩnh vực khác nhau để quản lý thông tin ứng dụng và tối ưu hóa quy trình làm việc

1.2.3 Điều kiện triển khai phần mềm AMIS cho doanh nghiệp Điều kiện triển khai phần mềm AMIS cho doanh nghiệp có thể bao gồm:

- Thiết bị hạ tầng: Để triển khai AMIS, doanh nghiệp cần có hạ tầng công nghệ tương đối mạnh mẽ, bao gồm máy chủ, mạng lưới và thiết bị kỹ thuật khác Cần đảm bảo rằng các thiết bị này đủ mạnh để hỗ trợ việc triển khai và hoạt động ổn định của phần mềm.

- Kinh phí: Triển khai phần mềm thường đòi hỏi nguồn lực tài chính khá lớn, bao gồm chi phí giấy phép, triển khai, tùy chỉnh, huấn luyện nhân viên và duy trì hệ thống sau khi triển khai Việc xác định nguồn kinh phí phù hợp rất quan trọng để đảm bảo quá trình triển khai diễn ra suôn sẻ.

- Quy trình triển khai: Để triển khai thành công, cần phải có kế hoạch chi tiết và quy trình rõ ràng Bao gồm từ việc phân tích nhu cầu, lập kế hoạch triển khai, cấu hình phần mềm, huấn luyện người dùng và hỗ trợ sau triển khai.

- Tổ chức và nguồn lực: Cần có sự hỗ trợ và cam kết từ phía tổ chức để đảm bảo rằng quá trình triển khai diễn ra thuận lợi Điều này có thể bao gồm sự hợp tác chặt chẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, sự tham gia chủ động từ nhân viên và sự hỗ trợ từ các bộ phận IT hoặc nhà cung cấp dịch vụ ngoại vi.

1.2.4 Quy trình triển khai

Các bước triển khai phần mềm AMIS cho doanh nghiệp bao gồm: Bước 1: Xác định yêu cầu và phân tích

- Thu thập thông tin từ các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp để hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu.

17

Trang 18

- Phân tích chi tiết các yêu cầu chức năng và phi chức năng của hệ thống AMIS.

Bước 2: Lựa chọn phần mềm AMIS phù hợp

- Tìm kiếm, so sánh và lựa chọn phần mềm AMIS phù hợp với nhu cầu và yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

- Đánh giá tính linh hoạt, khả năng tương thích và tùy chỉnh của phần mềm.

Bước 3: Thiết kế hệ thống

- Xác định kiến trúc hệ thống, các module và giao diện người dùng dựa trên yêu cầu đã xác định.

- Xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết và lịch trình thực hiện.

Bước 4: Phát triển và tùy chỉnh

- Xây dựng hệ thống AMIS dựa trên thiết kế đã được phê duyệt - Tùy chỉnh các chức năng, cấu hình và tích hợp nếu cần thiết để đáp ứng

yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

Bước 5: Kiểm thử và đảm bảo chất lượng

- Thực hiện các bước kiểm thử chất lượng để đảm bảo tính ổn định, bảo mật và hiệu suất của hệ thống.

- Kiểm tra tính tương thích với các hệ thống khác nếu có.

Bước 6: Triển khai

- Chuyển hệ thống từ môi trường thử nghiệm sang môi trường sản xuất - Triển khai hệ thống AMIS vào môi trường hoạt động của doanh nghiệp.

Bước 7: Đào tạo và hỗ trợ người dung

- Cung cấp đào tạo cho nhân viên về cách sử dụng hệ thống AMIS - Đảm bảo có sẵn hỗ trợ kỹ thuật sau triển khai để giúp người dùng giải

quyết vấn đề và tận dụng hệ thống.

Bước 8: Theo dõi, đánh giá và cải tiến

- Theo dõi hiệu suất của hệ thống sau khi triển khai để đảm bảo nó đáp ứng các yêu cầu và mục tiêu ban đầu.

- Thu thập phản hồi từ người dùng và thực hiện các cải tiến để nâng cao hiệu suất và tính năng của hệ thống.

1.2.5 Khó khăn, thách thức khi triển khai phần mềm AMIS trong doanh nghiệp- Triển khai không theo trình tự: Trình tự triển khai một hệ thống đã được

nhà sản xuất và các chuyên gia thống nhất Nếu muốn thay đổi, phải có sự tham vấn từ phía nhà cung cấp Việc triển khai phần mềm theo trình tự các

18

Trang 19

giai đoạn là vô cùng quan trọng Những nỗ lực thực hiện mọi thứ ngay lập tức và cùng lúc sẽ dẫn đến sự bối rối cho nhân viên và hỗn loạn trong hoạt động kinh doanh.

- Việc đào tạo và huấn luyện sử dụng phần mềm không được quan tâm đúng mức: Người dùng đóng vai trò quyết định trong sự thành công của dự

án, vì vậy việc kế hoạch đào tạo và huấn luyện nhân viên sử dụng phần mềm AMIS trong và sau khi triển khai dự án là tối quan trọng Những khóa đào tạo thích hợp sẽ khiến nhân viên cảm thấy thoải mái với ứng dụng mới Nó sẽ ngăn chặn những rủi ro phản kháng, cắt được những nguồn lực dư thừa và hệ thống sẽ phát huy toàn bộ hiệu quả với các chức năng của mình.

- Phân tích chuẩn xác về nhu cầu của doanh nghiệp: Việc thiếu các phân tích

đúng về nhu cầu trong chính doanh nghiệp sẽ dẫn đến việc phần mềm không cung cấp được các chức năng cần thiết Điều này có thể ảnh hưởng đến các hoạt động trong thời gian dài, làm giảm năng suất và lợi nhuận Đây là yếu tố tiên quyết trước khi chọn hệ thống nào Vì vậy công ty nên cân nhắc tư vấn các chuyên gia.

- Sự tham gia của lãnh đạo cấp cao: Thiếu sự quan tâm hỗ trợ từ quản lý cấp

cao sẽ dẫn đến sự thất vọng và chán nản tại nơi làm việc Ngoài ra, nó sẽ gây ra sự chậm trễ trong hoạt động và dẫn đến những quyết định không hiệu quả Vì vậy, đảm bảo rằng các quản lý cao cấp sẽ luôn hỗ trợ việc chuyển đổi hệ thống là một cách để quản lý sự thay đổi trong doanh nghiệp

- Ngân sách dành cho phần mềm: Vấn đề chi phí nhân sự phát sinh sẽ luôn

xảy ra Ban quản lý dự án nên ý thức được rằng, dự án dài hơi luôn sẽ vượt ra ngoài khoản dự tính Thậm chí một số thất bại của các công ty lớn là không còn ngân sách và phải ngừng dự án bởi vì họ không lường được những nhu cầu phát sinh Vì vậy, để hạn chế đến mức thấp nhất khoản vượt quá này, trong giai đoạn lên kế hoạch với nhà cung cấp, cần phải làm việc với chuyên gia tư vấn để xem tất cả các nhu cầu đã được thảo luận đúng cách chưa trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

- Đầu tư vào cơ sở vật chất: Điều này là vô cùng cần thiết Các phân hệ ứng

dụng phần mềm sẽ đòi hỏi tốc độ xử lý tốt và lưu trữ đầy đủ Không phân bổ ngân sách phù hợp cho cơ sở hạ tầng sẽ dẫn tới làm giảm tốc độ ứng dụng và vấn đề phần mềm khác Phần cứng và phần mềm bảo mật cũng quan trọng không kém Nhà cung cấp phần mềm AMIS đồng thời cũng sẽ tư vấn các phần đi kèm với hệ thống để đảm bảo phát huy tối đa chức năng.

19

Trang 21

PHẦN 2 TÌM HIỂU VÀ MÔ HÌNH HÓA TRANG WEB THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬSHOPEE BẰNG SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU

2.1 Giới thiệu về website Shopee 2.1.1 Giới thiệu chung về Shopee

Shopee là một ứng dụng mua sắm trực tuyến và sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở tại Singapore, trực thuộc công ty Sea Shopee được thành lập từ năm 2015 và cho đến nay đã có mặt trên nhiều quốc gia trên thế giới: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philippines, Brazil, Ba Lan.

Shopee ra đời nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến một cách đơn giản, an toàn và tiện lợi bởi quá trình thanh toán và vận chuyển nhanh chóng Bên cạnh đó, Shopee sẽ tạo ra một môi người kinh doanh cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị và phân phối sản phẩm của mình đến với khách hàng.

Mô hình hoạt động của Shopee là một mô hình hợp tác win-win-win, khi tham gia Shopee cả người bán, người mua và Shopee đều cùng có lợi Bán hàng trên Shopee đang dần phát triển lên một tầm cao mới Giờ đây, người bán có thể dùng Shopee như một kênh marketing giúp quảng bá thương hiệu, thu hút khách hàng hiệu quả hơn.

Những đặc điểm nổi bật của Shopee:

- Giao diện thân thiện, tương thích trên cả máy tính và thiết bị di động

- Tích hợp tính năng trò chuyện trực tiếp giúp người mua và người bán liên hệ với nhau dễ dàng hơn

- Đa dạng hình thức thanh toán để người dùng lựa chọn - Hoàn toàn miễn phí với người mua hàng

- Cam kết đảm bảo đơn hàng cho người bán và quyền lợi cho người mua - Dịch vụ vận chuyển đa dạng và nhanh chóng Đặc biệt, Shopee rất đa dạng hình

thức vận chuyển cho người dùng lựa chọn

Có rất nhiều loại mặt hàng trên Shopee từ vật dụng gia đình, đời sống sức khỏe, làm đẹp, thời trang, thể thao, sản phẩm ăn uống đến các đồ điện tử, từ đồ bình dân đến những đồ xa xỉ Dường như tất mọi thứ bạn muốn đề có thể mua trên Shopee.

Ở trên Shopee có phần phản hồi về sản phẩm nên nếu có bất kỳ phản hồi nào về hàng giả, hàng nhái thì các chủ shop bán hàng sẽ bị ngưng hợp tác vĩnh viễn Do đó, người mua có thể yên tâm hơn khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử này Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tham khảo những phản hồi công khai trước khi quyết định mua một sản phẩm nào đó.

21

Trang 22

Shopee ngày càng được người dùng đánh giá cao bởi nền tảng thương mại điện tử này luôn cập nhật thêm nhiều tính năng mới Nhờ vậy mà người mua và người bán dễ dàng tiếp cận với nhau hơn.

2.1.2 Giới thiệu về website Shopee

- Giao diện trang chủ: Trang chủ của Shopee thường có giao diện sáng sủa và dễ sử dụng, với các banner quảng cáo chương trình khuyến mãi, ưu đãi nổi bật và sản phẩm hot.

- Danh mục sản phẩm: Trang web Shopee có các danh mục sản phẩm đa dạng, giúp người mua dễ dàng tìm kiếm và chọn lựa Các danh mục thường bao gồm thời trang, điện tử, đồ gia dụng, mỹ phẩm, đồ chơi, thực phẩm và nhiều hạng mục khác .

- Flash sale và Ưu đãi: Trang web thường hiển thị các ưu đãi, khuyến mãi và flash sale nổi bật để thu hút sự chú ý của người mua.

- Tìm kiếm và Bộ lọc: Shopee cung cấp công cụ tìm kiếm mạnh mẽ và bộ lọc để người mua có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu cụ thể.

- Trang sản phẩm: Mỗi sản phẩm thường có một trang riêng với thông tin chi tiết, giá cả, đánh giá từ người mua trước và các chi tiết khác.

- Giỏ Hàng và Thanh Toán: Người mua có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán Shopee hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thanh toán trực tuyến và thanh toán khi nhận hàng (Cash on delivery - COD).

- Đánh Giá và Phản Hồi: Mỗi sản phẩm thường có phần đánh giá và phản hồi từ người mua trước, giúp người mua đưa ra quyết định thông tin.

- Trang cá nhân và Đơn hàng: Người dùng có thể quản lý tài khoản cá nhân, xem đơn hàng đã đặt, theo dõi đơn hàng đang vận chuyển và quản lý thông tin cá nhân - Ứng dụng di động: Shopee cung cấp ứng dụng di động trên nền tảng iOS và

Android, mang lại trải nghiệm mua sắm thuận lợi trên điện thoại di động.

2.2 Mô tả quy trình xử lý đơn hàng trên website Shopee 2.2.1 Xác nhận đơn hàng (Chấp nhận hay hủy đơn mua) Quy trình xác nhận đơn hàng trên website Shopee:

Trước khi người mua ấn nút “Đặt hàng” trên Shopee thì người mua phải cung cấp thông tin về họ tên, địa chỉ, số điện thoại, hình thức thanh toán.

Sau đó, trong 30 phút kể khi người mua đặt hàng và không hủy đơn trên Shopee, nhà bán hàng cần xác nhận rồi chuyển đơn vào mục “Chờ lấy hàng” Lúc này người bán có thể xác nhận trên điện thoại hoặc website:

22

Tìm Hiểu Về Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Tích Hợp Erp (Enterprise Resource Planning Systems) Và Phầm Mềm Misa Amis. Tìm Hiểu Và Mô Hình Hóa Trang Web Thương Mại Điện Tử Shopee Bằng Sơ Đồ Luồng Dữ Liệu.pdf

Thông tin tài liệu

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan