Kỹ năng quản trị học

KỸ NĂNG

QUẢN TRỊ HỌC

Nội dung/content

Nhà quản trị & môi trường làm việc

Tại sao vai trò của nhà quản trị lại trở nên quan trọng trong tổ chức

Những thách thức của công việc kinh doanh trong thời đại mới

Chức năng, vai trò & các kỹ năng cần thiết

Nhà quản trị/ manager

Là người làm việc trong

một bộ phận của tổ chức, có trách nhiệm giúp đỡ trực tiếp người cấp dưới nhằm giúp họ hoàn thành & thỏa mãn công việc.

Who?

Question

giỏi?

What Do Managers Do?

• Management is the process of getting things done

effectively and efficiently, with and through people.

•Efficiency: doing things right

•getting the most output from the least amount of input

•Effectiveness: doing the right things

•attaining organizational goals

Efficiency and Effectiveness in Management

Tại sao vai trò của nhà quản trị lại trở nên quan trọng

Nghiên cứu cho thấy quản lý có năng lực là yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công của tổ chức

Tăng sự hài lòng, giảm tỷ lệ nghỉ việc

Giúp nhân viên có sự tập trung, hoàn thành nhiệm vụ

Doanh thu lớn hơn

Công việc

của nhà quản trị

Quản lý bao gồm việc điều phối và giám sát các hoạt động công việc của những người khác để các hoạt động của họ được hoàn thành một cách hiệu quả.

Management Functions

Kinds of Managers

https://www.youtube.com/watch?v=ewnZBZ-z4qs&list=PLdinyWzDfipO128NtxVlTfpGgL5b079x5&index=2

Chức năng của nhà quản trị

Chức năng của nhà quản trị

Lập kế hoạch/Plannng

 Thiết lập mục tiêu, xác định những việc cần được thực hiện Setting objectives and determining what actions should be taken to accomplish them

Tổ chức/ Organizing

 Phân công tổ chức, phân bổ nguồn lực Assigning tasks, allocating resources, and coordinating work activities

Hướng dẫn/ Leading

 Hướng dẫn & động viên nhân viên làm việc tích cực để đạt mục tiêu Leading & motivate people to work hard & to make efforts to achieve goals

Kiểm soát/ Controlling

 Kiểm tra kế quả làm được & thực hiện những công việc khác nếu cần thiết để đạt mục tiêu kinh doanh/ The process of measuring work performance and taking action to ensure desired results

Vai trò của nhà quản trịMintzberg’s 10 Managerial Roles

Vai trò tương tác:

Figurehead: ch ra m c tiêu c a t ch c, tri t lý kinh doanhỉ ra mục tiêu của tổ chức, triết lý kinh doanh ục tiêu của tổ chức, triết lý kinh doanh ủa tổ chức, triết lý kinh doanh ổ chức, triết lý kinh doanh ức, triết lý kinh doanh ết lý kinh doanh , thực hiện các nhiệm vụ nghi lễ, tiếp đối tác, dùng cơm tối đối tác,

Lãnh đạo: trách nhiệm đối với công việc của cấp dưới, động viên và khuyến khích nhân viên.

Người đại diện: đại diện cho phòng ban, tổ chức

Vai trò thông tin:

Monitor: Người thu thập thông tin mới của thị trường.

The Disseminator: Người trực tiếp truyền thông tin cho cấp dưới.

Người phát ngôn: Chia sẻ thông tin với những người bên ngoài (Công bố với công chúng một sản phẩm mới, một công nghệ mới.)

Vai trò ra quyết định

Doanh nhân: Tìm cơ hội kinh doanh cho tổ chức.

Disturbance handle: Giải quyết các vấn đề mâu thuẫn trong nội bộ Resource Allocator: Phân công công việc.

Negotiator: Đàm phán với cấp trên để đảm bảo quyền lợi nhân viên.

…… có những thách thức nào trong quản lý? Và họ cần ưu tiên phát triển những kỹ năng nào để tối đa năng lực quản lý?

Các kỹ năng quản trị quan trọng

Giao tiếp hiệu quả

Tạo quyền lực & tạo ảnh hưởngXây dựng nhóm làm việc hiệu quảQuản lý sự thay đổi

Các kỹ năng cần thiết

Những thách thức/ challenges

Quản lý tài năng/ talent

Bùng nổ công nghệ/ technology

Toàn cần hóa/ globalization

Đạo đức kinh doanh/ Ethics

Sự đa dạng trong lực lượng lao động/ Diversity

Nghề nghiệp/ Careers and Connections

Bạn hiểu thế nào về “ nhà quản trị?Tại sao việc xây dựng một nhà quản

trị có năng lực lại trở nên quan trọng trong tổ chức?

Hãy nêu các kỹ năng cần thiết để trở thành một nhà quản lý có năng lực?

nguyên nhân tạo ra sự việc Nếu được làm lại bạn sẽ làm gì?

 Công việc của nhà quản trị

 Môi trường làm việc

 4 chức năng chính của nhà quản trị

 Sự thử thách của nhà quản trị trong môi trường kinh doanh ngày nay

 Sự cần thiết của doanh nghiệp trong việc tạo ra nhà quản trị giỏi

 Các năng lực cần thiết đối với nhà quản trị để vượt qua những khó khan

