Đang tải... (xem toàn văn)
nguyên lí marketing về sữa milo các chiến lược milo milo milo milo milo ffg hhhj hhhjb yhhhh yhyuu jhihij uhuhj nguyên lí marketing về sữa milo các chiến lược milo milo milo milo milo ffg hhhj hhhjb yhhhh yhyuu jhihij uhuhj nguyên lí marketing về sữa milo các chiến lược milo milo milo milo milo ffg hhhj hhhjb yhhhh yhyuu jhihij uhuhj nguyên lí marketing về sữa milo các chiến lược milo milo milo milo milo ffg hhhj hhhjb yhhhh yhyuu jhihij uhuhj nguyên lí marketing về sữa milo các chiến lược milo milo milo milo milo ffg hhhj hhhjb yhhhh yhyuu jhihij uhuhj
lOMoARcPSD|32583533 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING SỮA MILO CỦA CÔNG TY NESTLE Nguyên lý Marketing 21D (Trường Đại học Tài chính - Marketing) Scan to open on Studocu Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com) lOMoARcPSD|32583533 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING SỮA MILO CỦA CÔNG TY NESTLE TẠI VIỆT NAM NHÓM 8 Họ và tên MSSV Quách Như Bình 2121006681 2121001682 Trần Thị Hải Yến 2121009116 Đinh Hoàng Yến GVHD: Nguyễn Đỗ Thái Nguyên TP HỒ CHÍ MINH 06/2022 Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com) lOMoARcPSD|32583533 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING SỮA MILO CỦA CÔNG TY NESTLE TẠI VIỆT NAM NHÓM 8 MSSV 2121006681 Họ và tên Quách Như Bình Trần Thị Hải Yến 2121001682 Đinh Hoàng Yến 2121009116 GVHD: Nguyễn Đỗ Thái Nguyên TP HỒ CHÍ MINH 06/2022 Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com) lOMoARcPSD|32583533 Project Tin Học Đại Cương MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI NÓI ĐẦU ii DANH MỤC HÌNH ẢNH iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY NESTLE .1 1.1 Giới thiệu về công ty Nestle 1 1.1.1 Tập đoàn Nestle 1 1.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh Neslte 2 1.1.3 Các dòng sản phẩm của Tập Đoàn Nestle 2 1.2 Nestle Việt Nam và những thành tựu đạt được .3 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX(4P) 5 2.1 Sản phẩm 5 2.2 Giá cả 10 2.3 Chiến lược phân phối 11 2.3.1 Các thành viên trong cấu trúc kênh phân phối: 11 2.3.2 Cấu trúc kênh phân phối: 12 2.4 Chiến lược chiêu thị: 13 2.4.1 Quảng cáo: 13 2.4.2 Giao tế/quan hệ công chúng: 16 2.4.3 Khuyến mãi: 17 3 NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 18 3.1 Nhận xét .18 3.2 Giải pháp 19 KẾT LUẬN 20 Nhóm 8 Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com) lOMoARcPSD|32583533 Project Tin Học Đại Cương LỜI NÓI ĐẦU 1 Lí do chọn đề tài Ngành công nghiệp sản xuất, chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam những năm gần đây ngày càng năng Do thuộc nhóm sản phẩm thiết yếu, nên dù trong tình trạng ảm đạm của nền kinh tế do đại dịch Covid-19, các doanh nghiệp ngành sữa vẫn giữ tăng trưởng mạnh với mức hai con số Năm 2022, nhu cầu tiêu dùng ngày càng được phục hồi, yếu tố sức khỏe ngày càng được chú trọng thúc đẩy sự tăng trưởng của các sản phẩm dinh dưỡng, đặc biệt là các sản phẩm như sữa Milo vẫn tiếp tục chứng minh vị thế “chị đại” của mình bằng việc liên tục tăng trưởng qua các năm qua, dẫn đầu thị trường “Sữa năng lượng” Việt Nam Người dân đã trở lại cuộc sống bình thường mới, việc có đủ thời gian cho một bữa sáng đàng hoàng có vẻ không dễ dàng Hiểu được điều đó, Milo liên tục nỗ lực cho ra những sản phẩm tiện lợi nhưng vẫn đảm bảo dinh dưỡng cho một ngày năng động Các trường học cũng mở cửa trở lại và chính phủ thúc đẩy “Chương trình sữa học đường”-phân phối đến các trường mầm non và tiểu học…, với mong muốn cản thiện tình trạng dinh dưỡng và tầm vóc cho trẻ em Việt Nam Trong suốt chặng đường của mình, Milo luôn kiên trì thực hiện sứ mệnh cao cả “Vì một Việt Nam năng động” Vì milo hiểu rằng một sức khỏe tốt sẽ góp phần vươn đến thành công Nhận thức được tầm quan trọng của doanh nghiệp, chúng em lựa chọn đề tài “ Phân tích hoạt động marketing sữa Milo của công ty Nestle tại Việt Nam” với mong muốn tìm hiểu sâu hơn về môi trường, chiến lược của doanh nghiệp sau đó đề xuất các giải pháp phù hợp 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát: Phân tích hoạt động Marketing cho sản phẩm sữa Milo của Công ty Nestle tại thị trường Việt Nam, từ đó đề xuất một số giải pháp phù hợp để thu hút khách hàng sư dụng sản phẩm này 2.2 Mục tiêu cụ thể Nhóm 8 Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com) lOMoARcPSD|32583533 Project Tin Học Đại Cương Mục tiêu 1: giới thiệu tổng quan về Công ty Nestle và thương hiệu Milo tại thị trượng Việt Nam Mục tiêu 2: phân tích, đánh giá hoạt động Marketing của thương hiệu Milo tại thị trường Việt Nam thông qua: - Phân tích môi trường Marketing ở Việt Nam - Phân tích chiến lược thị trường mục tiêu - Phân tích hoạt động Marketing Mix Mục tiêu 3: từ những phân tích trên nhận xét và đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh quyết định mua sản phẩm sữa Milo của khách hàng tại Việt Nam 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động Marketing của sản phẩm sữa Milo Phạm vi nghiên cứu: đề tài được thực hiện thông qua quá trình nghiên cứu hoạt động Marketing của sản phẩm sữa Milo tại Việt Nam từ năm 2015 đến nay 4 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu nhập số liệu sơ cấp Thu nhập thông tin về Công ty Nestle và thương hiệu Milo thông qua website chính thức tại Việt Nam và các bài báo, tạp chí điện tử… 4.2 Phương pháp phân tích Phân tích các số liệu và thông tin thu thập được nhằm đánh giá mức độ hiệu quả của hoạt động Marketing của công ty đối với sản phẩm 4.3 Phương pháp tổng hợp Tổng hợp các thông tin, số liệu thu thập được nhằm phát hiện ra thững ưu, nhược diếm của hoạt động Marketing từ đo giup đưa ra những giải pháp cụ thể, giúp hoạt dộng hoàn thiện hơn Nhóm 8 Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com) lOMoARcPSD|32583533 Project Tin Học Đại Cương DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Dược sĩ Henri Nestle và sản phẩm sữa bột đầu tiên của ông từ sữa bò, bột mì và đường - Nguồn: nestle.com.vn 1 Hình 1.2 Logo Tập Đoàn Neslte - Nguồn: nestle.com.vn 2 Hình 2.1 Chiến lược " Vì Việt Nam Năng Động Và Xanh” - Nguồn: https://www.nestlemilo.com.vn/ 8 Hình 2.2 Logo thương hiệu Milo (Nguồn: https://www.nestlemilo.com.vn/ ) .9 Hình 2.3 Quảng cáo Milo tại trạm dừng xe buýt 15 Hình 2.4 Billboard, pano 15 Hình 2.5 Chương trình đi bộ lớn với sự tham dự của 20.000 người được tổ chức thường niên tại Hà Nội – Sài Gòn 16 Hình 2.6 Chiến dịch nói không với ống hút nhựa 17 Hình 2.7 Chương trình khuyến mãi sưu tầm thẻ cào, thẻ thể thao đổi quà 17 Nhóm 8 Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com) lOMoARcPSD|32583533 Project Tin Học Đại Cương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 ĐÓNG GÓP NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC CỦA NESTLE MILO .3 Bảng 2.1 DANH MỤC CÁC SẢN PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU MILO .5 Bảng 2.2 BẢNG GIÁ CÁC SẢN PHẨM SỮA MILO 11 Nhóm 8 Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com) lOMoARcPSD|32583533 Project Tin Học Đại Cương 15/09/2023 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY NESTLE 1.1 Giới thiệu về công ty Nestle 1.1.1 Tập đoàn Nestle Công ty Neslte khởi đầu từ năm 1866, khi Công Ty Sữa Đặc Anglo-Swiss khánh thành nhà máy sữa đặc Châu Âu đầu tiên tại Thụy Sỹ Và vào năm 1967, ông Henri Nestle đã sáng tạo ra loại thực phẩm đột phá dành cho em bé sinh thiếu tháng không thể nuôi được bằng sữa mẹ hay thực phẩm thông thường khác Đó chính là sữa bột Farine Lactée Henrie Nestle, và từ đó dòng sữa bột này được bày bán rộng khắp Châu Âu Hình 1.1 Dược sĩ Henri Nestle và sản phẩm sữa bột đầu tiên của ông từ sữa bò, bột mì và đường - Nguồn: nestle.com.vn Hiện nay, Neslte là tập đoàn thực phẩm lớn nhất thế giới tham gia vào hầu hết các lĩnh vực dinh dưỡng.Với tổng lực lượng lao động khoảng 280.000 với gần 500 nhà máy trải rộng khắp 86 quốc gia Với kinh nghiệm độc đáo của mình trong việc dự đoán nhu cầu của người tiêu dùng và tạo ra các giải pháp, Nestle góp phần mang lại lợi ích và nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người Qua đó thấy sự chuyên nghiệp và phát triển mạnh mẽ của công ty này Trong nhiều năm phát triển, Tập đoàn Nestle luôn hướng đến giá trị cho người tiêu dùng với thực phẩm tốt cho sức khỏe và cuộc sống theo đúng với tham vọng “Dinh Dưỡng, Sức Khỏe và Sống Vui Khỏe” mới của mình Biểu tượng đăng ký thương mại đầu tiên của Nestle dựa trên huy hiệu của gia đình ông Henri Nestle, với hình tượng một chú chim nằm trong một cái tổ Điều này lấy ý tưởng từ tên của gia đình, có nghĩa là "tổ chim" trong tiếng Đức 1 Nhóm 8 Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com) lOMoARcPSD|32583533 Project Tin Học Đại Cương 15/09/2023 Henri Nestle biến đổi gia huy của ông với việc thêm vào ba chú chim non đang được chim mẹ mớm mồi, nhằm tạo ra sự gắn kết trực quan giữa tên ông và sản phẩm bột ngũ cốc sơ sinh của công ty ông Hình 1.2 Logo Tập Đoàn Neslte - Nguồn: nestle.com.vn 1.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh Neslte Tầm nhìn: trở thành Công ty Dinh dưỡng và Sức khỏe hàng đầu được công nhận trên toàn cầu Đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng ở mọi lửa tuổi từ trẻ sơ sinh đến người già thông qua danh mục sáng tạo gồm các sản phẩm thực phẩm và đồ uống có thương hiệu cao nhất chất lượng Tuyên bố sứ mệnh: Nestle trở thành công ty dinh dưỡng và sức khỏe àng đầu thế giới với sứ mệnh “Good Food, Good Life” mang đến cho người tiêu dùng những lựa chọn ngon miệng nhất, bổ dưỡng nhất trong một loạt các danh mục thực phẩm và đồ uống 1.1.3 Các dòng sản phẩm của Tập Đoàn Nestle - Bánh kẹo: KitKat - Bánh ngũ cốc ăn sáng: Corn Flakes, Koko Krunch, Nestle Milo - Cà phê: Nescafe - Kem: Milo, KitKat, Edy's, Movenpick và Nestle Super Chocpop - Nước uống đóng chai: Lavie - Sản phẩm dinh dưỡng y học: Nutren Junior - Sữa nước Nestle và Sữa chua Nestle YOGU - Thực phẩm: MAGGI 2 Nhóm 8 Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com) lOMoARcPSD|32583533 Project Tin Học Đại Cương 15/09/2023 bỏ vào ngăn cặp nhỏ hẹp mà vẫn không bị móp méo, đồng thời cũng làm giảm thời gian ướp lạnh sản phẩm dành cho các bạn thích một thức uống mát lạnh Ngoài ra Nestle Milo phát động phong trào “Dùng Vỏ Hộp Cũ ‘Xây’ Hành Tinh Xanh” Dự án khuyến khích học sinh tham gia thu gom bao bì Milo đã qua sử dụng, giai đoạn đầu sẽ triển khai tại 400 trường học ở Thành phô Hồ Chí Minh Với 4 bước đơn giản: : Đẩy ống hút vào trong, mở hai tai hộp, xếp dẹp, đưa đến nơi thu gom và tái chế rác thải, vỏ hộp sữa đã được “tái sinh” thành các vật dụng quen thuộc Từ 3,5 triệu vỏ hộp được thu gom, 360 thùng phân loại rác, 50 trụ bóng rổ đã ra đời và được trao tặng cho các trường học trên địa bàn thành phố Nhãn hiệu sản phẩm Hình 2.4 Logo thương hiệu Milo (Nguồn: https://www.nestlemilo.com.vn/ ) Logo của các sản phẩm thuộc thương hiệu Milo có màu sắc chủ đạo là xanh lá và chữ Milo màu nâu biểu tượng cho lúa mạch Tên công ty Nestle được giữ nguyên thiết kế và đổi thành tông màu đỏ và được đặt chung với chữ Milo trong khung màu vàng gold Đây là thiết kế tuy đơn giản nhưng vẫn làm cho thương hiệu Milo nổi bật trong các dòng sữa khác trên thị trường Chất lượng sản phẩm Để có chỗ đứng trên thị trường sũa mang tính cạnh tranh cao ở Việt Nam, Nestle Milo không chỉ chú trọng vào đánh bóng tên tuổi mà còn dựa vào ưu thế giá trị dinh dưỡng mỗi sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng Ba thành phần tự nhiên chính của Milo là mầm lúa mạch nguyên cám, bột sữa và bột cacao đã tao nên hương vị độc đáo đậm chất “Milo” khiến cho người dùng không lẫn vào đâu được Ngoài ra Nestle Việt Nam đã luôn khẳng định rằng “Chất lượng là điều tiên quyết tạo nên thành công” 9 Nhóm 8 Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com) lOMoARcPSD|32583533 Project Tin Học Đại Cương 15/09/2023 Bí quyết tạo nên chất lượng đó chính là phụ thuộc vào nguyên liệu Và thành phân chính của sản phẩm Milo là PROTOMALT® 32% (chiết xuất từ mầm lúa mạch – extract from malted barley, tinh bột sắn) đường, sữa bột tách kem (skimmed milk powder), bột cacao, dầu thực vật, bột whey, các khoáng chất (dicalci phosphat, dinatri phosphate, sắt pyrophosphate), dầu bơ (từ sữa – from milk), sirô glucose, các vitamin (vitamin C, niacin, vitamin B6, B2, D, B12), muối i-ốt và hương vani tổng hợp Với hơn 100 năm kinh nghiệm sản xuât các sản phẩm dinh dưỡng, Nestle đặt ra những tiêu chuẩn rất cao về chất lượng, không chỉ đáp ứng những yêu cầu của từng thị trường, mà còn đạt những tiêu chuẩn toàn cầu Dịch vụ hỗ trợ Trên mỗi bao bì của sản phẩm sữa Milo, các hướng dẫn sử dụng và cách bảo quản sản phẩm đều được in một cách chi tiết và rõ ràng Ngoài ra số điện thoại của dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc và vấn đề mà người mua gặp phải Nestle Milo phân phối sản phẩm cho các sàn thương mại điện tử như: Lazada, Shopee, Tiki,…Khách hàng có thể mua hàng kể cả không cần ra khỏi nhà nhưng vẫn được hưởng các dịch vụ như mua trực tiếp ở cửa hàng Song song với đó, Nestle Milo còn tạo ra một cộng đồng dành cho những người đã, đang và tương lai sẽ trở thành khách hàng của Milo Tại đây mọi người có thể tham khảo các lời khuyên của chuyên gia trong việc chăm sóc gia đình và con trẻ Thêm vào đó, mọi ngươi có thể cập nhật những kiến thức bổ ích về dinh dưỡng cùng các công thức chế biến các món ngon cùng với các sản phẩm đến từ Milo Cùng với đó các hoạt động của Nestle Milo kết tổ chức cũng cực kì ý nghĩa dành cho các bạn đam mê các môn thể thao vận động 2.2 Giá cả Đối tượng mà Nestle Milo nhắm đến là các bậc phụ huynh có con thuộc độ tuổi từ 6 – 14, có nguồn thu nhập từ thấp đến cao trên khắp cả nước Với thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam 2750 USD/năm2 thì giá của các sản phẩm sữa của Milo 2 T, “Thông Cáo Báo Chí Về Tình Hình Kinh Tế – Xã Hội Quý IV Và Năm 2020”, Tổng Cục Thống Kê, năm 2020 10 Nhóm 8 Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com) lOMoARcPSD|32583533 Project Tin Học Đại Cương 15/09/2023 tương đối phù hợp đối với thu nhập hàng tháng của các hộ gia đình ở Việt Nam Ví dụ: sản phẩm Lốc 4 hộp thức uống Lúa mạch Milo 180ml có giá 28.300đ và Lốc 4 hộp sữa tươi có đường Vinamilk 180ml có giá 30.800đ, chênh lệch 2.500đ Bảng 2.3 BẢNG GIÁ CÁC SẢN PHẨM SỮA MILO3 Sản phẩm Giá Lốc 6 lon sữa lúa mạch Milo 81.500đ/6 lon Active Go 240ml Lốc 4 hộp thức uống lúa mạch 28.300đ/ 4 hộp Milo Active Go 180ml 11.000/hộp Sữa lúa mạch Milo nắp vặn hộp 67.400/ hũ 210ml Bột thức uống lúa mạch Milo Active Go hũ 400g 2.3 Chiến lược phân phối 2.3.1 Các thành viên trong cấu trúc kênh phân phối: Nhà sản xuất: Năm 2011, mua lại nhà máy Nestle Bình An sản xuất milo uống liền Năm 2017: xây dựng Nhà máy Bông Sen tại khu công nghiệp Thăng Long II, Hưng Yên sản xuất sữa và milo uống liền, với diện tích lên đến 10 ha, tổng vốn đầu tư 1600 tỷ đồng Nhà máy sử dụng công nghệ môi trường mới nhất, bao gồm hệ thống làm mát thân thiện với môi trường cùng hệ thống phục hồi nhiệt và năng lượng, Cam kết không xả thải gây hại cho đất và môi trường Năm 2019 hoàn thành giai đoạn 2 dự án mở rộng nhà máy Bông Sen Nhà bán lẻ: hệ thống phân phối bán lẻ của Milo đa dạng và phong phú dưới nhiều mô hình, cách thức kinh doanh Như các hệ thống siêu thị, cửa hàng bách hóa tổng hợp, tạp hóa nhỏ lẻ… Nhưng Milo đảm bảo những thông tin quan trọng về sản phẩm, chương trình giảm giá, chính sách nhận quà, vẫn được nhà bán lẻ cung cấp 3 B, “Gía các sản phẩm sữa Milo”, Bách Hóa Xanh, năm 2022 Nhóm 8 https://www.bachhoaxanh.com/tim-kiem?key=milo 11 Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com) lOMoARcPSD|32583533 Project Tin Học Đại Cương 15/09/2023 chính xác đến người mua Bên cạnh đó Milo còn sử dụng mô hình bán lẻ hiện đại trên các sàn thương mại điện tử, các máy bán hàng tự động nhờ đó Milo dễ dàng đưa các sản phẩm của mình tiếp cận với khách hàng hơn Nhà bán sỉ: đây cũng là một trong những kênh phân phối chủ yếu của Milo Hình thức này tiêu thụ hàng hóa với số lượng rất nhanh Milo cũng dành sự quan tâm nhất định cho các nhà bán sỉ thông qua các chính sách về giá, chiết khấu, hỗ trợ trang thiết bị… Bên cạnh đó Milo nhằm đảm bảo hợp tác lâu dài và tạo nên những giá trị bền vững cho nhãn hàng, công ty đặt ra các tiêu chí để tuyển chọn nhà phân phối: - Nắm rõ thông tin về tất cả sản phẩm của MILO - Chi phí nhập hàng đối với mô hình kinh doanh nhỏ cần 90 - 160 triệu với mô hình kinh doanh lớn cần 300 - 500 triệu VNĐ - Mặt bàng nằm ở trung tâm của địa phương, tiếp cận được nhiều khách hàng với tần suất dày đặc, nếu thuê mặt bằng cần 15 triệu VNĐ cho 1 tháng - Đầu tư sắm sửa các kệ trưng bày và các trang thiết bị của MILO (máy đọcmã vạch, máy in, máy lưu trữ thông tin các dòng sản phẩm: cửa hàng nhỏ 25 - 30triệu VNĐ, cửa hàng lớn 45 - 50 triệu VNĐ) Người tiêu dùng: họ là những người quyết định thành công của doanh nghiệp, và tác động mạnh mẽ đến mô hình kinh doanh của công ty Người tiêu dùng có thể là cá nhân, hộ gia đình, các sự kiện thể thao, thiện nguyện… 2.3.2 Cấu trúc kênh phân phối: Kênh cấp 0 (kênh trực tiếp): kênh phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Thông qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Neslemilo.com… Hiện nay người tiêu dùng có xu hướng mua hàng trực tuyến ngày càng nhiều vì sự tiện lợi, tiết kiệm được thời gian, công sức, nắm bắt kịp sự đổi mới, những ưu đãi… Nhất là trong thời gian đại dịch vừa qua Vì vậy Nestle Milo ngày càng phải chú trọng hơn về sự phát triển mô hình tiềm năng này 12 Nhóm 8 Downloaded by Thúy Vy Tr?nh (trinhtruongthuyvy@gmail.com)