Đang tải... (xem toàn văn)
Liệt kê tất cả những nguyên nhân có thể gây ra vấn đề Sắp xếp, nhóm các nguyên nhân tương tự với nhau lại trên một xương chính và đặt tên cho nhóm nguyên nhân đó Đối với mỗi NN, xác định xem nhóm có thể: Can thiệp hoàn toàn (CTHT) Can thiệp một phần (CHMP) Không can thiệp (KCT) Viết vào khung xương cá bên cạnh mỗi NN khả năng can thiệp đối với NN đó
Trang 2PHƯƠNG PHÁP & KỸ THUẬT
Trang 3SƠ ĐỒ KHUNG XƯƠNG CÁ (Fishbone
Diagram)
Trang 5CÁC BƯỚC THỰC HIỆN VẼ SƠ ĐỒ
Trang 7Xác định khả năng can thiệp đối với mỗi nguyên nhân
Đối với mỗi NN, xác định xem nhóm có thể:
Can thiệp hoàn toàn (CTHT) Can thiệp một phần (CHMP) Không can thiệp (KCT)
Viết vào khung xương cá bên cạnh mỗi NN khả năng can thiệp đối với NN đó
Trang 9KỸ THUẬT “NHƯNG-TẠI SAO”
Việc thanh toán viện phí bị chậm trễ
Người bệnh từ chối thanh toán