Đang tải... (xem toàn văn)
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng ChatGPT vào học tập của sinh viên .... Tuy nhiên, bên cạnh các lợi ích, các nghiên cứu cũng chỉ ra những thách thức của ứng dụng trí tuệ
lOMoARcPSD|39514913 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO NGHIÊN CỨU Đề tài: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG CHATGPT VÀO HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI” Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Thị Thu Loan 2022607429 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hữu A Hoàng Hà Tuấn Anh 2022605056 Đỗ Đăng Dũng 2022603551 HÀ NỘI – 2023 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO NGHIÊN CỨU Đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG CHATGPT VÀO HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Thị Thu Loan Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hữu A 2022607429 Hoàng Hà Tuấn Anh 2022605056 Đỗ Đăng Dũng 2022603551 HÀ NỘI – 2023 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA STT Họ và tên MSSV Hoàn thành % 2022607429 100% 1 Nguyễn Hữu A 2022605056 100% 2022603551 100% 2 Hoàng Hà Tuấn Anh 3 Đỗ Đăng Dũng Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 LỜI CẢM ƠN Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Bùi Thị Thu Loan - Giảng viên bộ môn Phương pháp nghiên cứu khoa học - Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội, đã dành thời gian quý báu cũng như tạo điều kiện tốt nhất cho chúng em thực hiện thành công đề tài nghiên cứu lần này Cám ơn tất cả các bạn sinh viên đã hỗ trợ cho nhóm thực hiện khảo sát góp phần tạo nên sự thành công của đề tài này Chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu - Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội đã cung cấp cho chúng em điều kiện tốt nhất trong việc giảng dạy, đồng thời tạo cơ hội cho sinh viên được cọ xát thực tế, bổ sung kinh nghiệm cũng như kiến thức cho chuyên môn sau này Dưới đây là kết quả của quá trình tìm hiểu, nghiên cứu của nhóm chúng em trong suốt thời gian vừa qua Trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận với sự vụng về thiếu kiến thức cũng như kinh nghiệm về môn học còn nhiều hạn chế, nên chúng em không thể tránh khỏi những sai sót trong bài tiểu luận lần này Em rất mong nhận được sự góp ý và chỉ bảo của cô để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn, và hơn thế nữa chúng em có cơ hội được được trau dồi kiến thức để áp dụng cho cuộc sống cũng như công việc về sau Cuối cùng, em xin cảm ơn cô vì sự tận tình chỉ dạy để chúng em có được ngày hôm nay, chúng em chúc cô có thật nhiều thức khỏe, hạnh phúc và ngày càng thành công trong sự nghiệp giảng dạy của mình để truyền đạt kiến thức cho các thế hệ mai sau Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 M唃⌀C L唃⌀C PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG 1 1.Lý do chọn đề tài 1 2.Mục tiêu nghiên cứu 2 2.1Mục tiêu nghiên cứu tổng quát .2 2.2Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 2 3.Câu hỏi nghiên cứu 2 4.Phương pháp nghiên cứu 3 4.1.Nguồn dữ liệu .3 4.2.Phương pháp nghiên cứu định tính .3 4.3.Phương pháp nghiên cứu định lượng 3 5.Phạm vi nghiên cứu 3 6.Đối tượng nghiên cứu 3 PHẦN II TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4 1 Tổng quan nghiên cứu 4 2 Các khái niệm cơ bản .5 2.1 Chatbot trí tuệ nhân tạo .5 2.1.1 Trí tuệ nhân tạo 5 2.1.2 Chatbot .5 2.1.3 Chat Bot trí tuệ nhân tạo 5 2.2 Hành vi người tiêu dùng 6 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng ChatGPT vào học tập của sinh viên 6 3 Các mô hình lý thuyết 7 3.1 Thuyết phổ biến sự đổi mới – IDT .7 3.2 Thuyết hành động hợp lý – TRA 7 3.3 Thuyết hành vi dự định – TPB 8 3.4 Mô hình chấp nhận công nghệ - TAM .8 3.5 Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ - UTAUT 9 4 Giả thuyết nghiên cứu 9 4.1 Nhận thức hữu ích .9 4.2 Nhận thức dễ dàng sử dụng 9 4.3 Nhận thức kiểm soát hành vi 10 4.4 Ảnh hưởng x愃̀ hội 10 4.5 K礃 vọng hiệu quả .10 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 4.6 Rào cản k礃̀ thuật 10 5 Mô hình nghiên cứu 11 PHẦN III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 1 Phương pháp nghiên cứu .11 Xây dựng bảng câu hỏi .12 Chọn mẫu nghiên cứu .15 Xác định tổng thể nghiên cứu 15 Xác định khung tổng thể 15 Phương pháp chọn mẫu 16 Xác định quy mô mẫu .16 PHẦN IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 17 1.Kết quả nghiên cứu định tính 17 2 Kết quả nghiên cứu định lượng 23 2.1 Thống kê mô tả nghiên cứu .23 3 Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo 26 3.1 Sự hữu ích khi chấp nhận và sử dụng ChatGPT 26 Danh mục tài liệu tham khảo: 45 Tiếng Anh 45 Tiếng Việt 46 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 DANH M唃⌀C HÌNH Hình 1 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (F Davis) 8 Hình 2 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (V Venkatesh và F Davis) 8 Hình 3 Mô hình nghiên cứu 11 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 DANH M唃⌀C BẢNG BIỂU Bảng 1 M愃̀ hóa và thang đo nghiên cứu .13 Bảng 2 Thống kê mô tả giới tính .24 Bảng 3 Thống kê mô tả độ tuổi của mẫu quan sát 25 Bảng 4 Thống kê mô tả ứng dụng ChatGPT vào học tập .26 Bảng 5 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của sự hữu ích .27 Bảng 6 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của mức độ dễ sử dụng 28 Bảng 7 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của mức kiểm soát hành vi 29 Bảng 8 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của ảnh hưởng x愃̀ hội 30 Bảng 9 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của mức độ k礃 vọng hiệu quả 31 Bảng 10 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của rào cản khi chấp nhận và sử dụng ChatGPT 32 Bảng 11 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của mức độ chấp nhận và sử dụng ChatGPT vào học tập .33 Bảng 12 Kiểm định KMO and Bartlett’s Test 34 Bảng 13 ANOVA 39 Bảng 14 Coefficients 40 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG ChatGPT, tên gọi đầy đủ là Chat Generative Pre-training Transformer, là một chatbot do công ty OpenAI - một công ty khởi nghiệp về trí tuệ nhân tạo có trụ sở tại San Francisco của M礃̀ phát triển và ra mắt vào ngày 30/11/2022 ChatGPT được xây dựng dựa trên GPT-3.5 - một dòng mô hình ngôn ngữ lớn của OpenAI đồng thời được tinh chỉnh bằng cả hai k礃̀ thuật học tăng cường lẫn học có giám sát ChatGPT nhanh chóng thu hút sự chú ý nhờ việc nó có thể hồi đáp chi tiết và trả lời lưu loát trên nhiều lĩnh vực kiến thức khác nhau Độ chính xác không đồng đều về dữ kiện thực tế của nó được xác định là mặt hạn chế đáng kể Đến ngày 4/12/2022, OpenAI ước tính ChatGPT đã có hơn một triệu người dùng Tính đến 31/1/2023, ứng đã đạt 100 triệu người dùng chỉ sau 2 tháng ra mắt Thống kê của Sensor Tower cho thấy nền tảng video ngắn TikTok cần 9 tháng sau khi phát hành toàn cầu để đạt 100 triệu người dùng, trong khi Instagram mất tới 2,5 năm, còn ứng dụng dịch Google Translate là 6,5 năm ChatGPT đã trở thành ứng dụng tiêu dùng phát triển nhanh nhất trong lịch sử 1 Lý do chọn đề tài Các cuộc Cách mạng công nghiệp đã tạo ra sự thay đổi lớn trên nhiều phương diện, mang đến những đổi thay tích cực cho đời sống xã hội, trong đó có giáo dục và cụ thể hơn là học tập Những thành tựu của công nghệ đã góp phần nâng cao hiệu quả học tập, cải thiện thành tích và hứng thú học tập cho học sinh, sinh viên Đặc biệt, sự ra đời của trí tuệ nhân tạo (Artificial intelligence – AI) đã thúc đẩy các phương pháp học tập tích cực, trải nghiệm tra cứu thông tin dễ dàng, nhanh chóng Tuy nhiên, bên cạnh các lợi ích, các nghiên cứu cũng chỉ ra những thách thức của ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong học tập, giáo dục như sự phụ thuộc vào công nghệ, vấn đề an toàn số, dữ liệu thiếu hoàn thiện và chưa được xác thực Chính vì vậy, các nghiên cứu ứng dụng và đánh giá hiệu quả của công nghệ giáo dục có vai trò quan trọng trong việc đưa ra những định hướng phù hợp Trong số những công cụ trí tuệ nhân tạo mới nhất hiện nay, ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer) nổi lên như một xu hướng mới, thu hút sự 1 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 quan tâm toàn cầu bởi tính mới mẻ và khả năng xử lý vượt trội ChatGPT là một mô hình ngôn ngữ lớn được huấn luyện bằng các phương pháp học sâu (deep learning), được OpenAI phát triển từ năm 2018 Mô hình này được huấn luyện từ một lượng lớn dữ liệu văn bản trên Internet, với mục tiêu là tạo ra một công cụ đa năng có thể giải quyết nhiều vấn đề bằng ngôn ngữ tự nhiên ChatGPT được đánh giá là có khả năng tương tác và trả lời thông minh, dễ dàng tích hợp vào các ứng dụng và linh hoạt sử dụng trên nhiều nền tảng khác nhau Tuy nhiên ứng dụng này có những hạn chế nhất định liên quan đến độ chính xác, mức độ cập nhật của thông tin và quyền riêng tư Từ cuối năm 2022, ChatGPT đã trở thành đối tượng nghiên cứu trong rất nhiều lĩnh vực để tìm hiểu về khả năng ứng dụng của công cụ này 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng ChatGPT vào học tập của sv trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Qua đó đề xuất những giải pháp 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1) Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ChatGPT vào học tập của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 2) Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ChatGPT vào học tập của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 3) Đề xuất các giải pháp nhằm hạn chế các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng ChatGPT vào học tập của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 3 Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng ChatGPT vào học tập của sinh viên trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội? Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự chấp nhận và sử dụng ChatGPT vào học tập của sinh viên? Câu hỏi 3: Đánh giá của sinh viên về khả năng cung cấp thông tin và mức độ chính xác của ChatGPT 2 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com)